课堂突发事件的处理及思考

课堂突发事件的处理及思考

萧山十中吴作武

一位合格的教育工作者，不仅要会教书，还要会育人，不仅要完成计划内的工作，还要随时做好准备解决突然发生的状况。一个偶发事件的解决方式也许会改变你在学生心中的印象。

当您在课堂上遇到这种情况时通常怎么办？

正确、恰当的处理课上突发事件可谓是一种技能或是艺术，如果您就是一位教师，在课堂上遇到这些情况时通常怎么办呢？

A、上课时突然飞进教室一只小鸟。

B、一位女生伏在课桌上哭了。

C、两个男生打了起来。

D、发现某学生写别的学科的作业。

E、正在上微机课时，某生把电源插座碰掉了。

对上述问题，您会怎么处理呢？请您莫吝笔墨畅所欲言。我对几个问题分别作了回答。转录于下，供大家参考：

第一个问题：课堂上突然飞进一只小鸟。

课堂上突然飞进一只小鸟，当然会一下子吸引了所有学生的注意力。这时，需要把课停下来，打开门窗，把小鸟放出去。然后幽上一默：连小鸟都想来参加我们的学习了，可见学习本身是很有趣、很有吸引力的。让我们珍惜时间，好好学习吧！接着继续上课。

处理这样一件事，大约需要3分钟。处理得当，可以培养学生排斥干扰专心学习的能力，以及爱护鸟类的环保意识。

第二个问题：一个女生伏在桌子上哭了。

这种情况，多半不是她当时受到别人的欺侮。而有几种可能：1、因为教材内容或老师的话引起了她的联想，触动了她的伤心处；2、对学习内容越听越不懂，越不懂越着急；3、家庭里或生活中遇到了难以克服的困难；形成了心里难解的结；4、身体有病。

这时，可以轻轻地走到她身边，轻轻地对她说：“哪里不舒服？还是心情不太好？如果有病，要抓紧治疗；如果心情不好，可以先到宿舍去休息一会，课下咱们谈谈好吗？有什么困难老师会帮助你的。”

这种情况下，她一般如果能坚持学习，就会擦干眼泪抬起头来听课；如果确实有病或心情很不好，就可以让同学陪同她去医务室或宿舍。然后继续上课。

处理完这样一件事，大约需要两三分钟，对上课不是没有一点影响，但却有另一种教育效果，即让她本人和所有学生都接受一次爱心教育。

第三个问题：两个男生打了起来。

老师先做一个体育裁判用的“暂停”动作，一是表示讲课暂停，二是要求打架的孩子停下来。全班学生的目光、注意力就会集中到打架的人那里。一般情况下，打架的孩子就会暂停下来。这时老师可以用诙谐的语言加以评判：“嗬，打起来了。看来矛盾够激烈的。不会比中美两国之间的矛盾更大吧？中美矛盾还是靠谈判解决的呢，你们同学之间还有什么解决不了的矛盾？这么着，你们现在别打了，免得影响大家上课，下课后，你们觉得确有必要一决雌雄，我去给你们当裁判、定输赢。”在同学们的笑声中，就会唤醒打架的孩子沉睡的羞耻心，冷静下来。教师继续上课。下课后找他们谈话解决，最后使其握手言欢。

估计这样下来要耽误5分钟左右，但可以让学生懂得什么叫做“化干戈为玉帛”。

第四个问题：发现某学生在写其他学科的作业。

可以走过他身边，轻轻敲一下他的课桌，示意他停下来。回到讲台继续讲课，并注意该学生的注意力是否集中。有需要提问的问题，可以向他提问，促使他保持注意力。课下，可找他个别谈一谈，告诉他这样学习不是好习惯，付出同样的努力却不会取得好效果。

这样处理，不用专门占用时间，也不会分散其他学生的注意力，轻而易举，效果理想。

第五个问题：正在上微机课时，某生把电源插座碰掉了。

发现后，及时把电源插座插上。然后指导学生重新开启微机。非正常关闭的微机打开时程序复杂一些，这时可以说：“某某同学碰掉插座，说明他比较粗心。不过，我们可以借此机会学习在非正常关闭的情况下怎样打开微机。”教师的表现要平静、自然，使意外事故发生的副作用在教学内容的小小调整中完全抵消。

这样处理，稍稍改变原来的教学计划，对教学的整体效果不会有任何影响。可以使学生了解处理意外情况的一种技巧。

处理课堂突发事件，前提是要有爱心和耐心，其次是要讲究艺术和方法。教师不要轻易认定学生是故意捣乱，更不要动不动发脾气，采取简单化地呵斥、赶出教室之类的处理办法。那样去维持课堂教学秩序，好像也有效，但对课堂气氛、师生情绪的影响很大，因而对教育教学效果也有直接的负面影响，因而是不可取的。为了慎重起见，我们还是具体问题具体分析：

课堂教学中偶发事件的类型

课堂教学中的偶发事件，按其类型分一般有以下几种情况。

1、来自外界的——外扰型

课堂教学不是封闭的，它与外部环境有着千丝万缕的联系。因此，课堂教学不可能完全隔断外界的干扰。比如，教室内正在上课，忽然室外一辆汽车呼啸奔驰而过，或几只麻雀作为“不速之客”飞进教室，“吱吱喳喳”地叫个不停，等等。

2、来自教师的——失误型、困扰型

（1）失误型。这是由于教师在课堂上出现讲解错误、板书错误或实验操作失误等而引起的。例如，有位政治教师在讲完“事物联系的普遍性”这一原理时，

做了如下的总结：“事物是普遍联系的，世界上任何

．．两个事物之间都存在着不可分割的联系，孤立的事物是不存在的。”在这里，把事物的普遍联系表述成了任何两个事物之间都有联系，从而否定了事物联系的客观性，明显地属于教师的口误。再如，笔者曾听过一节化学公开课，一位化学教师在进行演示实验前讲道：“当我们把燃烧着的金属钠伸到装满氯气的集气瓶中时，将会看到钠剧烈燃烧并生成大量白烟。”接下去演示实验时，由于这位教师一时疏忽，没有将沾在金属钠上的煤油擦干净，结果集气瓶里冒出的却是黑烟。类似这样的失误难免会引起课堂的骚动。

（2）困扰型。课堂教学中常常有这样的情形，由于有的教师口齿不清，表达能力不强，或者由于教师对某些教学内容准备不充分，导致讲解不清，学生听不明白，于是你看我、我看你，互相观望，或唧唧喳喳小声议论。这属于困扰型。

例如，在思想政治课高二哲学的教学中，对于某些高度抽象的哲学概念的教学，如物质、矛盾等，就经常会出现类似的情形。

3、来自学生的——分心型、风头型、纠纷型、恶作剧型

（1）分心型。由于某些学生不注意听讲；或者由于教师讲的时间长，学生听得倦怠了；或者由于学生自制能力差，教师在台上讲课，学生在下边打瞌睡，做小动作。这时教师若提问，他们往往会答非所问，这必然会出现哄堂大笑。

（2）风头型。一个班学生几十人，难免有几个爱出风头的人。如果平时这个班纪律性不强，那么这几个爱出风头的人往往会向教师发难。他们或在教师讲课时，故意提出一些不该提的问题，有意为难老师；或在回答问题时，故意答非所问，引发学生哄堂大笑；或者与下边同学打闹、嘻笑。

（3）恶作剧型。有的学生对教师的某些做法不满或抱有成见，在课堂上伺机发难。也有极个别学生品质极差，在课堂上故意捣乱。这样产生的偶发事件就是恶作剧型。例如，一位刘老师新接手一个差班的班主任，上第一堂课，她刚把手伸进粉笔盒掏粉笔，突然触到一个冷冰冰软绵绵的东西，吓得她尖叫一声。大家一看，原来是一条中指大小的冬眠水蛇，在倾倒的粉笔盒边蠕动，原来是班上几个调皮大王害怕刘老师要集中火力整治他们，合计着要先给刘老师一个下马威。

（4）纠纷型。课堂教学中常常出现这样的情形，教师正在认真上课，下边的同学也正在专心听课，突然同座位或相邻的两个同学突然争执起来，轻者发生口角，重者你推我拉，互不相让，甚至大打出手，这就属于纠纷型。

课堂教学中偶发事件的处理艺术

当课堂上出现偶发事件时，教师应如何妥善处理呢？由于课堂教学中偶发事件往往是事先预料不到的，所以应变时必须因势利导，随机应变，其方法技巧应随着情况的不同而不同，没有什么统一的可机械照搬的模式。但仔细分析起来，它还是有一些方法技巧可寻。现结合别人的或笔者的一些教学经历，简要地谈谈发生偶发事件时的一些应变策略。

1、以变应变法。当课堂教学超出原来的设想，突然出现意料不到的情况，且影响到正常的教学时，教师可以以变应变。例如，上海著名特级教师于漪老师上课时，几只蝴蝶飞进了教室，吸引了同学们的注意力。于漪老师是怎样处理的：

她首先让学生把蝴蝶赶走，然后让学生以蝴蝶飞进教室为题打一词牌名，同学们苦思冥想不得其解时，于漪老师给出了答案：“‘蝶恋花’啊，因为你们都是祖国的花朵！”在同学们一片会意的笑声中，于漪老师又开始了她的讲课。

2、借题发挥法。把课堂教学中的偶发事件巧妙地融进自己的教学之中，利用课堂教学中出现的意外情况，借题发挥大做“文章”。笔者也碰到过前面所讲的麻雀飞进教室的那种情况，我借“不速之客”麻雀的出现，给大家讲了一个“麻雀的冤案”的故事：“五、六十年代，我国曾经把麻雀与苍蝇、蚊子一样列入害虫名单，在全国开展消灭麻雀的运动，理由是麻雀偷吃掉大量的粮食。但事后的实践表明，麻雀却是蒙受了冤屈，因为麻雀对人类的益处远远大于它对人类的危害。”然后，我就以此为题，让学生运用所学的哲学道理加以分析。同学们对此热烈响应，兴趣十足。有的从矛盾主次方面的角度，说明麻雀对人类时有利有弊，但利大于弊，我们看问题应抓住本质和主流；有的运用普遍联系的原理，分析消灭麻雀会破坏生态平衡；还有从认识发展的角度，说明人类对麻雀的认识经历了一个不断深化的过程……。这样，我就巧妙地借麻雀的出现做出了一篇文章。

3、将“错”就“措”法。笔者前面提到一位政治老师，误把“事物是普遍联系的”表述成“世界上任何两个事物都是有联系的”。遇到这种情况怎么办？碍于面子，将错就错，不加纠正，是绝对要不得的。但如果我们能够“借”错生智，来个将“错”就“措”，却不失为一种良好的教学机智。还是那位政治教师，他及时发现自己出现了口误，但学生却没有发现，这时他及时对学生说：“你们好好想一想，老师刚才讲得对吗？能不能把事物的普遍联系理解成任何两个事物之间都有联系呢？”听了老师的提醒，学生就会重新审视和思考，并发现错误。

4、实话实说法。面对自己的失误，前面提到的那位化学老师却采取了另外一种处理方法，那就是实话实说，不文过饰非，同样取得了良好的效果。当面对集气瓶里冒出的不是白烟，而是黑烟，同学们愕然的表情时，这位化学老师随机应变：“这块金属钠为何燃出黑烟？请同学们回忆一下金属钠的物理性质及其贮存方法。”全班同学立刻由惊愕变成活跃，一位同学抢着发言：“金属钠性质活跃，不能裸露在空气中，而是贮存在煤油中！”“你说得对！”教师满怀歉意地对大家说：“刚才就是由于我的疏忽，实验前没有将沾在金属钠上的煤油擦干净，

结果发生了刚才的实验事故。为了揭示上述错误原因，我不准备回头处理煤油，而是将沾有煤油的金属钠继续燃烧下去。请大家想一想，燃烧的过程中，烟的颜色将发生怎样的变化？”“黑烟之后将出现白烟！”结果再次演示实验证明了大家的预言。当化学教师宣布：“同学们，你们的预言实现了！”全班响起了热烈的掌声——不仅有学生的，而且有听课教师的。是化学老师坦诚的襟怀，实事求是的品质，灵活的教学机智赢得了大家的赞赏。

5、因势利导法。所谓“势”，是指事情发展所表现出来的趋向。处理偶发事件时，要注意发现和挖掘事件本身所表现出来的积极意义，然后或顺势把学生引向正路，或逆势把学生拉向正轨。前面提到的那位刘老师，就巧妙地运用了这种方法，将消极因素化成了积极因素。她待同学们的笑声稀疏下来，带着余悸平缓地说：“据说每位接我们班的新老师，都有一份大家赠送的特殊礼物，比如王老师的灰老鼠，郑老师的大王蜂……而我呢，你们送了一条水蛇。”她微微笑了笑，指着那条蛇说：“我是第一次这么近看到蛇，刚才还摸到它，着实吓了我一跳。不过我觉得捕捉这条蛇的同学挺行，至少他挺勇敢，有一定的捕蛇经验……不过，我相信，凭他们的能力，不仅仅能做到勇敢，还应该做出点其他什么，老师相信你们。”那几个调皮学生原本等着看“戏”挨克，却没料到刘老师还表扬了自己，那可是自己非常难得的，可不知怎么就是高兴不起来，只是呆呆地听着刘老师讲有关蛇的知识……第二天早晨，刘老师又踩着铃声走进教室，一股清香扑鼻而来。她意外地看到，讲台上的粉笔盒里插着一束野菊花，教室里鸦雀无声……从此，这个班变了。

6、暂时悬挂（冷处理）法。就是把在教室中发生的偶发事件，采取淡化的方法，暂时“搁置”起来，或是稍作处理，留待以后再从容处理的方法。这种方法多用在学生与学生之间、学生与老师之间发生了争执对立，或课堂教学中个别学生发生了一些较严重的违纪事件时。因为发生偶发事件后，学生多半头脑发热，情绪不稳，很难心平气和地接受教育，甚至会产生更严重的逆反情绪，使局面难以收拾；而老师容易心理失衡，缺乏充分的心理准备和冷静的分析，如果贸然进行“热处理”，难免发生失误或难以取得最佳的教育效果。例如，一位教室上课时，刚走进教室就看见同座位的小王和小张同学打架，你推我拉，互不相让。这位老师没有慌张，也没有大声训斥学生，而是微笑着说：“怎么啦，你们俩，都

已经是高中生了，有了小矛盾还不会处理？双方冷静一下，相信你们能够自己解决的。好，我们开始上课。”随着老师的话语，同学们松了一口气，小王和小张也松开了手，不好意思地低下了头。一场“龙虎争斗”平息了下来，既避免了事态的激化，又没有浪费宝贵的教学时间，更主要的是让学生自己解决纠纷，更体现了这位教师的现代教育意识。

7、爱心感化法。偶发事件经常发生在一些差生身上，他们自尊心强，同时自卑心理也较重，他们十分渴望得到老师的信任和尊重，即使有了差错，也希望得到原谅。作为教师，应坚信每个学生都是可以教育好的。在处理“偶发事件”时，注意把严肃、善意的批评与信任、鼓励结合起来，把“尽量多地要求”与“尽可能多地尊重”结合起来，切不可感情用事，用训斥加批评甚至是体罚或变相体罚等方法简单粗暴地处理，以免激起师生之间的矛盾，造成师生之间对立情绪的扩大。这正如苏霍姆林斯塞所说：“教育，这首先是关怀备至地、深思熟虑地、小心翼翼地触及年轻的心灵。在这里，谁更有细致和耐心，谁就能获得成功。

8、巧给台阶法。课堂上，对于那些好出风头或恶作剧的学生，在对他们进行批评教育时，要注意给他们台阶下，千万不能闹对立，避免把矛盾扩大。对偶尔犯错误的同学更应如此。

刊载，小学二年级的李老师上课时刚出现在门口，正在舌战中的女同学立即七嘴八舌向他告状，说小王把沙子撒进了小丽的眼。小王矢口否认，小丽则边擦眼泪边嚎啕大哭。整个教室处于一片混乱之中。

李老师通过观察，很快作出判断：小王欺负小丽，但小丽的眼里并没有沙子。她的哭声只是想借老师的嘴批评小王为她出气。怎么办？如果当堂查问，势必影响上课。如果不问，小丽则会泣个不停。李老师先叫同学们静下来，然后从口袋里掏出手帕，帮小丽擦眼泪：“不要哭，让老师帮你把沙子弄出来。”说着，一本正经地检查小丽的眼，并且帮她吹了几下。边吹边问：“还有沙子吗？还痛吗？”“不痛了。”那位学生巴不得趁机下台。李老师进一步给她台阶：“不痛就不要哭了。哭鼻子不是坚强的孩子！——这件事到底怎么回事，咱们下课再说。现在上课。”小丽真的不哭了，班上立即静下来。课进行得很顺利。

9、巧妙暗示法、个别提醒法、重点提问法、幽默调侃法。这些方法多用在那些上课精力不集中、思想开小差而导致分心的学生身上。当这种情况发生时，

教师可视情况用语言、眼神、手势等作暗示；如果暗示法不起作用时，教师可换用个别提醒法，可以边讲课边走到该生身边，或亲切地摸摸他的头，或轻轻地敲敲他的书本和课桌；如果以上两种方法都不见效，还可以尝试重点提问法，通过个别提问，强迫他把注意力转移过来。在多年的教学实践中，笔者发生在课堂上适度地进行幽默调侃，也是唤起学生注意，避免学生分心型偶发事件发生的有效方法。如发生学生打瞌睡，随机说了句诗：“春风吹得书生醉，莫把课堂当睡堂。”同学们一笑，那位同学睡意全无了；再如对于个别开小差的学生，可随机说道：“唯物辩证法告诉我们，任何事物都是一分为二的，但唯有一心不可二用，上课时一定要集中精力。”

10、停顿休整法。当学生精神疲劳，将要发生分心型情况时，教师可暂时停止上课，或让学生闭目养神休息几分钟，或做做小游戏，唱上一支歌，或讲个幽默风趣的小故事……。待学生精力恢复，注意力集中时，再讲课，效率会大大提高。

课堂应变的方法很多，这里不再一一举例。课堂上只要我们根据不同的情况，因势利导，见机行事，采取相应的应变方法，就一定能够取得良好的效果，只要思想不滑坡办法总比问题多。

面对课堂突发事件我是这样处理的

“麻雀！”“小麻雀！”“老师，一只小麻雀落在了我们班的纱窗上。”一节语文课就在同学们这样兴奋的惊叫声中开始了。这可怎么办呢？面对这样的突发事件还真是头一回，我正在琢磨对策，这时，一名临窗的学生没有吓走麻雀反而打开窗子，伸手去抓那只小麻雀，糟糕，这只受惊的小家伙没有逃向空中，而是冲进了教室。这下教室里可热闹了，男生们跃跃欲试，已经开始下座位，扑向那只受惊的小麻雀，小麻雀东躲西藏，居然跑向课桌下，引起胆小女生的阵阵惊叫。经过一番混战，麻雀终于被捉住，放回了大自然。

教室里同学们渐渐安静下来，大家面面相觑，等待着我的发落。此时的我刚想发作，却又突然灵机一动，何不抓住这一难得的教育契机？于是我平静的对同学们说：“谁能用一段话把刚才的场面描述一下？”同学们先是一愣，继而纷纷举手，我叫起了白苑同学：“语文课上，一只小麻雀落在我们班的纱窗上，同学们目不转睛的都去看那只小麻雀，梁小丹同学推开窗子，去抓那只受伤的小麻雀，

可是小麻雀却一头飞进教室，落在小书柜的后面。安营同学小心翼翼的搬开书柜去抓麻雀，不好了，小麻雀又一下冲向同学们的课桌下，引起全班混乱，小麻雀东躲西藏，最后直冲向笤帚堆，被我抓住了，放回了大自然。”“老师，白苑同学的描述句子挺通顺，但用词还不够准确。”是孟凯悦同学，“推开窗子应换成拉开窗子，另外应加上‘轻轻’一词，轻轻拉开窗子更准确。”我表示肯定，并鼓励他继续往下说。“‘目不转睛’不如换成‘不约而同’，同学们的目光被这突发事件不约而同地吸引了过去，更确切。”“老师，还有…”是苏礼同学，这个平时最懒得写作文的同学居然举手发言了，我示意他说下去。“老师，我坐在第一桌看得很清楚，小麻雀从窗子上直冲向黑板，是撞在了黑板上，然后掉进小书柜的后面。”“你观察得很仔细”我称赞道。“谁再来说一说？”同学们争先恐后地举起手来，我叫了郝莺莺同学：“语文课上，一只小麻雀落在了纱窗上，同学们的目光被不约而同地吸引了过去，就在这时，临窗的梁小丹同学轻轻拉开纱窗，想抓住那只小麻雀，可是小麻雀好像受了惊，直飞进教室，撞在了黑板上，掉进小书柜的后面。男生们一看来了精神，跃跃欲试，安营一马当先冲向小书柜，他轻轻搬开书柜，伸手去抓麻雀，不好！小麻雀又一次飞向同学们的课桌下，胆小的女生一阵惊叫，全班一片混乱，最后小麻雀一头扎进了笤帚堆，被眼疾手快的白苑一把抓住放回了天空。”

“同学们，平时作文大家都觉得没得说，没得写，为什么今天大家都说得这么好，句子通顺，用词准确？”我问道。“因为今天我们认真观察了。”“有亲身体验。”同学们回答说。“对，只要我们留心观察生活，就一定能写出好的作文来，下面请同学们把刚才的所见、所说写下来，有困难吗？”“没有”、“老师这太容易了！”、“老师原来写作文这么简单，太有意思了。”同学们纷纷拿出纸笔，不一会儿，一次生动有趣的练笔就完成了。

面对课堂上的偶发事件，老师是不可能预料或防止它的，但教师应及时发现它，以从容的态度去面对它，并灵活机智地处理它。使课堂教学顺利进行，甚至会获得比预期更好的课堂教学效果。

通过这节语文课，我深深地感到，抓住教育契机，及时巧妙并灵活地加以处理，会收到意想不到的课堂教学效果，它是一切教学智慧的艺术结晶。

[点评]：

我想这篇小文至少反映出两方面的问题：一是面对课堂上突发的偶然事件教师的处理机智问题；二是作文教学中经常脱离学生生活，学生不知道写什么的问题。课堂上突发的偶然事件是每一位教师都可能或经常遇到的事情，如何处理？本身是一个值得研究问题。本文的价值就在于提供一种思路，更多更深层次的东西则需要广大教师在实践中努力探索。作文教学如何贴近学生生活，如何使学生表达出真情实感，而不是硬着头皮去编造，也是许多教师在教学中感到困惑的地方。如果本文在这方面有一点启示的话，应该说就达到了它的目的。

课堂突发事件的处理与反思

生物组包前辉

学生管理是教育教学的重要内容，课堂教学管理是学生管理的重要方面，一名合格的教育工作者，不仅要会教书，还要会育人；教师的教与学生的学是同时进行的，在这个过程当中，不可避免的会发生一些出人意料的事情，这些事情与课堂教学没有任何的因果关系，完全处于教师教学计划之外，这就是教学过程中的“突发事件”。作为一名合格的教师，要想完美地处理好这些“突发事件”，保证教与学始终在师生的最佳情绪与最佳状态中进行，达到教学效果的高的境界，就必须充分的利用和发挥好自己的教育机智，运用一定的策略，艺术的应对这些“突发事件”。马卡连柯也说过：“ 不能控制自己情绪的人，不能成为好教师。

一、变严肃为幽默

苏联著名教育家斯维特洛夫认为，“教育家最主要的，也是第一位的助手是幽默。” 幽默是通过委婉曲折的方式来表达人的思想的，这种表达方式能避开冲突的锋芒，比较容易为另一方所接受，同时能引发喜悦和快乐，创造一种轻松愉快的环境气氛，缓解紧张情绪。幽默的形式多种式样，自嘲也不失为一种幽默，有时气氛严肃，剑拔弩张，此时教师若反身自嘲，在“逗笑”的课堂场面中，“怒发冲冠”即刻变为“烟消云散”，化干戈为玉帛。

案例 A：记得我上中学时，一天下午第二节课我趴在桌子上睡着了，老师迅速走过来，“啪”，用力在课桌上拍了一下，气冲冲的说：“怎么，困了回家睡去。躺在床上比在这舒服，睡一年也没人管你，这就可以走，我不稀罕你这一个学生。”说完就走回了讲台。我抬头瞪着他的背影，慢慢的低下了头，没有再睡觉，更没有听课。

案例B：一次听一位老师的课，一位同学打磕睡，那位老师笑呵呵走过去用手指敲敲他的桌子说：“快别睡了，再睡我可要唱《霍元甲》的主题歌了，说完还真唱了起来：“睁开眼吧！小心看吧！我唱的对吗？”学生都被他逗笑了，连打磕睡的同学也来了精神，专心致志的听起课来。

同样是上课学生睡觉，不同的教育方法对学生的影响也不同，这两位老师都是本着对学生负责的态度，纠正其错误。但是前者老师居高临下的严肃批评，使学生很难接受，特别是高中阶段的学生。这个阶段的学生具有逆反心理，严肃批评可能会导致学生厌倦学习。从此，对你是“敬而远之”，甚至有意识的“捣乱”，结果招来你更严厉的训斥和批评，如此恶性循环，使师生双方都受到伤害。而后者变严肃为幽默，不但没有损害学生的自尊心，使学生觉得老师给我留了“面子”，理解老师的良苦用心，是在提醒自己，从而彻底改正自己的缺点达到“亲其师而信其道”的教育效果。这会使师生关系更加融洽。

当今社会流行的一些新词，如：网虫、拷贝、内存、擦边球、遥控、充电、煽情、作秀、大牌、大腕、另类、白色污染、可持续发展、特别行政区、自然保护区、未成年人、脱困、ＫＴＶ、ＡＡ制等，在教学中、与学生笑谈时都可以用上；还有一种在学生中流行的所谓的时髦词，如：那还轻、盖冒、哇噻、我kao …… 若适时的用一用，也会起到不错的“ 艺术”效果。

案例 C：一次课堂提问中，一名程度较差的学生被提起来，可是，他站起来后不说话。我鼓励他说：“试着说说，不要错过这个展现自我的机会。”于是，他咿哩哇啦地说起来，可是声音小而不清晰。于是，我又鼓励他说：“男子汉，大声点，字正腔圆。再说一遍好不好？“咱们当老师的，总想鼓励鼓励学生，让他更好些，谁想有时学生并不领情，反而认为老师在故意为难他。这位学生就将白眼一翻，硬硬地说：”我说过了。“很显然，他在向我”示威“。此时，该怎么办呢？板脸斥责他？不好，那显得我多没肚量、多不人道！叫他直接坐下？也不好，那会使学生感到老师多窝囊！

这时，我想起学生的一句口头语，便学着他们的腔调怪怪的来了句：”那——还——轻！“一语双关：你的声音太轻了。学生们大笑，僵硬的氛围一下子轻松起来。他也笑了，竟又大声说了一遍。真没想到！

二、变从我为从众

所谓从众是指个体在集体活动中受集体大多数成员思维的影响，从而自觉不自觉地改变自己的决策，与多数成员保持一致的心理现象。课堂上，教师贯于高悬“真理”之剑，随意指向，但并非每一举动都能让人心悦诚服，学生固执己见，逆从抵牾，这时教师不妨也随和从众一点，只要不是放弃原则，这有利于僵持局面的打破，也有利于课堂教学的继续深入。

案例 A：实验课上，描述实验现象时，突然学生问可溶性还原糖的实验正常加热变成砖红色，但是他的为什么却变成黄色？我没有准备，按常理推，应该是砖红色，我对学生说：可能的原因是糖已经被氧化，但是这个现象非常少见。具体为什么这样等我查到了之后告诉你们。我真诚地回答，学生也没有说什么。第二天上课的时候，我解决了上一节课遗留的问题。

对于我们的课堂，实验的失败，也是常见的现象，即使在上课之前，自己做成功了的实验，搬到教室，就失败了。这个时候，如有可能，那就是重做，同时与学生一起分析、找出失败的原因，让学生真正的理解与明白。如果采用逃避的态度，学生会产生很多想法。甚至会怀疑老师的基本操作技能。

案例 B：上课时，教室里总有同学在嘀咕着什么，好一片繁荣的景象。我正纳闷，平时没有出现过种情况，是怎么回事？我想：这个时候，发火，骂他们，学生肯定会安静下来。可是他们是出于无奈、出于不情愿，出于老师的威严。注视着学生，不过他们没有什么反应。我回头看了看黑板上的课表，原来上一节是体育课。我调整了一下自己的情绪对学生说：“ 我知道你们上一节课是体育课，神经还处于兴奋状态中，那咱们来考虑考虑兴奋是怎样传导的。学生慢慢地静了下来，课得以继续。

作为教师的我们，有的时候应该放下老师的“架子”，在不失去原则的情况下，从学生的角度去看待问题，缓和师生之间紧张的关系。

三、变明示为暗示

暗示是一种用含蓄隐瞒的方式提示对方的策略技巧。心理研究证明，暗示帮助相对于大庭广众下的明示批评，学生更易于接受。暗示遵循的是心理“需要”原理，在人的各项需要当中，“自尊的需要”和“自我价值实现”的需要，是需要层次中的高级需要。课堂上教师多多进行“大声表扬、悄悄批评”，用眼光、手势、身段、旁敲等行为暗示，化解师生冲撞，从而达到自我适调困扰的目的。

案例 A：课堂上往往是教师正讲得投入时，发现学生或说话，或偷看小人书，或吵架……我们如何处理这些突发事件？当学生个体的违纪行为没有影响到其他同学时，教师可采用暗示方法。如走到一位正偷看小人书的学生跟前，轻轻地咳嗽一声，或者轻轻敲一下其课桌。这样，学生自然“心领神会”，便会自动放下小人书，投入学习活动。如果通过暗示，该生未察觉，或者根本不领情、不买账，教师则可出其不意地提出一个问题让其回答。这样，学生的注意力便迫不得已地集中到课堂上来了。

案例 B：一次上课时，我在讲解人类遗传病中21三体综合症的特点，突然，几声窃笑打破了那美好的课堂环境氛围。我寻声望去，有两个学生正在指着某个同学坏笑。怎么办？

此时，我若是停下来疾言厉色地训斥他们一顿，势必会破坏刚刚营造好的课堂氛围；若不管吧，看他们那样，还会继续下去，真影响情绪，同时也会影响氛围。于是，我决定冷处理。我边镇静的继续讲下去，边往他们身边走去。看到他们抬起头注意到我，我便用严厉的眼神瞪了瞪他们。他们也立刻注意到了自己的错误，忙分开并低下了头，静了下来。

这种冷处理法，不用多说，而用眼神示意或用手语暗示，一般来说是挺奏效的，而且不会引起正面冲突，破坏课堂氛围。

处理课堂突发事件，前提是要有爱心和耐心，其次是要讲究艺术和方法。作为一个教师要“ 多用情，少用气” 。要以情感人，亲切和蔼，心平气和，而不应怒气冲天，训斥指责，或者有意冷淡疏远。一句话能说得人笑，也可能说得人跳。” 即使有学生犯错误，教师不要轻易认定学生是故意捣乱，更不要动不动发脾气，采取简单化地呵斥、赶出教室之类的处理办法。那样去维持课堂教学秩序，好像也有效，但对课堂气氛、师生情绪的影响很大，因而对教育教学效果也有直接的负面影响，因而是不可取的。

谈课堂突发事件的处理方法

在新课程标准以“学生为中心”的教学改革中，我们的课堂变得更为重要。课堂是提高教育教学质量和水平的“主阵地”，因此课堂的调控能力成为新课程下教师的主要素质之一。尽管是以“学生为中心”，但学生毕竟是学生，所以在课堂教学中教师经常会遇上一些突发事件（这里的突发事件主要是指学生一方而言），打断教师的教学行为和师生们的思路，转移学生的注意力，影响教学的正常进行。

那么该如何处理这样的突发事件呢？不同的教师有不同的处理方法。同一件事情，有的教师处理地好，教学的整体损失较小；有的教师费了很大的力气，却没能处理好，且给全班同学造成时间的浪费和学习上较大的损失。由此可以看出，处理好课堂上的突发事件是多么得重要。但是，处理课堂上的突发事件是要讲方法和艺术的。该如何做呢?下面就我在平时教学中的几点做法和大家交流一下，供大家探讨参考。

一、要熟悉教材、教法，熟悉学生的学习情况，熟悉学生个性品质。一个教师要想处理好课堂上的突发事件，必须做到这“三熟”。只有这样才能充分估计到学生可能出现的情况。并能够“眼观六路、耳听八方”“火眼金腈”，及时地发现问题并准确地进行判断，及时地处理，尤其是班里那几个“名生”。并在妥善处理好突发事件后能迅速地集中学生的注意力，使学生的注意力迅速地转移到学习中来。

二、对于不同的问题要采取不同的方法。并根据问题的大小，影响范围，影响的程度，采取不同的处理方法。

1、整体问题，当场处理。

这一类问题对于差的班级来说可能是经常存在，也是大多数人存在的问题。比如：课堂上乱哄哄的，分不清到底是谁在说话，是谁在乱，分不清主次。另一类是虽然不是大多数，但影响到整体。这个时候老师就应该决定进行当场处理。对于学生的严重错误可以进行当场批评，这里要注意学生的接受能力，在当众场合下最好避免使用“点名式”的批评，可以采用“波拿

巴”式的批评方式，要避免正面的冲突，这样既保证了学生的面子，同时也起到了教育的效果。当然也可以采用注意转移法：如教室里乱哄哄的，可以进行灵活的处理，如可以采取小练习、小测试的方法，或个别提问，来转移学生的注意力。还可以采取欲擒故纵的方法：当教师授课呆板、单调、枯燥的时候，学生很容易注意力不集中。开始交头接耳，或做其它的事情，这时教师可以先停一下，略等片刻，这样的话学生会不自觉的停下来，看看老师为什么不讲了。这样就可以转移学生的注意力到学习上来。在这里，如果是属于老师的课堂教学水平低下的原因而引起学生不好好地听课，就需要教师对自己的教学方式和方法进行即时地调整、改善和提高。

2、局部问题，个别处理。

问题出现在局部或只影响到极少数人的话，可以进行“微型”处理，即个别处理。如：两个学生不注意听讲，在开小差，小声说话，或者在“捣乱”，但影响不大的话，充其量只影响到周围的四五个人。如果当众把他们叫起来批评一顿的话，本来大部分学生不知道，大多数学生也并没有受到影响，教师这顿批评反而影响了多数人。类似这样的问题可以采取“个别提问”的方法，在适当的时机提问他们，他们心里自然明白是什么原因。这样的话周围的人也不知道为什么，这样既巧妙的处理了问题。又不伤害学生的自尊心，还不影响其它学生。

3、“个性”问题，无声处理。

对于个别人的问题，在没有影响他人的情况下，教师可以利用自己的眼神、表情、动作手势等向他做出暗示，也可以在教学过程中进行其它的无声处理方法。如有的学生在上课时看课外书，除了可以用上面的方法以外，可以走下讲台到学生中间去，也可以在巡回辅导、检查练习时，有意识地到他身边一站，一般如果不是那种“铁杆式”不是经常看书的学生，只是偶犯，不要轻易的没收学生的书或当众销毁书，可以课下对它的书进行质的检查，采取适当的措施，进行处理。

4、课上问题，课下处理。

这是处理课堂问题最好的方法之一。如教师正在讲课，突然一位迟到学生在外面喊报告，这时应该让学生先进教室，不问原因，继续讲课，待下课后，再单独了解情况，再进行处理，进行教育。这样做既达到了教育学生的目的，沟通了师生的感情，又没有影响其它学生。有利于今后的教育教学，这才体现教师的真功夫。

5、特殊问题，特殊处理。

除了以上的这些常见的问题之外，令教师们最头疼的就是班上那些“特殊生”，他们在班上不学习，搞突发事件不是一回两回，而是经常性的。对于这样的学生该怎么办呢？我觉得这样的学生毕竟是极少数，对于这样的学生首先要摸清他们的“底细”多方了解有关学生的信息，如进行家访、社会调查等。造成学生这个样子原因是很复杂的，但毕竟还不是“无可救药”，在这些学生顽固抵触教师教育的背后隐藏着一个他最虚弱的地方，这时要求教师就要找准学生的这个薄弱点，一针见血地指出并用爱心加严格要求进行巩固。这样的学生需要教师付出的爱心最多。对于这样的特殊生我们教师必须特殊对待。除了用以上方法之外，教师还必须经常用爱心不厌其烦地进行教育、感化，用语言、用行为来感化他。还要防止他的反复。这花费的时间可能是一般学生的几倍甚至几十倍。

三、处理好课堂突发事件还应注意以下几点：

1、教师在处理方式和方法上一定要灵活机动。对不同的对象采取不同的方式方法。在此，要求教师必须对学生的个性品质，家庭背等有一个充分的了解。对于学生来说，有的学生性格内向、不爱说活，自尊心很强；而有的属于外向型，活泼开朗；有的学生是“单亲家庭”。因此教师的教育方法要因人而异。

2、采取的手段要尽量多样化，否则学生如果了解到你的“那两下子”就会进行抵触式的“抵抗”。所以教师应尽量利用无声的眼神、表情、动作与有声的语言配合，方法多样进行教育，尽量使学生在心理上取得认同，并要防止学生行为上的反复。

3、教师的语言运用要恰当。对学生出现的问题，判断要准，要做到“一针见血”,不能然学生抓住你的“不是”，并且使用的语言要恰当准确、严爱有加，切不可过多的使用非教学语言，更不能讽刺挖苦。评价也要恰当准确，切合学生的实际。不能伤害学生的自尊心，以免引起学生的逆反心理和全体同学的反感。

4、课下处理要即时到位。对于课下要处理的问题一定要做到及时到位，切不可拖延。否则，一是达不到预期教育效果，同样的问题以后还会出现；二是长此以往，学生会对你产生一种“不严谨”、“好忘事”的印象。

总之，处理好课堂上的突发事件的确是一门技术，更是一门艺术。如果做得好，可以起到很好的教育教学效果，如果做得不好，很有可能会影响到教师以后的教育教学行为，可能会觉得学生很不好教。所以提高课堂的调控水平和突发事件的处理水平是提高教育教学质量的关键。让我们积极动脑，用方法、用爱心用行动来提高我们的课堂调控艺术吧！

课堂突发事件的处理

济南九中“心理应用”课题组黑乃娜

问题发现：

周六在某班上课讲解问题时，该班学生一反常态，提出了质疑社会主义民主真实性的种种说法。

生1：选举权纯粹是骗人的，我的意愿人大代表从来没关心过。

生2：标榜我国统治阶级是人民十分虚伪。

生3：美国民主比中国真实。

针对学生的质疑作为教师尤其是一名政治教师我不能回避，理顺问题后冷静分析。

成因分析：

这是一起典型的课堂突发事件。中学生的特点决定了他们年轻易冲动，凡事容易走极端，思考问题的角度单一，缺乏全面分析问题的能力。而且由于当前我国政府工作人员的行为和做法确实还存在着许多不尽如人意的地方，权力缺乏有效制约，因此在学生学习到社会主义民主真实性的时候，就产生了这种种质疑。同时思想政治教育不仅仅是政治课的任务，这一突发事件也说明了各科老师在自己的课堂上对此问题缺乏有效积极的舆论价值引导。

解决措施：

课堂突发事件对每一位教师都是一个考验，但如果解决好了，这实际上是一个很好的教育契

机。关键是教师要沉着冷静，运用自己的机智紧急调整教育教学策略。

针对这一事件，我首先对学生的质疑提出表扬和肯定，并指出这本身就是社会主义民主的一种体现。然后从不同角度帮助学生对比资本主义民主和社会主义民主，形成客观公正的看法。在班级任课教师协调会上讲述此事，请各科老师协同对学生进行正确价值观的引导。

作者声明：

本文是中央教科所王书荃研究员主持的中央教科所教育理论部“十一五”重点项目“中国儿童发展心理健康教育工程”之济南九中石建军老师主持的子课题“高中新课改背景下心理学在教育教学中的应用研究”研究成果。本文版权归总课题组及子课题组共同所有。与本文有关的交流请与子课题负责人、济南九中石建军老师联系。

“非预设性教学”是新课程课堂教学的最重要特征。新理念下的课堂是活的，随机生成的，课堂教学应该是师生共度的生命历程、共创的人生体验，是真实的生活经历。这里不应该有花架子，不应该有装腔作势，不应该有矫情表演，有的是学生实实在在地学，教师真真实实地教。水到渠成的教学效果固然好，意料不到的课堂意外也是正常的。所以，当面对无法回避的课堂意外时，我们应该对它有正确的认识，把这意外及时纳入预设的教学当中，在冷场的时候及时调整，在出错的时候重构共建，从而使课堂上的意外转化成教学中宝贵的课程资源和财富。

总之，我们新课程理念下的教学应该是真实自然的，不必刻意去求顺、求纯、求完美。一旦出现意外，我们应该以坦然的心态去对待，积极思考对策，合理解决和利用，只有这样，课堂才是活的，教学才是最美的，教学活动才是最有价值的。

课堂突发事件处理不妨“冷”一些

2006年,11月,18日源自: 作者：王海兵阅读：次【字号：大中小】教学中经常会有一些突发事件，这些突发事件处理不好，就会影响课堂的正常教学秩序。因此在遇到这些事件时，一定要正确妥善处理，力争能达到一个好的效果。

案例回放：

一天，我在课堂上正在讲解内容时，观察到全班多数学生都在认真听课并记笔记，但坐在教室后排的学生周某的头始终没有抬起，正聚精会神的盯着学桌抽屉看着什么。我不动生色，边讲课边走到他桌旁，过于投入的他竟然还没有没注意到，还是在同桌同学的提醒下，他才慌忙把正在看的《读者》收好并惊慌地抬起头看着我。此时的我，心里十分生气，但考虑到高三学生自尊心、独立意识、逆反心理比较强，不易硬碰硬；如果此时非常粗暴地严厉批评甚至直接要求他交

出《读者》，不仅不利于事情的处理，反而会激发矛盾。而且此时正在上课，不能因他一个人而影响全班同学的学习。出于此，我没有立即严厉的批评他，也没有“拿”走他的书，只是说“把杂书收起来，上课要认真听讲”便继续我的讲课。下课后，我把他请到办公室同他做了一番交流。

案例分析：

首先，在交流中我了解到周某自己也非常明白上物理课看《读者》是不对的，只是他的自我约束能力在此时显得特别的脆弱，而且这种吸引力此时远比当时的物理课巨大的多；其二，学生在犯错误时通常在当时对老师的处理会有逆反心理，课堂上处理容易引起学生当堂顶撞，事情的处理也就不易控制。课后通过个别谈话方式，我告诉他我当时的想法，让他感受到我在为他着想，照顾了他的自尊心，是在尊重他；同时让他感觉到他也应该尊重老师，尊重老师的劳动成果，上课看课外书势必会影响他的物理课学习，同时对班级的学习环境产生负面影响。通过这一番交流，周某对自己的错误有了进一步的认识，也明白了老师的立场：老师是在帮助他。他也表示我在课堂上对他的处理方式感到很意外。当时他认为我会当场狠狠的批评他。之后，他很真诚地向我道歉，并保证以后在课堂上再也不看课外书了，一定认真听讲，提高课堂学习的效率。这样，我的教育目的也达成了。

案例反思：

通过对此案例的分析，我体会到：学生在课堂上难免会有这样那样的精力不集中的行为。教师在发现时，应及时制止，但不能立即当场给予学生毫无情面的批评，使其以后无法在其他同学面前抬起头来，而要注意保护学生的自尊心。

在我们以后的教学中如遇到其他突发事件，也应本着维持正常教学秩序的原则来处理这些意外的事件。冲动时，有时会不太理智，这时的处理也许既费力，而且教育效果不好，容易激化矛盾并影响正常教学。待事情过后，冷静下来想想，学生自己也会反省到自己的错误，毕竟他的过失一定程度上是非观念的。案例中，我在课堂上采取了冷处理，既照顾了学生的自尊又使课堂教学正常进行，冷静后的谈话使学生心悦诚服地接受批评改正错误，同时也使得师生互相之间更加理解和信任。

课堂突发事件的处理

济南九中“心理应用”课题组黑乃娜

问题发现：

周六在某班上课讲解问题时，该班学生一反常态，提出了质疑社会主义民主

真实性的种种说法。

生1：选举权纯粹是骗人的，我的意愿人大代表从来没关心过。

生2：标榜我国统治阶级是人民十分虚伪。

生3：美国民主比中国真实。

针对学生的质疑作为教师尤其是一名政治教师我不能回避，理顺问题后冷静

分析。

成因分析：

这是一起典型的课堂突发事件。中学生的特点决定了他们年轻易冲动，凡事

容易走极端，思考问题的角度单一，缺乏全面分析问题的能力。而且由于当前我

国政府工作人员的行为和做法确实还存在着许多不尽如人意的地方，权力缺乏有效制约，因此在学生学习到社会主义民主真实性的时候，就产生了这种种质疑。同时思想政治教育不仅仅是政治课的任务，这一突发事件也说明了各科老师在自己的课堂上对此问题缺乏有效积极的舆论价值引导。

解决措施：

课堂突发事件对每一位教师都是一个考验，但如果解决好了，这实际上是一个很好的教育契机。关键是教师要沉着冷静，运用自己的机智紧急调整教育教学策略。针对这一事件，我首先对学生的质疑提出表扬和肯定，并指出这本身就是社会主义民主的一种体现。然后从不同角度帮助学生对比资本主义民主和社会主义民主，形成客观公正的看法。

在班级任课教师协调会上讲述此事，请各科老师协同对学生进行正确价值观的引导。