奥妙洗衣液市场调查总结 (1)
奥妙洗衣液市场调查报告
班级：10市营（2）
小组成员：施黄凯、陆萍萍、李娜、杨丽
执笔者：施黄凯
完成日期：2012.6.3
奥妙洗衣液的市场调查报告
一、前言
长期以来，洗衣粉市场份额始终保持在60%～70%，而洗衣液的市场增长迅速。AC Nielsen 和Euromonitor（中国）有限公司的数据显示，2007 年和2008 年中国洗衣液市场增长迅猛，2006 年市场份额尚不足2%，2008 年上半年猛增到4%。AC尼尔森预计，国内洗衣液将在2010年达到整个洗衣剂市场的19％，在2015年之后达到30％。随着科技水平的不断提高，给我国洗涤行业技术革新带来了巨大的空间。
自1993年进入中国以来，奥妙一直将消费者需求放在第一位，凭借对中国消费者的深刻了解，采用领先的全球高科技，不断研发出适合中国消费者使用的洗衣产品，获得了众多消费者的认可和青睐。目前，奥妙旗下已有奥妙全自动洗衣液，奥妙全自动洗衣粉，奥妙净蓝全效洗衣粉以及奥妙洗衣皂系列产品。
（一）调查目的
通过本次的市场调查，主要是了解现阶段的中国洗衣液市场的发展状况及奥妙洗衣液的发展趋势，是否存在问题，以便寻求解决方案，能够使得奥妙洗衣液在市场上的份额增加，市场占有率提高，增强品牌知名度和美誉度。
（二）调查对象
此次调查的对象是江阴职业技术学院大一、大二及部分在校大三学生。
（三）调查方法
本次主要通过小组调查展开，先是由小组设计调查问卷，利用问卷调查，拦截式访问和运实地调查中的留置调查法等调查方法。
（四）调查内容
本次的调查内容主要包括以下几点：
1.对于大学生使用本产品后的效果的调查
2.大学生对奥妙洗衣液的了解情况；
3.对于大学生对奥妙洗衣液的价格方面的调查；
4.大学生对奥妙洗衣液的意见及建议。
二、摘要
（一）介绍奥妙品牌历史
奥妙（OMO），联合利华公司旗下的全球领先家庭护理产品品牌，在世界上已有近百年历史。作为消费者心目中超凡洗净力的代言人，奥妙的品牌形象始终居于同类产品的前列。自1993年进入中国以来，奥妙一直将消费者需求放在第一位，凭借对中国消费者的深刻了解，采用领先的全球高科技，不断研发出适合中国消费者使用的洗衣产品，获得了众多消费者的认可和青睐。目前，奥妙旗下已有奥妙全自动洗衣液，奥妙全自动洗衣粉，奥妙净蓝全效洗衣粉以及奥妙洗衣皂系列产品。
（二）奥妙洗衣液进入中国历史
奥妙洗衣液在中国发展过程中的重大里程碑：2009年11月，奥妙全自动高浓度洗衣液在中国隆重上市；2010年7月，奥妙全自动洁彩高浓度洗衣液及奥妙全自动含金纺馨香精华洗衣液同时上市，建立洗衣加护理护色新理念；2011年5月，奥妙全自动高浓度洗衣液全新升级上市，配方中富含污渍搜索因子，超越表面的洁净，使得污渍里里外外难藏。
（三）奥妙洗衣液的主要好处
洗衣产品，从肥皂演绎到洗衣粉，再转变到洗衣液，经历了一代代更新换代。奥妙洗衣液优质质量，出色的洁净表现，在众多洗衣液产品中脱颖而出，得到了广大家庭主妇们的好评。相比于洗衣粉，洗衣液主要成分是非离子表面活性剂，能够深入衣物纤维内部发挥洗涤作用，使得去污更彻底；而且奥妙洗衣液可以直接涂在顽固污渍上，进行预处理；在冷水中也能够快速有效溶解，易洗也易漂，洗后也不会存在像洗衣粉残留在衣物上；传统洗衣粉都是强碱性（PH值超过12），而奥妙洗衣液产品实现了[洗涤漂洗溶液]pH值中性，配方温和不刺激，经实验室皮肤测试证明，能够确保衣物洗净的同时，不会造成衣物褪色，不会造成皮肤的过敏或刺激，更不会对衣物上纽扣、拉链或按扣的金属材质以及滚筒或波轮洗衣机的金属内壁造成腐蚀。
三、调查结果分析
（一）调查问卷的图表
1.你的性别是？
选项小计比例
A.男11 55%
B.女9 45%
本题有效填写人次20
2.您最常使用的洗涤用品是什么？
选项小计比例
A.肥皂 4 20%
B.洗衣粉8 40%
C.洗衣液8 40%
0 0%
D.其他
本题有效填写人次20
3.您是否使用过奥妙洗衣液？
选项小计比例
A.是20 100%
B.否0 0%
本题有效填写人次20
4.您通过哪种渠道购买洗涤用品？
选项小计比例
A.网购0 0%
B.便利店 6 30%
C.商场0 0%
D.超市14 70%
E.批发市场0 0%
选项小计比例
F.其他0 0%
本题有效填写人次20
5.您一般购买的奥妙洗衣液的价位是多少？
选项小计比例
A.15元以下7 35%
B.16-25元9 45%
C.26-35元 4 20%
本题有效填写人次20
6.您认为洗衣液比其他洗涤产品有何优势？[单选题]
选项小计比例
A.去污能力强 6 30%
B.不伤手 5 25%
C.使用方便易溶解9 45%
D.无残留0 0%
本题有效填写人次20
7.您对哪些品牌的洗衣液比较熟悉？[多选题]
选项小计比例
A.金纺8 40%
B.蓝月亮9 45%
C.立白 3 15%
D.奥妙 5 25%
E.汰渍 2 10%
F.其他 1 5%
本题有效填写人次20
8.您一般购买哪种包装的洗衣液？[单选题]
选项小计比例
A.小袋装 5 25%
B.大袋装7 35%
C.小瓶装 3 15%
D.大瓶装 5 25%
本题有效填写人次20
9.您觉得奥妙洗衣液的实力如何？[单选题]
选项小计比例
A.非常好 2 10%
B.较好7 35%
C.一般10 50%
D.较差 1 5%
E.不了解0 0%
本题有效填写人次20
10.您觉得奥妙洗衣液的包装如何？[单选题]
选项小计比例
A.非常好 2 10%
B.较好8 40%
C.一般9 45%
D.较差 1 5%
E.不了解0 0%
本题有效填写人次20
11.您觉得奥妙洗衣液的价格如何？[单选题]
选项小计比例
选项 小计 比例 A.太高 5 25% B.一般 13 65% C.较低 2
10%
本题有效填写人
次
20
12.您觉得奥妙洗衣液与其他品牌的洗衣液比较有什么优势？[多选题]
13.您购买洗衣液注重什么？[多选
题]
选项
小计 比例 A.香型 8 40% B.质量 10 50% C.包装 6 30% D.价格 7 35% E.其他 1 5% 本题有效填写人次
20
14.您觉得奥妙洗衣液有什么地方需要改进的？[多选题]
选项
小计
比例 A.香型 4 20% B.质量 7 35% C.包装
5
25%
选项
小计
比例
A.质量好 8 40%
B.包装漂亮 6 30%
C.价格便宜 8 40% E.不了解 2 10%
本题有效填写人次
20
选项小计比例
D.价格12 60%
E.其它 2 10%
本题有效填写人次20
15题：您觉得奥妙洗衣液还应在哪些方面需要改进？
强化品牌形象，包装（动感精美时尚），量多，降价，功效更好，多元化，准确定位。
（二）调查结果分析
1.根据调查结果显示，大多数大学生购买洗衣液的渠道都是通过超市或者学校便利店来获得。其中超市占70%，便利店占30%
2.大学生对于洗衣液知名品牌的认知度最高的是蓝月亮占45%，金纺占40%，奥妙占25%，由此看来，奥妙需要加强学校促销宣传活动。
3.从以上数据可以看出，大多数消费者都认为奥妙洗衣液的价格偏高，这也是市场上所有品牌洗衣液共同面临的问题。
（三）提出意见或建议
1.有些消费者提出奥妙的包装应该以小袋节约为主或者以瓶装而且达到可回收废品再
利用的效果。
2.包装袋子上应注明一些常遇到问题的说明,有些消费者反映:“我的白色的毛衣泡了一
夜,一只袖子被黑色衣服染了，整件衣服没法穿了”所以应注明具体的确使用方法。
3.有些消费者用洗衣机洗衣服时仍用洗衣粉洗,结果没什么效果,所以应注明消费者用
洗衣机洗衣服时告知他们最好用洗衣液。
四、结论和建议
（一）结论
1．对洗衣液这种同质化严重的产品的消费，大学生的品牌忠诚度相对较低，产品的可替换性较强。
2．对购买洗衣液场所的影响因素中，价格和购买便利性是主要的影响因素。虽然洗衣液购买的价格敏感度相对较低，但是总体价格实惠的卖场对大学生还是比较有吸引力的。
3．大市场洗衣液各大品牌中，市场占有量依次为蓝月亮、金纺、雕牌等。
4．大学生在购买洗衣液时最注重的功能依次为强去污、易漂洗、香味及不伤手。而其
他杀菌、速溶等功能总体上看，还没被消费者列为极为重要的地位。
5．男女不同性别的同学在对购买洗衣液的功能并无显著性差别，但相比较而言，除菌和不伤手功能女生明显比男生重视，但在易漂洗功能上，却更能引起大多数男生的重视。这也说明了男女学生的特点。
6．大同学在最喜欢的包装形式上选了袋装，其次为自制瓶装及盒装。由此可见，传统的包装形式袋装还是最获消费者的青睐。另外，一部分学生把买来的袋装洗衣液倒进饮料瓶做成自制瓶装。
7.大学生在购买洗衣液时最看中的依次为质量、功能、价格，而品牌和包装因素消费者关注较少。这与我们的所调查的对象，洗衣液这种购买过程极为简单的生活消费品的特征是相符合的。
（二）建议
1．针对洗衣液这种同质化较为严重的产品，消费者的品牌忠诚度较低，但是鉴于品牌对于企业长远战略发展的重要性，建议企业可以考虑在提高品牌忠诚度的同时是否可以通过其他方式来提高市场份额。
2．面对洗衣液市场的激烈竞争，要提高个品牌的市场占有率，就品种档次而言竞争的重点在中档区域，竞争的手段集中在品牌竞争、价格竞争、渠道的竞争等。
3．针对消费者认知渠道而言，厂家可通过集中式电视广告迅速提高知名度，同时，结合货架展示如新品促销、陈列、小包装低价推介等宣传，提高顾客满意度，形成良好的口碑，借助口碑营销的力量，这可能是有效、得力的推广方式。
4．在功能的选择上，厂商应针对不同市场的需求，对产品进行准确定位，有的放矢，利用差异化的产品来满足差异化的市场需求，从而实现在消费者心中的差异化的品牌个性、价值。