供电公司作风建设工作汇报

20xx年2月27日

近年来，在市委、市政府和**电力集团公司正确领导下，**供电公司服从服务于全市经济社会发展大局，着眼于“一强三优”（电网坚强、服务优质、资产优良、业绩优秀）现代公司建设，坚持“三抓一创”（抓发展、抓管理、抓队伍、创一流）工作思路，加强作风建设，以作风转变推动效能提速，企业保持和谐稳定。20xx年售电量完成**亿千瓦时，同比增长**。截至**月**日，实现安全生产**天，创历史最好记录。公司先后荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设先进单位”、“全国职工职业道德建设十佳单位”、“全国企业文化建设先进单位”、“全国诚信企业”、“全国一流供电企业”、“国家电网公司文明单位”、“华北电网先进基层党委”、“**市先进基层党组织”等称号。

一、作风建设情况

1.始终坚持把加快电网发展作为加强作风建设的落脚点，坚定不移地建设坚强电网。坚强电网是促进经济社会发展的重要基础。我们始终把电网发展作为第一要务，作为加强作风建设，履行企业社会责任，推进地方经济社会发展的重要助推器，坚持科学规划、规模建网、质量兴网、超前介入，哪里有市场，就在哪里建电网，先后投资10多亿元，构建起结构合理、设备先进、稳定可靠的供电网架。在此基础上，将投资**亿元加快**电网建设，将“十一五”电网发展规划和城市电网规划，全面纳入**市总体发展规划，形成以500千伏**变电站和**、**电厂为支撑，以220千伏

为主网架，布局合理、技术先进、运行灵活的坚强电网。20xx年，公司先后建设了500千伏输电工程1个、220千伏输变电工程3个、110千伏输变电工程4个、35千伏输电工程1个，全部电网建设累计完成投资6亿元，成为**电网建设史上投资最大、项目最多的一年。实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，县城电网建设改造通过省集团公司检查验收。电网建设的快速发展，为全市经济跨越发展提供了更加坚强可靠的电力保障。

2.始终坚持把深化优质服务作为加强作风建设的着力点，坚定不移地创建“**”服务品牌。优质服务是供电企业的生命线。我们坚持优质服务是第一要求，把促进服务优质作为加强作风建设的着力点，坚持“四个服务”（服务市委、市政府工作大局，服务社会发展，服务电力客户，服务发电企业）宗旨，认真落实“三个十条”（供电服务“十项承诺”、服务行为“十个不准”、“三公”调度“十条措施”），深化内质外形建设，主动接受政府监管和社会监督，圆满完成全市重大政治、经贸活动保电工作，确保了全市电力供应。开展“服务文化建设年”活动，落实《**大纲》，形成了以“***”品牌为载体的服务文化体系。开展“诚信彩虹进企业、进农村、进园区、进社区、进校园”等“五进”活动。建立大客户经理制，完善重要客户、VIP客户、社区客户、困难群体供电服务办法，规范客户业扩工程服务管理，对重点项目实行超前跟踪服务，提升客户用电满意度。在承建**输变电工程时，一心为客户着想，主动向**建议合理调整规划，使其节省成本20xx余万元，受到**负责人高度评价。20xx年，公司“***”服务品牌荣获省服务名牌，公司在全市名牌质量工作会议上作典型发言。“**”服务文化荣获“国家电网公司首届精神文明建设创新奖”、“全国企业文化

电力企业班组建设

电力企业班组建设班组在电力企业中，不仅是企业的细胞，更是最活跃、最基层的单位，属于电力企业的执行层电力企业自身的发展和生存以及所有的工作都要最终着眼于班组建设，因此，完善的班组建设有效的保障了电力企业高效"安全"可持续发展。电力企业的整体水平也体现在班组成员素质上面，企业的经济效益以及社会形象也直接取决于班组建设的好坏。由于电力企业的班组建设对企业的可持续发展能力以及竞争力有着决定性的作用，所以，对于班组建设的重要性必须要有更进一步的认识，认真分析并研究电力企业班组建设的策略。作为电力企业最基层的组织，班组是电力企业生产发展的基本保障。在电力企业中班组同时也是最终的执行结构，作为最基本的场所为员工提供历练、成长以及学习的机会。要想使得班组建设与管理更加强化，必须要将自己的类型确立，突出自己的特色。 1.加强对班组建设的重视。班组建设自觉性提高的首要条件就是对在企业中班组的重要作用、地位认识的不断深化。只有在认识深的前提下，才会有大的决心以及较高的主动性和自觉性进行班组建设。所以要进一步提高班组成员的意识，而且要在实践的过程中不断地深化、逐步的提高。 2.班组各项管理制度的建立与完善。班组建设必须要以上级下发的制度为依据，再结合自身的实际情况，进行规章制度的制定。班组工作的各项标准必须要建立并完善，在管理方面做到民主，使得员工主人翁作用充分发挥出来。规范化、制度化以及标准化是班组工作的根本，在工作当中班组成员必须要有章可循，从而使工作中的不规范行为彻底的被杜绝，进而实现工作质量的提高，使得班组各项工作积极有效的开展。 3.班组建设的组织领导的加强以及对作为主导力量的工会的重视。作为一项系统的工程，班组建设必须要各相关部门齐抓共管，同心协力。由于需要行政以及工会组织的配合，班组建设工作才能积极有效的开展，所以必须要重视领导以及工会的作用。工会开展的各项创优工作要想具有真正的生命力，必须要落实到班组建设当

供电所优质服务心得体会范文5篇

供电所优质服务心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是小编搜集的供电所优质服务心得体会范文5篇，希望对你有所帮助。供电所优质服务心得体会(1) 到服务，服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。在电力行业，优质服务显得非常重要，它不仅可以为企业创造效益，而且能不断提升企业的形象，打造企业的品牌。然而，树立形象，打造品牌，又得靠窗口来体现，供电所恰好就成为供电企业的前沿窗口，不仅要向客户提供合格的电能，还要通过各种方式向客户提供相应的优质服务，使电力客户对电力产品感到使用方便，供应可靠，服务及时、周到。积极推进客户服务技术支持系统的建设与推广，创建营业示范窗口，要以营销规范化管理为契机，加快供电所窗口硬件建设，结合企业实际，进行统一规划，统一部署，合理安排，逐步将相关的客户服务技术支持系统及先进的服务手段延伸至供电所，全面提升供电所服务水平。同时，要注重供电所软件建设，用严密的规章制度，整洁的仪表，文明的语言，规范的行为，娴熟的技能来弥补硬件的不足，达到优质服务的目的。供电所优质服务工作主要以坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺。坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，积极开展优质服务活动，让客户用上满意电，明白电，放心电。首先，作为一名电力员工要以热情饱满的精神状态为人民服务，要有客户是上帝，我们的生存要依靠客户的意识，没有理由不为客户服务，更没有理由凌驾以客户之上。其次，我们要有急客户所急，想客户所想的思想，及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。第三，要以客户满意为中心。要把客户满意不满意作为检验工作的标准，提倡“全面满意”的理念。实际上，服务带给客户的是一种感觉。

纠正“四风”加强作风建设工作报告

纠正“四风”加强作风建设工作报告姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX

纠正“四风”加强作风建设工作报告一、检查重点：重点围绕公务接待、财务管理、廉洁过节、纠正形式主义和官僚主义、遵守工作纪律等问题，通过群众提、自己找、上级点、相互帮，认真查摆形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面的问题，进行了党性分析和自我剖析，开展了批评和自我批评。通过此次自查，使我局的每一名党员干部都要全面领会关于纠正“四风”问题整改的重要意义，坚决按照区纪委要求，不耍花样、不搞变通、不存侥幸，以密切党群干部关系的实际成效向党和人民交一份满意的答卷。二、检查方法：（一）召开专门会议。1月12日下午，由局党组书记邹玉和主持并传达了此文件精神，并在会上针对文件精神进行了部署与要求。会上确定局党组书记邹玉和同志为本单位党风廉政建设第一责任人，具体工作由孙兆刚副书记主抓，综合办公室协助。并强调此次纠正“四风”加强作风建设专项监督检查工作的重要性，要求本局党员干部积极做好自查自纠发现问题及时整改。（二）召开专题民主生活会。由局党组带头主动增强“问题意识”，不回避矛盾、不掩盖问题，认真总结检查落实区纪委关于本次纠正“四风”规定要求。分析存在问题，开展批评与自我批评，研究提出进一步加强作风建设的措施。班子成员带头查摆问题，开展批评和自我批评。每个党员都要参加专题组织生活会，针对存在问题，提出改进措施和办法。（三）加强制度建设。加强本部门内部管理，根据所提出的问题研第 2 页共 4 页

究本部门的各项规章制度，特别是请销假制度，工作日考勤制度，公务接待与财务管理制度等。来进一步督促我局干部职工切实有效的抵制“四风”危害。三、问题清单及整改措施通过召开民主生活会，我局抓住“查摆问题、剖析问题”这一目标要求，以整风精神开好民主生活会，主要发现存在以下几种问题：一是存在写材料、制文件机械照抄，出台制度决策“依葫芦画瓢”；二是存在进入企业次数少，调研成果少；三是上班时间迟到，工作时间离岗不报知去向；四是随意串岗、扎堆闲聊等四种问题。针对以上的问题我局通过加强制度建设，形成长效机制，加大平时的督促检查力度，切实落实到提高机关工作效能和执行力上。所有涉及到以上“四风”问题的党员干部也在民主生活会与组织生活会上表态马上整改，真正做到了即知即改。抓好“四风”问题的整治工作不仅要联系实际、分层分类解决问题，确保整治工作不留“死角”，同时要常抓不懈，久久为功，凝心聚力，为全区经济发展营造一个良好的工作局面。第 3 页共 4 页

学校2018年作风建设工作总结材料

学校2018年作风建设工作总结材料一年来，省部属高校按照省委、省政府的要求，紧紧围绕“三贴近一转变”，围绕走进学生、亲近学生、关爱学生，积极开展“作风建设年”活动。一是切实加强组织领导。将“作风建设年”活动列入重要议事日程，成立了专门的领导小组及其办公室，通过召开专题会议、下发专门文件，分阶段做出具体安排，并建立了责任制，为推进这项活动提供重要保证。二是深入宣传发动。通过组织召开动员会、专题研讨会，作专题辅导报告，组织观看专题教育片，印发学习资料等形式，进行广泛的宣传发动，并充分利用校电视台、广播台、校报、校刊和校园网等载体，进行多方面宣传报道，大力渲染和营造推进“作风建设年”活动的浓厚氛围。三是广泛征求意见。通过召开各个层面的座谈会，领导带队听取一线教师意见建议，印发征求意见函、调查表，设立意见箱，开通网上信箱、热线电话等多种形式，广泛征求意见，深入查找问题。如浙江海洋学院党政领导主持召开7个层面的专题座谈会，汇总梳理出各类意见建议219条。据不完全统计，活动期间，仅省部属高校就召开不同层次和类型的民主生活会542次，座谈会656个，参与人员1余人，征求意见4163条，查找问题1377条。四是切实破解难题。坚持边学边改、边查边改、立说立行，把落实整改作为“作风建设活动”最重要的方面来抓。浙江工业大学软件学院开通890院长热线，接听电话2600余个，为师生员工解决问题500多个。浙江传媒学院出台新的班车运行方案和交通补贴标准，

较好地解决了学校迁到新校区后教职工上下班交通不便的问题。据粗略统计，省部属高校针对查找到的问题，制定整改措施875条，制订制度269个，解决问题778个，解决师生实际困难343个。五是强化督查考核。通过细化责任落实，成立督查小组，开展多种形式的督查；完善考核机制，把作风建设列入领导班子和领导干部责任考核目标，将干部作风纳入考核体系，把作风建设的成效作为选拔任用领导干部、奖惩、岗位聘任的重要参考依据，促进“作风建设年”活动有序推进。在回顾了近一年来的主要工作后，刘充分肯定了高校“作风建设年”活动取得的成效。他认为，一是思想认识进一步深化。广大党员干部和教职员工对作风建设重要性和紧迫性的认识逐步提高，参与活动的主动性不断增强。二是工作作风进一步转变。不少高校领导干部纷纷走出办公室，深入基层，听取意见，解决问题。杭州电子科技大学为修订校院两级管理方案，召开了6个座谈会，邀请近1000人次参与方案讨论，对方案作了12次修改。三是干群关系和师生关系进一步改善。不少高校党员领导干部主动走进师生、亲近师生、关爱师生，加深了感情，进一步改善了干群关系、师生关系。浙江工商大学机关第一总支通过开展“五访谈”、“五不让”和“五个一”活动，从细处着手，关心、服务教职工，拉近了党组织和教职员工的距离。四是制度建设进一步加强。各高校建立和完善了理论学习、民主决策、领导联系基层、效能建设、反腐倡廉等各个方面的制度。有的高校还通

电力公司班组建设各类样表

班前会纪录工作时间工作地点工作负责人工作任务参加人员：人员分工：设备状况与对策：安全措施：注意事项：

班后会纪录工作时间工作地点工作负责人工作任务参加人员：工作完成情况：点评（日工作小结）：其他人员补充：今后注意事项

班组车辆出车安全检查表检查日期年月日编号：单位车型司机车辆牌号里程工作任务: 序号检查项目参考标准检查情况检查评价 1 外观□车辆外观整洁□各零部件完好□无缺陷 2 灯光□所有车灯开闭自如□有仪表盘灯 □远近灯光切换自如 3 车身□车门、车窗启闭轻便□刮水器完好 □后视镜角度适宜 4 仪表□燃油表、车速里程表、机油压力表灵敏有效 5 发动机□发动机性能良好 □消声器无“回火” “放炮”现象

6 传动系□离合自如 □变速箱无异常 7 行驶系□轮胎花纹深度不少于1.6mm □减震器无异常 □转向轮不得使用翻新轮胎 8 转向系□方向盘转动灵活 □车轮转到极限位置时不与其他部件干涉 9 制动系□行车制动踏板自由行程无卡涩现象 □手动、脚踏自如有效 10 总要求□四动：能发动、脚能制动、手能转动（方向盘），□四全：蓄电池电量足、灯光明亮完好、喇叭清脆响亮、雨刮器灵活自如，□四不漏：全车无漏油、

漏水、漏气、漏电， □四清：蓄电池、空滤器、汽油滤清器、机油滤清器清洁，□ 四无：机件无过热现象、各部件无异响、车身车厢无歪扭、随车工具、灭火器、救生锤无缺失，□五足：轮胎气压、润滑油、冷却水、燃油、蓄电池蒸馏水足，□车辆和驾驶员证件齐全，车辆维修、保养、保险单等记录齐全。工作负责人签字□放行□不放行检查人：司机：

供电公司开展优质服务及行风建设工作做法和体会

供电公司开展优质服务及行风建设工作做法和体会供电公司开展优质服务及行风建设工作做法和体会在市委、市政府的正确指导和大力支持下,我们紧紧围绕洛阳市“千百亿”发展目标,坚持标本兼治、纠建并举的原则,加大行业作风整顿力度,不断提升优质服务水平,在今年的行风评议活动中,洛阳供电公司取得了综合社会满意率91．23％、在全市23个公共服务类行业中位居第一的好成绩.下面我结合我们开展优质服务及行风建设工作的实际情况谈谈我们的一些做法和体会.一、抓教育培训,不断强化员工的服务意识和服务水平.行业作风是员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风在工作中的外在表现,行风建设的重点在于抓队伍建设,提高员工的素质.今年5月国网公司颁布并实施了电力优质服务十项承诺、电力员工服务行为十个不准,三公调度十项措施,我们紧紧抓住贯彻落实优质服务“三个十条”这条主线,积极开展了以下工作:一是建立定期培训制度,制定了各个层面的教育计划,组织开展干部培训、班站长学习班、劳动技能竞赛、向服务标兵学习等活动,提高广大员工的优质服务意识和工作积极性.二是结合实际,迅速制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则,统一印发了4000多份小册子,人手一册,强化学习宣传.三是学习形式多样化,在办公自动化网络上开办知识专栏,宣传板报.专题辅导等,还对各营销窗口共1386人全部进行了闭卷考试.通过以上的强化学习,使广大员工对“三个十条”要求入脑入心,从领导到职工提高了思想认识,为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础,推动了优质服务和行风建设的深入健康开展.二、抓电网建设,不断强化供电优质服务的硬件平台.一是加快电网建设步伐.坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台.近年来,我们抓住机遇,仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资达25．53亿元.根据城市发展需要,先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站,同时配合城区道路建设改造,将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路.经过不懈努力,建成了220千伏单环网、110千伏双环网的“手拉手”网架结构,电网

效能建设汇报材料

提高效率优化服务为大荔经济发展创造良好的投资与发展环境而努力 ——xx县地方税务局开展加强效能建设优化投资环境整治活动汇报材料为了认真贯彻落实县委、县政府《关于在全县开展加强效能建设优化投资环境整治活动的实施意见》，坚持把加强效能建设和优化投资环境作为加快经济发展的生命线，进一步树立了“环境立县”的新理念，我局坚持以党的十七大、十七届五、六中全会和中、省、市、县纪委全会精神为指针，以转变职能、规执法、提高效率、强化服务为主要容，紧紧围绕税收中心工作，强化税收征管，以服务于经济发展为第一要务，全面提高地税队伍整体素质，确保圆满完成全年各项税收工作任务。现就我局开展加强效能建设优化投资环境整治活动做以汇报：一、加强领导，组建机构，确保加强效能建设优化投资环境整治活动有效开展一是为了切实把加强效能建设优化投资环境整治活动的工作任务落到实处，我们成立了工作领导小组，组长由党组书记、局长担任，副组长由纪检组长担任，成员为监察室负责人。办公室设在局监察室，具体负责日常工作。二是制定了加强效能建设优化投资环境整治活动实施方案，明确了工作目标任务和工作要求。二、严格执行行政效能八项制度，规执法，优化服务

结合本系统的业务特点和工作实际，我们进一步建立和完善了首问负责制、服务承诺制、限时结办制、失职追究制、效能投诉制、效能考评制、政务公开制、执法责任制八项效能建设制度，以推进行政机关效能建设的深入开展和投资环境的不断优化。在工作中我们执行八项制度的具体做法如下：（一）、首问负责制。我们在各基层单位办税服务厅和局机关设立了首问责任岗，安排专人值班，接待来人来访，同时对本单位同志上班期间的去向进行登记。（二）、服务承诺制。我局首先成立了纳税服务工作领导小组；其次要求各基层单位从优化税收服务、规执法、健全服务制度等方面实行文明服务承诺：（1）恪尽职守，认真负责，做到有效服务、限时服务、满时服务；（2）建立健全服务制度，公开文明办税八项容，规首问负责制岗位，创建文明服务窗口；（3）着装挂牌，举止文明，言语规，热情大方，以良好的形象处理好征纳关系；（4）急事急办，特事特办，不拖不推，以雷厉风行的工作作风提高办事质量和办事效率，不让结办的各种事宜积压，不让工作失误和差错发生，不让纳税人不满意的问题出现，不让行业形象受损。（三）、限时结办制。一是从纳税申报、办理税务登记、领购发票、停歇业审批等方面要求工作人员在规定的时限保质保量完成；二是上级机关和领导要求办理的工作必须在要求的时间里完成；三是执行各项税收优惠政策必须在规定的时间办结。

作风建设工作总结模板(完美版)

作风建设工作总结模板范文篇一：根据县委《关于在全县开展“作风建设年”活动实施意见》的总体安排，我局党工委高度重视，精心安排，在全系统扎实开展了“作风建设年”活动。通过精心组织，周密安排，并结合系统实际，开展了形式多样的宣传发动和学习教育活动，使全系统广大党员干部对开展“作风建设年”活动的重要性和必要性有了较为深刻的认识，全系统在实现解放思想有新突破，转变职能有新举措，服务水平有新提高，干净干事有新气象等方面均取得了显著成效。现将我局开展“作风建设年”活动工作总结如下：一、明确指导思想和工作任务，高度重视，精心组织在县委召开全县“作风建设年”活动动员大会后，我局党工委高度重视，立即把开展“作风建设年”活动列入主要工作议事日程，扎实做好各项组织实施工作。一是抓组织领导。活动一开始，局党工委就对如何在我系统开展好这一活动进行了周密部署，并迅速开展工作，成立了局作风建设年活动领导小组及其办公室，由局党工委书记亲自担任领导小组组长，局党工委副书记任副组长，成员由各分管领导组成，领导小组办公室由局纪工委和局办公室相关人员组成，以确保作风建设年活动顺利开展和取得成效。二是抓计划制定。根据县委的统一部署，并结合我系统的工作实

际，制定了开展“作风建设年”活动的实施意见。并在各个阶段都先后制定了实施方案，明确了活动的指导思想、工作目标、参加对象和活动步骤，同时制定了周密的学习计划。并要求局所属各单位分别根据各自的工作实际制定具体的实施计划，确保这次活动有计划、有步骤、有力度的进行。三是抓宣教育。为进一步明确开展作风建设活动的意义及要达到的目的，我局在活动开始时就组织全局机关干部及下属单位有关人员召开了系统“作风建设年”活动动员大会。局党工委书记、局长＊＊＊同志亲自作了动员讲话，就如何具体开展作风建设年活动和进一步推进系统作风建设作了详细的部署。保证活动内容落实到日常工作之中，同时，为了增加浓厚的活动氛围，我局还开展了形式多样的宣传活动。一是利用局电子大屏幕和内网进行“作风建设年”活动的宣传和动员；二是各单位制作了“作风建设年”活动宣传专栏，精心组织活动专题，极大地丰富了开展作风建设年活动的形式和宣传面，进一步促进了活动的深入开展。二、强化学习，思想认识到位按照活动的《实施方案》和活动计划，我局迅速在全系统内掀起了作风建设理论学习的高潮。一是领导重视带头学。局党工委及时召开了民主生活会，传达学习胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话精神和上级关于作风建设的指示要求，进一步提高领导干部对加强作风建设的重要性和必要性的思想认识，同时，认真地开展了批评和自我批评。

供电局班组建设管理办法

供电局班组建设管理办法 1 目的及范围 1.1 为规范班组建设管理，提高班组建设管理水平，结合“创建学习型班组、争做学习型员工”工作的深入开展，特制定本办法。 1.2 本办法规定了遵义电网各班组在班组建设管理工作中的工作内容与要求、检查与考评依据。 2 工作内容 2.1 安全、经济、优质高效地组织好生产、经营工作，保证全面、均衡地完成作业计划和承包任务。 2.2 贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真组织开展安全教育，领会上级精神，学习相关规程和事故通报，确保安全生产和文明生产。 2.3 坚持“人民电业为人民”的宗旨，开展优质服务活动，全心全意为客户服务。 2.4 做好思想政治工作，加强社会主义精神文明建设，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性，保证生产、经营任务和各项工作的完成。 2.5 组织职工积极参加文化、技术、业务学习，不断提高职工的综合素质，把“创争”工作落实到班组的每一个人，逐步提高班组劳动生产率。 2.6 加强班组基础管理，建立健全以岗位经济责任制为核心的各项管理制度，完善班组台账、原始记录、图纸、资料，提高管理水平。 2.7 开展学先进、赶先进活动，举行形式多样的劳动竞赛，并与“创争”工作相融合。 2.8 搞好互助互济活动，积极开展各种有益的文体活动，关心职工健康和生活。 3 工作要求 3.1 关键工作目标 3.1.1 目标分解 3.1.1.1 生产班组根据局、部门当年安全生产目标和班组实际工作情况制定班组安全生产目标，要求有措施，责任到岗位。 3.1.1.2 营销班组根据局、部门当年电力营销目标和班组实际工作情况制定班组电力营销目标，要求有措施，责任到岗位。

供电公司加强行风建设工作简报

供电公司加强行风建设工作简报供电公司加强行风建设工作简报供电公司加强行风建设工作简报一是营业环境。营业场所公布服务项目、业务办理程序、电价表及收费标准。公布岗位纪律,服务承诺、服务及投诉电话。设有客户等候休息处,备有饮用水,营业窗口设置醒目的业务受理标识。二是服务行为。窗口工作人员佩带上岗证,统一着装。为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。接待客户时应面带微笑,目光专注,做到来有迎声、去有送声。与客户会话时,应亲切、诚恳、有问必答。工作人员到客户处工作时,要主动出示证件,文明礼貌。三是服务标准。办理居民客户收费业务时间每件不超过5分钟,客户办理用电业务时间每件不超过20分钟。办理新装增容用电和变更用电业务按规定程序统一受理,一口对外。全天24小时受理故障报修,城区除交通因素外,电力抢修人员30分钟内到达故障现场。供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。按规定保证居民生活用电、重要单位用电。对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务。四是电话服务。“95598”客户服务热线全天24小时服务。接听电话时使用规范的服务用语。受理客户业务咨询时,要耐心细致地答复,不能当即答复的问题,要向客户致歉,留下联系电话,并尽快答复。接到客户投诉举报时,应向客户致歉,详细记录具体情况后立即转有关部门或领导处理。五是劳动纪律。营业场所实行无周休日制度。窗口工作人员按时上岗,认真履行岗位职责,在岗期间不得从事与工作无关的事情,廉洁自律,秉公办事,严格考核。六是服务监督。营业场所设置意见箱或意见簿,公布投诉电话。所有投诉和客户反映的意见要整理、归档并在规定的时间内处理、及时向客户反馈。定期召开行风监督员座谈会,走访客户,主动征求意见。

加强作风建设工作自查报告

规范办学行为，深化作风建设自查报告加强作风建设是树立良好职业道德和行业风气的基础和前提，是衡量学校的标准和条件，是学生、家长、社会是否满意的具体体现，为此，组织全体教职工认真查找问题，分析原因，进行整改。现就工作存在的问题和整改措施报告如下。一、存在的主要问题 1、忽视了工作人员政治业务的学习，造成教师自身政治素质、业务素质有所愈下。 2、在安全工作中，存在侥幸心理，懒惰情绪，应付心理严重，值班迟到或不到，安全教育意识淡薄。 3、个别教师到岗不及时，迟到，找人代签到，不履行请假手续外出，上班时间脱岗等想象时有发生。 4、政治敏锐感不够强。表现在：对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。 5、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在：个别教师对待学生家长不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询

问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。 6、工作作风不够扎实。表现在：对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度。 7、存在好人主义、形式主义思想。表现在：处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。具体制度的落实不够严谨。二、存在问题的主要原因： 1、思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常组织政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节。 2、为师生服务的意识不足。对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够深刻，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，经常处于旁观者的位置处理工作。 3、业务水平有待提高。业务水平的高低对工作效率和质

2019年机关作风效能建设督查情况汇报

20XX年机关作风效能建设督查情况汇报市直机关单位作风效能建设督查情况汇报市直机关单位开展作风效能建设督查情况汇报市直机关组于3月16日召开第一次全体会议，对上级相关文件进行了一次集中学习。3月19日召开第二次全体会议，进行业务培训，主要是培训如何下基层进行督查指导，并进行了分工。督查指导组分成三个组，于3月20—22日，分别对有审批权、收费权的单位或服务行业进行一次督查指导。宣传教育组和综合秘书组成员也随同下了基层发掘亮点、抓典型。认真履行了指导督查、宣传发动、调查总结的职能。工作开展得比较顺利，在一定程度上掌握了市直机关单位开展作风效能建设活动的基本情况。现将督查情况汇报如下：这次督查的单位一共18个。它们是：市发改委、××供电局、市国土局、市交通局、市卫生局、市港口管理局、市国税局、市地税局、市建规委、市公安局、中级法院、市商务局、市司法局、市农业局、市林业局、市水利局、市工商局、市外侨办。这次督查指导工作主要是通过听、看、查等形式来进行。听汇报，是否进行了动员学习？是否一把手动员？看书面动员报告、工作方案，时间安排是否合理？是否成立了领导小组？是否观看了《脊梁》《张思德》？是否学习了老三篇？是否写了心得体会？是否开展了大讨论?查摆问题进展情况如何？重点是看市局本级，主要二层机构也深入督查。我们认为，市直机关单位在第一、第二阶段活动中，具有以下特点：一、工作扎实，规定动作不走样（一）领导重视，落实机构3月1日，市委市政府召开转变干部作风，加强机关行政效能建设动员大会后，各单

位纷纷成立领导小组，一把手担任领导小组组长，其他副职领导担任副组长，设立办公室，抽调强有力的人员具体负责作风效能建设活动工作。制订了详细的实施方案，把作风效能建设作为今年工作的重中之重来抓好抓实。（二）层层动员，掀起热潮从3月2日至5日，被检查的单位都先后召开了动员会，有二层机构的单位做到了层层动员，如地税系统先后召开了动员会10场，市公安局把动员会开成电视电话会，在灵山、浦北及市交警支队设分会场。做到一把手作动员讲话，讲清开展转变干部作风，加强机关行政效能建设活动的重要意义，讲清单位干部作风和机关效能建设存在的问题、原因，以及开展转变干部作风，加强机关行政效能建设的努力方向和具体措施等问题，使作风效能建设活动入心入脑，迅速掀起了活动的热潮，为扎实开展转变干部作风，加强机关行政效能建设活动走好了第一步。（三）学习活动，扎实开展各单位都能按市作风效能办的统一部署，扎实开展学习活动，组织学习胡锦涛同志在中纪委七次全会上的重要讲话精神，学习自治区第九次党代会和全区转变干部作风，加强机关行政效能建设电视电话会议精神，学习自治区党委、政府有关文件精神，学习市委书记黄道伟、市长汤世保在全市动员大会上的讲话精神，学习《为人民服务》《愚公移山》《纪念白求恩》等文章，组织观看教育影片《脊梁》《张思德》等。各单位不断创新学习方式，通过领导带头学、支部或科室集中学、干部个人自己学，并认真做好学习笔记，从而不断提高思想觉悟。如全市地税系统从2月27日—3月10日，就组织集中学习48次，每个干部职工参与集中学习时间达15小时以上。各单

供电所班组建设工作总结第2页

供电所班组建设工作总结第2页篇一：电力班组建设工作总结 2009年班组建设工作总结 2009年，XX电力企业工作仅仅围绕安全运行，从班组安全生产、文明生产、基础管理和精神文明建设等基础点出发，加强班组管理，逐步提高班组综合管理水平，顺利完成了各项生产经营任务。对于2009年的工作成果，我在此做下汇报： 1、建立制度，健全组织，确保班组建设顺利开展厂部一直把班组建设工作放在十分重要的位置来抓，不断强化领导、健全组织。年初我们成立了以副厂长徐新民为组长、副厂长王俊杰、工会主席郭晓宏为副组长的班组建设领导小组，成立了以5个职能部门相关人员组成的班组建设工作小组，建立了班组建设的组织机构。各单位也成立了以党政领导为组长，班组长为成员的班组建设领导小组，班组长直接负责本班组的班组建设工作。做到了班组建设工作有人抓、有人管，分工负责，层层落实责任，实现管理到位。我们结合企业改革、发展的现状，认真总结以往班组管理工作的经验，量化目标，不断创新、完善班组建设考评标准。我们修订了《丹江口水力发电厂班组建设管理规定》，从安全生产、文明生产、

基础管理、文明创建、民主管理5个方面，确定了班组建设考核细则，为班组建设提供了考核标准。在此基础上，各单位结合各自的工作实际和所属班组专业特性及特点，制定了详细的考评标准和年度目标。保卫中心制定了《班组评先细则》，每季度对班组进行考核，从班组建设、班组活动、劳动纪律、安全生产、综合治理、计划生育、环境卫生等细化指标考核结果中评出3个先进班组，各奖励300元。通过把效益工资分配同岗位责任大小相结合、与个人工作业绩相结合，与班组管理和创新相结合，形成了工作中比、学、赶、超的良好势态。 2、以安全文明生产为中心，认真落实和贯彻班组建设工作的各项规章制度，突出班组建设工作的实效性全厂完成了全年3个100天的安全生产任务，截至2009年底全厂连续安全生产达4135天。各分场严格落实了安全生产责任制，与班组签订了安全生产责任书。各个班组认真落实“职业安全健康体系”和“质量体系”要求，坚持了每周的安全生产例会，认真执行了设备日常巡查制度、劳动防护管理等规章制度，同时根据安监部要求，积极开展隐患排查整理工作。各班组结合“安全生产月”、“安康杯”等活动，扎实有效的开展了一系列安全生产保障活动，电一、起运、机修等单位组织学习了《电厂设备巡回检查管理规定》、《电厂设备缺

《供电公司行风建设总结》

《供电公司行风建设总结》近年来，随着社会经济的不断发展，社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。今年我公司以“四个服务”为宗旨，推进“优质服务年”的开展，狠抓“三个十条”的落实，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。先后被评为“全国用户满意企业”、省级文明单位标兵和太原市“政风行风评议优秀行业”等荣誉称号，连续获得12319城建服务热线综合排名第一名。在保持以往成绩的基础上，进一步总结经验，理清思路，明确目标，落实措施，使行风建设和优质服务工作又迈上了一个新台阶。一、强化常态工作管理，夯实优服基础（一）逐步完善95598服务平台拓宽对外网站、短信平台、充值卡缴费等服务功能；优化供电服务流程，简化业扩报装程序，使“95598”真正成为客户供电企业快速沟通的桥梁。今年95598电力服务热线受理电话xx起，其中：自动应答xx起，所占比例xx.xx%；人工接听xx起，所占比例xx.xx%。人工坐席接通率94.70%，实现客户回访率100％。受理客户故障报修业务3563件；受理投诉举报业务xx件；受理xx城建服务热线派单xx张，其中咨询单x张，建议单xx张、投诉单xx张。及时率、办结率均为100%，满意率为xx%，综合排名在21家参评单位中列第三。

被太原市政府授予“xx年模范班组”的光荣称号、“万科”杯全国qc 小组成果发表比赛中，荣获中国质量协会qc小组赛二等奖。（二）组织开展明查暗访工作按照公司工作安排，由纪委监察处牵头，各相关部门配合，对三城区、大户所、四县区支公司所属的个客服中心、10个营业站、17个供电所进行了明查暗访。在明查暗访过程中，我们感觉到各支公司对行风优质服务工作的重视程度有了很大提高，但同时也看到了工作中依旧存在的差距和不足。发现各营业所仍有着装不够统一、台帐记录不规范、供用电合同签定不规范、vi标示不统一、评价系统部分不能使用等问题。建议各部门进一步加强供电服务人员主动服务意识，加大培训力度和考核力度。相关职责部门尽快规范、完善vi标示的配置以及服务评价系统的校修。发现三名营业员工作时间不佩戴胸卡，按照《关于对优质服务工作中违规人员的处理决定》的第二项规定，扣奖金50元并通报批评。对提出批评的四家支公司根据《的通知》第三章《处罚》通报批评并处罚500元。（三）建立了“行风问题数据库” 通过公司领导走访客户，进行现场办公，开展经理接待日，定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会，发放征询意见卡等活动，向用户通报电网供用电形势和国家电力供应与使用的相关政策，解答用户质询，诚征意见和建议。广泛听取社会各界的意见和建议，纳入

机关效能建设情况汇报

机关效能建设情况汇报(1) 市政府召开全体扩大会议提出转变政府职能、提高行政效能的要求后，我委高度重视，认真进行了宣传发动，扎实查摆存在的问题，制订和完善了一系列制度，并加以落实整改措施，取得了明显的成效。现将我委推进行政效能建设情况汇报如下：一、全面宣传发动，进一步提高全委人员的认识市会议召开后，委领导立即召开党组成员会，以**生活会的形式对会议内容进行了传达学习和讨论，对照连云港市政府工作规则，逐条对照，深入开展批评和自我批评，不仅在领导班子中统一思想认识，而且从班子成员自身做起，反思以往工作中效能和行政效能方面存在的不足；其次在全委职工大会上对会议内容和会议要求进行了传达，以行政许可法的规范标准，紧密结合工作职能，要求全委进一步改进工作作风、改善行政管理、推进依法行政，不断进高大局意识、服务意识；第三，在全委开展提高机关效能大讨论，以满足基层群众的需要为第一出发点，以提高工作效能为立足点，要求每个处室认真查摆各自效能建设方面存在问题。通过以上三个层次的宣传发动，使全委人员充分认识到行政效能建设的重要性，深刻理解和准确定位计委每个处室、每个工作人员在履行行政事务管理、服务经济发展和满足群众需求中的职责，自觉践行“****”，做到廉洁从政、高效从政，建设服务型机关，为服务发展、加快发展做出新贡献。

二、深入查摆问题，找出效能建设的关键环节通过专题分析和听取各方面的意见，大家一致认为，近年来，我委认真落实全市集中整治投资发展软环境和服务环境大建设活动，改进机关作风、提高办事效率、建设服务型机关等加强行政效能建设方面做了大量的工作，取得了明显成效，机关工作人员的中心意识、大局意识显著增强，工作效率、工作水平有了很大的改进和提高，服务发展、加快发展的氛围十分浓厚。但刘市长会上列举出的“五大病症”在计委也还有不同程度的表现：如在工作纪律上，还有不少漏洞和薄弱环节，个别人员上下班比较随便，上班期间有打乒乓球、上网打游戏现象；在工作职责上，个别人员责任心不强，工作努力不够，有消极应付和拖拉现象；在制度建设上，有些方面不够全面和到位，一方面有的制度不够健全，另一方面现有的制度落实不够。除此之外，从履行我委的职能出发，也还认为我委的行政效能建设与全市加快发展的任务相比，与投资者、基层和群众的愿望相比，与市场经济条件下政府职能转变的要求相比，还存在一定差距，主要表现表现在以下几方面：（一）创新意识还不够到位今年以来，针对部份地区出现投资过热的现象，国家采取果断措施实行宏观调控，加之“铁本事件”的影响，从上到下，各级对投资项目的管理十分慎重，但针对我市来言，并非投资过热，而是投资不足，我委在这方面做了大量工作，基本上保证了我市

单位作风建设工作总结

单位作风建设工作总结一、加强组织领导，积极安排部署我单位为搞好这次作风建设活动，及时召开动员大会，并专题研究了作风整顿工作的内容并制定了强有力的实施方案，对我单位的作风整顿工作做了细致的部署和安排。明确了开展作风整顿工作重要性、必要性和作风整顿工作总体要求和需要解决的突出问题以及具体做法，进一步调动全体干部职工参与整顿的积极性和自觉性。为保证此次作风整顿活动取得实效，成立单位一把手为组长的作风整顿活动领导小组。领导小组负责制定、印发机关作风整顿工作实施方案，对整顿活动做出全面安排，并确保这次整顿在人员、时间、精力、措施四到位，做到作风整顿和日常工作两不误、两促进。二、强化学习教育，提高整体素质学习采取集中学习与自学相结合的方式，并进行边学习边讨论，讨论有命题、有实质性的内容，结合学习和工作实际，共同探讨有利于工作的方法和措施。认真学习十九大精神，深刻理解党的基本路线、方针和政策，与时俱进，认真学习党的教育方针，熟练教师专业相关理论，联系本单位工作实际，加强调查研究。同时全体干部职工每人写有作风建设个人剖析材料，针对自身剖析问题。三、认真查找问题，明确整改目标作风建设活动重点是解决好干部在思想作风、纪律等方面存在的问题。为更好地查找存在问题，单位采取自查和他查的方式，从外部

和内部两个方面深挖细查。电教中心现有工作人员9人，领导2人，党员3人，一般干部4人，在这次激情干净追赶超越活动中，根据四查找四提升标准对照检查，单位共整理出问题4条，整改4条，整改率100%，班子领导查找4个问题，,整改4条，整改率100%。教职工查找问题4条，整改4条，整改率100%，查找问题总数16条，整改问题总数16条，整改率为100%，整改效果良好，达到了预期目标。二是开展个人自查。干部职工都撰写了作风整顿活动个人自查剖析材料进行了对照检查，从根本上找缺点，找不足，逐条排查出各自存在的突出问题、产生问题的根源以及问题的危害性及今后努力整改的基本方向和措施。三是领导点评。单位领导、各科室负责人对所分管同志的自查剖析材料进行了有针对性的点评，既给予鼓励和肯定，又指出个人存在问题，使每位同志在改进工作作风上目标更加明确。对照检查中大家普遍认为工作中主要存在以下两个方面问题：一是学习氛围不够浓，对加强学习的认识不够，缺乏紧迫感。虽然都能参加各项政治和业务学习,以工作忙为由，不能长期坚持，学习时多以应付为主，学习笔记常用工作笔记代替，学习上抓得不够严，学得不够透。二是开展工作创造性不够。工作中总是领导安排什么就做什么,按部就班,只立足于把工作做好,不追求于在工作中创新，工作中缺乏开拓精神。四、落实整改方案，认真总结提高

(√)供电所班组建设

三一文库（https://www.360docs.net/doc/465153047.html,）/企业文化/班组建设〔供电所班组建设〕目录第一篇：供电所班组建设工作总结第二篇：20XX年度城区供电所班组建设工作总结第三篇：创新供电所班组建设实现管理规范化第四篇：如何做好基层供电所“5s”班组建设第五篇：供电所班组文化建设综述更多相关范文正文第一篇：供电所班组建设工作总结××*供电所现有职工××人，其中女职工××人，男职工××人,党员××人，大专以上学历××人。我们按规范化管理要求，设置配电班、营销班、用电检查班和办公室。负责辖区内10千伏及以下配电线路的运行维护管理和16000余名用电客户的抄核收等供电服务工作。近年来，××*供电所按照“抓队伍强素质、

抓管理促规范、抓创新促发展”的工作思路，着力创建省一流标杆班组，得到上级领导的大力支持，班组的各项工作取得了新突破、迈上了新台阶。并在今年先后获得了“市级文明单位”、“州级文明班组”、“全州电力系统先进班组”等荣誉称号。一、建立配网管理制度 ××*供电所建立和实行了六大配网管理制度：一是建立配网定期维护制度。对10kv和380/220v线路按照维护职责落实到班组和个人，按月定期维护。二是建立定期清理通道制度。电力线路通道按照线路管理范围将职责明确到班组和个人，实行每年春秋两次重点清理和一月一次清理。三是建立定期试验保护装置制度。台区保护装置每月定期进行试验，并做好试验记录。四是建立定期监测负荷制度。落实专人定期监测配电变压器的三相负荷电流，同时为业扩报装提供依据，防止过负荷烧毁变压器。五是建立定期监测用户电压制度。台区管理人员每月抄表时应测量客户端电压，对电压质量偏低的要有计划的进行改造。六是建立冬试冬修制度。每年冬季有计划地对配网10kv避雷器、变压器接地电阻，所有保护装置和瓷瓶进行试验、检修。到今年为止，××* 供电所负责维护管理10kv供电线路8条238.62公里，配电台区164个7400千伏安，380v线路129.916公里，220v线路1294.288公里。配网结构明显改善，设备完好率达100%，

供电公司行风建设工作汇报

供电公司行风建设工作汇报尊敬的各位行风监督员：首先，我代表尧都供电支公司名职工，感谢大家在百忙之中，来我公司检查指导工作；感谢大家为我公司行风建设谏言献策。下面，我就我公司的用电和行风建设做简要汇报，不妥之处，请批评指正。面对当前缺电的形势尧都供电支公司积极实践“三个代表”重要思想，深入开展供电优质服务“民心工程”，全力确保城乡居民生活和重点单位用电，塑造了良好的企业形象，为尧都区安全稳定和经济发展做出了新的贡献。一、今年上半年全区电力供应紧缺情况用电需求增加，电力供需矛盾加剧。近年来，我区经济结构的调整取得明显效果，经济增长名列全省前茅，工业产值的增长速度位居全省前列，同时电力的需求迅猛增加。全区用电最大负荷的需求，接近达到万千瓦，市分配我区用电指标—万千瓦，电力缺口约一万千瓦左右。电力缺口增大，限电明显增加。—月份全市累计拉闸限电条次，比去年同期增加条次。其中限电较多的是月份，限电达到条次，五月份由于国家调产政策、煤矿整顿等因素，用电需求下降，限电减少，当月限电仅有条次。但进入六月份以来，由于煤矿的复产和夏季空调的启动，用电负荷进一步回升，加之电网发电出力减少等原因，高峰限电有所增加，近期日平均拉限电达到余条次，限电负荷近万千瓦。电力严重紧缺，用电持续增长。—月份全区供电量完成万千瓦时，比去年同期多供电量万千瓦时，比同期增长。二、提升优质服务品牌，树立行业新风，确保城乡居民生活和重点单位用电。（一）、我们深入开展了“优质服务是国家电网生命线”活动，始终坚持“限电不限服务，缺电不缺真诚”，把计划用电工作和优质服务紧密结合起来，完善常态运行机制，努力兑现优质服务“九项承诺”树立诚信。同时，紧密结合供需矛盾紧张

作风建设工作情况汇报

作风建设工作情况汇报为适应新形势下的机关作风建设工作，切实加强对作风建设工作的领导，今年我市调整充实了作风建设领导小组及办公室，市委副书记唐长久同志任组长，三位市委常委任副组长，办公室设在市直工委。近年来，我市作风建设工作在市委、市政府的正确领导下，围绕中心，服务大局，注重把作风建设放在提高党的执政能力突出位置来抓，把作风建设融入到日常性工作当中来抓，大力加强机关作风建设，积极弘扬清风正气，抵制歪风邪气，着力解决突出问题，注重实效，全面提高服务意识、服务水平、服务质量，解放思想，真抓实干，有力推动了我市机关作风进一步转变。现将近年来我市作风建设工作情况汇报如下: 一、抓学习培训，提升整体素质。今年来,我们把加强学习培训摆到机关作风建设的首要位置。一是精心谋划组织学习。为提高机关党员、干部、职工的理论水平和整体素质，市作风办制定下发了《机关政治理论学习安排意见》，各机关单位结合本单位的实际，对政治理论学习作了科学安排，并建立健全了督学、评学、考学等相关制度，对学习情况做到年初有安排、年中有检查、年末有考核，确保了学习效果。二是领导示范带动学习。结合正在开展的深入学习实践科学发展观活动，市委书记黄天锡带领市委领导班子成员积极开展学习，结合各自工作实际深入走访，认真调研，并撰写了一大批高质量的调研报告。我市绝大多数机关负责人除认真履行机关理论学习“第一责任人”的职责外，还能坚持先学一步、深学一点，充分发挥示范带动作用。特别是各级机关党组（党委）中心组理论学习开展得比较正常，学习效果也比较好。三是创新载体促进学习。今年我们组织机关党员干部开展“四个一”活动，即每年读一本好书，写一篇调研报告，开展一次研讨交流，组织一次实地考察。各单位在理论学习中充分利用自己的资源优势、采取集中学习、座谈