中国旅游企业跨文化营销分析

中国旅游企业跨文化营销分析
中国旅游企业跨文化营销分析

全球化已是经济发展的一种趋势,如何在国际市场上站稳脚步是中国旅游企业所要考虑的重要问题,其中文化因素对企业进入国际市场有着很大的影响,所以如何在跨文化营销中取得成功是中国旅游企业成败的关键.本文主要阐述了跨文化营销的含义以及中国旅游企业跨文化营销的原因和对策.

国旅游业网络营销分析 2006-06-23 13:54:44.0

一、旅游业的第三次革命

前言

当1999年旅游业在线销售额突破290亿美元,占全球电子商务销售总额的20%以上,仅次于在线图书销售额时,笔者深深地感到旅游业网络营销的市场不可限量,迫切需要对中国旅游业网络营销现状和发展方向做系统的分析研究。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动。由于利用载体的不同,形成了多种营销模式,而Internet的发展,又把不同系统的网络连接起来,这一过程使旅游业的网络营销变得复杂起来。目前国内对旅游业网络营销这一方向的研究不多,已发表的文章多趋向利用某一系统或利用万维网(World Wide Web)的营销模式,而缺乏对旅游业网络营销整体状况的系统研究。本文系统的分析了旅游业网络营销的现状与发展方向,根据营销活动载体的演变,把旅游业网络营销划分为三个进程,并首次提出了基于无线因特网的"第三代旅游业网络营销"的概念。

一、旅游业的第三次革命

(一)Internet 上的旅游业网络营销旅游业网络营销是指旅游企业为了满足顾客需求、实现组织目标,通过电子网络这一载体进行的制定计划和将服务从服务提供者手中输送到顾客手中的一系列必要活动。旅游业利用电子网络开展营销活动进行得比较早,由于信息技术的进步,促进了电子网络的多元化,电脑预定系统、大型饭店集团中央预定系统、全球分销系统都是其主要工具。当国际互联网(Internet)在改变着人们的生活方式和工作方式的同时,旅游业传统营销模式也在进行着一次彻底的改革。以Internet 为代表的信息技术推动了旅游业的第三次革命。 1995年6月,假日酒店开始经营Internet 网站(Web sites)并接受游客在网上预定客房,成为酒店利用万维网开展网络营销的带头人。1997年5月,假日酒店改变营销策略,加盟Internet 上最大的旅游订房网"旅游网",从而更拓宽了促销渠道和增强了促销力度。到了1999年,全球的酒店单位网站直接的在线销售额(Hotel Sites Booking)已达到了5.97亿美元,预计2001年将达到19亿美元。顾客只要在联网电脑上进行几步简单的操作,就可以即时预订全球任何一家联网酒店,并了解到所预定酒店详细和直观的文字,

图像甚至数字电影资料。也可以通过在线旅行社制定旅游计划,安排旅游行程。根据 https://www.360docs.net/doc/486016668.html,(一家以在线旅游市战略研究为主要业务的美国公司)的调查(见图一),通过Internet 制定旅游计划的旅游者人数从1998年的3500万人增加到了1999年的4300万人,增加了23% 。该公司的研究还发现,1998年有670万成年人经常使用Internet 或通过一种在线服务制定旅游计划,1999年剧增83% ,达到1100万人,其中90% 以上的人对最近的在线经验表示满意。据CNN(美国有线电视新闻网)公布的数据,1999年度全球旅游业电子商务销售额突破290亿美元,占全球电子商务销售总额的20% 以上,仅次于在线图书销售额;全球有17万的旅游企业在网上开展综合、专业、有特色的旅游服务;全球约有8500万人次享受过旅游网站的服务,全球旅游电子商务连续5年以350% 以上的速度发展。以Internet 为代表的国际互联网的出现正在改变人们的生产生活和思维方式,也正迅速地淘汰着那些陈旧的观念和运作方法,造就着新的营销模式。我国旅游业在利用电子网络开展营销方面发展较快,许多旅游企业已经通过各种方式进行网络营销,有的还取得了可观的成绩。上海春秋国国际旅行社1994年开始尝试网络营销,几年后建立了自己的Internet 单位网站(https://www.360docs.net/doc/486016668.html,),99年仅网络营业额就超过2亿元,占春秋国旅总营业收入近三分之一,比1998年增长了360% 。目前国内几乎所有的ICP门户网站都涉猎网上旅游,各主要城市的高星级酒店和各大旅行社都不同程度"触网"。国内外顾客可以通过一些综合类旅游网站,直接在Internet 上预订大部分主要城市的大型酒店。

(二)互联网对于旅游企业的意义比尔?盖茨指出:"数字信息速度的增加,使企业在未来10年中的变化,将超过过去50年中变化的总和。"当Internet 的巨轮滚滚而来时,我们旅游企业如果不能迅速正确调整自身运营方式,必将在新的经济结构中处于被动和落后的位置。由于Internet 的普及、信息技术的巨大进步,以万维网生活方式和万维网工作方式为特征的"e社会"已经诞生。在未来5到10年内,旅游业大部分传统的营销渠道将会被网络所取代。如果说80年代是注重质量的年代,90年代是注重再设计的时代,在21世纪的第一个十年是注重速度的时代。如果我们的旅游企业不能迅速转变经营观念,调整营销策略,将失去主要客源市场,由于技术上的落后,还将无法与其他企业(特别是国外企业进行正常的业务往来。据CNNIC(中国互联网络信息中心)统计,1999年中国大陆有Internet 用户890万,其中12% ,即大约100万人在互联网上主动的寻找旅游信息。我国Internet 用户的增长速度很快(见图二),预计2002年将达6000万。Internet 用户大部分具有较高的文化程度和中等以上水平的经济收入,同时也是旅游市场的主要消费群体,谁能在互联网的起跑线上抓住机遇,在这一庞大的潜在客源市场中占据优势,必将在未来国内市场的销售中取得巨大收益。旅游业1999年的网上销售额虽然仅占全部旅游市场的3% ,但已相当可观,在电子年度电子商务交易额中居于第二位。希尔顿集团每月就有超过100万美元直接来自网络订房,另有超过200万美元的生意是顾客先在网上做好所有安排,最后用电话订房。因特网使"万维网生活方式"和"万维网工作方式"成为可能,在未来10至20年内,包括中国在内的大部分国家的许多人将生活在万维网生活方式之中,对它们来讲,借助于网络获取旅游信息、选择旅游目的地,制订旅游计划,安排旅游行程将成为一种习惯。今天,这一种生活方式已经开始在一部分人中成为现实,它普及的速度也许还会超过我们的估计。"万维网生

活方式"和"万维网工作方式"将导致社会文化模式和经济结构的巨大变革,而这一已经开始的变革中蕴藏着无限的商业机会,旅游企业如能抓住时机,就能在激烈的市场竞争中取得收益。

二、中国旅游业网络营销的现状

二、中国旅游业网络营销的现状到1997年底,我国共有涉外酒店和旅行社共计10358家。近两年,我国旅游业网络营销发展速度非常快,根据对一些知名搜索引擎的检索,凡是与旅游有关的行业在网络上都有体现。截止以1999年4

月15日,我国大陆地区共有58家旅行社和96涉外饭店具有独立域名。据估计,目前我国至少有1500家涉外饭店和3000家旅行社在Internet 上进行不同程度的网络营销(图三)。我国旅游企业目前开展的网络营销一共有5种基本的模式。

(一)电脑预定系统(Computerized Reservation System,CRS1)这是一个专供旅游业内部使用的电脑预订网络,它一端联系航空公司,饭店等旅游服务供应单位,另一端联系分布各地的旅行社等销售单位,为旅客预订机票、客房等服务,并辅之以由上述单位参加的银行清算计划(Banking Settlement Plan),进行费用结算。CRS1是旅游业的第一代网上销售系统,它大大的提高了旅游销售的效率,迄今为止仍是航空公司出售机票的主要工具。但与 Internet 相比,CRS1只能完成订位任务而不能承担旅游营销的其他工作;其次它只能使旅游服务供应者面对旅行社等销售中介组织,不能直接面向消费者。

(二)大型饭店集团中央预定系统(Center Reservation System ,CRS)大型饭店集团拥有自己的中央预定系统,发挥其品自牌优势,进行全球整体促销活动。如Shangri-La/Traders Merlin,Westin Impact,Holiday Hospitality Hdidex等)目前假日电讯网以由Holidex-I 升级为Holidex-II,并拥有自己专用卫星,在华的国际饭店集团酒店如:Holiday Inn(21家),Shangri-La(11家),Sheraton(5家),等都能利用集团中央预定系统有力的控制饭店客源市场。而我国饭店集团还缺乏自己的中央预定系统。由于建立中央预定系统需要耗费大量资金,并采用专业人员管理,因此我国饭店集团难以建立自己专用的中央预定系统。

(三)全球分销系统(Global Distribution System,GDS) GDS是二十世纪九十年代以来获得迅速发展的大型旅游营销网络,由国际性航空公司分别联合组建,连接饭店、度假村、汽车租赁公司、铁路公司、旅游公司等其它旅游企业提供航班订位订房等预订和市场营销综合服务的系统。通过国际航空电讯协会(SITA)的通讯专网,将加入GDS的"卖方"(即航空公司、饭店、汽车租赁公司等产品、服务提供者)和:"代理方"(即分布全球的旅行代理人)连成一个旅游专业网络系统,并通过"代理方"实现对"最终用户"(商务旅行者)的销售。全球各主要GDS一般不面向单独饭店(Individual Hotel),而只接受国际性或区域性的饭店集团或饭店组织(Hotel Chain)的加入。客人通过旅游代理人对饭店的预订在经过GDS的数据处理后,进入各饭店集团的CRS,然后转发于被

订饭店。 GDS和大部分CRS是相联的,CRS通过GDS进行全球更大范围的市场营销。GDS中也有类似Utell International、The Leading Hotels of The World、World Hotels & Resorts 这样的饭店预订和营销组织。1997年加入GDS的中国天马系统(China Tianma System,Global Distribution Service)是首家中国人自己经营管理的饭店预订和营销组织,主要为中国大陆那些具备较强接待能力较完备服务设施和较高管理水平、没有加入国际饭店集团的饭店,提供全球预订和市场营销服务。截止1998年3月,GDS上共有33个饭店集团或饭店组织在中国大陆拥有自己的成员饭店。其中规模较大的有 Utell International(GDS 代码为UI,拥有35家)、中国天马系统(TM,35家)、Holiday Inn(HI,21家)、Shangri-La(SG,11家),World Hotel & resorts(WW,11家)、Leading Hotels of The World(LW,6家)、Sheraton(SI,5家),共有168家中国大陆饭店通过以上33个饭店集团或组织实现GDS预订,扣除一家饭店分别加入两个以上的饭店组织重复上网因素,则为157家。

(四)综合性营销网站 1999年全球综合性营销网站在线代理的销售额为36.22亿美元,预计2001年将达到105.65亿美元。其中 https://www.360docs.net/doc/486016668.html,1999年销售额高达8.08亿美元。国内成立于1999年19月的携程旅游网(https://www.360docs.net/doc/486016668.html,),头三个月营业额就达60万元,到2000年3月营业额已突破400万。目前我国各大门户网站都涉足旅游代理,大型专业旅游网站超过30个。综合性旅游网站(包括门户网站的旅游频道)经营网上营销代理,提供预定酒店、旅游线路、交通票和设计旅行计划等服务。有的旅游网站提供旅游线路多达2000条以上,用户可以选择自己有兴趣的线路,提前预订,旅游网站为预订者安排合适的旅行社,并收取全程费用约10%预约金。顾客可以选择招商银行一网通支付、邮汇、银行汇款或转帐三种方式支付预约金。对于广大的中小型旅行社和饭店来说,加入国内自己的旅游综合网站,将网上(包括宣传、促销、预订、销售、结算等)工作委托给代理公司来做,代理营销站点根据销售额或订房数向饭店收取一定佣金是非常可行的。

(五)旅游企业单位网站我国具有国际顶级域名或国内独立域名,并建立了自己的网站(Web site),在Internet 上发布的旅游企业并不多。著名的有华联饭店集团(https://www.360docs.net/doc/486016668.html,)、昆仑饭店(https://www.360docs.net/doc/486016668.html,)、上海春秋国旅(https://www.360docs.net/doc/486016668.html,)、"国旅假期"(https://www.360docs.net/doc/486016668.html,)、中国国际航空公司(https://www.360docs.net/doc/486016668.html,)等。从总体效果上来看,旅游企业建立自己的商业网站投入高,现阶段回报率低。其原因有三方面: 1. 因特网在国内还不够普及,用户还受网络速度,电子支付安全问题等多重因素的制约。 2. 企业难以提供足够的技术支持。一个网站的正常运转需要技术人员不断的维护更新,而技术力量薄弱正是大多数国内旅游企业的共同点,由于维持一个足够的技术队伍代价较高,规模较小的旅游企业通常难以承受。随之出现的问题是网站内容无法及时更新(比如在网上发布折扣信息较迟等),对订单申请反应缓慢,系统故障无法及时排除等。 3. 旅游企业网址不易被客户获知,客户必须通过某个确切的网址才能访问主页,因此如何使客户以一种简单快捷的方式获得网址成为营销上的一个重点和难点,必须以加大投入、多处链接、CIS整体设计等多种广告手段扩大旅游企业网址在公众中的影响,大部分旅游企业的影响力和广告投入都是有限的。另一方面,特别是 2000年以来,旅游企业网站的营销规模扩大了,

取得了可喜的发展。年初,国旅假期(https://www.360docs.net/doc/486016668.html,,广东海外旅游总公司、广东省国旅联合品牌)和网易(https://www.360docs.net/doc/486016668.html,)联合举行了国内首次网上旅游套票拍卖,竞买者来自广州、深圳、汕头、东莞等地,一些敏锐的旅游中介商发现,当国内旅行社跨地区经营还难以实现的时候,互联网可能成为旅行社扩张经营范围的手段。截止2000年4月,广东省成立了6家"网上旅行社",开展丰富的营销活动。2000 年3月4日,广东首家网上旅行社--中国旅行热线组织的首个由在线预订产生的旅行团(50人)成行。

三、中国旅游业网络营销的发展方向

三、中国旅游业网络营销的发展方向和发达国家相比,我国旅游业和信息业都存在差距,但这种差距是相对的,旅游企业由传统营销模式向网络营销转变是历史发展的趋势。旅游企业与信息技术的结合将推动我国旅游业的大发展。电子商务在中国已经正式走入商业操作阶段,制约我国电子商务发展的瓶颈将在未来2至3年内解决。在第四届中国国际电子商务大会(e-commerce`2000)上专家预计2000年我国电子商务交易额将达8亿美元,到2003年将突破1000亿美元。1999年全球电子商务市场上,旅游业的交易额占全额的26% ,而且近几年来所占的比重一直逐年上升。我们可以预计2003年,中国旅游业电子商务交易额有望超过200亿美元。面对广阔的旅游业电子商务市场,我国的旅游企业应根据企业具体情况,积极触网,开展不同方式并且适合企业自己的网络营销。广泛的说,首先每个旅游企业、特别是酒店、旅行社和航空公司,应加入 CRS1、CRS、GDS、和Internet 综合旅游网站开展网络营销。其次,每一家旅游企业都应建立企业自己的单位网站(Web sites),开展较为独立的网络营销。

(一)第三方代理营销旅游企业开展网络营销是旅游业和信息业发展的要求,采用加入 CRS1、CRS、GDS、和Internet 综合旅游网站等第三方代理网络营销,是中国旅游企业开展网络营销的首选和必由之路。采用第三方代理营销,企业本身不用投入太多的资金,营销代理商代表饭店利用电子网络从事饭店营销,形象宣传并接受客户的订单,旅游企业根据营销代理商的销售情况支付退佣金。1.对于广大中小型旅游企业,可以选择加入区域性的电脑预订系统和国内旅游综合网站。(1)从技术角度来分析,这种方式将对网上营销技术支持的需求降到最低。企业只需要最基本的连网设备以保持与营销网络的联系。企业将自身的信息传递给代理商,代理商就会设计、更新企业的网上资料。(2)从费用角度分析,这也是比较经济的方式。首先,企业可以省下一大笔技术支持费用,国内的代理营销商相对于国外代理营销商收费低;其次,企业的费用在客人消费行为发生后才产生,所以较易控制收益和费用;第

三,成功的网上营销,广告是不可少的,加入代理营销网络,一部分广告由代理商承担,旅游企业可以节省部分广告费用。(3)从效果角度分析,由于代理营销商集中管理全国几百甚至上千的旅游企业,可以有效的实现资源优化。2.大型旅游企业除了加入区域性的电脑预订系统和国内旅游综合网站之外,还应选择国际网络营销代理商。有条件的企业还应建立自己的CRS1。(1)上文提到的上海春秋国旅,94年开始建立自己的电脑预订系统,开展B to B(Business

to Business,企业间)的电子商务,99年网络营业额超过2亿元,其中绝大部分来自CRS1,可以说,建立企业自己的电脑预定网络,是一种高投入,高产出的模式,适合大型企业。(2)目前在国内开展GDS代理服务的主要有国内的天马系统和国际的Utell International,它们分别占有国内市场22% 左右,为国内大型旅游企业提供全球预订服务。目前我国加入国际饭店集团的联号饭店,每年都能通过GDS获取大量客源。其它大型旅游企业加入GDS,在代理商的协助下,适时调整本企业的价格策略与政策,适应国际市场的需求,可以吸引海外旅行代理商和商务旅行者的关注,争取到更多的客源,在激烈的市场竞争中处于主动地位。(3)加入国际性综合旅游网站的费用比较小,但由于竞争激烈,比较适合有条件开展特色旅游项目的大型旅游企业。云南探险旅行社从1996年加入国际旅游综合网站 https://www.360docs.net/doc/486016668.html,,到1999年已经先后接待了来自40多个国家的探险旅游团队,平均每个月接待3个团队,其中有95% 以上的交易来自互

联网。

(二)建立企业网站除了采用第三方代理营销方式外,每一个旅游企业都应建立自己的Internet 单位站点。企业可以根据经营规模的情况,建设同等规模的站点,这即符合国情,也能使企业迅速适应互联网的发展情况。 1.成功马里奥特酒店集团单位网站(https://www.360docs.net/doc/486016668.html,)马里奥特酒店集团是全球最大的旅游服务公司之一,年业务收入有100多亿美元。它的在线营销系统包括10

个品牌的1700家酒店,在中国市场有7个酒店品牌25家酒店。1996年,马里

奥特酒店建立了它的第一个在线预订服务系统,这一试验性的系统在年底创造了1亿美元的收入。利用马里奥特酒店建立的互动式主页,顾客可以按地点、设施、房间设备和娱乐方式的任何组合找到一家马里奥特酒店。一旦顾客找到了合适的酒店,就可以了解到是否有空房,房价多少,并简单快捷的预订房间。由于开发较早,马里奥特酒店的网站 (https://www.360docs.net/doc/486016668.html,)有一些高级性能。马里奥特酒店集团成功的网络营销可以为我国的旅游企业提供很好的经验。在今后一定时间内,国内旅游企业要发展,必需走网络化道路。据专家预计,"在2至3 年内,制约我国电子商务发展的瓶颈将解决"( https://www.360docs.net/doc/486016668.html, CEO王峻涛语),届时,电子商务的运营要求会一下子摆事实在每一个旅游企业面前,如果企业没有准备,将无法适应骤然改变的商业运营模式,在竞争中处于弱势。所以每一家旅游企业都应建立自己的单位网站,为即将普及的电子商务做好准备。马里奥特酒店网络营销的成功,主要取决于管理层的高瞻远瞩。马里奥特酒店成立了一个经理层的政策制订团体--互联网政策委员会,其代表来自于信息技术、销售、品牌、特许经营等部门,公司采取特殊措施,购买了20台网络终端,把它们交到高层经理家中,让他们认识到,网络已无处不在,而且人们要大规模地采用网络,在短短的6个月的时间内互联网对高层经理们就不再陌生。旅游企业是迎合顾客需求与欲望的公司,应该与顾客存共同语言这也是旅游企业营销网络化的重要原因。 2.企业网站的特点相对于传统的营销方式和第三方代理营销,建立企业网站有以下特点:(1)对于信息的充分利用。企业可以收集用户资料,开展在线调研;也可以最有效的向客户提供信息。(2)交互性、及时性、易更新。企业可以通过网站与客户对话,加强宾客关系;迅速反应市场需求,调整营销战略;企业的经营信息可以在最短的时间内发布到 Internet 上;并且容易更新,费用很小。(3)为每个客户量身定做。企业可以根据每个客户的需要和喜好,为其定制页面,提供至上服务。(4)提供自助式消费、实行智能化促销。运用智能

技术,可以在线为客人选择合适的酒店、房间、会议厅、旅游线路甚至为客人定制旅行计划和安排行程。(5)全天候24小时服务。企业网站可以7 ?w 24

为客户提供服务,为客户提供最大便利。(6)环保性。在网络上促销是无纸介的,促进环保。

四、展望我国第三代旅游业网络营销

(一)无线因特网为旅游企业提供的机遇笔者认为,第一代旅游业网络营销以CRS1、CRS、GDS为载体,第二代旅游业网络营销以Internet 为载体,第三代旅游业网络营销将是以移动通信网(Mobile Telephone Networks,MTN)为载体的全新营销模式。(见表一)表一、三代旅游业网络营销状况[舒迅,2000] 开始时间载体网络终端主要活动模式预测2005年目标市场客户第一代 20世纪80年代 CRS1、CRS、GDS 微型电脑企业间第二代 1995年 Internet PC 企业间、企业与个人 10亿第三代 2000--2002年 MTN 移动终端企业与个人 6亿随着信息服务的多元化以及电脑技术的发展,无线接入Internet 是不可逆转的潮流。传统的PC接入方式具有操作复杂,不便于随身携带等缺点,而用户随时随地检索信息,获得在线服务的要求促进了无线接入技术的发展。诺基亚预测到2003年,使用移动电话上网的用户将超过使用电脑上网的用户,到明年底所有新生产的移动电话将都具有上网功能。随着技术的进步,高带宽网络的建设,将能建立高速的连接,给每个人的口袋里带来多媒体和无线数据业务。移动电话和其它便携设备将发展成一个整合的通信设备,可以存取所有类型的信息。对于旅游业而言,商务旅行者可以随时随地的获得旅游信息,享受旅游在线服务。无论是有线网络还是无线网络,网络的使用者都是有具有较高的经济收入和一定文化水平的群体,是旅游业主要客源市场的组成部分。到2010年,中国将有2

亿手机用户,而从明年开始,逐步所有新生产的手机将都具有上网功能。占领这一市场,需要旅游企业早期的投入。1999年11月5日,上海贝尔阿尔卡特移动通信系统有限公司在杭州开通国内第一具中文界面的WAP(Wireless Application Protocol,无线应用协议)系统。国际上西门子与雅虎携手WAP

网络服务,建设https://www.360docs.net/doc/486016668.html,站点,为西门子用户提供综合服务。这都为旅游企业介入无线网络营销起了示范作用。

(二)无线因特网的特性 Internet 是世界各地的计算机通过TCP/IP协议联接在一起起来最广泛的互联网。无线因特网是Internet 的一部分,当移动通信网通过WAP与Internet 连接在一起的时候,便构成了无线因特网。移动终端访问Internet 使移动通信系统(基站和服务器)和网站,网络服务供应商之间建立共同标准,达成统一连网协议。WAP起连接因特网与移动网络桥梁的作用。移动终端、WAP 网关和Web服务器组成WAP的应用模型。WAP网关将WAP协议栈(WSP、WTP、WCS、WDP等)的请求翻译为WWW协议栈(HTTP、 TCP/IP、TLS-SSL、OCP/DP)。相对于第二代旅游业网络营销模式,在无线因特网开展营销活动提出了较高的要求,旅游企业需要解决好与移动终端生产商、电信运营商、以及网络营销代理商之间的关系,为顾客提供更为迅速的服务。

(三)旅游业第三代网络营销模式的特征 1.速度最快的营销方式二十一

世纪头十年是注重速度的年代,谁掌握了高速,谁就能在竞争中胜出。第三代旅游业网络营销广泛采用WAP网站开展营销和服务,是速度最快,市场反应最灵敏的营销方式。它能在第一时间反应市场需求,提供在线服务。 2.提供最快的服务在第一时间收到顾客请求后,旅游企业能为顾客提供最快的服务。旅游业无线服务网站提供流动商务(m-commerce)以及地区性旅游服务,这种服务使用手机系统确定客户的方位,然后显示相关的网上内容,比如最近的饭店或交通站。无线网络使得用户可以随时随地取得Internet上无穷的信息,享受旅游企业的远程服务、移动服务。 3.广泛提供自助式旅行在第二代旅游企业网络营销模式中,旅行代理商为用户设计旅游计划,安排旅游行程已经开始,到了无线网络时代,这将成为旅行社的主要服务内容。随着网络的发展,旅行商唯一出路是运用其对旅游业的知识和经验,使自己从简单的旅游产品销售者变为帮助顾客制订旅游计划的顾问。

(四)对中国旅游企业的意义移动电子商务目前在我国发展很快,一些开展双网服务的网站已开始为手机等移动终端用户提供少量的旅游信息服务,并且不断有企业加入到无线网络内容服务领域来。由于移动通信领域的尖端技术目前都掌握在国外,所以,我国旅游企业要开展大型的无线网络营销活动,还面临很多的问题,不过,网络营销向移动领域发展是世界趋势,一些瓶颈问题解决后,中国旅游业移动通信领域的网络营销活动发展趋势可能会远远超过笔者的估计。

五、网站在旅游业网络营销中的作用分析

五、网站在旅游业网络营销中的作用分析旅游业网络营销是旅游企业利用电子网络这一载体开展的营销活动,由于利用电子网络的不同,旅游业网络营销呈多元化发展,各个系统虽然有相关联的部分,但是缺乏一个有效的切入方式。网站(web sites)的出现彻底改变了这一状况(见图四)。信息技术和旅游业的结合推动了旅游业的第三次革命,而革命的真正产生就源于网站被引入了旅游业的营销活动中。

(一)整合营销活动旅游企业通过CRS1、CRS、GDS只能开展预定和分销活动,而网站的介入使企业营销活动中的产品开发、市场预测、广告策划、产品推广、促销、顾客服务、销售七个方面都可以通过网站这一载体开展,而不再是单一的营销活动。

(二)整合营销模式在旅游业网络营销中,网站起了重要的作用,它把不同的电子网络联合的起来,直接面对顾客和经销商。由于载体的多元化,形成了三代网络营销模式。这三代模式是共存的,相互的。它们通过网站被Internet 紧紧的联系在一起,发挥最大优势。根据图四我们可以看出: 1.第一代电子营销网络以CRS1、CRS、GDS为载体,它们是旅游企业之间的预定、分销网络,实行的是B to B的电子商务模式。这时并没有网站的介入,CRS1、CRS、GDS自成营销系统,同时又是相联的,CRS1、CRS有时做为GDS的子系统。 2.当旅游企业或营销代理商通过网站(Web sites)把第一代电子营销网络与Internet

连接起来时,第二代电子营销网络形成了。第二代电子营销网络与Internet 结合在一起,不仅对旅游企业,而且直接面对个人用户进行营销活动,提供在线服务。网站把CRS1、CRS、GDS 与Internet 连接在一起时,促进了了旅游业的第三次革命,网络营销的目标市场扩大了,数亿的Internet 用户直接加入进来,旅游企业之间也有了更为方便快捷的交易渠道,实行B to B 和B to C (Business to customer,企业与个人)的电子商务模式。 3.在旅游业第三代网络营销活动中,网站把MTN(移动通信网)与Internet连接在一起,旅游企业或代理商消除时间空间的障碍,可以为移动终端用户提供最快速的服务,提供B to C 的电子商务模式。六、结束语对于我国旅游企业而言,盲目的开展网络营销或者漠视网络营销将对旅游业起的作用,都是不可取的。每一家旅游企业都将运营在网络营销模式中,有准备的企业将在竞争中胜出,仓促应战,没有准备的企业将在竞争中处于被动地位。根据企业规模和目标市场的定位,制定有步骤的网络营销战略,开展多种模式的网络营销,是我国旅游企业在信息社会发展的必由之路。

中国民族特色产品的跨文化营销

中文摘要:作为世界上最古老的文明国家,中国有着源远流长的历史、博大精深的文化。在中华文明五千年的发展史中,中国人发明并创造了为数众多的带有浓厚民族文化色彩的产品,例如,高雅华贵的丝绸,清新宜人的茶叶、精美绝伦的中华美食、不可思议的传统中医药,等等。这些凝聚中华文化精华的产品在世界上享有很高的知名度,某些产品深受国外消费者的青睐,在国际市场上占有一席之地。只要一提到丝绸、茶叶、烤鸭,所有人都知道这些都来自一个东方的国度----中国。但是,中国的民族特色产品无论是在销售量、市场份额,还是价格档次上,都与中华文化在世界上的地位极不相称。反观美国,一个仅有200多年历史,谈不上文化底蕴的国家,却将本国的文化产品在国际市场大行其道。可口可乐、麦当劳、肯德基和好莱坞的电影在国际市场上受到各国消费者的喜爱和追捧。如何学习国外先进的营销手段,并结合本国的文化特点和产品特性,从一个全新的高度来思考、制定切实可行的营销战略,走出国门,让全世界的消费者都接受中国的文化,中国的民族特色产品。这将是一个长期的历史使命。如果成功,经济效益和社会效益都是巨大的。将本国的民族特色产品推向国际市场,企业不能不面对一个...

英文摘要:As one of the most ancient civilization in the world, China has a long-standing history, profound culture. During the 5000-year civilized development, diligent and creative Chinese have invented and made numerous products which are culturally-loaded with national characteristics, such as, elegant silk, scent-smelt tea, delicate food and mysterious Chinese traditional medicine. All those products, well known in the world for a long time, are popular among consumers all over the globe. Once silk or tea is men...

中国文化旅游产业发展趋势及前景展望

中国文化旅游产业发展趋势及前景展望 一、中国文化演艺产业有望成为继电影产业之后的下一个爆发性行业 从整体文化产业来看,根据美日等发达国家经验,在人均GDP 达到3000美元之后,文化产业消费需求有一个快速增长的过程,一直持续到人均GDP迈过3万美元之后才有所放缓。2012年中国的人均GDP已经达到6100美元以上,目前正是文化消费需求快速释放的过程。 文化行业的快速增长已经在电影产业得到了验证。与电影行业一样,演艺行业也是文化产业的重要组成部分。从发达国家的情况来看,演艺产业的规模大,产业集聚化程度高。 国外演艺市场一般都集中在特定的区域,剧场密集的分布创造出相互烘托、相互宣传、相互刺激的气氛,扩大了观众的整体数量。密集的剧场分布形成一个剧场群落,对于培养戏剧观众和戏剧文化,具有重要的影响,同时,带动了旅游、饭店、购物、交通等周边行业的快速发展。 国外演艺市场创造了巨大的经济效益。众所周知的纽约百老汇聚集了时代广场附近12个街区以内的39家剧院共计47962座,有100多个舞蹈团、近60个音乐团体常驻于百老汇剧院区

进行演出,年票房直接收入为12亿美元左右,间接经济效益在43亿美元左右,相比之下,整个北美的电影票房收入也只有100亿美元。 与电影相比,演艺市场呈现更加小众化、消费高端化的特点,但是中国的演艺产业也面临历史性的发展机遇: 1、民众尤其是二三线城市居民收入的快速增长和对户外娱乐消费升级的需求; 2、政府政策对文化演出市场和民营经济的支持; 3、演艺人才队伍的繁荣发展; 4、演艺产业的市场集中度将会快速提升。 中国的演艺市场正在进入爆发性的发展阶段,目前是最佳的抢占市场战略发展阶段。 二、旅游行业是成长型的朝阳产业,“主题公园+旅游文化演艺”的模式最有竞争优势 旅游产业是消费升级最核心的产业之一,是典型的成长型朝阳产业。2013年,尽管遭遇政务消费减少、禽流感疫情和国外游客减少的不利环境影响,我国的旅游行业依然实现高于GDP的增长水平。 在“三公”经费压缩的背景下,国内旅游仍然实现较好发展,说明大众消费是国内旅游发展的坚实基础;此外,出境旅游较快发展,境外消费大幅增长。

城市旅游文化营销策略——以西安为例

西安建筑科技大学华清学院 毕业设计(论文)文献综述 院(系):经济贸易系 专业:市场营销 姓名:刘楠楠 学号: 0707010327 完成日期:2011年3月25日

试析城市旅游文化的营销策略——以西安为例 文献综述 【摘要】 旅游文化是人类过去和现在所创造的、与旅游有关的物质、精神财富的总和,一种成功的旅游文化,不仅仅表现在对这种文化的培育和树立,还需要有成功的 营销策略。因此,在我国旅游文化的发展过程中,对城市旅游文化如何开展文化 营销显得迫切而紧要。本文通过针对西安旅游文化营销的路径分析,提出相应的 营销实施具体策略。分析旅游产业在西安市社会经济发展中占有特别重要的位置, 找出西安市旅游产业的资源优势远未发挥出来、产品结构等问题, 研究投资导向 问题和市场营销问题, 必须实现上述几个方面的多元创新, 才能在真正意义上 推动西安旅游文化产业的高速、健康发展。 【关键词】城市旅游文化西安营销策略 【正文】 一、目前国外理论的研究进展 在城市旅游研究方面, Stansfield (1964)首次阐述了旅游研究中不可忽视城市旅游研究至今,西方学者纷纷从旅游经济学、旅游心理学、旅游文化学、城市规划与建设等角度对城市旅游进行了探讨,涉及的领域非常广泛、细致,基本上已形成多学科综合研究的局面。但国外旅游研究的高度分散与独立活动,在旅游文化研究方面,文化概念的抽象性与复杂性,决定了旅游文化概念的广泛性。国内外学者从不同侧面、不同角度对旅游文化概念的界定各不相同,目前仍没有形成普遍认同的定义解释。笼统地说,西方对旅游文化概念的表述比较注重从人本主义的角度出发,把旅游者放置在旅游文化结构框架研究之中心位置,以交际(或跨文化交际)为媒介,研究旅游过程中主客“碰撞”而产生的各种文化现象,突出这个概念的动态特征。在国内,旅游文化概念这一问题已经引起了旅游界的足够重视,对课题的研究也已经作了许多工作。但从总体上说,静态的片面研究颇多,系统、动态的全面研究较少。在旅游文化概念的语言表述、构成要素、文化特点等问题上,专家学者们也难以达成共识,所以,旅游文化课题的理论体系还有待在继续探讨和深入研究中不断完善和发展。在这种背景下,对旅游文化现象表征之一的城市旅游文化的专

跨文化意识对我国旅游国际化的推动作用(一)

跨文化意识对我国旅游国际化的推动作用(一) 摘要:近年来,我国旅游业取得了突飞猛进的发展,并成为我国经济的一个重要的支柱产业。随着全球经济的快速增长以及旅游活动日益国际化、全球化,我国旅游业面临着巨大的机遇与挑战。培养跨文化意识是提高我国旅游业在国际上的整体竞争力,推进我国旅游业的国际化进程的一个重要保证。本文深刻分析了跨文化社会互动这一国际旅游的重要属性,进而阐述了跨文化意识对于我国旅游业国际化发展的推动作用。 关键词:旅游国际化跨文化意识 进入21世纪,社会物质经济的高度发展必然要带动精神与文化消费的快速发展,这是旅游产业兴起的一个重要原因。目前世界各国都已充分意识到旅游业的经济意义,大力推动旅游业在本国的发展。我国已把发展旅游业作为一种重要的经济发展战略,充分开发和利用丰富的旅游资源,努力提升旅游企业的竞争力,从而在旅游活动日益国际化、全球性化的今天,在竞争日趋激烈的形势下,推动我国旅游产业国际化的进程。 旅游与文化的关系 作为一种文化现象,旅游与文化是紧密相连的。文化将人们维系在一起,并且使这一人群具有独特的识别性特征。在社会交流与互动中,不同国家的社会成员必然会有不同的文化趋向与期望、价值观念、社会规范和生活方式,进而会导致他们在编码和译码过程、言语和非言语行为及篇章理解或话语组织方面的差异,这种文化上的差异导致不同文化背景的人们之间难以相互理解与认同。文化的地域性决定了作为异地性活动的旅游必然是跨文化交流活动,其中最典型的是国际旅游。在国际旅游环境中,这些来自不同社会的成员的文化差异无疑将对他们的社会互动产生直接的影响。因此充分认识国际旅游的跨文化属性是我国旅游业快速发展的必然要求,也是我国旅游业走向国际化、市场化的一个重要前提条件。 国际旅游的跨文化属性 (一)客源的跨文化背景 旅游者对新奇文化的追求是旅游业具有“跨文化”属性的重要原因。人类在追求高度物质文明之后趋向于文化精神价值的满足,走出国境去感受异地文化与氛围的国际旅游成为一个必然趋势,因而国际旅游的跨文化性更是毋庸置疑。国际旅游者与目的地的社会文化差异是吸引游客旅游的重要因素之一,也是成功的国际旅游开发的一个最为重要的方面。 (二)旅游环境开发与规划的国际性原则 旅游活动本质上是一种人类对地理空间选择、经历和体验的过程,不同旅游目的地形象直接影响旅游者的旅游决策和行为选择。近年来,随着各国旅游业的不断发展,国际客源市场的竞争愈演愈烈。为了吸引国际游客,在国内旅游目的地规划与发展中,旅游形象策划、定位、设计等各个环节应遵循国际性原则,以跨文化的角度进行运作与管理,才有可能最大程度地达到具有不同文化背景的游客的满意度与期望值。 (三)旅游管理与营销的跨文化性 国际旅游无论是出境旅游还是入境旅游都跨越了国界,都是一种对异域文化的体验。此过程中的宣传促销、组团出游及产品营销都具有国际性,需要与境内外的旅游机构联手协调运作。一次成功的国际旅游活动就是旅游者与东道国之间积极有效的跨文化的社会互动,它需要依赖于我们对作为营销对象的旅游者的文化背景的深刻理解,以及这种背景如何决定其旅游者的期望值的理解。 (四)从业人员的跨文化意识与交流能力的要求 目前旅游业在我国蓬勃发展,与世界接轨的进程正逐步加快,这就迫切需要我国的旅游业从业人员培养跨文化意识以适应旅游行业跨文化发展的需要。国际旅游业是一个国家对外交流的重要窗口。对于国际游客而言,导游或旅游翻译人员是在旅游跨文化交流中最重要的角色,他们是与游客交流机会最多的人群,影响着整个旅游跨文化交流的进程,这使得国际旅游业

2016年中国文化旅游产业未来发展趋势

2016年中国文化旅游产业未来发展趋势(一)中国文化演艺产业有望成为继电影产业之后的下一个爆发性行业 从整体文化产业来看,根据美日等发达国家经验,在人均GDP达到3000美元之后,文化产业消费需求有一个快速增长的过程,一直持续到人均GDP迈过3万美元之后才有所放缓。2012年中国的人均GDP已经达到6100美元以上,目前正是文化消费需求快速释放的过程。 文化行业的快速增长已经在电影产业得到了验证。与电影行业一样,演艺行业也是文化产业的重要组成部分。从发达国家的情况来看,演艺产业的规模大,产业集聚化程度高。 国外演艺市场一般都集中在特定的区域,剧场密集的分布创造出相互烘托、相互宣传、相互刺激的气氛,扩大了观众的整体数量。密集的剧场分布形成一个剧场群落,对于培养戏剧观众和戏剧文化,具有重要的影响,同时,带动了旅游、饭店、购物、交通等周边行业的快速发展。 国外演艺市场创造了巨大的经济效益。众所周知的纽约百老汇聚集了时代广场附近12个街区以内的39家剧院共计47962座,有100多个舞蹈团、近60个音乐团体常驻于百老汇剧院区进行演出,年票房直接收入为12亿美元左右,间接经济效益在43亿美元左右,相比之下,整个北美的电影票房收入也只有100亿美元。 与电影相比,演艺市场呈现更加小众化、消费高端化的特点,但是中国的演艺产业也面临历史性的发展机遇: 1、民众尤其是二三线城市居民收入的快速增长和对户外娱乐消费升级的需求; 2、政府政策对文化演出市场和民营经济的支持; 3、演艺人才队伍的繁荣发展; 4、演艺产业的市场集中度将会快速提升。 中国的演艺市场正在进入爆发性的发展阶段,目前是最佳的抢占市场战略发展阶段。 (二)旅游行业是成长型的朝阳产业,“主题公园+旅游文化演艺”的模式最有竞争优势 旅游产业是消费升级最核心的产业之一,是典型的成长型朝阳产业。2013年,尽管遭遇政务消费减少、禽流感疫情和国外游客减少的不利环境影响,我国的旅游行业依然实现高于GDP的增长水平。 在“三公”经费压缩的背景下,国内旅游仍然实现较好发展,说明大众消费是国内旅游发展的坚实基础;此外,出境旅游较快发展,境外消费大幅增长。 旅游行业是政府大力支持的产业。政府相继发布《关于加快发展旅游业的意见》、《关于

《中国文化旅游的发展现状》非连续文本阅读练习及答案

阅读下面的文字,完成下列小题。 材料一: 随着大众旅游的兴起以及全域旅游的加速发展,旅游业对国民经济的支撑得以持续增强,而以文化旅游为代表的新型业态也得以迅速崛起。文化旅游1.o时代主要依托的是老祖宗留下的资源,文物发掘、遗迹保护、古建修复、文化恢复是这一阶段最主要的开发形式。文化旅游2.O时代不以有限资源而以无限创意和科技创新为主要驱动力,“无中生有、变废为宝”是主要特征,文旅产业的智造业属性得以彰显,不断迭代成为必然的选择,“永远建不完的迪士尼”即是文化旅游2.O的典型代表。值得高兴的是,国内一些优秀的文旅企业,如无锡灵山、华强方特、宋城演艺、华夏文旅等也已经初步建立起以创意和科技为驱动的核心竞争力,成为文化旅游2.o时代的先行者。可以说,未来,谁拥有了创意和科技创新能力,谁就是文化旅游2.0时代的赢家。 (摘编自《文化旅游进入2.0时代》) 材料二: 材料三: 大众旅游的旅游者并不是历史学者、文化学者,也不都期望以旅游来“阅读”中国文化这部恢弘的历史长卷。所以,在依据资源本身的文化类型进行产品组合时,应考虑到资源的功能性转换,使整个线路切合场景活动特点和旅游者的审美习惯,否则就可能脱离市场。毫无疑问.文化旅游产品,应该具备相应的主题。主题越鲜明,越典型集中,越富层次感,就越有利于分层次、多视角地进行产品的设计和展示,使其内涵得到充分发挥,达到应有的广度和

深度。文化旅游是一段时间有限、场景集中的经历与体验。旅游者在有限的时空中获得文化旅游的体验和感知,因此,文化旅游产品就必须用典型、形象、通俗、有趣的形式去展现文化。文化旅游不仅是一种文化观赏活动,也是一种文化介入和文化参与活动。崇尚参与和亲身感受是现代旅游的一个很重要的特点。文化旅游产品的开发设计,有必要研究为旅游者提供亲身感受和亲自参与的机会的有效措施,以便旅游者进入体验旅游目的地文化的角色当中。 (摘编自《中国文化旅游--------理论、战略、实践》) 材料四: 随着旅游者对旅游活动内容的文化性需求不断提高,以感知异域文化特色、体验异域文化氛围为目的的个性化旅游正在成为旅游消费的主流,旅游主题也从单一的观光旅游向更富于知识性的文化旅游转变。因此,要结合区域特色、旅游者的消费需求,以及业态的发展趋势,选择文化旅游的开发模式,开发出特点鲜明且具有体验性、创意性的文化旅游产品。但是,由于文化旅游带来的经济利益,很多城市开始竞相开展文化旅游,这其中出现了效仿现象,更有甚者,为了文化旅游利益而争夺历史文化发源地。挖掘历史文化资源原本无可厚非,但是如果让历史文化遗产沦为金钱的附庸,那文化旅游也就失去了意义,更无特色可言。(摘编自《我国文化旅游开发模式研究》) 15.下列对材料的理解,不正确的一项是 A.旅游业对国民经济的支撑持续增强,一方面促使文化旅游迅速崛起,一方面推进大众旅游和全域旅游加速发展。 B.文旅企业如果想要成为文化旅游2.O时代的赢家,就必然要以无限创意和科技创新为主要驱动力和核心竞争力。 C.从材料二中四个年龄段用户旅游主题类型选择来看,文化体验游认可度在21~30岁这一年龄段最高,而后随年龄段增大而递减。 D.文化旅游产品越能分层次、多视角地进行设计和展示,使其内涵得到充分发挥,也就越能切合不同旅游者的需求。 16.下列对材料内容的概括和分析,不正确的一项是 A.依靠传统资源发展文化旅游并非新型旅游业态最主要的开发形式,未来的文旅产业更能彰显其智造业的属性。 B.文化旅游崇尚文化参与,文化旅游产品的开发设计有必要进行研究,为旅游者提供亲身感受和参与的机会。

旅游企业跨文化管理

第一章跨国经营中的文化及跨文化 1.文化的定义。从管理学的角度看,文化是一系列规范和准则,以及在这种规范和准则约束下的人们的态度行为,是人们一代代传下来的对于存在价值和行动的共识。 文化就是人们生活方式和认识世界的方式。 2文化的比喻。 洋葱比喻:分为三层:1表层文化,是指我们平时能观察到的东西。给人们强烈的冲击,让人感受到文化的存在和力量,比如异域风情。 2中层文化是指一个社会的规范和价值观。 3核心文化是一个社会共同的关于人为什么存在的假设,它触及该社会中最根深蒂固、最不容易质疑的东西。比如人与生俱来的权利,人存在的价值,个人与他人的关系,设计一个社会文化理念的东西。 3.文化的特征:功能性规范行为产生,阐释预见行为。 习得性人们通过一代一代的后天的学习、模仿以及经验总结来获得。 承继性世世代代不断积淀而累积形成的。相对稳定的社会遗传因子。 共享性象征性结构性适应性变迁性 4.管理的文化属性。管理作为一种社会职能,隐藏在价值习俗信念的传统里,以及政府的政治制度中。由于管理学家对管理影响的角度不同,大致形成了三种主要观点: 一普遍适用论。认为文化差异不重要,管理活动及其限制因素在世界各地都一样,管理就是管理。 二经济论管理点。不大考虑文化因素,认为一国的工业和经济发展水品才是决定管理行为的主要因素,是影响整个文化和社会秩序的最大力量。 三文化论观点。国际企业经理人员应该把他们的信念和价值观带到他们的企业活动中,并据以行事,力求适应当地的习惯和做法。强调概念文化之间的差异,有时甚至夸张到超出实际差异的地步,有两个极端:我行我素力求一致。 5.管理与文化的关系。 管理是一种文化,管理文化是指管理的指导思想、管理哲学和管理风貌,它包括价值标准、经营哲学,管理制度、行为准则道德规范、风俗习惯。具有强烈的独特性和民族性、 文化也是一种管理。之一种管理活动中不可或缺的手段。表现在:企业文化用共同的价值标准培养员工形成企业意识;企业文化师培训员工,增加凝聚力的良好手段;企业文化是企业改革创新,实现战略发展的思想基础,有助于提高企业对于外部环境的适应性;树立企业形象,提高企业声誉。 6. 文化模式。文化模式与管理模式有着密切的关系,文化模式形成发展演化的方式及规律影响着管理模式的发展。文化模式是指文化的内聚和整合形成的一种风格、一种理想、一种心理和行为的模式。 文化模式的多样性决定了管理模式的多样性。美国文化模式鼓励个人主义和个性自由发展,管理上强调个人能力和作用,突出个人权利和责任,保证个人能力发展。日本管理模式:年功序列工资制、终身雇佣制、票议决策制、企业工会管理模式——四大支柱。 7. 跨文化维度分析。1克拉克洪与斯特罗贝尔的六大价值取向理论。不同文化中的人面对这六大问题的观念、价值取向和解决方法就能体现这些群体的文化特征。帮助我们理解品是观察到的文化差异现象。对人性的看法人们与外部环境的关系与其他人的关系行动取向空间观念时间观念 2 霍夫斯泰德的文化维度理论。四大因素 个人主义与集体主义权力距离不确定性规避事业成功与生活质量

我国文化旅游业的表现形式及市场现状分析

我国文化旅游业的表现形式及市场现状分析 文化旅游业的表现形式 中投顾问在《2016-2020 年中国文化旅游业投资分析及前景预测报告》中指出,目前,我国的文化创意旅游业主要有四种表现形式。第一种是旅游文化演出。中国的旅游演艺活动早在20 世纪八十年代就存在于各景区和景点,主要为剧场表演和巡演。真正引起中国旅游学术界对旅游演艺的研究是从主题公园的表演项目的研究开始的。2000 年后,大型实景演出逐渐走俏,如大型山水实景演出印象系列在中国取得巨大成功,引起巨大的轰动。第二种是旅游文化主题公园。主题公园是中国城市旅游目的地建设中的热门项目,中国各城市早在八十年代就开始了主题公园的建设。目的地通过主题公园的建设,不仅可以丰富目的地旅游产品类型,实现旅游产品多元化,还能重塑目的地形象,提高知名度、美誉度,增强其自身的吸引力。主题公园由于其建筑和项目设计、节庆活动、文艺表演及旅游商品等无不体现着文化创意,堪称文化创意的集大成者和文化创意产业与旅游业融合的典范。 第三种是旅游文化艺术园区。近年来,我国出现了各种形式的艺术园区,形成了一系列以各种艺术形式为题材的文化创意产业园区,它们是都市旅游的一种新形式,吸引了大量旅游者前来参观。它们大多集中于经济发达的大城市,特别是东部沿海地区,它们许多兼有旧城改造和旧城利用的性质。 艺术园区为提升城市旅游形象,在丰富目的地旅游产品中起到了重要作用。如北京三大艺术园区中的北京798 艺术区,其所在的地方是前民主德国援建的北京华北无线电联合器材厂,因为园区有序的规划、便利的交通、风格独特的建筑等多方面的优势,吸引了众多艺术机构及艺术家前来租用闲置厂房

国内外文化旅游开发及体验营销的研究现状综述

万方数据

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国内外文化旅游开发及体验营销的研究现状综述 作者:罗达丽 作者单位:重庆工程职业技术学院经济管理系,重庆,400037 刊名: 科学与财富 英文刊名:SCIENCES & WEALTH 年,卷(期):2010,(9) 被引用次数:0次 参考文献(8条) 1.蒙吉军;崔凤军北京文化旅游开发研究 2000(01) 2.王荣国论阐文化底蕴与福建文化旅游 1999(01) 3.李江敏;李志飞文化旅游开发 2000 4.张陶洪中国文化旅游--理论·战略·实践 2004 5.祝合良;伯思德·H·施密特体验经济与企业的经营管理改革[期刊论文]-中国流通经济 2002(04) 6.谢婉欣体验营销:一种新颖的营销模式 2001(06) 7.高心共;刘香榕探索中国零售业发展的新理念 2000(06) 8.伯恩德·H·施密特;怅愉体验式营销 2001 相似文献(10条) 1.学位论文戚晓芳建水文化旅游开发初探2007 文化是当今世界的热门主题,是一个地方发展的灵魂,是建设地方特色的基础。作为旅游的一种形式,文化旅游是在观光旅游的基础上,让旅游者体验社会风俗、感悟历史痕迹、追求文化时尚,内涵十分丰富。文化旅游正因其独特的文化底蕴和特殊的文化经历而受到愈来愈多人的青睐。本文以历史文化名城建水为实证研究对象,明确了建水历史文化与旅游发展之间的关系;通过专家和游客的问卷调查,对建水的文化旅游资源、客源市场进行分析;提出建水文化旅游开发的重点,对建水文化旅游的进一步发展作了初步的探讨。主要研究内容如下: 1、介绍文化和旅游的内涵,分析了二者的关系,在此基础上,界定了“文化旅游”的概念;探讨文化旅游与旅游文化的区别及其密切联系;并对国内外文化旅游的研究和建水旅游的研究进行综述。 2、追溯建水历史文化的渊源,明确了建水历史文化与旅游发展之间的关系。 3、建水文化旅游资源评价。这是文化旅游资源开发的前提,包括文化旅游资源的概念、分类,在综合分析上述内容的基础上概括了建水文化旅游资源的总体特征,并对建水的文化旅游资源进行了定性和定量的评价。 4、建水国内外旅游客源市场分析。通过对国内游客的问卷调查,广泛了解他们的旅游动机以及对建水发展文化旅游的看法。 5、建水文化旅游的发展及其产品开发。首先分析建水文化旅游开发的现状和存在问题;然后立足建水丰富的文化旅游资源,深度挖掘其内涵,从市场需求出发,提出建水文化旅游产品的创意,设计文化精品旅游热线;并从不同视角对建水的旅游形象进行定位,提出了建水文化旅游宣传口号;制定建水文化旅游发展的营销策略,最后针对建水文化旅游发展存在的问题提出相应的对策。 2.学位论文张文喜文化旅游:过去、现在与未来2001 该文试图对文化旅游作一理论分析和探讨.首先,该文阐述文化旅游的概念、内容,为了更好地理解文化旅游,作者界定了文化旅游的性质、功能及一些相关概念.其次,在收集和分析国内外相关资料的基础上,分析了国内外文化旅游的过去与现状,重点说明中国文化旅游的现状与存在的问题.并进行中西文化旅游的比较研究,进一步剖析中国文化旅游发展的优势和滞后的原因.最后,着眼于未来,指出文化旅游是21世纪旅游发展的亮点,故中国应在理念上重视文化旅游.篇末,结合中国国情和西方国家发展文化旅游的成功经验,提出中国文化旅游的发展战略. 3.学位论文冯小叶山东省历史名人资源的旅游开发研究2005 国内外文化旅游市场的兴起使文化资源获得更加深入而全面地开发。历史名人资源作为一类重要的文化资源拥有巨大的旅游开发潜力。山东省历史悠久,名人辈出,其中有不少在国内外享有较高知名度,名人所遗留的物质和文化遗产也比较丰富。但从总体上看,山东省各地对历史名人资源的重视和开发利用程度比较低,而且在旅游开发中还存在各种问题,这种开发现状亟待改观。另外,在学术理论研究方面,目前对历史名人资源的开发尚无系统的研究。本文的主要研究意义在于:结合国内外的旅游开发实践和学术研究的经验和成果,积极探索适合山东省历史名人资源的旅游开发模式和可行的开发思路。 一、绪言。包括山东省历史名人资源旅游开发的研究课题提出的背景、研究的现实意义和学术意义以及前人关于历史名人资源及其开发研究的文献综述等。 二、历史名人资源及其旅游价值。包括历史名人的定义和历史名人资源的概念、分类,重点分析了历史名人资源的旅游开发价值。 三、山东省历史名人资源的开发现状。简述山东省历史名人资源的概况、特征、分类;概述山东省历史名人资源的开发历程和利用现状;总结近几年山东省历史名人资源的旅游开发中所存在的主要问题,并对其进行分析等。 四、山东省历史名人资源的开发研究。针对山东省历史名人资源的具体情况,作者分别从微观和宏观角度探索其具体的开发利用方式和宏观的开发模式,在此基础上,就山东省历史名人资源的整体开发,笔者提出了几点较为可行的开发思路。 4.学位论文许莲常熟历史文化资源与旅游开发研究2006 文化是旅游活动的出发点和终结点,是旅游业发展的灵魂。随着社会发展及人们旅游活动的不断增强,文化旅游活动受到了越来越多旅游者的重视与欢迎,有针对性地开发文化旅游产品、开展文化旅游活动已成为各地旅游开发者与决策者的共识。 常熟作为江苏省县级市中唯一的国家历史文化名城,历史文化资源尤为丰富,具有较大的旅游开发潜力。如何将资源的潜在价值转化成为现实的产品优势,充分体现资源的文化内涵,是常熟旅游开发工作中遇到的最大难题之一。本文首先对常熟历史文化资源进行梳理,从资源的调查、分类入手 ,对常熟历史文化资源进行综合的、科学的评价;然后运用SWOT分析法对常熟进一步开发历史文化旅游产品进行综合分析,并找出产品开发过程中存在的不足之处,提出产品开发相应对策;最后,通过对国内外旅游客源市场的调研,找出适合常熟发展的历史文化旅游产品,并在综合分析的基础上,对常熟旅游形象进行重新定位,提出相应的市场营销策略,希望对常熟历史文化旅游的发展有所裨益。

浅析河南省文化旅游营销策略

199 《商场现代化》2006年11月(上旬刊)总第484期 河南是一座浩瀚的天然历史博物馆,一本看得见、摸得着、进得去的中国历史文化教科书。蕴藏在这里的东方文化内涵博大精深。的确,八千年厚重文明、华夏文化的发祥地、黄河文明的摇篮……河南文化为中华文明奠基,决定了河南旅游必须要走文化旅游之路。可以说,发展文化旅游,是河南旅游的主潮,也是河南旅游业的优势和特点。 一、河南省文化旅游资源特点1.悠久性 河南长期作为全国的政治经济文化中心,自古就有“得中原者得天下”之说。早在新石器时代,文明的曙光就已在河南升起,裴李岗文化和仰韶文化的精美陶器以及8000多年前的契刻符号和乐器等都足以震古烁今。从公元前21世纪中国奴隶制社会第一个夏王朝的建立,到封建社会鼎盛时期的北宋王朝,先后有商、周、东汉、曹魏、西晋、北魏、隋、唐、后梁、后唐、北宋等20多个朝代,200多名帝王建都或迁都于此,河南成为中国历史上建都朝代最多、时间最长的省份。形成了以洛阳、开封、郑州、安阳四大古都为中心,以黄河文化,河洛文化,炎黄文化,殷商文化,汉、唐、宋文化为标志的中原文化特色。 2.丰富性 (1)文物数多量 河南境内已明确的各类文物点有3万多处,全国重点文物保护单位97处(100项),在全国各省市中居第二位。省级重点文物保护单位666处,是全国省级文物保护单位最多的省份;市县级重点文物保护单位5000多处。世界文化遗产1处(洛阳龙门石窟)。目前,全国馆藏文物2000万件,而河南文物收藏单位拥有各类文物藏品就达140万件之多,居全国各省之首。有8座全国历史文化名城和20座河南省历史文化名城(镇)。在全国八大古都中,河南占四座(开封、洛阳、安阳、郑州)。 (2)时间长 从原始社会一直到明清,中华民族发展的各个历史朝代都可以在河南找到例证。尤其是从原始社会到北宋时期,中原文化的发展一脉相承,从未间断,充分发挥了其作为文化熔炉的作用,在中华民族多元一体格局的形成中具有不可替代的作用。要了解中国古代文明的起源与发展历程,就必须要首先了解中原文明,了解中原文化。 (3)品类齐全,各类文化遗存应有尽有 如石器文化遗存、古聚落遗址、古城址、古作坊遗址、古代 墓葬、古代建筑、石刻、馆藏文物,等等。多种多样的文物和文 化遗存,作为中原文化的物质载体,从不同的侧面、不同的角度体现着中原地区昔日的辉煌和博大精深的文化内涵。 (4)价值高,文化内涵丰富 多处古文化遗址是中国考古学文化的标尺。其中,有许多堪称是“中国之最”或“中华一绝”。如仰韶文化遗址,是中国发现的第一个史前村落遗址,它的发掘开创了我国近代田野考古学的先河;偃师二里头遗址,不仅为夏代飘渺不定的历史打下了坚实的根基,而且为我们构筑了一个夏文化的时空框架;郑州商城、偃师商城遗址,作为商代早期的都城遗址,成为夏商文化分界的两个重要界标;安阳殷墟展示了商代文明最为辉煌的一页;濮阳出土的蚌塑龙,是中国最早的“龙”图腾遗物;三门峡虢国贵族墓葬的“天下第一剑”,是世界上最早的人工冶铁实物;汤阴县的羑里城,是中国最早的国家监狱,周文王在此演绎出闻名世界的《周易》;有佛教释源之称的洛阳白马寺,是中国第一座寺院;被誉为“禅宗祖庭”的登封嵩山少林寺,是中国少林武术的发源地。在遍布河南的古建筑艺术群体中,更有许许多多代表着中国古代建筑艺术精华的杰作。建于登封境内的北魏嵩岳寺塔,是中国最古老的砖塔;被列为中国三大石窟艺术宝库之一的洛阳龙门石窟,在世界上享有盛誉;世界最大的古塔群,嵩山少林寺塔林,现存自唐、宋、元、明以来历代砖石塔二百四十余座;中国最早的琉璃塔,开封宋代铁塔,色如铁铸,精美绝伦;巩义宋代皇陵的石刻仪仗,气势宏伟,古朴粗犷;建于元代的观星台,是目前世界上建立最早、保存最完整的古天文台。凡此种种,在河南不胜枚举,这些重要的实物见证着中原在中国历史上的突出地位,彰显出中原文化的无穷魅力。 (5)广布于河南各地 沿黄河一线,西自灵宝函谷关,经三门峡、洛阳、郑州、开封、商丘,东至永城芒砀山,文物古迹分布非常密集。 二、河南省文化旅游发展方向 河南文化旅游的发展方向是:发展外向型文化市场项目,建设大型历史文化主题公园,繁荣庙会市场、扶持和保护少林武术、中原杂技、民间艺术、豫剧等文化品牌,打造中原文艺精品工程、参与国际文化市场竞争,扩大中原文化的影响力。 1.保护传统文化、发展民俗旅游河南各地的民俗文化异彩纷呈,无处不体现着河南的厚重文化,浚县的大蟰山庙会、淮阳的太昊陵庙会、还有近几年来逐渐 浅析河南省文化旅游营销策略 [摘 要] 河南旅游快速发展已成为推动河南经济乃至中原崛起的主要因素之一。由于河南旅游资源自身的特点,决定了河南旅游的发展要走文化旅游的道路。河南旅游界近年来围绕文化旅游做了大量卓有成效的工作,也取得了不俗的成绩。但是,在肯定成绩的同时,我们还必须正视差距、看到不足。河南文化旅游的主流仍然是“白天看庙,晚上睡觉”。河南发展文化旅游还停留在低层次的水平、文化的内涵挖掘还缺乏深度、文化的科技含量还比较低、文化的附加值比较少。针对这些问题,本文从宏观上把握河南文化旅游的发展方向,微观上指出河南省文化旅游营销的现状及存在的问题、河南省文化旅游营销策略应该选择的基本原则,分析河南省文化旅游营销组合策略,为河南省旅游业的发展作一些贡献。 [关键词] 文化旅游 旅游营销 策略张静峰 河南工业大学管理学院

中国旅游文化的发展史

中国旅游文化的发展史 孔若水1006101207 中国旅游历史很悠久,最早可以追溯到远古时期,并且从未间断过。这几千年的时间里,中国旅游逐渐发展为一种文化。 早在几千年前的神话传说中,就出现过好多类似于现代的旅游的事情,比如皇帝“作舟车以济不通,旁行天下”。尧舜禹都曾经云游四方。大禹为了治水,走遍了九州,三过家门而不入。神话传说中的人物与故事虽然属于虚构的畴,但依然是远古时代人们现实生活在某种程度上的客观反映。它们至少说明:旅游几乎是人类与生俱来的一种天性。 春秋战国是中国历史上旅游的第一个重要时期。随着生产力的迅速发展,这一时期的道路交通比商周时期有了提高,商旅因此而兴盛,于此形成了中国早期的旅游思想。 此时期,交通比以前有所发展。陆路交通方面,当时已有“国中之道”和“野鄙之道”的区分。驿路四通八达,形成了陆路交通网。还有许多历尽艰难筑成的道路工程,如国修筑的褒斜道栈道,齐鲁建设的黄淮交通网络等。水陆交通方面,这时期不仅利用自然河道,还广为开凿人工运河。比如吴国开凿的邗沟,国开凿的鸿沟等等,大大便利了南北航运。此时的造船业已较为发达,吴越两国是其代表。战国时期中国的造桥技术也臻于成熟,国建造的中渭桥是中国古代相当著名的一座桥梁,充分显示了当时造桥技术的高超。随着旅行活动的频繁,此时期的旅游业也有较大的发展。 此时期各诸侯国为了自己的生存与争霸,竭力发展经济,并非常

支持商业,因此商业旅行十分兴盛。而君主贵族的狩猎旅游活动十分普通,楚襄王、蔡灵侯、楚昭王等人都是典型的旅游君主。此外,民间的旅游娱乐活动已相当普遍。此时期的孔子就是一位大旅行家。他用了十几年的时间周游列国,足迹遍及、、、四个省份。 汉时代是中国封建社会的初盛期。远行成为这一时期的旅游活动的主要特色。 始皇统一全国后,规定车宽一律六尺,一边通行全国。水路交通方面,凿修了长34公里,沟通长江与珠江两大水系的灵渠,使南方地区只经水路便可与中原荆楚吴越相通。汉武帝时,国力强盛,相继修筑了“回中道”、“褒斜道”、“子午道”等,并最终形成了以京城长安为中心向四面辐射的交通网。汉代又不断开拓对外交通。当时有著名的丝绸之路,还有一条通向南方的“灵关道”。汉时代的交通工具较以前也有很大发展。 此时期的旅游活动中,最突出的是帝王巡游,代表人物是始皇和汉武帝;使者远行,突出实例是骞通西域;学者周游考察,典型为司马迁周游写《史记》。 旅行与旅游从某种意义上说,就是在进行一种文化交流,不同的旅行者就是不同文化的传播者。汉时代,通过众多的旅行者,中国文化从东西南三个方向与外部世界展开了多方面、多层次的广泛交流。 而且,游记在此期间萌生。比如枚乘《七发》和司马相如的《子虚赋》和《上林赋》。除游记外,汉时期还有一些反映旅游活动的诗歌。

跨文化语境中旅游文本的翻译策略_侯迎慧

第26卷 第4期 天 中 学 刊 V ol. 26 No. 4 2011年8月 Journal of Tianzhong Aug. 2011 收稿日期:2011-04-04 基金项目:河南省教育厅人文社科规划项目(2010-GH-056) 作者简介:侯迎慧(1971―),女,河南安阳人,讲师,硕士。 跨文化语境中旅游文本的翻译策略 侯迎慧 (河南教育学院 外语系,河南 郑州 450014) 摘 要:旅游资料是海外游客了解旅游信息、感知异域文化的一扇窗口,其翻译实质上是一种典型的跨文化交际行为。在跨文化语境旅游文本翻译中可以采用删减低值信息、补偿文化缺省、遵从译语规范、归化异化结合等策略,以期提高跨文化语境中旅游文本的翻译质量。 关键词:跨文化;旅游文本;翻译策略 以文化体验为核心的文化旅游,是当今最盛行的一种旅游方式。古老的中国以其独有的文化魅力吸引着大批国际游客前来观光旅游。据国家旅游局统计,2009年,我国入境观光游客达10 395 600人次。据世界旅游组织预测,到2020年,中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大旅游客源国。在文化全球化的今天,跨文化语境中的旅游文本翻译策略也成为翻译工作者面对的一个重要研究课题。 世界范围内翻译研究正出现一种潮流,即“文化转向”。从跨文化角度看,旅游翻译将许多文化的不可译性转化成可译性,追求的是原文与译文文化的功能对等,即“译文读者对译文的反应等值于原文读者对原文的反应”[1]12。旅游翻译在某种程度上就是写作,是“译者适应生态环境的选择过程”[2]。译者要完成翻译任务,必须采用全新的跨文化交际策略,采取各种有效手段与方法,忠实传递原文的文化内涵,并符合译入语文化规范,实现译文的交际意图。 一、功能目的论对旅游文本的翻译要求 功能派翻译理论20世纪70年代产生于德国。以“目的论”为代表的功能派试图把翻译从源语的奴役中解放出来,从译入者的新视角诠释翻译活动。目的论作为对传统的对等论的补充与发展,是现代翻译理论的重大突破,对翻译实践尤其是应用翻译实践具有较强的指导意义[3]2。 功能翻译理论的核心理论是目的论。该理论的创始人弗米尔认为,翻译是“人类有目的的行为活动”[3]12 ,“每一文本都为特定的目的而制造,并服务于这一目的”,“结果决定手段”[3]29。因此,无论直译、意译,还是改译,只要能实现译文的预期交际功能,均视作合理有效的翻译方法。 目的论认为,翻译过程遵循目的原则、连贯原则、忠实原则三大原则。目的原则是基本原则,指翻译的目的决定整个翻译过程;连贯原则即语内连贯,指译文在翻译语文化中要连贯且有意义,让目标受众通晓明了;忠实原则即语际连贯,指译文要忠实于原文,忠实程度取决于译者对翻译目的及原文的理解程度。原文是从发起者传递给接收者的“信息的一部分”,如果原文内容不理想或不适合读者,它可以被“翻译”、“释译”,或从某种程度上被完全重新“编辑”以达到目标[3]32。 为使翻译有的放矢,译者通常与委托人共同拟定一份包括受众、文本功能、媒介、时间、地点、文本动机等内容的翻译要求。由于译文的预期读者身处不同的文化环境,拥有与旅游目的地不同的文化心理与审美习惯,翻译就是要满足这群特殊读者的阅读期待,“提供必要的旅游信息”[4]228,这就决定了翻译原则应顺应读者心理期待与对信息接受的思维模式,充分考虑读者的认知能力和心理感受,充分考虑旅游文本的特点与功能,“以译文为重点”[5],尽量保留文化信 中图分类号:H059 文献标志码:A 文章编号:1006-5261(2011)04-0084-03

文化生态旅游城市推广策略方案

文化生态旅游城市推广策略方案 前言 当城市旅游业对城市经济的拉动力越来越大时,城市旅游推广成为了一个备受关注的行业,“城市营销”这个词也开始频频出现媒体的版面上。 城市营销的意思就就是把城市作为一种商品,通过一系列的公关、媒体、活动等整合营销方式,把目标城市的优势、卖点、潜力有步骤地传达给所相关的客户群,从而达到吸引目标客户群前来观光、消费、旅游、投资等目的。从短期效用上说,成功的城市营销对刺激整个城市的旅游业与相关服务行业的增长有重要作用,从长远来瞧,更就是大大提升了该城市的品牌影响力,对其未来的发展有不可估量的影响。 受S市某政府部门的邀请,我们一行数人来到S市调研考察。在数日的考察之后,我们与主管旅游的官员进行了详谈,大家都对S市拥有的丰富的旅游资源但旅游业却波澜不兴深受遗憾,同时希望通过相应的营销推广提升S市的知名度,为下一步实施城市营销打下基础。 奋战数月、查阅了无数资料、经历了许多个不眠之夜的脑力激荡之后,我们终于拿出了一份关于S市的公共关系营销方案。在提交给客户之后,我们满怀信心地等待回音。不久却传来了一个让我们失望透顶的消息:政府部门的财政支出暂未考虑对S市进行公关营销,此方案暂且搁置。 作为一直在市场前线爬摸滚打的营销策划人,我此时才猛然醒悟自己犯了一个大错:我们只就是按着以往商品营销的思维来做城市营销,在埋头做事的同时,忘了去做很重要的一件事情,这件事就就是与客户方面的沟通。做城市营销要沟通的就是政府部门,做产品营销要沟通的却只就是企业,与两者之间沟通的方式、渠道、难度自就是不同。而我们恰恰忽视这种差异性的存在,导致数月的心血付之东流……

出师未捷身先死。对于一个营销策划人来说,还有什么比瞧到自己呕心沥血的作品变成一堆废纸更让人心痛? 既然心血成了废纸,那么不如贡献出来,与诸位一起切磋探讨城市营销的发展,或许废纸还能发挥余温暖人。 我们的任务与目标: S市地处岭南粤北,历来为南北经济文化交流的要道,为岭南文化的发源地,其旅游资源之丰富位居粤各城市之首,但由于种种原因,S市旅游一直欲振乏力。我们希望通过一系列切实有效的公关推广活动,以市场化运作的方式,深度发掘S市现有的各种旅游资源与潜力,给S 市旅游一个明晰、有力的定位,以此与其她同类旅游城市划出明显的距离,并通过新闻传播、品牌宣扬、活动推广等形式,整合各种公共关系与潜在优势,打造出一个全新的S市旅游形象,最终达到建立起一个生机勃勃的城市旅游新品牌。 我们的任务:打造S市旅游新形象 我们的目标:通过新闻传播、品牌宣扬、活动推广等形式的交叉辐射作用,最大效应地吸引游客前来S市旅游。 策略推广思路:

跨文化翻译视角下的旅游景点翻译

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/486016668.html, 跨文化翻译视角下的旅游景点翻译 作者:兰欣穆 来源:《文理导航》2018年第31期 【摘要】景区景点外语介绍在国际旅游市场发挥着重要作用。在翻译过程中,需要注意中西文化差异因素。本文以泰山彩石溪景区英译为例,基于跨文化翻译理论,探讨目前景点翻译存在的普遍问题,并提出优化翻译方案。 【关键词】景点翻译;跨文化翻译;泰山彩石溪景区英译 一、旅游景点外语介绍的重要性 对于西方文化背景的来华游客来说,由于中外文化的巨大差异以及他们对中国传统文化了解和理解的缺失,来华旅游即进入到一个完全陌生的文化环境里面,这种旅游也就成了一种跨文化旅游过程。跨文化旅游给西方游客带来了对目的地文化的理解困难。为了解决这些潜在问题,方便国际游客游览景区自然风光,了解和学习中国传统历史文化,大部分国内风景区都提供了英语等其他语种的景点介绍。在跨文化旅游背景下,这些景点的外文景点介绍极大地方便了西方游客的观光旅游,丰富了他们的中国文化旅游内涵,提高了旅游质量。 二、旅游景点翻译的跨文化因素 鉴于景点外语介绍在跨文化旅游中的重要作用,这对译文质量提出了很高的要求,既要准确地传达中国传统文化内涵,又要考虑国家游客的跨文化阅读能力。这也就要求在翻译过程中需要考虑其中的跨文化因素,要以跨文化翻译理论来指导翻译实践。 但在目前的景点英语译文中,还存在很多问题。翻译中跨文化因素还未得到充分重视,译文往往忽视了中外文化间的巨大差异和译文的阅读对象——国际游客,最终成为了景点中文版介绍的翻版。由此,景点英语介绍往往未能跨越文化差异,未能很好地弥补西方游客对中国自然地理和传统文化理解缺失问题。 三、泰山彩石溪景区景点英语介绍问题及改进对策 笔者在实地考察泰山彩石溪景区景点的英语介绍基础上,分析了中西文化差异,发现了景点译文存在的一些问题。主要体现在以下方面。 (一)一般性低级错误:主要体现在单词拼写、句子语法等问题。 例1:彩石溪景区英文简介(来源:彩石溪景区入口处)

阐述旅游文化营销策略

阐述旅游文化营销策略 摘要旅游文化营销是利用旅游资源通过文化理念的设计创造来提升旅游产品及服务的附加值,满足和创造旅游消费者的文化需求,具有时代性、个性化和核心价值观等特征。旅游文化营销分为知识文化、审美文化、精神文化和娱乐文化等营销类型。其营销策略是:品牌定位明晰化;策划整体系统化;旅游营销差异化;文化资源整合化。 关键词旅游文化营销;营销策略;旅游资源 文化营销是以文化分析为基础,以满足消费者的文化和情感需求为目的,营建企业新型文化价值链;以文化亲和力将各种利益关系群体联系在一起,发挥协同效应,增强企业整体竞争优势。随着文化营销理论在我国的传播,除了传统的工业企业外,越来越多的旅游业经营者也开始重视文化营销在经营中的应用。旅游业内人士已经注意到,旅游已经不再是单纯的市场开发,而是以人为本,强调作为文化人的旅游者的精神消费性需求。 一、旅游文化营销的内涵和特征 (一)旅游文化营销的内涵 旅游文化营销是指旅游业经营者使用旅游资源通过文化理念的设计创造来提升旅游产品及服务的附加值,在满足和创造旅游消费者对真善美的文化需求中,实现市场交换的一种营销方式。从市场需求角度讲.文化是指其深层结构意识部分,即由价值观点、审美情趣、行为取向等所构成的旅游者的文化心态;从产品角度讲,文化指的是产品的文化内涵与文化特征,是旅游产品的核心属性。旅游文化营销是一种营销战略,它一方面通过对文化需求的把握和顺应来实现旅游者最高层次的文化满足;另一方面,通过对旅游产品文化内涵的挖掘和包装,实现旅游产品价值的最大化。 旅游文化营销是在对旅游者的文化满足与旅游产品的文化价值的双重创造和促动过程中,达到高度和谐化的文化体验。旅游文化营销的核

文化旅游营销案例分析

文化旅游营销案例分析 作者:未知来源:中国旅游策划网添加日期:10年02月24日 “文化龙游·生态龙游·和谐龙游”旅游营销 一、何为文化旅游 不同尺度的旅游地在进行自我定位时,一定要搞清“你是谁?你来做什么?我是谁?我能做什么?”这两个主体和客体最核心的问题是分析的基础。本文所指的文化旅游是旅游城市或景区以个性文化为卖点,创造旅游价值的一揽子旅游产品形式。龙游的旅游营销策划是此意义上的文化旅游营销实践。 二、龙游旅游资源浅析 (一)文化龙游 1、龙文化:城厢龙文化主题公园、龙舟赛、龙洲塔、翠光阁等 2、商帮文化:龙游商帮等 3、古民居文化:龙游民居苑、三门源叶氏建筑群等 4、石窟文化:龙游石窟地下古建筑群等 (二)生态龙游 1、两江——衢江、灵山江; 2、两山——凤凰山、鸡鸣山 3、竹海——浙西大竹海 三、龙游旅游创意策划构思 总体思路:打造“联合国生态与人文和谐示范城市”----龙游 分步进行:龙游文化旅游提升品牌之路 单个吸引物品牌:龙游石窟→区域品牌:衢州旅游龙头→国内品牌:世界第九大奇迹→国际品牌:和谐示范城 (一)名称资源:龙游县 龙游城市主题口号:“龙的传人相聚龙游!”;“有龙则灵神秘龙游!”

(二)水上资源:衢江灵山江 常规:龙舟赛、游艇、漂流、渡船、荡舟等 非常规:国家体育总局水上运动中心:水上摩托车锦标赛等体育赛事 (三)岛上资源: 1、张家埠江心岛(7平方公里)-----世界和谐公园 硬件:和谐广场、和谐大道、和谐文化长廊、世界和谐文化展览馆、和谐社区、和谐庄园、国际和谐大厦等 软件:世界和谐文化论坛、首届中国国际和谐文化节等 2、船厂江心洲(2.5 平方公里)-----世界船文化公园 硬件:中国及世界船历史文化展、各国名船模型展“泰坦尼克号、郑和下西洋号、甲午战争静远号、小鹰号航母”等,一个船一段历史一个感人的故事 软件:首届中国国际船文化节,荡舟衢江浪漫水乡游活动等 (四)龙游商帮/古民居/鸡鸣山----创造“世界财富公园” 硬件:中国十大商帮展馆、世界五百强企业品牌展、世界个人财富排行榜、财神文化、财神庙、钱币馆、财富山(鸡鸣山)、财富塔(鸡鸣山塔)、财富公寓、财富会馆等 软件:世界财富论坛,企业训练营,国际著名企业CEO论坛等 (五)畲湖竹海会所----创造“浙江最高档的会所” 理念:“非常遗憾,只能为少数人服务!” 硬件:中医学+欧美富人俱乐部=富人养生休闲基地 软件:国际最科学的养生体系 (六)红豆杉景区----打造“浙江自驾游休闲基地” 硬件:配套服务设施 软件:联系国内“自驾游俱乐部” (七)破解“龙游石窟千古之谜” ——“龙游石窟”营销之解 1、联姻品牌:组建“中国石窟旅游联盟”

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