市场营销单选宝典(测试)

市场营销单选宝典(测试)
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B

对企业而言,最困难的渠道变化决策是B.调整整个渠道结构

包装有几个主要构成要素,其中()是最具有刺激销售作用的要素。C.颜色

C

除了提供质量合格的产品,还必须提供相应的附加服务,如保养、售后服务等,这对制造商来说,D.这是产品整体概念的一部分,很有必要

产品在成长阶段时,企业的营销目标是()。C.提高市场占有率

产品—市场管理型组织的主要缺点是A.组织管理费用太高

D

对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是()策略。B.类似包装

对于问题类产品中有希望转为明星类的单位,可供选择的投资策略应是A.拓展

对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品,在国际市场营销中往往采用B.产品延伸策略

对企业而言,经营邮件列表的主要目的是()。C.获得赞助或出售广告空间

对企业而言,最困难的渠道变化决策是B.调整整个渠道结构

对B类的业务单位,可供选择的投资策略应是D.发展策略

当生产量大且超过了企业自销能力的许可时,其渠道策略应为D.间接渠道

当产品处于引入阶段,企业的营销对象应选择D.最早采用者

当企业的产品潜在顾客多,市场范围大时,其分销渠道宜选择D.宽渠道

F

服务价格之所以被营销经理重视,是因为价格是营销组合因素中决定收入的B.主要因素

G

顾客购买某种商品1000单位以下,其单价为10元,购买1000单位以上,单价为9元,这种折扣属于B.数量折扣

J

结合盈利能力考虑,企业的市场份额A.存在最佳市场份额限制

军工企业兼搞民品生产与销售,这种做法属于()策略。C.市场开发

经纪人和代理商属于( )。C.供应商

H

华丽服装公司准备为一类新款式的妇女时装做广告,若要使广告更具吸引力,其宜采用的媒体是B.街头广告牌

K

可口可乐公司看好网络游戏《魔兽世界》在青少年中的影响,与暴雪娱乐和第九城市共同合作推出主题为“要爽由自己,冰火暴风城”的嘉年华促销活动。凡参与此次活动,均有机会赢取可口可乐提供,包括笔记本电脑在内的4000万份奖品。这是一种()。B.网上联合促销

R

如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小,它将A.提高价格,增加收益

S

虽然有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,这种购买行为称为C.经常性的购买行为设置市场营销机构需要遵循的第一个原则是()原则。D.整体协调

“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的()。D.企业的任务

市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行C 市场营销调研

市场营销管理必须依托一定的()进行。D.营销组织

市场营销学作为一门独立学科出现是在B.20世纪初

市场领先者扩大市场需求量的途径是()。B.开辟产品的新用途

市场营销的核心是(D.劳动关系协调法

市场营销组合是指D.对企业可控

市场营销观念的中心是( )。D.制造大量产品并推销出去

市场营销观念的模式可概括为C.市场——产品——市场

I

Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商,当他们推出一种新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是()定价策略。D.渗透定价

M

某种产品面临“需求衰退”出现销售下降,企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣,这就是C.恢复性营销某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。对此,企业市场营销的任务是实行C.扭转性营销

美国市场营销学家里维特教授断言:未来竞争的关键,不在于工厂生产什么产品,而在于其产品所提供的D.附加价值

某人在网上建有一化妆品虚拟商店,专门销售英国某知名品牌的化妆品,她属于A.在线实物零售商

N

年度计划控制过程的第一步是( )。A确定目标

Q

企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行,企业营销活动要主动地去B.适应环境

企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用()法。

A.声望定价

企业利润达到最大是在产品生命周期的()。D.成熟期

企业提高竞争力的源泉是( )。D.新产品开发

企业要制定正确的竞争策略,就应深入地了解()A.竞争者

企业提高竞争力的源泉是D.新产品开发( )。

“七喜”饮料一问世就向消费者宣称:“我不是可乐,我可能比可乐更好”,突出宣传自己不含咖啡因的特点,其采取的市场定位策略是:A.避强定位策略

W

无选择性策略的最大优点是A.成本的经济性

X

选出产品观念的代表性口号。B.推销重于生产

“需要层次论”的首创者是:B.亚伯拉罕·马斯洛

销售代理商属于C.出口代理商

消费者购买饮料属于哪类购买行为?A.经常性购买行为

下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点C 顾客需要?

下列情况下的()类产品宜采用最短的分销渠道。A.技术性强、价格昂贵的产品

市场营销第一章至第三章测试题.doc

第一章至第三章测试题 一、单选题 1.市场是商品( )的综合 A物品交易 B商品交换 C物品交换 D商品交易 2.市场营销是由英文中哪个词翻译而来的( B ) A Market B Marketing C Marked D Marking 3.关于市场营销的范围说法正确的是() A只局限流通领域 B只局限于生产领域 C只局限于消费领域 D不仅包括流通领域还包括生产领域和消费领域 4.人们靠()来满足自己的各种需要和欲望。 A 消费者 B 生产者 C 产品 D 市场 5.既有能力购买,又愿意购买某个产品的能力在营销学中称之谓() A欲望 B需要 C动机 D需求 6.交换能否真正发生,取决于() A企业是否能取得利润 B消费者的需求是否得到满足 C双方能否找到交换的条件 D在交换中,买卖双方谁更主动、积极地寻求交换。 7.一次交易包括三个可以量度的实质内容,下列不是的() A至少有两个有价值的事物 B买卖双方的存在 C买卖双方所同意的条件 D 只要一件有价值的事物 8.关于市场营销者的叙述正确的是() A一定是买者 B一定是卖者 C一定是买卖双方 D既可以是卖者也可以是买者还可以是买卖双方 9.在产品供不应求,购买者没有什么选择余地的情况下,企业选择的经营观念() A推销观念 B生产观念 C生态营销观念 D市场营销观念 10.“请你买我厂的产品”和“你需要什么?让我们来为你生产”这两句对顾客说的话反映了经营者的()观念 A产品观念与市场营销观念 B生产观念与推销观念 C社会营销观念与推销观念 D推销观念与市场营销观念 11.在1930年左右,皮尔斯堡面粉公司,把原有的“本公司旨在制造面粉”的口号改为“本公司旨在推销面粉”这时已属于什么观念() A产品观念 B市场营销观念 C推销观念 D生产观念 12.被说成患上“市场营销近视症”的观念是() A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 13.企业只有明确目标顾客的需求,才能比竞争者更有效地提供产品和服务,满足 顾客需求实现企业目标。持这种观念的就是()A推销观念 B市场营销观念 C社会营销观念 D产品观念 14.把消费者的利益、企业利益和社会利益协调起来,做到统筹兼顾这种观念称() A推销观念 B社会营销观念 C产品观念 D市场营销观念 15.下列观念不属于现代市场营销观念体系的是() A关系营销 B绿色营销 C整体营销 D产品营销 16.“大市场营销观念”是营销学家( B )提出的。 A赫杰特齐 B科特勒 C温德尔?史密斯 D罗吉斯 17.企业要想成功进入某一特定市场,仅仅凭产品物美价廉是不够的,必须在策略上协调, 使用经济、心理、政治和公共关系等手段,以取得各个方面的合作和支持,这一营销观念属于() A整体营销 B大市场营销 C绿色营销 D关系营销 18.所谓的市场机会,就是指( )的市场需求 A潜在 B现实 C 没有满足 D未发现 19.设计( )是在激烈竞争环境下,实现企业发展的重要手段,是企业营销工作的重要内容 A营销目标 B营销策略 C 营销战略 D营销组合 20.下列是市场营销过程的主要步骤:①、选择目标市场②、设计营销战略 ③、发现分析市场机会④、制定营销组合策略⑤、实施营销组合策略,正确的排序是:()A①②③④⑤ B③②①④⑤ C③①②④⑤ D⑤④③②① 21.环境中,直接影响企业营销活动的各种因素是()。 A 市场营销环境 B 宏观环境 C直观环境 D 微观环境 22.下列不属于宏观环境的是()。 A 人口 B 科技 C 公众利益组织 D 供应商 23.某市的甲乙两个汽水厂生产的汽水都比较受欢迎,但是乙厂为了提高本厂的销量,故意悄悄购进甲厂的汽水,并将其搞变质,再偷偷地投放市场,使消费者误认为是甲厂地汽水质量不行,败坏了甲厂的声誉,给甲厂造成了较大的损失,构成了侵权事实。这违反了()。 A 消费者权益保护法 B 环境保护法 C 反不正当竞争法 D 商标法 24.市场营销环境中,()是企业开展营销活动的基础 A政治法律环境 B经济环境 C社会文化环境 D人口环境 25.按照联合国划分标准,恩格尔系数40%—50%,说明() A温饱 B小康 C富裕 D饥寒 26.企业宏观环境中的人口因素不包括:() A人口总量 B人口增长率 C人口结构 D价值观念 27.日本尼西奇公司根据调查,预测未来几年新生婴儿数量大增,决定集中力量生 产婴儿纸尿裤以满足需求。这主要考虑了宏观环境中的( C ) A政治法律环境 B经济环境 C人口因素 D社会文化环境

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案 【最新资料,WORD文档,可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意: 、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 .以消费者为中心 B.以生产者为中心 .市场营销组合 D.网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 .公共关系 B.市场营销 .倾听 D.市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 .购买动机 B.商品用途 .购买心理 D.人口因素

、公关活动的主体是_________。 .一定的组织 B.顾客 .政府官员 D.推销员 、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就_________。 .简单 B.复杂 .一般 D.困难 、服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的_________,并不涉及所有权的转移。 .所有权 D.使用权 、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为_________。 .营销信息系统 B.市场调研 .市场预测 D.决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 .市场占有率高 B.成本的经济性 .市场适应性强 D.需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 .强竞争者 B.市场挑战者 .市场利基者 D.好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 .商品所有者 B.资产所有者 .品牌所有者 D.产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 .成本加成 B.目标 .认知价值 D.诊断

2017年市场营销测试题库

市场营销学课程位考试题(参考答案见题后) 一.不定项选择题(共100题) 1、以下属于新产品开发策略的有(BCD )。 A、使用统一品牌策略 B、仿制策略 C、配角策略 D、扩散策略 2、以下哪些属于消费者市场的特点(AC)。 A、产品需求弹性大 B、产品需求弹性小 C、受促销的影响较大 D、注重人员销售 3、以下哪些属于组织机构市场的特点(BD)。 A、产品需求弹性大 B、产品需求弹性小 C、受促销的影响较大 D、注重人员销售 4、以下哪些属于组织机构市场的特点(BD)。 A、产品需求弹性大 B、产品需求弹性小 C、市场范围广泛 D、实行专业购买 5、市场营销和推销的区别在于(ABC ) A、目的不同 B、方法不同 C、过程不同 D、结果不同 6、以下情形中应该选择短渠道的有(CD)。 A、体积小的商品 B、价格低的商品 C、鲜活商品 D、投入期的产品 7、以下哪些属于消费者市场的特点(BD)。 A、产品需求弹性小 B、需求复杂 C、衍生需求,需求波动大 D、产品需求弹性较大 8、市场营销微观环境包括(AC)。 A、实体分配机构 B、消费者的储蓄与信贷 C、竞争者 D、社会文化环境 9、市场营销宏观环境包括(AC)。 A、人口的受教育程度 B、消费者 C、消费者的收入水平 D、金融中介机构 10、市场营销环境的特点有哪些(ACD)。 A、动态性 B、可控性 C、复杂性 D、差异性 11、以下属于市场营销环境中的营销中介的有(BCD )。 A、供应商 B、中间商 C、物流企业 D、保险公司 12、针对中间商的营业推广方法有(ACD )。 A、销售竞赛 B、发放优惠券 C、数量折扣 D、交易会和博览会 13、市场营销的微观环境有哪些(ABCD)。 A、潜在顾客 B、现实顾客 C、新闻界 D、当地政府 14、消费者市场的需求特点有(AB)。 A、伸缩性 B、地域性 C、派生性 D、不可伸缩性 15、消费者购买的个人心理动机有(BC )。 A、安全动机 B、情绪动机 C、理智动机 D、求美动机 16、影响消费者市场需求的基本因素有哪些(ABCD)。 A、收入因素 B、人口性别结构 C、消费结构因素 D、消费观念 17、消费者市场的需求特点有(AB)。 A、伸缩性 B、季节性 C、互惠性 D、不可伸缩性

《市场营销学》练习测试题库答案

《市场营销学》练习测试题库答案 一、名词解释 1、市场营销:是以顾客需求为中心,通过市场调研和定位,综合性地实施产品策划、价格策略、分销渠道策略和促销策略,以实现企业目标的整体性活动,往往简称营销。 2、市场营销观念:是企业开展市场营销活动的指导思想,也叫市场营销哲学。 3、社会营销观念:是在市场观念的基础上发展的,强调满足市场需求必须符合社会整体利益的一种观念,是对市场观念的一种修正。 4、市场营销组合:是指企业综合运用可以控制的营销手段即4P,对它们实行最优化组合,以实现企业的营销目标。 5、大市场营销:是企业为了成功地进入特定市场,并在那里从事营销活动,在策略必须协调地运用经济的、心理的、政治的和公关的手段,以争取外国或当地有关方面的合作和支持。 6、消费者需求:是指消费者表现出对商品或劳务的一种消费或购买上的欲望,是具有货币支付能力的需要。 7、需求层次论:美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次,从低级到高级依次是生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求,认为这五个层次的需求是不断发展的。 8、市场营销环境:是指影响企业市场营销活动的各种内部和外部因素的总和。 9、多角化战略:也称多元化或多样化发展战略,是企业尽量增加赢得种类和品种,实行跨行业营销,以充分利用企业资源和特长,推动企业发展的战略。 10、市场细分:是企业根据顾客需求的差异性,将一个总体市场划分为若干个子市场的过程。 11、目标市场:是企业在市场细分的基础上选择的,打算进入从事营销活动的那一部分市场。 12、市场定位:是企业在市场细分的基础上,确定本企业在该目标市场以何种形象和地位开展营销活动。 13、产品整体概念:市场营销学认为,一个完整的产品应该包括三个层次,即:核心层、形体层和延伸层。在核心产品的基础上加上产品形体,就构成正规产品,在正规产品的基础上加上延伸产品,就是整体产品。 14、产品组合:就是企业经营全部产品的有机结合方式。 15、产品市场寿命周期,一种新产品,从投入市场开始到被市场淘汰为止这一段时间,就是产品的一个市场寿 命周期, 一般经过引入期、成长期、成熟期(或饱和期)、衰退期四个阶段。 16、取脂定价:也称撇油定价:是一种高价格策略,是企业在新产品上市初期,价格定得很高,以便在较短时间内获取最大利润。 17、分销渠道:是企业产品和劳务从生产者向消费者转移过程中所有权转移或帮助转移其所有权的所有企业和个人。 18、连锁经营:连锁经营是指在流通领域和服务领域,若干同业企业以统一的经营和管理,实行集中采购和分散销售的有机结合,通过规范化业务经营,实现规模经济效益的联合体组织形式。 19、促进销售:促进销售是企业为了引发需求、扩大产品销售,将有关产品或劳务的信息向消费者(用户)进行说服和沟通的过程。 20.商业广告:商业广告是广告主为了一定的目的,支付一定的费用,选用合适的媒介,公开而广泛地传播信息的行为。 21、公共关系:是通过加强内外部的沟通与协调,以谋求组织与社会公众建立、维持和发展良好的互利关系,从而树立起该的良好形象和信誉的活动。 22、营业推广:是企业除了人员推销、广告和公关之外,其他一切可以达成在销售现场迅速促销目的的各种手段的总称。 23、促销组合:是企业对多种促销方式的灵活选择、巧妙组合和综合运用。具体地说,就是对人员推销、广告宣传、公共关系和营业推广等四种方式的选择、组合和运用。 24、市场占有率:是一定时期一定市场区域内,某企业某种产品的销售量(额)占同时期该种产品社会销售量(额)的比率,也称绝对市场占有率。

市场营销学试题答卷及参考答案

市场营销学期末考试试卷 专业___经济管理____姓名_____________年级___________ 一、单项选择题(每题1分,共10分) 1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为()。 A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴,永远凉爽 D.难忘的体验 2、营销实践通常经历的首要阶段是()。 A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销 3、一般来说,经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是()。 A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务 4、星巴克在当前的市场区域开设新店,方便更多的顾客惠顾,它实施的是()。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思()。 A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境 6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作()。 A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析 7、被广泛应用的SRI公司的VALS分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组,它采用的划分标准是()。

A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性 8、市场细分的层次一般为()。 A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销 9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体;而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适;艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用()。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销 10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看,它实行的是()。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化 二、多项选择题(每题2分,共10分) 1、现代营销系统的主要参与者有()。 A.公司 B.竞争者 C.公众 D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有()。 A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中,无论哪种产业购买行为都必须实施的是()。 A.确认需求 B.确定产品性能

市场营销 练习题

市场营销学概论练习题 一、选择题 1 ()是指导企业经营活动的最古老的观之一。 A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念 2 企业营销观念演变的根本原因是()。 A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高 3 市场营销学是在()才被重新引进我国。 A.20世纪初至20年代 B.40至50年代 C.70至80年代 D.90年代后 4 在推销观念指导下,企业的经营重点是()。 A.产品 B.生产 C.顾客需要 D.社会利益 5 主要以促销为手段的企业采取的是()。 A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 6 指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症()。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 7 企业经营者在制定营销政策时,应统筹兼顾企业利润、顾客需要和社会可持续发展等三个方面的利益。这种市场营销管理哲学属于()。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 8 在现有市场上,改进产品包装成份,以满足市场需要,扩大销售,这是()。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 9 对整个市场营销系统中的各特定机构的性质和功能进行研究的研究方法称为()。 A.产品研究法 B.机构研究法 C.职能研究法 D.管理研究法 二、名词解释 1 市场营销 2 市场营销近视症 3 顾客让渡价值 4 效用 三、问答题 1 市场营销的主要研究对象是什么?有哪些研究方法? 2 试述市场营销观念的演变与差别。 3 如何提高顾客让渡价值? 4 如何区分需要、欲望、需求? 市场营销环境分析练习题 一、选择题 1 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是()。 A. 愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 2 代理中间商是属于市场营销环境的()因素。 A. 内部环境 B.竞争者 C. 市场营销渠道企业 D. 公众环境 3 下列属于市场营销微观环境的是()。 A. 辅助商 B. 政府公众 C. 人口环境 D. 消费者收入 4 市场营销环境中的()被称为一种创造性的毁灭力量。 A. 新技术 B. 自然资源 C. 社会文化 D. 政治法律

市场营销学试题及其答案

《市场营销学》试卷A-06 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 3、本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 A.关系营销 B.绿色营销 C.公共关系 D.相互市场营销 2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。 A.经营主线 B.经营目标 C.经营方针 D.经济利益 3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会,则称之为。 A.全面机会 B.行业市场机会 C.边缘市场机会 D.局部机会 4、公共关系_________。 A.是一种短期促销战略 B.直接推销产品 C.推销企业形象 D.需要大量的费用 5、消费者的购后评价主要取决于_________。 A.心理因素 B.产品质量和性能发挥状况 C.付款方式 D.他人态度 6、在____________条件下,企业倾向于和竞争对手要价相同。 A.异质产品市场 B.完全寡头竞争 C.纯粹垄断 D.垄断竞争 7、在其它条件相同的情况下,下列哪种抽样方法其抽样误差较小,样本代表性较好。_________ A.纯随机抽样 B.机械抽样 C.类型抽样 D.整群抽样 8、_________是实现市场定位目标的一种手段。 A.产品差异化 B.市场集中化 C.市场细分化 D.无差异营销 9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。 A.服务 B.质量 C.效用 D.功能 10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。 A.产品 B.服务

(市场营销)综合测试题参考答案

综合测试题一 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 1.B 2.C 3.B 4.A 5.A 6.C 7.B 8.D 9.C 10.C 11.B 12.D 13.A 14.C 15.A 16.D 17.C 18.A 19.A 20.D 21.C 22.C 23.B 24.A 25.A 26.B 27.D 28.A 29.D 30.C 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 31.CD 32.ACD 33.ABCDE 34.CD 35.AC 三、名词解释(本大题共4小题,每小题4分,共16分) 36.市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 37.集团多元化就是大企业收购、兼并其他行业的企业,或者在其他行业投资,把业务扩展到其他行业中去。新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系。 38.市场补缺者就是指精心服务于市场的某些细小部分,而不与主要的企业竞争,只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。 39.新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。 四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分) 40.答:一个好的“补缺基点”应具有以下特征: (1)有足够的市场潜量和购买力:

(2)利润有增长的潜力: (3)对主要竞争者不具有吸引力; (4)企业具备占有此补缺基点所必需的能力: (5)企业既有的信誉足以对抗竞争者。 41.答:(1)将各项物流费用视为一个整体。在致力于改善顾客服务的过程中,重要的是努力降低物流总成本,而不只是个别项目成本费用的增减。 (2)将全部市场营销活动视为一个整体。在各项市场营销活动中,都必须考虑到物流目标,联系其他活动的得失加以权衡,避免因孤立地处理某一具体营销业务而导致物流费用不适当地增加。 (3)善于权衡各项物流费用及其效果。为维持或提高顾客服务水平而增加的某些成本项目视为必需,而不能使消费者受益的成本费用要坚决压缩。 42.答:(1)社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善。 (2)市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实,而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。 43.答:测定尺度分为四种类型: (1)名义尺度。名义尺度所使用的数值,用于表现它是否属于同一个人或物。

市场营销学期末考试试题和答案

市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释(每小题5分,共20分) 1.市场营销 2.市场细分 3.消费者市场 4.生产者市场 二、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.当新产品的试用率高,再购率低时,应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2.空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3.某商店经营以下四类产品,其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4.自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道,这种市场营销管理哲学属于()。A.推销观念B.产品观念 C.生产观念D.市场营销观念 5.汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6.独家经销一般不适合分销( )的产品。 A.购买者较少 B.技术较为复杂

C.要求便利 D.单价较高 7.生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶,这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8.中国电信规定每日21:00—24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于()。A.成本加成策略B.差别定价策略 C.心理定价策略D.组合定价策略 9.人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的()。A.核心产品B.有形产品 C.附加产品D.直接产品 10.通过试用或试销产品,分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题(每小题8分,共24分) 1.与消费者市场相比,生产者市场有什么特征? 3.市场营销学的研究对象是什么?? 3.微观环境和宏观环境各包括哪些?

市场营销学试题库完整

市场营销学试题库 一、名词解释模块:(105) 1、1、产品观念; 2、市场营销; 3、营销观念; 4、市场; 5、社会营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理; 8、定制营销; 9、关系营销;10、顾客让渡价值 11、消费者市场;12、市场占有率;13定性预测;14组织市场;15生态营销 16、定量预测;17、市场需求潜量;18、家庭生命周期;19营销信息系统;20、宏观环境 21、微观环境;22、分群随机抽样;23、分层随机抽样;24、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;27、多样化增长;28、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发31、后向一体化;32、前向一体化;33、同心多角化;34、水平一体化;35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位;38、市场营销组合;39、集中市场营销;40、无差异市场营销;41、市场细分;42、目标市场;43、差异化市场营销;44产品组合;45、市场专业化 46、产品专业化;47、产品改良;48、新产品;49、形式产品;50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期;53、整体产品;54、产品线;55、产品组合密度56、商标;57、产品组合深度;58、产品组合长度;59、产品组合宽度;60、品牌化61、现金折扣;62、交易折扣;63、交叉弹性;64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略;67、快渗透策略;68、慢渗透策略;69、商品比价;70、商品差价71、需求收入弹性;72、需求价格弹性;73、成本导向定价法;74、满意定价策略;75、分区定价;76、需求导向定价法;77、撇脂定价策略;78、渗透定价策略;79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道;82、渠道长度;83、渠道宽度;84、销售代理商; 85、企业代理商;86、广泛性分销;87、电子商务;88、复式分销渠道策略;89、垂直营销系统;90、水平营销系统;91、经销商;92、代理商;93、广告;94、选择性分销;95、专营性分销; 96、人员推销;97、促销;98、促销组合;99、营业推广;100、公共关系 *101、国际市场营销;*102、间接出口;*103、许可证贸易;*104、FOB价;*105、CIF价 名词解释模块答案: 1、市场营销:市场营销是经由市场交易程序,导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念:市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想,它以整体 营销为手段来取得顾客的满意,从而实现企业的长远利益。 4、市场:市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念:是企业的生产经营,不仅要满足消费者的需要和欲望,并 由此获得企业的利益,而且要符合消费者自身和社会的长远利益,要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。

市场营销综合测试1-有答案

市场营销综合测试1-有答案

市场营销综合测试 姓名:得分: 一、选择题 1、以下不属于差别定价的是() A、公园门票对某些社会成员给予优惠 B、在节假日或换季时机举行的“大甩卖”“酬宾大减价”等活动 C、对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格 D、剧院里不同位置的座位则票价不同 2、专业性强、很复杂的商品最多采用的促销方式是() A、广告 B、人员推销 C、宣传报道 D、营业推广 3、顾客购买某种商品500件以下的单价为10元,500件以上的单价为8元,这种折扣属于() A、现金折扣 B、季节折扣 C、交易折扣 D、数量折扣 4、以低价格和高促销费用推出新产品的市场营销策略是() A、迅速撇脂策略 B、缓慢撇脂策略 C、迅速渗透策略 D、缓慢渗透策略 5、同质性较高的产品宜采用() A、无差异性营销 B、差异性营销 C、市场专业化 D、产品专业化 6、产品市场生命周期的()市场竞争最激烈 A、投入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 7、在人员推销中,常采用刺激-反应策略,也就是 D 策略。 A. 针对性 B. 诱导性 C. 等待性 D. 试探性 8、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( D ) A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 9、我国洗衣机行业正处于成熟期,生产厂家可以采权( D ) A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策 10、生产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 二、多项选择题 1、生产观念产生的经济条件是();

市场营销学答案.doc

第一章 选择题(可多选)::: 1.当代(2000年以后)营销强调()。 A 销售促进 B 价值营销 C 关系管理 D 多方利益 E 价格取胜 2.全面营销的要素包括()。 A 整合营销B关系营销 C 绿色营销 D内部营销E社会责任营销 3. 现代营销强调价值的交换,注重QSP组合,即()。 A 产品 B 质量 C 服务 D 价格 E 渠道 4. 2000年以后中国营销研究进入了()阶段。 A科学化B定量化 C 数字化 D本土化E网络化 5. 尼尔马利亚·库马尔(2000年)提出的3V S是指()的组合。 A 重要顾客 B 价值主张 C 价值创造 D 价值网 E 价值传递 答案: 1、当代(2000年以后)营销强调( B、 C、 D )。 2.全面营销的要素包括(A、 B、 D、 E)。 3. 现代营销强调价值的交换,注重QSP组合,即(B、 C、 D) 4. 2000年以后中国营销研究进入了(A、D)阶段。 5. 尼尔马利亚·库马尔(2000年)提出的3V S是指(A、 B、 D)的组合。 第二章 选择题(可多选): 1.以生产观念为指导的企业注重()。 A 销售促进 B 提高效率 C 降低成本 D 产品质量 E 市场需求 2.以产品观念为指导的企业注重()。 A 销售促进 B 提高质量 C 增加功能 D 产品耐用 E 市场需求 3. 以市场营销观念为指导的企业注重()。 A 整体营销 B 社会利益 C 长远利益 D 环境利益 E 满足需求 4. 以绿色市场营销观念为指导的企业注重()。 A 整体营销 B 社会利益 C 长远利益 D 环境利益 E 满足需求 5. 价值营销观念将企业的营销过程看作是价值的()过程。 A 探索 B 创造 C 竞争 D 传递 E 满足 6. 价值营销观念运用全面营销的思维方式,从()方面去考虑营销问题。 A 政府B顾客 C 企业 D 协作者 E 竞争者

市场营销练习题(带答案)

市场营销练习题 一、填空题 1.市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得满 足需要和欲望之物一种社会和管理过程。 2.从营销观点出发,一个产品的价值是由能够满足顾客需要的内质决定的。 3.需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望,也就是说,需求=欲 望+购买力。 4.市场是指具有购买某种产品的愿望,并具有或可能具有购买能力的潜在顾客。 5.在交换活动中,__更积极主动想实现交换__的一方称为营销者。 6.营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的分析、计划、执行和控制的全部管理活 动。 7.产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是_顾客需求变化_,这就必然 导致“营销近视症”。 8.推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动,其最大的不足是__ 没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上__,因此说此种观念是“销售能生产的产品”。 9.市场营销组合(4Ps)中的产品,包括质量、式样、__品牌__、包装等等分变量。 10.市场需求潜量是指__在特定的营销环境__,随着行业营销活动的强化及不懈努力,该 行业中特定产品可达到的最大市场需求量。 11.市场营销环境是指能对企业同__目标顾客_进行成功交易产生影响的所有行动者及其 力量。 12.市场营销环境是指能对企业同目标顾客进行成功交易产生影响的所有_行动者_及其力 量。 13.在营销环境出现的对企业营销活动具有吸引力的领域,企业在此领域中将拥有竞争优 势和可能取得更多营销成果,就是__营销机会__。 14.所谓环境威胁,是指在营销环境出现的对企业发展的_不利趋势_及由此形成的_挑战_。 15.产业市场的需求是为了生产其他产品或劳务而对一种特定产品/服务产生的需求,因 而此类需求是_中间_需求。 16.宏观营销环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和__持久性__事件的方向或顺序。 17.营销中介机构是指协助企业__推广_、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织。 18.一个市场特定时期消费者的购买力可表示为:购买力=收入-_储蓄_+信贷。 19.消费者的需求具有层次行,因此可划分为__生存__需求、享受需求和__发展__需求。 20.能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其他人,称为该消费者的_参考_群体。 21.如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉,按照赫茨伯格的“‘双因素’ 论”解释,是属于__保健__类因素没有得到满足的行为结果。 22.“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时,面对的市场情况为:“品牌差

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分)分,共15一、名词解释(每题3、市场细分:1 2、分销渠道: 3、市场定位: 4、差别市场策略: 、市场预测:5 分)1分,共20二、单项选择题(每题)企业应把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。、在( D 1 B.产品成长期A.产品导入期 D.产品衰退期C.产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装2。 D )策略是(.类似包装 A B.附赠品包装.分组包装C.再使用包装D. 3、希望得到一定的社会地位,希望得到社会的承认,这种需要属( D ) A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 4、市场细分的基本标准是( C ) A.市场的可衡量性 B.目标市场的有效性 C.消费者需求的差异性 D.市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般应实行( C ) A.集中性市场营销 B.差异性市场营销 C.无差异性市场营销 D.维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得( A ) A.产品核心 B.产品形式 C.产品附加 D.产品组合 7、在原有产品的基础上,采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品,叫做( B ) A.改进产品 B.换代产品 C.升级产品 D.仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指( A ) A.产品、价格、地点、促销 B.产品、价格、政治力量、促销 C.探查、分割、优选、定位 D.价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是( B ) A.中间商、消费者 B.生产者、消费者 C.生产者、中间商 D.中间商、生产者

智慧树知到《市场营销学》章节测试答案

智慧树知到《市场营销学》章节测试答案 第一章 1、市场营销活动的核心是( ) A:销售 B:购买 C:交易 D:交换 正确答案:交换 2、某造纸企业在制定市场营销策略时,在考虑消费者需要和企业利润的同时,还兼顾到社会利益,该企业所奉行的营销观念属于() A:推销观念 B:市场营销观念 C:生态营销观念 D:社会市场营销观念 正确答案:社会市场营销观念 3、市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调() A:满足每一个子市场的需要 B:满足市场上某一个子市场的需要 C:满足每一个客户的特殊需要 D:满足市场上大多数客户的需要 正确答案:满足每一个客户的特殊需要 4、2007年某新款轿车上市销售,由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车,若想立刻提现车则需加价2万元,这种需求状况属于()

A:负需求 B:潜伏需求 C:充分需求 D:过量需求 正确答案:过量需求 5、某家用电器企业不仅生产经营家电类产品,还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务,这种战略是() A:市场渗透战略 B:市场开发战略 C:产品开发战略 D:多元化经营战略 正确答案:多元化经营战略 6、某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品,该企业所使用的目标市场选择策略是() A:市场集中化 B:选择专业化 C:产品专业化 D:市场专业化 正确答案:产品专业化 7、国内某家电企业,利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势,通过兼并收购其它家电企业来壮大自己,该企业采用的一体化增长方式属于() A:水平一体化 B:前向一体化 C:后向一体化

D:同心多元化 正确答案:水平一体化 8、生产化肥的企业又投资农药项目,这种多元化增长方式属于() A:集团多元化 B:水平多元化 C:同心多元化 D:垂直多元化 正确答案:水平多元化 9、某家电生产企业从其目标市场的顾客中,按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息,该企业这种收集原始数据的方法属于() A:观察法 B:实验法 C:调查法 D:专家估计法 正确答案:调查法 10、目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后,会主动的与顾客联系,征求顾客的意见,这在关系营销中属于() A:基本型关系营销 B:负责型关系营销 C:能动型关系营销 D:鼓动型关系营销 正确答案:负责型关系营销 11、低机会和低威胁的业务属于()

市场营销学试题及其答案 (1)

《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 3、本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、市场营销的核心是_________。 A.生产B.分配 C.交换D.促销 2、从总体上看,质量改进方案通常会增加企业的_________。 A.成本B.盈利 C.无形资产D.以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A.产品B.定价 C.促销D.分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A.集体B.家庭 C.社会D.单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________,并且不导致任何所有权的产生。 A.有形产品B.无形的任何活动或利益 C.物质产品D.实体产品 6、按照不同的职能,非营利组织可分为_________。 A.履行国家职能的非营利组织B.促进群体交流的非营利组织 C.提供社会服务的非营利组织D.AB和C 7、在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用_________促销方式。 A.广告B.人员推销 C.价格折扣D.营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品B.价格 C.需求偏好D.细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率,应攻击_________。 A.近竞争者B.“坏”竞争者 C.弱竞争者D.强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A.理想业务B.冒险业务 C.成熟业务D.困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为

非常好的 市场营销试卷及答案

一.单选题: 1. 某些企业认为“酒香不怕巷子深”,这种市场营销观念是() A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 正确答案为:B 2. 推销观念产生于() A. 买方市场 B. 卖方市场 C. 买方市场向卖方市场过渡阶段 D. 卖方市场向买方市场过渡阶段 正确答案为:D 3. 现代市场营销观念的最大特点是企业以()为中心。 A. 生产 B. 销售 C. 顾客 D. 服务 正确答案为:C 4. 在顾客总价值中,最重要的因素是() A. 产品价值 B. 服务价值 C. 人员价值 D. 形象价值 正确答案为:A 5. 在顾客总价值与其他成本一定的情况下,() A. 时间成本越低,顾客让渡价值越低 B. 时间成本越高,顾客让渡价值越高

C. 时间成本越低,顾客让渡价值越高 D. 时间成本无论高低,顾客让渡价值越低 正确答案为:C 6. 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾,这一措施体现了() A. 市场营销观念 B. 整体营销观念 C. 绿色营销观念 D. 大市场营销观念 正确答案为:C 7. 文化营销的关键是构建() A. 核心价值观念 B. 消费者对产品属性的认同 C. 品牌文化 D. 企业与消费者良好的关系 正确答案为:A 8. 构成容量很大的现实市场必须是() A. 人口众多而购买力强 B. 购买力强而购买欲望大 C. 人口众多而购买欲望大 D. 人口众多、购买力强而购买欲望大 正确答案为:D 9. 下列哪种说法是正确的?() A. 市场营销者可以通过市场营销活动创造需要 B. 需要就是对某种产品的需求 C. 市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望,进而影响人们的需求

市场营销学试题及答案

《市场营销学》作业 一、选择题: 1、执行推销观念的企业,称为推销导向企业。其口号是( )。 A.我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么 C.市场需要什么就生产什么 D .好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的( ) ,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求,邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 .公开招标选购.议价合约选购 .日常选购.正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 .反向定价法.认知价值定价法 .需求差异定价法.成本导向定价法 5、下列()属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”,下列属于第三层次的是() 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中,调研人员一般先收集()。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值,主要取决于该市场的()。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在()购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品()富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16.下列不属于组织微观环境的是_______

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