银行客户经理业务绩效考核办法

XX银行贷款业务绩效考核办法

为建立以客户为中心，以质量和效益为目标，体现服务优先，

注重质量，以人为本，规范操作，业绩为主，按劳取酬，多劳多得的绩效考核机制，充分调动员工业务拓展积极性，促进本行各项业务快速、可持续发展，结合我行业务经营实际，特制定本办法。

一、适用对象

本办法的考核对象为经办贷款业务的客户经理和贷款业务

推荐人。

二、考核指标

考核指标包括：当月发放贷款笔数、当月贷款余额新增、当

月贷款余额、贷款利息回收、贷款逾期率和户均数。

三、客户经理等级划分

客户经理按业务能力、业绩等标准分为个四级别，分别为：助理客户经理、初级客户经理、中级客户经理、高级客户经理。

1、助理客户经理：从事信贷工作6个月以内的客户经理。

2、初级客户经理：从事信贷工作6个月以上，熟练办理信贷业务，经办的贷款笔数在30笔以上，且考核前月末贷款逾期

率在1%以内；

3、中级客户经理：评定为初级信贷员一年以上，当前管户

的贷款笔数在50笔以上，且近三个月的平均贷款逾期率在 1.5%

以内；

4、高级客户经理：评定为中级信贷员一年以上，当前管户

的贷款笔数在70笔以上，且近三个月的平均贷款逾期率在 1.5%

以内；

四、基础薪酬

按本行员工薪酬考核办法设定的客户经理等级划分基础工资计发。助理客户经理基础薪酬1800元，初级客户经理基础薪酬2200元，中级客户经理基础薪酬2700元，高级客户经理基

础薪酬3500元。

五、计价薪酬

（一）贷款业务推荐人

贷款业务推荐人，推荐贷款业务成功发放的，每笔按贷款金

额大小进行奖励：1-5万元/30元/笔;6-10万元/50元/笔;11-50

万元/80元/笔;51 -100万元/100元/笔；101 -200万元/150元/笔。

（二）客户经理

客户经理贷款绩效薪酬根据贷款对我行的利润贡献度及盈

利收益情况进行发放，发放标准取决于客户经理当月发放贷款笔

数、当月贷款余额新增数、当月维护贷款余额、管理贷款质量及

贷款户均数五部分组成。

1、当月贷款放款笔数绩效薪酬：根据客户经理当月实际新

发放的贷款笔数累进计算绩效薪酬。对于续贷、并贷及展期客户放款笔数按0.5系数折算为新放款笔数计算绩效薪酬。具体标准如下：

当月贷款余额比上月新增0-100万元的，以新增贷款金额的万分之10计算绩效薪酬；新增101-200万元的，以新增贷款金额的万分之15计算绩效薪酬；新增201万元以上的，以新增贷款金额的万分之20计算绩效薪酬；

当月贷款余额比上月减少0-100万元的，以减少贷款金额的万分之10计算扣减绩效薪酬；减少101-200万元的，以减少贷款金额的万分之15计算扣减绩效薪酬；减少201万元以上的，以减少贷款金额的万分之20计算绩效薪酬。

3、贷款余额绩效薪酬：根据客户经理每月末所管理贷款余额乘以万分之0.5计算绩效薪酬，计酬贷款余额中剔除所有月末逾期的贷款余额。

4、贷款质量考核：

（1 ）、逾期收息：贷款利息发生逾期的，按当月管理客户的

逾期利息余额的万分之30扣减绩效薪酬。

（2）、贷款逾期率：客户经理所管理贷款逾期率允许小于等于1.5%。当客户经理月末逾期贷款余额占其所管理贷款余额比例低于1.5% （含）时，则不予扣减绩效薪酬；贷款逾期率超过

1.5%时，每超0.1%，扣绩效工资5%。

当客户经理所管理贷款逾期率超过5%时，按上述1、2、3 项计算所得绩效薪酬暂停发放，待客户经理催讨、清收后所管理贷款逾期率低于5%时再行发放，或经本行问责、赔偿后多余部分予以发放，不足部分在以后月份的绩效薪酬中予以扣减。

5、户均数考核

客户经理所管理贷款金额户均要求小于等于80万元。当客

户经理月末贷款金额户均低于或等于80万元时，则不予扣减绩效薪酬；贷款逾期率超过80万元时，每超1万元，扣绩效工资1%。

五、风险保证金

风险保证金是为了防范信贷从业人员的职业道德风险，落实责任追究的经济处罚制度而计提的准备金，作为经济处罚的资金

来源。

所有信贷客户经理均须缴纳一定的风险保证金。风险保证金从信贷客户经理每月的绩效工资中扣除，扣除比例为当月绩效工

资总额的20%，5000元封顶。当对客户经理采取经济处罚方式时，优先从其风险保证金中扣除，保证金不足以弥补经济处罚的，再向责任人追缴不足部分。对于无需承担责任的，年终将保证金超过3000元的那部分金额返还。

六、附则

（一）本办法由XX银行解释和修改。

（二）本办法自2017年XX月X日起执行。