庐江县庐城垃圾填埋场运营管理项目绩效评价报告.doc

庐江县2018年庐城垃圾填埋场运营管理项目

绩效评价报告

项目名称：庐江县2018年庐城垃圾填埋场运营管理项目绩效评价主管部门：庐江庐城市管理委员会

专家组□ 考评组□

庐江中信会计师事务所

2018年12月

专评字[2018]第13号

庐江县庐城2018年垃圾填埋场运营管理项目

绩效评价报告

庐江县财政局：

我所接受贵单位委托，于2018年11月30日至2018年12月10日对庐

江县庐城2018年垃圾填埋场运营管理项目进行了绩效评价。依据庐江县财政局关于开展重点支出项目绩效评价及绩效目标评审工作的通知，在庐江县城市管理委员会提供的相关资料的基础上，本着客观、公正、突出重点、绩效优先的原则，对庐江县庐城2018年垃圾填埋场运营管理项目进行了绩效评价。在评价过程中，我们结合该项目的实际情况，实施了包括查阅项目文件、审阅相关财务账簿凭证、实地查看等多种我们认为必要的程序，评价项目的项目管理及财务管理情况。现将评价结果报告如下：

一、项目概况

（一）项目实施的预期主要目标

根据建设部《关于加强城镇生活垃圾处理场站建设运营监管的意见》（城建【2004】225号、《安徽省政府关于加强城市基础设施建设的实施意见》（皖政【2014】46号和县政府2014年第101期会议纪要精神，决定将庐城生活垃圾填埋场运行管理自2015年度开始实行市场化运作，对外公开发包，委托中标企业进行管理。预期主要目标，就是为了规范庐江县庐城生活垃圾填埋场管理，提高垃圾填埋场无害化处理水平，确保庐城生活垃圾终端处理符合国家有关标准。

（二）项目基本情况

庐江县庐城生活垃圾填埋场总设计库容约为170万方，一次规划分三期建设。处理工艺为改良型厌氧卫生填埋工艺。一期工程设计库容为30万m3，自2006年8月底投入使用至今；二期工程设计库容为66万方，已于2015年6月竣工验收，目前已完全具备垃圾进场填埋处理条件；三期工程尚未开工建设。该垃圾填埋场是由：水平防渗系统、雨污导排系统、计量称重系统、气体导排系统、进场专用道路、消防系统、垃圾坝、渗滤液处理系统等几大系统组成。其中水平防渗系统为单层防渗（GCL膨润土垫+HDPE防渗膜+土工复合物）。该场主要职责是接纳庐城及周边集镇原生活垃圾的终端处理工作，目前日进场生活垃圾量为300吨左右。

垃圾卫生填埋日常处理流程为：原生活垃圾运输车辆→地磅计量→沿进场专用道路进入填埋作业区指定单元倾倒并按指定线路退场→在保护膜的前提下，用填埋机械推平→压实→除臭、灭蝇、消毒→覆盖（日覆盖、中层覆盖）。

渗滤液处理站于2013年完成升级改造，设计处理规模为日进渗滤液100方，净出水（达标）70方。

垃圾渗滤液处理流程为：渗滤液→调节池→生物处理→深度处理（包括纳滤、反渗透、吸附过滤等）→达标排放、浓缩液处理。

项目承包经营费概算每年不超过339.45万元，资金来源为县财政资金。

（三）项目实施以及管理情况

庐江县庐城垃圾处理场运营项目实行公开招标，由安徽蓝鼎环保能源科技有限公司中标，运营期限从2017年12月1日至2019年12月1日止。总承包期为二年，总承包费用6389982元，2018年应支付承包费3194991元，截止2018年12月10日，通过庐江县国库集中支付中心实际支付2920958.53元，由于渗滤液处理设备下半年运行不正常，根据合同有关条款规定，扣除承包费用274032.47元。

（四）项目实施的效果

从两年来的运营情况看，庐江县庐城区垃圾填埋场的运营过程及质量达到《城市生活垃圾卫生填埋场运行维护技术规程》（CJJ93-2011）、《生活垃圾卫生填埋技术规范》(GB50869-2013)中的要求；环境监测的项目和监测方法严格按国家现行标准《生活垃圾填埋场环境监测技术规范》（GB/T18772-2008）执行，环境污染控制指标符合国家现行标准《生活垃圾填埋场污染控制标准》（GB16889-2008）的要求；同时规范了庐江县庐城生活垃圾填埋场管理，提高垃圾填埋场无害化处理水平，确保庐城生活垃圾终端处理符合国家有关标准。居民的生产生活环境得到了进一步改善，提升了庐江城市形象，项目实施效果良好。

二、绩效评价审计工作情况

（一）绩效评价目的

绩效评价目的是对庐江县庐城垃圾填埋场运营项目支出绩效，做出客观公正、科学合理的评价，为主管部门以后加强预算绩效管理，提高财政资金使用效益，优化资源配置、控制节约成本、提高公共产品质量和公共服务水平提供参考。

（二）绩效评价对象

庐江县城市管理委员会。

（三）绩效评价内容

对庐江县庐城垃圾填埋场运营项目进行绩效评价，包括投入、过程、产

出、效果4个方面，检查资金使用是否符合规范、审批程序是否齐全。

（四）绩效评价依据

1、《关于加强城镇生活垃圾处理场站建设运营监管的意见》（城建【2004】225号；

2、《安徽省政府关于加强城市基础设施建设的实施意见》（皖政【2014】46号；

3、庐江县人民政府2014年第101期会议纪要；

4、庐江中信会计师事务所与庐江县财政局签订的业务约定书。

（五）绩效评价方式方法

本次绩效评价以《庐江县财政局关于印发〈县直部门预算绩效目标管理暂行办法〉的通知》等文件资料为基础，主要采取现场查看、查阅资料等方法。

（六）绩效考评的指标、分值及考评等级的确定

根据安徽省财政厅关于印发《安徽省财政厅支出绩效指标评价框架》的通知（财绩〔2016〕627号）的规定，项目选取项目分为一级指标名称、二级指标名称、三级指标名称，其中：一级指标名称设定为：投入、过程、产出、效果四类，分数设定比重为 20：30：25：25

为了更加准确地反映项目的绩效实际情况，便于按照既定的规则和标准实施考评工作，我们对考评指标评价标准及其分值做了相应的规定。为能客观反映项目的绩效情况，将综合绩效评价级别评定分为4个等级；综合评价得分85分以上（含85分），绩效级别评定为优秀；综合评价得分70-85分（含70分），绩效级别评定为良好；综合评价得分60-70分（含60分），绩效级别评定为合格；综合评价得分低于60分，绩效级别评定为不合格。

三、绩效评价情况

庐江县庐城垃圾填埋场运营项目支出绩效评价指标设定总分为100分，实际得分为93分，考评结果等级为优级。其中投入指标设定20分，实际得分17分；过程指标设定30分，实际得分30分；产出指标设定25分，实际得分23分；效果指标设定25分，实际得分23分。具体如下：

（一）投入指标：满分20分，得分15.5分，扣4.5分。扣分情况如下：（1）绩效指标明确性：满分5分，得分2分，扣3分。原因是①未设置绩效目标，扣1分；②未将项目绩效目标细化分解为具体的绩效指标，扣1分；③未能

通过清晰、可衡量的指标值予以体现，扣1分。。

（二）过程指标：满分30分，得分30分，扣0分。

（三）产出指标：满分25分，得分23分。扣2分。扣分情况如下：

（1）产出数量：满分8分，得分6分，扣2分。原因是下半年渗滤液处理不能正常运转，渗滤液处理不符合要求，扣2分。

（四）效果指标：满分25分，得分23分。扣2分。扣分情况如下：

（1）社会效益：满分5分，得分4.5分。

庐江县庐城垃圾处理场运营项目，使县城环境容貌得到较大的改善，其收运和垃圾处理增加了就业机会。城市的面貌和环境的改善，将提高庐江的招商引资能力，为庐江经济发展提供机会，社会效益明显，但仍存在差距，扣0.5分。

（2）生态效益：满分5分，得分5分。

庐江县庐城垃圾处理场运营项目实施后，庐江县庐城垃圾处理水平和环境卫生管理水平上了新台阶，解决了垃圾处理的二次污染问题，有力的缓解整个庐城生活垃圾带来的环境污染和各种社会、经济问题，改善县城大气环境质量，消除和减少疾病传播，从而改善城市容貌和环境卫生条件，取得了良好的生态效益，但仍存在差距，扣0.5分。

（3）可持续影响：

本项目是一项环境综合治理的公益性工程，通过项目的实施，可持续地改善垃圾收集转运及提高处理效率，提高人民生活质量，项目实施后社会效益经济效益、环境效益凸显，具有可持续性。

（4）社会公众或服务对象知晓度、满意度：满分10分，得分9分。

经了解，社会公众和项目单位对项目实施效果比较满意，但也存在少数群众、服务对象对项目实施效果不太满意的情况,扣1分。

四、问题和建议

1、渗滤液下半年处理设备运转不正常，容易造成环境的“二次污染”

经考评，垃圾填埋渗滤液处理设备6月、7月、9-12月都未能正常运转，容易造成环境“二次污染”。

建议：要督促承包方，加强渗滤液设备的正常维护和必要的更新，保持渗滤液设备的正常运转，杜绝“二次污染”现象出现。

2、未能设定反映和考核该项目的绩效目标

经考评，庐江县住城市管理委员会未能设定反映和考核该项目的绩效目标，也未将该项目纳入年度工作任务并进行考核。

建议：重视项目的绩效目标设定以及考核工作，促进该项目能够更好的实施和管理。

附件：

附表1：庐江县2018年垃圾处理场运营项目绩效评价指标明细表

庐江中信会计师事务所中国注册会计师：

安徽庐江中国注册会计师：

2018年12月13日

项目绩效自评报告

2011年省中小企业发展专项资金项目绩效评价自评报告（市州、扩权县主管部门自评提纲）说明：请按照自评提纲格式，结合《省财政厅关于开展 2012年财政支出绩效评价工作的通知》（川财预〔2012〕61号）的有关要求，以及附件 4《**省项目支出绩效评价指标体系》中的评价指标和评价内容，进行自评。一、项目概况（一）基本情况 1、简要介绍该项目实施的背景、目的和意义。 2、说明项目主管部门（单位）在该项目管理中的职能。 3、项目立项、资金申报的依据。 4、资金管理办法制定情况，资金支持具体项目的条件、范围与支持方式概况。 5、资金分配的原则及考虑因素，资金分配结果。（二）项目绩效目标。 1、项目主要内容。 2、项目应实现的具体绩效目标，包括目标的量化、细化情况以及项目实施进度计划等。 3、分析评价申报内容是否与实际相符，申报目标是否合理可

行。（三）项目自评步骤及方法说明项目绩效自评采用的组织实施步骤及方法。二、项目资金到位及使用情况（一）项目资金申报及批复情况。说明项目资金申报、批复及预算调整等程序的相关情况。（二）资金计划、到位及使用情况（可用表格形式反映） 1、资金计划。在说明该项目全省资金计划的基础上，分项目大类或市（州）分别说明各类资金计划情况，包括中央、省、市（州）、县（市、区）财政资金、项目单位配套、其他渠道资金（包括银行贷款及其他资金等）。 2、资金到位。汇总统计截止评价时点该项目全省资金到位情况。在此基础上分项目大类或市（州）统计各类资金到位情况，包括中央、省、市（州）、县（市、区）财政资金、项目单位配套及其他渠道资金等。将资金到位情况与资金计划进行比对，并重点围绕资金到位率、到位及时性及配套资金筹措能力等进行评价，对未到位或到位不及时的情况作出分析说明。 3、资金使用。汇总统计截止评价时点该项目全省资金支出情况。在此基础上分项目大类或市（州）统计资金支出情况，并对资金使用的安全性、规范性及有效性进行重点分析，包括资金支付范围、

实验室建设项目绩效评价报告

附件2：实验室建设项目绩效评价报告（2009年新建成）或（2009年前已建成）项目名称项目单位主管部门评价类型事前评价□事中评价□事后评价□评价方式：部门（单位）绩效自评□财政部门组织评价□评价机构：中介机构□部门（单位）评价组□财政评价组□ 年月日浙江省财政厅（制）

五、评价报告文字部分（报告综述）（一）项目基本概况（二）项目绩效及评价结论（三）评价发现的问题（四）相关意见与建议（五）附件填报说明

一、本评价报告由评价机构填写，所有内容必须真实、准确。二、封面填写 1．项目名称：须与项目批复文件一致。 2．项目单位：填写全称，不得省略。 3．主管部门：填写全称，不得省略。 4．评价类型：分为预算申报（事前）评价、实施过程（事中）评价和完成结果（事后）评价三种。属于预算申报情况评价的在“事前评价”后打√；属于跨年度支出项目中期评价的在“事中评价”后打√；属于项目完成后评价的在“事后评价”后打√。 5．评价方式：即指评价组织方式。属于部门（单位）自评的在“部门（单位）绩效自评”后打√；属于财政部门评价的在“财政部门组织评价”后打√。 6．评价机构：以部门（单位）内部人员为主实施评价的在“部门（单位）评价组”后打√；以财政部门内部人员为主实施评价的在“财政评价组”后打√；委托中介机构实施评价的在“中介机构”后打√。三、评价报告表格内容填写 1．项目负责人：当项目负责人有多个时，项目负责人、联系电话、地址和邮编等栏目，可调整格式，逐个填写。 2．项目起止时间：按照项目预算批复至项目完工（竣工验收）的实际时间填写。 3．项目支出明细情况：按照实际支出内容（经济科目）不同，对照项目申报书中的项目支出明细和实际支出情况对应填写。

科技项目绩效评价报告(11月1日)

附件： 1 自治区本级财政专项资金绩效评价报告专项资金名称：主管部门：伊宁县人民政府项目名称：优质高效养牛技术集成推广及产品开发承担单位名称（盖章）：伊宁县科技局、畜牧兽医局新疆维吾尔自治区科学技术厅二○○八年月日一、专项资金概况专项资金名称科技富民强县项目专项资金项目名称优质高效养牛技术集成推广及产品开发主管业务处自治区科技新办基础工作处项目起止年限已结题项目至资金规模（万元）跨年度实施项目至承担单位伊宁县科技局、畜牧兽医局项目负责人姓名赵世同性别男职称副科职务畜牧局副局长兼兽医站站长联系人赵世同电话号码 4022448 手机立项依据：

一、项目实施是促进农牧民增收的迫切需要，将会大大增加养牛科技含量，提高生产水平。提升畜产品档次，实现养殖效益最大化，从而进一步提高养牛业对农民增收的贡献率。二、有利于增强县域经济综合实力。优质高效养牛技术集成推广，不公可推进养牛产业的规范化、规模化建设，提高养牛业的经济效益水平，而且养牛业的兴起还可以带动肉制品、乳制品深加工、皮革加工、饲料加工等相关产业发展，加快养牛业的产业化进程，促进养牛产业做大做强，因此也是伊宁县落实可持续发展战略的需要。三、是新农村建设的客观需要。本项目的实施：一是可为农民增收开辟有效渠道，强化新农村建设的经济基础；二是发展循环经济的需要；三是推动“村容整洁”的需要；四是解决了农区饲草不足的问题，同时也解决了秸杆随意堆放影响村容、易引发火灾的问题。四、养牛产业发展基础较好、特色突出。一是养牛产业已具规模；二是育肥牛产业基地已经形成；三是农民养牛已有技术基础；四是农牧民发展养牛的积极性日益高涨；五是政策支持力度大。五、畜牧技术服务体系健全完善。县畜牧兽医站设有边境县动物疫情监测站、品种改良工作组、生物药品供应等服务机构，为全县养牛业生产提供疫情监测、液氮冻精发送、防疫疫苗供应等服务。六、饲草料资源丰富。我县拥有百万亩很田，400万亩草场，每年可生产饲粮45万吨，秸杆69万吨。七、畜产品加工龙头企业已具规模，畜牧业产业化稳步推进。二、绩效目标（指实施绩效评价的专项资金所要达到的预期目标）

经费绩效评价自评报告(范本)

附件6 经费绩效评价自评报告（范本）（项目名称，项目编号）一、项目概况介绍项目基本情况，重点说明以下内容：（一）项目单位基本情况、项目申报及批复情况。（二）项目绩效目标。说明项目主要内容、涉及范围、计划实现的具体绩效目标以及项目实施进度计划等。（三）项目资金申报相符性。说明项目申报内容是否与具体实施内容相符、申报目标是否合理可行等。二、项目资金使用及管理情况（一）资金计划、到位及使用情况。 1、资金计划及到位。说明该项目各类资金计划及截止评价时点实际到位情况。如有资金未到位或到位不及时等情况应说明原因。 2、资金使用。说明截止评价时点项目资金的实际支出情况，资金开支范围、标准及支付进度等，支付依据是否合规合法，资金支付是否与预算相符，并对相关问题进行说明。（二）项目财务管理情况。对照项目资金管理办法，评价项目是否严格执行财务管理制

度、财务处理是否及时、会计核算是否规范等。三、项目组织实施情况（一）项目组织情况（包括项目申报情况、调整情况、完成验收等）分析。（二）项目管理情况（包括项目管理机制建设、检查监督管理等情况）分析。（三）项目党建情况（包括班委、临时党小组建设，政治学习、主题实践、便民服务活动开展等情况）分析。四、项目绩效情况（一）项目绩效目标完成情况分析。将项目支出后的实际状况与申报的绩效目标对比，从项目的经济性、效率性、有效性和可持续性等方面进行量化、具体分析。其中：项目的经济性分析主要是对项目成本（预算）控制、节约等情况进行分析；项目的效率性分析主要是对项目实施（完成）的进度及质量等情况进行分析；项目的有效性分析主要是对反映项目资金使用效果的个性指标进行分析；项目的可持续性分析主要是对项目完成后，后续政策、资金、人员机构安排和管理措施等影响项目持续发展的因素进行分析。（二）项目绩效目标未完成原因分析。五、其他需要说明的问题（一）后续工作计划。（二）主要经验及做法、存在问题和建议。提出项目改进完— 2 —

项目绩效评价报告 (2)

附件3：省级预算部门财政支出项目绩效评价报告（年度）评价方式：□直接组织评价□委托评价预算部门代码：□□□□□□□□□□□□□□□ 预算部门：（公章）预算部门负责人（签字）：填报日期：年月日河北省××厅（局）

▁▁▁项目绩效评价报告（年度）评价类型：□阶段评价□结束评价项目编码：□□□□□□□□□□□□□□□□□ 项目承担单位：填报日期：年月日河北省××厅（局）项目绩效评价报告（编写提纲）一、项目概况（一）项目背景资料。简要说明项目名称、主要内容和用途（主要解决的问题）、资金来源与预算安排、项目历年安排等情况。（二）项目资金细化分配情况。（三）项目政策依据。简要说明项目符合政府和本部门中长期规划，符合中央、省（市、县）政府有关政策情况。二、项目绩效目标和绩效指标设定情况主要说明项目年度预期绩效目标、产出指标和效果指标设定情况（指标构成及分值权重）及设定原因。三、绩效评价组织情况（一）绩效评价目的。（二）绩效评价标准和评价方法。（三）绩效评价实施过程。

1、前期准备。 2、组织实施。 3、分析评价。四、绩效评价指标分析情况（一）项目管理绩效情况分析。根据项目管理绩效评价表中各指标得分对项目的立项定位、预算编制、组织实施、绩效评价情况进行分析。（二）项目结果绩效情况分析。针对产出指标和效果指标完成情况进行绩效分析，重点说明经济、社会、政治效益及对环境和社会可持续性影响等情况。（三）分析要有因果关系，内容完整、逻辑清晰、勾稽关系严密。五、项目综合评价等级和评价结论（一）项目综合评价得分及评价等级（分优、良、可、差四个等级，分别对应不同的分值）。（二）项目综合评价结论。六、主要经验做法、存在的问题和建议主要描述项目实现绩效目标过程中存在的问题和采取的改进措施，项目实施的经验、教训和建议。七、绩效评价结果应用重点说明应用绩效评价结果，改进管理、合理预算安排、实施奖惩和问责以及对绩效评价结果公开等情况。八、附件（一）附表（表格附后）。（二）其他资料。主要包括以下几项内容：

项目绩效评价报告记录(范本)

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

▁▁▁项目绩效评价报告（年度）评价类型：□阶段评价□结束评价项目编码：□□□□□□□□□□□□□□□□□项目承担单位：填报日期：年月日河北省××厅（局）

项目绩效评价报告（编写提纲）一、项目概况（一）项目背景资料。简要说明项目名称、主要内容和用途（主要解决的问题）、资金来源与预算安排、项目历年安排等情况。（二）项目资金细化分配情况。（三）项目政策依据。简要说明项目符合政府和本部门中长期规划，符合中央、省（市、县）政府有关政策情况。二、项目绩效目标和绩效指标设定情况主要说明项目年度预期绩效目标、产出指标和效果指标设定情况（指标构成及分值权重）及设定原因。三、绩效评价组织情况（一）绩效评价目的。（二）绩效评价标准和评价方法。（三）绩效评价实施过程。 1、前期准备。 2、组织实施。 3、分析评价。四、绩效评价指标分析情况（一）项目管理绩效情况分析。根据项目管理绩效评价表中各指标得分对项目的立项定位、预算编制、组织实施、绩效评价情况进行分析。（二）项目结果绩效情况分析。针对产出指标和效果指标完成情况进行绩效分析，重点说明经济、社会、政治效益及对环境

绩效考评自评报告

绩效考评自评报告 XX年是中国xx·xx新城寻找区域强盛和人民富足道路的重要一年，是实现全域转变经济发展方式的关键一年。开发区无论是在招商引资引智、体制机制创新、城乡统筹发展、全域城市化等方面，都在对既往的发展道路进行再思与重构，展开了一场震啸宇内、浩荡乾坤的历史变革。XX年，我有幸在开发区领导及全体干部的带领下，与大家一起共同寻找加快XX发展的钥匙和答案，认真报道开发区每件重大历史事件，详细记录着开发区发展的风雨历程。同时，也是在这一年里，我得到了开发区领导，特别是办公室领导的厚重关爱和谆谆教导，使我在学习和工作上得到了前所未有的提高。根据《xx技术开发区管委会重点工作任务绩效考评实施细则》要求，结合党政综合办公室工作实际，将我XX年度绩效考评工作详实地报告如下：一、追求极致、演绎精彩，打造最好的《XX工作专报》按照开发区管委会主要领导的指示精神，根据党政综合办公室领导的具体部属和安排，我协助办公室副主任赵明、主编陈明庶编写《中国XX工作专报》。《中国XX工作专报》共获得市委书记xx批示5次，市政府市长王xx批示3次，并受到市委信息处、市政府信息处的高度赞扬和好评。 1.做足上传下达真功夫，当好领导信息员

《中国XX工作专报》将开发区贯彻落实省委省政府、市委市政府重大方针政策的执行情况，形成第一手信息材料，在第一时间事无巨细地汇报到国家辽宁（dd）生物医药科技产业基地指挥部全体成员手中，使领导准确、及时、细致地掌握开发区工作动态，为领导制定重大决策提供了详实有力的事宜依据。特别是将市委、市政府、市人大、市政协等部门领导来基地现场办公重要讲话和指示精神，编写进《中国XX工作专报》。《中国XX工作专报》的稿件，已成为dd日报、辽宁日报、dd信息港网、中国XX网、dd政务网等重要媒体不可或缺珍贵的参考资料。现已将完成的40期《中国XX工作专报》汇编成1000多册读本，在XX年dd“两会”期间，发送给参会全体代表成员，让全市各部门领导及人大代表全方位、详实地了解开发区发展历程，更加真实地体会到开发区如火如荼地发展场面，更加真切地感受到XX建设者奋进的宏伟气势。 2.将XX的“四大战役”演绎得精彩纷呈就在中国XX·xx新城打响“四大战役”的风起云涌之际，《中国XX工作专报》肩负起历史使命，用真情实感写下一个个英雄篇章，抒发了一个又一个豪迈情怀。“引进重大项目、推进全域城市化进程、高起点打造XX商贸城、构建XX专业化服务平台”，在这些无时无刻不牵动省、市全体领导干部内心的重大历史时刻，《中国XX工作专报》从不同角

物业公司绩效考核及奖惩制度

物业管理公司考核与奖惩制度二零零八年七月

XXXX物业管理公司考核与奖惩制度第一章奖励奖励目的：奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，激励先进，树立典型，调动一切积极因素，创造良好的工作环境和公司风气，提高服务质量和经济效益。第一条、月度考核（一）每月1-5日考核上月绩效，月度考核对象包括管理人员和一般员工两类，参考员工考核维度权重表细数计算。（二）制定员工月度工作计划，选择考核指标和权重细数计算。（三）月度考核结果的用途：月度考核结果也将影响个人职位以及职称，如果个人月度考核连续3个月为“优”、办公室提出报告报考核委员会评议，评聘以及计算年终奖金。第二条：年度考核（一）个人年度考核：主要是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年度考核要对员工的长期发展和能力长期表现进行评价，在月度考核维度上增加能力维度。（二）年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖金、培训的依据。除总经理外的公司员工均需进行年度考核。（三）职务升降。年度考核为优的员工，优先列为职务晋升对象。

工资升降。连续两年内考核结果累计两次“优”，工资等级在本职称系列内晋升一级。第三条、员工能达到“月度考核”“年度考核”者，公司将予给予现金500元奖励。第三条、考勤制度：（一）一年内无早退、迟到、旷工者。（二）年终被评为“优秀员工”者。（三）为各部门或业主提供最佳服务，工作积极热心，多次受到不同部门及业主表扬者。（四）公司给予现金300元奖励。第四条、拾金不昧：（一）员工在工作中，业主丢失物品，员工要做到拾金不昧，诚实守信的良好形象。（二）公司给予现金500元奖励。第五条、团队精神奖：（一）每年年终评出对公司一心一意，团结同事、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖（二）公司给予现金500元奖励。第二章、惩罚惩罚的目：处罚是为了教育员工，惩罚是通过处分少数违反公司规定的人，使每个员工都能自觉遵守各项规章制度，自觉维护公司纪律和规定，严格管理，维护公司声誉，创造一流的管理服务水准。第一条、末完成月《制定员工月度工作计划》，根据考核指标和权重末达标的处理。第二条、月度考核结果的用途：月度考核结果也将影响个人职位以及职称，如果个人月度考核连续3个月为“不合格”，办公室提出报告报考核委员会评议，可考虑降级和降职处理。

物业公司绩效考核办法(十六)

物业公司绩效考核办法（十六）物业管理公司绩效考核办法(十六) 一、目的： 1、通过绩效考核实施目标管理，保证公司总体目标的实现和任务的完成; 2、公正合理的评价员工的工作表现和工作成绩，考核结果与绩效工资挂钩，鞭策和激励员工; 二、适用范围： 1、本绩效考核办法适用于公司职能部门所有员工和服务中心管理层以上员工; 2、服务中心操作层员工不适用本办法，按相关日常工作检查、考核奖罚制度执行。三、考核体系的构成： 1、考核主体： ①品质员负责各部门计划的监控及计划完成情况的确认和评价，品质部经理、总办主任审核，总经理确认后，作为部门和部门经理的考核依据; ②部门经理参照公司绩效考核办法对部门员工进行考核。 2、考核依据：绩效考核主要以部门在被考核时间内工作目标、工作计划完成情况以及员工在被考核时间段的工作成绩与表现为依据。内容为： ①年度计划中本月重点工作，公司领导安排的重点工作(权重0.5); ②品质部对各服务中心日常工作的检查情况(权重0.2); ③培训与学习(权重0.1); ④总经理考核(权重0.1); ⑤各部门人员流失率(权重0.1)『部门人员流失率应控制在5%以内』 ①资金计划完成情况(供参考，完不成收费计划或超过可控支出的可在①中扣除)。 3、考核原则： ①客观性：以部门工作计划为基础，客观评价完成的实际工作情况;

②必须坚持公平、公正、公开的原则; ③对考评结果进行量化分析、综合修正，以避免主观偏见等带来的误差。 4、考核周期与考核时间： ①每月度进行一次考核; ②每报月报时，各部门将自评结果一同上报; ③每月经营计划会时，公司对各部门进行综合考评，根据考评计算部门上月考核分; ④部门经理根据部门得分于四日内将部门员工考核报品质部; ⑤品质部会同总办、财务部于二日内完成公司的考核; ⑥考核结果报总经理同意后，转财务部计算工资。 5、绩效考核的评分标准： ①本考核分为部门考核与员工考核两部分，每个部门的考核基准分为100分，每个员工的考核基准分为100分; ②各考核主体依照考核标准对被考核人员进行评分，扣分总额以该考核项目评分标准的满分总额为限; ③部门经理的考核得分即为部门的考核得分; ④部门员工的考核评分直接与部门考核评分挂钩，即部门员工的考核得分的平均分不得高于部门的考核评分，多出部分从部门经理得分中直接扣除。四、考核流程： 1、自我评价：每月1日前由部门经理对本部门上个月的工作目标、工作计划、培训和学习完成情况做自我评价，并按照评分标准进行评分;自我评价的权重为0.3; 2、公司考核：根据所辖部门当月计划完成情况，由其他各部门分别打分，平均分为公司考核得分，权重为0.6; 3、总经理打分，权重为0.1; 4、部门(考核流程第1条)、公司(考核流程第2条)总经理三者考评分相加为部门的实际得分;

绩效考评自评报告范本

Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 绩效考评自评报告

编号：FS-DY-20696 绩效考评自评报告绩效考评自评报告 XX年是中国xx·xx新城寻找区域强盛和人民富足道路的重要一年，是实现全域转变经济发展方式的关键一年。开发区无论是在招商引资引智、体制机制创新、城乡统筹发展、全域城市化等方面，都在对既往的发展道路进行再思与重构，展开了一场震啸宇内、浩荡乾坤的历史变革。XX年，我有幸在开发区领导及全体干部的带领下，与大家一起共同寻找加快xx发展的钥匙和答案，认真报道开发区每件重大历史事件，详细记录着开发区发展的风雨历程。同时，也是在这一年里，我得到了开发区领导，特别是办公室领导的厚重关爱和谆谆教导，使我在学习和工作上得到了前所未有的提高。根据《xx技术开发区管委会重点工作任务绩效考评实施细则》要求，结合党政综合办公室工作实际，将我XX年度绩效考评工作详实地报告如下：

一、追求极致、演绎精彩，打造最好的《xx工作专报》按照开发区管委会主要领导的指示精神，根据党政综合办公室领导的具体部属和安排，我协助办公室副主任赵明、主编陈明庶编写《中国xx工作专报》。《中国xx工作专报》共获得市委书记xx批示5次，市政府市长王xx批示3次，并受到市委信息处、市政府信息处的高度赞扬和好评。 1.做足上传下达真功夫，当好领导信息员《中国xx工作专报》将开发区贯彻落实省委省政府、市委市政府重大方针政策的执行情况，形成第一手信息材料，在第一时间事无巨细地汇报到国家辽宁（dd）生物医药科技产业基地指挥部全体成员手中，使领导准确、及时、细致地掌握开发区工作动态，为领导制定重大决策提供了详实有力的事宜依据。特别是将市委、市政府、市人大、市政协等部门领导来基地现场办公重要讲话和指示精神，编写进《中国xx工作专报》。《中国xx工作专报》的稿件，已成为dd日报、辽宁日报、dd信息港网、中国xx网、dd政务网等重要媒体不可或缺珍贵的参考资料。

物业管理公司员工绩效考核办法

物业管理公司员工绩效考核办法 (试行稿) 为了进一步调动全体员工的工作积极性，确保各项服务目标任务的实现，特制订物业管理公司绩效考核办法如下: 一、考核对象公司全体员工(含外聘外包人员) 二、考核内容及计分标准 (一)客户服务中心考核内容: 1、客户服务中心考核内容五项 (1)物业理费收取，标准分40分。月度收费任务完成并无业主投诉记满分，月度收费任务完不成，按完成任务比例计分。 (2)小区(大厦)各类通道、业主楼道、公用设施以及整个小区(大厦)清洁卫生，标准分20分。无业主投诉记满分，如业主投诉一次扣5分，没有按照上述基本要求做事，发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (3)小区(大厦)管理有序，标准分20分。大小车辆进出通畅、指示牌显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (4)服务过程规范，标准分10分。严格按照各自岗位职责、服务工作流 1 程做事，人性化服务到位记满分，业主投诉一次扣5分，如有违反工作流程、不按岗位职责做事，违反一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (5)内控制度执行，标准分10分。严格执行物管中心制订的财务预算、人员进出管理、考勤等制度记满分，如有违反一次扣1-2分，直至标准分扣完为止。 2、客服处考核内容三项

(1)物业管理费收取，标准分60分。月度收费任务完成并无业主投诉记满分，月度收费任务完不成，按完成任务比例计分。 (2)服务过程规范，标准分20分。计分方法与客户服务中心相同。 (3)内控制度执行，标准分20分。计分方法与客户服务中心相同。 3、环境处考核内容三项 (1)小区(大厦)各类通道、业主楼道、公用设施以及整个小区(大厦)清洁卫生，标准分60分。无业主投诉记满分，如业主投诉一次扣5分，没有按照上述基本要求做事，发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (2)服务过程规范，标准分20分。计分方法与客服处相同。 (3)内控制度执行，标准分20分。计分方法与客服处相同。 4、安全处考核内容三项 (1)小区(大厦)管理有序，标准分60分。大小车辆进出通畅、指示牌 2 显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (2)服务过程规范，标准分20分。计分方法与客服处相同。 (3)内控制度执行，标准分20分。计分方法与客服处相同。 5、其他 (1)客户服务中心考核评分采取百分制，其所属客服处、环境处、安全处的权重为:4:3:3。(客服务处为4;环境处为3;安全处为3) (二)行政人资部主要考核内容三项: 1、本职任务完成，标准分60分。准确、及时、全面完成物管中心和项目负责人安排布置的工作任务记满分，如出现拖延、差错、应付等情况，发现一次扣1-2分，严重扣5分，两项相加直至标准分扣完为止。 (2)服务过程规范，标准分20分。计分方法与客户服务中心相同。 (3)内控制度执行，标准分20分。计分方法与客户服务中心相同。 (三)计划财务部主要考核内容三项:

项目绩效评价报告范本

▁▁▁项目绩效评价报告（年度）评价类型：□阶段评价□结束评价项目编码：□□□□□□□□□□□□□□□□□项目承担单位：填报日期：年月日河北省××厅（局）项目绩效评价报告（编写提纲）

一、项目概况（一）项目背景资料。简要说明项目名称、主要内容和用途（主要解决的问题）、资金来源与预算安排、项目历年安排等情况。（二）项目资金细化分配情况。（三）项目政策依据。简要说明项目符合政府和本部门中长期规划，符合中央、省（市、县）政府有关政策情况。二、项目绩效目标和绩效指标设定情况主要说明项目年度预期绩效目标、产出指标和效果指标设定情况（指标构成及分值权重）及设定原因。三、绩效评价组织情况（一）绩效评价目的。（二）绩效评价标准和评价方法。（三）绩效评价实施过程。 1、前期准备。 2、组织实施。 3、分析评价。四、绩效评价指标分析情况（一）项目管理绩效情况分析。根据项目管理绩效评价表中各指标得分对项目的立项定位、预算编制、组织实施、绩效评价情况进行分析。

（二）项目结果绩效情况分析。针对产出指标和效果指标完成情况进行绩效分析，重点说明经济、社会、政治效益及对环境和社会可持续性影响等情况。（三）分析要有因果关系，内容完整、逻辑清晰、勾稽关系严密。五、项目综合评价等级和评价结论（一）项目综合评价得分及评价等级（分优、良、可、差四个等级，分别对应不同的分值）。（二）项目综合评价结论。六、主要经验做法、存在的问题和建议主要描述项目实现绩效目标过程中存在的问题和采取的改进措施，项目实施的经验、教训和建议。七、绩效评价结果应用重点说明应用绩效评价结果，改进管理、合理预算安排、实施奖惩和问责以及对绩效评价结果公开等情况。八、附件（一）附表（表格附后）。（二）其它资料。主要包括以下几项内容： 1.相关单位项目验收报告和财务审计报告复印件。 2.项目实施过程中各项管理制度。 3.辅助说明事项的材料、图片（如调查问卷、访谈记录等）。 4.其它相关资料。

物业管理公司绩效考核制度

实力物业绩效考核方案一、目的 1、衡量员工的工作绩效，以此作为员工薪酬评定、晋升、调动、奖励、辞退的依据； 2、以考核结果作为员工绩效发放、奖罚依据，激励表现优异的员工。二、绩效考核适用范围 1、适用于物业公司中层管理人员(各部门经理/各片区经理) 2、其它基层管理岗位及职员的考核 3、总经理、副总经理、财务经理的绩效考核由集团负责。三、考核小组及职责： 1．公司中层管理人员：中层管理人员绩效考评小组成员：组长：胡奕副组长：游维民、蒋春涛组员：绩效主管、总帐会计、品控主管、总经理秘书绩效考评小组负责审核全公司的绩效考核情况绩效考评小组负责维护绩效考核的公正、公平、公开性并审批绩效考核建议绩效考核小组负责对《（季）年度考评分数统计表》进行统计。每季度考核由总经理进行绩效面谈，最终确定绩效结果。 2．基层管理人员及基层工作人员：职能部门主管、职能部门工作人员、管理处主任/副主任/主管/领班、管理处工程维修人员、物业服务人员、保安人员等。考评内容：岗位标准执行情况（70%）、工作能力及态度（30%）及加分项

四、考核基本原则： 1、公开考核的标准、方法，考核的结果对被考核对象公开； 2、客观坚持定量与定性相结合，建立科学的指标考核体系，考核标准尽可能采用量化的客观尺度； 3、以客观事实为依据,以考核评分细则为准绳； 4、让员工全程参与考核评估过程，做到平等、公平、公开、公正。五、考核的组成 1、季度绩效考核：对员工平时工作表现、工作业绩的考核，是员工绩效工资和调配的主要参考指标。 2、年终绩效考核：对员工当年工作表现、成果效益的总结和评价，是年终奖金的主要参考依据。 3、人事调配考核：对员工晋升、降职和薪酬调整的主要参考依据。六、考核机构： 1、考核人：考核人负责对所有下级人员的考核评定：部门经理、片区经理：直管副总及总经理进行考核部门主管、管理处主任/副主任、管理处主管/领班、基层员工：所属部门经理、所属片区经理、所属管理处主任/副主任 2、公司人力资源部是其日常执行机构，负责考核的组织、培训、资料准备、政策解释、协调、申诉和总结等工作。

项目支出绩效自评报告

项目支出绩效自评报告公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

附件4 项目支出绩效自评报告范本（***项目）一、项目概况（一）项目基本情况。 1.资金申报的依据。（二）项目绩效目标。 1．项目主要内容。 2．项目应实现的具体绩效目标，包括目标的量化、细化情况以及项目实施进度计划等。 3．分析评价申报内容是否与实际相符，申报目标是否合理可行。（三）项目自评步骤及方法。说明项目绩效自评采用的组织实施步骤及方法。二、项目资金申报及使用情况（一）资金计划、到位及使用情况（可用表格形式反映）。 1．资金计划。在说明该项目资金计划的基础上，分项目大类分别说明资金计划情况，项目单位自筹、其他渠道资金（包括银行贷款及其他资金等）。 2．资金到位。汇总统计截止评价时点该项目全省资金到位情况。项目单位自筹及其他渠道资金（包括银行贷款及其他资金等）。将资金到位情况与资金计划进行比对，并重点围绕资金到位率、到位及时性等进行评价，对未到位或到位不及时的情况作出分析说明。

3．资金使用。汇总统计截止评价时点该项目资金支出情况。在此基础上分项目统计资金支出情况，并对资金使用的安全性、规范性及有效性进行重点分析，包括资金支付范围、支付标准、支付进度、支付依据等是否合规合法、是否与预算相符，并对自评中发现的相关问题进行分析说明。（二）项目财务管理情况。总体评价各项目实施单位财务管理制度是否健全，是否严格执行财务管理制度，账务处理是否及时，会计核算是否规范等。三、项目实施及管理情况结合项目组织实施管理办法，重点围绕以下内容进行分析评价，并对自评中发现的问题分析说明。（一）项目组织架构及实施流程。（二）项目管理情况。结合项目特点，总体评价各项目实施单位执行相关法律法规及项目管理制度等情况，如招投标、政府采购、项目公示制等相关规定。四、项目绩效情况（一）项目完成情况。包括项目完成数量、质量、时效、成本等情况，对照项目计划完成目标，对截止评价时点的任务量完成、质量标准、进度计划、成本控制目标的实现程度进行评价，并进行分析说明。（二）项目效益情况。从项目经济效益、社会效益、生态效益、可持续效益以及服务对象满意度等方面对项目效益进行全面分析评价。五、评价结论及建议

绩效评价自评报告模板

绩效评价自评报告（ 2015年度）评价类型：□阶段评价□结束评价项目名称：项目编码：项目承担单位：项目承担单位机构代码：项目主管部门：（公章）填报日期：2016年5月日 ***项目绩效自评报告（资金使用单位自评提纲）一、项目概况介绍项目基本情况，重点说明以下内容：（一）项目资金申报及批复情况。对项目资金申报、批复等情况进行说明（如涉及预算调整，应说明预算调整程序及相关情况），评价其是否符合资金管理办法等相关规定。（二）项目绩效目标。说明项目主要内容，计划实现的具体绩效目标（定性和定量目标）以及项目实施进度计划等。（三）项目资金申报相符性。说明项目申报内容是否与具体

实施内容相符、申报目标是否合理可行等。二、项目实施及管理情况（一）资金计划、到位及使用情况。 1、资金计划及到位。说明该项目各类资金计划及截止评价时点实际到位情况，包括中央、省、市、县（市、区）财政资金、项目单位自筹资金及其他渠道资金。将资金到位情况与资金计划进行比对，分析说明资金到位率、到位及时性及配套资金筹措能力。如有资金未到位或到位不及时等情况应说明原因。 2、资金使用。说明截止评价时点项目资金的实际支出情况，资金开支范围、标准及支付进度等，支付依据是否合规合法，资金支付是否与预算相符，并对相关问题进行说明。（二）项目财务管理情况。说明项目财务管理制度建设、机构设置、会计核算及账务处理等相关情况。对照项目资金管理办法，评价项目是否严格执行财务管理制度、财务处理是否及时、会计核算是否规范等。（三）项目组织实施情况。

说明项目组织管理架构及具体实施流程，主要包括机构设置、监管措施、执行相关管理制度（如招投标、政府采购、项目公示等）相关情况，其中：基建项目还应介绍基本建设程序执行情况，并对相关问题进行说明。三、目标完成情况（一）目标任务量完成情况。说明项目实施进度。对照项目计划目标，对截止评价时点的实际投资完成额和任务量完成情况进行比较。如未完成目标任务，应说明原因。（二）目标质量完成情况。对照项目计划目标，说明项目实际完成质量。如未达到质量目标，应说明原因。（三）目标进度完成情况。对照预定进度计划，说明项目实际完成进度。如未按期完成，应说明原因。四、项目效益情况

物业公司绩效考核管理办法

物业公司绩效考核管理办法第一章总则第一条目的 1、对被考核对象进行比较全面的、客观、公正的评价。 2、更好地将工作结果与过程管理、持续改善相结合，推动和提升工作执行力和工作绩效，形成“能上能下”、“能进能出”、“按绩（效）取酬”的理性管理文化。 3、为管理职级和薪资标准的调整提供更科学、更全面的决策依据。第二条基本原则 1、坚持公平、公正、公开的原则，严格依据管理的结果（业绩）和管理过程中的表现，实现员工的薪资、效益分红、职位升降与考核结果紧密结合。 2、绩效考核充分体现****物业公司“组织文化和用人理念”强调在德行好的基础上，充分体现出“执行力、协作力、学习成长性、创新性”。 3、所有考核标准能量化的要量化，不能量化的要细化，不能细化的须说明状态。 4、考核者有责任记录被考核者的工作表现，并及时纠错，为考核和辅导提供依据，促进辅导与反馈的例行化，避免绩效考核的随意性。第三条适用范围本办法适用于****物业公司总所各职能部门、管理中心和下属部门。第二章考核体系与管理第四条考核对象物业公司层面的考核主要分为对总所各职能模块、管理中心和下属部

门的考核。第五条考核基本模式 1、综合管理部作为物业公司绩效考核的归口管理部门，负责考核体系、考核制度建设和日常工作计划推进与跟进。 2、综合管理部各职能督导为考核负责人，负责对各管理中心和下属部门及员工进行考核。 3、物业公司总经理授权综合管理部负责对各管理中心和下属部门及员工的考核。第六条个体考核的指标体系 1、对管理中心和下属部门的考核标准，见各部门的工作标准及考核细则。 2、对总所职能部门的考核分为对部门负责人和对员工的考核。 3、对总所部门负责人考核强调工作推动与执行、对部门工作的贡献，主要内容如下：

(项目管理)财政支出项目绩效评价自评报告书

财政支出项目绩效评价自评报告书（范本）评价类型项目实施过程评价□项目完成结果评价□项目名称评价项目编码□□□□□□□□□□□□□□□ 项目单位法人代码□□□□□□□□□□□□□□ 部门预算或集中支付单位代码□□□□□□□□□ 项目支出科目编码□□□□□□□□□□□□□ 项目单位全称（公章）

主管部门填报日期年月日广东省财政厅制填报说明一、本评价报告书由项目单位填写，所有内容必须客观真实。二、封面填写说明 1、评价类型：在项目所属类型的方框内打√，属于跨年度支出项目中期评价的填报“项目实施过程评价”；属于项目完成评价的填报“项目完成结果评价”； 2、项目名称：必须按预算批复文件的项目名称填写； 3、项目编码：评价项目编码共18位（1）支出口（第1-3位、共3位）： 10个业务处：001、国库处002、预算处003、行政政法处004、教科文处005、农业处006、社保处007、经建处008、企业处009、外经金融处010、综合规划处（2）绩效评价指标类型（第4-5位、共2位）：共9类：01、经济建设支出指标02、财政支农支03、教育支出 04、科技支出 05、文化体育支出 06、卫生支出 07、社会保障支

出08、政府采购支出09、政府运转支出10、工贸发展支出（3）评价类别（第6位）：共4类：1、自评2、财政部门评3、委托（下级财政部门） 4、委托（中介）（4）支出类别（第7位）：共5类：1、大额请款2、跨年度3、转移支付4、一般支出 5、综合（5）地区类别（第8-10位、共3位）：前2位标示21个地极市：00、省直01、广州市02、深圳市03、珠海市04、汕头市05、佛山市06、韶关市07、河源市08、梅州市09、惠州市10、汕尾市11、东莞市12、中山市13、江门市14、阳江市15、湛江市16、茂名市17、肇庆市18、清远市19、潮州市20、揭阳市21、云浮市。后1位各市自用，标示各区县。（6）年、月、日（第11-18位、共8位）： 4、项目单位法人代码：按照质监部门颁发的单位法人代码填报； 5、部门预算或集中支付单位代码：按部门预算和国库集中支付的规定填写； 6、项目支出科目编码：按照财政部统一的预算科目编码填写； 7、项目单位全称：必须填写全称，不能省略，须加盖单位公章； 8、主管部门：名称用全称填写，不能省略。

物业管理有限公司绩效考核管理制度

广东湘德物业管理有限公司绩效考核管理制度第一章总则第一条考核目的 1、经过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作绩效进行分析,做出客观评价,把握各级人员工作执行和适应情况,确定人才开发的方针政策及教育培训方向,合理配置人员,明确各级人员工作的方向; 2、保障公司有效运作; 3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇,以促进组织管理的公正和民主,激发员工工作热情和提高工作效率。第二条考核用途人员考核的评定结果主要包含以下几个方面: 1、合理调整和配置人员; 2、职务升降; 3、提薪、奖励;

4、教育培训、自我开发、职业生涯。第三条考核原则 1、以绩效为导向原则; 2、定性与定量考核相结合原则; 3、公平、公正、公开原则; 4、多角度考核原则。第二章考核对象与考核周期第四条考核对象: 本管理制度适用于除下列员工以外的湘德物业全体员工: 1、实习期员工; 2、岗位承包人员; 3、其它临聘人员。第五条考核机构 1、为切实加强对绩效考核工作的领导,公司成立绩效考核小组,由公司总经理、行政人事部经理、财务部经理、品质部经理、物业部经理组成,考核小组职责是: (1)负责制定公司<绩效考核管理制度>及实施细则。 (2)负责组织各物业服务中心<年度经营管理目标责任书>的制定及考核工作。 (3)负责指导、协调、督促各部门绩效考核管理工作。

2、各部门第一负责人为部门绩效管理的第一责任人,其职责是: (1)负责编制部门员工月度KPI绩效考核指标及工作计划,配合公司行政人事部做好绩效考核检查工作,带领员工努力完成本部门绩效目标; (2)每阶段考核结束后负责本部员工的绩效反馈面谈工作,并帮助员工制定绩效改进计划。第六条考核原则: 1、考核的层级原则:目标明确、层层分解、分级负责,公司目标取决于高层,各部门目标取决于中层,各岗位目标是确保部门目标和公司目标完成的基石,三者处于不同层次,共同构成了公司完整的目标体系。 2、参与性原则:绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程,是全体员工本职工作的一部分。 3、经常优化原则:考核目标以及指标是随企业发展的阶段性任务变化而不断的优化。 4、真实性原则:绩效考核要求公开、透明,坚持以事实、数据为依据,力求考核事实清楚、数据准确、奖惩合理、否决适度。第七条绩效考核周期:月度、半年度、年度考核。第八条绩效管理工具: 月度工作计划、MBO目标考核、KPI 关键绩效指标考核、360°考核等。第九条考核对应关系:

物业管理公司员工绩效考核办法范本

工作行为规范系列物业管理公司员工绩效考核办法（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-87490物业管理公司员工绩效考核办法 Performance appraisal measures for property management company employees 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。物业管理公司员工绩效考核办法(试行稿) 为了进一步调动全体员工的工作积极性，确保各项服务目标任务的实现，特制订物业管理公司绩效考核办法如下: 一、考核对象公司全体员工(含外聘外包人员) 二、考核内容及计分标准 (一)客户服务中心考核内容: 1、客户服务中心考核内容五项 (1)物业理费收取，标准分40分。月度收费任务完成并无业主投诉记满分，月度收费任务完不成，按完成任务比例计分。 (2)小区(大厦)各类通道、业主楼道、公用设施以及整个

小区(大厦)清洁卫生，标准分20分。无业主投诉记满分，如业主投诉一次扣5分，没有按照上述基本要求做事，发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (3)小区(大厦)管理有序，标准分20分。大小车辆进出通畅、指示牌显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (4)服务过程规范，标准分10分。严格按照各自岗位职责、服务工作流程做事，人性化服务到位记满分，业主投诉一次扣5分，如有违反工作流程、不按岗位职责做事，违反一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (5)内控制度执行，标准分10分。严格执行物管中心制订的财务预算、人员进出管理、考勤等制度记满分，如有违反一次扣1-2分，直至标准分扣完为止。 2、客服处考核内容三项 (1)物业管理费收取，标准分60分。月度收费任务完成并无业主投诉记满分，月度收费任务完不成，按完成任务比例计分。