2021最美人民调解员事迹材料五篇

2021最美人民调解员事迹材料五篇

【篇一】

**是土生土长的**本地人，是一名九零后，也是****镇人民调解委员会的一名调解员。她自**年起从事人民调解工作以来，先后获“**市司法行政工作先进个人”、“司法部‘大排查早调解护稳定迎国庆’专项活动表现突出个人”等荣誉称号。

在人民调解工作战线上的6年时间里，**常常因为调解纠纷加班加点，熬至深夜，也常常为了调查纠纷事实真相走村入户，爬山涉水，十分辛苦，但她毫无怨言。她扎根基层，心贴基层，以打造辖区和美为目标，直接调解和参与指导调解矛盾纠纷180余起，共涉及当事人390余人，其中疑难纠纷21起，防止“民转刑”案件3起，防止和处置群体性事件1起，调解成功率和协议履行率达到99%以上。

群众急事不打烊，熬夜“熊猫眼”也美

**年9月中旬，**镇某村80余岁的老人摔倒住院四个月后逝世，其家属因疑其死亡与邻居黄某有关，纠集了亲属20余名，到村、镇聚集，要求黄某赔偿40万元，否则要抬尸到黄某家设灵堂，让黄某“血债血偿”。黄某为了应对这种状况，也纠集了十来名亲属，手持“家伙”，双方僵持不下，剑拔弩张。**在接手该纠纷后，立即组织开展调查、调解工作，经了解，老人受伤现场无第三人，老人也已过世，无法查明当时情况，无法划清责任，调解一度陷入僵局。为了平息纠纷，**艰难的做双方思想工作，反反复复，历经10余个小时，直至凌晨2点，双方终于达成协议：黄某一次性补偿老人家属13000元，老人家属不得再借此闹事，尽快让老人入土为安。第二天，**照常上班时，同事问她：“你今天黑眼圈有点重哦，要当国宝了呀。”**笑着回答：“国宝多可爱呀，人人都喜欢呢。”

爬山涉水化干戈，灰尘做“粉底”也美

“粉艳明，秋水盈”，女子爱美，往脸上扑粉底，使得肌肤如雪。但作为调解员的**，下乡进村、爬山涉水调解纠纷是家常便饭，尘土挥扬，她的脸上常常“尘满面”，她把这笑称为“黑粉底”。2020年5月，村民李某甲来到司法所，称自己的土地被别人霸占了，村上调解多次没有结果，要求讨回公道，否则就要找对方生事。**在听完李某甲的诉说后，立即向村上了解情况，得知事情时间久远，牵涉人多，比较复杂。为了摸清事情来龙去脉，需要到纠纷现场查看，林地所在的山上，车辆无法到达，步行需要近一个小时，但**没有退缩，她与同事先后两次翻山越岭，到了该林地查看边界。随后，又走访了几名群众，向新老村干部了解情况，到村办公室查阅原始资料，终于还原了事实真相：村民李某甲与李某乙于十年前置换土地，置换后李某甲的土地与村集体林相邻，该村集体林原本是李某乙承包下来的，之后转包给了李某甲经营。**年，**镇开展土地测绘工作，飞机测绘在绘成图像时将整片林地绘成了整体，李某甲看到测绘图后，认为该村集体林属于自己。查明情况后，**与当事人李某甲进行多次沟通，并宣讲法律法规，李某甲认识到了自己的错误，承诺不再和村委纠缠。调解这起纠纷的两天天干物燥，毫无疑问，**回到家时，大自然已经给这个爱美的调解员铺上了一层细细的“黑粉底”。

俯首甘为民工“牛”，脸皮似“城墙”也美

**年年底，司法所来了一位六十余岁的农民工李某，其在**某工地帮人看工地，一直没有得到承诺的工资。他多次找老板张某，张某总说下次下次，一直干了大半年直到辞职，李某也没得到一分钱。李某辞职后，张某更是对其避而不见，电话也不接。万般无奈之下，李某等人来到了司法所寻求帮助。在了解到张某也在本地后，**给他打了电话，张某在电话里听到这事以后，称自己不来，法院要判就判。看着身旁李某饱经风霜、受尽苦楚的脸，**无法放弃，一而再再而三的拨打张某电话，终于说服其接受调解。张某到了司法所，表示自己生意失败，厂子也关闭了，卖出去的东西收不回来账，还抱怨司法所怎么不管管那些欠他钱不还的人，称现在的自己是要钱没有要命有一条。说着说着，他越来越激动，开始站起来指着**的鼻子怒骂起来：“不要说你一个小小的调解员，到了法院又怎样，我照样骂，法院判我死刑嘛，判我拿钱，没有！”。面对张某突如其来的怒火，**选择宽心、耐心地等待，一直等他骂了近半个小时之后，他终于累了骂不动了，先是安慰鼓励他：“你是做大老板的人，在生意场上经历过大风大浪，随时可以**再起，做大事的人不在乎这点起起落落。”随后对其宣传相关法律，讲解政策规定等，同时从情理方面希望他考虑民工家庭经济实在困难，身体也不好，这点对他来说仅是凤毛麟角的钱，对民工来说却是一日三餐生存所需……经过苦口婆心的劝说，张某终于松口，达成了协议：张某于11月起每月支付李某500元，直至所欠工资支付完毕。临走时，张某说：“你这个妹妹脸皮还是够厚。”

调解纠纷是一件耗神费力的事，有的纠纷反反复复，有的纠纷时间久远证据不全，有的纠纷突发急发或是涉及群体性事件，十分棘手难缠，但**毫无怨言，作为一名基层调解员，她从不后悔当初的选择。6年以来，她扎根基层，在平凡的工作岗位上兢兢业业，坚守为民解难事的初心，在尽力调解好每一件纠纷的同时，积极开拓调解新思路，探索调解新模式，针对婚姻家庭纠纷的情感特殊性，针对辖区内物业纠纷多发高发的趋势，联合法庭初步达成了家事调解、物业调解等专项调解、培训、交流机制，以期推动调解工作更上一个新台阶。

【篇二】

他是一名普通的中共党员，凭着对党的忠诚、对调解事业的热爱、对人民的责任，怀揣一颗温暖真挚热情的心把大大小小的矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。

他是一名基层人民调解员，常常穿梭在大街小巷、山地田间，耐心倾听、口若悬河，把面红耳赤变成心平气和，矛盾纠纷现场就是他挥斥方遒的战场。

他为党委政府排忧解难，为人民群众真情服务，是职责所在，是使命使然。

他用心用情，依理依法，坚持以人民为中心，展示了一个优秀人民调解员的良好形象，赢得了当地党委政府和群众的一致好评，多次荣获上级部门的表彰奖励，先后被评为“全国人民调解工作先进个人”、“**省人民调解能手”、“坚持发展‘枫桥经验’实现矛盾不上交试点工作表现突出个人”。

他就是**县**镇人民调解委员会副主**同志，**年以来一直奋战在调解工作的第一线，积累了丰富的调解工作经验，**年成立了文强个人调解工作室，不断提升人民调解工作的质量和水平，发挥示范引领作用，筑起为民解忧的新平台。

基层工作复杂琐碎，矛盾纠纷类型各异。文强同志勇于实践，大胆创新，摸索总结出了“认真倾听、感同身受、理清脉络、法理并用、权衡利弊、耐心细致”的人民调解工作方法，用真情和耐心调解了无数起矛盾纠纷，架起了党委政府与百姓之间的连心桥，筑起了维护社会稳定的第一道防线。

攻坚克难，敢打硬仗，重化解

文强坚持发展“枫桥经验”，敢啃硬骨头，化解了大量复杂、重大、疑难矛盾纠纷，真正做到了早发现早预防早化解，实现矛盾不上交。**年以来，参与调解各类矛盾纠纷600余件，重特大矛盾纠纷多达80多件。**年3月，宜叙高速久庆互通景观打造因一宗土地纠纷导致无法施工，工期在即，施工方焦急万分。文强在得知此事后主动介入，得知车某和肖某两家为了该宗土地权属闹了三十多年矛盾，两家水火不容，各不相让。了解情况后，文强立即组织两家进行调解，鉴于该宗土地面积不宽，两家都不能提供有效的土地证据，又碍于面子各不相让，为此他采取了“情理并用”、“利弊权衡”的调解方式，分别做双方的工作，建议将该土地的征地补偿款捐献用作公益事业，以此为突破口，经过几个小时的努力，双方最终同意把该宗土地的8000多元赔偿款全部捐献给特殊学校，一个长达三十多年的纠纷最终以为公益助力的形式划上了圆满的句号，确保了地方政府的重大项目顺利推进，取得了良好的社会效果。

履职尽责，主动作为，化纠纷

**年的农历腊月二十八凌晨四点，一花季少女因情感纠纷跳楼身亡，死者家属与其男友双方对死亡赔偿发生争议，无法达成一致意见。死者家属因失去亲人情绪不稳，随时可能做出过激行为，如果对该事件处理不当势必会造成不良的社会影响。文强受命于危难，立即组织双方进行协调，在调解中，男方认为，死者的自杀行为属个人行为，不应由其赔偿，而死者家属认为是男方与死者发生吵架导致死者自杀身亡，男方应对其死亡负责。由于双方分歧过大，第一次调解没能取得进展。大年三十本该与家人团聚共享天伦之乐的文强却仍然坚守在调解一线，试图让双方当事人都能有一个较为满意的结果。皇天不忘初心人，经过坚持不懈的努力，直到晚上10点双方终于签订了调解协议，一个重特大矛盾纠纷终于得以化解。

心系群众，倾情调解，助帮扶

自小长在农村、一直工作在基层一线，文强与基层群众紧密联系在一起，深知群众利益无小事，一些看似不起眼的矛盾纠纷，如果处理不当，可能酿成更大的悲剧。**镇某村村民邓某因为交通事故大腿粉碎性骨折，事后多次与撞伤他的司机协商未果后，数次到相关单位上访。文强在得知此事后，主动与司机联系并组织双方进行调解，在调解中根据《交通事故责任认定书》了解到邓某因酒驾对该起交通事故负全部责任。医疗费用已达4万多元，家中有脑瘫在床多年的妻子，有80多岁的老母，还有一个在外读书的孩子，四万多元的医疗费用给这个本来就很困难的家庭带来了沉痛的打击，邓某也是在万般无奈的情况下才进行上访。文强一方面积极与司机沟通希望他能给予这个贫困家庭一定的帮助，最终司机给予邓某3000元的补助，另一方面帮助邓某向政府申请到了困难救助资金5000元。邓某在受到帮助后感激万分。

时光如白驹过隙，8年里文强用强烈的社会责任感和使命感做着最平凡的调解工作，兢

兢业业，不求回报，在调解岗位上履职尽责，情系人民调解工作，把人民调解作为毕生事业来追求，在平凡工作中为当地社会稳定与和谐作出了积极的贡献。

【篇三】

23年来，他满怀激情、风雨无阻地奔波在基层调解第一线，以自己的淡定沉着、从容不迫安抚了每一位当事人。

23年来，他用心尽责，办好一件又一件疑难复杂案件，坚持一步一个脚印踏路前行，用手中的调解利剑守护社会公平正义。

23年来，他扎根基层，甘于奉献，用行动和汗水诠释了一名共产党员的为民初心。

他，就是现年51岁的**司法所所长、**镇人民调解委员会主任**。提起他，在**镇干部群众心目中，就是李司法，李调解，有纠纷找司法所，有法律问题，找**，他俨然成了**镇大调解工作中的一块“金字招牌”。

一颗责任心苦干加巧干

**工作的**镇，位于**市**区，距今已有1460年建镇史，素有“万里长江第一古镇”之称，总人口约4.6万人,是国家级历史文化名镇、国家4A级旅游景点，年接纳游客40万人次。

1998年，**通过竞争上岗，来到**区**镇担任司法所长兼镇调委会主任。当时的他，也只是一个不到30岁的年轻小伙，面对“天下第一难”的调解工作和错综复杂的基层现实，**一度打起了退堂鼓，但天生不服输的性格使他立即调整了心态，燃起了斗志，“既然从事了调解工作，就要干出个名堂，做就做到最好”。

“打铁还需自身硬”。为了尽快掌握调解业务，他找来法律书籍，如饥似渴地学了起来；为了丰富调解经验，只要一有时间，他就会旁听庭审观摩律师办案，提高自己处理解决矛盾纠纷的能力；为了提高实战能力，他常常会在调解前，分别扮演当事人双方，“换位体验”当事人的心理状态，而在调解中，又分别采取热处理和冷加工相结合的方法开展调解，不断磨练提升自己的调解水平。

经过20多年积累，**将矛盾纠纷归纳为“治人、治事、治气”三种类型，并独创了一套“投入产出算账法”，即：通过给当事人面对面细算成本账，从经济账算到政治账，从人情账算到法律账，账账算到、笔笔算透，一直算到当事人脊梁冒冷汗，心生悔意，打消或者改变原来的不合理利益诉求，为成功解决矛盾纠纷创造有利条件。**年，他在处理某医院物管公司雇员张某工伤赔偿案时，运用“算账法”分别与当事双方进行商谈，进行多角度算账对比，历时两天半，最终双方达成一致意见，为张某讨回工伤赔偿金23.9万元。**年8月，**镇一唐姓老妇，在某理发店因染发后，引发病症死亡，家属情绪激动，矛盾一触即发。此时，**同志顶住重重压力受命组织调解，他通过向双方讲解说理、换位思考，将公序良俗、人道主义融入调解工作中，经过两天两夜的不懈努力，最终引导双方达成调解协议，平息了一起可能转化的群体性事件。

一张调解网纠纷全覆盖

在调解工作取得实效的基础上，近年来，**还不断创新工作方式方法，从队伍、机制等方面持续发力。他通过全方位、多手段、预判性的调解工作法，切实将“党政动手，依靠群众、预防纠纷、化解矛盾、维护稳定、促进发展”的理念贯穿始终，将矛盾纠纷消灭在基层，遏制于萌芽；他通过全力指导镇、村（社区）、居（组）三级调解网络构建，建立矛盾纠纷月排查、月调处、月上报，月研判，月通报的“五月”工作法，推进矛盾纠纷排查调处转型增效；他积极推进筹备建立融**红色文化、抗战文化、景区文化为一体的“**古镇景区调解室”，为实现对景区矛盾纠纷的全面排查、及时介入、依法调处、就地化解提供了基础。

20多年来，**先后参与和指导调解各类矛盾纠纷数千起，涉案金额4000余万元：成功调解了因2名民工溺水身亡引发的家属与船主间的纠纷，帮死者家属获得赔偿金110余万元；为**66名讨薪农民工追回工资80余万元；为10余户征地拆迁户解决涉及金额200余万元的补偿纠纷；让景区内个体户之间因摊位竞争产生的纠纷得以化解。有效防止了群体性上访400余人次，预防民转刑案件50余起，化解群体性械斗事件10余起，纠纷调解成功率100%，履行率100%，实现了游客“零投诉”的目标，真正将“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”落到实处。

**常常自豪地告诉我们，借助全镇调解大网的发挥，**16个村（社区）发生的矛盾纠纷他都晓得，哪个村（社区）有**户、缠访户，他都清楚。特别是每逢当地发生重大复杂疑难纠纷案件、死亡群访等涉稳事件，他都会责无旁贷参与其中，迎难而上，根除纷争。

一份绵薄力满腔赤忱心

“春种一粒粟，秋收万颗子。”在**的努力下，**年，以**司法所工作经验为基础提炼的“**区公调对接‘434’模式”在**省公调对接（**）现场会进行了经验交流；**个人也先后被省委政法委表彰为“**省政法系统先进个人”，被**市政府评为“全市先进人民调解员”，被**区政府评为“**-**年度十佳人民调解员”，荣立个人三等功一次，连续多年获区委区政府嘉奖。

荣誉的背后是不变的初心。**说，23年扎根基层，让他与基层群众结下了深厚的感情。他忘不了一位老妇家里死了三只鸡在电话里急得失声痛哭；忘不了一位古稀老人因为儿子没给赡养费颤巍巍步行到调委会反映情况；忘不了一对对打算分道扬镳的夫妻又重归于好……这些都让他感受到肩负的是沉甸甸的责任。虽然他也曾碰到过各种各样的困难，有苦有乐，有泪水有汗水，但他一直对工作充满热情，“我20多年都工作在农村，也是**本乡本土人，我希望能为**的社会和谐稳定贡献一份绵薄之力，更愿意将我热爱的调解工作作为毕生事业，一干终身。”

**，正在用他的满腔赤忱守护着一方平安，用他的责任与道义书写着为民情怀，用他的忠诚与汗水向社会传递着向善向好的正能量……

【篇四】

排查矛盾，他有一颗“细心”；受理纠纷，他有一颗“耐心”；调解纠纷，他有一颗“公心”；帮人解忧，他有一颗“真心”。他就是**镇人民调解委员会调解员——**。

**同志自**年从事人民调解工作以来，调处450余起重大、疑难矛盾纠纷，足迹遍布**、**、**、浙江、**等地，先后获得“全国模范人民调解员”“**好人”“**省十大调解专家”“坚持发展‘枫桥经验’实现矛盾不上交试点工作表现突出个人”等诸多荣誉。

从群众中来到群众中去

**自21岁参加工作以来，一直扎根基层。**常说：“在与群众‘摆龙门阵’交心谈心中，了解群众的矛盾点、诉求，并详细记录下来，找到合适的调解方式，这就是我的制胜‘法宝’”。基层问题、矛盾各式各样，小到“鸡毛蒜皮”，大到“人命关天”，无不影响着社会的安宁与和谐。如果不将问题解决于萌芽状态，一旦矛盾升级激化，将会造成严重的后果。

**年5月，**县人民法院审理了甲村8组200多名村民和老彭的土地纠纷案。一审判决村民胜诉，老彭败诉。老彭不服，上诉到市中院。二审判决老彭胜诉，村民败诉，200多村民又不服了。法院到村执行，被200多名村民团团围住，村民情绪激动，更有一部分村民起哄指责，试图闹事。如不及时处置，不但生效判决无法执行，更有可能上升为群体性事件。得知情况后，**立即随同镇干部赶赴现场处置。“**我们信得过，就听他的。”人群中传来声音。转眼功夫，**硬是把200多名村民劝离了现场，留下10名代表跟着他到了村委会座谈，一场可能发生的群体性事件就这样平息了。之后的一个多月，**几乎天天往村里跑，很快找准了症结，经过**的调解，土地纠纷案得到圆满执行，老彭和甲村8组的村民都笑了。

亲人的期盼，群众的信任

有件事让**至今印象深刻。“12月7日，阴。这是我一生最痛苦、最伤心，失去亲骨肉的一天，是我永远不能忘记的一天。因为他是我当初最大的希望，是一个聪明、能干、懂事的孩子，最使大人喜欢的孩子。”这是**笔记本中写下的一段话。

原来，**的大儿子10岁那年患上肾炎，由于没有得到及时治疗转为尿毒症。在儿子住院期间，他依旧忙于工作，每次去医院都是来去匆匆，全靠妻子一人照顾。儿子的病情每况愈下，急需转院到华西治疗，看着**丢不下手中事，妻子埋怨道：“儿子都病成这样了，你就不能陪我们一起去吗？”听到这话，**感到满心愧疚，破例向单位请了3天假，陪着儿子到华西治疗。然而，从医院回家一个月后，儿子的病情持续恶化，在过完11岁的生日后，没等到爸爸来看他最后一眼，就这样静静地离开了人世。

在安葬好儿子的第二天，**擦干泪水，收起悲痛，重新回到了工作岗位。“既然选择了这份工作，就要努力做好，不能辜负群众对我的信任……”**说。

及时化解纠纷，打通生命通道

**年6月17日，**县发生6.0级地震，造成原308省道塌方中断，**镇三个村与外界失去了交通联系。为了将该路段抢通，施工队不分昼夜排除危岩，将废弃的石料堆放在乙村8组一空地。之后，废弃石料通过拍卖，以68万元的价格卖给某石料厂。8月10日，石料

厂正准备运输石料，该村8组村民知晓后，组织部分组员阻挠运输车辆，有村民声称:“谁也别想运走一块石头，否则，我们就撞死在这里!”一时间，公路上站满了围堵群众和围观群众，导致交通中断。

原来，该村8组群众认为石料是8组全体组员的资源，石料的处置权应该由他们自己做主，收入作为集体资金，用于灾后重建，因此阻挠石料运输。为尽快恢复交通，**立马赶到现场，给其中几名有威望的村民做工作。通过“一次、二次、三次……”沟通交流，该组村民认识到自己的错误行为，不再阻挠运输车辆出入。

自地震发生后，**恪守一名共产党员的誓言，第一时间走村串户疏导群众情绪，想方设法帮助群众解决生活困难。从地震发生以来，调处涉灾矛盾纠纷50余起，调解金额达到200余万元。

弘扬法治精神，伸张公平正义

**年9月2日，在****县打工的**镇丙村村民师某在某项目部职工宿舍突然死亡，死者家属要求该项目施工方为师某的死亡负责，而项目施工方认为是师某在非上班时间、非工作岗位突发“猝死”，与项目部无关。双方僵持不下，引发纠纷……死者家属来电恳请**前去调解。**到达项目部后，迅速展开调查走访，多方面了解情况后，组织双方进行调解，经过反复协调沟通，克服重重困难，最终，由项目施工方补偿死者家属非因工死亡补偿金、困难补助金等，共计人民币24万元。

援助农民工，助力灾后重建

2020年1月20日，**镇丁村三岔路口，十余名外地农民工将某灾后重建工程项目部负责人陈某团团围住，你一言、我一语地对陈某不停指骂，迅速引起附近群众围观。正在该村排查矛盾纠纷的**得知这一情况后，迅速赶到现场。农民工们情绪激动，完全不顾**劝阻，只顾大声发泄自己心中的不满。“想不想领到工资？想不想自己在家的妻儿老小？想不想回家过年？”话音刚落，嘈杂的人群立刻安静下来。**趁热打铁，“这是三岔口，万一发生交通事故怎么办?要解决问题就跟我走。”这时，双方自觉地和**来到路边。

原来，景某等17名农民工从**到**务工，眼看快要过年了，工资迟迟未得到。在多次讨要未果的情况下，便出现了“围堵陈某”的情况。之后，**主动介入这起拖欠民工工资的劳务纠纷，经过他的细心开导和耐心调解，双方最终达成共识，公司全额兑现了民工工资6万余元。由于调解工作及时到位，一起拖欠农民工工资纠纷，得以圆满解决，既维护和保障了农民工的合法权益，又保障了灾后重建项目的顺利推进。

心系弱势群体，全力脱贫攻坚

2020年5月1日上午，**镇戊村建卡贫困户李平（化名）向**求助，请他帮忙解决化粪池和排水管道占地问题。按照脱贫攻坚“两不愁、三保障，一超五有”的总体要求，李平原住房系D级危房，在镇党委、政府的帮助下进行了改建，主体工程完工后，准备修建化粪池，由于李平住房四周没有自己的土地，建化粪池和排水管道需要占用别人的土地，李平因此多次与邻居商量，均未能如愿。**了解情况后，找到李平邻居邓某沟通协调，但邓某觉

得李平建化粪池影响周围环境，占用自己的土地也没有任何补偿，所以坚决不同意。

**分别从国家、社会、个人三个层面，从情、理、法三个角度，宣传解释相关法律法规和政策，再结合李平家实际情况，反反复复做邓某工作。5月3日，邓某及家人表态：“我们一家人通过吴所长多次上门做工作，明白一些道理，也愿意参与和支持政府脱贫攻坚工作，我们决定无偿将地提供给李平修建化粪池和排水管道。”

这些年来，**用贴近生活的实际案例宣传与老百姓生活息息相关的法律法规。有时，还会组织其他调解员共同演绎一段“情景剧”，让观众更清楚、更容易地接受“生硬”的法律法规。“只有老百姓懂法、知法、守法，才会用法律来维护自己的合法权益。”**说。

战“疫”、调解两手抓，服务群众不打烊

今年新冠肺炎疫情发生以来，**一直坚守在疫情防控一线，在**镇流动人口密集的场镇入口处，**努力劝导人们不外出，戴口罩，注意防护；除此之外，**还要入户走访、上门登记、测量体温、蹲守卡口、防疫宣传，白天忙过了，晚上还和镇上疫情防控工作组的同事们一起劝导偷偷聚集打牌的群众。他的口头禅是“不辛苦”。

镇上的疫情防控宣传车不够，**就把自己的交通工具安上大喇叭，在街头巷尾、田间地角巡回宣传，普及疫情防控知识和相关法律法规。**还精心自编通俗易懂的疫情防控“四字经”、顺口溜，和他的“战马”一起走村入户。

**在努力当好疫情防控管理员的同时，还不忘做好矛盾纠纷排查化解。2020年2月23日晚，两位村民因宅基地权属发生纠纷。随后，双方纠集人员，手持锄头、棍棒，相互对峙。在接到群众求助后，**立即赶到现场，劝离了双方人员。考虑到正处于疫情防控特殊时期，**便来回奔波双方当事人家中做工作，意见统一后，召集两人在空旷的院坝进行调解，经过近4个小时的调解，双方就宅基地权属达成协议，均表示不会再因此发生纠纷。

多年的“实战”也让**总结出了“知民情了民意，维护稳定有信心”“赔偿不均起纷争，主动上门用真心”“家庭不和引险情，及时化解用诚心”“陈年旧事理不清，化解积怨靠耐心”“群众利益无小事，件件落实靠热心”的“五心工作法”，真正做到矛盾不上交。

【篇五】

他扎根基层，甘于奉献，在人民调解工作岗位上坚守了17年。他不计个人得失，视人民群众为亲人，为人民群众排扰解难，维护社会稳定。17年来，他用

“热心”、“公心”、“耐心”，主持和参与调解各类矛盾纠纷883件，调解成功866件，涉案金额达2300余万元，“调”出了一片人间真情。他就是“**政法卫士”、“**市指导人民调解工作先进个人”、“**市人民调解工作先进个人”、“省级人民调解能手”**。

热心调解，“门外汉”成长为“调解能手”

2003年，刚刚从学校毕业的他在长兴镇调委会担任人民调解员。由于缺乏工作经验和

法律知识，他的第一次调解以失败告终。一次失败的调解，他开始反思自己的不足，认真在实践和理论中不断学习调解知识。他挑灯夜战，通过了国家司法考试，由一名人民调解的“门外汉”逐渐成为“行家里手”。在实践中，他总结了一套“调解方法”：针对文化程度不高、脾气暴躁的当事人，采取“冷却降温，春风化雨”法；针对固执己见、好钻牛角尖的当事人，采取“换位思考，彼此退让，逆向思维法”；针对胡搅蛮缠、死不认账、心存侥幸的当事人，采取“扶正驱邪，案例引导法”；针对注重亲情友情的当事人，采取“亲情解怒，亲友疏导，政策法律攻心法”。

公心调解，做群众满意的调解员

**同志始终坚持做到为人随和，忠诚实在，办事公道。在调解工作中不偏袒任何一方当事人，不索取、收受财物或者牟取其他不正当利益，不泄露当事人的个人隐私和商业秘密。他把手中的权力用在为群众办实事，为百姓解难题，把群众的事当成自己的事，在他所工作的镇、街道具有较高的群众威信，经他所调解的纠纷均能做到当事人认可，群众满意，社会反响良好。**年10月的一天，两名现役军人走进了调委会的办公室请求帮助维护军人家属合法权益。经过了解原来是长兴镇一名现役军人的妻子因口角与邻居发生纠纷，进而喝农药自杀，经抢救该名军人的妻子已脱离危险并治愈出院，但双方一直未对补偿数额达成一致协议，该军人所在部队非常重视此事，派干部专程陪同他回**处理此事。受理纠纷后，**及时与对方当事人取得联系，主动到当事人家里做思想工作，通过讲法律、讲情理，算诉讼帐，对方当事人愿意补偿军人家属部分医药费，见有调解成功的可能他及时通知双方当事人到调委会调解，通过三个多小时的疏导，双方最终达成了协议并当场履行了协议，双方当事人非常满意此次调解结果并对他表示感谢。

耐心调解，当好群众的贴心人

从事人民调解工作十几年，**同志调处了多起疑难和重大矛盾纠纷，他深知要做好人民调解工作，除了要掌握人民调解工作的技巧，熟悉相关的法律法规外，就是要平时多和群众接触，聊聊家长里短，增进感情，只有和群众关系搞好了，调解工作才能做好。只有平时多接触，多沟通，才能随时掌握群众的心理状态，了解群众的需求，才能掌握解决群众矛盾的主动权。深入群众和纠纷当事人中去，是提高纠纷调解成功率的重要保障，他是这样想的，也是这样做的。**年10月，某公司工作人员因误启动搅拌机，致使在清理搅拌机残渣的工人莫某当场死亡。莫某家属与公司负责人因责任承担和经济赔偿事宜发生激烈争执，互不相让。作为**街道调解委员会副主任，他带领调委会工作人员主动介入，先后组织当事人进行了三次调解。他多次对当事人进行心理疏导，耐心安抚死者家属情绪，打开公司负责人心中死结，不偏不倚地充分考虑双方当事人利益，做好当事人思想工作，做到“情”通；与此同时，他多次组织调委会工作人员向双方当事人讲解相关法律法规，通过讲法析理，提高当事人法律意识，做到“法”通。“法”与“情”的结合使这起随时可能激化的矛盾最终得到化解，双方达成了赔偿的共识。

在十几年的调解工作中，他还调解了多起在当地影响较大或者涉及人员众多的某小区相邻权纠纷、某酒业公司与职工劳资纠纷、敬老院自养老人坠楼死亡补偿纠纷、某养殖场拖欠115工人工资等案件。他坚信，只要有敢于攻坚的意识和甘愿磨破嘴、跑断腿的工作韧劲，就没有化解不了的矛盾纠纷。只要有热心、公心、耐心的付出，就一定能当好基层群众的贴心人。