激发销售团队士气

提高心理商数，保持积极心态，克服消极心态，战胜抑郁，是我们每个人一生的大事，贯穿生命的全过程。

如何提高我们的心商？

第一、明白你所要的和实现目标的资源。

第二、用行动使每天的生活成为你实现目标的铺路石，积小胜为大胜。

第三、经常与心灵对话，深思默想，及时清除心灵污垢，增强乐观态度，学会暗示技巧。

第四，养成精益求精的好习惯，选择好目标，集中思想掘一口井，克服懒散、逃避、观望、犹豫、抑郁等坏习惯。

第五、心胸开阔，提升视野，以相同或更多的价值回报给你带来好处的人。“报酬增加律”最后还会给你带来好处，甚至是意想不同的收获。

第六、善于学习，向自己学，向你人学，向社会学，向历史学，向书本学，从中滋养和提升你的心商。

第七、树立正确的观念，改变陈旧的想法，通过学习技能，调整欲望水平，使你的生活计划更加切实可行。

第八、培养自信自尊，强身健体，适时娱乐，与新老朋友经常沟通。当问题想不通时，可借助心理医生或心理指导书来缓解、疏通。

简单的定义，业务员的工作就是去见足够的人，见适当的人，告诉他们适当的故事。这个定义把业务员工作的三大要领都包括进去：（一）个人的效率，（二）寻找准客户的效率，（三）推销的效率。还有第四项，是前三项的基础，那就是业务员的“观念”。除非你有高昂的士气，除非你对工作及所销售的产品有热忱，除非你个人下定决心，除非你有成功的打算愿意竭尽所能做好这件事情，否则很少有机会产生高效率，做好寻找准客户的工作并改善推销方式。因此，很容易看得出来，你最要紧的就是在心中建立积极、乐观、进取的工作态度。

没有好的目标与激励机制，员工不会拿出100%热情工作。

案例：小王夺标的故事

团队成员明争暗斗、不懂合作，缺乏良好的竞争氛围，这是缺乏凝聚力。

故事：谁是世界上最重要的人

团结合作共享人生

资料描述：

团队成员之间要相互帮助、互相关怀，共同提高，在一个团队中，只有每个成员都最大限度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体力量，产生整体大于各部分之和的倍增效应。小溪只能浮起小小的木舟，海纳百川的汪洋大海才能承载万吨级的巨轮。

顶尖营销员的态度

资料描述：

一般人没有办法突破，因为他只是想要，而不是一定要。其实，只要你一定要，事实上一定有方法的。成功一定有方法，失败也一定有原因。假如你还没有成功，是因为你方法还没有找对，假如你目前还是停留在现状，一定有些失败的原因你没有发觉

有一个人死后,在去见阎王的路上,路过一座金碧辉煌的宫殿.宫殿的主人请求他留下来居住.这个人说:"偶在人世间辛辛苦苦地忙碌了一辈子，我现在只想吃，只想睡,我讨厌工作." ？？宫殿主人答道:"若是这样,那么世界上再也没有比我这里更适合你居住的了.我这里有山珍海味，你想吃什么就吃什么,不会有人来阻止你;我这里有舒适的床铺，你想睡多久就睡多久,不会有人来打扰你;而且,我保证没有任何事需要你做." ？？于是,这个人就住了下来. ？？开始的一段日子,这个人吃了睡,睡了吃，感到非常快乐.渐渐地,他觉得有点寂寞和空虚,于是他就去见宫殿的主人,抱怨道:"这种每天吃吃睡睡的日子过久了一点意思都没有.我现在是满脑肥肠了,对这种生活已经提不起一点兴趣了.你能否我找一份工作?" ？？宫殿的主人答道:"对不起,我们这里从来就不曾有过工作." ？？又过了几个月,这个人实在受不了了,又去见宫殿的主人:"这种日子我实在受不了.如果你不给我工作,我宁可去下地狱,也不要再住这里了." ？？宫殿的主人轻蔑的笑了:"你以为这里是天堂吗?这里本来就是地狱啊!" ？？安逸的生活原来也是一种地狱!它虽然没有刀山可上，没有火海可下,没有油锅可赴,可它能渐渐的毁灭你的理想,腐蚀你的心灵,甚至可以让你变成一具行尸走肉.？？？无所事事也是一种难捱的痛苦,日理万机有时反倒是一种充实的幸福;生于忧患,死于安乐，大概是人类共同的命运。你看那些富人，钱多的早就花不完,还在拼命做事,为什么?为了自己的生命力.

克服恐惧才能迈向成功

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历经众多的失败,我终于明白,恐惧是我人生最大障碍。恐惧意味着失败,意味着灰色,意味着颓废,意味着死亡.... 而自信则意味着成功,意味着积极进取,意味着无限的未来....战胜恐惧，战胜自己，做保险真的很简单。

命运的真谛，成功的秘密。。。。。。。。。。

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心态决定命运为什么有些人就是比其他的人更成功，赚更多的钱，拥有不错的工作。而许多人忙忙碌碌地劳作却只能维持生计。其实，人与人之间并没有多大的区别。不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么就是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。

成功就是再试一次！

失败是成功之母！坚持就是胜利！失败的意义如何看待失败？正确处理失败；永不言败！成功离我们并不远坚持的重要性；作好再次推销的准备；追求成功，就要信仰成功，信仰成功才会每时每刻都全力以赴，而不是偶尔努力一下。所以，当您做一件事情还未成功之前，当您想放弃的时候，千万不要放弃，要……结论坚持！坚持！再试一次！

走出工作中的低潮

如何在工作当中调整灰色的心情，以阳光心态迎接每一天。资料预览：

走出工作中的低潮期你喜欢目前从事的寿险行销工作吗？最近的工作中你是否有下列情形：一、提不起劲去拜访客户，即使是有签约希望的准保户。二、注意力不集中，没有耐心、缺乏热忱。三、没有用心开展业务活动。四、怀疑自己的能力。五、对寿险行销工作感到质疑。工作是为了自己一、寿险行销工作是自我历练，自我成长的最佳方式，而放弃这份挑战自我的工作无异是放弃自我成长的机会。二、在寿险工作中尽量使用个人的智慧与知识，会让自己信心大增。三、创新行销方式：向同行取经，采取拿来主义，但切忌生搬硬套。四、提高专业能力，厚积才能薄发。自我反省与调整一、任何新手都是经验不足的，那诸事不顺更是理所当然，推销始于拒绝，客户不需要肯定有他的原因。我们要有一个平常心，而不应急功近利。二、自我反省：有的人一旦工作不顺便怨天人，以这种心态当然不会喜欢自己的工作。1、感谢客户，感谢公司2、绝不对任何人、任何事生气3、为生命的存在而喜悦，感谢工作带来丰富而充实的每一天相信自己的能力一、遵守寿险人员从业的准则：勉励自己“准

时上班”，“主动回访客户”，“仔细填写工作日志”等。二、相信自己是被团队、被客户、被家人朋友所需要的：“尺有所长，寸有所短”，人人可尽其才为社会贡献自己的聪明才智。三、为梦想规划蓝图：计划是达成目标的手段，心中有梦，行动才会更积极、主动、热切，“只要我努力实施我的计划，我总会看到梦想成真的那一天。”[

中国人寿保险皇后刘朝霞成功的终极奥秘

资料描述：

内容是摘录，可以用在早会激励上，联系到实际工作，因地制宜。资料预览：

成功的终极奥秘―坚持--中国人寿保险皇后刘朝霞主持人：请问刘老师您做大单是因为你的市场好，还是因为别的，如果市场是在一个并不是很发达的市场，您怎么去做大单？刘朝霞：这个问题问得很好，其实我一直说过这么一句话：成功的人是给自己找个方法，而失败的人是给自己找个借口。在我做期缴保费10万的时候，没有人知道我们的市场客户期缴保费能有10万；我做50万的时候，并没有想到有个客户可以交100万；做100万的时候，也没有想到期缴保费可以达到500万；而当今天我能够做到期缴保费500万的时候（我只是指的一张单子），那我知道，这个市场还很大很大，只是我没有发现而已。其实你们是一样的。我原来做1000多、2000多、几万块钱的单，我觉得是一个非常大的单子了。但是，我今天做了才知道，其实每个地方它的市场都是很大的，看你自己怎么去找。我原来并没有车、没有司机、没有秘书、没有我这个品牌、没有我的朝霞理财服务中心，我没有咨询，我没有服务卡，我也没有做过客户俱乐部活动，这些都是我做保险后才建立起来的。所以市场都摆在你的面前，就看你如何去开发和去争取。主持人：请问刘老师，你是如何使事业、家庭，以及你自己的健康、美丽这三者完美并存的？刘朝霞：我一直认为一个人除了事业以外，你要有一个好的家庭，要有一个健康的身体。假如说你有了很好的事业，可是你妻离子散的；或者说你有了家庭，也有了事业，可是你没有很好的身体去享受；或者说你有了很好的身体、也有家庭，可是你又没有钱去生活，那你是非常痛苦的。谁都知道这样会不好平衡，但是只希望大家尽量去平衡一些。我是怎样去规划我的时间和平衡这些事情的呢？因为我知道，做保险很多家庭，先生也好，太太也好，是不太理解这个我们做保险

心酸的。原来，我先生是一个大企业的负责人，他非常不理解、也不支持我做保险的。但是我用了几年的时候，把他增员进了保险公司，所以他现在和我是志同道合的，主要是因为我非常坚定的保险这个行业。我认为这是我别无选择的行业，我是说我在这个保险行业里，直到生命结束否则决不离开。我记得当时我去感化我的先生，感化我身边的人，当然其实你自己要给自己的家庭付出。在家里，我从来不认为你今天是属于我的，或者我是属于你的，你应该去履行什么责任。我觉得你的客户需要经营的、你的事业是需要经营的、同样你的家庭也是需要经营的。所以我们的很多同事都知道我和我先生的感情那是非常好的，而且现在他也在保险公司里头，我们一起开拓、共同发展，那么就是看你自己对这个行业的信念到底有多少？影响力有多少。[

组织行为学 3

名词解释 1、社会知觉;指个体对社会环境中有关个人、他人团体特性的知觉。社会知觉不仅取决于被感知的人、群体本身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。 2、人际洞察力：指在人际交往过程中对他人的动机、个性、行为及其原因的正确认识与准确判断。人际洞察力所涉及的过程包括选择性编码、选择性合并和选择性比较三个过程。 3、职业承诺：指由于个体对特定职业或专业的认同和情感依赖，对职业或专业的投入和对社会规范的内化而导致的不远变更职业或专业的程度，简单来讲，职业承诺就是个体对职业的忠诚。 4、心理契约：员工与组织双方在相互关系中己方要为对方担负什么责任义务，同事对方要为己方担负什么责任以为的主观约定，是雇佣双方或老子双方关于双边关系中相互责任义务的主管信念。 5、群体规范：群体对其成员适当行为的共同期望或标准。群体规范有正式规定的但大部分是在群体中自发形成的。 6、群体动力:指左右和影响群体发展演变的主要力量，主要内容包括群体规范，群体压力、群体凝聚力和群体士气等。 7、人际冲突：人际冲突是指人们知觉到的一种价值观或目标上的矛盾状态，并伴有故意阻碍对手取得成功的行为以及情绪上的敌意。 8、权力：指个人或群体影响或控制其他个人或群体行为的能力。 9、政治行为：那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利害分配的10、活动印象管理：指有意识地控制别人对自己印象的形成过程，简称IM。凡在交往过程中行为者选择一定的装束、适当的言辞举止、得体的表情或态度，以致使知觉者对自己产生某种特定的看法，这些都是所谓的“印象管理”11、组织文化：指组织成员的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织的共同的信仰、追求和行为准则。 12、组织公民行为：指在组织正式的薪酬体系中上位得到明确的或直接的确认，但就整体而言，有益于组织整体运转成效的行为总和。填空 1组织行为学的发展有近百年的历史，可以追溯到早期的工业心理学。人际关系理论及行为科学的发展奠定了组织行为学学科形成的基础。20世纪60年代作为独立的学科。 2、1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，提出“行为科学”的概念。 3、组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，一边应用这些只是来改善组织的有效性。与组织行为学密切相关的学科有管理学、社会科学、行为科学。 4、组织行为学研究的核心问题：人与工作、组织和环境的匹配问题；组织中的激励问题 5、罗克奇价值观调查问卷包括两种价值观类型：终极价值观和工具价值观 6、经营管理价值观是对经营管理好坏的总的看法和评价。 7、费斯汀格的认知不协调理论强调了个体通过自我意识调节达到认知平衡，海德的平衡理论更着重于人际关系对认知平衡的影响 8、影响员工态度转变有两个方面的因素，即外部因素和内部因素。外部因素主要包括人际影响、企业内部的信息沟通、企业文化等因素；内部因素主要包括员工的认知、需要、个星星心理特征等因素。 9、组织将承诺划分为三个纬度：感情承诺、规范承诺、继续承诺。 10、影响组织承诺水平的个体特征来源可分3类：年龄和工作年限、性别、婚姻。 11、Rousseau提出心理契约的两位结构：交易契约、关系契约。 12、改善群体决策的主要目的在于提高群体决策的速度、决策质量和认可水平。 13、提高工作有效性的方法：增加自我表露的程度、提高反馈程度。 14、权力对下级的影响带有强制性和不可抗拒性。 15、组织中政治行为的发生的原因往往可以从组织情况和员工个体特征两个主要角度来进行考察。 16、防御性行为依其目标可以分为下面两类：避免行动、避免受责。 17、组织文化的影响因素主要包括社会文化背景、组织创业者和领导者的素质、组织成员的素质。 18、组织公民行为具有3方面的特点：自愿自发、组织中正式的报酬系统未作明确规定、行为总和的累积效应。简答题 1、传统组织行为学的新发展：1、组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。这方面的研究主要探索组织变革的分析框架、理想的组织魔石、干预理论以及变革代理人的角色。与组织变革密切相关的是领导行为研究，先后出现了种重领导理论。2、组织行为学强调对人力资源的系统开发组织行为学更加关注研究管理者决策、技术创新和员工适应中必须具备的胜任素质，更加关注如何充分利用和开发人力资源。3、组织行为学研究更加关注国家目标，研究领域已突破传统框架。涉及管理培训与发展、工业业绩评价、管理决策、组织气氛和组织文化、跨文化比较等新领域。4、组织行为学研究出秉承强调生产效率的传统之外组织行为学越来越重视有关工作满意度、雇员安全与健康、组织文化、组织承诺、心理契约、压力管理、员工心理援助计划、工作--家庭平衡等方面的研究。 2、组织行为学与管理心理学的区别：组织行为学与管理心理学的主要区别在于研究对象的不同，前者主要研究对象是组织中人的外在、可观测、可开发的行为，而后者的研究对象是组织中人的心理（包括外在、可观测、可开发的行为，也包括内在的甚至是不可观测、不可开发的行为，如思维、本能）。由此决定了组织行为学的研究成果更为具体、直观、实用，而管理心理学的研究成果则比较抽象、隐晦、和理论化。 3、如何提高员工的工作满意度： ①把员工需要同企业目标有机结合起来，尽量满足员工的合理需要。②让员工参与企业的决策，使其具有主人翁的意识和责任感及对企业的归属感。③鼓励员工提出合理的建议，管理人员帮助实现，以满足员工的自我成就感。 4、增强组织承诺的方法：①严守员工的第一的价值观。聘用合适的管理者，实践员工第一的价值观。②明确你的任务并传达任务。明确自己的任务和思想体系。是这些任务和思想体系就有魅力；实行给予价值观的雇佣政策；着重以价值观为基础的知道和培训；建立传统。 ④营造一种社区感。简历起以价值观为基础的统一性；达成分享和类似分享的其他方式；重视互助作用、交叉利用和团队合作；把上述几个部分结合起来。⑤支持员工发挥咱。坚持付诸实践；提供第一年的工作挑战；丰富化和授权；内部今生；提升发展活动；提供给员工股票而不需要抵押。 5、双因素理论对企业实践影响深远：①工作扩大化是指只向工人提供更多同样的工作。②工作丰富化是指通过“垂直”的工作扩展，工人对更大范围工作的控制，意味着更多的技能，就必须给员工提供足够的培训。③工作轮换制主要是指员工在一定时间内轮换一箱新工作，使其不会对工作产生厌倦感。通过工作扩大化、工作丰富化和工作轮换制的实行，员工的缺勤、早退及辞职现象大卫减少。 6、对员工进行激励时，管理者需要做好如下五项工作：①发现员工重视的报酬或奖励是什么。② 根据组织目标，明确期望出现的员工行为。③确保绩效目标可以达到，确保期望的技校与报仇之间的联系是直接的、清晰的和明确的。④确保对员工没有冲突的期望⑤确保奖励或报酬的差距或变化幅度是巨大的。 7、构建有效的激励系统：第一步，列举企业先有的各种激励方法。第二步：对这些激励方法的有效性进行评估。第三部，根据评估结果，将这些激励方法分为三类：可继续使用、须修订后继续使用、停止使用的激励方法。第四步，对须修订后继续实用的激励方法进行讨论和修订，并重新公布使用。第五步，从企业内部或者外部了解和学习一些现金的激励方法和手段，对他们进行讨论和评估，筛选出可以借鉴的激励方法。第六步，新的激励方法试行一段时间后对其进行评估，重复前面的步骤。 8、群体决策的优缺点：A优①集体审议和判断，可产生数量较多的方案，有可能是备选反感的正确程度和满意度提高。集体讨论，可相互启发和综合各成员的各种不同的专门知识和经验，能从多方面对各宗反感进行完备细致的分析，提高决策质量②有利于组织内的信息交流和共享，协调各宗只能，增强各部门的合作③群体成员如果是由各不同李毅集团或群体的成员组成时，可激发其参与和实施决策的积极性，还可协调各方的意见和分歧。④决策群体是权力有所分散，消除独裁现象，使决策更加民主。B缺① 耗时费钱②在最小共同基础上的妥协，形成决策的折中性。③权力和责任的分离④少数人的专制 9、滋生政治行为的组织特征：① 组织信任度低②角色模糊③不明确的绩效评估系统④非得即失的零和报酬分配体系⑤民主化决策 ⑥以高压手段追求高绩效。⑦自私自利的高层管理者。 10、获取权力的途径和策略：① 同有权势的人建立联盟②笼络或消灭③离间分裂④控制重要讯息 ⑤今早表现你自己⑥累计和利用 “施恩图报”⑦循序渐进⑧事情在变好之前必须先变坏⑨谨慎纳谏 11、组织文化的重要作用：①激励功能②凝聚功能③导向功能④ 规范功能⑤协调功能 12、组织公民行为的作用：①作为组织运行的润滑剂，组织公民行为有助于减少人际矛盾和冲突 ②资源合作行为能够是组织更有效地利用资源，优化资源结构，降低资源投入成本减少不必要的资源争夺，减少对纯粹给予维护功能的有限资源的需求③能够促进同事和管理者的生产效率的提高④能够有效的协调团队成员与工作群体之间的活动⑤能够穿件良好的企业文化，增强组织吸引和留住优秀人才的能力。案例分析：一、麦克利兰：1、权力需要：权力需要是影响和控制他人的欲望。2、归属需要：指建立友好和亲密的人际关系的欲望。3成就需要：追求卓越以实现目标的内驱力。二、公平理论：该理论认为对自己报仇的直觉和比较锁引起的认知纸条，导致当时人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。为消除这种紧张，当事人会采取某种行动，以恢复心理平衡。人在感到不公平时会有如下6种可能出现的情况选择：①改变自己的投入。 ②改变自己的产出③改变自我认知④改变对他人的看法⑤选择另一个不同的比较对象⑥抱怨。情绪衰竭甚至离职管理者如何运用公平理论：①建立按劳分配的报酬体系②确保薪酬政策的内部一致性③做到男女同工同酬④保持本组织薪酬水平

激励员工士气小技巧

酒店经理人激励员工士气小技巧员工团队的士气是我们每个酒店经理人都极为关注的，因为员工士气的高低会对工作完成的效率和满意度产生最直接、最重要的影响。如果员工在整个工作的过程中懒散懈怠、心不在焉，不仅会对员工自己负责的工作内容产生不良的影响，还会间接影响到工作团队中其他成员的士气，一旦有员工将这种低迷、失落、懒散的工作士气传染到团队中来，就会对团队工作的开展产生极为不利的影响，恶劣的还会导致团队陷入一种士气低落——成效较差——士气低落的恶性循环之中。所以酒店经理人必须高度重视员工团队士气的现状，并适时的对员工团队的士气进行合理的引导、调整和激励，保持自己的工作团队时刻在一种积极、乐观、高效的士气氛围之中。员工团队的士气高低也可以作为经理人的员工管理工作质量高低的衡量标准之一，因为良好的士气是团队工作正常开展的基本前提，也是发挥团队全体成员工作积极性和创造性的基本环境。经理人必须掌握一些激励士气的技巧，这样在团队士气较低落时，才能发挥我们领头羊的作用，将员工团队带向一种好的环境氛围之中。下面就为大家介绍一些在激励员工团队士气时可能用得上的使用小技巧： 1、酒店经理人要学会亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，必要的时候还可以采取一对一地亲自致谢或书面致谢的方式。 2.要想激励员工士气，就需要知道员工现在的想什么。所以，请你每周都抽出一些时间来倾听员工的心声。 3.养生反馈的习惯，让员工知道自己不是一个人在战斗，在他的后面有你和一个团队在支持他。 4.从自己开始，以身作则的积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性。 5.必要的时候让每一位员工了解自己企业现在的运转情况，企业新的促销活动等经营策略都是员工想了解的，而且还要让员工清晰自己的这些策略中所扮演的角色。 6.在一些不涉及核心问题的决策过程中，可以让员工参与进来，尤其是那些会对员工产生直接影响的决策。

鼓舞团队士气的语句_经典句子.doc

他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。 16、团结拼搏，永创辉煌。 17、目标明确，挺进高峰，人人奋勇，个个争先。 18、我们知道个人是微弱的，但是我们也知道整体就是力量。

19、有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。 20、重在回访，人员倍增。 21、如果不想做点事情，就不要想到达这个世界上的任何地方。 22、团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。

23、选择可能难，能坚持自我的选择更需要自持力。 24、一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功。 25、也许世路艰险方向难辨，也许是非混淆不知错对，也许运气不佳错过机遇，也许有些懈怡不够努力。 26、要永远觉得祖国的土地是稳固地在你脚下，要与集体一起生活，要记住，是集体教育了你。哪一天你若和集体脱离，那便是末路的开始。--奥斯特洛夫斯基

27、我精彩，我运动。 28、如你想要拥有完美无暇的友谊，可能一辈子找不到朋友。 29、一滴水飘不起纸片，大海上能航行轮船和军舰;一棵孤树不顶用，一片树林挡狂风……这就是团队精神重要性力量的直观表现，这也是我所理解的团队精神，也是团队精神重要之所在。 30、不要愁闷忧郁，不要悲观叹息，不要遇到困难就想放弃，不要遇到挫折就想逃避。

31、人生最大的错误是不断担心会犯错。 32、我们是一个团队，我们要拧成一股绳! 33、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧! 34、乐观者在灾祸中看到机会;悲观者在机会中看到灾祸。

35、惜福感恩，索取介绍。 36、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，()而信仰就是力量。 37、选择不对努力白费! 38、我不如起个磨刀石的作用，能使钢刀锋利，虽然它自己切不动什麽。

2017年团队士气展示

团队士气展示核心主题：团队的成长与凝聚力时长：15分钟内成员：队长1名、两队队员12名、外援2名音乐：场配音协助：1个道具：横幅、旗帜展示内容：标准化展示、流程化展示、团队精神展示流程演练（入场） A 个开场音乐：台下整队，两列队跑步入场。列队口令：全体听令、向右看齐、向前看跑步口令：跑步走、（原地耶二一 x2，我们的口号是，永久传递，馋嘴美食! ）、前进、耶二一 x2、口号立-定、1--2、全体听令、立正、向右看齐、向前看、 1-12、报数完毕整理着装、立正、跨立（问好）、立正、稍息报告董事长，2018年，湖南九馋，团队展示, 应到13 人，实到13人，是否开始，请指示! 队伍重心靠后流程演练二标准化展示）令：立正！台上两横队T 整队（口令）音乐停 T 报数（口令） T 整队（口令） T 请示（内容）

队：标准化展示开始，成操练队形散开敬礼部分令：正步走！第一排（拍），第二排（拍）跟上（立定、向左向右转、正步向前调整队形，前后保持一手臂距离）令：向右看齐、向前看！令：向，湖南九馋及思之味家人，敬礼！（音乐奏起）敬礼流程（45 度向右转敬礼、向左转回正面敬礼、45 度向左转敬礼、向右转回到正面）令：（立正、跨立、立正）x2,立正、跨立令：立正、稍息形体间转法队：形体间转法！令：立正！向右看齐、向前看！令：向右转、向右转、向后转令：向右看齐、向前看！集体流水作业队：变化式蹲下起立，集体流水作业令：立正！向右看齐、向前看！令： 1 （左 3 列蹲）令： 2 （左3 列起）令： 3 （右3 列蹲）令： 4 （右3 列起）令： 5 （左3 列蹲，右 3 列不变）令： 6 （左3 列起，右 3 列蹲）令： 7 （左3 列蹲，右 3 列起）令： 8 （左3 列起，右 3 列不变）令： 9 （全体蹲下）令：10（全体起立）步操演练（+背景音乐、进行曲）队：步操演练，成步操队形散开！令：跑步走！口号：永九传递，馋嘴美食！X3 （队形，面对面2 列队）令：立正、向右看齐、向前看令：结腰、前进令：12、1 令：立定令：向后转、向右看齐、向前看（2 个肩距）令：齐步走！（数字定点变换队形）1、2、- （第二个交叉汇总，舞台中间，变化 3 列队面对台下原地踏步）领队口号：12、3--4！（领队队伍侧排头）全体口号：12、3--4！（12 同时全体向转，34 原地踏步）！ 1、2、1 （第二个1 前进至舞台左侧）领队口号：12、3--4！（领队领旗队伍中央）全体口号：12、3--4！（12 同时全体向转，34 原地踏步）！ 1、2、1（第二个1 前进）！1、2、1（第1 个1 正步踢出前进）！X

组织行为学

2012年组织行为学期末考试复习提纲一、名词解释组织：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工而协调配合人们行为的组合活动过程。气质：某个人典型地表现于心理过程的强度，心理过程速度和稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特点。态度：是指个体对一类人和社会事物（如事件、团体、制度以及代表具体事物的观念等）所持有的评价和行为倾向。价值观：指一个人对周围的客观事物的是非、善恶和重要性的评价、看法，是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念。动力定型：指一种由固定程序的条件作用建立的暂时联系系统，即条件反射系统。目标管理：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，实质就是把组织的整体目标转化为各组织单元和个体的具体目标的过程。社会助长：在一些场合，有别人在场时，工作效率会有明显提高的现象称为社会助长。社会堕化：（社会逍遥）是指群体一起完成一项任务时，个人所付出的努力比单独完成时所付出的努力少。从众：当一个人在群体中与多数人的意见有分歧的时候会感到群体的压力，在群体的压力下他会改变自己的态度和行为，与群体的标准保持一致。群体思维：（小集团思想）是指参与一个统一集体中的人们的思想作风，在这种群体中认为追求相互一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要。群体转移：是指在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点团队：由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员高度的互补性、知识技能的跨职能型和信息的差异性为特征。领导：在一定条件下，指引和影响组织中的个人和群体，朝着组织所要实现的某种既定目标前进的一种行为过程。

鼓足团队士气话语

鼓足团队士气话语篇一：销售鼓舞激励口号大全会销类团队常用销售鼓舞激励口号大全人都是有情感的，除了物质，还有精神需要，怎样激励员工是每个企业面临的问题，在网上搜集了一些鼓励员工的话语和口号，大多都是些名人名言，不过认真体会也是激励员工的好方法话不言多，销售团队激励口号大全倾情献出如下：一、服务类回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能客户服务，重在回访．仔细倾听，你认心情索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生二、技巧习惯类风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹市场练兵；心里有底，团结拼搏，勇争第一本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营经营客户，加大回访，用心专业，客户至上今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢；赢在第二周拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证三、节庆竞赛类新春拜访热情高，服务客户有高招气象万千新风貌，全员举绩开门红

组织行为学

组织行为学我们已经表明了人际技能的重要性。但是，无论是这本书，还是本书所涉及到的其他学科，都没有用人际技能这个概念，广泛地用来描述这个学科的术语是组织行为学。组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。组织行为是一个具有大量普通知识的独立的技能领域。它研究什么呢？它研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。另外，组织行为学把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效。总之，组织行为学关心人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的绩效。因为组织行为学特别关注与就业有关的情境，所以毫不奇怪，你将会发现这一领域强调的是与工作岗位、缺勤、员工流动、生产率、绩效和管理有关的行为。人们对于构成组织行为学主题领域的成分或题目的看法越来越趋于一致。虽然还有孰轻孰重的大量争论，但人们对于组织行为学研究的核心题目基本上达成了共识，这些题目包括激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计、工作压力。一、个体行为的基础传记特点。对管理者来说传记特点非常易于得到。大部分情况下，每个人的人事档案中都有这些资料。在研究的基础上，我们得到的最重要的结论是：年龄似乎与生产率不存在关系；员工年龄越大，任职时间越长，则流动的可能性越低；已婚员工相比未婚员工缺勤率更低，流动率更低，对工作的满意度更高。能力。能力通过能力--工作的适应性直接影响到员工绩效水平和满意度水平。如果管理者希望在二者之间进行合理匹配，该如何来做呢？第一，有效的选拔程序能提高这种适应性。工作分析可以提供两方面的信息：该工作目前在做些什么以及个体需要具备什么能力以充分完成工作。然后，通过测验、面试和评估方式了解申请者在所需能力方面的水平如何。第二，组织中在职者的晋升和调职决策应该反映出候选人的能力。应与新员工一样，评估任职者在具体工作中应具备什么关键能力，并将这些要求与组织中的人力资源相匹配。第三，通过对工作进行微小调整使其与在职者的能力更为匹配而改善这种适应性。这种调节常常是在对工作的基本活动方面不造成明显影响的条件下进行的改变，以更好地适应在职者的工作潜力。这方面的例子有：在员工群体中，改变所使用的设备、重新安排任务等。这种方法可以用于新员工中，也可应用于现任的在职者中。对于后者，还可以采取培训方式，使其在时间和条件变化时，依然有足够充分的技术水平和工作能力。人格。对人格文献的考察为有效的工作绩效提供了总体的指导方针，以此为根据可以提高聘用、调职和晋升决策的有效性。由于一个人的人格特点限制了他的行为，它为我们提供了预测行为的框架。比如，在社会情境中，害羞、内向、不自然的个体可能不适于做推销人员；一个具有服从、循规蹈矩人格特点的人可能在广告策划方面不会有太大的作为。

鼓舞员工士气的句子【三篇】

鼓舞员工士气的句子【三篇】导读：本文鼓舞员工士气的句子【三篇】，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。【篇一】1、莫找借口失败，只找理由成功。 2、目标明确，挺进高峰；人人奋勇，个个争先；把握机会，努力举绩；达成目标，入围高峰。 3、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 4、一个人能走多远，看他与谁同行，一个人有多优秀，看他身边有什么样的人，一个人有多成功，看他由谁指点。感谢您对我的拒绝，因为有你的指点，让我变的更加成熟，离成功更近了一步，为生活中有你这样的朋友而感到骄傲。请随时给我建议，我将不甚感激。 5、配件虽小作用大，谨慎小心没误差。 6、做对的事情比把事情做对重要。 7、人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻开心。令你开心的事不在别处，就在你身上。因此，找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己吧！青青与您互相勉励！ 8、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 9、逆水行舟，不进刚退。 10、只有经历过地狱般的折磨，才有征服天堂的力量。只有流

过血的手指才能弹出世间的绝唱。【篇二】1、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 2、人不怕痛苦，只怕丢掉刚强，不怕磨难，只怕失去希望。面对种种磨难，我们不能逃避，也不要屈服，要把经历的每一次磨难看作是生命的一种尝试，当作人生的又一新课题，不断的攻克它，战胜它。我们就永远是生活的强者。 3、不要仰望高山的雄奇，即使你是一粒微尘，忘却自我渺小，依旧可以堆砌一个星球；不要羡慕苍松的挺拔，就算你是一株小草，忘却自我平凡，仍然可以装点一方土地；不要向往大海的汹涌，纵使你是一滴雨露，忘却自我普通，还是可以滋润一片泥壤。 4、旅途上遇有艰险，人生才更有滋味。 5、初生牛犊，尽显神威，当仁不让，舍我其谁，挑战极限，身先神显，风光正茂，出类扰萃！ 6、危机能激发我们竭尽全力。无视这种现象，我们往往会愚蠢地创造一种舒适的生活方式，使自己生活得风平浪静。当然，我们不必坐等危机或悲剧的到来，从内心挑战自我是我们生命力的源泉。青青与您共勉！ 7、旅游是奖励大家来争取你能我也能万元抢先。 8、看见禾苗，欣赏生命的旺盛；看见花开，赞叹生命的精华；看见花落，珍惜生命的结果；看见成熟，享受收获朋友，只要活在今天，就要努力寻找快乐！ 9、天行健，君子以自强不息。

公司士气展示口号：风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极。

公司士气展示口号：风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。导读：本文公司士气展示口号：风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。【篇一】 1、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。 2、追求客户满意，是你我的责任。 3、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。 4、勤思巧干苦攀，创新创收创业。 5、人员倍增，士气倍增。 6、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。 7、大踏步，大发展；人有多大劲，地有多大产。 8、要想飞，就得追；要成功，努力干。 9、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。 10、情直意切，深耕市场。 11、服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春。 12、您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 13、重诺守信，受益无穷。 14、本周破零，笑口常开。 15、精彩源于自信，创新永无止境。

16、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。 17、相信自己，相信伙伴。 18、众志成城齐努力。今秋十月创佳绩。 19、你追我赶拼搏争先，*流汗不留遗憾。 20、率先举绩，抢占先机。【篇二】 21、新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌。 22、乘风破浪，迎接挑战。 23、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。 24、中秋佳节齐增灵，月圆人圆齐团圆。 25、新老携手多举绩，平安夜里大狂欢。 26、市场练兵；心里有底，团结拼搏，勇争第一。 27、超越自我、追求卓越。 28、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。 29、推动你的事业，不要让你的事业推动你。 30、一鼓作气，挑战佳绩。 31、新旧携手，争创佳绩。 32、全力拜访迎圣诞，你追我赶快签单。 33、旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机。 34、齐心协力，争创佳绩，勇夺宁波，所向披靡。 35、不怕客户来揭短，就怕自己砸饭碗。 36、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。

影响人行为的因素

影响人行为的因素摘要:是什么出卖了我们的性格?是什么暴露了我们的隐私?我们的行为被什么东西左右着?被什么东西决定着?世界上每个人都有自己的个性,个性从外在看来是指独特而稳定的行为模式,从内在看来是独特而稳定态度,思想,认知等。个性在很大程度上决定着一个人的行为。留心观察自己与别人的行为,就会发现,我们身体的一举一动都在告诉别人:我是什么样的人!因为我们身体的反应往往出卖了我们的个性。同理,我们对一个人个性的了解,不仅可以掌握其当前的行为,而且可以根据其个性,遇见其未来的行为。关键词:行为、影响、心理、修养行为是反映一个人心理最重要的一个方面,并直接受心理活动的支配。行为对人的一生中有重要的影响作用,由此可以看出一个人的人品,修养,心态,情商,直接地影响一个人的一生,对我们的人际交往,职场晋升,社会荣誉,做事的成败有决定性的作用。既然行为对我们这么重要,那么对影响行为因素的探索有很大的意义。什么是行为?行为在心理学界的解释是:行为是指人在主客观因素影响下而产生的外部活动,是一个整体的行动过程;而运动是指人们身体内外部的生理动作,是人们行为过程在身体上的分散分解。行为具有目的目标,而人们的运动则是接受人们行为目的目标而动作。就行为目标和动机的关系行为可分为以下几种；

一：意志行为意志行为是指人们有明确动机目标的行为,按照个人行为动机与整体长远目标是否统一,又可分为有积极主动动机的士气性行为和无积极主动动机的非士气性行为。我们有时可能会将一些具有不愉快,消沉性质的情绪认识等心理活动,都归之为相应的这些人都具有消极被动的动机,有时有些外表现象的结果好象也确实表现出这种状况。但实际上,这里所说的动机的积极主动性或消极被动性,不在于人们的认识和情绪等心理活动是否愉快或消沉,而是在于人们的认识和情绪等等是否能与群体的行动目标相符合。很多看起来消极被动性的心理活动,只要与积极主动的目标联系起来,往往就会有积极主动的性质。二：潜意识行为潜意识行为是指人们具有明确目标但无明确动机的行为,即人们老想做但又不知道为什么要这样做的那些行为。潜意识是指人们平常被压抑的,或者当时知觉不到的本能欲望和经验。潜意识中的内容由于不被人们的道德价值意识和理智种各样伪装的形式表现出来,象梦境就是个人在清醒时不能由意识表达的压抑的欲望和冲动的表现,但作梦不是行为,只是大脑这个身体机体的动作。潜意识行为在行为中表现为两个方面:一是口语流露与不经心的笔误等行动;二是神经性症状,即过分强烈的潜意识形成的变异行为,它包括压抑,反应形式,投射,文饰作用,升华等等。三：娱乐消遣行为娱乐消遣行为是指人们有明确动机但却无明确目标的行为,即是指那些总是想去做但却不在乎甚至不知道怎么做以及会做到什么程度的行为。比如一个人具有娱乐休闲动机时,如果他

激励团队士气的游戏

激励团队士气的游戏游戏7——同心协力这是一个很有意思的游戏，它可以调动参与者的兴趣，并且能让他们从游戏中体会友谊和协作的乐趣。另外，这个游戏还可以在培训中场或结束时使用，既可以活跃课堂气氛，还能帮助学员放松神经，增强学习效果。游戏规则和程序 1.将学员分成几个小组，每组在5人以上为佳。 2.每组先派出两名学员，背靠背坐在地上。 3.两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起。 4.以此类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人。 5.培训者在旁观看，选出人数最多且用时最少的一组为优胜。相关讨论 1.你能仅靠一个人的力量就完成起立的动作吗？ 2.如果参加游戏的队员能够保持动作协调一致，这个任务是不是更容易完成？为什么？ 3.你们是否想过一些办法来保证队员之间动作协调一致？总结

1.别看这个游戏简单，但是依靠一个人或几个人的力量是不可能完成的。因为在这个游戏中，大家组成了一个整体，需要全力配合才可能达到目标。它可以帮助学员体会团队相互激励的含义，帮助他们培养团队精神。 2.另外，这个游戏还考验每个小组的领导者，看他怎么指挥和调动队员。因为这个游戏不但需要大家通力合作，还需要每个参与者的密切配合。如果步调不一致，大家的力气再大也不可能顺利完成。这种情况下，作为小组的领导者，应该想一些办法来解决这个问题。比如可以让大家以他马首是瞻，跟随他的动作；更有效的就是想出一个口号，既可以鼓舞士气又能统一大家的节奏。 3.无论队员还是领导者都应该明白，任何一个人的不配合都会对小组的行动产生负面效果。因此，培训者应注意，在游戏结束后，要帮助完成效果不好的小组找出原因。帮助他们树立团队意识，引导他们总结自己的失误。这对学员的素质提高有很大帮助。参与人数：5人以上一组为佳时间：5～10分钟道具：无场地：空地应用：(1)了解团队协作的重要性 (2)增强团队成员的归属感 (3)激发学员的奋斗精神

鼓舞士气的经典励志句子

鼓舞士气的经典励志句子鼓舞士气的经典励志句子 1、不论就是狮子还就是羚羊,都要奔跑;不论就是贫穷还就是富有,都要去奋斗。 2、用最少的浪费面对现在。 3、用最多的梦面对未来。 4、快乐不就是因为拥有的多而就是计较的少。 5、您的选择就是做或不做,但不做就永远不会有机会。 6、如您想要拥有完美无暇的友谊,可能一辈子找不到朋友。 7、蝴蝶如要在百花园里得到飞舞的欢乐,那首先得忍受与蛹决裂的痛苦。 8、假如您从来未曾害怕受窘受伤害,好就就是您从来没有冒过险。 9、奋斗的双脚在踏碎自己的温床时,却开拓了一条创造之路。 10、站在巨人的肩上就是为了超过巨人。 11、泉水,奋斗之路越曲折,心灵越纯洁。 12、没有风浪,便没有勇敢的弄潮儿;没有荆棘,也没有不屈的开拓者。 13、要有积极的人生态度,不要受了点挫折就想不开,人生最尊贵者莫过于生。 14、成功的人总就是愿意做没成功的人不愿意做的事。 15、以智慧时时修正偏差,以慈悲处处给人方便。 16、生活真象这杯浓酒,不经三番五次的提炼呵,就不会这样一来可口。 17、辛勤的蜜蜂永没有时间悲哀。 18、希望就是厄运的忠实的姐妹。 19、美丽属于自信者,从容属于有备者,奇迹属于执着者,成功属于顽强者。 20、富贵不淫贫贱乐,男儿到此就是豪雄。 21、我们不得不饮食睡眠游惰恋爱,也就就是说,我们不得不接触生活中最甜蜜的事情:不过我们必须不屈服于这些事物…… 22、一个精神生活很充实的人,一定就是一个很有理想的人,一定就是一个很高尚的人,一定就是一个只做物质的主人而不做物质的奴隶的人。 23、生命太过短暂,今天放弃了明天不一定能得到。 24、奋斗者在汗水汇集的江河里,将事业之舟驶到了理想的彼岸。 25、阳光哺育,水露滋润,为灵感的万物赋予生机;土地养育,雨雪浇滴,为神奇的生命灌注活力。 26、大胆地想望,不倦地思索,一往直前地行进,这才就是青春的美,青春的快乐,青春的本分！ 27、没有哪一种胭脂能涂抹时间,没有哪一件服装能掩饰灵魂,没有哪一套古籍能装潢空虚。 28、烈火燃烧青春的血,冰水冻结年轻的骨,让新一代因残酷而傲立,因绚烂而精明,因瑰丽而传奇。 29、书写漫漫青春,激荡热血的心灵;挥洒淡淡笔墨,感慨奋斗的生命。

保险士气展示口号大全

竭诚为您提供优质文档/双击可除保险士气展示口号大全篇一：保险激励口号保险“激励”标语（1） ※目标明确，挺进高峰人人奋勇，个个争先把握机会，努力举绩达成目标，入围高峰 ※旅游是奖励大家来争取你能我也能万元抢先 ※目标锁定荣誉餐积极拜访不怕难激发潜能多签单吃定经理荣誉餐 ※组织要发展全员来增员上下齐努力团队高士气 ※全力拜访，入围精英目标既定，身体力行坚持不懈，百折不挠追求卓越，永攀新高 ※推销始于拜访活动要有方向拒绝不必沮丧专业行销路长 ※初生牛犊，尽显神威当仁不让，舍我其谁挑战极限，身先神显风光正茂，出类扰

萃 ※保险--是人类的幸福 ※理赔--是风险的归宿 ※展业--是保险知识的播种 ※收费--是投保人的等候 ※信心是成功的开始，恒心是成功的方法 ※寿险天下，敞开胸怀、展业之势汹涌澎湃 ※以质量求生存，以信誉求发展，不怕客户来揭短，就怕自己砸饭碗 ※"寿险"相伴，终身无憾 ※丰衣足食投保险，贫困交加得保金 ※推动你的事业，不要让你的事业推动你 ※碧水蓝天，寿险相伴 ※一份保险，一份爱心 ※有保险的地方，就有一片绿荫 ※物竞互择，适者生存，选择寿险，无怨无悔 ※做人诚实信用，做单精明干练 ※要想飞，就得追；要成功，努力干 ※爱心、信心、耐心是你开启行销成功之门的钥匙 ※保险是善良人才能从事的高尚职业 ※行销是我的事业，寿险是我的选择 ※成功是我的志向，卓越是我的追求

※居安思危，保障保险，风险分担，共度百年※扬民族自尊，建共同富裕 ※求个人发展，创寿险名牌 ※追求优质契约，创造满意客户 ※您的满意是我们最大的快乐节庆竞赛类 ※新春拜访热情高 ※服务客户有高招 ※气象万千新风貌 ※全员举绩开门红 ※服务三一五 ※回访老客户 ※争取转介绍 ※举绩两不误 ※红五月里拜访忙 ※业绩过半心不慌 ※新单续保并肩上 ※全力冲刺创辉煌 ※六一销售少儿险 ※天赐良机正当前 ※用心专业勤拜访 ※你追我赶要争先

组织行为学考题全版

组织行为学考题概览团队定义：是一种特殊类型的群体，团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队的中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。团队构成要素：目标人团队定位权限计划特点：1、团队绩效不但取决于每个成员的贡献，还应该产生团队的工作成果 2、团队中工作结果的责任视为团队共同的责任 3、团队有共同目标，而且还对目标做出承诺。 4、团队成员的技能是互补的，各自擅长的领域实现团队目标。如何创建高效团队： 1、明确团队使命和目标 2、选择合适团队人员 3、设定适当的绩效标准 4、对团队人员进行培训 5、设置合理的薪酬体系 6、要有清晰的行为规则 7、培养团队精神 8、创造良好的团队氛围 9、保持团队开放和创新 2，个体认知偏差，社会认知偏差类型，产生原因，如何管理应对？影响认知偏差的因素：1、认知的主观因素（兴趣爱好、需要和动机、知识和经验、个性和特征）2、知觉对象的特征（接近率、相似率、闭锁率、连续率、对象的颜色、形状大小、声音、强度和高低、运动状态、新奇性和重复次数都会影响知觉结果）3、知觉环境的特点。（适应、对比、敏感化、感受性降低）社会认知偏差：在社会认知领域，由于认知的主体、客体都是人，影响认知准确性的因素还会更多的涉及人的态度、价值观、道德品质和个性等。主体和客体双方的关系、相对地位、思想方法、社会经验和知觉对象行为的真实程度等，都会影响社会知觉的准确性。社会知觉发生的偏差或错觉时，有多种反应效果。 1、第一印象效应(收尾效应） 2、晕轮效应（以点代面） 3、近因效应 4、对比效应 5、与我相似效应 6、严格、宽大和平均倾向 7、定型效应（定势效应）群体决策定义：就是有多人组成的群体进行的决策，是决策行为理论的重要组成部分。群体和个体决策优缺点适用条件： 1、由于群体决策有利于将多个人的认知与意见汇总在一起，因此往往考虑的比较全面、深刻、具有正确性较高的优点。但由于多个人的意见存在分歧，通常需要经过讨论来获得结果，因此花费时间，故而导致群体决策的平均效率较低。 2、群体决策要尽可能的集中智慧，但人数又不能过多。解决这一矛盾要坚持互补性原则（知识结构、性格、气质和决策风格上的互补。年龄、性别、所处阶段的合理分布。决策群体的人数。）群体决策与风险决策行为本身是有风险的，作为个人决策，它对决策方案的风险性偏好很大程度上取决于个性的冒险如何，研究表明：群体决策比个人更倾于冒险。群体决策中冒险水平的增加现象就

鼓舞士气的话,鼓舞员工士气的话

鼓舞士气的话，鼓舞员工士气的话 1、信念不是到处去寻找顾客的产品推销员，它永远也不会主动地去敲你的大门。 2、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。 3、一个讯息从地球这一端到另一端只需.秒，而一个观念从脑外传到脑里却需要一年，三年甚至十五年。 4、在这个世界上，没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。 5、我们可以自己长得不漂亮，但绝对不能让自己的人生不漂亮。 6、没有做不成的梦，只有不早醒的人。 7、我始终坚信，即使再黑暗的夜也会走到尽头，并迎来曙光。 8、如果咱们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么咱们索性就做得更好，来给人笑吧!

9、空空的口袋不能阻碍你的未来，空空的脑袋你将永远贫穷。 10、穷不必须思变，就应是思富思变。 11、学会忘记是是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。 12、志得意满时享受成就，身处低潮时享受人生，有心思时干有意义的活，没心情时做有意思的事。 13、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。 14、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。 15、你永远是最棒的，必须能行！ 16、当眼泪流尽的时候，留下的就应是坚强。 17、志在峰巅的攀登者，不会陶醉在沿途的某个脚印之中。 18、如果一个人有足够的信念，他就能创造奇迹。

19、信念是鸟，它在黎明仍然黑暗之际，感觉到了光明，唱出了歌。 20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。 21、如果把人生比之为杠杆，信念刚好像是它的“支点”，具备这个恰当的支点，才可能成为一个强而有力的人。 22、生命有如铁砧，愈被敲打，愈能发出火花。 23、靠山山会倒，靠人人会跑，只有自我最可靠。 24、我们不能成为贵族的后代，但我们可以变成贵族的祖先。 25、人生的跑道上，有人用心欣赏风景，有人努力让自己成为风景。人人都希望追求到美好，其实美好就是无止境的追求。 26、我希望每天叫醒自己的不是闹钟，而是梦想。 27、信念是鸟，它在黎明仍然黑暗之际，感觉到了光明，唱出了歌。

影响企业士气的因素

如何提高企业士气，陈述影响士气的关键因素在当前经济危机背景下，企业生存和发展日益艰难、企业活力明显不足，因此如何提高企业士气变得非常重要，本小组成员就此问题进行了分析与讨论，我们认为影响企业士气的关键因素主要有以下几种： 1.薪资福利：员工工作从某种意义上来说就是为了个人以及家庭的生存、发展，因此企业要想提高企业士气，首要做到的就是从员工最关心的薪资福利入手，尽量使其水平与员工为公司创造价值水平更为接近。 2.办公环境：现在员工越来越加强对健康、养生、环境等方面的重视，因此我们要为员工营造良好、舒适、绿色、健康、人性化的办公环境。 3.企业文化：推动企业文化建设，提高员工对公司认同感、归属感、忠诚度，使全体员工凝聚在一起，融入到企业的大家庭中，各司其职、做好本职工作。 4.差异化：企业需要了解和认识每个员工的差异化、个性化诉求，尽量解决不同员工当前最迫切需要解决的问题或最想获得的东西，如知识、技能、升职、假期、工资、家庭等。 5.打造有效团队：企业应加强团队建设与培训，把团队员工放在适合的岗位上，分配合适的角色，鼓励合作，提高团队士气。 6.管理水平：提高管理人员的水平，制定完善、科学的管理制度，

凡事做到合情合理、追求公平，实行多种奖励机制激励员工，达到提高公司士气，呈现出竞争和蓬勃向上的发展态势。 7.好的领导：任用变革型领导，鼓舞员工将个人利益升华为组织利益，激励、调动和鼓舞员工为实现公司长期远景和中短期目标付出更大努力。 8.沟通水平：采用先进的沟通手段，提高员工的沟通能力，以化解潜在的问题、矛盾甚至冲突，保证横向和纵向（自下而上、自上而下）的有效沟通。组长：组员：天津财经大学 MBA2013周末（2）班 2014年3月13日