推荐 面试技巧 提高练习-电商项目遇到的面试题(有参考答案)

推荐 面试技巧 提高练习-电商项目遇到的面试题(有参考答案)
推荐 面试技巧 提高练习-电商项目遇到的面试题(有参考答案)

关于电商项目面试遇到的问题:

1、电商项目中有没有用到多线程,哪些地方要用多线程?

2、你项目对于订单是怎么处理的,假如一个客户在下订单的时候没有购买怎么办,对于顾客在购买商品的时候你们怎么处理你们的库存?

3、计算一下133平方是多少?

4、你平时测试的流程?

5、你们数据库怎么设计的?

6、你们怎么处理redis缓存的数据,怎么删除的?

7、你觉得分布式开发的缺点是什么?

8、缓存技术你觉得在什么时候用的比较多?

9、你们怎么管理你们的内存?

10、说说你对于web前端的优化?

11、插入商品的话,要求级联插入几张表,你们当时是怎么实现的?

12、支付接口是怎么做的?

13、redis为什么可以做缓存?

14、当被问到某个模快存在安全性问题(sso单点登录系统)时,如何回答?

15、solr怎么设置搜索结果排名靠前(得分)?

16、activeMQ在项目中如何应用的?

17、activeMQ如果数据提交不成功怎么办?

1、电商项目中有没有用到多线程,哪些地方要用多线程?

项目中自己写的程序没有用到多线程,通常使用开源框架编写程序,框架中已将多线程进行了封装。

2、你项目对于订单是怎么处理的,假如一个客户在下订单的时候没有购买怎么办,对于顾客在购买商品的时候你们怎么处理你们的库存?

按照我们的理解:

如果客户在下订单的时候没有支付成功,最终订单没有完成,此商品信息还在购物车。

如果未完成的订单在一定的时间内不支付,自动取消。

如果管理库存?

对于库存的管理,我们有专门的团队负责一个进销存系统的来管理库存。

我们是在用户付款后再调用进销存系统的接口,更改库存。

3、计算一下133平方是多少?

需要详细确定题目意思?

4、你平时测试的流程?

开发过程中自己编写单元测试类对dao、service方法进行测试。

一个模块开发完成我会对模块的业务流程进行测试。

整个系统开发完成我们团队进行集成测试,测试通过后提交给测试人员

系统进行测试阶段,我会协助测试人员进行缺陷修复。

5、你们数据库怎么设计的?

先对自己负责模块的需求进行分析,搞清楚业务需求。

定义出一个一个实体(表)

根据分析的业务需求定义表的一个一个字段

分析表与表之间的关系,定义外键。

6、你们怎么处理redis缓存的数据,怎么删除的?

redis缓存的数据有一些是常驻缓存的,当数据库中数据有变化时做数据同步。

有一些缓存是设置有效期的,当缓存到期后会自动删除。

删除redis缓存使用del或者hdel命令。

7、你觉得分布式开发的缺点是什么?

1. 和集中式相比,功能之间的调用使用的是接口调用,而不是直接调用。需要编写稳定有效的API。

2. 分布式系统之间的通信无法直接通知,需要使用消息机制(MQ)进行通知。

3. 分布式开发涉及到多个开发团队,开发过程中需要频繁的进行沟通

4. 分布式开发中测试更加复杂,有效的测试用例可以帮助我们更好的剥离项目逻辑与协调组件系统。而小的集中系统开发甚至可以不使用测试用例。

5. 集中式系统开发可以使用debug从头到尾进行调试,而分布式层次太深,组件调用太多,使用debug很难整体调试。需要有效使用日志组件,更好的帮助我们找到问题。

8、缓存技术你觉得在什么时候用的比较多?

不是什么地方都需要使用缓存,符合以下两个条件才需要使用缓存。

1. 数据访问的频率很高

2. 数据修改的频率低

另外在使用缓存的时候,要注意缓存是否有效利用,需要及时清理掉缓存中不常用的数据

9、你们怎么管理你们的库存?

我们主要是负责商城功能的开发,不直接管理商品库存。

对于库存的管理,我们有专门的团队负责一个进销存系统的来管理库存

我们是在用户付款后再调用进销存系统的接口,查询商品的库存数量。如果没有库存,则付款失败并提示用户。

10、说说你对于web前端的优化?

前端是庞大的,包括 HTML、 CSS、 Javascript、Image 、Flash等等各种各样的资源。前端优化是复杂的,针对方方面面的资源都有不同的方式。那么,前端优化的目的是什么 ?

1. 从用户角度而言,优化能够让页面加载得更快、对用户的操作响应得更及时,能够给

用户提供更为友好的体验。

2. 从服务商角度而言,优化能够减少页面请求数、或者减小请求所占带宽,能够节省可

观的资源。

总之,恰当的优化不仅能够改善站点的用户体验并且能够节省相当的资源利用。

前端优化的途径有很多,按粒度大致可以分为两类,第一类是页面级别的优化,例如 HTTP请求数、脚本的无阻塞加载、内联脚本的位置优化等 ;第二类则是代码级别的优化,例如 Javascript中的DOM 操作优化、CSS选择符优化、图片优化以及 HTML结构优化等等。

另外,本着提高投入产出比的目的,后文提到的各种优化策略大致按照投入产出比从大到小的顺序排列

11、插入商品的话,要求级联插入几张表,你们当时是怎么实现的?

此问题主要是考察商品表设计问题:

电商网站中,商品表设计是电商的核心业务,在电商系统中占有很重要的地位:那么在商品业务系统中,保存商品表,就需要涉及很多相关表保存:

商品表涉及简单业务流程表:

1)商品分类表

2)分类属性表

3)货品表

4)货品表规格参数

5)商品表

6)品牌表

商品在保存时基本需要考虑以上几张表的关系,保存商品表必须级联保存商品属性表,同时必须保存货品表以及货品对应的规格参数表,同时必须维护商品对应的商品规格属性表

12、支付接口是怎么做的?

企业支付可以使用银联进行支付,如果使用银联进行支付,那么需要去申请,填写申请材料,获取银联提供的密钥。

企业还可以是使用第三方支付进行支付。

一般支付接口流程都大同小异。下面以支付宝为例:

接口开发最重要的应该是理解数据交互流程了,流程弄清了,并理解为何这么设计,开发起来也是事半功倍

首先,要准备下面几个参数:

企业支付宝账号的PID(也叫ParnerID)和KEY,如果使用RSA签名而不是MD5的话,还要把RSA私钥准备好支付时用户看到的东西:商品名称(subject)、支付总额(total_fee)、购买数量交易后的跳转地址,交易成功后用户可以手工点击,或页面延迟自动跳转到这个地址(return_url)交易状态异步通知地址,交易成功或交易关闭会把消息POST到这个地址(notify_url)

发起支付流程如下:

1.网站按照指定要求,用token和自己的私钥,构造一个重定向得到支付地址

(调用支付接口)

2.网站把重定向地址返回给浏览器

3.浏览器自动重定向到该地址,即包含了token、网站签名的支付宝交易页面

4.支付宝显示当前交易金额、数量、卖家等信息

5.用户用自己的支付宝账号支付这笔金额

6.支付宝把用户支付成功(或失败)这个消息和订单号加上支付宝的签名,使

用HTTP POST的方式通知网站(失败的话,会隔段时间重新发送)

7.网站处理交易后续逻辑(发货、订单状态存储之类的)

8.网站返回"success"字符串给支付宝,表示该通知已经处理,不用再重发

9.支付宝显示支付成功页面给用户(这一步和第10步是不分先后发生的)

10.支付成功页面延迟自动跳转,或用户点击“返回商户页面”,跳转到网站的

支付结束页面(此时不一定成功处理支付宝发来的通知),但会在URL带上当前的订单号和状态。

13、redis为什么可以做缓存?

Redis就是一个高性能的,分布式的内存对象缓存系统,用于在动态应用中减少数据库负载,提升访问速度。

第一次发送请求时,从RDBMS中获取数据并返回,同时将该数据保存分布式缓存系统中;当用户再次发送请求时直接从缓存中获取,提高性能。

14、当被问到某个模快存在安全性问题(sso单点登录系统)时,如何回答?

1、票据ticket超时

2、登录一次,所有授权的应用系统都可以访问,可能导致一些信息泄露。

3、通过cookie维护的票据ticket应该加密

4、防止cookie被伪造或者被窃取

15、solr怎么设置搜索结果排名靠前(得分)?

1、配置solr的solrconfig.xml中edismax,来改变Boost打分规则

2、或者在solr的schema中增加一个字段,该字段专门用于排序

16、activeMQ在项目中如何应用的?

答:

如何应用:activemq作为消息中间件,首先需要对activemq进行安装;其次要根据需求,分析消息的生产者和发布者;最后发送消息时,需要添加异常处理机制。

应用场景:activemq在电商项目中的应用场景比较广泛,比如索引同步、详情页静态化、商品上下架申请、调价申请、订单状态已支付后需要通知库房发货等。

17、activeMQ如果数据提交不成功怎么办?

答:该问题比较模糊,具体activemq的问题如下:

1、消费者接收消息不成功,怎么办?

对于activemq来说,如果消息生产者没有把消息发送到mq中的broker里面,则消息不会重新发送。

如果消息生产者已经把消息发送到mq中的broker里面,但是消息的消费者没有应答(可能没有接收到,也可能是接收到之后,处理业务逻辑时出现异常)。此时activemq会默认最多重发6次消息,如果依然没有接收到消息,那么该消息会进入DLQ(Dead Letter Queue死信队列)。

2、消息接收成功,但是处理出现异常,或者没有应答怎么办?

在程序中捕获异常,将消息重新放入MQ,由其它消费方再次处理。

常见的压力面试题及面试技巧

常见的压力面试题及面试技巧 压力面试 概述 压力面试(stress interview)是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服,针对某一事项或问题做一连串的发问,打破沙锅问到底,直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。 如果工作要求具备应付高度压力的能力,了解这一因素是很重要的。但另一方面,有些人力资源专业人士认为,压力面试不仅不替别人着想而且作用不大。这种观点的支持者觉得,在压力环境下所获信息经常被扭曲,被误解,这些批评者坚持认为这种面试获得的资料不应作为选择决策的依据。有一点很明显,即压力面试对大数情况是不适合的。但这种面试方式特别适用于对高级管理人员的测试。 作用 压力面试通常用对压力承受能力要求较高的岗位的面试。测试时,面试官可能会突然问一些不礼貌、冒犯的问题,让被面试人员感到很突然,同时承受较大的心理压力。这种情况下,心里承受能力较弱的求职者的反应可能会较异常、甚至不能承受。而心理承受能力强的人员则表现较正常,能较好地应对。这样就可以判别出求职者的心理承受能力。 比如,一位顾客关系经理职位的候选人有礼貌的提到,她在过去两年内从事了四项工作时,面试官可能告诉她,频繁的工作变换反映了不负责任和不成熟的行为。如果求职者对工作变换的必要性做出合理的解释,就可以开始其他的话题。相反,若求职者表示出愤怒和不信任,就可以将它看作是在压力环境下承受力弱的表现。另外,该方法也可以用来证实对一些信息的怀疑。因为,人在一些突发问题上的反应更真实、更客观。而在准备个人求职资料时会不自觉地、不同程度上会美化自己,甚至造假。 意义 就压力面试而言,一方面,它是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应(喜怒和辱骂)的求职者的良好办法;另一方面,使用压力面试的面试官应当确信厚脸皮和应付压力的能力是工作之需要。面试官还需具备控制面试(如求职者歇斯底里)的技能。因此,在使用压力面试之前一定要慎重,一方面确信压力是候选人将来必然要面对的;另一方面要保证面试官有控制压力的能力。

电子商务的面试题

电子商务的面试题 电子商务的面试题1、是否有网站作品?如有请写出域名: 2、请写出您熟练应用的语言: asp,php, jsp,net 等主要是网络语言 3、div+css的优劣? 4、请写出您所了解的以下各搜索引擎大致的市场份额。 中文:百度( %),谷歌( %),雅虎中文( %) 英文:google( %),yahoo( %),msn( %) 5、网站设计时应考虑哪些因素,以保证网站是seo friendly。 6、您所了解到的网络营销的手段有哪些?请至少列举6条。 7、 java是客户端脚本语言还是服务端的脚本语言?请用java 打印出来一个“hello world”。 8、你有8个一样大小的球,其中7个的重量是一样的,另一个比较重。怎样能够用天平仅称两次将那个重一些的球找出来。 以下题目是讨论话题,要求面试着中一个人做为主持人进行讨论: 话题一、网络营销活动中,需要借助很多的网络平台。大家讨论下,企业与b2b平台、搜索引擎这三者之间的联系或者是关系?还有如何很好的利用现有的平台,如b2b平台,搜索引擎等? 话题二、现在经济形势普遍不景气,客户的购买力在下降,导致我们在网络营销上的成本在逐步的增加。下面大家讨论下,

在这种经济环境或者持续恶化的经济环境(这是个假设)下,如何更好的发展企业的电子商务,如何进行低成本的网络营销? 话题三、企业需要积极的开展电子商务,这个观点估计大家都已经能接受了,那么在企业开展电子商务的过程中什么最重要?是诚信?是质量?是宣传?是服务?还是人员素质?还是其他?你是怎么看待它们之间的关系? 话题四、3g已经不是一个新名词了,估计大家都有了解。那么我们就遇到以下几个问题: 1、企业基于2.5g、3g的移动网络的应用发展到了什么地步? 2、我们需不需要开展移动网络的营销? 3、如何很好的从互联网平台向移动网络平台转移呢? 话题五、对大访问量下的网站缓存处理你有什么见解?大家对使用过什么数据库?优劣如何?中文分词你接触过吗?为什么要进行中文分词?什么应用中会应用到中文分词?

淘宝客服岗位的常规面试题及解析

随着互联网第三波创业浪潮的兴起,以淘宝为代表的电商平台,成为创业者扎堆汇集的黄金宝地。由此,淘宝客服、淘宝运营、淘宝美工等一大批与“淘”有关的电商岗位,脱颖而出,跻身招聘大军中的主流。以下是淘宝客服岗位常见的10道面试题,附带解析,仅供参考。 1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么 解析:客户虐我千百遍,我待客户如初恋。对于客服岗位来说,每天买对成百上千的咨询者,难免会出现一些奇葩的。因此,耐心,就成为客服必须具备一项要素。 2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题 解析:这一题是管乎岗位操作流程的问题,一般来说,答案较为固定,你可以这样回答:如果是个人原因的话,一般只能申请七天无理由退换货,这样对我们的店铺不会有影响,如果申请的是其它理由的话,需要看一下聊天记录,为什么要申请这个退款原因,如果与实际中的不符合,都是需要拒绝,价格不正确的,也需要拒绝! 3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况,并告诉我你是如何解决的 解析:与第一题一样,面试官之所以会问求职者这一问题,很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略,从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。 4、你在上一份公司试用期工资是多少正式用的公司是多少从试用到正式经历了多久时间 解析:这里有一个陷阱,建议说试用期的工资不要太低,不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点,不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。 5、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力 解析:作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法是不同的,通常的方法有几种:(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见),尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时,让自己静置几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话。 6、你觉得客户服务在淘宝网店运营中是一个什么位置 解析:在回答此类问题的时候,你可以这样说:“客服是一个淘宝网店的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。” 7、如果你是一个客服人员,你觉得从哪些方面的工作做好 解析:淘宝客服和传统行业客服一样,都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此,在回答此类问题时,可从制定标准、培训等方面入手。 除了上述问题外,针对有工作经验和没有工作经验的面试者,面试官也会有不同的问题,以下也是经常会在淘宝客服面试中出现的问题,大家可以参考一下。 (一)无工作经验者 1.自我介绍 2.为什么会选择做淘宝客服 3.对淘宝熟悉度

电商面试问题及回答

运营面试问题 1. 哪些因素会影响宝贝权重? 销量、停留时长,跳失率,自然/直通车/转化率,收藏率,好评率和描述评分,人气值等。 2. 如果店铺平均访问度较低,你可以考虑那种方式进行优化? 关联推荐、搭配销售、提升优化宝贝展示图、展示描述、淘宝客、主播、主流媒体曝光 3. 在淘宝日常数据中,如何看待UV、转化率、页面停留时间、客单价、销售额直接的关系。 参考:销售额=UV* 转化率* 客单价 4. 某产品还未上架,但是属于必须要爆的款,请问在初期你会做哪些前期工作?以提高爆款几率。 前期工作:( 1 )整体策略(2 )了解产品架构(3 )视觉部与设计部的 相应支持与直接参与(4 )市场洞察力( 5 )正对性平台产品选择( 6 )正对性 产品策划(7 )不断的调整,改善,沟通,分析,确定,引爆 5. 你策划过哪些店内活动?活动效果如何?造成这个效果的主要原因是?参考:结合自身的运营经历,举例回答。 1-12月节日活动,会员日、促销活动,新品活动、crp互动兑换活动,煽情类目互动。 有效利用营销工具短信、引流工具提高销量唤醒沉睡用户。提高客户忠诚度提升销量及用户粘性。 主要原因:给用户看到想要的效果需求,展示提高用户购买欲望。 6. 你觉得要跟美工怎么配合?意见不合怎么办? 在学习运营知识的同时,也要多学管理和沟通的知识。在交代设计任务说清楚设计思路和目的 设计要求要说得越详细越好,要让美工有一个具体的设计框架。 意见不合时,要好好沟通,要从销量和艺术两个方面进行权衡 7. 业绩下滑,你觉得应该分析哪些内容? 参考:销售业绩=UV* 转化率* 客单价,先从这些业绩相关数据上分析下滑数据造成的原因 再根据实际情况做具体分析提出解决建议。

职中跨境电子商务理论题

单选题 本类题共30小题,每小题2分,共60分。 1( B)指在一定时期有消费或登录行为的会员总数。 A . 注册会员数 B . 活跃会员数 C . 会员数 D . 高级会员数 2跨境电子商务的优点 A . 国际性 B . 无形性 C . 发展性 D . 空间性 3跨境支付方式不包括下列 A . 信用卡支付 B .个人支付宝账户 C . 微信支付 D . PayPal 4下面哪一个选项是按照交易主体来划分电子商务模式的: A . 外贸电商代运营服务商模式 B . 信息服务平台 C . B2B跨境电商或平台 D . 第三方开放平台 5( )即活跃会员占注册会员总数的比重。 A . 活跃会员率 B . 会员复购率 C . 会员回购率 D . 会员留存率 6阿里巴巴国际站的定位是什么 A . 以客户为中心的服务型企业 B . 全球中小供应商与采购商 C . 中小型企业的网上贸易市场 D . 以客户为中心的主导型企业

7 BBC保税区模式的不足 A . TP(第三方)代运营,价位高,品牌端管控力弱,正在不断改进完善模式中。 B . 服务体验的掌控度差,个人代购存在法律政策风险。 C . 品类单一;须在海关备案;资金回流慢;商检法规影响大。 D . 订单需先在境产生;必要时,境外须有个集货点。 8属于M2C模式的是 A . 天猫国际 B . 京东 C . 淘宝全球购 D . 京东海外购 9跨境收入结汇方式依靠境外(C)支付工具收款结汇流入。 A . 第一方 B . 第二方 C . 第三方 D . 第四方 10BBC保税区模式以缩短物流时间;集运模式,节约成本;电子通关,渠道为优势下列属于BBC模式的典型代表的是 A . 天猫国际 B . 京东海外购 C . 淘宝全球购 D . 淘世界 11跨境支付方式这一支付过程中,支付公司只是起到代理购汇手续的中间人,实际的购汇主体仍是() A . 个人买家 B . 跨境银行 C . 卖家 D . 收款方 12跨境电商是指分属不同关境的交易主体,通过()达成交易,进行支付结算的。

天猫淘宝运营岗位面试常见问题

天猫淘宝运营岗位面试常见问题 1.你的职位?主要负责什么内容? 2.你的工作内容是什么?? 3.平时工作都做些什么? 4.公司架构? 5.店铺业绩怎么样? 6.有分析过行业人群画像吗?主要人群是哪些? 7.你去上家公司都做了哪些改变?给公司带来了什么利益? 8.有多少客服?18个 9.每天接待量怎么样? 10.直通车数据怎么样? 11.直通车是怎么开的?给你开直通车你会怎么样去操作? 12.钻展数据怎么样? 13.钻展怎么样操作的? 14.业绩下滑都会分析那些内容? 15.转化率下降怎么办? 16.给你个新(店铺/产品)目的地运营,你会怎么操作? 17.你们店铺有几个运营怎么分工的? 18.怎么考核其他岗位的? 19.跟美工怎么配合的?意见不合怎么办? 20.为什么离开上家公司? 21.(如果是做过相同类目的可能会问)旅游行业最重要的是什么? 一下回答纯属个人经历,仅供参考 1.负责什么内容? 我是运营部主管,负责店铺的整体运营。

2.你的工作内容是什么? 1.??制定工作计划,近期主要工作方向等 2.??其他岗位的工作分配,和检查执行情况 3.??制定工作目标 4.??店铺数据分析,并想办法提升各项数据 5.??关注竞争对手变化 6.??店铺日常问题处理,比如客服端,产品端遇到的问题。 7.??关注平台变化,有变化及时作出响应。 8.??小二对接, 9.??平台资源争取 10.其他部门事物协调 11.售前培训,活动、产品迭代、价格变动等。 平时工作都做什么? 1.??看数据, 2.做部门的工作计划, 3.其他岗位的工作分配,和检查执行情况。 4.?店铺日常问题处理, 5.小二对接资源位争取, 6.关注竞争对手 公司架构? 运营部,售前,售后部,OP部,HR、财务、开发部 运营部:1个主管,2个运营,2个运营助理,4个美工,2个产品,1个文案 有多少客服?18个 每天接待量怎么样? 1200人以上, 店铺业绩怎么样? 月营业额平均900万以上,日营业额30万以上,转化率4%左右,客单价1000—1500。 有分析过行业人群画像吗?主要人群是哪些? 有,主要人群是:25-45的女白领,女性占65%以上,25-45之间的人最多,主要人群是白领上班族,地域主要是,上海、北京等1线城市为主。

电商运营面试问题

运营面试问题 1.哪些因素会影响宝贝权重? 参考:主要因素主要有销量、停留时长,跳失率,宝贝的搜索转化率,收藏率(多少还是有点点影响的),好评率和描述评分,人气值等。 2.如果店铺平均访问度较低,你可以考虑那种方式进行优化? 参考:关联推荐、搭配销售等 3.在淘宝日常数据中,如何看待UV、转化率、页面停留时间、客单价、销售 额直接的关系。 参考:销售额=UV*转化率*客单价 4.某产品还未上架,但是属于必须要爆的款,请问在初期你会做哪些前期工作?以提高爆款几率。 参考:前期工作:(1)整体策略(2)了解产品架构(3)视觉部与设计部的相应支持与直接参与(4)市场洞察力(5)正对性平台产品选择(6)正对性产品策划(7)不断的调整,改善,沟通,分析,确定,引爆 5.你策划过哪些店内活动?活动效果如何?造成这个效果的主要原因是? 参考:结合自身的运营经历,举例回答。 6.你觉得要跟美工怎么配合?意见不合怎么办? 参考:在学习运营知识的同时,也要多学管理和沟通的知识。在交代设计任务是要说清楚设计思路和目的,设计要求要说得越详细越好,要让美工有一个具体的设计框架。意见不合时,要好好沟通,要从销量和艺术两个方面进行权衡。

7.业绩下滑,你觉得应该分析哪些内容? 参考:销售业绩=UV*转化率*客单价,先从这些业绩相关数据上分析下滑数据造成的原因,再根据实际情况做具体分析提出解决建议。 8.你觉得做电商运营重要的能力是什么? 参考:(1)定位市场能力(2)数据分析能力(3)诊断店铺的能力(4)布局产品的能力(5)全局把控的能力(6)营销推广的能力(7)卖点挖掘能力 9.我们面试的人很多,你如何证明你是最优秀的,或者说你如何让我相信我选择你是对的? 参考:(1)说一说你在上份工作中做出的成绩以及领导对你的认可。(2)说一说你性格和能力方面比较突的出又与工作相关的点。 (3)说一说你对工作的态度。 10.你觉得这个职位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么? 分析:此类问题目的在于考查求职者对应聘单位、职位的看法以及求职者有无充分的准备。求职者的回答应使面试官确信求职者具备应聘职位所要求的素质,同时,求职者也对这份工作充满了兴趣与期待,也能保证一定的稳定性。回答不吸引的地方则要委婉巧妙一些。 参考:个职位最吸引我的地方在于可以发挥我的优势(与工作职位相关的能力,可以具体描述),开阔我的眼界,并且提高我的XX能力(在工作中可以得到锻炼的能力)。另外,公司提供的平台很有发展前景,很符合我的职业规划。我很期待在这个职位上做出成绩,得到成就感和大家的认同。不吸引的地方可实话实说,表达委婉。

面试官必备基本技巧

面试官必备基本技巧 岗位的要求而展开的。面试过程面试官对求职者一般要了解的内容有: 1、求职者的基本情况:姓名、工作经历、技能培训等。 2、提问的方式有:请你用1分钟时间简单介绍你自己;或者请你用2-3分钟时间介绍你的工作经验等。很多时候面试官问这样的问题是了解基本情况,或者趁应聘者介绍的时候快速浏览简历,以便根据应聘者的情况。进一步提问,同时看看应聘者的表达能力。这部分内容可以提前准备好,针对应聘的岗位和自己的亮点要组织得有条理有重点。 2、根据简历和介绍的基本情况进行深入提问。 主要内容涉及工作经验、技能培训以及教育情况等内容。并且可能会要求举出实际的一个事例来说明应聘者谈到的经验或能力。面试官主要希望从应聘者的过往经历和表达中发现应聘者的优缺点,考察应聘者的逻辑思维能力,团队合作等基本素质等。应聘者在回答时应该以事实为依据,前后一致,逻辑严密,表达清晰。 3、求职目标及对所应聘公司和职位的了解情况。 面试官问这方面的问题主要是希望了解应聘者希望工作的岗位、地点,应聘原因,对所应聘公司和岗位熟悉程度。应聘者提前做好充分地准备是需要的,对所应聘的公司和职位了解地越多越深入越好,这样如果录用工作的适应越强。 4、对个人未来职业发展的规划。 有的公司招聘人才是希望培养一些后备骨干,希望他们有比较长远工作和

发展的打算。应聘者对自己三五年之后做什么应该有一个比较清晰的认识,有一个比较长远的职业规划。 5、对薪酬的期望。 在面试的后半部分,很可能会问到这个问题。面试官通过这个问题想了解应聘的薪酬期望是否与公司可提供的标准吻合,另一方面也想了解应聘者对自己的定位和对所应聘岗位的了解程度。应聘者没有什么不好意思,也不必过于谦虚,最好根据当地市场行情来回答,如果自己足够优秀,可以比市场行情略高一些。 以上一般是HR在面试的时候要了解的内容。 在面试官的构成中,一般有HR、所招聘岗位的直线主管,有的最后需要公司的总经理面试。除了上面谈到的内容外,在面试中还会涉及到一些与应聘岗位有关的专业知识的面试,并且一般有直线主管来提问,这部分内容就看应聘者的基本功了。面试前要准备一些与所应聘岗位有关的专业知识。

电子商务专业的面试自我介绍

电子商务专业的面试自我介绍 电子商务专业的面试自我介绍 我自信能胜任自己的工作,本着“迎难而上”的精神,我将凭自己的能力克服各种困难,更好地胜任将来的工作。如下是WTT给大家整理的电子商务专业面试自我介绍,希望对大家有所作用。 电子商务专业面试自我介绍篇【一】 在校期间,我努力攻读电子商务相关课程。通过三年的系统学习,并且参加一系列的相关实践活动,比如:熟练高级办公自动化,淘宝的各项业务流程,拥有三颗和五颗信誉,开有店铺两个;了解ebay平台。熟悉威客网,猪八戒威客账号一个,中标57次;并熟悉各大邮箱以及微博,博客,播客的相关操作,其中一个博客浏览量是2336;百度知道六级;以及新闻消息,剧本,报告书等一系列实践活动。 我在学校已经熟练掌握电子商务的所学课程,并参加了全国的自学考试,已通过了六门课程。并在学校中参加了一系列的活动,比如加入了学校的管理发展协会担任过外联部部长,副社长,参加过学校的运动会5000米长跑比赛,拔河比赛,集体爬山,联谊会,辩论赛,经贸研习营,全国网络营销能力

秀比赛,益暖中华谷歌杯全国大学生公益创意大赛活动和志愿者的活动。 此外,我还利用节假日做不同的兼职工作。08年7月到9月,我在包装厂做过包装的装卸和搬运工,37℃到42℃艰苦 的工作环境磨练了我的意志,培养了我吃苦耐劳的精神。09 年1月到2月,青岛中鲁网络有限公司工作。10年1月到3月,我在四同活鱼做服务员,使我更加有耐心和有经验的处理好突发性问题的一些基本的能力。 现在我正怀着满腔的热情和愿望迎接我迈入社会的第一 步,我的工作态度是: 尽职、尽责、尽忠、尽能、尽美。如果贵公司能给我一个机会,我将全力以赴,您的过去,我来不及参与;但您的未来,我愿奉献我的.青春和汗水,让我的梦想和您的未来一起飞翔! 电子商务专业面试自我介绍篇【二】 尊敬的公司领导: 您好! 我是在站上看到贵公司的招聘信息,心情非常激动,我在 大学所学专业与公司的生产业务十分对口,到贵公司工作,最能发挥我的特长,所以我不冒味,斗胆到贵公司求职,请接收我这个愿意为贵公司的发展壮大尽一点锦薄之力的应届毕业生!

电子商务常见面试题

电子商务常见面试题 电子商务常见面试题(一) 以下题目要求在10分钟内完成。 1、是否有网站作品?如有请写出域名: 2、请写出您熟练应用的语言: asp,php, jsp,net 等主要是网络语言 3、DIV+CSS的优劣? 4、请写出您所了解的以下各搜索引擎大致的市场份额。 中文:百度( %),谷歌( %),雅虎中文( %) 英文:google( %),Yahoo( %),Msn( %) 5、网站设计时应考虑哪些因素,以保证网站是SEO friendly。 6您所了解到的网络营销的手段有哪些?请至少列举6条。 7javascript是客户端脚本语言还是服务端的脚本语言?请用javascript打印出来一个 hello world 。 8你有8个一样大小的球,其中7个的重量是一样的,另一个比较重。怎样能够用天平仅称两次将那个重一些的球找出来。 以下题目是讨论话题,要求面试着中一个人做为主持人进行讨论: 话题网络营销活动中,需要借助很多的网络平台。大家讨论下,企业与B2B平台、搜索引擎这三者之间的联系或者是关系?还有如何很好的利用现有的平台,如B2B平台,搜索引擎等? 话题现在经济形势普遍不景气,客户的购买力在下降,导致我们在网络营销上的成本在逐步的增加。下面大家讨论下,在这种经济环境或者持续恶化的经济环境(这是个假设)下,如何更好的发展企业的电子商务,如何进行低成本的网络营销?

话题企业需要积极的开展电子商务,这个观点估计大家都已经能接受了,那么在企业开展电子商务的过程中什么最重要?是诚信?是质量?是宣传?是服务?还是人员素质?还是其他?你是怎么看待它们之间的关系? 话题4G已经不是一个新名词了,估计大家都有了解。那么我们就遇到以下几个问题: 1、企业基于3G、4G的移动网络的应用发展到了什么地步? 2、我们需不需要开展移动网络的营销? 3、如何很好的从互联网平台向移动网络平台转移呢? 话题对大访问量下的网站缓存处理你有什么见解?大家对使用过什么数据库?优劣如何?中文分词你接触过吗?为什么要进行中文分词?什么应用中会应用到中文分词? 电子商务常见面试题(二) 1、基尔霍夫定理的内容是什么?(仕兰微电子) 基尔霍夫电流定律是一个电荷守恒定律,即在一个电路中流入一个节点的电荷与流出同一个节点的电荷相等.基尔霍夫电压定律是一个能量守恒定律,即在一个回路中回路电压之和为零. 2、平板电容公式(C=εS/4πkd)。(未知) 3、最基本的如三极管曲线特性。(未知) 4、描述反馈电路的概念,列举他们的应用。(仕兰微电子) 5、负反馈种类(电压并联反馈,电流串联反馈,电压串联反馈和电流并联反馈);负反馈的优点(降低放大器的增益灵敏度,改变输入电阻和输出电阻,改善放大器的线性和非线性失真,有效地扩展放大器的通频带,自动调节作用)(未知) 6、放大电路的频率补偿的目的是什么,有哪些方法?(仕兰微电子)

淘宝推广面试问题

推广面试问题 1.针对我们行业列举一下站外的推广的渠道有哪些? 参考:返利网站、社交网站、导购类网站、团购网站、广告联盟等 2.你觉得关键词选取时应该注意哪些因素? 参考:(1)关键词热度,产品定位;竞争产品的排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。 3.形成权重的重要维度,谈谈你对如何提升这些维度的权重? 参考:从“店铺因素”和“单品因素”两个大方向切入,从 DSR 评分丶投诉率丶退款率丶纠纷率丶旺旺响应率丶旺旺响应速度丶无货退款次数丶客单商品率丶旺旺在线时长丶滞销商品率丶滞销商品数丶客单价....等因素中选择自己熟悉的点来做具体阐述。 4.谈谈你对微淘的理解和运作方法? 参考:微淘是手机淘宝变形的重要产品之一,定位是基于移动消费领域的入口,在消费者生活细分领域,为其提供方便快捷省钱的手机购物服务。微淘的核心是回归以用户为中心的淘宝,而不是小二推荐、流量分配,每一个用户有自己关注的账号,感兴趣的领域,通过订阅的方式,获取信息和服务,并且运营者、粉丝之间能够围绕账号产生互动。其实微淘是因手机淘宝而生的一种介于微博与微信之间的无线营销工具。 运作方法参考:(1)微淘消息:通过微淘广播内容进行互动,包括产品推荐、广告促销、活动发起、、讲故事、晒照片等。(2)粉丝互动:通过插件的模

式举办一些针对老客户的活动,如签到、抢楼、摇奖等,使用越简单越好。(3)微淘优惠:可包括图片类(看图找茬、放鸽子、练练看)、文字类(IQ 题、 找繁体字、分享 PK 赛)、楼层类(盖楼、整点抢楼、楼层抽奖)、分享类(亲友团邀请赛、看图猜价格)。(4)粉丝维护:活动清单宣传;老客户专享优惠;一阳指装修提升购物体验等。 5.你觉得那类产品是不适合做主推的? 参考:结合产品讲一讲对于这个行业产品的理解。 6.当发现咨询量降低后,应该从哪方面做检查? 参考:关键词、产品更新情况、站内站外的流量引入等。 7.谈谈你理解的淘客对产品推广的作用? 参考:优势(1)成交才支付佣金,投入产出比高。(2)成本低,展示点击都是免费的。(3)可以自行招募稳定的淘客,建立产期推广关系.(4)淘客推广,可以让商家的优质产品直接被一些导购网站抓取收录,减少了繁杂的推广工作。 劣势(1)淘客推广见效时间相对慢些,需要长期的积累。如果想要立竿见影,建议不考虑这种方式单独推广,可以配合淘宝平台其他推广方式。(2)淘宝客推广也需要一定的实力:人脉交际等,必须要拥有优质的推手才能够有很 大的效果。(3)淘宝客推广设置佣金后也会带来不必要的成本,比如一些浏览器或网站的劫持,他们会恶意篡改地址,导致只要客户使用该浏览器购买就会产生佣金,使得佣金没有体现原有的价值。 8.在淘宝平台中,属于站内流量的有哪些?请举例获得这些流量的要素?参考:站内流量有钻石展位、直通车、淘宝推广等。

跨境电商面试题大盘点

跨境电商面试题大盘点 一、语言能力篇 1.翻译一段英文或小语种文字 二、运营能力篇 1.假如有个买家给你差评,然后你联系不上他,亚马逊客服也不帮助你,你会怎么处理? 2.如果有一个差评,你要怎么处理? 3.给你一个新账号,你要怎么做?如何做出爆款? 4.你要怎么做广告来推广你的产品? 5.请简要描述你的选品思路? 6.你做亚马逊的思路的是什么? 7.处理review差评,转移到facebook怎么操作? 8.你要怎么做广告推广你的产品? 9.对亚马逊怎么理解,小组选品的详细过程问了,如何去分析竞争对手? 10.运营这一天从打开电脑开始需要做什么? 三、综合能力篇 1.给你一个帐号,你能不能操作起来? 2.请简要描述xx产品的卖点?如果放在亚马逊上销售,你会怎么运营推广? 3.一天怎么销售100瓶矿泉水或其它产品? 4.一个商品没有说明书,你怎么找到它的卖点? 5.如何运营一个Facebook帐号,做好站外引流推广?

6.你觉得亚马逊与其他电商平台最大的区别是什么? 7.淘宝、京东、亚马逊的区别是什么? 8.为什么做亚马逊平台,不选择做Ebay、Wish、速卖通等平台? 9.怎么给你的产品定价?为什么选这个产品?供应商那边的进货的价格? 四、生涯规划篇 1.今后的职业方向和规划 2.对自己的了解和评价 3.你对这一行有什么职业规划? 4.你在深圳会待多久? 5.你想去大公司还是小公司?给你一个产品你会怎么做,说具体点?找关键词用什么工具,说具体点?用英文自我介绍一下,多说一点?期望工资多少? 6.我知道你们都学习的一样,那么你觉得你跟别人不一样的点在哪里,你的优势在哪里?

单招面试技巧和注意事项.doc

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 单招面试技巧和注意事项 如何淡定面试?面试技巧和注意事项有哪些??我们就来看看单招面试技巧和注意事项。 1、穿着要注意 着装不一定要正装或者很华丽高档,但要干净整洁。该负责人特别提醒,参加面试时切记不能穿校服,有些学生以为穿校服能给考官博个好印象,事实上为了公平起见,我们一般都会要求学生不要穿校服,尤其是有学校Logo的。男生不要留胡子、长发,女生穿着不要太过花哨或暴露,不要化浓妆或太多装饰。 2、怎样回答考官的问题 有学生担心面试会有一些偏问、怪问。该负责人表示,面试主要是考察学生的应变、表达和思考能力,学生应对所报专业有一定了解,比如自己为什么会选择这个专业?为什么报读我们学校?你打算将来做什么工作?此外,面试中还可能问一些很生活化的内容,比如怎么处理同学之间的关系等。这些问题都不难,关键是不能沉默,尽量多说,并且要保持与考官有一定的眼神交流。 3、见面试官是否要打招呼 讲到面试礼仪,打招呼是非常重要的。那么如何打招呼才更加得体?该负责人表示,要视情况而定。如果是单独面试,学生向考官道一声老师好就可以了。但如果是小组面试,进场后向考官微笑点头示 1/ 12

意即可。 4、面试中,忌不良用语 (1)报有熟人,我认识你们单位的,我和是同学,关系很不错,等等。这种话主考官听了会反感,如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好,甚至有矛盾,那么你这话引起的结果就会更糟。 (2)不当反问,主考官问:关于能否考上,你的期望值是多少?应试者反问:成败就看你们的了?这样的反问就很不礼貌,很容易引起主考官的不快。 (3)不合逻辑,考官问:请你告诉我一次失败的经历。我想不起我曾经失败过。如果这样说,在逻辑上讲不通。又如:你有何优缺点?我可以胜任一切。这也不符合实际。 (4)本末倒置,例如,一次面试快要结束时,主考官问应试者:请问你有什么问题要问我们吗?这位应试者欠了欠身,开始了他的发问:请问你们的学校有多大?招考比例有多少?请问你们在单位担当什么职务?你们会是我的领导吗?参加面试,一定要把自己的位置摆正,像这位应试者,就是没有把自己的位置摆正,提出的问题已经超出了应当提问的范围,使主考官产生了反感。 5、面试中,忌不良习惯 艺术面试时,个别应试者由于某些不拘小节的不良习惯,破坏了自己的形象,使面试的效果大打折扣,导致失败。 手:这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳,忙个不停,做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄考官递过来的名片等动作。

电子商务笔试题

电子商务笔试题 1、请写出您熟练应用的语言: 2、是否有网站作品?如有请写出域 名: 3、DIV+CSS的优劣? 1、符合W3C标准。微软等公司均为W3C支持者。这一点是最重要的,因为这保证您的网站不会因为将来网络应用的升级而被淘汰。 2、支持浏览器的向后兼容,也就是无论未来的浏览器大战,胜利的是IE7或者是火狐,您的网站都能很好的兼容。 3、搜索引擎更加友好。相对与传统的table, 采用DIV+CSS技术的网页,对于搜索引擎的收录更加友好。 4、样式的调整更加方便。内容和样式的分离,使页面和样式的调整变得更加方便。现在YAHOO,MSN等国际门户网站,网易,新浪等国内门户网站,和主流的WEB2.0网站,均采用DIV+CSS的框架模式,更加印证了DIV+CSS是大势所趋。 5、CSS的极大优势表现在简洁的代码,对于一个大型网站来说,可以节省大量带宽,而且众所周知,搜索引擎喜欢清洁的代码。 6、表现和结构分离,在团队开发中更容易分工合作而减少相互关联性 优点:布局灵活、改动方便。 缺点:需考虑平台的兼容性,对制作人员技能要求转高。 4、请写出您所了解的以下各搜索引擎大致的市场份额。 中文:百度( %),谷歌(%)雅虎中文(%)英文:google(%),Yahoo(%)Msn(%)5、网站设计时应考虑哪些因素,以保证网站是SEO friendly。 采用树形结构,网址规范化(网址路径尽量缩短) 代码简单(如:合并JS、CSS) 尽量少使用视频、框架等搜索引擎无法识别的内容 图片要有alt属性,每个页面要有独立的标题,关键词,描述标签 6、您所了解到的网络营销的手段有哪些?请至少列举6条。 博客推广,百度推广,网站注册;网上发帖;论坛注册发帖;博客,微博营销;QQ群营销;微信公众号营销;软文推广等等。 SEM SEO 电子邮件营销即时通讯营销BBS营销博客营销微博营销微信营销视频营销软文营销(微营销SNS、微博、微电影、微信、微视、微生活、微电子商务等新媒体形式)

淘宝运营助理工作内容

淘宝运营助理工作内容 淘宝运营助理是指运用各种网络平台,各搜索产品优化推广,维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。下面是的淘宝运营助理工作内容,希望对大家有帮助! 一、淘宝运营助理的工作内容 1.了解店铺的产品。你要搞清楚店铺每天的产品销量情况,热卖款是什么、应季主推是什么、利润款是哪些,爆款是哪些? 2.了解这些产品公司是如何推广的,具体的战略思路是什么。 3.了解产品属性情况。店铺的产品结构你要了解清楚; 4.熟悉推广的话各种推广渠道、各规则、报名端口,活动的整个节奏把握; 5.针对店铺日常运营的话,做好各项活动的店铺检查,设置与各项准备。 二、淘宝运营助理的岗位职责 1.提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名,包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广; 2.要有创新能力,富有激情和创意,不断寻找新思路,新方法,提高公司电子商务平台的知名度; 3.负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营,营销、推广,以提高网店浏览量和转化率; 4.定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估,推广效果统计分析报表,对店铺及产品的访问量,转化率数据进行分析和有效运作;

5、精通天猫规则,根据店内产品属性,制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。 三、淘宝运营助理的任职资格 1.精通淘宝天猫营销规则,清楚了解网络客户购物习惯和购物心理; 2.敢于挑战自我,热爱网络销售及推广工作,对电子商务发展有清晰的认识,有创新意识; 3.有天猫运营推广策划经验,有带领团队经验者优先; 4.精通淘宝天猫营销规则,清楚了解网络客户购物习惯和购物心理; 5.熟悉淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源,包括各类淘宝活动; 6.团队合作意识强,善于沟通,善于发现和解决问题,责任心强,踏实肯干,诚实敬业,能承受一定的工作压力。 拓展:淘宝运营岗位常见面试问题 1.你的职位?主要负责什么内容? 解析:前三个问题基本是每个招聘淘宝天猫运营人员必问的问题,面试官会根据你的描述来判断你是否是一个合格的运营人员,是不是符合他们的招聘需求。 回答:我是运营部主管,负责店铺的整体运营。 2.你的工作内容是什么? 解析:把工作内容分成小条目来说,会比较快

电商面试问题及回答-电商企业面试问题

页眉内容 运营面试问题 1.哪些因素会影响宝贝权重? 销量、停留时长,跳失率,自然/直通车/转化率,收藏率,好评率和描述评分,人气值等。 2.如果店铺平均访问度较低,你可以考虑那种方式进行优化? 关联推荐、搭配销售、提升优化宝贝展示图、展示描述、淘宝客、主播、主流媒体曝光 3.在淘宝日常数据中,如何看待UV、转化率、页面停留时间、客单价、销售额直接的关系。 参考:销售额=UV* 转化率* 客单价 4.某产品还未上架,但是属于必须要爆的款,请问在初期你会做哪些前期工作?以提高爆款几率。 前期工作:( 1 )整体策略(2 )了解产品架构(3 )视觉部与设计部的 相应支持与直接参与(4 )市场洞察力( 5 )正对性平台产品选择( 6 )正对性产品策划(7 )不断的调整,改善,沟通,分析,确定,引爆 5.你策划过哪些店内活动?活动效果如何?造成这个效果的主要原因是?参考:结合自身的运营经历,举例回答。 1-12月节日活动,会员日、促销活动,新品活动、crp互动兑换活动,煽情类目互动。 有效利用营销工具短信、引流工具提高销量唤醒沉睡用户。提高客户忠诚度提升销量及用户粘性。 主要原因:给用户看到想要的效果需求,展示提高用户购买欲望。 6.你觉得要跟美工怎么配合?意见不合怎么办? 在学习运营知识的同时,也要多学管理和沟通的知识。在交代设计任务说清楚设计思路和目的 设计要求要说得越详细越好,要让美工有一个具体的设计框架。 意见不合时,要好好沟通,要从销量和艺术两个方面进行权衡 7.业绩下滑,你觉得应该分析哪些内容? 参考:销售业绩=UV* 转化率* 客单价,先从这些业绩相关数据上分析下滑数据造成的原因 再根据实际情况做具体分析提出解决建议。

电商客服岗位的常规面试题及解析

电商客服岗位的常规面试题及解析 电商客服岗位的常规面试题及解析随着互联网第三波创业浪潮的兴起,以淘宝为代表的电商平台,成为创业者扎堆汇集的黄金宝地。由此,淘宝客服、淘宝运营、淘宝美工等一大批与“淘”有关的电商岗位,脱颖而出,跻身招聘大军中的主流。以下是淘宝客服岗位常见的几道面试题,附带解析,仅供参考。 1、作为一个合格的客服应具备的最重要的一点是什么? 解析:客户虐我千百遍,我待客户如初恋。对于客服岗位来说,每天买对成百上千的咨询者,难免会出现一些奇葩的。因此,耐心,就成为客服必须具备一项要素。 2、作为一名淘宝客服你如何处理售后退货问题? 解析:这一题是管乎岗位操作流程的问题,一般来说,答案较为固定,你可以这样回答:如果是个人原因的话,一般只能申请七天无理由退换货,这样对我们的店铺不会有影响,如果申请的是其它理由的话,需要看一下聊天记录,为什么要申请这个退款原因,如果与实际中的不符合,都是需要拒绝,价格不正确的,也需要拒绝! 3、列举一两个你遇到的最棘手最刁钻的客户或售后服务情况,并告诉我您是如何解决的? 解析:与第一题一样,面试官之所以会问求职者这一问题,很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略,从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。

4、你上一份工作的试用期工资是多少?正式用的工资是多少?从试用到正式用了多久时间? 解析:这里有一个陷阱,建议说试用期的工资不要太低,不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点, 不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。 5、由于客服工作会带来很多的压力,您是怎样排解压力? 解析:作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法是不同的,通常的方法有几种:(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见),尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时,让自己静置几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话。 6、你觉得客服服务在淘宝网店运营中是什么一个位置? 解析:在回答此类问题的时候,你可以这样说:“客服是一个淘宝网店的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。” 7、如果你是一个客服人员,您觉得从哪些方面的工作做好? 解析:淘宝客服和传统行业客服一样,都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此,在回答此类问题时,可从制定标准、培训等方面入手。 (一)无工作经验者 1.自我介绍 2.为什么会选择做淘宝客服

五个面试常见的小技巧

五个面试常见的小技巧 很多求职者说,在面试的时候总会犯点小失误,让HR觉得不够合适,然后没能快速地入职喜欢的公司。 今天要说的是,你要知道的面试小技巧! 一、明确自己想要从事的工作 由于现在的竞争十分激烈,所以很多人都选择先就业,再择业。但是一旦你进入了一个行业,熟悉了一个环境,再跳槽到另一个环境重新开始是一件十分困难的事。因此,你在找工作之前,一定要想清楚自己想从事什么样的工作,对自己进行一个定位。有时候我们找工作,不一定是专业对口,但是有一点你需要知道的是你要尽可能从事自己喜欢的工作。如果不喜欢,你就很难认真工作。 二、准备一份精简的简历 应届生的简历怎样写才能吸引用人单位?建议应届生在写简历的时候一定要注意简历的精简。大家都知道HR浏览一份简历的时候只有短短几十秒,如果简历中多余的东西太多,那么HR能看到精华的机会就越少。一份简历,除了必要信息(姓名、联系方式、联系地址),其他信息一定要突出重点。尤其是创业经历、实习经历一定要写在简历上,有突出的经历也要写上。 三、求职计划与职业规划齐步走 求职不能懒,在求职之前最好能够做一个详细的计划。 计划要从你的职位定位开始,包括你计划应聘的企业,获取招聘信息的渠道等等。职业规划也是少不了的。因为职业规划能够帮助你对自己职业生涯有一个比较清晰的思路。 四、准备一套职业装 虽然不是所有的用人单位招聘人才的时候都要求求职者穿着职业装面试,但是为了给用人单位一个专业的形象,职业装也是必备的。

五、面试也要做好这些内容 (1)礼仪问题其实是很重要的。俗话说的好,久病成良医,HR面的人多了,见到你的前15秒,基本就已经对你这个人做出了判断,后面15分钟的交谈基本就是对这个判断的强化认定。 或者你太优秀了,HR在交谈过程中重建对你的判定,但为什么不在开始的时候就留个好印象呢?别觉得我在危言耸听,这个是某个高管HR自己说的。 (2)进入面试间之前请先敲门,得到面试官的许可再行进入。 (3)主动递交自己的简历,递交的时候注意两点:一是双手递上,以示尊重;二是注意纸面的朝向,正向对着面试官,而不是正向对着自己。 (4)在交谈过程中与面试官始终保持眼神接触,这样会显得你自信很多。 (5)面试结束之后不要去询问面试官自己的面试表现,这样的行为显得很不自信,而且会让面试官为难。 (6)霸面的问题,九死一生,自己郑重考虑好,搞不好会上黑名单的。 (7)终面的话,一般记得在面试之后给面试官发封感谢信。 ;

电商专员面试的自我介绍范文

电商专员面试的自我介绍范文 尊敬的人资部主管:贵公司发布的前台文员岗位很吸引我,因为我的教育背景和所有技能非常符合贵公司要求。 我是长沙人,身高1米62,xx年毕业于四川省内江师范大学中文系汉语言文学专业本科。我受过正规的行政商务培训,已获得国家秘书从业资格。我有媒体从业经验,在报社从事了近一年的文字编辑。我普通话标准,计算机掌握得较为熟练,可以熟练使用wINDowS操作系统和oFFIcE软件;中文系毕业和报社文字编辑的从业经验,提高了我的文字功底。我归纳总结能力较强,能抓住要点,懂得速记,会使用办公室设备。 技能方面,我已获得普通话二级甲等,国家计算机一级及计算机应用能力考核;英语水平良好。另外,我有过类似行政实践经验。大学期间我曾担任过班级试讲组的组长工作,工作内容包括提前预约试讲教室,协调指导老师听课和小组成员时间等,这项工作培养了我的协调能力。教育实习阶段,除了做好教学和班主任工作之外,我还协助年级组长申请和发放办公室办公用品、通知学校布置的有关工作等等。 性格及学习能力方面:本人性格开朗,具有良好的待人接物能力、亲和力,愿意与别人合作,注重团队合作精神。我喜欢接受新事物,注重学习能力的培养,多次获得的学校奖学金可以证明我的学习能力。我力求从一切事情中吸收到到对自己有价值的

东西,并加以运用到工作生活中去,使自己不断进步。我注重细节,做事谨慎负责、有耐心,能服从上级领导安排,协助公司各项事务的顺利开展。 电商专员面试自我介绍范文篇二 我叫XXX,今年7月毕业于XXX大学XXX专业。本人具有扎实的文学功底和语言表达能力,有多次策划各种活动和文字编辑的经验;熟悉网络和电子商务,精通办公自动化,能独立操作并能及时高效的完成日常办档的编辑工作等。 更重要的是,具有实事求实,开拓进取的创新精神和务实,永不放弃的坚强品质;对待工作认真负责,一心一意;勤奋好学,积极向上,不断完善自己知识的结构;善于听取别人的意见以便提升自己的工作能力;具有良好的团队协作精神和人际交往能力。 两年的工作实践,让我积累了更多的实践经验,更加的善于与人沟通,从而找到有价值的信息,加以运用总结,我一直坚信的原则是:无论大事小事,都一如既往的努力,并且寻求最好、最新、最快的解决方式或处理方法,脚踏实地得,真真实实得完成。请给予我机会,我将还您以最夺目的光彩! 电商专员面试自我介绍范文篇三 各位面试官:您们好!我是XX,毕业于XXX大学XX专业。在校期间,学习成绩优秀,获得全国大学生英语竞赛三等奖。我性格开朗,稳重,诚实守信,有较强的团队合作意识及集体荣誉感;在生活中严于律己,勤于动手。我的中文录入速度每分钟80字以

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