[与领导沟通的7个技术]与领导沟通的技巧

[与领导沟通的7个技术]与领导沟通的技巧
[与领导沟通的7个技术]与领导沟通的技巧

[与领导沟通的7个技术]与领导沟通的技巧

与领导沟通的技巧一、了解兴趣谈兴趣

在与领导交谈前,可先向熟人了解一下他的兴趣和爱好。如果领导喜欢下棋(或书法、或垂钓等),那么,见面时,就先从这些他感兴趣的话题入手。了解兴趣谈兴趣的目的,是为了找到共同的语言,及时沟通感情和融洽气氛。涉及到感兴趣的话题,领导的话就会多起来,感情也会投入些,态度自然会亲切和平和。几句来去之后,你的心情也许就不会感到紧张了。

要注意的是,在谈及感兴趣话题时,一定要实事求是,不要恭维和夸张,如领导的棋艺并不精,你却硬说很高很高,那反而会被他怀疑是吹捧而不予理睬,以致重新造成紧张的气氛。就地取材先闲聊如领导没有什么特别的兴趣爱好,或者他的兴趣你自己不懂,谈不出内容,那么,不妨采用就地取材闲聊的办法。有交际经验的人总是这样:先说上几句闲话,待彼此有了一定的气氛后再进入正题。为使闲话自然得体,可就地取材。

就地取材的内容是很多的:像办公室的陈设、墙上挂着的报纸杂志、近来的天气、领导的衣帽服饰等。如正遇上天气特别冷,就可以天气为材,如桌子上有一只新型的茶杯,可以先观赏一下杯子,然后就谈谈它的特点。先闲聊几句的意义主要在于:一是可从中捕捉到领导当时的心情,以及时调整自己的话语;二是可以掩饰和缓解自己心情的紧张;三是可以为进入正题作过渡,起桥梁

作用。

与领导沟通的技巧二、随身带个小玩艺

心情紧张,这与你和领导的关系生疏有着很大的关系。交谈前,不妨随身带个自己熟悉的、常用的小玩艺,像旅行剪刀、打火机、钥匙串、小型计算器等,以备必要时玩玩,调剂心理。心理学家认为:怯懦或紧张时,摆弄摆弄自己熟悉的东西,可以起到缓解作用。因为这种东西经常和自己在一起,极熟了,会有一种亲切感和可靠的信赖感,无形中会给你一种胆量,还可以分散过于集中的思想,帮助你活跃思维,打开思路。另外,带个小玩艺,在交谈的空隙摆弄一下,还可避免冷场时无事可做而越发紧张的情况。当然,要掌握分寸,一旦紧张消除,小玩艺就要自然放好,不能长玩不息。

与领导沟通的技巧三、相信自己能成功

有些人害怕与领导交谈,是由于后果考虑得过多过坏,生怕交谈不成,反而让人留下一个不好的印象,无端惹上一身麻烦。后果考虑过多过坏,心理压力就大了,紧张的心情也就难免。为避免紧张,要淡化交谈的意义,把与领导的交谈视作与常人的交谈完全一样。要有这样的思想:万一谈不成,也没有什么大不了。在淡化交谈意义的同时,要相信自己有能力、有水平与领导对话,并必定能取得理想的效果。淡化后果,充满自信,紧张就不会缠绕你了。

与领导沟通的技巧四、单刀直入承认怕

为避免紧张心理的加剧,在你走进办公室见到领导的那一刻,不妨先直截了当地承认:“见到您,我心里非常紧张!”见来者先

说怕,许多领导往往会这样说:“怕什么?我是老虎啊?我又不吃人。”有的领导或许会想:难道我平时很严肃,很正经。如此一来,一些领导就会表现出格外的热情和随和,即使你一时仍然紧张,他们也会因你的坦诚而给以谅解。从另一方面来说,自己承认有点怕,并公开说了出来,等于放下了心理包袱,情绪就会慢慢地轻松起来。事实通常是这样:你越不承认紧张,心理反而会越来越紧张。

与领导沟通的技巧五、相信领导通人情

有些人不敢与领导交谈,主要是平时跟领导接触不多,不了解其性格,怕领导态度不好,怕领导不通人情。抱着这种心态去交谈,还会不紧张吗?因此,在交谈时,先要相信领导是通人情的,是不会动辄发脾气的。事实上,许多领导干部是喜欢与普通群众接触的,通人情、讲道理、态度好的领导是绝大多数。只要你反映的事、说的话是合情合理的,即使是为了个人,也用不着紧张。有些人怕与领导交谈是因为领导的威望高、名声大,这更是怕得没理。应该晓得,越是威望高名声大的领导,他们的态度和脾气就越好,就越是通人情。

与领导高效沟通懂这6点就够了

和领导高效沟通,懂这6点就够了! 不懂得和领导高效沟通,不懂得和同事高效沟通的人,又怎么能被信任,并被委以重任呢?你是不是觉得一个成天拍马屁的人一定会得到领导的青睐?你是不是觉得一个巧 舌如簧的人一定很擅长和老板沟通?或者你觉得一个Yes Man的好好先生一定会有大把升迁的机会? 答案是NO。 一个人知道怎么说话却不一定清楚该如何和领导说话,如何说话获得高效沟通。这里包括向领导提出问题,确认需求,寻求支持和汇报工作等方面。所以学会和领导“好好说话”,事关你在职场上是升迁,还是滚蛋;是得意的笑,还是悲催的哭。兹事体大,必须重视。首先你得先摸清楚领导的个性和管理风格,虽然是common sense(常识),木沐还是在这里做个提醒。作风强悍的领导,通常看不上说话唯唯诺诺,啰里八嗦的下属;而一个行事温和的领导也会对经常“一针见血”直接指出同事问题的人避让三舍。在认清了领导总体风格后,我们来看看有哪些技巧有助于我们和领导“这只怪兽”高效沟通。01▼给选择题而不是问答题有些人在跟领导汇报工作的时候,特别容易犯的错误就是给领导出一道问答题,也就是直接问领导答案或解决办法。这也许是因为自己的经验或知识的确有限,是真心不知道答案或怎么办,才

去问领导。但是这样做只能给领导留下很不成熟,能力欠佳的印象。而给领导出选择题则完全不同,它是你在提出问题的同时,给出几种建议或方案,以及每种方案的优劣势,最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由,以备领导选择和决定。大多数领导都喜欢这样的汇报,因为他雇了你,就是要让你做好基础调研工作(问答题),而他则把精力放在如何有效做决策(选择题)。我们设想这样一个简单场景,你在市场部负责策划一项客户活动,关于确定酒店,你来征求领导的意见。如下几组对话方式:对话1:你:“领导,我们定什么酒店?”领导:“你问我,我问谁!”领导眼皮抬都不会抬一下。你心里一万匹草泥马狂奔。 对话2:你兴致冲冲跑到领导办公室。 你:“老板,我们定希尔顿,喜来登还是万豪?”领导:“都行”。你一脸懵逼。这不等于什么都没说吗?正确的打开方式是酱紫的:你:“领导,初步定五星级酒店,同样面积的场地和使用时间,希尔顿报价3000,喜来登3200,万豪2900,其中希尔顿包括茶歇,其余不包括。万豪房间有点紧张,可能不能容纳我们所有客户入住。评估下来,我推荐希尔顿!”领导:“听你的!”,领导终于抬起了头,露出一丝微笑。当然实际工作中还会有更多细节需要罗列,做综合对比,领导很有可能针对某些细节继续追问,但是只要你能够将调研工作提前做好,将每个方案的优劣势罗列出来,并提出自己的

领导者的非语言沟通技巧

领导者的非语言沟通技巧 所谓非语言沟通,是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外,还运用其他的方式,比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。学术界把这种类型的沟通称为“身体沟通”。作为一名领导者,了解和掌握非语言沟通技巧,并能恰当地将之运用到实际工作中,将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐。 一、良好的面部表情 表情是心理的一种反映,也是人性的一面镜子。对于领导者来说,是否具有良好的亲和力是至关重要的,而亲和力的营造离不开和蔼可亲的表情。具有良好表情的领导者,能让下属如沐春风,让下属愿意接近。相反,有些领导者对下属总是冷若冰霜,一脸的严肃,让下属惧怕,下属也会对其敬而远之。那么,如何塑造良好的面部表情呢? 一是学会运用目光语。运用目光语首先要注意注视的部位。领导者在与下属沟通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部,与下属进行直接的目光接触和交流。人的面部可以分为两个区域,额头至双眼之间是正三角区,注视这一部位表示双方谈话都处于非常严肃、认真状态;双眼到嘴之间是倒三角区,注视这里有利于传递礼貌友好的信息。领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。其次要注意目光停留的时间。领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属,也不可以直盯着下属不放,应自然 大方地与下属进行目光交流,让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信,感受到温暖和舒适。再次要注意注视的方式。领导者与下属交流时应保持“正视”,即要一本正经地看着下属,让下属感受到你的认真和对他的重视。一般平视(平等注视)会让对方感到自然亲切,不要居高临下俯视对方,更不可摆出一副不屑一顾的表情。有时,领导者可根据工作场景的不同灵活调整注视方式。比如开会,领导者在开大会发表讲话时,目光应自然落在最后一排人的头顶上,要让全体人员感觉到你看到了每一个人,他们都在你的目光里;开小会时,随着说话的内容,领导者的目光应自然地与每一个与会者接触,切忌盯着一个人说,那样既会让被你盯着的人感到不安和心慌,也会让其他人产生被冷落感。 二是善用微笑。微笑是友好的表现,也是自信的表现。微笑的表情让人感觉温暖、亲切和美好,容易使人产生心理上的安全感、亲切

与领导沟通的技巧方法有哪些

与领导沟通的技巧方法有哪些? 除非你是在给自己打工,否则你的工作中就一定会有领导。领导是你工作中时时处处都会接触到的人,与领导沟通的是否顺畅,直接影响着你的职业生涯,与你今后的发展有着密不可分的关系。 在工作中,是否善于和领导沟通,于公于四都有很大关系。在公事上,如果上下级的关系中掺杂了一定程度的友谊,在合作上就能较为默契,这样可以提高工作效率,也可以避免很多不必要的误会;在私人关系上,如果领导对你越了解,就越能帮助你更大程度发挥自己的潜力,因为他知道你能做什么,就可以使你避开自己的不足之处。 (1)正确领会领导的要求 一项工作在确定了大致的方向和目标之后,领导通常会指定专人来负责这项工作。如果领导明确指示你去完成某项工作,那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时,你不妨利用传统的5W2H的方法来快速记录工作要点,即弄清楚该命令的时间(when)、地点(where)、执行者(who)、为了什么目的(why)、需要做什么工作(what)、怎么样去做(how)、需要多少工作量(how many).在领导下达完命令之后,立即将自己的记录进行整理,再次简明扼要地向领导复述一遍,看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方,并请领导加以确认。如领导要求你完成一项关于ABC公司的团体保险计划,你应该根据自己的极力向领导复述并获取领导的确认。你可以说:“总经理,我对这项工作的认识是这样的,为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力(why),您希望我们团险部门(who)不遗余力(how)于本周五之前(when)在ABC公司总部(where)和他们签订关于员工福利保险的合同(what),请您确认一下是否还有遗漏。”如果领导对你关于目标的理解点头认可了,那么你们可以进入下一个环节。 在工作中,有许多过失和不完美都是源于对沟通技巧的掌握程度上的缺失。譬如:对领导的指令没有及时反应,或不能迅速贯彻他的意图,这些都会影响你在他心中的形象。 经验告诉我们,如果不能让领导采纳你的建议,那就一定要无条件服从或执行。因为,很多商业上的操作规则是你并不清楚的,你的领导之所以能够做领导,说明他在很多方面的能力要强于你,因此,服从是最好的选择。而且,只有服从才能让领导信任你,进而更好地开展工作。 (2)有的时候,有话不需要直说 不论处在何种社会地位,也不论在哪中情况下,人都喜欢听好话,喜欢接受赞美。领导更是如此,也许经历了很多不为人知的努力,他才取得了现在的成绩,因此,他会特别在意自己所拥有的,其中自己手下的员工也是他在意的一部分。当领导传达了某些策略,让员工去做些什么时,那表示他非常相信你,并希望你认真完成此事。也许那个策略欠妥,但直言进谏会让领导下不了台,会使他对你的信任大打折扣。 就连一代谏臣魏徵对明君唐太宗也讲究了进谏的艺术,对于我们这些普通人来说,不更是如此吗?因此,即使你对领导交办的事再有意见,也不要当着很多人的面直言相告。你应该选择适当的时机,用诚恳的态度,恰到好处地表达你的想法。

领导力和管理沟通

1、提升领导力的途径 领导力是领导者向被领导者施加影响的基础。很显然,在领导活动中,不同组织成员的个人目标往往有所不同。因此,想要使组织成员为实现共同的组织目标而努力,领导者就必须借助权利来对组织成员施加影响。那么,权利是如何获得的呢? (1)要尽可能地展现自己的能力。对资源的占有以及合理使用是拥有权利的必备前提之一。但要想拥有权利或拥有更大的权利,他还必须存有谋求权利或更大权利的动机。一个拥有权利资源的人要想真正拥有权利或更大的权利,那他还必须在这种权利动机之下千方百计地得到更多的权利资源并充分的利用他们。 (2)完成关键工作。想要获取权利,就必须想方设法去争取获得机会并表明已经胜任这一工作关键。因此,追逐权力者还必须施展自己的才华,尽可能地将工作做得圆满、出色。只有这样,才可能真正赢得上层领导的信任以及组织成员的尊重。 (3)乐于助人。追求权力者应该时刻关注周围的人,在他们需要的时候立刻伸出援手,提供适当的支持与帮助。这种感情和利益的投放实际上也是一种恩惠的储存。在你追逐权利的过程中如果也需要的话,他们也会向你投放感情和利益,即向你提供相应的支持和帮助。 (4)帮助组织克服危机。一般情况下,一个人要想获得迅速提升是一件非常困难的事情。但如果在组织发生危机时,他能够临危不惧、挺身而出,并带领组织走出危机,那他就能获得权利。因为组织在处于危机时,组织原来的权利构架十分容易被打败,如果谁能够在这个时候抓住机会,谁就能获得成功。 (5)谨慎地寻求顾问。即权利角逐者还可以寻求相关“智者”的指点。一个人不管他的智商有多高,如果仅依靠他自己一个人的力量,那也很难获得成功。 (6)不断增加自己人力资本的储备。一个人要想获取权利,成为一个理想的领导者,他是否具备应变能力至关重要,因为环境是处于不断变化之中的。无论是对于一个组织来讲,还是对于某一个人而言,想要适应不断变化的环境,他们的领导者就必须具有极强的环境适应力与应变能力。要增强自己的适应能力与应变能力,不断增加人力资本的储量是惟一的途径。追逐权力者就必须随时注重通过不断的学习、实践提高自己的知识水准、专业技能,使自己逐步发展成为某一领域的权威,扩展自己的专长权。(7)同有权势的人形成联盟。假设你想要更多的权利,那你就要努力成为拥有权利的人物或秘书或朋友。因为有权势的人往往会成为一个人是否获得晋升的决定者。同他们形成联盟,可以使自己更快更多地获得重要的信息,拥有更多展示自己能力的机会。一旦你同有权势的人建立了联盟,那么你就拥有了巨大的信息与资源优势。 2、谈谈你的领导观 一要树立权为民用的权力观。我们是社会主义国家,人民是国家的主人,中国共产党的执政地位,社会主义国家的一切权力,都来自于人民。领导者的职责是代表并领导人民掌握和行使好国家的各项权力,为建设富强、民主、文明、和谐的现代化国家服务,为人民群众的团结、富足和安康服务。因此,权力观的核心是全心全意为人民服务,为最广大的人民群众谋利益。领导干部的用权行为必须自学接受党和人民的监督,保证权力用来为国家和人民谋利益,绝不能把它变成谋取个人或少数人私利的工具。对领导干部来说,在任何情况下,与人民群众同呼吸共命运的立场不能变,全心全意为人民服务的宗旨不能忘。

七种场景下:如何跟领导沟通

七种场景下:如何跟领导沟通 沟通是门艺术,跟上司沟通更是如此,懂得与自己上司沟通的下属不仅可以有效提升团队合作,间接也让上司对自己很满意,加薪升职自然不在话下了。 汇报工作:好员工讲结果,差员工说过程。领导们一般很忙,他不需要知道大量的细节,他需要的是一个言简意赅的结果及一些有价值的信息。 请示工作:好员工说方案,差员工没头绪。请示工作时请提供解决方案,领导的核心在于决策和定方向,毫无头绪向领导请示工作,难道让他想怎么办?那要你干什么? 总结工作:好员工说流程,差员工吹结果。总结工作不是让你夸成绩,而是让你把每个流程细节都说清楚,找到优点、缺点、可改进之处,作为下次工作的参考和提示。 布置工作:好员工说标准,差员工说感受。没有标准,工作就没有方向。所以在布置工作的时候,最重要的就是清晰考核的标准,做到什么程度和层次为实现预期。清晰每一个环节的考核标准,最后的结果才能符合预期。 关心下级:好员工问过程,差员工问私事。关心下级的时候,去问他整个事情的流程,去看看问题到底出在哪里?在什么地方他还有欠缺,帮助他进步,这是一个领导最该做的事情,切忌家长里短,同情心泛滥,问一些不该问的。

交接工作:好员工讲道德,差员工多阻碍。有些人就非常喜欢给交接人设置重重障碍,最终导致交接困难,似乎在出一口自己的怨气。实际上,这是非常不职业,也是非常不必要的。反正你都要走了,为什么不站好最后一班岗,给人家留一个好印象呢?这更考验人品,所以务必注意。 回忆工作:好员工谈感受,差员工全抱怨。好的员工会记得自己在那些工作中的感受,比如说在什么地方得到了成长和提高,得到了谁的帮助,有什么地方还做得不好,有什么地方以后会做得更好的。而不好的员工则会处处报怨别人这里出错了,那里有问题,给自己带来了什么麻烦,导致什么事情没有做好。这样想法的人,工作一定是做不好的,在团队中,也会是一个祸害。 老板都喜欢总分总结构,沟通时,要先重要后次要,先全局后细节,先总结后具体,先论点后论据,先结论后原因,先结果后过程。要记住永远给老板做选择题、判断题,不要做问答题、填空题、思考题,可以提问,但要提供解决方案,并按照自己的想法给出优先顺序。 切记:要话先说,要事先做。 商业洞察(ID:biz-insight)聚合全球一流商业趋势观察家,以犀利的商业嗅觉,与您一起把脉商业未来趋势,洞见企业未来成功之道。 健康头条(ID:jktt001)人这一辈子,没了健康…都是在瞎

与领导沟通谈话技巧

与领导沟通谈话技巧 卓越的说话技巧,譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等,不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。牢记以下十个句型,并在适当时刻派上用场,加薪与升职必然离你不远。 和领导谈话有三个法则必须谨记于心 1、领导永远是对的 2、领导最关心的几点作简短、快捷的汇报 3、不要诉苦 怎样和领导谈话? 学会沉默,即使被误解,要学会以分析的眼光看待领导的批评,批评会使你更成熟,处理事情更有分寸,要尽量寻找自身的原因,以自己的缺点来迎合领导的批评,就会换得一颗平淡的心,会避免所有的争执,而且可以使领导跟你一样经常剖析自己,承认自己也可能弄错 与领导相处,只要永远记住一句话:真理不是争来的。做一个好助手,就要学会经常批评自己,这样,你才能真正的成熟。 谈话是加强沟通、联系上下级关系的一条重要纽带,因此,作为下级的你一定要重视和领导的谈话,把握住自己的分寸。具体地说,应注意以下几个细节:事先做好充分的准备 在谈话时,充分了解自己所要说的话的要点,简练,扼要,明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的,自己心中应有两个以上的方案,而且能向上级分析各方案的利弊,这样有利领导做决断。为此,事先应当周密准备,弄清每个细节,随时可以回答,如果领导同意某一方案,你应尽快将其整理成文字再呈上,以免日后领导又改了主意,造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件,却一定要去找领导,结果造成了不欢而散的结局。 不妨主动些 作为下属,可以积极主动地与领导交谈,渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂,使上级下级关系相处得正常,融洽。当然,这与“巴结”领导不能相提并论,因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的,这不但能祛除对领导的恐惧感,而且也能使自己的人际关系圆满,工作顺利。 在态度上,必须不卑不亢 对领导应当尊重,你应该承认,领导一般有强过你的地方,或者才干超群,或是经验丰富,所以,对领导要做到有礼貌,谦逊。但是,绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导,对那种一味奉承,随声附和的人,是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你是从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是会予以考虑的。 选择适当的时机 领导一天到晚要考虑的问题很多,你应当根据自己的问题的重要与否,选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导何时有空,不妨先给他写张纸条,写上问题的要求,然后请求

员工与领导有效沟通的秘诀

员工与领导有效沟通的秘诀 对你的领导,你可能把它看作自己的朋友,也可能把它看作自己的“敌人”。但是无论如何,你的领导毕竟是你的领导,既然如此,晋商人才网小编认为倒不如运用你的沟通技巧,请他站到你的这一边,“化敌为友”,与领导建立良好的人际关系。这样,你们双方都会感到很愉快。 作为下属,只有保持与上级领导有效的沟通,产生良好的互动,方能得到有效的指导与帮助,提高自身工作效率与业绩,另一方面也能在内部资源分配中保持良好的敏觉性,为赢得领导合同事赏识,赢得更多表现合证实自己能力的机会,能让大家清楚的认识到你的价值和能力。作为下属如何有效与领导与上级进行沟通,进而有效影响上级、有效管理上级?关键要做到如下几点: 1、要拥有良好的向上沟通的主观意识。 要当好管理者,要先当好被管理者,作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识。领导上级由于种种原因而无法顾及得面面俱到,保持主动与领导沟通的意识十分重要,不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通,还要有效展示自我,让你的能力和努力得到上级的高度肯定,只有与领导保持有效的沟通,方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度,领导能做到今天的位置,他们付出的艰辛不少,从心里也希望得到尊重合理解。但领导也有缺点合错误,时有失误,可能在某些方面可能还不如你,如果你因而滋生傲气,只能给工作徒增阻力,尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则,要有效表达反对意见,懂得如何善意地向领导合上级表达你的想法懂得如何让领导和上级认可接受你的想法。第三要换位思考,如果我是领导我该如何处理此事,最终寻求对上级领导处理方法的理解。 2、寻找对路的向上沟通方法与渠道。 寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“呼悠”应付领导差事的工具,如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格,根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道,时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度?遇到

与上级沟通的五个基本原则

与上级沟通的五个基本原则 摘自《哈佛商业评论》从企业整体绩效要求来看,下级职责是为上级服务的,只有围绕企业最高目标,一起努力,才能获得企业经营的成功。而在企业管理的过程中,上下级之间的有效沟通,对企业减少内耗、集中资源、达成目标,至关重要。作为下级,在与上级沟通中,应该做到以下5点原则: 第1原则,充分理解上级希望你做什么。千万不可凭经验主观臆断,说“我知道,就是那么回事”。更不可在没有充分理解前,就把指示转给相关人员。每一次沟通,都要以全新的“杯子”去接。因为社会每天都在变化。如果发现指示中存在任何问题或者不明确的地方,在行动之前务必先问清楚或得到澄清。(提问之前想三秒,你会显得更成熟。经过缜密思考后提出来的问题,不仅能使你自己对需要做什么有更好的理解,还常常导致了上级对最初指示的改动,因为上级管理者也需要仔细考虑自己所提出的要求。花几分钟时间弄清指示可以节省几天时间,并保全了你的信誉。) 第2原则,确保指示具体明确。对指示中能用数据和标准衡量的地方,尽量用数据说话。在自己和上级之间,就指示的关键指标达成共识,如金额、规模、时间、范围等等。从而充分了解上级希望执行的程度,可以承受的程度。不要顺从地接受一个非常笼统的指示,因为它可以作出各种解释。如果指示是笼统的,从上级的角度上看,其结果永远不会令人满意。 第3原则,在一定范围内(职权内)勇于提出不同意见。由于立场和资源不同,对目标的认识和实现途径会有差异。对下级来讲,在做事的方法上与上级的观点不同是可以被接

受的,但不是目标本身。对具体执行政策的人,他们有权力讨论如何有效执行某一政策的具体细节问题。但是,他们不是政策的制定者,因此,任何涉足这一领域的尝试都被看做是消极的对抗。 第4原则,以目的为中心,在资源方面与上级获得一致意见。下级可能被告知某项任务极为重要,而后却被斥责在完成这项工作方面花费了过多的时间,因为上级也不是全能的,在事情的轻重缓急上,也会存在偏差。所以,作为下级,在衡量任务的重要性方面,上级打算分配给任务的资源数量比口头指示更重要。记住:做一件成衣比十件半成品来得重要。 第5原则,确定上级希望完成的期限和回报形式。按时完成是每个商界人士基本的职业道德。了解上级的时间期望,对执行计划的有效制定至关重要(须掌握好提前量)。至于报告形式,是成效获得认可的关键。包括是主动汇报还是定期被动汇报,是否需要书面汇报,是否要做演示等等。因为下级的绩效是由外部或直接上级来评价的,良好的超过展示,不仅提升了沟通效率,更会为你的工作加分。 以上5个原则,都只是说明了一件事情:用营销的思维做管理,理解上级的需求,并用职业化得方式给予满足。

与上级的沟通技巧有

与上级的沟通技巧有 在职场上学会如何与上级领导打交道是很必要的,如果在与上级领导相处过程中出现问题很有可能对自身的发展有一定的影响,良好的沟通技巧可以让你在职场上越战越勇。那么你应该掌握与上级沟通的技巧有哪些呢?下面小编整理了与上级的沟通技巧,供你阅读参考。 与上级的沟通技巧01 尊重权威 上级领导是领导你的人,所以不能没大没小,要会分尊卑,即使在平常生活中两个人是好朋友,在工作中也要叫职务,在饭局茶局上,不应该自己坐主宾位。跟领导说话时要注重自己的语气,不能盛气凌人,最好采取委婉的语气。 坦诚相待,主动沟通 与上级沟通时,如果在工作上出现问题或者对一些事情抱有自己的想法,可以主动与上级沟通,不要刻意隐瞒。有些刚入职场的人迫于环境的压力,不敢想领导表露自己的想法和意见而错失机会,其实很多时候敢于说出自己的想法会得到领导的赞赏。

我们也可以试着和领导做朋友,不要觉得领导是自己高攀不起的,领导也是普通人,在日常生活中也需要朋友,只要你真诚想跟他们做朋友,我相信很多人都不会拒绝的。 读懂领导的心思 通常读懂一个人的心理可以更有利于沟通,对于领导也是如此。在平时生活中注意留意领导的兴趣爱好,了解他的性格特点,适当的时候可以适当地恭维。 选择适当的场合和时机 与领导沟通的时候一定要选择适当的场合和时机,不要选择领导心情不好或者工作繁忙的时候与之沟通,这样领导不但没有心思听你讲话,而且还会感到烦躁,所以应该选择领导心情好,工作比较顺利,时间比较宽裕的时候再进行沟通。 把握捧场尺度 作为领导,肯定希望被下属肯定和仰慕,所以适当的时候要学会捧场,但是捧场并不等于阿谀奉承,无原则的套近乎,有些事情一定要有自己的立场和观点,不能一味附和。 与上级的沟通技巧02 1、有想要沟通的意识。

找领导谈话技巧_职场沟通方法.doc

找领导谈话技巧_职场沟通方法和领导谈话有三个法则必须谨记于心 1、领导永远是对的 2、领导最关心的几点作简短、快捷的汇报 3、不要诉苦 与领导谈话的十个技巧 1、承认疏失但不引起上司不满句型: 是我一时失察,不过幸好放错在所难免,但是你陈述过失的方式,却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要,因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦承却淡化你的过失,转移众人的焦点。 2、上司传唤时责无旁贷句型: 我马上处理。 冷静、迅速的做出这样的回答,会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢! 3、表现出团队精神句型: 安琪的主意真不错!安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待。

4、恰如其分的讨好句型: 我很想您对某件案子的看法许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲,谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题,但他滔滔不绝的诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。 5、巧妙闪避你不知道的事句型: 让我再认真的想一想,三点以前给您答复好吗? 上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何做答,千万不可以说「不知道」。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情 上头很用心,一时之间竟不知该如何启齿。不过,事後可得做足功课,按时交出你的答覆。 6、智退性骚扰句型: 这种话好像不大适合在办公室讲喔!如果有男同事的黄腔令你无法忍受,这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔,但你很难判断他们是无心还是有意,这句话可以令无心的人明白,适可而止。如果他还没有闭嘴的意思,即构成了性骚扰,你可以向有关人士举发。 7、不著痕迹的减轻工作量句型: 我了解这件事根重要;我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个优先顺序? 不如当下就推辞。首先,强调你明白这件任务的重要性,然後请求上司的指示,为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重,若非你不可的话,有些事

《沟通与协调能力》试题100分标准答案

《沟通与协调能力》试题100分标准答案 ()是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法 A.正向思维 B.逆向思维 C.发散思维 D.惯性思维 答案:B 毛泽东致信林克让其多看点理论书,旨在() A.提高其文化修养 B.增加其文化知识 C.培养理论学习的兴趣和热情 D.提高专业素质 答案:C 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险() A.要建立健全社会安全阀系统 B.要坚持社会公正原则,协调利益关系 C.要建立社会道德思想教育的体系 D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 答案:B 由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动,人们容易偏听偏信,容易受传闻和谣言的蛊惑,容易产生非理性行为,所以需要() A.加快处理谣言的来源 B.转移公众的注意力 C.事后披露事实真相 D.揭露谣言,控制信息的混乱传播 答案:D 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是() A.角色期望发出者内在的冲突 B.角色期望发出者之间的冲突 C.自身和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突 答案:A 德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现,这份计划表包括()

A.交易程度 B.谈判的实质问题 C.对方的意愿 D.对方要达到一个什么样的目标 答案:B 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是()信息 A.认知性 B.感知性 C.情感性 D.理解性 答案:A 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法() A.展其长,避其短 B.及时汇报,反复疏通 C.大事讲原则,小事讲风格 D.完全服从指挥 答案:D “大抵观书须先熟读,使其言皆若出于吾之口;继以精思,使其意皆若出于吾之心,然后可以有得尔。”是指() A.有些书时要泛读的 B.提倡囫囵吞枣似的读书 C.熟读精思很需要下工夫 D.怎样才能记的踏实 答案:C C=n[2n/2+(n-1)]公式中,C为() A.管理的跨度 B.已存在的人际关系 C.下属的人数 D.可能存在的人际关系 答案:D 下面哪些不是团体关系的管理范围() A.设立联络员制度 B.加强思想建设 C.设立层级机构

徐州市专业技术人员继续教育-附答案沟通与协调

徐州市专业技术人员沟通与协调能力考试试题(附答案) 一、单选题:每题1分,只有唯一一个选项正确 1、()就是面对面的交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。(B) A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 2、领导者()是对全局进行调节的基础和前提。(C) A、置身其外 B 、协调全局C、驾驭全局D、统观全局 3、下面哪些不是沟通的意义()。(C) A、沟通是组织系统存在和发展的前提 B、沟通是提升组织整体领导水平的途径 C、沟通是自然界交流的正要手段 D、沟通是科学决策正确实施决策的基础 4、避免层级障碍的正确方法是()。(B) A、书面沟通 B、当面沟通 C、文书沟通 D、电话沟通 5、沟通能力具有的突出特点是()。(D) A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 6、跨文化沟通的精髓是()。(D) A、开展文化交流 B、了解对方国情 C、具体沟通对象具体分析 D、向对方宣传本国文化 7、沟通的基础是()。(D) A、知识 B、语言 C、说明问题 D、信任 8、在上行沟通中,汇报工作的重点是()。(A) A、谈结果 B、谈感想 C、谈过程 D、谈方案

9、在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()。(D) A、一视同仁 B、公事以外才是朋友的原则 C、平衡关系 D、等距离原则 10、对()沟通而言,空间距离的远近影响信息的清晰度。(C) A、电话 B、网络 C、口头 D、会议 11、()是表明人们对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系,超越身份胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。(A) A、表态 B、决策 C、决定 D、表明 12、良好的沟通能力,并不是天生具备的,而是通过()获得的。(C) A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 13、所谓()是指正式沟通渠道之外的信息传递与交流。(B) A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通 14、以下拒绝上级的做法中,正确的一项是()。(C) A、上级出谋划 B、直接告诉上级说“我不去”、“我不干了” C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从 15、沟通能力的()特征要求沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构,提升各方面的素养,成为“通才”。(C) A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性 16、领导者要做好领导工作,实现理想目标,必须获得()。(A) A、人民群众的认可和拥护。 B、上级领导的认可 C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过 17、人际关系的重要特点是(),不同的人际关系会引起不同的情绪体验。(D)

领导者的非语言沟通技巧

领导者的非语言沟通技巧 所谓非语言沟通,是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外,还运 用其他的方式,比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。学术界把这种类型的沟通称 为“身体沟通”。作为一名领导者,了解和掌握非语言沟通技巧,并能恰当地将之运用 到实际工作中,将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐。 一、良好的面部表情 表情是心理的一种反映,也是人性的一面镜子。对于领导者来说,是否具有良好 的亲和力是至关重要的,而亲和力的营造离不开和蔼可亲的表情。具有良好表情的领 导者,能让下属如沐春风,让下属愿意接近。相反,有些领导者对下属总是冷若冰霜,一 脸的严肃,让下属惧怕,下属也会对其敬而远之。那么,如何塑造良好的面部表情呢? 一是学会运用目光语。运用目光语首先要注意注视的部位。领导者在与下属沟通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部,与下属进行直接的目光接触和交流。人 的面部可以分为两个区域,额头至双眼之间是正三角区,注视这一部位表示双方谈话 都处于非常严肃、认真状态;双眼到嘴之间是倒三角区,注视这里有利于传递礼貌友 好的信息。领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。其次要注意目光 停留的时间。领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属,也不可以直盯着下属不 放,应自然 大方地与下属进行目光交流,让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信,感受 到温暖和舒适。再次要注意注视的方式。领导者与下属交流时应保持“正视”,即要一 本正经地看着下属,让下属感受到你的认真和对他的重视。一般平视(平等注视会让 对方感到自然亲切,不要居高临下俯视对方,更不可摆出一副不屑一顾的表情。有时,

与上级领导沟通汇报的技巧

汇报工作技巧 找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报得内容方面要汇报领导所关心得工作。领导得时间就是有限得,许多您能力范围内可以处理得沉芝麻烂谷子、程序既定得工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一个负责行政得,对完成得车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下不一样得处理倒就是有必要汇报一下得。接上面得例子,如果因为情况紧急,您用老总得专车去执行其她公务了,这样得事情就有汇报得必要了。 汇报工作最重要得就是提出解决问题得方案而不就是简单地提出问题。要记住,汇报问题得实质就是求得领导对您得方案得批准,而不就是问您得上司如何解决这个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。 我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它得利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己得主张,然后争取领导批准您得主张,这就是汇报得最标准版本。如果您进行得总就是这样得汇报,相信您离获得晋升已经不遥远了。 汇报要注意合适得时机,这就是不言而喻得,不多讲了,我得建议就是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报得预期,使每次得汇报程序化,从而,减少突兀得感觉。 一个成功得管理者必然就是一个善于汇报工作得人,因为在汇报工作得过程中,她能得到领导对她最及时得指导,更快地成长,也因为在汇报工作得过程中,她能够与主管建立起牢固得信任关系。 怎样汇报工作 汇报工作就是向上级领导反映情况,求得指导与帮助得重要方法,也就是展示本单位成绩、工作能力与水平得重要机会。汇报得好,领导自然就会满意,

就会对您或您单位得工作给予肯定,或对您提出得问题引起应有得重视,进而使您能够从中受到鼓舞,增强进一步做好工作、战胜困难得信心。汇报得不好,将留下不可弥补得遗憾。因此,汇报工作也就是一门艺术,在这方面,笔者没有太深得研究,只就是有一点点经验与体会,愿与大家交流一下。 汇报工作可分为“主动汇报”与“被动汇报”。主动汇报,就就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作,这种汇报得内容一般有两种:一就是工作上得新思路、新想法,在没实施之前向领导进行汇报,以求得领导得指导、肯定,以便在决策上“合法化”。二就是工作上遇到了自己难以克服得困难或重大问题,需要向领导反映情况,以求得领导得指点与帮助。被动汇报,就就是领导要听您得汇报,汇报者完全按照领导得要求进行汇报,包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等,都必须“被动”地服从领导。这种汇报一般就是汇报单位或本人在特定得时间内某一方面或几个方面工作得开展情况。汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象得工作开展情况或某一事物得来龙去脉。无论就是主动汇报还就是被动汇报,都应把握好以下五个关键点:其一,明确目得。事先一定要思考好:这次汇报应该达到什么目得。这就是一个带有根本性、方向性得问题,也就是要汇报得主题思想。可以说,这个问题解决好了,您得汇报就成功了一大半。有得同志之所以汇报得不大成功,关键就就是目得性不明确,准备得材料零乱无章,让人听了半天不知道说得就是什么。在解决汇报目得上,主动汇报问题不大,因为汇报者在萌发汇报意识时,就比较明确汇报意图。被动汇报时要多动脑筋,一就是要分析领导听汇报得目得,要把此次汇报放在一个较大得背景下进行分析,比如:为什么在这个时候领导要听汇报?要听得内容与当前中心工作得关系就是什么?要听汇报得领导平时得习惯就是什么?等等,都要琢磨透彻。二就是结合自身得工作情况,怎样才能让

与上级领导沟通汇报的技巧

汇报工作技巧 所关心的的内容方面要汇报领导找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报 工作。领导的时间是有限的,许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程 序既定的工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一 个负责行政的,对完成的车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下 不一样的处理倒是有必要汇报一下的。接上面的例子,如果因为情况紧急,你 用老总的专车去执行其他公务了,这样的事情就有汇报的必要了。 汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住,汇

报问题的实质是求得领导对你的方案的批准,而不是问你的上司如何解决这 个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。 我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它的利弊了然于胸,必要 时向领导阐述明白,并提出自己的主张,然后争取领导批准你的主张,这是汇 报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报,相信你离获得晋升已经不遥 远了。 汇报要注意合适的时机,这是不言而喻的,不多讲了,我的建议是大家最好给 主管建立一个自己会定期汇报的预期,使每次的汇报程序化,从而,减少突兀

的感觉。 一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过 程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也因为在汇报工作的过 够与主管建立起牢固的信任关系。程中,他能 怎样汇报工作 汇报工作是向上级领导反映情况,求得指导和帮助的重要方法,也 是展示 本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。汇报得好,领导自然就会满意,就 会对你或你单位的工作给予肯定,或对你提出的问题引起应有的重视,进而使

职场中与领导的沟通技巧

职场中与领导的沟通技巧 身在职场,避免不了与自己的上司交流,这就会体现相互来,你的情商有多高了,高情商直接决定着你在公司中的存活率。那么,与上司进行沟通时怎样说话才显得得体大方呢? 不媚不俗,不卑不亢。与上司相处,首先要做到有礼貌、谦卑,这绝不是要让你“低三下四”。因为大部分的上司对于没有主见的人,通常是不会对于重视的。所以,要保持自己的独立的特性,还要拥有不卑不亢的态度。在某些重要的场合,要学会说出自己的观点,引起上司的注视。 主动与上司交流。自己作为下属,要积极的与上司做好交流,慢慢的消除与上司之间的隔阂,与上司相处的融洽。这与巴结上司不同,在工作上的交谈和打招呼是不可避免的,这样可以避免对上司的恐惧感,促进人际关系的圆满。 尽快适应上司的语言习惯。要了解到上司的性格、爱好、语言习惯等等,人与人之间的性格不同,上司的性格就更加不一样,如有的人性格直爽、干脆,有的人沉默少言。还有的人有一种统治欲和控制欲,遇见的上司,最好必须忍受这一点。 选择适当的时机与上司交谈。上司每天的工作量也是很大的,自己要根据自己的工作的重要程度,选择一个合适的时间与上司进行交流,如果是自己的私事就不要去打扰上司了,如果你不了解上司什么时候有时间,可以提前给上司留言,提前约定好时间,这样上司会留出时间与你交流的。 交谈的内容要提前做好准备。在进行谈话的时候,要尽量把自己的话,简明扼要的向上司汇报。如果有问题要请示的,就要准备2个以上的方案,并向商机分析各个方案之间的优缺点,便于上司作出决断。所以,一定要提前做好准备,弄明白每个细节,以便随时回答上司的提问。得到回复后,要及时的将方案整理出来,再交给上司审阅,避免上司突然改变了主意,造成不必要的麻烦。 还有,要考虑到方案的可行性,明知道这个方案不可行却还要教给上司审阅,结果可想而知。这种是万万不可取的。人际关系心理咨询导语:生活中有一些人本渴望创造或维系

如何与上司沟通的7个技巧

如何与上司沟通的7个技巧(转载) 技巧1:要主动报告 说上司不重用我们时,要扪心自问一下,你会主动地报告你的工作进度吗?这一点很重要。举个例子,孙小姐是某总经理的手下,昨天总经理一下飞机,她在车里面就不停地跟他报告,从来了多少人,什么人参加,到会场怎么样,布置怎么样,银幕怎么样,这叫做主动报告她的工作进度。如果等总经理来问,她的能力就要打一个很大的折扣。所以第一个要养成的好习惯,就是对工作进度要主动报告,以便让上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差还来得及纠正。 技巧2:对上司的询问有问必答而且清楚 对上司的询问吞吞吐吐,有答没答的,这样的下属非把上司气死不可。 蔑视事实,把它称之为无稽之谈也是一种愚蠢的骄傲,这是自命不凡的人常有的弊病。——[法]蒙田 人们不喜欢改变自己的决定,他们不可能在强迫和威胁下同意别人的观点,但他们愿意接受态度和蔼而又友善的开导。——[美]卡耐基 技巧3:充实自己,努力学习 一个人只有与领导站在同样的位置,才知道领导在想什么,所以要想了解上司的言语,充实自己,努力学习,变得十分重要。这不只是说他讲广东话你听不懂,我讲上海话他听不懂,应该是说,上司站在五十层楼,我们站在三十层楼,眼界怎么会一样呢?上司每个月读四本书,我们每个月连两篇文章都没有看完,你怎么跟得上他呢?这就要求我们不断学习,上司想到什么我们也能想到,上司看到什么我们也能看到,那么他与你沟通就容易多了,一讲就懂了,一讲就明白了,这就是心有灵犀一点通,是沟通的最高境界。 技巧4:接受批评,不犯三次过错

子曰:“颜渊不二过。”颜回从来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大,但我们可以告诫下属:“一个人第一次犯错是不知道,第二次犯错是不小心,第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错,我们给你两次机会,第三次我们就要开刀了。 有一次希尔顿去日本东京,在飞机上遇到了一位女记者。这位女记者问希尔顿:“希尔顿先生,您取得了辉煌的成就,您的经营技巧是什么?我和所有人都想知道。” 希尔顿听后笑了笑没有正面回答,他对女记者说:“你到了东京之后,住进我的旅馆,临走时把你不满意的地方告诉我,当你下次来住时,我们不会再犯同样的错误。这也许就是我的技巧吧!” 技巧5:不忙的时候主动帮助他人 旁边的人做得不太好,或你不是太忙的时候,应伸出手帮上一把。你这样做,上司就会认为你“可爱”,会替他照顾他忙不过来的地方。但是很多人都是独善其身,把自己的事情做好了,别人的事情可不管。 其实一个人在不忙的时候,应该主动地去帮助别人,这种好习惯大公司都有。你什么时候看到过,麦当劳的柜台前有三四队客人在那儿排队,且有一队很长另外几队都很短?绝对没有。 因为麦当劳有规定,不忙的时候一定要支持别的人。如果自己一忙完就主动帮人家的忙,上司一定会喜欢你的。 技巧6:毫无怨言地接受任务 有的时候上司临时交代一些事情要做,下属就嘟起嘴,一副死不甘愿的样子,这种下属是令人心寒的。要想让上司喜欢你,那么他交代的任务,就要毫无怨言地接受,并做到让上司满意。 我在当货运部督导时,客票部的一个女职员因怀孕害喜害得很严重,

领导者成功沟通技巧

领导者成功沟通技巧 领导者成功沟通技巧之等距离沟通 高质量的沟通,应建立在平等的根基之上,如果沟通者之间无法做到等距离,尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的态度,期间所进行的沟通一定会产生相当大的副作用:获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少,但与此同时,其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪,沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距离,不要和你的直接上司、下属产生私人感情,将是沟通平等化、公开化的重要所在。 领导者成功沟通技巧之变单向沟通为双向沟通 企业与员工的立场难免有不能共通之处,只有善用沟通的力量,及时调整双方利益,才能够使双方更好地发展,互相推动。许多企业,沟通只是单向的,只是领导向下传达命令,下属只是象征地反馈意见,这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理,时间一长,必然会挫伤员工的积极性及归属感。双向沟通中,领导要尊重员工的意见表达,切忌公开批评,即使员工所提的建议不能被采纳,也要肯定其主动性。如果建议可行,则要公开表扬,以示鼓励。 领导者成功沟通技巧之重视沟通效率 沟通是处理管理不当所引起的矛盾的主要工具。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向,这关系到企业内部部门职能

的清晰与否,如果企业职能清晰明确,那么所有内部沟通便有相应的针对对象,而不至于如皮球般被东踢西扔,最终不了了之。为避免在沟通过程中因为利益冲突而导致的恶性沟通,企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门,直属决策者,负责协调内部的沟通工作。只有沟通效率提高了,才能有效地解决企业的问题和员工之间的冲突。 领导者成功沟通技巧之沟通方式因人而异 对有能力而放任的人:以信任和放权为沟通的基础,激发其责任感,促使其在责任感的驱使下改善沟通方式。 对能力平平而纪律性很好的人:主动指导,尤其是针对其薄弱之处,多鼓励,适当批评,让其发现自身的优缺点而主动沟通。 对能力平平而纪律性较差的人:批评与奖励并重,积极与其进行交流、沟通,及时帮助其化解不良情绪,帮助其树立对个人能力的自信心。 领导者成功沟通技巧之沟通方式因场合而异 不同场合对沟通的要求不一样,在聚会中与在会议室中同客户进行交流,就应采用不同的沟通方式。 美国《读者文摘》上刊登过一篇名为《第六枚戒指》的故事,很值得人回味。 那是在美国经济大萧条时期,有一位姑娘好不容易才找到了一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天,店里来了一个30岁左右的顾客,他穿着破旧,满脸哀愁,用一种奇怪的目光盯着那些高级首饰。 姑娘在接电话时,一不小心把一个碟子碰翻,6枚精美绝伦的

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