工程质量回访单

工程质量回访和保修内容

工程质量回访和保修内容一、工程质量回访 1、技术性回访组织各工程技术负责人了解在本装饰工程施工过程中所采用的材料、工艺、技术等的技术性能和使用后的效果，听取并征求业主所指出问题及时解决。总结经验，并从中获取各项目内容的科学依据，不断改进和完善，并为进一步推广创造条件，回访时间定期进行，也可以不定期进行。 2、制度性回访每季度或每半年，对在保修期内的本装饰工程项目，统一进行制度性的回访，目的在于对已完成本工程项目的质量进行普查，同时应密切地与业主联系，便于工程质量回访工作的开展。 3、保修期满之前的回访保修期满之前的回访一般是在保修期即将届满之前进行，即可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，使业主注意维护和使用。在此之前项目经理、负责技术的人员必须提供有效的内业资料给业主。 4、回访方法应由设计和施工单位有关人员进行回访。回访应认真并解决问题，应做回访记录，必要时应写出回访纪要。

二、工程质量保修范围、期限与费用 1、装饰工程保修的范围（1）国家规定的和协议条款规定的项目；（2）竣工验收所提出的问题。 1）由于装饰工程施工的责任，特别是由于装饰工程施工质量不良而造成的问题； 2）由于用户使用不当而造成的装饰功能与效果不良或损坏者，不属于保修范围。 2、保修时间自竣工验收完毕之是的第二天计算，（期限按合同条款）除特殊约定外，装饰工程和其内含的水、电、卫生及通用工程，保修期一般为一年。 3、保修费用（1）装饰工程保修金按合同条款。（2）保修期间，在接到修理通知之日后八小时内必须派人修理，否则，我司将承受业主委托其它单位或人员修理之费用。（3）因为我司原因造成返修理的费由我司自负。因业主原因造成返修的经济支出由业主承担。三、保修方法

工程质量回访

第十章资源配备计划一、材料供应计划１、材料能及时供应是施工进度的必要条件，本工程的材料供应在项目经理的直接管理下进行。２、依据计划进度要求，现场管理人员预先准备提供材料计划，包括施工周转用材料计划和工程材料计划，制订出各种材料的具体进场日期和进场数量，由专职材料员或采购员联系进场。３、所有进场材料由专人负责进场验收，禁止劣质材料进场，需要检查的材料进场后由专人和监理单位专人到检查部门进行检验，合格后方准使用。二、机械配备计划详见附表一。三、劳动力安排计划充足配套高素质的劳动力投入，是本工程施工速度、质量、按计划完成的保证，劳动力配备详见附表二。第十一章施工平面布置一、现场布置原则与标化管理要求 1、布置原则：科学、合理、文明、规范： a、职工生活区与施工生产区分开，以便于管理。 b、办公区域现场满浇素混凝土硬化，建立有效的排污系统。 c、现场分阶段布置，充分利用现场每一寸土地。 d、充分考虑周边环境，做好防护、亮化、绿化工作。

2、标化管理：科学规范，卫生整洁 a、标化管理由项目经理负责，日常工作由标化负责人与物管员负责实施。 b、实行平面图管理，经项目经理审批后实施，现场划区包干，材料标识堆放。 c、生活区轮流值班，定时打扫，每周检查评比。 d、生产区挂牌施工，谁做谁清，随做随清，工完料净现场清，以组为单位实行旬查考核。 e、施工大门净化（门前三包），亮化（六牌一图），设置监控器，24小时值班，干部职工挂牌上班。 f、禁止随地大小便。 g、现场设吸烟室，施工现场禁止吸烟。二、施工现场用电平面布置 1、电源概况：业主在现场设置了现场施工电源，根据机械设备实际使用情况已能满足施工需要。 2、现场线路布置： a、本工程的临时用电采用TN-S供配电系统，现场临时用电干线供电采用五蕊电缆或绝缘铜导线架空敷设，施工机具采用电缆供电，生活用电采用绝缘塑料三蕊护套线供电；供电干线依据施工现场实际情况，全部采用YC系列电缆。 b、线路布置，供电干线沿现场围墙供至各分配电箱，跨越主要通道的干线均埋地60CM以下，外加保护套管。 c、凡单机功率在30KW以上的用电设备，均由总配电室直接供电，在该

工程项目业主回访空白表英文版

Engineering Quality Feedback Sheet 格式号：EHTZ/QB/5.5-01-02 编号：

Client and Related Party’s Satisfaction Questionnaire Sheet 格式号：EHTZ/QB/5.5-01-03 编号： Notice：①Column Ⅰ should be filled by contractor ②Column Ⅱ should be filled by Employer ③Column Ⅲshould be filled by Employer ④use “√” to fill □”

Employer’s Engineering Assessment Sheet

Construction safety assessment sheet

Notice 1.For under-construction project, Client and Related Party’s Satisfaction Questionnaire sheet should be filled； 2. For as-built project, Engineering Quality Feedback Sheet, Client and Related Party’s Satisfaction Questionnaire sheet, Employer’s engineering Assessment Sheet and Construction safety assessment sheet should be filled.

工程质量回访之欧阳歌谷创编

第十章资源配备计划欧阳歌谷（2021.02.01）一、材料供应计划１、材料能及时供应是施工进度的必要条件，本工程的材料供应在项目经理的直接管理下进行。２、依据计划进度要求，现场管理人员预先准备提供材料计划，包括施工周转用材料计划和工程材料计划，制订出各种材料的具体进场日期和进场数量，由专职材料员或采购员联系进场。３、所有进场材料由专人负责进场验收，禁止劣质材料进场，需要检查的材料进场后由专人和监理单位专人到检查部门进行检验，合格后方准使用。二、机械配备计划详见附表一。三、劳动力安排计划充足配套高素质的劳动力投入，是本工程施工速度、质量、按计划完成的保证，劳动力配备详见附表二。第十一章施工平面布置一、现场布置原则与标化管理要求 1、布置原则：科学、合理、文明、规范： a、职工生活区与施工生产区分开，以便于管理。

b、办公区域现场满浇素混凝土硬化，建立有效的排污系统。 c、现场分阶段布置，充分利用现场每一寸土地。 d、充分考虑周边环境，做好防护、亮化、绿化工作。 2、标化管理：科学规范，卫生整洁 a、标化管理由项目经理负责，日常工作由标化负责人与物管员负责实施。 b、实行平面图管理，经项目经理审批后实施，现场划区包干，材料标识堆放。 c、生活区轮流值班，定时打扫，每周检查评比。 d、生产区挂牌施工，谁做谁清，随做随清，工完料净现场清，以组为单位实行旬查考核。 e、施工大门净化（门前三包），亮化（六牌一图），设置监控器，24小时值班，干部职工挂牌上班。 f、禁止随地大小便。 g、现场设吸烟室，施工现场禁止吸烟。二、施工现场用电平面布置 1、电源概况：业主在现场设置了现场施工电源，根据机械设备实际使用情况已能满足施工需要。 2、现场线路布置： a、本工程的临时用电采用TN-S供配电系统，现场临时用电干线供电采用五蕊电缆或绝缘铜导线架空敷设，施工机具采用电缆

工程质量回访制度

工程质量回访制度 1.目的：为便于组织施工人员对工程进行维保，确保工程的质量，提高公司信誉，加强与客户的沟通，通过工程回访，向客户提供优质、满意的产品和服务。特制定工程质量回访制度。 2.适用范围适用于公司承担的所有维修、改建、新建工程。 3.工作职责： 1)质量安全环保部负责对工程质量回访工作的监督、考核； 2)工程技术部负责工程质量回访工作的组织； 3)施工项目部或工程负责人负责在工程竣工后制定工程质量回访计划，并负责工程质量回访工作的实施； 4)经营部负责工程质量回访费用的预算统计。 4.回访要求及方式、方法 1)施工项目部有关人员进行回访，回访应认真并解决出现的问题，做好回访记录，必要时应写出回访纪要，对工程存在的质量问题，回访人员应分析原因确定责任归属。 2)现场回访：施工项目部应指派专人进行回访，与客户就竣工交验后的工程使用情况和存在问题交换看法，找出存在的问题，对正常使用提出合理建议。 3)电话回访：回访人员可用电话与工程使用单位、建立单位、建设单位进行回访，如果遇到某一方不满意，首先应表示歉意，

再问清细节，了解要求，并做好记录，及时向工程技术部、公司质量安全环保部汇报，落实责任人，告之处理结果，做好妥善处理，并立刻组织进行现场回访，最后得到客户满意。 4)制度性回访：工程竣工后，每半年，对在保修期内的工程项目，统一进行一次回访，于对已完成项目的质量进行普查。 5)保修期满之后的回访：在工程保修期即将届满之后进行，既可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束。 5.工程质量保修期： 1)市政基础设施工程、房屋建筑的基础工程和主体结构工程，为设计规定的该工程的合理使用年限； 2)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年； 3)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年； 4)供热与供冷系统为2个采暖供冷期； 5)公路路面工程缺陷责任期（自项目通过交工验收之日起计算）为2年，保修期为5年； 6)以上项目合同有约定的以合同保质期为准，其他项目的保修期限以建设单位和施工单位约定为准； 7)质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。 6.工作流程 1)工程竣工后，项目部或项目负责人根据竣工验收资料制定回访计划，并报质量安全环保部备案，质量安全环保部负责监督实施。

回访计划及记录(新)

v1.0 可编辑可修改 5 工作程序工程回访与保修 5.1.1 回访计划的制定与实施 a. 公司安全质量部于每年3月初制定“回访计划”（回访控制－01），经公司分管领导审批后实施。计划的内容包括：工程名称、建设单位、竣工日期、回访时间、回访方式、回访人员、回访内容等； b. 公司安全质量部组织项目部有关人员（必要时抽调原施工项目部人员）根据计划实施回访，填写“建筑工程回访单”（回访控制－02）。每年底对收集的回访保修信息进行分析，形成回访报告，回访报告包括以下内容：工程概况回访情况顾客意见公司意见和处理意见 5.1.2 回访的频次与方式 a. 工程竣工交付后保修期内对工程全面回访一次，以后视情进行回访； b. 回访可采用上门回访、电话回访、网络、或会议方式进行。 5.1.3 工程维修 a. 项目部向建设单位提交工程竣工报告时，一并提交工程质量保修书； b. 项目部对在保修范围和保修期限内发生的质量问题，履行保修义务； c. 回访人员在回访中发现问题或接到需维修信息后，用书面的方式传递给安全质量部，安全质量部经核实后下达《保修通知单》至有关项目部有关人员，由有关项目部有关人员及时组织维修，填写《工程保修记录表》（回访控制－03），一式两份，一份公司安全质量部存档，一份交顾客；回访记录表中必须有顾客签字认可。安全质量部对保修过程进行监督检查。 5.1.4回访保修工作人员的要求 11

v1.0 可编辑可修改 a. 品德优良，礼貌服务； b. 具有相关的专业技能。回访计划编制单位：回访控制—01 22

v1.0 可编辑可修改编制人：审核人：编制时间： 33

工程回访保修措施(售后服务承诺)

工程回访保修措施（售后服务承诺）一、工作程序回访、保修的文件依据合同要求及建设部29号令《建设工程质量管理办法》的规定执行。公司技术质量部按工程质量回访计划，组织所施工程项目经理部进行回访，预先约定时间，听取顾客的使用意见，认真记录存在的问题并查看现场，填写工程回访记录表。二、回访的方式 A、季节性回访雨季回访屋面、墙面的防水情况、冬季回访锅炉及采暖系统情况。 B、技术性回访了解施工中所采用的新材料：新技术、新工艺、新设备的技术性能和使用后的效果。 C、保修期间的回访提醒顾客注意建筑物和设备的维护及使用，对顾客在使用中发生的问题进行处理。在保修期肉顾客对公司承建的工程投诉或来访、来信、来电反映质量问题时，技术质量部必须依据填写的《顾客来访(来电、来信)登记表》及时回访。项目经理部负责保修项目的施工组织工作，并保证完成。凡是由于施工质量不良而造成的问题，都属保修范围。工程项目保修内容应根据合同内容进行。三、保修期限在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。（五）其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。保修完毕后，项目经理部先组织内部验收，再邀请顾客对保修内容进行验收。修理项目凡属于公司施工责任影响使用功能的，一律免费修理。修理项目由于用户使用不当，设计原因，顾客提供的设备、材料、成品、半成品的质量不良及自然灾害等原因造成，由顾客承担全部修理费。修理项目是由顾客和公司双方的责任造成的，双方实事求是地商定各自承担的修理费用。顾客满意度监测公司技术质量部定期对顾客满意度进行监测，监测方法有：顾客回访、发调查表、电话调查、受理顾客投诉等，调查的内容包括对工程或服务的满意度，对企业总体印象等。技术质量部对顾客满意度监测收集的信息进行汇总、统计分析，并针对顾客不满意的信息制定纠正措施，经主管领导批准后下发相关部门执行。

工程质量回访记录表

回访单位: 武汉鼎加幕墙装饰工程有限公司回访日期：2016年8月10日26楼经信局

26楼经信局李副局长，1.锁芯有质量问题，2.大办公室吊顶空调漏水，3.男厕所通风问题，小便池开关漏水；4.电梯有问题，需要维护。5.玻璃破损一块，正在联系更换。25楼商务局肖庆华副局长，空调制冷效果差，电梯不限载不报警。 24楼开发区魏副局长，王主任，1.男厕所通风问题，2.女厕所便池不通，3. 空调制冷效果差。 23楼农业局覃主任1.锁芯有质量问题，2空调制冷效果差，3.男厕所通风问题。 22楼至20楼未入住 19、18楼林业局田局，向主任1.锁芯有质量问题，2空调制冷效果差跳闸，3.男厕所通风问题。4.局长办公室矿棉板空调漏水。5.电梯有故障需马上维护。 17楼移民局、凤泉供水公司，李主任，1. 空调天气热，制冷效果差，2.有大概率电气使用，经常跳闸。建议设置专线。 16楼水利局向主任，吊顶局部空调漏水。 15楼水利局杨主任，1. 空调天气热，制冷效果差，2.男厕所通风问题，小便池开关漏水；14楼中铁14局，英主任，空调制冷制暖效果均较差。 13楼农村经济管理局龙治国主任，1. 空调天气热，制冷效果差，2.男厕所通风问题，3.锁芯有质量问题，4.向局办公室无通风口， 12楼审计局穆局长、李主任1. 空调天气热，制冷效果差，2.男厕所通风问题，小便池开关漏水； 11楼至10楼未入住 9楼旅游局，向主任，玻璃破损一块，正在联系更换，空调效果差。 8楼统计局汪局，1.楼梯间墙面掉漆，2. 空调天气热，制冷效果差，3.建议硬化一路消防通道。 7楼财政局杨主任1.男厕所通风问题，2.矿棉板空调漏水。 6楼财政局罗主任，1.吊顶上老鼠洞，需机关事务局灭鼠，2.空调效果还好。 5楼财政局姚主任，1. 空调天气热，制冷效果差，2.男厕所通风问题，小便池开关漏水； 3.卫生间灯具损坏。

工程回访记录表

工程回访记录编号：建设单位工程名称建筑规模建筑类型工程造价质量等级开工日期竣工日期设计单位咨询单位总监理监理单位工程师建设单位意见年月日(盖章) 回访时间年月日回访人员：(签名) 工程负责人：(签名)

顾客满意度调查表工程名称：编号：调查项目得分重要部位坚持24 小时旁站监理是否及时提交监理报表、报告、记录等日常巡视检查服务的及时性 20 6分6分8分实得分调查项目得分工程质量控制及达标情况工程进度控制及达标情况投资控制及达标情况协调管理情况报表、质量记录的正确性服务的有效性 20 5分2分5分2分4分实得分调查项目得分工作态度人员素质劳动纪律服务态度 20 8分6分6分实得分调查项目得分工程质量工程进度工程投资合格不合格按期延期工程造价控制在合同范围内工程造价控制超合同范围业主原因承包单位原因按期交付 20 10分0分5分3分0分5分0分实得分调查项目得分监理资料移交是否及时、完整各项记录是否及时转交业主业主交办有关工程监理事宜是否及时回复、办理承包单位申报资料是否及时审核、签证记录情况 20 5分5分5分5分实得分总分建设单位(盖章) 年月日

顾客满意度调查表工程名称：工程地点：调查项目分项细目满分实得分 1.产品质量（60分）a.质量控制（20分）人员素质 6 仪器、设备 4 质量控制体系10 小计20 b.成果质量（20分）成果合法性10 成果深度10 小计20 c.后期服务（20分）服务及时性10 服务人员水平 5 服务态度 5 小计20 2.交付质量（40分）a.成果质量（20分）外观包装10 资料完整性10 小计20 b.交付及时性（20分）及时性20 总计100 建设单位建议：建设单位(盖章)调查人

[工程回访记录] 工程质量回访记录范文

[工程回访记录] 工程质量回访记录范文在建工程项目顾客满意度调查表一、进度 1、总体评价 □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、关键工期、里程碑工期是否符合规定 □非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合3、施工计划的编制是否科学、合理 □很合理□比较合理□一般□不合理□很不合理 4、施工计划的执行情况 □很好□好□一般□不好□非常不好二、质量 1、总体评价 □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、对原材料、构件和设备的质量控制评价 □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、各项技术方案措施是否科学、可行 □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、对工序质量的评价 □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、对关键工序、特殊工序质量的评价

6、工程质量通病 □ 少□ 较少□多□较多□ 很多三、履约 1、总体评价 □非常满意□比较满意□一般□不满意 2、各项确认报审是否主动、及时、正确 □非常满意□比较满意□一般□不满意 3、各项合同义务是否有效实施 □非常满意□比较满意□一般□不满意 4、当发生合同变更时能否主动配合 □非常满意□比较满意□一般□不满意 5、索赔要求是否有依据，实事求是 □非常满意□比较满意□一般□不满意四、服务 1、总体评价 □非常满意□比较满意□一般□不满意 2、施工协调能否主动配合大局 □非常满意□比较满意□一般□不满意 3、对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意 4、与业主的沟通是否充分、有效

工程竣工验收及回访保修

工程竣工验收及回访保修一.施工项目竣工验收条件和标准 1．施工项目竣工验收条件根据《建设工程质量管理条例》第十六条规定，建设工程竣工验收应当具备下列条件：（1）完成建设工程设计和合同规定的各项内容；（2）有完整的技术档案和施工管理资料；（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；（4）有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；（5）有施工单位签署的工程质量保修书。 2．施工项目竣工验收标准建筑施工项目的竣工验收标准有三种情况：（1）生产性或科研性建筑施工项目验收标准：土建工程、水、暖、电气、卫生、通风工程（包括其室外的管线）和属于该建筑物组成部分的控制室、操作室、设备基础、生活间及至烟囱等，均已全部完成，即只有工艺设备尚未安装者，即可视为房屋承包单位的工作达到竣工标准，可进行竣工验收。这种类型建筑工程竣工的基本概念是：一旦工艺设备安装完毕，即可试运转乃至投产使用。（2）民用建筑（即非生产科研性建筑）和居住建筑施工项目验收标准：土建工程、水、暖、电气、通风工程（包括其室外的管线），均已全部完成，电梯等设备亦已完成，达到水到灯亮，具备使用条件，即达到竣工标准，可以组织竣工验收。这种类型建筑工程竣工的基本概念是：房屋建筑能交付使用，住宅能够住人。

（3）具备下列条件的建筑工程施工项目，亦可按达到竣工标准处理一是房屋室外或小区内管线已经全部完成，但属于市政工程单位承担的干管干线尚未完成，因而造成房屋尚不能使用的建筑工程，房屋承包单位可办理竣工验收手续。二是房屋工程已经全部完成，只是电梯尚未到货或晚到货而未安装，或虽已安装但不能与房屋同时使用，房屋承包单位亦可办理竣工验收手续。三是生产性或科研性房屋建筑已经全部完成，只是因为主要工艺设计变更或主要设备未到货，因而剩下设备基础未做的，房屋承包单位亦可办理竣工验收手续。凡是具有以下情况的建筑工程，一般不能算为竣工，亦不能办理竣工验收手续： 1）房屋建筑工程已经全部完成并完全具备了使用条件，但被施工单位临时占用而未腾出，不能进行竣工验收。 2）整个建筑工程已经全部完成，只是最后一道浆活未做，不能进行竣工验收。 3）房屋建筑工程已经完成，但由于房屋建筑承包单位承担的室外管线并未完成，因而房屋建筑仍不能正常使用，不能进行竣工验收。 4）房屋建筑工程已经完成，但与其直接配套的变电室、锅炉房等尚未完成，因而使房屋建筑仍不能正常使用，不能进行竣工验收。 5）工业或科研性的建筑工程，有下列情况之一者，亦不能进行竣工验收：①因安装机器设备或工艺管道而使地面或主要装修尚未完成者；②主建筑的附属部分，如生活间、控制室尚未完成者；③烟囱尚未完成。二. 施工项目竣工验收管理程序和准备 1．竣工验收管理程序竣工验收准备→编制竣工验收计划→组织现场验收→进行竣工结算→移交竣工资料→办理竣工手续。

工程质量保修回访和顾客满意度调查制度25

工程质量保修回访和顾客满意度调查制度一、为提高工程质量，落实质量方针，增加企业竞争能力，更好地为用户服务，不断总结经验，改进工作，提高企业的社会信誉，特制定工程质量回访和顾客满意度调查制度。二、要求 1、质量回访和顾客满意度调查工作由公司技术质量部组织实施。 2、回访和调查时应主动到业主单位征询意见，但也可采用函件形式征询业主意见。 3、回访和调查时间： 1）在保修期内的工程项目一般每半年回访一次； 2）在维修抢险服务过程中, 公司技术质量部会同项目部质量负责人每季度就施工质量、文明施工、施工进度等情况及时与顾客沟通，将顾客反馈的信息及时传递给项目技术负责人，由总技术负责人组织有关维修抢险服务队及时予以落实，明确责任人，并将整改情况及时对顾客予以回馈。重要顾客信息要向项目经理汇报； 3）超过保修期的工程当业主要求时应适时进行回访。 4）回访调查人员应将回访意见及时整理成书面材料，报告主管领导及存入用户档案。三、回访保修 1、回访保修范围:我项目部参与的所有维修抢险业务。 2、回访保修期限按照我公司《工程项目售后服务暂行办法》规定及甲乙双方签订的施工合同或服务合同执行，当《工程项目售后服务暂行办法》与合同相悖时，按照施工合同或服务合同约定执行。 3、回访保修责任 1）应对所出现的责任内缺陷在合理的时间内进行修复。 2）维修抢险任务顺利完成后，定期就工程质量对使用单位进行回访。 3）在保修期和保修范围内，根据回访计划向顾客征询意见，进行现场调查，填写《顾客沟通与满意度调查表》、《工程回访记录表》、《专访满意度调查表》，如有质量缺陷应及时安排有关人员进行处理。 4）未能修补的缺陷如果未能在合理的时间内修补缺陷和损害，因此所造成的损失应承担相应的责任。 4、回访保修程序 1）项目部质量负责人经常与使用单位联系，属于保修范围、内容的项目，应在接到保修通知之日起12小时内派人保修。 2）发生紧急抢修事故的，在接到事故通知后，应立即到达现场抢修。

【项目管理知识】工程项目质量管理：工程项目的交接与回访保修

工程项目质量管理：工程项目的交接与回访保修一、工程项目的交接工程项目竣工和交接是两个不同的概念。所谓竣工是针对承包单位而言，它有以下几层含义:，承包单位按合同要求完成了工作内容:第二，承包单位按质量要求进行了自检;第三，项目的工期，进度、质量均满足合同的要求。工程项目交接则是由监理工程师对工程的质量进行验收之后，协助承包单位与业主进行移交项目所有权的过程。能否交接取决于承包单位所承包的工程项目是否通过了竣工验收。因此，交接是建立在竣工验收基础上的时间过程。在我国社会主义制度下，生产资料是国家所有。原则上讲，一切项目均应通过国家的验收与交接。但改革开放以来，随着投资主体多元化的出现，破除了国家投资的单一模式，因而工程项目竣工验收与交接发生了变化。目前工程项目的竣工验收与交接主要有二类: 1.个人投资的项目例如，外商投资项目，监理工程师只需验收之后，协助承包单位与投资者进行交接便可。 2.企业投资的项目例如，企业利用自有资金进行的技改项目，验收与交接是对企业的法人代表的。 3.国家投资项目 (1)中、小型项目。一般是地方政府的某个部门担任业主的角色，例如，可能是本地的建委、城建局或其他单位作为业主，此时项目的验收与交接也是在承建单位与业主之间进行。

(2)大型项目。通常是委托地方政府的某个部门担任建设单位(业主)的角色，但建成后的所有权属国家(中央)，这时的项目验收与交接有以下两个层次; 1)承包单位向建设单位的验收与交接:一般是项目竣工，并通过监理工程师的竣工验收之后，由监理工程师协助承包单位向建设单位进行项目所有权的交接。 2)建设单位向国家的验收与交接:通常是在建设单位接受竣工的项目并投入使用一年之后，由国家有关部委组成验收工作小组进驻项目所在地。在全面检查项目的质量和使用情况之后进行验收，并履行项目移交的手续。因而验收与交接是在国家有关部委与当地的建设单位之间进行。工程项目经竣工验收合格后，便可办理工程交接手续，即将工程项目的所有权移交给建设单位。交接手续应及时办理，以便便项目早日投产使用，充分发挥投资效益。在办理工程项目交接前，施工单位要编制竣工结算书，以此作为向建设单位结算终拨付的工程价款。而竣工结算书通过监理工程师审核、确认并签证后，才能通知建设银行与施工单位办理工程价款的拨付手续。竣工结算书的审核，是以工程承包合同、竣工验收单、施工图纸、设计变更通知书、施工变更记录、现行建筑安装工程预算定额、材料预算价格、取费标准等为依据，分别对备单位工程的工程量、套用定额、单价、取费标准及费用等进行核对，搞清有无多算、错算，与工程实际是否相符合，所增减的预算费用有无根据、是否合法。在工程项目交接时，还应将成套的工程技术资料进行分类整理、编目建档后移交给建设单位，同时，施工单位还应将在施工中所占用的房屋设施，进行维修清理，打扫干净，连同房门钥匙全部予以移交。

施工项目竣工验收及回访保修

施工项目竣工验收及回访保修 31-13-1施工项目竣工验收 31-13-1-1施工项目竣工验收条件和标准 1. 施工项目竣工验收条件根据《建设工程质量管理条例》第16条规定，建设工程竣工验收应当具备下列条件：（1）完成建设工程设计和合同规定的各项内容；（2）有完整的技术档案和施工管理资料；（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；（4）有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；（5）有施工单位签署的工程质量保修书。 2. 施工项目竣工验收标准建筑施工项目的竣工验收标准有三种情况：（1）生产性或科研性建筑施工项目验收标准：土建工程、水、暖、电气、卫生、通风工程（包括其室外的管线）和属于该建筑物组成部分的控制室、操作室、设备基础、生活间及至烟囱等，均已全部完成，即只有工艺设备尚未安装者，即可视为房屋承包单位的工作达到竣工标准，可进行竣工验收。这种类型建筑工程竣工的基本概念是：一旦工艺设备安装完毕，即可试运转乃至投产使用。（2）民用建筑（即非生产科研性建筑）和居住建筑施工项目验收标准：土建工程、水、暖、电气、通风工程（包括其室外的管线），均己全部完成，电梯等设备亦己完成，达到水到灯亮，具备使用条件，即达到竣工标准，可以组织竣工验收。这种类型建筑工程竣工的基本概念是：房屋建筑能交付使用，住宅能够住人。（3）具备下列条件的建筑工程施工项目，亦可按达到竣工标准处理一是房屋室外或小区内管线已经全部完成，但属于市政工程单位承担的干管干线尚未完成，因而造成房屋尚不能使用的建筑工程，房屋承包单位可办理竣工验收手续。二是房屋工程已经全部完成，只是电梯尚未到货或晚到货而未安装，或虽已安装但不能与房屋同时使用，房屋承包单位亦可办理竣工验收手续。三是生产性或科研性房屋建筑已经全部完成，只是因为主要工艺设计变更或主要设备未到货，因而剩下设备基