酒店年度工作计划(3)

酒店年度工作计划

篇一：XX年酒店年度工作计划

XX年名扬大酒店工作计划

XX年是名扬大酒店加大市场开发力度，强化内部管理，扩大行业影响，全面提升品牌形象，促进企业经济效益和社会效益持续快速发展的关键一年。在总结XX年酒店工作的基础上，针对去年工作环节中出现的问题，进行整顿和改进，并以公司制定的各项方针政策为准绳，努力作好各项工作，XX年酒店将继续以“立足以人为本，服务至上，与顾客心连心”为经营的立足点；以“做息州人最满意的酒店”为经营目标，确立“出品为核心，服务为基础，营销为龙头”的工作主线，以此制定出详细的工作计划及阶段性目标，分阶段的开展工作，努力提高营业收入，强化内部管理，尽可能将各项费用控制到最低，争取完成公司下达的计划指标。

[指导思想]

1、经营思路：

1）、树立全体员工整体营销意识。

2）、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定现有客源的基础上，积极开拓市场。

3）、积极整合酒店现有资源，通过外包及招商等措施，降低资源闲置率及经营风险。（网吧、茶吧）

4）、调整营销思路，推行客户量化管理标准，同时引进

专业营销合作机构，增强销售力量。

5）、提升产品及服务的附加值，在产品组合上做文章。

6）、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆，最大限

度地获取经济效益。

7）努力拓展市场份额，以各种节假日为主线，作好节假日及特殊宴会的营销工作。

8）了解竞争对手的信息，有针对性的制定本店的营销计划。

9）各类营销活动突出主题，注重营销活动的整体性。

10）努力提高本酒店的美誉度。

2、管理思路：

1）管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设。

2）加大经营、管理、服务及制度创新力度。

3）落实“严谨、严格、严肃”的管理方针，实行“无情管理”和“有情领导”有效结合的管理原则，树立管理的权威性和严肃性。

4）把宾客的满意度（对外）和员工的满意度（对内）作为系统工程来抓。

5）提高整体薪酬水平，加大考核和管理力度，转被动管理为主动管理。

6）加大培训投入及管理力度，提高员工整体服务水平。