某装饰公司全员营销谈单流程指导手册

全员营销谈单流程指导手册

设计流程

施工管理流程

工班管理系统

企业化员工管理系统

验收必经流程

材料配送系统

XX装饰装饰企业工程管理系统

一、为提高员工素质及解决施工中出现的具体问题，公司每月举行

3次例行会议，每月5日为全体员工大会，地点待定，时间晚上7时整每月10日为工班长骨干以上员工会议，时间晚上7时整，地点在：每月XX日为业务、设计、经营交流与总结，即经营工作会议，时间另定，地点在XX会议室，定期举办分工种培训，强化质量意识和服务意识。

二、公司员工实行末位淘汰制，实行即时奖励制度，好的嘉奖表扬，

并给予一定的物质奖励，对严重影响公司声誉者，将给予严重警告或开除处分；对本人工作不负责或不称职者给予调离其原工作岗位或辞退。

三、公司招收新员工，执行风险押金或推举担保制，风险押金制在

双方合同签订时按规定交纳风险押金，施工员须交纳5000元（有推举人承担保证责任，保证期为一只项目工程）。新员工必须经工程部审核，合格者可列入公司员工编制，登记造册。如在试用期施工中出现不符合公司规范和有关规定，工程部应及时作出整改或辞退决定，并应及时通知担保人，由担保人承担其责任。

四、公司在册人员，严禁在外私自承接业务，如确需在外工作一段

时间的人员，必须如实申报由各部门负责人签复意见，报总经办批准（申报时需明确迄止日期），对未经提准同意者，按有关条文处理。

五、项目施工员、各工种工班组由工程部统一调派，但遇项目工期

较紧或工程部缺少班组时由施工员外聘工班，但必须经工程部备

案技术合格方可上岗。待工程部作出决定后，施工员应无条件服从，对不服从工程部安排人员，工程部有特权暂停其工作或开除在公司内编制。对劳动报酬要求过分人员，公司给予批评警告直至除名。

六、为推动公司人才储备制度和部门晋升制度，公司内部提拔优秀

工班实施木工代施工制度。

七、各工种在施工中坚决杜绝各工种负责人进行转包或自行招收

外来人员性质的转包，如有发生一经公司查实，将终止继续施工，风险押金罚没。

八、对自行离开公司和被公司辞退人员的风险押金、质保金，须到

保证期满后扣除损失及返工费用后方可领取。

九、为严格执行规章制度，健全全体员工遵守企业章程，对违反者

进行处罚款（处罚款罚金单财务单独立户，用于公司基金）。

1、施工人员施工现场工作时不穿工作制服，处罚当事人每次100

元,项目经理50元连带责任。

2、严禁无装修许可证施工（遇到特殊情况报上级部门审批），实

行谁施工谁负责。如发现无证拆墙、开门洞等装修行为处罚施工负责人每项1000元，并承担有关行政监督部门的行政责任处罚。

3、施工员或工班组在施工过程中严禁私自拿现场物资它用，或制

作该项目无关的家具，一旦发现将处以物价三倍罚金，并在全公司通报。

4、各工程项目的施工手册，必须认真仔细填写、会签，对册内资

料、会签不全者，处罚当事人每次200元，对缺项、漏记、漏签较严重者，处罚当事人每本次200元，对无册、或不负责任填写者，处罚当事人每次300元，在工程结束时叫公司存档，遗失罚款500元。

5、公司召开会议通知有关人员须准时出席，迟到每次处罚50元。

无故不参加者每次处罚100元。如确不能出席和会议的，必须征得部门负责人同意，部门领导必须向总经办请假。

6、各工地各工种有具体问题，应及时向主管部门逐级反映，在未

向主管部门反映或主管部门未作出决定之前，不得直接打扰公司高层领导人的正常工作，各部门在接到下级部门反映的情况后，如问题仍未解决，可再向上一级部门请示，公司将对其当事人处罚办事不力罚金300元，部门经理及副总各300元的连带责任。

7、严禁赌博，在职公司员工不准在上班时间或工作区域内聚众赌

博，一旦发现，每人每次处罚500元，并做出公开检查，第二次发现加倍处罚。部门负责人、施工员参与的每人每次处罚1000元并严重警告一次。

8、公司各部门及高层管理者必须人人维护企业品牌形象，企业最

终利益，并承担各种因管理不力带来的损失。

9、安全生产是一切管理工作重中之重，任何部门及项目负责人必

须遵守安全生产规章制度，并承担因安全造成的相应损失与责任罚款。

10、本管理条例于公布之日起开始实行，由公司各部门具体执行。

公司总经理负责解说、监督。

总经理（签名）

年月日项目成本控制及财务报销管理制度

一、项目成本控制

1、财务部负责成本的核算和监督工作，执行公司制定的施工人员

经济责任制的管理与监督。

2、财务部及时记录项目成本台帐，按各个项目单独设立项目明细

帐，进行明细核算，负责材料单二审。对（施工人员上报经材料部签字的材料单）原始凭证的再次核算，准确的记录实际成本，按月结帐，并在每月XX日向生产副总及总经理反馈上月已收工程款和实际工程成本情况，（书面资料）。

3、公司签订的项目责任考核制协议存档，责任考核采取核定上交

基数与利润考核制。新项目经理风险金一万元抵押的方法，五千元在内部合同签定后三天内上交财务部，另五千元在项目兑现余额中扣回，施工员在工程项目竣工验收三十天内，到财务室办理考核兑现余额。

4、财务部协助各项目部积极收取工程开工款及进度款。项目开支

按工程进度拨付，专款专用，材料控制按内控价格及数量范围内控制。公司内部供应的主要材料（水电、小五金，各项辅材和主材），财务部根据仓库进料单及材料部、施工员签字的材料清单核对后，再领材料。

5、严格控制人工费支出，财务部根据预算部内控表为依据，各工

班人工费发放控制在60%以内。工班组在工程竣工验收十五日内凭客户满意单到财务部结算。财务部根据客户满意度不满意一个一般扣100元（满意单由各个工班长与客户签字，如发现作假，以

一罚十），售后服务中心进行随机客户回访，依次类推的原则及质保金2000元扣留后与工班组进行结帐。做到项目完，项目清。

6、工程项目竣工验收前，材料部、施工员在二十天内必须办好各

项目材料清算工作，上报财务室，否则未上报材料单额度由材料部、施工员负责，按实际发生数在提成中直至工资中扣回。财务部根据实际发生项目成本及责任合同规定的各项考核指标，核算出各项工程结算清单转交预算部。预算部根据合同预算成本与实际成本进行对比分析，出具项目分析审计报告，由施工员签字后把项目审计结果报告分别有工程部、质监部、财务部、生产副总审核签字后财务部按公司施工员考核责任协议兑现，如项目发生亏损，亏损余额在风险低押金或其他工程项目余额中扣减。

二、财务报销管

1、家装生活费支付由工班长施工员工程部经理签字

2、家装项目班组结算：由工班长预算员施工员工

程部经理签字；各项目经济责任制结算：由施工员财务部经理预算员工程部经理质监部经理生产副总签字。

3、项目材料帐单报销除由客户确定的墙砖、地砖、地板按合同价支付报销外，其他只取壹千元的零星材料不再报销，主材超支部分须公司填付的，施工员要填项目住材款填付申请表，经材料部、工程部签字后财务支付。

4、家装材料费用报销由施工员材料部常务副总签字后财务

报销

5、小区设点开发专用开支，由经办人市场部经理副总签字

6、公司广告、展销费用开支，由常务副总签字。

7、区块发放时间规定：

A、工资发放为每月XX日；

B、工长生活费发放为每月XX日、XX日、XX日

未按该制度办好有关签字手续的，财务部有权进行监督拒付。

请各部门认可

总经理：

年月日

副总经理工作职责

一、参与制订并实施公司的发展战略及各项规章制度文件，使之

有效的贯彻执行；

二、公司效益第一负责人，负责公司各部门的管理和绩效考核制

度落实；

三、主管设计部、工程部、协助业务部签单的工作；

四、主持召开月度各部门会议，并邀请有关人员参加；

五、加强企业执行力的推动落实；

六、创建系统团队，提升作战的能力，不断提升企业的核心竞争

力。

七、负责和项目结算监控，保障公司效益

八、负责工地突发事件协调处理

工程部经理工作职责

一、遵守国家有关政策法规、消防法规，遵守公司部门各项规章制

度，服从副总直接领导；

二、负责项目经理的提拔和优秀工班长的招聘审核工作

三、负责履行客户合同各项条款，讲质量、重信誉，树立法规观念，

确保项目利率的完成；

四、严守财务纪律，做到项目款未收不开工，专款专用，保证各项

目进度款顺利到位；

五、建立科学合理的经营机制，理顺内部的工作分配结构，充分调

动各方面积极性，全面消化公司各部门拓展带来的业务量；

六、负责项目承包协议执行与监督，对项目进行有效控制，严格执

行施工技术规模和标准，各项资料与项目进度同步，严格执行公司制定的十条强制性标准；

七、负责项目设计图纸、预算的审核，客户协调，部门间相互监督、

共同促进；

八、定期召开部门生产会议，制定月度生产计划，确保工程质量和

工期，实现安全、文明生产，不断提升部门工作效率和部门竞争力；

九、建立施工班组档案及培训，抓好员工政治思想教育，带动和促

进全员素质的提高，建立一支素质一流的作业队伍；

十、建立客户档案，对发生重大、安全、质量事故及客户投诉等突

发事件，作出正确判断与行动，事后作出说明或补救措施；

十一、积极指导质监部的监督，对项目进展的质量、文明施工进行有计监督落实，在规定期限内完成施工项目，积极指导客户服务中心正常运作。

十二、负责与项目经理签定责任书和利润决算保障公司利益

木工总监工作职责

一、遵守公司各项文件精神、协调理顺部门之间的团队协调关

系。

二、负责工程部人员招聘，分项培训安排，派工，巡检，验收确

保工程有序施工和工程质量进度服务。

三、做好项目开工、施工、工种交接、交工验收等全面有步骤的

质量、安全监控，各种验收资料同步，发现问题及时解决。

四、负责水电和木工工班组的人员招聘和培训辅导工作确保工

班充足

五、负责木工和水电的分项验收工作，严格按规范验收，确保工

程质量

六、对工程质量实行全过程监控，做好文明施工现场监督，并严

格按有关条文执行。确保项目工程：①文明施工合格率

100%；②质量验收合格率达到100%；③客户满意率达到

100%。

七、加强施工安全管理，做好施工安全之间的各项安全交底，确

保各项工程无重大安全事故。

八、处处以质量为中心，树立质量是企业生存之本的意识，督促

项目做到质量自检、自查原则，严格要求按照装修施工规范

施工。

九、每月编制各项目施工状况表，包括质量，安全、文明现场及

施工班组人员配置等情况，推荐一到二个优秀班组提交工程

部和总经办。

十、对工程中的选材、用材、节材实行监控，发现浪费材料进行

教育引导，对不合格材料，严禁继续使用，并有权作出停工

处理。

十一、工程竣工后，负责保修期内的一切维修工作安排，参与客户服务中心售后服务工作安排，一切以客户满意为中心。十二、组织工班门的工作会议，根据施工质量、安全情况安排施工员、工班长参加培训会议，提升服务意识和质量意识。十三、拥有处罚权，对有损于企业品牌的行为进行阻止和处罚，对优秀员工进行表彰与奖励。

油漆总监工作职责

十四、遵守公司各项文件精神、协调理顺部门之间的团队协调关系。

十五、负责工程部人员招聘，分项培训安排，派工，巡检，验收确保工程有序施工和工程质量进度服务。

十六、做好项目开工、施工、工种交接、交工验收等全面有步骤的质量、安全监控，各种验收资料同步，发现问题及时解

决。

十七、负责泥工和油漆工班组的人员招聘和培训辅导工作确保工班充足

十八、负责泥工和油漆的分项验收工作，严格按规范验收，确

保工程质量

十九、对工程质量实行全过程监控，做好文明施工现场监督，并严格按有关条文执行。确保项目工程：①文明施工合格率

100%；②质量验收合格率达到100%；③客户满意率达到

100%。

二十、加强施工安全管理，做好施工安全之间的各项安全交底，确保各项工程无重大安全事故。

二十一、处处以质量为中心，树立质量是企业生存之本的意识，督促项目做到质量自检、自查原则，严格要求按照装修施工

规范施工。

二十二、每月编制各项目施工状况表，包括质量，安全、文明现场及施工班组人员配置等情况，推荐一到二个优秀班组提交

工程部和总经办。

二十三、对工程中的选材、用材、节材实行监控，发现浪费材料进行教育引导，对不合格材料，严禁继续使用，并有权作出

停工处理。

二十四、工程竣工后，负责保修期内的一切维修工作安排，参与客户服务中心售后服务工作安排，一切以客户满意为中心。二十五、组织工班门的工作会议，根据施工质量、安全情况安排施工员、工班长和工班人员参加培训会议，提升服务意识和

质量意识。

二十六、拥有处罚权，对有损于企业品牌的行为进行阻止和处