POS机具管理规范
贵州汇联通电子商务有限公司
POS机具管理规范
为加强POS机具管理，规避操作风险，特对POS机具管理规范如下。
一、总体要求
（一）计划：市场部需提前于逢双月中下旬，将后两个月POS机使用计划报总经办；
（二）库存：POS机除少量库存备用外（5％），须按照计划安装使用，原则上不能超过三个月；
（三）岗位：在xx部门设置设备管理岗位，明确专人管理POS设备。
（四）管理：每月末，设备管理岗位人员按月查库核对POS机具台数；市场部按月和结算部门核对押金余额。POS机具相关部门（包括设备管理部门、市场部、售后服务部门）负责人共同统计、盘点、查库一次。
（五）核算：结算部开立相关账户用于POS机具核算。
机具核算：在“固定资产”科目下开立“POS机具——金融POS户”、“POS机具——汇联通POS户”、“POS机具——E-POS户”帐户用于POS机具的核算；
机具租赁核算：在“租赁”科目下开立“POS机具——金融POS户”、“POS机具——汇联通POS户”、“POS机具——E-POS户”帐户用于租赁POS机具的核算；
押金核算：在“其他应付款”科目下开立“应付保证金——收取押金户”帐户用于POS机具押金的核算。
（六）维护及风险控制。售后服务部门客户经理应对特约商户内的POS机安装位置、设备完好程度、运行情况和有关人员操作POS终端机的熟练程度定期进行巡回检查，并书面记录留存，发现问题及风险隐患要采取相应措施及时处理，同时启动报告流程。
（七）各部门、各岗位都要高度重视POS机具的规范管理，切实按照统一要求加强管理，在各自管理环节发现问题及风险隐患要采取相应措施及时处理，并及时报告。对POS机具管理不严，发生事故及风险损失将追究有关部门负责人及相关责任人。
（八）执行过程中发现的问题及异常情况，必须立即先口头、后书面向总经办报告。总经办接到问题报告，须立即组织解决，不得将问题拖延、堆积。
二、POS机具管理
（一）POS机具：
是指安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备，包括POS主机、打印机和密码键盘。
（二）POS机具购置入库和领用
1.POS机具由公司根据业务要求统一购置或租赁，公司设备管理岗位人员根据《机具到货验收单》（作为到货入库依据）对照实物验收入库。同时将入库日期、POS机具名称、型号、数量等，登记《POS 机具出（入）库登记簿》（附件1）。金融POS与汇联通POS分别两个登记簿进行登记管理。
2、结算部依据相关凭证入账。
3.市场部客户经理需要领用POS机具时，须根据与商户签订的协议布放台数，填写《POS机具出库单》（附件2）一式两份，经市场部经理审批签字后，到设备管理岗位领用。
（三）POS机具出库
1.设备管理岗位人员根据《POS机具出库单》发放POS机具。一份《POS机具出库单》由设备管理人员签字后退还市场部专夹管理，一份作为登记《POS机具出（入）库登记簿》的凭据。
2.金融POS由市场部派专人送收单银行下载金融POS程序，并负责领回交市场部。汇联通POS由公司数据维护部门安装汇联通POS程序。
3.客户经理到商户安装POS机具时，由客户经理填写《特约商户设备安装登记表》（附件3），经商户在登记表签字盖章后交设备管理人员。
（四）POS机具回收
1.因商户注销、机具故障等回收的POS机具须及时入库，客户经理回收POS机具时须同时填写《POS 机具入库单》（附件4）一式两份，经市场部部门负责人审核签字后一并交设备管理岗位人员。
2.设备管理岗位人员根据《POS机具入库单》，验收POS机具（验收标准：与商户协议和原发出POS 机具型号比对），验收无误后签章。一份《POS机具入库单》退还客户经理交市场部专夹管理，一份作登记《POS机具出（入）库登记簿》的依据；若回收POS机具系商户撤销，设备管理人员应同时核对商户《特约商户撤销审批表》（附件5 ）并在《POS机具出（入）库登记簿》备注栏中注明原安装时出库日期等信息，以便于日后查找核对。
三、POS押金管理
（一）POS押金收取
1.安装POS机具原则上要向商户收取押金，押金收取标准：人民币1000元/台以上（含），其中：普通POS 1000元/台；移动POS 1500元/台；E-POS 800元/台。结算部应在“其他应付款”科目下开立“应付保证金——收取押金户”帐户用于POS押金的管理核算。押金收取情况须在相关协议、申办审批表、登记表、台账中注明。因实际情况需要适当调整POS押金收取标准的，须报总经办审批。
2.押金的收取方式：一是现金收取：由商户经办人直接到指定押金收取银行交纳现金，交款凭证传真或复印后通过客户经理交公司结算部，以便公司查询对账。二是转帐收取：由商户经办人将款项划入公司指定押金收取帐户，划款凭证传真或复印后通过客户经理交公司结算部，以便公司查询对账。三是商户委托市场部客户经理现金收转（原则上不允许）：由市场部商户经理向商户收取押金，填写《现金缴款单》一联及《款项入帐审批单》（附件7）一式二联，连同押金一并交结算部，由结算部入账。
4.结算部完成商户押金收取工作后，根据《款项入帐审批单》（附件6）一联作为会计记账凭证附件,一联交市场部登记《POS押金台帐》（附件7），作为商户领用POS机具及审核《POS机具出库单》的依据，《现金缴款单》，由客户经理交商户。
（二）POS押金退回
1.商户协议解除或商户撤销，由商户提交《特约商户撤销（退回）押金申请书》连同POS机具一并交市场部商户经理。
2.客户经理查询POS设备领用底单，核实原POS设备领用情况，并根据《特约商户撤销（退回）押金申请书》填列《特约商户撤销审批表》和《POS机具入库单》，经市场部经理审批签字后，交设备管理岗位人员。
3.设备管理岗位人员根据商户提交《特约商户撤销（退回）押金申请书》,验收POS机具，并在《特约商户撤销审批表》上签字确认后交市场部；市场部依据《POS押金台帐》及《现金缴款单》核查《特约商户撤销（退回）押金申请书》，并在《特约商户撤销审批表》上签章后提交结算部门。市场部将《特约商户撤销审批表》复印件专夹管理备查。
４.结算部门根据《特约商户撤销审批表》填列《款项清理通知书》（附件8）一式两联，退还商户押金（原则上退还押金采用转帐方式），会计结算帐务处理完成后，一联交市场部登记《POS押金台帐》。
其中：金融POS商户撤销按照合作银行要求处理；汇联通POS由数据维护部门依据《特约商户撤销审批表》和《特约商户撤销（退回）押金申请书》在开先xx系统和POS前置系统注销商户资料。对开立“待处理结算款项”进行资金清算的商户，须核对帐户资金清算情况，相符后申请注销该帐户。
5、市场部将《特约商户撤销（退回）押金申请书》和《特约商户撤销审批表》（复印件）专夹归档管理。
附件：
1、POS机具出（入）库登记簿
2、POS机具出库单
3、特约商户设备安装登记表
4、POS机具入库单
5、特约商户撤销审批表
6、款项入帐审批单
7、POS押金台帐
8、款项清理通知书
附件1
金融（汇联通）POS机具出（入）库登记簿单位：台
附件2
POS机具出库单
经办人：市场部负责人：库管：
附件3：
特约商户设备安装登记表经办人：市场部负责人：库管：
附件4
POS机具入库单
入库时间：年月日
经办人：负责人：库管：
附件5
特约商户撤销审批表
经办客户经理：填表日期：年月日
联系电话：传真：经办部门负责人：
附件6
款项入帐审批单
申请款项入账部门：年月日第联
注：本审批单一式两联，一联由市场部专夹管理，一联作为会计记账凭证附件
附件7
附件8
款项清理通知书
制表：主管：
POS机管理规定
北京XX科技有限公司文件 XX字〔2013〕011号 关于落实《POS机管理规定》的通知 公司各部门： 为规范员工关于银联POS机的使用，及使用过程中的账务交接、操作标准，经公司研究决定，现将《POS机管理规定》下发，望各有关部门在接到通知后，积极组织员工认真学习，严格落实制度中的各项规定。 附：《POS机管理规定》 北京XX科技有限公司 二〇一三年三月二十三日
主题词： POS机管理规定落实通知 报送：总经办 抄送：财务部企划部市场部工程部综合部 2013年3月23日印发共印10份
北京X X 科技有限公司 POS机管理规定 一、总则 为规范银联POS机的使用，及使用过程中的账务交接、操作标准，特制订以下规定。 二、适用范围 公司使用POS机及处理POS机相关单据的部门和人员。 三、规范内容 (一)POS系统分类 POS系统分为小额支付系统和中国银联银行卡支付系统。 （二）POS小额支付系统使用流程 1.开机签到 参与收银的相关人员，上班后，应首先对系统开机签到，确保银联POS机正常使用。 2.刷卡交易 （1）审卡 注意审核卡片是否为银行借记卡。 （2）刷卡 注意让整个磁道完全通过磁头。 （3）核对卡号 认真核对POS上显示的卡号是否和卡上的卡号一致。 （4）持卡人签字确认 我方留存的单据上必须有客户签字确认。并核对签字是否和卡背面签字一致。 A.如果卡背面签字不一致拒绝刷卡。 B.如果卡背面无签字，则要求出具身份证件。否则拒绝刷卡。
注意事项： A.严禁收取现金后刷卡套现； B.小额支付系统无法撤单，输入金额时一定要认真； C.小额支付系统手续费金额较低，严禁将借记卡刷中国银联银行卡支付系统。 3.结算 在POS机上按一下程序操作 注意事项： A、每日营业终了前，必须对未结算刷卡信息进行结算。 B、结算操作每日可进行多次，但每次只能结算当批次的交易汇总，且结算后当批次的交易信息将清空，无法再做重打印。 4.报账 每日营业终了，由店长负责相关单据随《北京XX科技有限公司日销售登记表》交财务管理部出纳。报账时上面附打印结算单，由门店文员及店长签字确认，后附本日所有刷卡签购单客户签字联，并在《北京XX科技有限公司日销售登记表》上收款金额后注明是否刷卡，同时注明本日刷卡结算笔数及总额。经财务管理部出纳检查后在交接记录上签字确认。 财务管理部出纳POS机每日下班前打印结算单，结算单由出纳签字确认，后附本日所有刷卡签购单客户签字联。 5.记账 （1）记账 出纳登陆银联结算系统，打印《对账明细查询结果》，和门店、出纳的每日刷卡记录、银行记录核对无误后登记现金日记账。复印刷卡签购单汇总后，交于相关会计记账保管，原始签字签购单由出纳保管时限为24个月，以备查阅，对账，配合调单使用。 （2）手续费 出纳每日打印《对账明细查询结果》、和门店及出纳每日刷卡记录核对无误并与银
POS机操作说明
一：系统设置： 1：设置门店信息。 2：设置商品信息。 在基本共通---商品设置 可设置： 零售价取值方法， 商品建档必须选择最小类选中， 新品默认值 自动产生货号设为10位，类别取2位，供应商取后3位（最好用国际条） 调价通过调价单调价 pos设置中，默认会员不能手输，默认不记录收银日志 采购设置中默认订单有效期为一个月 采购设置中选中按主供应商选择商品，以防止商品输入错到其它厂商 二：供应商，商品 1：类别分三层，每层代码长度为2 2：商品建档必须选择最小类选中 3：商品有三种编码，货号（可用条码），自编码（可不设），助记码（拼音简写） 4：购销，代购允许一品多商，联营不允许 购销：按采购金额进行结算。 可一品多商。 可管库存（正常商品） 可不管库存，即为大码，可对应多个单品，无库存，无成本毛利,进货只记帐款，不影响库存 代销：按销量与进货结算货款。 在结算管理中的代销帐款中结算，进入后输入厂商，点击“计算帐款” 代销商品录入时必须选择管理库存 联营：按销售额提成。 不能一品多商 同一扣率的商品可代表多个商品 不管理库存，不做进货，成本以销售额与扣率计算 联营商品不能下订单 商品录入时，联营扣率时输入相应的小数而非百分数 租凭，自产这两块不用 5: 录入商品时，附加条码在保存后再添加，附加供应商也可。 商品录入后，前台立刻生效 6：最低售价即为无论做什么，最低的价格是这个 7：捆绑商品 改包销售：有两种方式 捆绑销售： 用于礼篮等，不能进货，不维护库存。销售时自动冲减成份商品(日结后成功) 录入时选择“捆绑商品”，再在组合商品中设置成本商品
三：采购 1：使用人工订货 2：订货时“商品”键要选择厂商别才能调出商品 3：联营商品不能下订单 4：退货时直接做退货单审核生效，不用做入库 5：对于经常性采购商品可下长期订单，不用每次做单，只是收货时输入数量限可四：调价 1：永久变价在基本共通------调价 可调进价，售价，会员价 日期选择生效日，默认为当天 2：促销变价营销管理--- 促销特价单 日期从今天开始则立即生效，结束日当天为最后一天 每单限量，显示在POS机特价列，全场限量售完后自动恢复原价3：时段变价营销管理--- 时段特价单 时段特价单比促销变价优先级高 4：超量变价 超量变价优先级小于促销变价，也小于时段变价 5:超额奖励 购满多少元可再用多少钱购买超值物品 可设多个档次，比如100，200两个，但只能选其中之一的商品 可设最多可买超值物品的个数限制 五：盘点 1：生成盘点号（可选全盘，类别，单品） 2：点货（可在仓库管理中选中允许POS机盘点，记得盘点后删除） 3：盘点差异报表查看，修改在点货处修改 4：盘点差异处理（可去除不调整的单品）审核 六：收银 收银一旦进入付款状态，则不允许再次输入商品，要注意(POS设置中“按结算可 重新进入销售”可以去消此项 七：日结 在销售管理中---日结执行，每天晚上营业结束后执行 注：每月1号执行完日结后，还要做月结（在综合分析中----月结） 八：生鲜 生鲜商品货号统一为五位号码 折分商品如半边猪折分成五花肉等 半办猪建资料时，选择“自动转货”，（还有称重方式，但与此无关） 在商品组合中，材料中加入五花肉等，不需填入数量 销售时，买五花肉等时，自动减白条肉库存，五花肉等不产生负库存 可做第二级转换 加工商品如熟食红烧排骨
POS收银操作说明
POS收银说明 一、商品录入 1.通过条码采集器（如：激光平台）直接扫描商品条码； 2.手工录入，在商品条码处（图1）输入商品国际编码（图3）或店内码（图2）后直接确认，这时商品明细就体现出来； 如图4，注：01010001为店内码，123为国际条码； 图1 图2 图3 图4
3.商品数量成倍录入（功能键“*”） 在输入商品前先在商品条码处（图5）输入商品的数量，按*功能键，这时在数量处（图6）也就有了你需要的数量，再扫描商品，这样同一商品的数量成倍录入也就完成了（图7，8）； 图5 图6 图7 图8 （如：顾客买了5件相同的商品条码为123，这时就需要数量的成倍录入来提高收银效率） 二、商品删除 1.单品删除（功能键Delete） 顾客买了多件商品时不要其中一件或扫描商品时重复录入，这样就要使用Delete功能键来删除不要的商品； 如图9中有三件商品ID号为1、2、3，其中要删除ID2的商品，这时我们就要使用上下方向键来选择ID2的商品（图10），再使用Delete功能键删除选择的商品（图11），这样我们就看见明细栏中就只剩下ID1，3的商品； 图9
图10 图11 2.整单删除（功能键Home） 在录入完所有商品没结账前（图12），顾客不再需要这些商品，我们又为了提高效率，不可能一条条的删除，那么这时我们就要使用整单删除来清除明细栏中的商品，为下一位顾客服务（图14）；（按功能键Home后会弹出一个提示框，再次确认是否要取消本次交易，图13） 图12 图13
图14 三、单品/整单抹零处理（功能键Insert） 1.单品抹零 如图15商品条码123，销售金额为1.20元（图15），这时我要把0.20元抹掉，只收取1.00元（选中要抹零的商品，按功能键Insert后，直接在销售金额处输入你需要的金额确认即可，最后显示为销售金额为1.00元，折扣金额为0.20元（图16，17，18）） 图15 图16 图17 图18 2.整单抹零 （1）商品录入完毕（图19），按结账键（功能键End）跳出结账框总金额为4.20元（图20），这时我们再按功能键Insert 修改结账总金额或折扣率（图21），如要把总金额修改为4.00元，抹掉0.20元，那么我们就应该在抹零金额处输入0.20元后确认（图22），我们又回到了结账框处，得到了我们想要的结果，继续结账操作（图23）。 图19
POS收款机使用说明书
POS收款机使用说 明书 1
海信 POS收款机使用说明书 (HK700B/S系列) 青岛海信智能商用设备有限公司 HISENSE INTELLIGENT COMMERCIAL EQUIPMENT CO. LTD. 用户须知
非常感谢您选用海信牌收款机,在安装和使用产品之前,请您详细阅读本手册以便对它的性能有深入的了解。请保存好此手册,将来如果您遇到使用问题时以便参考。 本公司为改进产品,将尽可能采用新技术、新元器件、新的软件。因此,本公司有权更改而不予通知。本手册所描述的特性、功能和操作可能与本公司在各地所销售机器的性能并不完全一致,有些情况下,图片只是设备原型,在使用本手册前,应向本公司或经销商询问当前适用的资料。 本设备必须由售后服务人员或经销商进行安装。对于未经授权对本设备的更改、不按规定而替换连接设备及电缆所造成的一切后果,本公司不负任何责任。 注意事项 ☆主机附带线仓,线仓为整机的一部分,使用前请安装线仓。使用/操作人员不得自行拆除线仓,若需拆或维修主机请通知我公司售后服务部门,并由售后服务人员或授权服务商进行拆装、维修。 ☆本产品使用标准的两极带接地墙壁电源插座,不能随意改动。应确认插座的电压是否与本机铭牌所标电压相符。 ☆请确保将电源线插头的接地插脚插入电源插座或配电盘的接地插孔,并确保接地插孔真正接地。如果插接不良或不接地,将会导致电击、火灾或损坏设备。 ☆避免阻塞或覆盖通风口,避免将任何物品塞入或掉入机器内。以防引起电
击或火灾。 ☆如果在冒烟,出现异味或怪声等异常情况下持续使用本产品的话,可能会引起火灾或触电的危险。应马上关掉电源,将电源线从插座拔出,然后与零售商或维修中心联络。 ☆客户自行维修主机属危险行为,切勿尝试。 ☆本设备各种电缆线的连接应确保在断电的情况下进行,一定要把固定螺钉紧好。严禁带电拔插电缆线。 ☆应将本产品放在通风良好,平坦和稳定的地方,应避免阳光直接照射,环境条件稳定, 温度或湿度没有突然变化。 ☆在水分可能会粘湿或进入本产品的地方切勿使用,也不能用湿手去操作本产品。 ☆当清洗本产品时请使用柔软干燥的布,切勿使用易挥发的液体,例如:汽油,稀料等。 ☆本产品为A级产品,在生活环境中,该产品可能会造成无线电干扰。在这种情况下,可能需要用户对其干扰采取确实可行的措施。 ☆主板电池更换后请勿随意丢弃。 ☆制造商有权修改说明书的内容而不做事先声明! 产品标准编号:Q/02RSR527-
收银机培训
大家好，首先非常感谢大家给我这次参与培训的机会，我叫张明，来自电教室，今天我要给大家讲的是收银机基本知识及、使用维护与保养。 首先做为一名收银员最基本要学习了解如何使用前台收款系统的收款、结算功能。因为每天的工作就是与收银机打交道。收款员可以不具有多高的计算机使用知识，但必须掌握系统硬件和软件的开、关方法，了解相关的各种术语。 在座的各位很多都是收银员，我们每天都在使用收银机，而它就好比我们上战场时手里的武器，如果你都不了解自己的武器，在平时不加以维护和保养，不正确使用，就只能是打败仗。那么我们是不是严格按照操作程序来做的呢，通过今天的培训希望大家在今后的工作中规范的使用收银机，象爱护自己的左膀右臂一样来爱护它，我想在使用时就会得心应手，也会大大地延长它的使用时间，从而降低我们的成本。我看今天来的老收银员也不少，你们在实际工作中积累的好的经验和遇到的问题肯定也不少，一会儿我讲完了给大家些时间，讲一讲你们的好经验，提一提遇到的解决不了的问题，咱们来共同探讨，互相学习，共同提高。 大家都知道，人们交易结算的工具，从算盘发展到计算器到电子收款机，计算越来越可靠，使用越来越方便，劳动强度越来越小。在我国许多商店中，这个过程也只不过是短短十几年甚至几年的事情。但是收款机的发展已经有很长的历史了，早在1878年，美国人就发明了机械式收款机。随着新技术的不断发展，收款机的制造设计技术也在不断进步，先后出现了机电式收款机、电子收款机。八十年代以后，电子收款机向微型化、网络化、集成化和多功能方向发展，成为功能很强的商业专用终端，即POS系统。（就是咱们用银行卡消费时，那个刷卡机就是POS机） POS系统具有直接即时入账、信息及时处理的特点，有很强的网上实时处理能力。商场使用收款机和POS系统后，扩大了信息的采集面，提供了准确的人、财、物的基础数据，从而有效地实现了对前台销售业务的管理。使用收款机和POS系统最大的优点是收款迅速、准确。条形码技术的采用更加方便了顾客。支持多种付款方式，允许混合支付。缩短结帐时间，提高结帐精确度，杜绝弊端。提供企业信息为管理服务。（以后咱们超市不断发展壮大也会逐步上POS机的）收款机的基本结构与普通PC机没有什么区别，一般由微处理器、内存、外存（硬盘、软盘）、显示器构成。但多数收款机的显示器都是单色的小尺寸显示器或平板显示器。收款机另外带有一些专用设备，其中专用键盘、收款员显示器、顾客显示器、打印机、钱箱一般是必要配置，其它设备如条码扫描器、磁卡阅读器等可以根据需要选择安装。收款机的打印机都是专用的，用于打印收款凭证用的都是卷式打印纸的热敏打印机，用的电源适配器插头时间长了经常有松动现象，如果看见打印机电源指示灯不亮一般触动一下插头就好了。。有的打印机有两个站，一个打印给顾客的收据，一个打印交易记录，称为日记或存根。现在的打印机一般都只有一个收据站。收款机键盘与普通键盘的布局、键粒、键名都有区别，在使用上也更耐敲打。收银员显示器是收银员操作时看的，显示系统的操作界面。顾客显示器是给顾客看的，一般显示结算金额等信息。钱箱内一般分成多个格子，供存放不同大小的纸币和硬币，有的钱箱还有隔层或暗格，用于保存大钞或支票。收款机上常用的外设还有条码扫描器和磁卡阅读器。条码扫描器把商品条码读到收款机中，减少了键盘输入的劳动强度，不易出错。磁卡阅读器用于刷各种信用卡或内部专用磁卡，现在咱们这只有南院超市在使用，刷的是内部专用磁卡。 目前咱们收银机所使用的操作系统WINDOW98收银软件为商海导航中小型商
收银机操作流程
P O S收银机的操作规程（一）打开收银机 1．打开收银机 （1）打开收银机的步骤 1)开启电源。检查开关接触等情况，确认无误后开启电源开关，并检查其工作指示音是否正常。不间断电源（UPS）用于在市电故障时继续提供电源，以保护设备及数据不受毁损，市电故障时，UPS将持续鸣叫以示警告。 2)开启显示器和微型票据打印机等外设的开关。待UPS工作指示音正常后，开启收银员显示器和微型票据打印机等外设的开关，顾客显示屏、POS键盘和钱箱没有电源开关，由主机直接供电。 3)开启POS收银机主机的电源开关。此时可听到条形码扫描器通电指示音，同时系统将自动执行管理软件，直至进入相应的待机界面。 （2）处理打开收银机时的故障 1）处理网络故障。对于使用联网设备的收银机，如果系统在执行完检测网络后提示“网络故障”，应按如下顺序检查： 第一步，检查确认后台管理系统所在的PC机是否已经开启，并已顺利进入后台管理。 第二步，检测网络接头是否连接在POS收银机主机背面的LAN口上，并确认是否接触良好。 第三步，如果有使用交换机或集线器进行网络连接，请确认交换机或集线器是否已通电，并确认其背面所有的接头是否均已接上并接触良好。
第四步，检测后台PC机背面的LAN口上是否接有网络接头，并且接触良好。 2）处理打印机错误。如果系统检测时出现打印机错误，应按如下步骤处理：第一步，确认打印机电源线连接良好，且电源开关已开启。 第二步，确认打印数据线已连接到主机背后接口，且两端均接触良好。 第三步，检查微型票据打印机的收银纸是否已装好，如果是点阵式微型票据打印机要检查色带是否需要更换，且打印机盖关闭良好。 2．登陆销售系统 （1）收银员登陆 1）打开收银机后，首先选择进入POS销售系统。 2）在“员工登陆”窗口中，输入正确的员工编号，按Enter键。 3）之手输入登陆密码，然后按Enter键，如果密码正确即可进入系统。 4）系统进入销售操作界面。 （2）处理登陆失败 1）如果收银员在输入员工编号及密码时出现错误，系统会要求重新输入，此时应仔细核对编号与密码，并重新输入。 2）如果发现输入无误，但是仍然无法登陆的话，应该立即找收银主管，重新领取新的上机号码。 3）如果连续三次输入错误，则会自动退出系统。 （二）收银机收款 扫描商品 随着连锁企业门店的发展，经营规模的扩大，商品种类的丰富，原始的手工结算商品的方法已经无法满足现代商业发展的需要。及时出现的信息通信及处理
POS机操作指南方法
POS机操作指南 1. POS机消费的操作程序 ●开机：长按<取消>键三秒,输入柜员001,密码123456,进入POS机主画 面(机器会在每天第一次开机自动签到),关机:长按<取消>键. ●做消费：选择交易POS正常启动后按任意键,进入主菜单.按“1”进入 “消费”，操作员应依提示拿卡自上而下由磁道刷下，刷卡过程应平稳，匀速，显示屏出现<卡号>,“请确认卡号”，操作员核查无误后，按<确认>键,然后按显示屏出现内容输金额,POS机提示按<0>键输入密码,操作员让持卡人在POS上输入个人密码后,按回车键确认后POS机与主机通信,POS机自动连接直到交易成功.如果交易成功,自动打印凭条,一式两联,持卡人签名,操作员核对签名,完成交易.否则返回,操作按照提示. ●查询: 按查询键,刷卡交输入密码后稍等既可在POS上显示<余额> ●无小票打印：如刷卡后没有打印出来:选择重打印功能.主界面下按6, 再按2;按提示操作.如果打印不出来,请在POS上撕下一联小票,操作员要在小票上写明卡号,消费时间,余额,授权号,并让客户在上面签字,以便于交回财务做帐. 2. POS机做预授的操作程序 ●预授权的含义： ●开机：长按<取消>键三秒,输入柜员001,密码123456,进入POS机主画 面(机器会在每天第一次开机自动签到),关机:长按<取消>键. ●消费:选择交易POS正常启动后按任意键进入主菜单,按“4”选择预授 权菜单，再选择“1”为其做预授权，刷银行卡并输入所预授金额，POS 机提示按“0”键由客人输入密码，操作员让持卡人在POS机上输入个人密码后，按回车键确认，POS机自动连接直到交易成功，成功后自动打印凭条，一式两联，持卡人签名，操作员核对，做完预授后应把所预授的金额备注在电脑的帐户里以便客人消费后再进行刷卡，所预授的金
POS机使用管理规定
P O S机使用管理规定 Prepared on 24 November 2020
P O S机使用管理规定第一条为了更好地服务客户，同时加强公司内部控制，强化资金管理，保障资金安全，降低资金风险，根据当前实际情况制定本规定。 一、POS机使用范围 第二条POS机只能用于公司员工费用报销的收付，不得利用其以收取手续费的方式违法套现。 第三条只可以刷借记卡，不得刷任何形式的信用卡。 二、设备使用管理 第五条通过POS收付款时，操作人员输入金额，由持卡人输入密码，并按POS机“确认”键进行交易，防止不必要的纠纷。 第六条切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣账。 刷卡时，若缴款交易凭条未打印出来，应试先选择“重打印”功能，假如重打印仍无法打印出凭证，应试选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否有纸或故障，重新启动后，选择打印特定记录处理。 若仍无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素写在商户联上，持卡人签名即可。 也可以将此笔交易撤销，切勿随意再次刷卡，否则会给持卡人重复扣账。
第七条如出现重复扣款或持卡人收到短信未打印交易凭条等情况发生，可在交易发生第二天，由财务部或持卡人将交易卡号、交易时间、交易金额、POS机具编号等到收单行进行账务查询和处理。 第八条通过POS收款时，需以打印交易凭条为交易成功的依据，同时刷卡人在凭条上签名确认，签名与银行卡背后签名应一致，操作人员须认真核对。 第九条发现操作错误的，应及时撤销记录，重新操作。不得以持卡人的扣款短信或其他方式作为扣款成功的依据。 第十条每个工作日结束时须核对账目，并打印缴款交易汇总凭条。 第十一条财务部定期对刷卡收款情况与银行核对，确保双方金额一致。 三、设备保管维护 第十二条财务部负责POS机的管理、维护、日常操作、耗材补充等工作。 第十三条财务部应组织有关人员学习POS机的使用和维护技能，确保能熟练使用和操作。学习内容至少应包括： （一）银行卡受理的业务流程、操作说明； （二）交易明细对账数据获取方法、对账要求； （三）账务处理流程、差错处理要求； （四）退货交易操作流程、处理期；
POS操作手册
呷哺呷哺餐饮管理有限公司 操作手册(试运行) 运营部
目录 一、开机 (2) 二、员工上班复核 (2) 三、店长登陆 (3) 四、上期余额录入 (4) 五、点单 (5) 六、加单 (10) 七、改单 (10) 八、退单 (14) 九、收银下班 (17) 十、库存收货 (21) 十一、库存退货 (25) 十二、库存调拨 (27) 十三、废弃原材料处理 (29) 十四、成品菜废弃 (30) 十五、库存盘点 (32) 十六、库存订购 (34) 十七、现金盘点 (36) 十八、费用键入 (38) 十九、查看并打印报表 (39) 二十、日结 (41) 二十一、关机 (43)
一、开机 1.每日营业开始前，店长必需要检查各POS机、小票打印机、厨房打印机电 源的电源是否已通电; 2.开机程序： a.打开所有的打印机 b.开启门店主POS收银机，并启动到POS系统刷卡登录界面 c.再开启副POS收银机，并启动到POS系统刷卡登录界面 二、员工上班复核 1.门店员工上班时，必需在POS系统刷卡登录界面中点击“签到上/下班”按 钮进行上班签到; 2.员工上班签到时需要店长做员工上班的复核后才能上班，如下图
三、店长登陆 1.店长刷卡进入，刷卡界面如下： 2.店长刷卡后进入店长操作界面如下：
四、上期余额录入 1.在“店长界面”点击“备用金”： *说明：“备用金”指上期余额，即当天营业前店里所有的现金总额（含所有的钱箱备用金，保险柜里的钱数，长款金额） 2.输入金额 数字键输入金额，查看左上角数字，核对无误，再点击“确认”后，系统自动返回“店长界面”，备用金维护完成；直接按“返回前页”，取消备用金输入操作。
POS机的基本操作
POS机（收银机）的基本操作介绍、功能 一、脱机功能简介 脱机功能指POS在不与银行主机或网络中心联接的情况下自身具有的功能。如增加操作员，重新打印单据等。脱机功能因POS种类、型号、供应商提供的软件的 主要脱机功能有： （一）查询功能：该功能可以查询本台POS的交易流水和小计，也可以根据交易流水号或卡号进行查询，收银员根据POS界面的功能菜单，选择“查询流水”，再选择按何种方式（如按凭证号，或按卡号等）进行查询即可。该功能只能查询到POS当批未结算前的交易。（二）柜员功能：收银员根据POS界面的功能菜单，选择以下功能，如按照POS屏幕上的操作提示进行操作即可。有些重要权限，如增加、删除POS操作员、修改密码等，需主管用户才有权进行操作。 1、增加、删除POS操作员； 2、修改柜员和主管的操作密码； 3、重打印功能。 可重打印票据、重打印结算单、打印全部流水等（不同的POS可能提供的打印功能有所不同）。 二、联机功能简介 联机功能是指POS必须与银行主机或网络中心联通的情况下才可实现的功能，按照交易类型不同分为金融类交易和非金融类交易两种。非金融类交易指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易；金融
类交易是指和银行资金及授权有关的交易，如消费、授权、撤销等交易。 主要联机功能有： （一）非金融类交易 1、查询 查询是指在POS终端查询持卡人的银行卡帐户余额的交易。（有些发卡行未开放该项功能，因此在POS上无法查询其银行卡的帐户余额。）2、签到 签到是POS开机后收银员必须进行的第一项操作，是以联机方式把终端号、商户号上传给收单行或银联主机，主机再以交易响应的方式把相关信息回传给POS，POS机完成签到后才能开始交易。 3、签退 签退是指操作员为结束当前POS工作状态，在日终营业结束、POS交易结算完成后需执行的操作，签退后须重新执行签到，方可进行新的交易处理，有些POS也设置为在完成结算后，自动签退。 （二）金融类交易 1、消费 消费是指持卡人在特约商户购物、餐饮或者其他消费时用卡进行支付的交易。可分为在线消费交易和离线消费交易。 2、消费撤销
Pos机器的操作方法
以免将其他交易错做为“消费”，造成重复扣帐。 5、持卡人密码输入。为保证交易的安全，公用POS机在交易时，持卡人需输入正确的银行卡密码，若持卡人银行卡无预留密码，操作员直接按POS机“确认”键进行交易，交易成功。 6、切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。 7、对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。 8、退货交易可全额或部分退货，若退货不成功，切勿随意退现金或让持卡人将货拿走，可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。 9、不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口（line口），不可相互混淆。 10、对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡，压卡交易无效，发卡行不予承认，因此，切勿压单受理。 收款员使用收款机可以进行收款、退货、换货、价格查询、折扣、取消交易等操作，其中退货、换货、折扣功能可以设置成由经理控制。收款员每天工作的基本操作过程可以分为开机、进入销售、存零头、执行销售、结账、退出销售和关机。 由系统销售功能决定，收款员在上机时必须将自己的密码正确输入，在得到系统确认后才能正常进入收款机销售状态。在销售过程中所有的账务都会自动记录在该收款员的账号下，直到退
抽屉，并显示应找给顾客的钱数，收款员进行收款、找钱、关闭现金抽屉后，屏幕又自动回到销售状态，此次销售过程结束。 ②支票支付 在使用支票进行支付时，系统会询问支票号，将支票号输入后，系统还要求备份，将支票背面向上放入打印机中的平推打印位置，按下输入键，系统自动打印备书并打印账单；打开现金抽屉，收款员将支票放入现金抽屉。在关闭现金抽屉后，屏幕回到销售状态，此销售过程结束。 ③信用卡 在使用信用卡进行支付结算时，如果商场与银行没有实现实时划账，需要在银行允许付款额之内或在授权后系统会继续询问信用卡的种类，选择后按下输人键，系统继续询问卡号，将信用卡在收款机磁卡阅读器上将卡号刷入，屏幕回到销售状态，此销售过程结束，然后办理压卡、签字等手续。 收款员在每日换班、下班前，要进行结账处理。将现金抽屉中的现金、支票金额、以及信用卡金额输入到收款机，收款机就会记录下该收款员这个阶段的工作情况，并打印出收款员的销售对账单，反映出收入的盈亏情况，凭此依据进行交班、接班、交款和结款处理。 过去零售业常规收银机只能处理简单收银，发票，结帐等简单销售作业，得到之管理情报极为有限，仅止于销售总金额，部门销售基本统计资料。
POS机使用及管理规定
POS 机使用及管理规定 1 目的为保障公司资金安全，服务客户，制定本规定。 2 范围适用于公司财务部门及安装 POS 机终端的 POS 机使用及管理。 3 职责 3. 1 财务部：负责与银联卡专业化收单机构办理 POS 机使用手续，监督 POS 机收款情况，指导 POS 机终端收款人员操作使用。 3. 2 各销售终端：负责日常 POS 机收款、撤销交易、退货等使用管理。 3. 3 各销售终端收款员：负责 POS 机具体操作，与财务部对账。 4 定义 4.1 POS 机：POS 是英文 Point of Sales 的缩写，意为销售点终端。销售点终端通过网络与银行主机系统连接，工作时，将信用卡在 POS 机上“刷卡”并输入有关业务信息（交，由 POS 机将获得的信息通过网络送给银行主机进行相应易种类、交易金额、密码等）处理后，向 POS 机返回处理结果，从而完成一笔交易，并进行非现金结算。品种有有线和无线两种或有、无线兼用。 4.2 银联卡：指已加入银联网络的各发卡银行所发行的各类人民币银行卡。
5 内容 5. 1 销售终端操作说明 5. 1. 1 收款员在收到银联卡后，先看卡片本身是否完整，卡片应无剪角、打洞、磁条弯折、污损等情况。 5. 1. 2 卡片背面签名条上是否有签名，如卡片后无签名，请持卡人在签名条上签名。 5. 1. 3 POS 机在每次结算后，自动签退，在使用 POS 机时年是否为签到状态，依照屏幕提示进行操作。 5. 1. 4 POS 机在待机时，默认交易为消费，可直接刷卡进行消费交易；按绿色的确认键，进入操作画面按照提示进行操作。 5. 1. 5 消费：根据客户消费金额，按屏幕提示进行操作。注意在刷卡后核对屏幕显示卡号与与卡面卡号是否一致，卡号一致继续操作即可。本操作必须刷卡，如卡片有密码必须输入。打印出单据后，第一联商户存根由持卡人签字，商户留存，核对签名；第二联交持卜人留存。 5. 1. 6 撤销交易：在交易成功后，发现金额错误，或想取消此笔交易，选择撤销交易，根据提示进行操作，本操作需刷卡，不需密码。第一联由持卡人签字后留存。
银行POS机的操作方法
银行POS机的操作方法 一、开机后输入柜柜员号：如0000 再输入密码：如666666按确认 二、这时会显示以下情况：1消费2取消3查询4查账5柜员6重 打7结算8其它 三、1消费――当顾客购物后付款时，首先按1键选择消费，在按 确认后会提示刷卡信息，这时可以进行刷卡。如刷卡操作正确会显示顾客的卡号（如10002456886987），反之就不会显示卡号，然后反回到上面的操作重新开始，一直到刷卡正确为止。 2取消――刷卡正确后会提示输入消费的金额，输入后按确认即可。如输错金额后，立马按2键选择取消，重新开始操作，输入正确的金额，在按确认后提示顾客输入密码，密码输入正确后按确认会自动打印小票，如输错密码后必须反回到第一步，重新开始。当顾客想用现金支付或者改变主意不想购物，但已经打印出小票，这时就应该先按POS机面板上的清除键再按撤消键，显示刷卡，刷卡正确后先输入刚才输入的金额，按确认后顾客输入密码，在按确认打印小票即可，小票上面会显示撤消刚才金额数。 如果发现金额输错（小票已经打印）比如顾客消费150元，而当时输了155元，这时按撤消键应该输入155元。确认后，顾客输入密码按确认打印小票。在重新按第一步操作，输入正确金额。 3查询――当顾客想查看自己卡上的金额，这时按3
会提示刷卡信息，可以进行刷卡，按确认后提示顾客输入密码，这时顾客会看到自己卡上的金额。 4查账――按此键查看顾客当天消费的金额。 5柜员――按此键可以修改柜员的密码。 6重打――按此键重新打印。 7结算――每天交班之前必须结算当天的金额。首先按7键选择结算，然后一直按确认到显示如下：正在拔号…….已联通……正发送……..正接收……….最后打印结算小票即可．否则下一接班人员不得使用。 8其它――暂时不管。 注意事项： 1、打印纸共三联，打印出来的小票其中一联黄票交给顾客做以凭证，一联贴到POS机打印出来的红票上交到财务做以对账，另一联交到银行做以对账。 2、不管是建行、工行、还是农行等，只要是银联卡都能在银行POS机上使用（卡上标有银联二字） 2005年09月25日
POS机操作手册
附：关于POS机操作说明 一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算) 1、签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操作）步骤操作说明屏幕显示 （1）按“确认”键消费请刷卡--〉 （2）选“5.管理” 进入功能选择菜单 (3) 按“1、签到柜员管理 1、签到2、签退3、改口令4、加柜员 5、删柜员 (4) 输入操作员号（默认有01和02）操作员号： 01 (5) 输入操作员口令（默认为1111和2222）操作员口令： 1111 (6) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… (7) POS机显示签到成功 2、消费交易 功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。 步骤操作说明屏幕显示 (1) 直接刷卡请刷卡--〉 (2) 按“确认”通过，按“取消”退出消费卡号：**************** 请确认… (3) 输入正确金额交易金额：输错请按《退格》输完请按《确认》 (4) 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 请客户输入密码：若无密码请按确认！ (5) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… (6) 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因 3、撤消 （1）、消费撤消/预授权完成撤消 功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前] 步骤操作说明屏幕显示 1 按“确认”键消费请刷卡--〉 2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单 3 输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码] 撤消交易输入主管密码； 4 输入原交易凭证号撤消交易原交易凭证号； 5 按“确认”通过，按“取消”退出原交易：消费 CARD **************** AMT：*.** 6 刷卡撤消交易请刷卡--〉 7 按“确认”通过，按“取消”退出撤消交易卡号：**************** 请确认… 8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 请客户输入密码：若无密码请按确认！ 9 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因 三、管理类操作 1、重打印 （1）重打上笔交易：重印最近一笔交易单据，限于结算前使用 步骤操作说明屏幕显示
收银机使用说明
前台使用手册 第一章系统设置 (2) 启用系统 (2) 本机设置 (2) 键盘设置 (3) 第二章商品销售 (3) 基本操作 (3) 使用操作提示 (3) 密码修改 (4) 商品查找 (4) 收银员用户切换 (5) 锁定 (5) 扫描商品编码 (5) 开钱箱 (5) 简单交易 (5) 付款方式 (6) 现金付款方式 (6) 非现金付款方式 (6) 修改商品单价 (6) 单品折扣 (6) 整单折扣 (7) 赠值赠送 (7) 挂单与解挂 (7) 退货 (7) 单品作废 (7) 整单取消 (8) 会员卡 (8) 营业员 (8) 仓库 (8) 交班打印 (8) 结束营业 (9)
本教程将引导您学习如何使用收款机。当您学习完一定的教程之后，要进行实际操作，采取产品交叉学习的方法，方能达到最好的效果 以下黄色字体为我司电脑部人员设置： 第一章系统设置 系统设置包括：POS机键盘设置，POS机设置，在初次使用系统之前，必须对上述各进行正确地设置，否则将可能无法正常使用系统。 启用系统 在安装有“金丝路商业信息管理系统前台”的Windows桌面上双击“金丝路商业信息管理系统前台”图标，出现如下登录窗口。如图1-1 图1-1 “前台登录”窗口 在进入前台销售窗口之前，必须先设置下面一些POS设置。 输入工号及密码，按“设置”按钮，进入系统设置窗口，系统设置窗口分为“本机”、“键盘”和“注册”三页，默认页为“本机”页，如图1-2所示。 本机设置 功能是设置所连接的打印机，顾客显示屏的品牌型号及输出端口，同时设置收银台的编号。如图1-2所示为POS机设置窗口。 图1-2“POS机设置”窗口 本机页设置的操作步骤如下： 步骤1：在“收银机台号”框输入收银台号； 步骤2：在“顾客显示屏”框的类型选择框中，单击下拉箭头，在弹出的列表框中选择相符的品牌及型号；如未连接有顾客显示，则选择“无”； 步骤3：在“顾客显示屏”框的接口选择框中，单击下拉箭头，在弹出的列表框中选择顾客显示的输出接口,一般使用默认设置即可； 步骤4：在“票据打印机”框的类型选择框中，单击下拉箭头，在弹出的列表框中选择相符品牌及型号的票据打印机；如未连接有票据打印机，则选择“无”； 步骤5：在“票据打印机”框的接口选择框中，单击下拉箭头，在弹出的列表框中选择顾客显示的输出接口； 步骤6：在“打印模式”的选择框中，单击下拉箭头，在弹出的列表框中选择打印机的打印模式，共两种模式，分别如下： ○1结算时打印小票--表示前台销售商品时，销售单据在本单结算完毕时才打印。 ○2扫描时打印小票--表示扫描完一个商品后，打印机即打印该商品，即边扫描边打印。 步骤7：在“本机工作模式”的选择框中（本项开关权限需在后台的“基本信息/收银员信息”中设置），单击下拉箭头，在弹出的列表框中选择本机工作的模式，共两种模式，分别如下： ○1练习模式--表示前台销售商品时，销售单据只是练习用，不计入系统。 ○2正常模式--表示前台销售商品时，销售单据计入系统。 步骤8：在“是否打印商品店内码”的选项中，可以通过勾选此项，来选择前台销售小
银联POS机操作指南及注意事项
银联POS机操作指南及注意事项 1、签到：点击【签到】，输入操作员号“01”→点击【确认】→输入密码“0000” →点击【确认】→“显示签到成功”字样→[继续服务]，进入操作界 面。注：使用POS机时刷卡缴费之前一定要签到，否则无法使用POS 机进行交易。 2、消费：直接刷卡或是点击【消费】→在主机输入金额→点击主机【确认】 →在密码键盘输入密码（若是信用卡直接点击【确认】跳过，不用 输入密码）→点击密码键盘【确认】→〃〃〃交易成功→打印单据。 3、撤销：点击消费撤销→输入商户管理员密码“123456”→【确认】输入凭 证号（打印后票据上有显示）→校对单据→点击【确认】→撤销成 功打单。注：“消费撤销”即相当于营销系统内的“抹帐”，对之前 交易的任一笔帐进行撤销。做撤销交易前，操作员一定要知会持卡 人，在取得持卡人同意后才做交易，撤销成功后，操作员需在备注 栏签名，广发银行的储蓄卡消费交易不得撤销。（结算后的账款无法 进行撤销）。 4、交易查询：点击【管理操作】点击【交易查询】→1.查询交易明细→点击 【确认】→显示最后一笔交易，按上页显示上一笔交易明细。2.交易 汇总。 5、结算：点击【结算】→线核对交易汇总，若不对，须查出交易明细或流水 号再点击【确认】→结账成功打单。注：结算打单后则对之前的交 易记录清空，无法再进行撤销消费流程。 6、重打：点击【管理操作】点击交易打印→选择【重打上笔明细】→就打印 上笔交易；点击【重打某笔明细】，输入流水号打印该笔交易。注： 当交易完成打印时卡纸时，则可重打交易明细。 7、余额查询：点击【查询】→刷卡→输入密码，点击【确认】→交易成功→ 显示金额（在密码键盘显示屏上显示）。注：余额查询可查询持卡人 当前手持卡上余额，只适用储蓄卡、要先知会持卡人。
百威POS9000V6商业连锁使用操作说明
百威V6 管理软件POS 使用操作说明
第一章后台管理系统 1.打开软件 进入Windows系统，在桌面上找到<<百威9000V6商业管理软件>>图标，双击即执行。系统弹出<<百威900V60帐套选择>>，系统支持多帐套功能，方便数据管理。此时选择您的公司帐套，按确定进入到<<操作员登录>>，选择用户名，输入密码，系统核实用户名及其密码。核实不正确，弹出报错窗口，如果三次输入错误，系统将会退出。重新进入，密码正确，即可进入百威系统主界面。主界面上从上到下由菜单条、功能组、和功能组中的功能项、以及状态栏组成，只要选择需要的功能项，就进入该功能模块，就可以完成相应的作业了。 要退出百威软件，只要点击右上角的关闭按钮，或点左上角的<<文件>>菜单，再点<<退出>>。点”是”即可退出。点”否”仍然留在系统中。 2．开始使用软件 1、基本操作 软件分为‘前台收银’和‘后台管理’两个主要的模块，前台收银的使用主要是通过后台的设置管理来进行的，我们首先需要在后台建立好所有基本信息，包括（商品分类、，
商品档案、 货商档案、操作员设置 里面的前台收银员建立、等等重要信息的录入）前台才能够正常的使用。需要注意的事：当前台需要进行销售时，后台需要做入库
，进货操作，如果商品未经入库，而前台销售出去了，将会造成负 库存，和利润不准确。 此以上为单店版最基本的操作；如果是连锁店版本将还要建立机构档案入分店档案 建好后分店才可以连接进来，所有的分店都在这里面建立。如：
2、连锁主要注意事项 各分店店长的每日必做三步曲： 店长每日必做之一前台收银交班 每天进入前台收银收银员输入工号进入前台开始收银前要先‘前台当班’，当班完成之后就可以进入前台收银了，到下班时间收银员要做‘前台交班’，收银员一定要体质交班，因为交班后，数据传输后，总部才能看到分店的销售数据。 3．店长每日必做之二前台POS 日结 每天下班前，先前台交班之后，由店长进入后台做当天的POS 日结。 前台收银日结是每个商场每天营业完成后必做的工作，是将当天销售的数据进行汇总，平衡库存作用。 进入方法 您可以在导航图的'卖场管理'页，选'前台POS日结'图标，或在'卖场'菜单里，选'前台POS日结'项，进入前台POS日结模块，如下图： 操作：点击开始便可进行日结工作，如果数据不是很多的话，那日结速度很快，如果数据比较多的话，那日结的速度稍微慢些，日结工作一天可以作多次。 4．店长每日必做之三分部数据传输 需注意的是，在做分部数据传输之前先要做前台交班和前台POS日结，这样总部才能查询到对应分店的数据。数据传输成功之后，总部也是需要做日结的。 传输数据是重要的一个步骤，可以随时传输数据，很多时候分店或是总部没有收到即时的数据，可能就是因为没有进行数据传输，总部无需手动传输数据，只要分店和配送中心做数据传输就可以了。数据传输的主动权在各分店 手动数据操作如下图连锁配送模块里面有个分部数据传输，打开点确认即可。等待出来传输成功字样。
POS机使用管理规定
POS机使用管理规定 第一条为了更好地服务客户，同时加强公司内部控制，强化资金管理，保障资金安全，降低资金风险，根据当前实际情况制定本规定。 一 POS机使用范围 第二条 POS机只能用于公司保险业务的收取，不得利用其以收取手续费的方式违法套现。 第三条客户可以刷借记卡和信用卡。 第四条为了降低业务人员携带大额现金的风险，业务人员可以刷借记卡，但原则上只限自己名下的借记卡。 业务人员不得刷任何形式的信用卡。 二设备使用管理 第五条通过POS收取保费时，操作人员输入金额，由持卡人输入密码，并按POS机“确认”键进行交易，防止不必要的纠纷。 第六条切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣账。 刷卡时，若缴款交易凭条未打印出来，应试先选择“重打印”功能，假如重打印仍无法打印出凭证，应试查询该笔交易的支付号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否有纸或故障，重新启动后，选择“重新打印”处理。 若仍无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素写在商户联上，持卡人签名即可。 也可以将此笔交易撤销，切勿随意再次刷卡，否则会给持卡人重复扣账。
第七条如出现重复扣款或持卡人收到短信未打印交易凭条等情 况发生，可在交易发生第二天，由财务部或持卡人将交易卡号、交 易时间、交易金额、POS机终端号等到收单行进行账务查询和处理。 第八条通过POS收款时，需以打印交易凭条为交易成功的依据，同时刷卡人在凭条上签名确认，签名与银行卡背后签名应一致, 操 作人员须认真核对。 第九条发现操作错误的，应及时撤销记录，重新操作。不得以 持卡人的扣款短信或其他方式作为扣款成功的依据。 第十条每个工作日结束时须核对账目，并打印缴款交易汇总凭条。 第十一条财务部定期对刷卡收款情况与银行核对，确保双方金 额一致。 三设备保管维护 第十二条财务部负责POS机的管理、维护、日常操作、耗材补 充等工作。 第十三条财务部应组织有关人员学习POS机的使用和维护技能，确保能熟练使用和操作。学习内容至少应包括： （一）银行卡受理的业务流程、操作说明； （二）交易明细对账数据获取方法、对账要求； （三）账务处理流程、差错处理要求； （四）退货交易操作流程、处理期； （五）各种交易异常可能的原因、解决办法； （六）银行卡风险防范知识； 第十四条 POS机在使用过程中要注意防尘、防水、防火，保证 设备安全。 第十五条 POS机发生故障时，要及时通知银行指定的维护机构 进行维修。不得擅自拆装或私自在外维修。