咨询师咨询话术(部分)

清华之星咨询老师经典问答（必背）

【其他话术可以根据报纸等宣传材料准备】

公开课期间与家长的沟通问题

一、作为教师我们问家长哪些问题？因为作为咨询老师我们必须掌握沟通的主动权，以专业的姿态出现在家长面前，有利于我们占有主动。

1、孩子偏科吗？（偏科必须补回来，优势的科目要保持，中考、高考看得都是整体实力，因此要参加我们辅导班）

2、孩子平时学习有没有马虎的现象？（马虎是学生的普遍现象，必须加以重视）;

3、作为家长平时怎么帮助孩子辅导功课？（家长的强项主要是心理疏导和沟通，教学还是交给专业的老师来做，所以可以在暑期参加我们的辅导班，平时的时间我们建议家长多去找孩子的班主任或任课老师了解情况，孩子会更加受到老师的重视）

4、其他随机应变的问题……

问1：为什么你们公开课语文是英语（数学）老师兼职的？（类似问题还有：怎么你们老师就这几个人？）

答：我们的老师上岗前都要参加培训，经过考试合格后才能下来代课，所以目前过来的就X个人，后面的老师参加完培训后就下来了。

问2：报名能再优惠一点嘛？要优惠我们几个都报名！

答：（不要慌乱、微笑回答）大姐（大哥）是这样的，我们是连锁的机构，公司对于一个学生有哪些优惠都是制定的全省统一标准，我们确实没有权利给你额外优惠了，当然你也放心，我们所有的老师都会非常认真地教这些孩子，让他们得到更多的知识，这比优惠十几块钱更有意义，你说是不是！（即便对方不报名，也一定要热情的和报名的家长一样对待，让她从内心体验我们的服务）

问3：报一门可以吗？

答：可以的，一般一门就是半天的课（按照课程表向家长解释）；但是我们还是建议给孩子报全科，首先这样孩子差的学科能补上来，优势学科也能更好的保持；其次孩子上半天课另外那半天也很可能跑出去玩游戏之类的，不过还是作为家长你决定吧，作为老师我们只是提个建议。

问4：这礼品能不能多送一点给我们？

答：这礼品都是公司一比一配送过来的，在这边买不到，到时候公司会说我们贪污了就不好了！要是孩子喜欢，我回头到附近文具店买同类的送给孩子没关系，或者等报名结束了，剩余的我送给孩子你看这样好不好。

问5：你们都是什么学校毕业的？是兼职还是全职？

答：我是某学校的（实话实说或说一个稍微好点的本科院校）我们安徽省教学点共计有1000多名教师，绝大多数是在校本科大学生，少部分是清华之星的全职教师，但是无论是兼职还是全职都是经过严格面试和培训的，所有老师都清楚怎么使用清华之星的内部教材，这一点和其他辅导班都是不一样的。

问6：你们和旁边那家辅导班有什么区别，他们是学校的老师出来办的？

答：你说的那家辅导班我们没有了解过他的优势是什么，但是我们能够保证我们的课程是非常优质的，因为都是在教育非常发达的北京合肥地区使用的教案，很多在新华书店有有销售，这一点99%的辅导机构都是做不到的；另外我们的老师是非常负责的，都是经过专业的培训；教学方法是孩子很喜欢的方式，而不是学校里面那种填鸭式的教学，孩子会很讨厌的。

至于老师出来办学校，教育部就规定老师不可以出来办辅导班，当然现在生活不容易，我们可以理解，其实很多学校老

师还是很优秀的，只是我们建议还是让孩子接受一下更先进的教学方式比较好，让他们从这些大学生老师的身上找到学习的动力，这也是很重要的。

问7：考虑一下，改天再报名？

答：方式一：反正你都确定了孩子暑期肯定要报辅导班的，我们今天现象有这样的优惠，干脆就决定了吧大姐；方式二：我们每天都有任务量，所以大姐帮帮忙，做个决定吧，我私下里有时间多帮您孩子辅导功课，你看行吗？方式三：大姐，是不是我们课程那些地方我没有介绍清楚让你不能马上同意把孩子交给我们？方式四：大姐，在这里我们肯定是综合实力最强的，孩子交给我们你放心吧，所以就做决定吧。（走时笑脸相送，约一下改天拜访的时间）

问8：太贵了？

答：为了保证品质，我们开的是20人以下的小班教学，所以肯定要比那些开大班的辅导班贵一些。

XXX元（或其他）一共是120课时，每课时就只有4块钱，我们课时更多，相对来说是便宜的，但是品质是最好的。

我给你按照公司的规定做了这么多优惠，价格已经很低了。最重要的我们的教材、服务以及教育体系都是这边最好的一家，即便是贵一些，也都是换成物品或知识加倍的给孩子，但是品质是最好的了，所以你放心，我们的服务一定是最好的，提分效果一定是最好的，老师也是最负责的，一个月后你一定可以看到孩子的变化。方式二：衣服可以买便宜点的，但是教育还是应该给孩子最好的，所以我们虽然稍微贵一点，但是跟一般的机构相比我们是非常专业的，无论是教材讲义还是课程安排都是最科学和专业的，请你放心把孩子交给我们。

问9：你们的小班有什么优势？为什么比一般辅导机构稍微贵一些？

答:首先是老师好,我们的全职教师都是经过严格笔试、面试以及系统培训的,他们除了必须熟练掌握所教授学科内容之外还必须熟悉心理学，掌握各学科及年龄段学生的心理特点，这样才能以最好的方式传递知识和信息；其次是体系好，我们所有使用的教学方法以及教材都是机构特有并且经过数年实践验证的，这也是95%以上的辅导机构所不具备的核心优势；第三是管理好，机构的品质管理体系决定了孩子能否持续的获得良好的教学体验，为此清华之星设计了一整套的监督和反馈体制，教师的待遇与孩子的学习体验及成绩提高直接挂钩。总部品质管理部门保持与学员家长互动，对各个下属教学点的学员教学过程进行直接的分阶段监督管理。

我们实行的是小班教学，但为孩子服务的确是一个专业团队，是一整套流程和体系，所使用教材也都是内部多年积累的前瞻性研究成果，一部分甚至被选为名校的指定教材或被出版社买断版权出版发行，因此必然能够更加有效和快速的提高学生的成绩，自然课程相比较一般的机构要稍贵一些。但2013年暑期我们在全省范围开展了教育下乡活动，各区（县）长期教学点及乡镇临时教学点都可以享受到较大幅度的优惠，让更多非城镇户口学生以较低的价格受益到一线城市的优质教育资源,这样我们的价格甚至比一些普通机构还要优惠一些。

问10：为什么很多孩子暑期要参加辅导班,有什么必要性吗？

答:第一、是为了保持孩子学习兴趣和态度的连贯性，不能让孩子在两个月的暑期时间里“玩野了”,新学期开学就无法及时调整到最佳的学习状态，致使学习成绩不如上一学期，这种情况屡见不鲜；第二、为了补缺补差，全面提高学科成绩。暑期是差生补缺补差和好生保持领先的最佳时机，平时上课学生的时间都是一样的，但是暑期的时间相对自由，清华之星的学员通过暑期班后来居上的例子也是数不甚数，这里主要是两方面的原因，一方面是因为学生之间虽然成绩差距较大，但其实对学科知识的掌握程度差距并不是特别大，其二，清华之星因材施教的教育理念和专业的辅导体系起到了积极的作用；第三、专业的辅导机构可以全面提高学生的学习兴趣、提炼学习方法。我们提倡帮助孩子找到最适合的学习方法，“授之以渔”。这一点学校由于学生太多未必可以做得精准而有效；第四、暑期孩子的安全问题也是家长必须考虑的，这里也包含有“网瘾”等方面的问题，孩子在暑期不参加学习就毕竟会寻找其他事情做，很多孩子的不良习惯就是在寒暑假养成的。

据调查，沿海城市孩子参加暑期辅导班的比例达到93.4%,

随着经济水平提高，很多中部地区的县区及乡镇也开始重视寒暑假拓展教育，唯一的缺点是很多辅导班的教学水平差强人意，缺乏系统而专业的服务体系。

问11：请问你们的老师质量怎么样？

答:首先无论是全职教师还是暑期部分站点的兼职教师都是经过清华之星教研部严格筛选的，毕竟经过笔试—面试—试讲等环节的层层淘汰，最后确认可以上岗的都是对所任课学科具备非常强的掌握能力的教师；其次，好老师也需要好的培训，清华之星是全国连锁机构，具备培训优秀教师的能力和体系，每一位教师必须经过非常严苛的系统培训方可上岗，这样就可以保证在任何校区上课的孩子和北京教学中心的孩子享受到同样的先进教育资源；最后，我们的总部会对每一位教师的任课过程进行监督，他们的每一分钱工资都与学生的成绩提高仅仅相关，这样就更加确保了教师的授课质量。

问12：你们的老师和孩子学校的任课老师有什么不同?

答:学校教师一般也都比较优秀，但是由于受限体制可能会出现以下几点的不同点，其一、我们所有教师的工资是和他们教授孩子的成绩提高及家长信息反馈紧密挂钩的，在这样的压力下我们的教师更加积极主动地关怀孩子的进步和成长；其二、我们所有的教师必须严格按照总部的教学标准和要求进行教学工作，因为清华之星是以辅导结果的良好口碑占据市场的，所以我们关注的也正是孩子参加辅导班之后的成绩提升，我们的教学目标更加清晰；最后、清华之星有良好的监督体系，我们的老师迫于压力，不得不想尽办法提高教学品质和效果，因此清华之星的师资优势不是在于教师水平的高低，而是在于教学体制区别于传统的学校，也区别于一般的辅导机构！

问13：你们的老师和孩子学校的任课老师有什么不同?

答:学问:你们使用什么教材?

答:一般业内评判一个教育辅导机构的优劣就是看这家机构有没有较为完善的教学体系，其中就包括教学使用的教材。

清华之星小班教学使用的一般都是独家的教学讲义或书籍，其中很多强势学科的内部讲义都已经出版发行，在各大新华书店有售，成为学科畅销书，如：2013年再版的“非常道”英语系列高考辅导丛书。

一对一个性化辅导由于学生或家长的目的性较强，必须以学生课本的薄弱点为教学点，所以会以内部讲义材料为辅。问14:听说你们的英语和数学学科辅导是最强的，有什么秘诀吗？

答:我们认为作为应试教育辅导针对不同年级学生应该有不同侧重，小学阶段应该是兴趣爱好培养为主，初中阶段应该以学习方法的培养为主，高中阶段的孩子除了关注兴趣和方法培养还必须帮助他们完成知识点的梳理和融汇贯通。

建立在以上认知的基础上，清华之星对于各学科进行了将近6年的探索和研究,总结了一整套适合各年级学生的教学方法和规律,其中以英语和数学的教学效果最为突出。使用过清华之星辅导教材的学生（尤其是高考生）或教师都能清楚的发现我们提出的是解决问题的方法归纳，是直接帮助学生解决问题，而不是故作玄虚的说大道理。

数学的教学重点在于兴趣的培养和知识点的关联，英语的重点在于词汇和语法，更在于应试技巧的归纳总结。

一对一个性化辅导问题

问1:一对一个性化辅导和普通家教有什么区别?

答:从形式上看没区别,但本质上及实际操作过程中还是有非常大的不同之处。传统意义上的家教就是请老师到家里去做一对一辅导，而清华之星一对一个性化辅导却是一个专业的团队辅导一个孩子。首先我们必须对孩子的学科做专业的测评，找到孩子的薄弱环节（确认是学习方法问题，是态度问题还是知识点的问题），然后匹配专业的教师及安排合理的课时节奏。在一对一辅导过程中，清华之星会有专业的品管师（教学质量监督老师）负责监督孩子的教学进度和效果，同时总部也会协助家长进行阶段测评，确保每一个环节和流程执行到位，因此，一对一辅导能够更加专业的做到“因材施教”和“因需施教”的辅导原则。

问2:一对一的上课时间和地点如何安排,可以去家里上课吗?

答:暑期的一对一个性化辅导一般都安排在晚上18:00-20:00或周六、周日早上8:00到下午19:00,具体的时间段需要学生或家长与教学站点的咨询老师进行确认。

非寒、暑假的一对一辅导原则上可以根据学生的时间提前进行安排，只要与匹配老师的其他授课时间不冲突即可。

我们的所有老师不去学生家里上课，主要为了保证所有教师的教学质量和流程完全按照总部教学流程标准执行，确保教学品质。

问3：一对一辅导的课时如何设置？

答:我们建议家长每次不要安排过多课时，如果每次多于3课时，孩子学习的知识点必然无法完全领悟，反而造成不良影响，太少的课时又会让孩子“疲于奔波”，学习效率不能最大化，因此我们建议孩子或家长每次选择2课时是非常理想的课时方案。

问4:你们的一对一个性化辅导比小班收费贵很多,能保证成绩提高吗?

答:收费贵是因为我们的老师好、服务体系好,我们为孩子制定唯一的针对性辅导方案,由专属的教师进行一对一教学,同时为孩子安排专门的品管师,负责监督辅导效果。只要学生和家长愿意配合，我们相信孩子成绩提高指日可待，同时清华之星在本地区独家推出“零风险教学效果承诺”，签订保分协定，如果孩子没有达到相应成绩的提高，我们退还学费，当然，学习成绩的提高不单单是教师和辅导机构的事情，更不是一天两天就可以迅速到达某个高度的，需要循序渐进的科学辅导，因此为了孩子成绩有效提高到理想水平，我们希望能够得到家长的协助，配合教师为孩子提供帮助和服务。

问6 :孩子上课之后,成绩能提高多少呢？

答:考试是靠孩子自己，谁都没有办法替谁保证的。我们的保证是孩子在这边循序渐进的提高成绩，保证每次上课都能听懂，消化，把别人的知识转化为自己的知识，保证的是选派最适合孩子的老师，保证的是老师专门针对孩子的情况备课，保证的是负责的态度和责任心。

另外根据清华之星的过往教学经验,孩子在参加一对一单科辅导30课时以上后其学科成绩完全可以综合提高10分左右。问7:不满意能否退费？

答:如果因为我们教学质量问题无法达到学生和家长的要求，那么按照协议，我们必然应该将一对一辅导的余款费用无条件退还给家长，这是清华之星在本地区首家倡导的“零风险教学效果承诺”，但是我们坚信清华之星全国连锁的教学品质是值得信赖的。

问8:可否短期试学一下？

答:一对一辅导以及小班教学都是一个连续的辅导过程，是一个持续的学习过程，我们认为孩子不是试验品，在清华之星也没有实验品，再者，从孩子学习心态方面来考虑，如果孩子只是在这边试学，孩子不能够全身心的放在学习上，试学会让孩子的学习心态还处于犹豫状态。

另外我们倡导“零风险教学效果承诺”，倘若在学习过程中不满意是可以退费的，所以任何家长不必要担心我们的教学质量问题,我们和你的目标是一致的-为了孩子的成绩提高!

问8:孩子在其他辅导班补习过，成绩并没有提高，为什么？

答:参加辅导班后成绩并没有提高可能是有以下几方面问题:第一、学习成绩的提高是一个循序渐进的过程,即便再好的辅导班也不可能保证短期提高非常明显的成绩；第二、孩子考试成绩的波动性受很多因素影响，可能是家庭环境、考试心情、试题偏向、孩子预习节奏等，总之也不能够因为一次考试就定性孩子成绩没有提高；第三、确实有一些辅导班不具备更加高品质的授课体系，无法保证孩子的辅导需要。

发传单（测试卷）话术

发传单问句：

1、（称呼发传单的对象时一定要大声而亲切，面带笑容，就给对方感觉好像是很熟悉的人再打招呼，年级稍微大一些可以叫阿姨）大姐，你干嘛去（买菜吗）？我是清华之星暑期辅导班的老师，你家里有没有在读书的孩子——我这边有免费的礼品可以领取；方式二：大姐，我是清华之星辅导班的老师，这边有一张传单你看一下，顺便问一下你家里……

2、（有，但不想领取），大姐，我就是大学生在清华之星的老师的，给你一份宣传单，你觉得不错回头打我电话（微笑）。问1：这个测试卷有什么用？

答：测试卷主要是对孩子的学科成绩做一个科学的诊断，找到他哪些地方是强项，那些地方是弱项，然后对症下药，让孩子学习有的放矢，迅速提高成绩，你放心，清华之星的这套试卷是免费的，你只需要让孩子花时间把他做完，回头把试卷给我

们，我们诊断后会把他的薄弱点告诉你，帮助孩子提高成绩，这个方法在北京上海都是很常见的做法，你放心，这里我们全部都是免费的。（领取试卷后要求对方留下联系方式，理由是后期取试卷联系方便，同时公司一套试卷就需要我们上交一份资料，拿到试卷、做好登记同时一定发给一份报纸给家长）

借机确定公开课的试听：

因为我们清华之星这个暑期要在这里建立辅导中心，我这边还可以给你办理一次免费的课程学习机会，一般是在6月中旬之后的晚上，你看要不要给你办理一张听课证，都是免费的，孩子去了之后还可以领取免费的练习本等小礼品（展示礼品）。正好你到时候可以顺便把试卷带给我们。

电话招生（总部使用）

喂，XX女士（先生）吗？我是清华之星中小学教育中心的咨询老师，我叫XXX，叫我X老师好了，是这样的，我们清华之星在XX地方建立了暑期教学点，开设了暑期辅导班课程，今天给你打电话主要是想让你了解一下，以便暑期报名辅导班的时候做个参考，我们清华之星是采用国内先进的教学体系和教材，能快速提高孩子学习效率，下面我给你详细的介绍一下吧，不会耽误你太多时间的。

清华之星优势：老师好，服务好，教材好

你看这样……安排试讲！

收集信息话术

请您在这边登记一下您的信息，我回头打电话通知您可以带着小孩到我们辅导班参见一次免费的科学测评，目的是找到学生的学科薄弱点，在补习的时候就可以有的放矢、对症下药。

邀约参加测试话术

您好，请问是XX吗？我这边是清华之星的XX老师，我这边为您孩子安排了一次科学测评，时间是XX时候开始，你到时候是否方便带孩子一起来做个测评。测评的目的是了解学生的学科知识薄弱点。

其他话术总结

⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；

与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；

给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后；

个人发挥：……

原则和理念：

条理性,在让家长放松的状态下激发家长的危机感

针对本公司师资力量和服务内容

个案分析/与实例相结合 ,提出切实可行的解决方案

⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试：

避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心；

具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；

多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；

其他个人发挥：……

⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键：

孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作；

孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记

忆；

解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则； 个人发挥：……

⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什

解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；个人发挥：……

尝到甜头,合理安排

欲速不大,水到渠成

要多鼓励,表扬为主

防止反抗,避免比较

控制时间,避免强迫

刺激求和,鼓励好奇

吸取教训,独立思考

⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。……

⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：

总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。……

不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……

不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘。他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得比他好。总是沿用自己的老一套。……

⑽各科目分析：

语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错。可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚。所以说到底还是孩子学习方法上的问题。首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有办法的。其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会觉得背了又忘没有用了。……

数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。俗话说“拳不离手,曲不离口”。理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看,光看不练。您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他究竟是什么原因。……

政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗。最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。……

⑾对老师或同学的喜好：第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学；第二,人无完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会老师不好就不学了。所以他自己一定还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。……

最后，给大家一个口诀，就是有些初中物理化学知识孩子理解不了，比如他不明白苹果从树上掉下来为什么就是牛顿定律了，理解不了没关系，这个时候怎么办？给大家一个12字口诀：“先死后活，不死不活，死去活来”，什么意思？就是对你不理解的知识点，你先死记硬背住，之后才能产生灵活运用，比如考试的时候要用质量守恒定律，你忘掉了就麻烦了，所以“不死不活”，没有死记硬背谈不上灵活运用。

家长定位：

不要把孩子当成攀比的对象，每一个孩子，都是一个个体，每一个孩子的学习状况都不同，不具有可比性，现在的孩子心理都比较脆弱敏感。

多鼓励多表扬，不要乱买学习资料。

最后，建议我们咨询老师一定要强调、凸显清华之星的品牌，全省最大的中小学连锁辅导机构。

公开课上课老师话术及注意事项（必须掌握）

【公开课目的】

公开课的目的是让学生通过极为短暂（20分钟以内）的交流，感受到我们与传统教学与众不同之处，并且能够马上看到效果，这就需要我们精心准备公开课内容。

【公开课组成部分】

基本上可以参照小学及初中公开课范本发挥，公开课务必新颖、互动、快乐。

适合课堂的其他一些游戏

【传球数数】——适合初中生

目的：学习数字的英文表达。道具：一只皮球方法：1. 让学生站或坐成一圈。 2. 由拿球的人开始向任意一个学生传球，球出手后说出一个数字。 3. 接球的同学必须说出传球者所说的的数字的下一个数字。 4. 说对了继续游戏；说错了，罚唱一首英文歌。然后开始新一轮游戏。

【续数字（说三个连续数字）】——适合初中生

游戏方法：学生若干人（或是小组，或是排、行但人数应为偶数）起立，面向其他同学。站在最右边的同学任意说出一个数字，如：Three。站在他旁边的同学说：Four,five,six. 第三位同学任意说出一个数字Eleven，站在他旁边的同学说：Twelve, thirteen, fourteen. 以此类推，把游戏做完。

【西蒙说(Simon says)】——适合初中生

教师在发出指令前可以说“Simon says”,也可以不说。如说：“Simon says, touch your nose.”或“Touch your nose.”。如指令前有“Simon says”,则学生做此动作,指令前没有“Simon says”学生便不做此动作。如教师说“Touch your nose.”,而学生做了摸鼻子的动作,便算错了,要扣分。这个游戏同样可以用竞赛的形式进行,每组抽一名学生,一起到前面做动作,做错了就被淘汰,最后剩下的一人或两人为获胜。

【拍拍手】——适合小学生

准备用具：无游戏玩法：老师先设定一个需要拍手的情况，例如复习字母时，只要是元音字母（A E I O U）都必须用拍手来表示，不能念出该字母，活动开始，以轮流方式做字母接力，凡是忘了规定的人便被淘汰出局，持续最久的就算获胜。注意事项：也可以用声音或是其他的动作（如踏脚）来代替拍手。

【Pass 】——适合小学生及中学生

2、游戏规则：

1）学生依次报数，当遇到数字3或3的倍数或含3的数字，均以“pass”代替，错误者给小组减分。 2）数字可以根据学生的学习情况而定，1-10可以取2，20以内可以取3，30以上可以取4或5。

3、游戏功能：适用于操练，复习各类数字，这是针对小学生的，另外可以牢记Pass 有“经过、通过的含

义”，学生终生不忘。

4、游戏举例：学习1-20数字后，取数字“3”进行游戏，起加强、巩固的功效，学生感觉有挑战，同时又面向全体学生。

【组单词】——小学生、中学生及高中生

2、游戏规则：1）学生按照左右或男女分成2组，其中一组说一个字母，另一组所有组员逐一说出含有该字母的单词并解释汉语意识，彼此挑战，单词说的最多的获胜，获得积分（引申开去，可以让一组出一道数学题目，另一组人集体商量后给出答案，然后集体加分）。

3、游戏功能：让学生参与其中，又有挑战的意味，互动性参与性都很强。

4、游戏举例：一组初一的同学出字母Y，另一组开始30秒时间收集答案，最后报出单词的拼写和意识，如you----你……。

【测试记忆力游戏规则】：

1 请组员从身上随即拿出16样物品。

2 将16样物品放在一个4x4的方格板上，给大家一分钟的时间记住物品摆放的位置。

3 将遮6样物品，拿走，然后请一个组员自告奋勇地上来用最短的时间恢复物品摆放的次序。

4 重复几次，变化摆放的次序，看谁的正确率最高。游戏目的：毫无疑问，记忆力和观察力是属于人类最宝贵的能力。此游戏就是通过一种轻松有趣的方式让人们认识到记忆和观察的重要性，并为他们进一步培养这些能力。 1 沟通能力， 2 团队合作

3 记忆和观察能力相关讨论：

1 组员记住这些物品摆放的位置使用了那些技巧？

2 重复地进行训练，正确率有提高吗？游戏主要障碍和解决：

1 记住物品位置的方法主要有：可以在观察是江放歌里的物品边上好，这样就可以对号入座了；也可以记个人分工，每人负责记住几样东西；也可在观察是简单分类，有分类加强记忆

2 完成这个游戏需要组员们互相交流和配合，因为每个人的观察都有片面性，又由于时间限制，所以分工是必需的。形式：集体参与时间：10分钟场地：开阔地材料：4x4方格板

【聆听技巧训练】

游戏规则：

1 实现从报纸或文摘上选区一片200~300字的故事，注意最好是由简单情节的故事，而不是评论性文章。在课上先不做任何介绍，告诉孩子你要为他们念一段很有意思的故事，然后开始。

2 念完后，你会发现孩子们对这个故事毫无兴趣，路出厌倦和疲累的表情。

3 这是拿出一个精致的礼品，说：“故事念完了，现在我会就这个故事的内容提几个问题，谁能答对，我就把这个礼物送他”

4 然后问5~7个问题，都是一些关于故事的时间，地点，名字和简单情节的问题。

5 尽管问题简单，你会发现还是几乎没有一个人能全部答对。游戏目的：

据调查显示，一个人在聆听别人说话时，最多只能记住发言者1/3的主要内容，另外1/3是一些误区，最后的1/3就只是听着对发言人意思的扭曲了。可见，非专业训练过的人在用听觉获取信息方面的能力是很有限的。作为改进方法，除了参加专门的训练外，一个简单的方法就是认真听并作笔记，但就这个简单的方法也被人们忽视了。、相关讨论：

1 大家都听了这个故事为什么却没有人能挤得非常清楚？

2 我们不去认真听的原因是什么呢？我们该怎样改进聆听技巧？

3 如果事先把奖品拿出来，孩子们的聆听效果会不会不一样？这是为什么？在没有物质刺激的情况下，我们应怎样提高自己的聆听效果？游戏主要障碍和解决：

1 人们往往不愿在自己不感兴趣活得不到好处的事情上两费时间和力气，这个游戏就是一个典型的例子。人们不知道在物质奖励的情况，很难全神贯注地听一个完全与自己无关的故事。这大概就是学员们听了却记不住的原因吧.

2 下面是一些对于如何做一个好的聆听着的提示，也许些帮助：如何做一个好的聆听着？找到兴趣所在对内容进行判读，而不是简单记忆。先不要匆忙进行评价，边听边想，灵活机动，主动请听，抵抗分心，训练思维，开放思路，加快思考速度。形式：集体参与时间：10分钟场地：教室

材料：一篇小故事

【开火车】用具：无

人数：两人以上，多多益善

方法：在开始之前，每个人说出一个地名，代表自己。但是地点不能重复。游戏开始后，假设你来自北京，而另一个人来自上海，你就要说：“开呀开呀开火车，北京的火车就要开。”大家一起问：“往哪开？”你说：“上海开”。那代表上海的那个人就要马上反应接着说：“上海的火车就要开。”然后大家一起问：“往哪开？”再由这个人选择另外的游戏对象，说：“往某某地方开。”如果对方稍有迟疑，没有反应过来就输了。

以上游戏不仅仅是公开课使用，平时我们要求课堂上都要有很好的互动游戏，可以最大限度集中学生精力。