网上购物系统需求分析说明书

网上购物系统需求分析说明书
网上购物系统需求分析说明书

需求分析

1 引言

随着信息技术的不断发展,我们现在已经进入了一个信息化时代,而信息时代的代表便是网络技术的日渐成熟,现在网络已经和我们的生活紧密的联系在一起了,通过网络,我们可以足不出户的做很多事情,休闲、娱乐、学习、交友等等。随着信息化的进步的同时,今天,一种新的购物方式亦然出现,那就是网络在线购物。这种新型的商业运营模式不仅使人们不必在出门购物,节省了时间和精力,也给商家的发展创造了良好的机遇,它将传统的购物流程电子化、数字化,能为商家降低成本,扩大市场,增加价值。

什么是在线购物系统呢?顾名思义,就是能在网上实现商品销售和购买的系统。在线购物系统旨在满足电子商务时代人们对于网上购买和销售的需求。

1.1编写目的

在完成了针对网上购物市场的前期调查,同时与多位用户进行了全面深入地探讨和分析的基础上,提出了这份软件需求规格说明书。

此需求规格说明书对《网上购物系统》软件做了全面细致的用户需求分析,明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面,使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求,并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。

本说明书定义了网上购物系统的详细需求,明确了网上购物系统的功能内容、功能边界、开发途径,是整个软件开发的依据,它对以后阶段的工作起指导作用。本文也是项目完成后系统验收的依据。

1. 2项目背景

商务网站设计的主要目的一般是通过网站的推广,实现企业的产品及服务的互联,并使客户随时了解公司及公司所提供的最新产品的资讯同时也为客户提供及时的在线服务及订单处理等功能。

而从长期的战略目标来看,商务网站不仅仅是产品和服务的推广,通过Internet,企业内部网和外部网,他还是将买家与卖家,厂家和合作伙伴进门联合的平台,因而消除了时间与空间带来的障碍。

在线购物系统致力于提供电脑及相关IT产品展示及订购为核心的网上购物服务。是商家产品与客户服务之间建立更加直接沟通及交流的平台。宣传自己的产品,是商家上网的主要目的之一,将自己的产品展示给客户,让客户通过网站便能够自由选购,是产品预定系统的主要目的。

1. 3定义

Java是一种可以撰写跨平台应用软件的面向对象的程序设计语言,是由Sun

JavaEE, JavaME)的总称。Java 技术具有卓越的通用性、高效性、平台移植性和安全性,广泛应用于个人PC、数据中心、游戏控制台、科学超级计算机、移动电话和互联网,同时拥有全球最大的开发者专业社群。在全球云计算和移动互联网的产业环境下,Java更具备了显著优势和广阔前景。

JSP(Java Server Pages) :是由Sun Microsystems公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。JSP技术有点类似ASP技术,它是在传统的网页HTML 文件(*.htm,*.html)中插入Java程序段(Scriptlet)和JSP标记(tag),从而形成JSP文件

(*.jsp)。用JSP开发的Web应用是跨平台的,既能在Linux下运行,也能在其他操作系统上运行。

SQL:Structured Query Language

2. 任务概述

2.1 目标

该软件具有如下主要功能:

1.管理员身份验证(为合法用户提供一个后台入口)

2.添加商品、商品信息修改、删除商品(向商品表插入前台首页展示的商品信息)3.订单信息管理(网站管理者对用户订单的执行和编辑状态)

4.公告信息管理模块(网站向用户发布最新公告信息)

5. 用户查询并浏览商品信息

6.用户信息注册和登录

7.用户在线下单购买商品

8.能够提供一定的安全机制,提供数据信息授权访问,防止随意删改,同时提供信息备份的服务。

2.2 运行环境

(1)服务器的软硬件配置

Web服务器软件:aspmao.exe

数据库服务器软件: SQL Server2000

(2)客户端的软硬件配置

客户端操作系统:Windows 98以上

客户端浏览器软件:IE(Internet Explorer)

2.3 条件与限制

一个更为完善的网上购物系统,应提供更为便捷与强大的信息查询功能,如相应的网络操作及服务,由于开发时间和计算机数量有限,该系统并未提供这一功能。对信息的保护手段仅限于设置用户级别,以及提供数据文件的备份,比较简单,不能防止恶意的破坏,安全性能有待进一步完善。

3. 数据描述

3.1 静态数据

网上购物系统的静态数据包括:

用户种类

商品类别

3.2 动态数据

输入数据:鼠标对按钮的点击

查询方式、查询关键字;

新建商品项、用户项;

商品项、用户项相应纪录更改;

备份数据恢复所需的数据备份文件;

受限操作所需的密码;

输出数据:查询关键字确定的数据库记录的子集;

统计结果及其格式化文件;

信息录入、删改结果(成功或失败);;

数据备份输出的数据备份文件;

内部数据:查询操作建立的索引;

3.3 数据库描述

本系统使用的数据库为SQL Server2000。

ER模式:

商品(商品编号#,商品名称,商品类别#,生产厂家,出厂日期,备注,价格,库存数量)会员用户(会员证号#,姓名,性别,身份编号#,身份证,联系电话,密码)

身份(身份编号#,身份描述,用户等级)

商品类别(商品类别编号#,类别描述)

ER图:

(一)用户订购过程:

(1):数据流图:

A:商品信息;

B:用户信息;

C:商品访问记录;

D:日期;

图3-2:用户退订数据流图(三)用户查询浏览过程:

图3-3:用户查询浏览数据流图

图3-4:管理员增删改商品数据流图

G:管理员信息

(五)管理员增删改用户:

图3-5:管理员增删改用户数据流图(六)管理员查询浏览过程:

网上购物系统需求分析 说明书

在线购物需求分析 总体分析 随着信息技术的不断发展,我们现在已经步入了一个信息化的时代,而信息时代的代表便是网络技术的日渐成熟,现在网络已经和我们的生活紧密的联系起来了,我们不敢想象没有网络我们的生活会像怎么样,也许就像食物中没有调料,现在的生活离开了网络会变得索然无味。通过网络我们可以足不出户的做许多事情。休闲,娱乐,学习,购物,交友等等许多我们数之不尽的事情。随着信息化的不断进步,今天一种新的购物方式已然出现。那就是上文已经提及的在线购物。 什么是在线购物系统?顾名思义,就是能在网上实现商品销售和购买的系统。在线购物系统旨在满足电子商务时代人们对于网上购买和销售的需求。所以在线购物系统首先必须满足不同人群对购物系统操作和功能的需求;其次在于在线购物系统必须切实的把销售和购买结合起来,真正做到网上购买和支付。 下面我们分析在线购物的好处,节省了传统店面、店员的成本,就算是库房也可以在比较便宜的位置,不用象传统商城那样和门面很近;另外现在很多厂商都比较重视网上渠道,所以有不少直销或者很少层次的分销,不象传统渠道有严格的分销制度,也节约了不少成本。同时对于消费者来说

具有很大的好处。 例如:如果我很想买某件商品,但是我生活的地区没有,于是我就可以选择网上购物,这样就扩大了消费者的选择权利。 因而,可以这样说一个好的在线系统应该是销售和购物的完美结合,真正做到在网上购物就象在商店购物一样。那么如何做到这一点呢?这就需要在线购物系统必须有强大的功能。在线购物系统应该有完整的商品管理、订单管理、在线支付、销售管理等。这是从在线购物系统的使用者方面来看的。这是一个在线购物系统能否满足满足在线购物需求的最基本保证。 一、系统功能分析 首先进行系统分析,简单的来说在线购物系统大概需要以下几个系统:信息发布系统;会员管理系统;产品信息发布系统;调查问卷系统;邮件列表系统;订单管理系统;留言板系统;权限管理系统;货物管理系统。 如下图

软件需求分析说明书模板

保密级别:S 资料编号:SRS-[产品代号] -[序列号] 版本:V[*].[*] [产品型号名称(二号字体)] [部件型号名称(可选、小二号字体)] 软件需求分析说明书 共11页 编制: 审核: 审定: 会签: 批准: XXXXXXXXXX公司 [****]年[**]月[**]日

文档修改记录

目录 1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2范围 (2) 1.3定义、首字母缩写词和缩略语 (2) 1.4参考资料 (2) 2项目概述 (3) 2.1产品描述 (3) 2.2产品需求 (3) 2.2.1功能需求 (3) 2.2.2性能需求 (4) 2.2.3可服务性需求 (4) 2.3用户及用户特点 (4) 2.4一般约束 (5) 2.5假设和依据 (5) 3用例描述 (5) 3.1用例1 (5) 3.2用例2 (6) 3.3用例n (6) 4外部接口需求 (7) 4.1用户接口 (7) 4.2硬件接口 (7) 4.3软件接口 (7) 4.4通信接口 (8) 5设计约束 (8) 5.1其他标准的约束 (8) 5.2硬件的限制 (8) 6属性 (8) 6.1可用性 (8) 6.2安全性 (9) 6.3可维护性 (9) 6.4可转移\转换性 (9) 6.5警告 (9) 7其他需求 (9) 7.1数据库 (9) 7.2操作 (10) 7.3场合适应性需求 (10) 8附录 (10)

[说明:本模板中的蓝色字体与橙色字体为说明性文字,在最终提交的文档中请删除这些说明性的文字。] 1 引言 1.1 编写目的 说明编写这份软件需求说明书的目的,指出预期的读者范围。 1.2 范围 说明: a.待开发的软件系统的名称; b.说明软件将干什么,如果需要的话,还要说明软件产品不干什么; c.描述所说明的软件的应用。应当: 1)尽可能精确地描述所有相关的利益、目的、以及最终目标。 2)如果有一个较高层次的说明存在,则应该使其和高层次说明中的类似的陈述相一致(例如,系统的需求规格说明)。 1.3 定义、首字母缩写词和缩略语 列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。 1.4 参考资料 列出要用到的参考资料,如: a.本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文; b.属于本项目的其他已发表的文件; c.本文件中各处引用的文件、资料,包括所要用到的软件开发标准。 列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位,说明能够得到这些文件资料的来源。

网上购物系统需求分析

网上购物系统需求分析 1.简介 1.1. 2.市场定位分析 网上购物商务网站构建初始目标主要是面向广大消费者,由于不同人群对商品的需求不同,因而购物网站应在具有自己特色的同时应适合不同人士的需要。因此,118购物网站定位于面向广大消费者,并突出完善售前、售中、售后客户服务与安全保障方面的特色。售前服务提供详细的商品信息、简便快捷的操作过程;售中服务通过采取安全措施为用户提供网上订购服务安全保障与实时支付;售后服务对用户订购的商品提供快速物流配送,并对用户所购商品提供质量保证。 1.1.3.网站建设经济可行性分析 传统的销售方式是商家把商品放在店铺里供顾客挑选,店铺的规模、位置等客观因素影响着商店的客流量,并且商品的存放与销售需要人力进行管理,雇员的工资、店面的租金等又增加了成本,顾客也不能迅速找到所需要的商品,而开一个网上商店只需要一个可以存放商品的仓库,比租一个店面能节省很多,也不需要太多的人力来管理,不会因为商店的面积影响客流量,客户足不出户就能买东西,并且很容易就能找到所需要的商品。 1.1.4.网站建设技术可行性分析

(1)网络应用基础设施完善,由于信息技术的发展,我国的计算机网络飞速发展,先后建成了中国公众多媒体通信网、China Net、中国教育与科研计算机网络等组成了中国Internet主体,网络应用进入了企业与普通家庭,这为发展电子商务提供了基础设施。 (2)网络安全技术应用,包括加密算法、CA数字认证、数字签名等,为电子商务应用提供安全保证,它实现了网络传输数据的安全性、完整性以及交易双方的不可抵赖性,身份认证等。 (3)电子支付技术应用,通过电子支付网关实现交易双方电子货币结算,解决电子商务的支付问题,可加速交易过程的实现(4)法律保障,交易活动如果没有得到法律保障就等于它的合法性得不到承认,其生存空间就会受到挤压,随着我国电子商务法律法规的颁发,将解决电子商务活动的法律技术问题,网上商店经营活动将得到法律的保护。 (5)最后,就是网络技术的普及与掌握,如网络互联、网络安全技术、Web技术(如Html,XML,CGI等)、各种安全协议(Https,SET,SSL等)、网络数据库技术等,使我们有能力开发实现适合自己的电子商务系统。成为我们构建网站的直接技术支持。 因此,公司构建网上购物电子商务网站系统的技术瓶颈问题(网络应用基础设施、安全、支付、法律保障、网站开发技术)得到了有效解决,公司构建网上购物电子商务网站技术上可行。 1.1.5.网站建设操作可行性分析

电商系统需求分析说明书

电商系统需求分析说明书 一.引言 .....................................................错误!未定义书签。 项目背景.................................................错误!未定义书签。 前期工作.................................................错误!未定义书签。 参考资料.................................................错误!未定义书签。二.技术概述 .................................................错误!未定义书签。 目标.....................................................错误!未定义书签。 硬件支持.................................................错误!未定义书签。三.功能需求 .................................................错误!未定义书签。 功能块划分...............................................错误!未定义书签。 功能块描述...............................................错误!未定义书签。四.性能需求 .................................................错误!未定义书签。 数据精确度...............................................错误!未定义书签。 适应性...................................................错误!未定义书签。五.系统流程图 ...............................................错误!未定义书签。 顾客流程图如下...........................................错误!未定义书签。 订单处理流程说明........................................错误!未定义书签。六.数据流图 .................................................错误!未定义书签。 数据流图如下..............................................错误!未定义书签。 一.引言 项目背景 电商系统致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户,让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。 该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模 块功能。其中订单的生成,网站后台系统,通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。前期工作 我们在编写该需求前,首先是对各大网上销售网站进行了调查,其中包括:网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作,这三大块进行了调查。并总结出了有自 己特色的设计思路。 参考资料 《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。

网上商城需求分析报告

网 上 商 城 需 求 分 析 说 明 书 姓名:*** 班级:微机1023班 学号:1000005315 学院:计算机信息学院

目录 一.引言 (3) 1.1 项目背景 (3) 1.2 前期工作 (3) 1.3 参考资料 (3) 二、技术概述 (3) 2.1 开发目标 (3) 2.2 硬件支持 (4) 2.4 用户特点 (4) 2.5 假定和约束 (4) 三、需求规定 (4) 3.2 功能块描述 (4) 4.1 数据精确度 (5) 五.系统流程图 (6) 5.2订单处理流程说明 (7) 六.数据流程图 (7) 6.1数据流程图如下 (7) 6.2订单管理用例 (8) 6.3商品管理用例 (8) 6.4评价管理图 (8) 6.5购物车管理用例 (9) 6.6用户信息管理用例 (9) 6.7账户管理 (9) 七.界面 (10) 八.质量评审 (10)

一.引言 1.1 项目背景 网上购物在线网站致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户,让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模块功能。其中订单的生成,网站后台系统,通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。 编写目的如下: 客户和营销部门依赖它们来了解他们所能提供的产品。 软件开发小组依赖它来了解他们所需要开发的产品。 项目负责人根据包含在软件需求规格说明书中描述的产品来制定规划并预测进度安排、工作量和资源。 1.2 前期工作 我们在编写该需求前,首先是对各大网上销售网站进行了调查,其中包括:网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作,这三大块进行了调查。并总结出了有自己特色的设计思路。 1.3 参考资料 《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。 二、技术概述 2.1 开发目标 本系统的设计目标将最终定位于完成以下所述的系统主要业务的基本模型上:管理员可以维护客户注册信息、维护商品信息、处理订单信息、维护系统公网上售货、查看商品调查报告;用户可以在线注册为会员、修改个人信息、管理账户余额、评价、投票、支付购物等等。 我们使用 JSP 以及 Servelet 技术构建网站,争取将本网站做成一个界面友好、用户购物方便、管理员管理方便的购物系统。

OA系统需求规格说明书

XX项目 产品需求规格说明书 机构公开信息

版本历史

1.引言 该文档主要包含功能性需求分系以及功能用例图,也包括了一些对用户界面的要求,该系统运行所需环境和产品质量需求。 1.1. 文档目的 该文档重点描述的办公自动化系统的功能需求以及功能用例图,能够供读者更好的了解该系统;其中,非功能需求方面,用户界面要求主要是为了是系统的界面更加统一规范,软硬件环境需求以及产品质量需求是为了保证提供给用户尽量完美的办公自动化系统。 1.2. 文档范围 本文档包含一下几部分: 1. 产品介绍 2. 角色功能划分 3. 产品范围 4. 产品的功能性需求 5. 产品的非功能性需求 1.3. 文档读者对象 该文档适合开发人员、项目经理、用户、文档的编写人员阅读。 1.4. 参考文档 列举了编写软件需求规格说明时所参考的资料或其它资源。 1.5. 术语与缩写解释 2.综合介绍 这一部分概述了正在定义的软件,主要是功能的概要介绍。

1.6. 产品介绍(功能介绍) 该系统包含8各模块:超级管理模块,该模块包括组织管理、权限管理、考试管理、资源共享通讯录和系统管理;我的办公桌模块,主要是对各重点模块的简要显示;行政管理该模块包括公共通知、公共计划、记事本、员工考勤和组织机构;个人助理模块,该模块包括通讯录、短消息、日程安排和个人信息管理;个人邮箱,该模块包括配置邮箱和收发邮件;公共信息模块,该模块包括资源下载、在线考试和公共通讯录;人事管理模块,该模块包括档案管理、档案查询和数据维护;销售管理模块,该模块主要包括客户管理、销售管理和供应商管理。 1.7. 产品范围 OA办公自动化系统集人力资源管理以及进销存等管理于一体的商业企业管理软件系统。本产品是为了帮助企业更好的进行管理,实现办公自动化。该产品适用于所有企业的办公需求。 1.8. 用户介绍 确定你觉得可能使用该产品的不同用户类并描述它们相关的特征。有一些需求可能只与特定的用户类相关。 1.9. 角色功能划分 XXXXX拥有XXXX功能的权限。 XXXXX拥有XXXX功能的权限。 1.10. 设计和实现上的限制 确定影响开发人员自由选择的问题,并说明这些问题为什么成为一种限制。 1.11. 假设和依赖 列举出在对软件需求规格说明中影响需求陈述的假设因素(与已知因素相对立)。这可能包括你打算要用的商业组件或有关开发或运行环境的问题。你可能认为产品将符合一个特殊的用户界面设计约定,但是另一个S R S 读者却可能不这样认为。如果这些假设不正确、不一致或被更改,就会使项目受到影响。

系统需求规格说明书 (1)

XXX系统或XXX项目 产品需求规格说明书 版本信息 注:状态可以为N-新建、A-增加、M-更改、 对方的所得税说明:版本信息必须更新,审核人和审核时间也必须审核后填写,审核人要求部门经理级别以上。否则开发测试可拒绝评审。审核业务功能是否有遗漏、业务流程是否符合规划、关键业务逻辑是否有合理 目录

1.关于本文档 1.1.内容说明 说明:此处描述的是文档说明,产品需求文档更新需要走修订模式,下次更新前先接受修订,并且每次更新必须更新版本号和版本记录。 例子: 本文档用于描述苏宁开放平台物流状态服务系统的需求定义。包括各个需求的功能描述,处理逻辑规则,界面定义,与其它功能的关系,与其它系统的接口等各个方面的定义。是苏宁物流状态服务系统唯一的全面需求定义文档。 本文档将根据需求管理流程和要求,随系统功能变化进行及时的修订和更新,以确保本文档的全面性,准确性和实效性。因此在阅读使用此文档时,请注意从项目的文档管理系统中获取最新版本。 1.2.名词解释

1.3.参考文档 《系统需求定义规范使用说明》 2.系统概述 2.1.业务背景 说明:此处描述业务背景,不可裁剪,清晰的业务背景描述能更好的帮助研发和测试理解产品需求,明确业务测试场景,此部分是产品需求定位的核心导向。 例子一:电子面单的业务描述 随着电子商务服务和物流服务信息化飞速发展,包裹运单号成为快递公司串联快递单、订单、商家、商品等各种信息的枢纽。相比之下,传统纸质面单价格高、信息录入效率低、信息安全隐患等方面的劣势已愈发凸显。我司在两年前就开始了电子面单在自营物流上的应用,经过长期的的磨合和积累,目前将我司的应用经验推广到社会物流上,让社会上愿意与我司物流合作的伙伴,也同样享受到我司电子面单服务。 例子二:LSQ的业务描述 物流作业状态服务存在不足 1)服务无标准不统一 需物流作业的各渠道订单,作业状态转化为文案描述处理的逻辑系统多,且处理规不统一, -B2C自营订单,逻辑在B2C,数据源在OMS -菜鸟平台/4PS平台订单状态展示,逻辑在LAPI,数据源在LAPI

网上商城需求分析.

网上商城需求分析说明书 1、引言 1.1 项目背景 网上购物在线网站致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户, 让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。 该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模块功能。其中订单的生成,网站后台系统,通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。 1.2 前期工作 在编写该需求前,首先是对各大网上销售网站进行了调查,其中包括:网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作, 这三大块进行了调查。并总结出了有自己特色的设计思路。 1.3 参考资料 《 JSP 动态网站开发技术与实践》 ,高翔,电子工业出版社, 2007 《数据库系统概论》 (第 3版 ,萨师煊,高等教育出版社, 2007 《数据库原理及应用课程设计指导书》 , 丁勇, 南京理工大学泰州科技学院, 2007 2、技术概述 2.1 目标 我们使用 JSP 以及 Servelet 技术构建网站,争取将本网站做成一个界面友好、用户购物方便、管理员管理方便的购物系统。

2.2 硬件支持 Cpu: 1G以上、内存:512M 以上 2.3 软件支持 操作系统:Windows 、 Linux 均可,数据库可以用 SQL Server 2000或 Mysql , 服务器可以是 Tomcat 、 Websphere ,数据库连接驱动:Java web集成开发环境。 3、功能需求 3.1 功能块划分 网上商城共分两个部分,一部分是面向用户的部分,包括:顾客在线注册、购物、提交订单、付款等操作; 另外一部分是商城管理部分, 这部分的内容包括:产品的添加、删除、查询、订单的管理、操作员的管理、注册用户的管理等。 3.2 功能描述

系统项目需求分析说明书

CRM客户关系管理 ——项目需求分析说明 江苏淮微技术中心 Jiangsu Microsoft Technology Center

第一部分引言 1.1编写目的 本规格说明描述了CRM项目的需求,作为系统设计、实现目标及验收的依据,通过该需求分析,描述用户的具体需求,定义需求具体的规格和内容。并且作为各方面沟通的依据,也作为下一步工作提供基准。 软件开发小组的每一位成员应该阅读本需求说明,以明确项目最后要求完成的软件产品的特点,经使用方认可的需求说明将作为产品特征评价、仲裁的重要参考。 1.2适用范围 本文档主要设计CRM的应用模型和功能需求描述。 1.3背景 A、软件系统的名称:CRM客户关系管理系统 B、任务提出者:中文名称(英文) 开发者:江苏淮微技术中心(Jiangsu Microsoft Technology Center) C、本系统目前是独立的系统,暂不与江苏淮微技术中心的其他软件系统提供接口,所产生的输出也将是独立的。 最终用户可通过互联网或局域网以多种方式使用本系统。 本系统将使用SQL Server2005作为数据库存储系统,SQL Server2005软件由用户自行提供 1.4 术语、定义和缩写 定义:CRM 客户关系管理系统是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享,并能进行有效分析的处理的新型应用系统,它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。 缩写:CRM

1.5文档概述 本文档主要描述了CRM的外部接口需求、功能需求以及其他非功能需求 1.6参考资料 相关的文件包括: A、江苏淮微技术中心《CRM项目开发计划》; 参考资料: A、国家标准《软件需求说明书(GB856T——88)》 B、《软件工程》 C、《设计模式》 D、《CRM客户关系管理系统》 第二部分任务概述 2.1目标 CRM 客户关系管理系统是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享,并能进行有效分析的处理的新型应用系统,它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。具体说来,系统的目标包括: 客户管理 事物管理 销售管理 采购管理 商务管理 服务管理 汇总中心 权限管理

网上购物系统

网上购物系统 1.系统需求分析 网上购物系统分前台功能和后台功能两大部分。前台主要供用户浏览和购买商品,后台主要供管理员使用,管理员可以对商品信息、订单信息及网站的新闻、公告进行管理。 1.1前台功能分析 网上购物系统前台的用户共分两类:一类是注册用户(正式用户),这类用户有基本的信息,可以对自己的信息进行查看与修改,可以随时实现网上购物。当用户在网站所购商品总金额达一定数量,可以根据所购商品总金额数量不同自动升级成为不同等级的VIP会员,并享受不同折扣优惠;另一类用户是游客(未注册用户),他们只能查看、浏览网站信息,可以把商品加入购物车或收藏夹,但不能实现购买。 游客:可以查看商品信息、浏览网站信息,可以把商品加入购物车或收藏夹,但不能实现购买。经过注册可以成为注册用户。 注册用户: 登录后对可以对个人信息进行查看和修改。 商品信息浏览、商品查找、商品评论和建议。 注册用户不仅可以对网站商品进行浏览和查找外,还可以对商品进行评论、向管理员发送消息提出自己的建议。 选购商品加入购物车或收藏夹、对购物车或收藏夹信息进行管理。 用户注册后,登陆到电子商务网站中,可以进入购物流程。用户在浏览商品后,可将满意商品放入购物车或收藏夹,购物车内可以随意增加、删除商品,修改商品数量,并同时统计购物车内商品总额。用户可对购物车的商品进行修改或删除,或对收藏夹中商品进行删除。 结帐、确认订单、订单状态查询、历史订单查询。 用户确认购物车内信息无误,即可生成订单。在生成订单时,必须填写一张配送单。配送单默认为用户注册时的基本信息,当然配送地址可由用户修改为合适的收货地址,支付方式也可根据提示由用户自定。下单后,用户可以在前台页面查看订单状态,订单状态可以是“末处理”,“已发货”,“已付款”。 5、发表及回复留言。 为了加强注册用户之间的交流,网站还提供了论坛功能,注册用户可以在某一个论坛版块中发贴,也可以回复别人的贴子。 1.2后台功能分析 网上购物系统后台主要是供管理员使用的,管理员可对商品的一级分类信息、二级分类信息、商品信息进行添加、删除、查询及修改;对用户订单进行处理;管理用户在论坛中发表的留言,删除不健康及不利于网站的留言;回复用户发送的消息;对网站的

网购系统的需求分析

网购系统的需求分析 前言: 目前,网络正以一种前所未有的冲击力在影响着人美的活动,包括人类的生产和日常生活。网络的诞生和发展,颠覆了传统的信息传播方式,冲破了存在与传统交流方式中时间和空间的种种壁垒,极大地改变了人类从物质到精神,从形式到内容,从生产到生活的各种活动,并且给人类带来了新的机遇和挑战。 本次任务是,构建一个电子商务网站,采用的主要技术是基于服务器端的JSP。Java的组件Java的组件JavaBean,以及网页编程语言HTML. JSP是一种服务器端HTML嵌入Java代码的脚本语言,是开发Web动态网站快速而有效的工具,JSP的技术的优势; 1. JSP技术是用Java语言作为脚本语言的。Java语言是成熟的、强大的、易扩充的编 程语言。 2. 高效性与安全性。JSP在执行前先被编译成字节码,字节码由Java虚拟机解释执行, 比源码解释效率高。 3. 可维护性。由于JSP技术是一种开放的、跨平台的结构,因此Web服务器、平台及 其他组件能很容易升级或切换,且不会影响JSP基本的应用程序。 4.稳定性。 5.产品的多样性。 目前,在国内JSP还是一种较新的技术。但JSP+Servlet+JDBC+JavaBean目前已经成为开发电子商务平台的主流技术。随着国内与国际的接轨,JSP必将成为网站开发技术的首选。 1 网上购物系统开发背景 一网上购物系统概述 1.1 系统开发背景 1.1.1网上购物的发展 近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来,越来越多的商家在网上建起在线商店,向消费者展示出一种新颖的购物理念。 网上购物系统作为B2B,B2C(Business to Customer,即企业对消费者),C2C(Customer to Customer,即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台,在其商务活动全过程中起着举足轻 重的作用。本文主要考虑的是如何建设B2C的网上购物系统。 网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源,如公司简介、管理规范和公司制度等等;动态信息是指随时变化的信息,如商品报价,会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能,可使商家和用户方便的传递信息,完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。 1.2.1网上购物系统的现状

产品需求文档系统需求分析说明书

系统需求分析说明书

文档历史记录 注:后期所加内容均绿色背景字体标注 目录 1.1目标&意义 ........................................................................................................................ 1.2领域知识........................................................................................................................... 1.3思维导图........................................................................................................................... 1.4业务流程图....................................................................................................................... 2功能范围..................................................................................................................................... 2.1功能名称........................................................................................................................... 2.1.1功能说明............................................................................................................. 2.1.2用例说明............................................................................................................. 2.1.3操作流程............................................................................................................. 2.1.4界面原型............................................................................................................. 2.1.5对应字段............................................................................................................. 2.1.6相关规则............................................................................................................. 3词汇表......................................................................................................................................... 4非功能需求................................................................................................................................. 4.1规则变更需求................................................................................................................... 4.2产品服务需求................................................................................................................... 4.3帮助需求........................................................................................................................... 4.4安全性需求....................................................................................................................... 4.5上线实现需求 (3) 5上线时间安排表......................................................................................................................... 1产品概述 说明:<简单描述项目的背景、意义、目的、目标等,描述领域知识> 1.1目标&意义 项目目标: 完整保存教师信息;

网上商城系统的需求分析.

狗狗用品网上商城系统的需求分析 一、系统总体的功能需求 网上商城必须提供用户的接口以供用户登录并选择喜好的商品; 同时还必须提供系统的管理接口以供管理员处理客户订单并维护网站正常动作。 系统总体功能需求框图如下: 1 、用户接口模块 用户进入网站系统服务的入口 , 所有的在线用户都通过浏览器登录网站,并进行一系列的查询,订购操作。用户接口模块包括:用户信息维护、商品查询、订购商品、和订单维护。 2 、管理员接口模块 这是系统提供给网站维护和管理人员的接口。包括:商品信息维护、内部员工信息维护、订单处理、销售情况查询、报表维护。 3 、数据接口模块 数据接口模块是系统正常运行的基础,包括:客户的查询、订单的保存、网站管理员的销售情况查询与分析。 二、用户接口模块

1、用户信息维护包括:用户注册 ->登录 ->用户信息查询 ->订单查看 2、商品查询 3、加入购物车

客户在根据喜好得到相应的商品列表后,可以选择该商品加入到购物车中,并且可以随时查看购物车中挑选过的商品,根据自己的需求进行增加、删除、修改。 4、订购商品 客户在根据喜好将相应的商品加入购物车后,可以选择订购该商品,在订购商品后,系统会自动保存并更新该用户的订单。系统的工作人员可以及时得到订单并处理,根据情况选择发货、缺货或延时发货。 5、订购维护 客户在订购商品后可查询订单的状态 (包括处理中、发货中、缺货中、已完成 . 并可以对缺货中的订单进行增加、删除和修改的操作。订单修改的结果会及时更新并提交给工作人员。客户的订单维护信息将被保存在系统的数据库中。 三、管理员接口模块

1、商品信息维护 管理员登录后:包括商品价格调整、商品描述信息的更新、新商品的加、过期商品的删除。 2、订单处理 3、销售情况查询 4、报表维护

网上购物系统需求分析

1. 需求规格说明书: 可行性分析 随着网络的快速发展,网上购物商城以其方便、快捷的特点受到了更多用户的青睐。对比传统的商场销售,网上商城可以将商品详细分类,为用户提供了更多的选择空间;通过前台商品的展示,可以使顾客更好地了解商城的商品;网络购物车的实现使顾客真正实现了足不出户、网上购物的目的。 网上购物商城系统后台数据库采用目前比较流行的 Microsoft SQL Server 2000,该数据库系统在安全性、准确性、运行速度方面有绝对的优势、准确性、运行速度方面有绝对的优势、准确性、运行速度方面有绝对的优势并且处理数据库最大,效率高;前台采用Microsoft 公司的Visual Studio 2005 作为主要的开发工具,可实现与SQL Sever 2000 数据库无缝连接。 项目规划网上购物商城主要由前台会员模块和后台管理模块两部分组成。 前台功能模块:主要包括会员注册、登陆、购物、查询购物情况、和付款等功能。 后台功能模块:主要包括后台管理员对商品、订单和管理员的管理等功能。 2. 需求规定 设计目标 对于典型的数据库管理系统,尤其是网上购物商城这样数据流量比较大的 网络管理系统,必须要满足使用方便、操作灵活等设计需求。本系统在设计 时应该满足以下几个目标。 (1.界面设计美观友好,信息查询灵活、方便、快捷、准确,数据存储安全可 靠。 (2.全面展示商城内所有商品,并可以展示最新商品。 (3.实现网上购物。 (4.系统最大限度地实现易维护性和易操作性。 (5.系统运行稳定、安全可靠。

2.1对功能的规定数据流程图:

-结束18 浏览商品 添加 结束2 结结束 17 购物车删除 *- 结 结束4 更新 买家 订单操作 提交 -结束10 -结束12 结束8 ■-' 一… 修改个人信息 登录 购进管理商品 A 管理员结束14 卖出-结束16 商品分类 更新处理订单

系统需求分析说明书

需求分析说明书 实验名称:需求分析项目名称: 班级: 组员1姓名: 组员1学号: 组员2姓名: 组员2学号: 组员3姓名: 组员3学号: 日期:2012.3.30

1 引言 1.1 编写目的 本需求说明旨在对南京电网公司统一短信平台系统的整个系统的软件构架及子系统的业务需求、用户需求、功能需求做逐一分析;并对各系统接口、运行环境、性能需求做出可行方案。 本需求分析为开发人员、维护人员、客户之间提供共同的协议而创立基础,对短信统一平台功能的实现作使命描述,是系统开发的依据,也是用户检验本系统运行的依据。 1.2 背景 目前南京电网已有一些系统在使用短信服务,但仍存在着以下问题: 1、很多系统仍还不具备短信服务的功能; 2、各综合单位、供电局的系统独立开发建设短信服务,缺乏统一规划、统一标准,造成 了重复投资,资源浪费; 3、已架设了短信服务的系统,使用各自短信服务,数据库数据不能共享,不能综合利用 服务资源; 4、各系统通过不同方式发布短信,对外发送服务不统一,不利于打造统一的服务品牌形 象。不统一的短信平台会使对外的宣传口径不一致,短信号码太多,投入大量的宣传费用,但很难达到宣传效果,很难增加用户的可信度; 5、各综合单位、供电局的系统单独发送短信内容,各级系统管理员独立管理,容易造成 短信服务管理混乱,也存在着安全隐患。 为消除上述弊端,规范发展贵州电网短信服务,应建设统一的短信平台。 1.3 定义和缩略语 本文使用了表 1.1所显示的面向用户的术语、定义,包括通用词语在本文档中的专用解释。 表 1.1 术语/定义 术语/定义说明

术语/定义说明 开发方南京工程学院 用户南京电网分公司 用例图反映用户与系统交互情况的一种图形,常用于需求分析 表 1.2所列为本文用到的缩略语。 表 1.2 缩略语 缩略语说明 统一短信平台系统 南电南京电网公司 1.4 参考资料 本文使用了表 1.2所列为本文用到的参考资料。 表 1.3 参考资料 编号资料名称作者 1 项目概述 2 开发合同 3 南京电网提供的电子表格资料 1.5 用户 1、电力客户 2、企业员工 3、部门或单位领导 4、应用系统用户 2 任务概述 2.1目标 业务管理子系统要求可以实现以下的目标: ●实现对采购行为的管理,可以对每个采购过程进行管理控制。 ●实现对批销的管理,可以对每个批销过程进行管理控制。 ●实现对供应商和销售商的管理

网上购物系统需求分析_模板1.doc

在线购物需求分析 需求规格说明书 小组成员: 组长: 班级: 完成时间: 总体分析 随着信息技术的不断发展,我们现在已经步入了一个信息化的时代,而信息时代的代表便是网络技术的日渐成熟,现在网络已经和我们的生活紧密的联系起来了,我们不敢想象没有网络我们的生活会像怎么样,也许就像食物中没有调料,现在的生活离开了网络会变得索然无味。通过网络我们可以足不出户的做许多事情。休闲,娱乐,学习,购物,交友等等许多我们数之不尽的事情。随着信息化的不断进步,今天一种新的购物方式已然出现。那就是上文已经提及的在线购物。 什么是在线购物系统?顾名思义,就是能在网上实现商品销售和购买的系统。在线购物系统旨在满足电子商务时代人们对于网上购买和销售的需求。所以在线购物系统首先必须满足不同人群对购物系统操作和功能的需求;其次在于在线购物系统必须切实的把销售和购买结合起来,真正做到网

上购买和支付。 下面我们分析在线购物的好处,节省了传统店面、店员的成本,就算是库房也可以在比较便宜的位置,不用象传统商城那样和门面很近;另外现在很多厂商都比较重视网上渠道,所以有不少直销或者很少层次的分销,不象传统渠道有严格的分销制度,也节约了不少成本。同时对于消费者来说具有很大的好处。 例如:如果我很想买某件商品,但是我生活的地区没有,于是我就可以选择网上购物,这样就扩大了消费者的选择权利。 因而,可以这样说一个好的在线系统应该是销售和购物的完美结合,真正做到在网上购物就象在商店购物一样。那么如何做到这一点呢?这就需要在线购物系统必须有强大的功能。在线购物系统应该有完整的商品管理、订单管理、在线支付、销售管理等。这是从在线购物系统的使用者方面来看的。这是一个在线购物系统能否满足满足在线购物需求的最基本保证。 一、系统功能分析 首先进行系统分析,简单的来说在线购物系统大概需要以下几个系统:信息发布系统;会员管理系统;产品信息发布系统;调查问卷系统;邮件列表系统;订单管理系统;留言板系统;权限管理系统;货物管理系统。

超市管理系统需求分析说明书

超市管理系统需求分析 说明书 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

超市管理系统 需求分析说明书 一.引言 本超市管理系统编写的目的在于研究中小型销售,库存的系统模块的软件的可行途径与使用方法。 1.1编写目的 21世纪,超市的竞争也进入到了一个全新的领域,竞争已不再是规模的竞争,而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。零售领域目前呈多元发展趋势,多种业态:超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模,成为超市营业者努力追求的目标。 为了提高物资管理水平及工作效率,尽可能杜绝商品流通中各环节中可能出现的资金流失不明显向,商品进销存领域迫切需要引入信息系统来加以管理,而商品进销管理系统是当前应用于超市或者公司管理的系统的典型代表,故研究进销管理成为当前趋势所要求。 1.2系统实现目标 (1)大大提高超市的运作效率; (2)通过全面的信息采集和处理,辅助提高超市的决策水平; (3)使用本系统,可以迅速提升超市的管理水平,为降低经营成本,提高效益,增强超市扩张力,提供有效的技术保障。 1.3产品适用范围 本产品能具体化,合理化的管理中小型超市中的商品信息,如进货,库存,售货信息,用结构化得思维方式去了解超市的基本运作原理和超市各分系统的程序设计。 二需求规定 2.1信息与功能描述 2.1.1用户流程分析

超市管理中主要包括对进货流程和销售流程的管理。 (1)进货流程 负责进货的人员从仓库人员那里获得货物需求信息,查询该货物信息,然后联系该货物的供应商,并向供应商提供所需货物清单及数目。供应商接收需求信息,向超市配送货物。超市人员在货物到达时负责清算核实货物信息,并将每件货物的信息录入本系统的库存子系统。 (2)销售流程 客户进入超市购物后,结算时,由销售人员合适该商品信息,将客户所购商品信息录入到本系统的销售子系统中,并从库存子系统中删除该商品相关信息。 2.1.2用户业务需求分析 (1)库存信息管理 对超市库存信息的管理主要是对商品数量的管理。用户在使用本系统时可以对库存中的商品进行录入、查询、统计、修改信息等操作。并可将查询和统计结果打印出来。(2)商品信息管理 对超市商品信息的管理主要是对单个商品信息的管理。用户在使用本系统时可以对商品的名称、生产商、生产日期等详细信息进行查询等管理。 (3)销售信息管理 对超市销售信息的管理主要是对超市具体时间段内的销售量进行管理。用户在使用本系统时可以对具体时间段内超市销售商品数量、金额、某一商品的销售情况进行查询。(4)人事信息管理 对超市人事信息的管理主要是对超市员工信息进行分类管理。用户在使用本系统时可以进行人事信息录入、修改、删除等操作。 (5)会员信息管理 本系统将根据用户身份为用户提供不同的账号管理工具,以便用户对账号进行管理,具体为添加用户、删除用户、修改用户密码。 2.13超市管理系统功能结构图,流程图及数据流分析 整个超市管理系统的功能结构如下图所示:

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