门店经营管理规范

门店经营管理规范

为规范公司门店经营管理行为，特制定本规定：

一、安全卫生纪律规定

1. 货柜、货架设施设备及店堂必须保持干净无尘；

2. 私人物品、杂物不得置于店堂和收银台；

3. 员工不得在柜台和收银台上用餐；

4. 门店员工考勤按考勤机记录；

5. 门店请假必须以书面形式向相关授权部门和人员申请审批；

6. 门店员工上班必须穿工作服；

7. 门店下班前必须做好安全布控，关闭带电设备（冰箱除外）；

8. 门店招牌和电子显示屏必须按照公司规定的时间开关，播放内

容按照公司规定的设计内容播放；

9. 门店员工对顾客服务需主动热情，无论任何理由，不得与顾客

发生争吵、打架等行为；

10. 门店必须做好两班间的交接班记录；

11. 门店各种证照需悬挂在指定位置；

12. 门店必须做好各种记录资料（包括GSP资料等）；

二、商品管理规定

1.门店所有商品必须自公司调入，不得有其他渠道购进销售；

2.公司通知退回商品，门店必须在规定的时间内全部退回总部仓

库；

3.效期商品：

①门店应按近效期先出原则销售，如出现近效期商品，门店必

须自行促销，过期造成损失由门店自行承担；

②门店商品有效期在一个月以内的品种不得在门店货柜（架）

上陈列；

4.滞销品种：如门店出现3个月无动销的品种，应列入滞销品种，

并在近效期10个月以上退回公司总部。

5.商品信息：门店按公司供应部要求收集市场商品销售信息和价

格信息，并及时反馈；

6.门店每天编制商品要货计划，每个门店每天配送一次；

7.公司要求必须销售和陈列的重点品种，门店不得缺货；

8.门店计划要货商品未经公司同意，不得退回公司，造成损失由

门店自行承担；

三、商品陈列规定

1.门店需在市场管理部的指导下进行商品陈列；

2.商品按品类功能和分类管理要求陈列商品；

3.商品陈列应做到一价一签，价格调整应在24小时内更换价签；

4.商品广告宣传由公司市场部统一管理和制作，门店POP由门店

书写和张贴；

四、销售账务管理规定

1.门店每笔销售必须及时立即下账；

2.门店每笔销售都必须打印收银小票；

3.门店当日销售需制作销售日报表，日报表内容按照财务部要求

填写，并在48小时内上传到公司；

4.盘存管理：门店盘存由财务部组织实施，实行盘存金额赔偿制

度，门店出现差错，由门店承担全部损失责任（可与上期盘盈品迭）

5.发票管理：消费者如需开具发票，门店与公司财务部联系，财

务部凭销售小票开具发票；

五、会员管理规定

1. 门店必须建立真实、准确的会员档案；

2. 门店应积极宣传会员政策，完成会员任务；

3. 市场部协同门店发布会员优惠信息；

六、罚则

1．凡未按照以上规定进行门店管理，对未造成经济损失的行为处以10元以上100元以下的处罚；

2. 凡未按照以上规定进行门店管理，对已造成经济损失的行为处以上述处罚外，责任人员需承担全额经济损失；

七、本规定自贰零一三年五月一日起执行

泸州康仁药业有限公司

2013年4月18日