品牌运营岗位说明书

岗位说明书

1. 基本信息

部门名称品牌运营部岗位名称

品牌运营经理、营销经理、媒介直线上级直线下级岗位

（公关）经理等

2.岗位概述：

负责公司品牌运营部工作，理解并贯彻高管层战略规划，根据公司品牌和市场发展目标及具体需求，制定全

面的品牌管理、运营、营销推广等工作规划，并带领团队开展工作、实现目标。

3.主要职责（阶段性）：

根据公司发展战略，设定品牌运营及营销的工作目标，制定品牌管理、市场沟通、整合营销推广策

略等；

2.制定公司品牌管理制度，建立公司品牌形象规范，规划品牌发展策略；

3.负责公司自媒体建设和内容维护，包括网站、微信微博、宣传册/刊 /片等的设计制作；

4.负责公司市场沟通，包括组织市场活动、行业论坛和学术会议、开展企业社会责任及公益合作等；

5.负责媒介及公关关系管理，包括维护媒体关系、组织媒体报道和传播、公关危机处理等；

6.支持子企业品牌及市场营销工作；

7.团队建设和管理。

4.工作联系范围

主要沟通对象主要沟通的工作内容或目的高管理解、建议并传达高层战略思想

各部门负责人根据工作需要协调各部门资源内部

子企业负责人支持和督导子企业的品牌和市场工作

子企业品牌和市场工作负责人

行业协会、高校、媒体、第三方咨询机构、调

全面开展品牌建设的外部合作工作外部

研公司、设计公司、广告公司、供应商等

5. 任职资格

学历要求硕士研究生及以上学历

专业要求市场营销、管理学等相关专业

工作经验10 年以上市场营销管理经验，医疗行业相关经验优先

技术职称

（职业资格）

具有全面的品牌管理及市场营销专业知识，掌握医疗行业的市场营销工作管理方法，精准知识技能

制定各类市场营销战略，准确评估方案可行性、潜在风险，为风险制定解决方案。

能力素质创造力、管理能力、领导力、分析能力、激情、沟通能力、抗压能力。

其它要求

6、确认记录

撰写人：审核人：批准人：版本号：

电商运营部门岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。 3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。

运营部岗位说明书

糖果视力运营部岗位说明书概论：运营部作为糖果视力这个大厦的基础，决定了大厦的高度与稳定性。因此我们要建立有激情、有能力、有责任感的运营队伍。按照职能划分为：执行、店面管理、区域管理。以下是各岗位说明书：一、执行职能：工作在第一线的员工，主要完成销售与服务工作。职责及结果 1、完成个人销售目标2万元/月； 2、完成个人治疗目标600分/月； 3、完成增值销售目标万元/月； 4、遵守公司规章制度，按月参加评比，与星级店评比挂钩；工作流程及内容： (一)接待新客户：新客户到店后执行接待流程，建立新客户档案，跟踪试做客户，协助市场部与机构合作； (二)维护老客户：执行电话/面谈回访流程，更新客户信息，学习新理论知识，提供个性化服务，发展微信粉丝； (三)提高转介绍率：确定客户目标群，执行转介绍策略，执行转介绍客户回馈策略； (四)协助市场部执行店面增值服务：协助市场部完成妈妈课堂，协助市场部完成青少年户外体验，协助市场部完成亲子互动； (五)提供优质技术服务：提高现有治疗技术，学习新的治疗技术； (六)完成定期电话回访：执行电话/面谈回访流程； (七)完善客户档案：执行客户档案书写规则； (八)提供个性化服务：完成与孩子同成长活动， (九)其他工作内容：完成每天卫生打扫，注意个人仪容仪表；执行标准 1、严格按照公司规定的《技术手册》进行治疗操作 2、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 3、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作晋级标准

二、店面管理职能：带领团队，有计划、有方法的完成店内销售和服务工作。职能及结果： 1、组织完成店面销售目标8万/月； 2、组织完成店面治疗目标2400分/月； 3、组织完成店面增值销售目标万元/月； 4、负责完成日常店面管理，按季参加评比，与星级店评比挂钩；工作流程及内容： (一)促进员工完成新客户接待：组织晨会，让每个员工了解自己和别人的销售业绩情况；促进员工完成个人周、月销售计划；针对每个人的试做客户制定邀请内容； (二)2、促进员工完成老客户维护：针对每个人的客户制定督促频率和话术； (三)促进员工完成个人治疗积分：组织晨会，让每个员工了解自己和别人的治疗积分情况； (四)对上负责：管理物资、财务，完成日三表、周一表、月九表、制定本店周、月工作计划，参加每周例会； (五)平级协助：组织、协助市场部与机构合作； (六)对下指导：组织晨会，完成与治疗师一对一沟通，组织店内培训，培养治疗师成为店长，指导促进治疗师完成周、月计划，组织员工并学习公司规章制度，管理员工宿舍，带领完成卫生并对结果负责； (七)对外协商：处理初级顾客投诉，处理店面其他事宜，合理化控制店面物品使用并上报需求；执行标准： 1、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 2、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作

新媒体运营策划岗位职责范本

岗位说明书系列新媒体运营策划岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-84959新媒体运营策划岗位职责 New media operation planning job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。新媒体运营/策划知微科技广州市知微科技有限公司，知微科技，知微您将负责: 1.结合客户品牌定位与公司产品特性，负责创意策划并执行线上线下活动，对活动进行资源统筹、效果把控，并根据活动节点进行线上运营活动的推广; 2.负责项目企业号、公众号运营，撰写APP平台的日常内容并完成文案的创作和编辑; 3.跟进项目活动执行与效果的评估，收集、反馈、挖掘用户需求; 4.开展产品推广，灵活运用公司插件完成项目的新媒体运营工作; 5.挖掘和分析用户使用习惯、情感及体验感受，结合粉丝关注，有效完成专题策划活动;

6.紧跟新媒体发展趋势，及时掌握新闻热点，分析数据，定期出运营分析报告，提出改进方案，优化运营效果。希望您: 1.专科及以上学历，新闻、汉语言、传播、广告等相关专业; 2.一年及以上相关工作经验; 3.内容运营能力 (1)文案:具备良好的文字功底和写作能力 (2)策划:根据重大事件、节日节点策划创意方案(活动和内容) (3)新媒体技能:根据运营需要，熟练运用新媒体运营工具 4.用户运营能力 (1)把握用户需求:了解受众群体，能针对性地强化与用户的沟通交流，如何“撩用户” (2)网感:对时事、热点的敏感性，要了解用户关注什么，对于网络流行趋势、网络语言等的全面把控 (3)数据分析:了解各运营数据产生、变化的原因，预测

品牌营销部门岗位说明

品牌营销部岗位分配视频编辑人数：1 岗位职责： 1、负责公司出品栏目在视频网站、ott、聚合平台的视频更新工作。 2、负责对接合作平台编辑，根据平台编辑给予的制图要求对接团队视觉设计师。 2、负责对接视频产品团队，根据实际操作情况提出意见和建议。 3、协助完成视频频道管理与栏目的发展规划。任职要求： 1、要相关1年以上的视频网站运营经验 2、会相关的视频内容编辑，能够快速捕捉到互联网热点 3、大型视频网站从业经历者优先，比如bilibili，爱奇艺，优酷，腾讯视频等 4、专门负责视频内容运营者优先商务BD人数：3 岗位职责： 1、负责与需求方及媒体开拓和沟通，确认需求和商务合作流程 2、独立拜访需求方和媒体并开展商务谈判工作，审核合同条款，配合运营及产品团队做好对接工作 3、拓展对外商务合作渠道，维护跟踪合作伙伴的关系 4、负责业务对接和商务催款工作 5、协助上级维护潜在和现有商务关系任职要求： 1、大专及以上学历；3年以上商务拓展或市场合作或销售工作相关经验；

2、具备良好的沟通技巧、协调能力以及商务谈判技巧，具有优秀的开拓新业务的能力； 3、.形象气质较好，文字和口头表达能力强； 4、具备较高市场发展敏感度和商业意识，快速推动，执行力强； 5、良好的人际沟通能力，能够与不同部门、不同团队共同协作； 6、能够在较大压力下工作，在不断变化的互联网数字营销市场中能够不断调整，适应快速变化的要求。自媒体运营人数：1 岗位职责： 1、制定公司、产品微博、微信、贴吧运营计划； 2、日常更新公司、产品的微博、微信、贴吧等自媒体内容； 3、协调视觉设计师、视频部门制作原创内容，并且落地； 4、维护自媒体粉丝，将分析进行分类与分析； 5、每日关注热点新闻，挑选合适的新闻，贴合新闻制作相关内容。任职要求： 1、有运营过官方微博、微信的工作经验，优秀的内容策划能力； 2、本身是视频网站站up主、贴吧吧主经常产出各类创意作品的优先； 3、熟悉社群运营，明晰如何培养意见领袖，并能引导用户产出内容； 4、有一定的艺术鉴赏能力，明晰网络流行趋势； 5、优秀的沟通、协调、组织能力，能有效整合内外部资源； 6、会使用PS、视频剪辑等软件优先。（简历中可附上作品）视觉设计师人数：1 岗位职责：

运营部管理制度及岗位职责

运营部管理制度及岗位职责为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度：一、基本行为规范： 1. 遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。二、任职要求： 1、运营组长：爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术，具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品，能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广，具有一定的分析产品市场实际问题的能力，具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品，并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员：爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术，具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品，并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师：爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员：爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识，能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。三、岗位工作职权： 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员，对有贡献的员工有权建议奖励，对违反纪律和工作不听指挥的成员，有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。

运营部岗位说明书

运营部岗位说明书运营部一、工作基本的信息岗位名称;运营部总监所属部门;运营部岗位编码; 直接上级;总经理工资等级; 直接下级;无分析日期二、工作概述全面负责公司的已签约客户的运营管理;合理编排运营部最佳人员配置方案并管理好部门团队以做到项目的良好顺畅运转;管理好与客户就运营工作过程中的问题的沟通、协商与处理;配合好与公司其他部门的协作并准时完成总经理交待的任务、为公司的正常运营工作营造优秀的部门气氛和环境。三、工作职责与任务 ( 1)、负责运营部的各项管理工作; (2 )、负责运营部的管理体系的建设; ( 3)负责服务商品牌战略、服务质量品牌战略、品牌发展战略的推广与执行; (4 )、依据公司对运营工作的要求，制定和修订部门内

各类运营管理制度，并组织实施; ( 5)、编排部门的人事、行政管理费用预算与控制; ( 6 )、负责组织召开部门级会议，代表公司接待已签约客户; ( 7)、负责依据经营计划组织制定工作目标和工作计划; ( 8)、负责保证运营、服务质量和客服，部门职员关系的协调管理; ( 9 )、负责与公司其他部门间的沟通、协调; (10)、负责公司各类指示和决策的督促及催办; (11) 购物网经销商品的组织、合作伙伴管理等四、工作绩效标准 (一) 数字指标 1、运营管控流程不控率 2、部门人事行政管理费用控制 3、部门劳动生产率 4、部门员工综合满意度，年度内部投诉次数 5、员工培训普及度 6、服务质量客户投诉次数 (二) 行为指标 1、部门管理制度和流程体系建立完善度 2、部门作业流程优化度 3、部门员工奖金激励满意度及发放准确性

运营管理部部门岗位职责说明书

运营管理部部门岗位职责说明书文件编码文件名称部门职位职责说明书密级/版次批准人实施日期页码 2011年06月28日第页 / 共 5 页总公司运营管理、人力部门名称上级部门运营管理部资源部、党办、监察部下级部门无岗位数部门人数 4个 4人部门价值: 为公司总经理和各部门的运营发展、人力资源、日常行政管理提供服务支持，保障公司持续有序规范发展。部门职责: 1.负责接收传送总公司的工作信息和管理要求，起草上报公司工作情况和工作报告; 2.负责筹办公司各类会议，记录公司重要会议情况，收集整理公司及各部门经营管理工作信息;监督、管理、维护公司内部和门户网站信息; 3.负责分析公司经营情况、起草编制公司发展规划和年度经营计划，起草公司管理工作制度、工作总结、工作通知、情况报告等工作文件;管理公司收文发文和工作文档; 4.负责协助公司领导组织公司绩效考核工作;督办公司领导布置的工作;协调公司内外部管理事务，配合公司领导和部门做好接待工作，协助公司领导对公司进行日常行政管理工作; 5.负责公司员工招聘、劳动合同、员工薪酬、员工保险福利、员工考核奖惩、岗位聘用聘任、员工评先评优、部门以及岗位职责、员工职业规划、员工信息维护等人力资源管理工作;

6.负责管理审核公司印章、营业执照、组织机构代码证、行业资质等的使用;负责公司日常办公用品等物资的采购管理;管理公司车辆、机具设备、办公设施等物品，管理固定资产实物台帐; 7.负责维护公司与公安、消防、社保、劳动、税务、政府相关行业、工商和物业等部门单位的工作关系;管理公司消防、办公环境安全; 8.负责公司廉政和企业文化建设与管理工作，维护公司员工合法权益和公司社会形象; 9.负责部门员工、设备等日常管理，防止和控制风险损失; 10.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。部门岗位分布: 部门经理岗、行政秘书岗、人事专员岗、总务秘书岗部门经理行政秘书人事专员总务秘书部门行政权限 1.审核公司对内对外各类文件、合同和信息资料; 2.监督公司印章、法人印件、营业执照、行业资质证件的使用; 3.列席公司研究人事的会议，检查督促报告各部门落实公司工作安排的情况; 4.审核发放公司员工薪酬福利;公司日常办公用品采购; 5.处理员工劳动争议及相关法律诉讼，提出员工奖惩意见建议; 6.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩; 工作联系内部:总公司运营管理部、人力资源部、党委组织部、工会委员会、计划财务部、监察部、本公司各部门

运营部岗位职责

运营部岗位职责一.运营部部长 1.协助制定和完善公司制度，严格按照公司章程办事。 2.在总经理的领导下负责运营部日常管理和协调工作，及时将部门工作内容和进度汇报给总经理。 3.熟知本部门项目进展，对接与运营部职责相关的部门，及时解决项目运行过程中的问题。 4.负责监督检查公司制度的执行情况，保证项目的顺利进行。 5.完成公司领导交办的其他任务。二.项目运营岗 1.在部长的领导下修订及项目营运作相关的制度体系﹑标准及业务流程。 2.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成。 3.协调公司与客户之间的关系，协调各部门之间的工作，建设和发展优秀的运营队伍。 4.对项目运营过程中产生的不利因素及时发现并向公司反馈实时信息。 5.负责办理项目运行所需的各项手续和与政府部门的沟通协调工作。三.活动执行岗

1.严格按照公司制度和项目运行标准执行，按时完成任务。 2.控制各种费用的开支，降低经营成本。 3.及时与各部门沟通，互相配合保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成。 4.采集项目中各类数据，为公司未来项目的策划提供数据上的支持。 5.完成上级交办的其他任务四.技术支持岗 1.对公司运行中的项目进行相关的技术管理和支持工作。 2.对广告投放及其他运营项目的数据进行分析和处理，为公司未来的项目选择和运营提供参考。 3.组织设计图纸会审工作并负责将设计同步推进至项目中。 4.负责项目售后的日常维护和定期巡视检查。 5. 6. 7. 8.（注：范文素材和资料部分来自网络，供参考。只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注） 9.

品牌运营总监岗位职责说明书(模板)

品牌运营总监岗位职责说明书职位名称品牌运营总监职位代码Z000？所属部门品牌运营部姓名邬春立直属上级董事长编制日期2015-06-18 职位概要：负责部门日常运营管理、团队建设、制度建设、绩效考核；全盘统筹平台维护、平台推广、产品推广、网站内容更新维护、客服服务、网站流量、网站转化率、公关危机等专业性工作；研究金融政策和P2P行业、P2P各平台，加强业内交流学习，进行运营创新。职责一职责描述：部门战略目标和计划管理工作任务（1）、参与公司发展战略和年度经营计划的制定；（2）、负责与审核部门年度及阶段性目标与计划；（3）、领导、监督部门管理和运营目标达成、计划实施检查和成果评定；（4）、向公司领导提交目标计划执行的数据统计、分析与报告。职责二职责表述：部门建设工作任务（1）、负责组织部门各项管理运营制度（包括流程）的制定、修订与实施；（2）、负责组织部门职责权限、岗位定岗定编定责，进行岗位规范化管理；（3）、进行团队文化的建设，科学激励，提升团队职业化水平，增加团队凝聚力、团队效能；（4）、建立部门例会、报告制度，保持内外部沟通顺畅；（5）、组织开展部门的目标和绩效管理工作，指导下属工作，促使其汇报并与之确定工作关系。职责三职责表述：平台建设与运维工作任务（1）、统筹制定平台网络技术发展战略、技术架构，准确进行网站整体定位、风格设计，明确平台长期与阶段性发展方向；（2）、确保平台安全可控，进行网络与信息安全规划设计与实施，系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理；（3）、把握用户及潜在用户需求，进行用户体验分析，结合对行业与竞争对手的全面深入分析，不断优化网站产品和服务；（4）、结合最新网络技术，优化和强化平台投资理财技术操作体验，确保投资理财简单、快捷、安全。职责四职责表述：平台推广和客户营销工作任务（1）、统筹策划和组织网站推广、网络营销、社区营销等活动，进行效果分析与评估，提升网站平台易用性和知名度；（2）、组织研究行业信息、各P2P平台品牌运营信息，建立完整的行业与竞争对手数据库，并作为平台品牌运营战略战术制定的重要参考；（3）、搭建完善的客户服务体系，开展客户拓展和维护工作，组织建立清晰的客服流程、客服标准化方案、客服KPI手册，不断创新客户营销的策略；（4）、组织收集、整理注册和投资客户资料，搭建和维护数据库，分析客户需求，以此作为平台优化和客户营销的重要参考。职务权限：业务权限1、平台运营、客户营销政策与计划的提案权； 2、部门业务培训体系、客户服务体系、业务考核体系的提案权与审核权； 3、直接下属工作的指导权和监督权； 4、对部门利润提成的建议权与分配权。人事权1、对下属人员薪酬、培训、调配的建议权； 2、对下属人员工作的考核权； 3、对下属人员的招聘权

运营管理部岗位职责

运营管理部门职责运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4. 制定公司运营标准并监督实施； 5. 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9. 不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10. 严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.

商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12. 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13. 配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 14. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15. 完成上级临时交办的其他任务。运营督导岗位职责

运营架构及岗位职责说明样本

运营技术部组织架构岗位职责说明一、部门职能 1、根据公司的发展战略和规划, 制定公司网站和业务平台的开发计划和运营计划; 2、负责公司网站开发和维护, 包括: ( 1) 、负责整个网站服务器的架设与维护; ( 2) 、负责网站页面及程序开发、设计、制作和维护; ( 3) 、定期备份网站资料和数据库, 防止网站遭受破坏, 造成资料丢失; ( 4) 、对日常广告的专题设计与制作。 3、运营优化, 包括: ( 1) 、负责网站运营外部参数情况监控( 主要包括外部参数指标: 访问量、IP、 PV、 UV、 PR值、搜索引擎收录数、反向链接、重点关键字排名) ; ( 2) 、负责网站流程的监控以及优化; ( 内容更新数量、搜索来源、在线人数、注册会员数、会员增长率、有效会员数) ; ( 3) 、负责用户分析, 进行网站产品的可行性分析, 设定目标, 并对网站执行计划进行统筹; ( 4) 、跟进网站需求变更, 并判断处理变更的时机: 及时升级功能改进用户体验; ( 5) 、负责公司外部合作平台的开发和维护; 公司网络资源和网络媒体的整合以及清除网络负面消息; 4、负责公司业务平台产品研发和功能的完善, 包括: ( 1) 、根据业务需求, 分析、提炼、确定网站专题或产品功能, 定义设

计界面; ( 2) 、改进用户体验, 根据用户网站运营需求开发定制新的网站产品或扩展新功能; ( 3) 、负责对信息其它部门人员信息化知识的培训; 5、负责网络产品的开发和运营以及公司各项业务的网络(OA等)和工作支撑。二、岗位设置三、岗位职责岗位: 部门经理 ●岗位职责: 1、根据公司的发展战略和规划, 制定公司网站和业务平台的开发和运营目标计划; 2、负责网站的日常业务运营管理, 制订细化工作流程, 协调各部门的网站资源,保证网站资源的合理使用与公司战略的一致性; 3、负责网站栏目的具体规划, 确定网站各板块栏目的运营目标和机制, 制

运营管理部岗位说明书

运营管理部岗位说明书目录

运营管理部总监岗位说明书一、基本情况岗位名称：运营管理部总监岗位编号： SCHMG-01 所属部门：运营管理部工作条件：独立办公室、电话、电脑、网络直接上级：总经理直接下级：客服经理、运营经理职业发展路径：副总经理岗位目标：协助各经营中心优化资源配置和运营管理，通过加强服务行为规范管理、绩效管理、流程优化、产品管理，信息收集与反馈，以提升客户满意度、提高医院运营的效率和效益，达成医院经营目标。三、岗位职责：业务层面： 1.负责组织制定运营职能战略和业务计划，并组织实施； 2.协助总经理制订全院的经营计划，分解并执行、监督和完成各个经营单元的经营目标，并负责各个经营单元的日常运营管理； 3.负责规划各个经营单元资源（空间、人、财、物、信息等）的配置，并根据科学、规范和有效的原则不断优化和创新； 4.负责组织运营流程规划与设计，并监督流程的有效实施，以及流程再造的管理； 5.制定医院运营标准、客户服务规范，并监督实施； 6.负责医院产品绩效管理的组织实施与跟进； 7.负责医院业务产品的规划、产品开发、引进、包装和价格策略，并组织落实； 8.负责组织建立客户服务管理体系，致力于提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度； 9.负责建立医院与顾客、经营有关的信息收集与反馈的机制，为医院运营决策提出有效的信息分析报告； 10.负责运营管理信息平台的规划和建设； 11.结合战略及相关信息，负责对医院现有资源进行整合，提出优化方案并执行； 12.负责客户就诊的全过程（诊前、诊中、诊后）管理：咨询（电话咨询、现场咨询）、导医、诊后跟踪服务、客户投诉管理等；） 13.负责会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等。 14.负责客户关系管理（CRM）：潜在客户管理，现实客户管理，延伸客户管理。 15.负责补救服务管理体系的建设与实施； 16.关注国家、行业的新法律法规，负责医院运营风险控制； 17.完成上级领导临时交办的工作。管理层面： 1.编制本部门组织设置方案； 2.负责本部门的日常运营和各项工作的开展； 3.建立规范、高效的运营管理体系，确保医院运营的效率和效益提升；

运营部门岗位职责说明

运营部岗位职责所有岗位: 运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门:运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限:受总经理全权委托,行使对运营部门人事、劳动工资管理权限,并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令得义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中得各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比得专职管理,对所承担得工作负责主要职责： 1.负责建设与发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展得需要；２。负责所辖区域得整体市场工作计划得制定、部署及监督实施,提升品牌在所辖区域得知名度与认同度等；３.制订部门战略目标,负责部门得日常管理工作，确保部门系统得有序运行； 4.负责公司营运部门得制度规范,以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作得落实。二、运营经理岗位名称：运营经理部门名称:运营部直接上级:运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责： 1.整体负责所辖区域品牌运营管理,包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等得品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格得管理工作； 2。制定所辖管理层得工作内容，监督与控制管理工作；

3．制订所辖品牌项目得市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进,与落实; 4。负责所辖管理层得职能培训,及成长计划。三、营销经理岗位名称：营销经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门:运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责: 1。制定营销目标,建立系统得战略营销模式;整体负责所有淘宝店铺得市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2。负责所有营销数据得市场分析、研究、判断,调整与制定符合品牌成长得营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道得数据分析; 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案; 4。负责对接客户得营销思路以及引导客户制定最终得营销计划方案。四、运营主管岗位名称：运营主管部门名称：运营部直接上级：运营经理下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工主要职责: 1。负责所辖淘宝店铺(多店铺）得日常管理工作,制定店铺得整体包装方案,跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺得运营方案； 2．统筹各店长得工作安排； 3.配合运营经理制定所辖淘宝店铺得所有销售计划,及销售目标； 4。负责所有淘宝线上活动与专题得策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、与把控活动效果；５．优化库存与产品线，并跟据实际情况调动店铺得经营方向，调整产品库存、与数据维护，及时跟踪与协调好线上、线下得产品实际库存数量; ６.实时跟踪店铺得数据魔方、量子统计、直通车等数据软件得数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告； 7。推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店得体系建设与发展。

运营管理部组织架构及岗位职责

【运营管理部】组织架构及岗位职责一、部门架构二、岗位职责流程体系经理/主管/专员（1人）岗位职责： 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系； 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化； 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订； 4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准； 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果，针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷，提出完善和优化的合理化建议，并执行讨论和优化；任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有项目管理或流程标准化管理等相关经验； 2、具有较好的统筹、计划和执行能力，能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设； 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理； 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程； 5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。计划运营经理/主管/专员（1人）岗位职责： 1、参与公司年度经营计划编制工作； 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批； 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总； 4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议； 5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现； 7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告； 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告；

10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录；任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验； 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，； 3、熟练操作办公软件、CAD软件。

资深内容运营岗位职责范本

岗位说明书系列资深内容运营岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-17070资深内容运营岗位职责 Senior Content Operations Post Responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。大会员中心-资深内容运营岗位职责: 1、会员各端页面日常运营的管理与核查; 2、执行会员品牌推广相关运营策划，如主题季策划、节庆策划、热点话题策划等; 3、监测竞品运营策略并形成分析报告，驱动会员日常运营策略的优化; 4、整合内容运营与用户运营体系，协同数据组搭建会员用户成长体系。岗位要求: 1、影视类、新闻、中文等相关专业;具备1年及以上视频网站内容运营经验; 2、具备较强的文字功底和策划能力，能够独立完成内容项目运营全案策划;

3、逻辑性、条理性强，具备一定的互联网产品思维、用户思维及数据挖掘能力; 4、擅于沟通和学习，具备敏捷活跃的思维能力，踏实认真的工作态度，优秀的团队组织协调能力。岗位职责: 1、会员各端页面日常运营的管理与核查; 2、执行会员品牌推广相关运营策划，如主题季策划、节庆策划、热点话题策划等; 3、监测竞品运营策略并形成分析报告，驱动会员日常运营策略的优化; 4、整合内容运营与用户运营体系，协同数据组搭建会员用户成长体系。岗位要求: 1、影视类、新闻、中文等相关专业;具备1年及以上视频网站内容运营经验; 2、具备较强的文字功底和策划能力，能够独立完成内容项目运营全案策划; 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

运营部门岗位职责说明

运营部岗位职责所有岗位：运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责： 1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。二、运营经理岗位名称：运营经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责：

1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实； 4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。三、营销经理岗位名称：营销经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。四、运营主管岗位名称：运营主管部门名称：运营部直接上级：运营经理下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工主要职责： 1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案； 2．统筹各店长的工作安排； 3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标；

内容运营岗位职责

内容运营岗位职责【篇一：运营专员岗位职责6】运营专员岗位职责说明书职位名称：运营专员所属部门：运营管理部主要岗位职责： 1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。 2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。 3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。 4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。 5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。 6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。 7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。 8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。 9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。 10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。 11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。 12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。 13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。

14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。 15、负责部门内部所有后勤工作。 16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。直属上级：总经理助理兼运营经理任职资格： 1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验； 3、具有较强的沟通协调能力； 4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力； 5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。工作条件: 工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。任职人签字：审核人：生效日期：【篇二：网店运营岗位职责】网店运营岗位职责网店运营岗位职责： 1、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝推广，负责网店的推广工作； 2、熟悉网店运营，淘宝网的各种营销工具，精通网络推广，熟练掌握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧，熟悉淘宝各类社区的状况以及可利用的资源； 3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广及其他推广方式； 4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；

运营部门岗位说明书

目录第三部分运营部门.................................................... 采购部........................................................... 采购部部长岗位说明书......................................... 原材料采购岗位说明书......................................... 辅料采购岗位说明书........................................... 生产部........................................................... 生产部部长岗位说明书......................................... 生产部部长助理岗位说明书..................................... 干燥车间主任岗位说明书....................................... 四面刨车间主任岗位说明书..................................... 带锯车间主任岗位说明书....................................... 油漆车间主任岗位说明书....................................... 包装车间主任岗位说明书....................................... 仓储部........................................................... 仓储部部长岗位说明书......................................... 原材料管理岗位说明书......................................... 成品库管理岗位说明书......................................... 辅料库管理岗位说明书......................................... 低值易耗品管理岗位说明书.....................................

品牌运营岗位说明书

岗位说明书 1. 基本信息部门名称品牌运营部岗位名称品牌运营经理、营销经理、媒介直线上级直线下级岗位（公关）经理等 2.岗位概述：负责公司品牌运营部工作，理解并贯彻高管层战略规划，根据公司品牌和市场发展目标及具体需求，制定全面的品牌管理、运营、营销推广等工作规划，并带领团队开展工作、实现目标。 3.主要职责（阶段性）：根据公司发展战略，设定品牌运营及营销的工作目标，制定品牌管理、市场沟通、整合营销推广策 1. 略等； 2.制定公司品牌管理制度，建立公司品牌形象规范，规划品牌发展策略； 3.负责公司自媒体建设和内容维护，包括网站、微信微博、宣传册/刊 /片等的设计制作； 4.负责公司市场沟通，包括组织市场活动、行业论坛和学术会议、开展企业社会责任及公益合作等； 5.负责媒介及公关关系管理，包括维护媒体关系、组织媒体报道和传播、公关危机处理等； 6.支持子企业品牌及市场营销工作； 7.团队建设和管理。 4.工作联系范围主要沟通对象主要沟通的工作内容或目的高管理解、建议并传达高层战略思想各部门负责人根据工作需要协调各部门资源内部子企业负责人支持和督导子企业的品牌和市场工作子企业品牌和市场工作负责人行业协会、高校、媒体、第三方咨询机构、调全面开展品牌建设的外部合作工作外部研公司、设计公司、广告公司、供应商等 5. 任职资格学历要求硕士研究生及以上学历专业要求市场营销、管理学等相关专业工作经验10 年以上市场营销管理经验，医疗行业相关经验优先技术职称（职业资格）具有全面的品牌管理及市场营销专业知识，掌握医疗行业的市场营销工作管理方法，精准知识技能制定各类市场营销战略，准确评估方案可行性、潜在风险，为风险制定解决方案。能力素质创造力、管理能力、领导力、分析能力、激情、沟通能力、抗压能力。

运营部各岗位岗位职责

运营部各岗位岗位职责一、运营经理（一）岗位职责 1. 负责平台（App、PC、微信等）的整体运营，对平台的下载量、注册量、活跃度、销售额等指标负责，解决平台推广中的各种问题。 2. 负责APP客户端的日常运营维护，商品管理、运营推广、内容更新及各种活动上线发布跟进； 3. 收集用户需求和反馈、用户行为等进行运营数据分析和挖掘，从而持续不断的优化产品功能，提升运营质量； 4. 负责平台的活动策划，线上和线下推广，提升平台的用户量和销售额； 5. 负责互动新媒体推广，包括但不限于微信、微博、论坛、SNS、QQ群等推广方式，灵活推广平台的产品； 6. 利用各个渠道进行积极寻求外部市场推广资源，负责对外与市场资源合作，寻找合作切入点，拓展合作渠道； 7. 负责推广渠道数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析、总结和汇报，有针对性调整和改进推广策略和方法； 8. 分析市场动态，收集和分析竞争对手的信息，及时制定相关应对策略；规划未来的产品功能和市场推广。（二）工作内容 1. 平台整体规划和运营

2. App的SEO/SEM的优化推广 3. 平台活动策划（线上、线下） 4. 新媒体运营 5. 软文撰写和推广 6. 广告投放（线上、线下） 7. 第三方平台和资源合作 8. 客户关系管理 9. 数据分析二、网络推广主管（一）岗位职责 1、配合部门经理制定、整合网络推广方案并执行工作，并同时完成平台线上推广情况和监控，对平台进行优化和完善； 2、APP在各大应用商城的优化工作，在各大搜索引擎的优化工作，关键词的优化等等，提升搜索引擎到平台的自然流量，提升平台在各大搜索引擎的排名。 3、定期运用线上线下活动，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升网友活跃度；平台活动执行跟进、数据分析、效果评估、总结汇报。 4、负责微信公众号、微博公众号、论坛、SNS等新媒体渠道的内容搜集、创作及运营推广，通过粉丝互动、话题制造，提高影响力和粉丝数，并促进平台销售； 5、撰写公关软文，对平台和商品进行口碑营销，并寻求媒体及第三方平台合作； 6、负责平台的日常运营、管理及维护； 7、负责网络广告的投放，实施关注广告效果报告;