加油站成品油经营销售年度报表

20XX年度成品油零售企业基本情况表

20XX年度成品油仓储企业基本情况表

20XX年度成品油批发企业基本情况表

20XX年度外商投资成品油零售企业情况汇总表

注：1、以上均为必填项。2、“地市名称”，以设区的市为单位进行统计汇总。2、20XX年零售量，请填写20XX年1-12月份成品油零售企业经营量。

3、所有制情况中：“国有”指国有及其国有控股企业；“外资”包括港澳台资企业；“民营”指国有、外资以外的企业。

4、非油品业务①“销售收入”：请统计20XX年加油站非油品销售金额。②“站数”指：20XX年开展非油品业务的加油站数量。

5、此表以电子表格汇总,并以纸质和电子邮件的方式同时报送。（可从自治区商务厅网站商贸服务处子站下载：）

注①“企业性质”请选择1.中石油全资及控股；2.中石化全资及控股；3.中海油全资及控股；4.中化全资及控股；5.其他国有企业；6.民营企业；7.外商投资企业。

②“油库产权”请选择：1.全资拥有；2.50%以上（不含50%）控股拥有；3.50%以下参股拥有；4.租赁；5.没有油库。

③“20XX年成品油仓储量”，请填写20XX年1-12月份成品油仓储企业仓储量。

④“年检情况”请选择1.年检合格；2.整改企业；3.停业、歇业；4.企业申请注销；5.建议撤销。

⑤请按证书编号排序，填报省辖范围内每一家成品油仓储企业情况。

⑥“经营类型”请选择：1.经营实体；2.管理公司。

填表人：填表单位：

填表日期：单位公章：

销售经理月报表

项目销售经理月报表制表人：日期：年月日，本月广告情况：一、业务统计： ■咨询电话：个；其中老客户个；邀约上门组，成交组。报纸杂志户外广告电视现场包装宣传单展会朋介其他老客户信息来源价格户型付款方式位置入住时间进度开发商物管手续其他关注问题 ■到访客户：批；其中老客户批；报纸路过电视字幕户外广告现场包装宣传单派单朋介老客户网络信息来源附近周边企业市区乡镇外地其它所在区域 70以下70-80 80-100 100-110 110-120 120-140 商铺意向面积上述信息来源与所在区域可根据各项目情况，结合“每日来客来电分析”进行分化或调整，但须与周报相吻合。二、成交情况：本月共成交：套；小定大定签约退户其他本月总回款额■本月累计：小定套，大定套，回款额元。

三、本月置业顾问销售情况一览表本月销售冠军：（完成本月任务，且销售业绩第一名者）四、本月工作总结（另附） 1、本月楼盘广告、人员培训、会议等工作总结： ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ 2、竞争对手楼盘价格、促销、广告等信息： ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ 3、本地顾客对本公司及竞争者楼盘的反馈意见和消费行为： _____________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ 排名姓名本月见客数本月任务套数本月成交套数本月成交额本月总回款留单率约电率成交率 1 2 3 4 5 合计

成品油零售管理业务流程

成品油零售管理业务流程 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

成品油零售管理业务流程一、业务目标 1 经营目标获得最佳零售利润。扩大市场份额。保证资产安全，降低货款回笼风险。保证现金安全及时上缴。 2 财务目标核算规范，保证销售收入及应收账款的真实、准确完整。 3 合规性目标油品价格符合国家有关规定。油品计量符合国家有关规定。油品质量符合国家有关规定。经营性证照符合政府部门的有关规定。二、业务风险 1 经营风险付油设备突发故障，使销售过程无法确认，导致收入损失。付油数量不足、服务不规范，导致信誉丧失。安全事故，导致停业。

不恰当的压价销售，导致毛利损失。收款与付油量不符，导致收入损失。对赊销客户的信用等级评估失真、赊销估算协议条款不完备或履行协议不当，导致货款不能及时回笼或损失。货款失盗，导致现金资产的流失。库存商品不足、品种不全造成脱销，导致市场份额丧失。保管不善,导致商品超耗或变质。加油站电子货币支付系统发生故障，导致客户账户信息失真，影响股份公司声誉。加油站其他附属设施出租不规范，导致其它收入流失。 2 财务风险虚增或截留收入。多记或少记应收账款。销售收入计算错误。 3 合规风险违反国家价格政策或法规，受到处罚。计量不准确或计量器具检定过期，受到处罚。油品质量不合格，受到处罚。经营性证照不符合政府部门的有关规定，导致停业或被处罚。三、业务流程步骤与控制点

1 持证上岗加油站站长和计量员要持证上岗,资格证由省（市）分公司颁发。 2 需求计划加油站计量人员(站长) 将库存和出库情况上报二次物流中心（配送中心）。二次物流中心（配送中心）统一组织资源配送。对独立核算(或联营、参股)加油站实行商品进货结算制；对非独立核算加油站进货实行商品内部移库制。 3 接卸入库及日常库存管理接卸。接卸工作由承运驾驶人员和计量人员共同负责，按照《卸油程序检查表》流程完成卸油作业。计量人员按照罐车实际计量数填制《加油站进油核对单》，由承运驾驶人员和计量人员双方签字确认后接卸。运输损耗在定额范围内互不找补，定额损耗由加油站承担；出现超定额损耗由承运驾驶人员签字确认实际数量，由承运单位承担超耗损失。数量管理。加油站站长和计量人员是加油站数量管理责任人；记账人员、计量人员不能由同一人担任（年销售量较小、员工人数较少的小站经地市公司经理批准后除外）。建立计量器具、储油罐、加油机（流量表）档案，并定期校检，确保计量精度符合管理要求。质量管理。加油站站长是本站油品质量责任人，加油站计量人员是兼职质量管理员。汽、柴油的运输必须专车专用。接卸操作过

加油站台账标准及填写规范(2009版)

加油站台账标准及填写规范（2009版）二00八年十二月

前言为了加强加油站内部管理，降低员工劳动强度，提高员工工作效率，同时适应零售管理信息系统开发的需要，根据销售公司《中国石化加油站新账表》要求，省公司组织人员加油站经营和管理账表进行深入研讨。经过多次论证和修改，并征求相关处室和各市州分公司的意见、建议，现统一加油站经营和管理账表46本，其中：经营流转类账册表单15本，基础管理台账15本，加油IC卡台账13本，ME使用记录3本。为顺利推广使用本套账表，特编写本规范。加油站将以使用本套账表为主，未经省公司零售中心同意，各单位不得改变任何账表格式和填写规范，严禁在加油站增加任何账表。本规范由湖北石油分公司零售中心负责解释。

目录 1.加油站进油核对单 (6) 2.加油站交接班表 (7) 3.加油站商品盘点月报表 (9) 4.加油站油品回罐记录 (11) 5.加油站自用油记录 (12) 6.加油站应收预收客户台账 (12) 7.加油站代存代付客户台账 (13) 8.加油站营业款上缴台账 (13) 9.加油站付油日报表 (14) 10．加油站销售日报表 (16) 11．加油站油品分罐保管登记账 (18) 12．加油站库存商品明细分类账 (20) 13．加油站润滑油销售班报表 (22) 14．加油站润滑油销售日报表 (23) 15．加油站发票领用记录 (23) 16．加油站卸油流程“十步法”程序检查表 (24) 17．加油站发电机运行记录 (24) 18．加油站督导记录本 (25) 19．加油机校机记录 (25)

成品油零售管理业务流程图

成品油零售管理业务流程一、业务目标 1．经营目标（1）获得最佳零售利润。（2）扩大市场份额（3）保证资产安全，降低贷款回笼风险。（4）保证现金安全及时上缴 2．财务目标（1）核算规范，保证销售收入及应收帐款的真实、准确完整。3．合规性目标（1）油品价格符合国家有关规定。（2）油品计量符合国家有关规定。（3）油品质量符合国家有关规定。（4）经营性证照符合政府部门的有关规定。二、业务风险 1．经营风险（1）付油设备突发故障，使销售过程无法确认，导致收入损失。（2）付油数量不中、服务不规范，导致信誉丧失。（3）安全事故，导致停业。（4）不恰当的压价销售，导致毛利损失。（5）收款与付油量不符，导致收入损失。（6）对赊销客户的信用等级评估失真、赊销估算协议条款不完备或

履行协议不当，导致货款不能及时回笼或损失。（7）货款失盗，导致现金资产的流失。（8）库存商品不足、品种不全造成脱销，导致市场份额丧失。（9）保管不善，导致商品超耗或变质。（10）加油站电子货币支付系统发生故障，导致客户帐户信息失真，影响股份公司声誉。（11）加油站期货附属设施出租不规范，导致其它收入流失。2．财务风险（1）虚增或截留收入。（2）多记或少记收账款。（3）销售收入计算错误。 3．合规风险（1）违反国家价格政策或法规，受到处罚。（2）计量不准确或计量器具检定过期，受到处罚。（3）油品质量不合格，受到处罚。（4）经营性证照不符合政府部门的有关规定，导致停业或被处罚。三、业务流程步骤与控制点 1．持证上岗（1）加油站各岗位人员要持证上岗。站长资格证由油品销售事业部颁发，计量员证由省（市）分公司及以上单位颁发，记帐员、收银员、加油员等上岗证由地市公司及以上单位颁发。记帐员、收银员、加油员等上岗证由市分公司颁发。

加油站增加销量经验交流材料典型材料

加油站增加销量经验交流材料典型材料 X加油站位于X县城X镇复线西侧，周边乡镇主要以大蒜种植为主，加油站的客户群体是周边乡镇的运输车辆，农户自有车辆及大蒜收获季节时过境车辆等，因此我们站柴油销售是重点，X年的柴汽比是X.X:X，X年的柴汽比是X.X:X。然而X年开始，受私人加油站低价、公司其他站点对点政策、黑市油、道路设置隔离带、市场经济等影响，加油站的柴油销售一路下滑，截止年底，柴汽比转为X.X:X，面对激烈的市场竞争和加油站转型，我们站实现了年度销售同比增幅X.X%，汽油同比增幅X%，非油销售同比增幅X %的逆势，超额完成任务计划。下面就我们的一些做法向大家汇报如下：转变思路，找寻销量 X加油站一直以来都是以柴油销售为主，无论在员工和客户的服务技能上、服务习惯上和对客户的关注点上都是柴油销售优先，然而年初开始，我还没有意识到市场突变就被持续下滑的柴油销售量打了个措手不及。我主动出去找柴油客户，摸排柴油客户的消费量等方式，试图挽回一些客户，然而面对人情和经济，客户选择的还是经济，销量没有实质性的稳定和提升。我一次又一次的拿出几年的数据报表分析，突然发现，

在这样的市场环境下，我的汽油没有减少，还有一点点增加，说明汽油客户的消费能力在提升，通过几天的观察发现，汽油客户因为长期形成的习惯，每次加油都是X元X元的凑整加，很少加满，我才发现，我们的市场潜力是有挖掘空间的，因此我转变关注点，汽油客户对我来说也是“有利可图”。我立即着手准备，将几年来汽油站点的一些经验做法进行比对，进站客户不同层次的需求，现场开展汽油服务点、增加热水，X把柴油枪减为X把，在便利店门口新增了X把汽油枪，管理人员现场跟班，转变员工的服务方式、提升服务及技能，小改变实现大效果，汽油日均销量同比提升X吨多，极大鼓舞了我们的信心。因地制宜，深挖客源我站位于X公路中段，周边无厂矿、企业，该路段并不是有利位置，消费群体主要是途经祥临公路的货运车、客运车以及周边村庄的农用车、摩托车。今年X月份，我站员工从驾驶员口中得知中石化与顺强物流达成合作协议，知道消息后，我立即对该公司进行信息收集，并在第一时间将信息上报，情况上报后得到了公司领导的重视，经过公司领导和相关人员多次的走访交谈，终于达成了合作协议。在长期客户开发过程中，我不怕看客户脸色、不怕踏破门槛，持之以恒电话联系，对潜在客户登门拜访，向他们宣

销售月工作总结报告范文

一、销售业绩回顾及分析：(一)业绩回顾：1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。(二)业绩分析：1、促成业绩的正面因素：①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济激励手法，形成了重奖之下必有勇夫的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。④对于市场遗留问题的解决，依据轻重缓急程序，采用坚持公司利益原则，以有效依据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素：①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误! ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。④大多数代理商的等靠要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。二、费用投入的回顾和分析：(一)费用回顾：1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计) 2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计) (二)费用分析：1、正面因素：①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面因素：①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。④老板一笔签的现象依然存在。三、营销团队的建设回顾及分析：(一)团队建设业绩回顾：1、销售人员的放牧式现象基本消除，营销团队的管理加强。2、待遇方面，基本消费了大锅饭现象，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。3、团队的执行力有所增强。4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。(二)团队建设分析：1、正面因素分析：①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样? ②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。③通过提醒式的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了解决问题是职责的职业操守。⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

石油化工公司成品油零售管理业务流程制度格式

4.6成品油零售管理业务流程一、业务目标 1 经营目标 1.1 获得最佳零售利润。 1.2 扩大市场份额。 1.3 保证资产安全，降低货款回笼风险。 1.4 保证现金安全及时上缴。 2 财务目标 2.1 核算规范，保证销售收入及应收账款的真实、准确完整。 3 合规性目标 3.1 油品价格符合国家有关规定。 3.2 油品计量符合国家有关规定。 3.3 油品质量符合国家有关规定。 3.4 经营性证照符合政府部门的有关规定。二、业务风险 1 经营风险 1.1 付油设备突发故障，使销售过程无法确认，导致收入损失。 1.2 付油数量不足、服务不规范，导致信誉丧失。 1.3 安全事故，导致停业。

1.4 不恰当的压价销售，导致毛利损失。 1.5 收款与付油量不符，导致收入损失。 1.6 对赊销客户的信用等级评估失真、赊销估算协议条款不完备或履行协议不当，导致货款不能及时回笼或损失。 1.7 货款失盗，导致现金资产的流失。 1.8 库存商品不足、品种不全造成脱销，导致市场份额丧失。 1.9 保管不善,导致商品超耗或变质。 1.10 加油站电子货币支付系统发生故障，导致客户账户信息失真，影响股份公司声誉。 1.11 加油站其他附属设施出租不规范，导致其它收入流失。 2 财务风险 2.1 虚增或截留收入。 2.2 多记或少记应收账款。 2.3 销售收入计算错误。 3 合规风险 3.1 违反国家价格政策或法规，受到处罚。 3.2 计量不准确或计量器具检定过期，受到处罚。 3.3 油品质量不合格，受到处罚。 3.4 经营性证照不符合政府部门的有关规定，导致停业或被处罚。

加油站油品销售系统

加油站油品销售系统现在的社会日新月异，进展的专门快。加油站的进展也是专门的快，而且每年都有不同的要求。加油站油品销售的信息量也专门的大，数据可能经常性的发生更换，原先手工的治理模式就体现出不为合适了。而且手工的数据是存放在多处的，没有使用统一治理的模式，数据整理专门的苦恼，统计也困难,专门多的情形下，工作人员差不多上在重复一些相同的工作。如此不但降低了工作效率，而且专门的容易出错。在这种条件下，使用运算机治理就体现出专门的适合了。加油站信息治理系统是典型的信息治理系统(MIS),其开发要紧包括后台数据库的建立和爱护以及前端应用程序的开发两个方面。关于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而关于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。因此本人结合加油站治理的要求，对Sql server2005数据库治理系统、Sql语言原理、C#语言，进行了学习和应用，要紧完成对加油站油品销售治理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析，并由此设计了数据库结构和应用程序。系统运行结果证明，本文所设计的加油站信息治理治理系统能够满足用户和客户的需要。关键词：加油站;数据库;C# ABSTRACT Property the community development is very fast. The gas station is also developing very fast, and each year has different requirements. Gas s tation oil sales of very large amount of information, the data may be the frequent occurrence of replacement, original manual management mode re flects appropriate. The manual data is stored in many places，and did not use a unified management model , so data sorting is very troublesome. St atistics are difficult for staff in many cases, and they often repeating som e of the same work. This not only reduces the working efficiency, but als o very error-prone. Under these conditions, the use of computer managem ent reflects the very appropriate.

中石化半年工作归纳_半年工作归纳.doc

中石化半年工作总结_半年工作总结篇一：中石化零管部个人总结中石化零管部个人总结 2010年7月，我来到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及营业大厅工作。11月份，被调入零管部工作。在和同事们的指导和帮助下，我很快适应了所担负的工作，完成了上级下达的各项任务，回顾前一段的工作历程，我觉得不仅在政治素养上有很大，在业务上也积累了初步的工作经验，收获很大。现将有关情况总结如下：一、政治素养有了很大提高近半年的工作历程，使我从一名学生转变为一名具有一定的政治素养和工作技能的中石化员工，在这个过程中通过参加省公司的集中培训，通过学习中石化员工守则，使我初步了解了作为一名合格的新时代中石化员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进思想先进事迹，给了我深刻的启发和教育。他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了榜样，使我更加珍惜中石化员工的光荣称号。增加了我忠诚石化事业，努力践行中石化核心价值理念的自觉性。二、基本完成了领导赋予的各项工作任务自调入零管部后，领导赋予我的主要工作是：零售经营分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作，销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。在领导和同事们的指导和帮助

下，通过个人的努力，我初步掌握了这些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教自担负工作以来我按时间、有质量的完成了任务，及时准确汇总上报各类分析和报表，注意收集资料，细心分析。在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助，能提高的活动，比如随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。先后两次参加省公司有关非油品后台系统的培训和电子帐表的培训，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。三、几个需要努力的方面半年来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存在着许多需要改进和努力的方面，一是要加强工作技能的学习，特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。就目前自己而言，参加工作的时间还很短，工作的熟练程度还有待提高，工作经验还需要不断的积累，工作质量还需要进一步加强。但是我相信有志者事竟成，在领导和同事们的指导和帮助下，我有决心有信心通过个人努力在业务技能方面百尺竿头，更进一步；二是要继续加强学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且处处用新时代中石化员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟；三是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们零管部是一个大家庭，是一个有机的整体，我虽然年轻是个新人，我应该自觉加强协作精神，主动配合同事完成工作任务。

销售情况报表模板

销售情况报表模板公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

表134 销售情况月报表 A、便于控制公司销售 B、谁人填写公司管理部销售人员、主管 C、何时填写及呈交每个工作月最后一个工作周。呈报分公司经理 D、如何填写地区——管理的地域。月份——工作月份。填报人——填报人姓名。编号——客户编号应与客户资料卡编号相同。月初库存——当月月初库存。本月库存——当月取得的有效订单。销量——本月订单＋月初存货－现时存货。单位——平方米【每月销售报告】日期：年月日1、本月市场情况： _______________________________________________________________ _______________________________________________

_______________________________________________________________ _______________________________________________ 2、销售目标：销售实绩：达成比率： _______________________________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________ 3、达成的原因（或未达成的原因）： _______________________________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________ 4、销售数量和金额：（1） _______________________________________________________________ __________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________ （2） _______________________________________________________________ __________________________________________

销售总监月工作计划报表

销售总监月工作计划报表篇一：销售部月度工作计划表销售部月度工作计划专案经理签字：专案助理签字：篇二：销售人员月工作计划销售人员十月工作计划我九月中旬刚接触***电话销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞导致九月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫；工作不能蛮干，要实干、精干、巧干；同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在下月应做好以下几方面的工作：一、客户关系的维系。 1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。 2、对于新客户要使其理解产品、认同产品；相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。二、工作细节的处理。 1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试；对号段和各种增值业务的价位必须熟记。

2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。 3、不断学习，与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流；与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。三、工作目标争取下月工作成绩达到部门平均水平。以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负责、对工作负责、对公司负责！商务四部商务代表：*** 篇三：销售总监XX年工作总结及XX工作计划 XX年度工作总结及XX年度工作计划时光飞逝，XX年马上就要落下帷幕。在这一年里，特别感谢公司领导的栽培，让我继续在东西南北的平台上学习并成长，也衷心的感谢我们的团队，感谢大家对我工作的支持以及相互的配合与鼓励，更希望明年我们能再接再厉，创造更辉煌的业绩！ XX是紧张、飞跃的一年，全年我们广州公司一共完成了1800万的销售业绩，较XX年提高了125%，虽与制定的目标略有差距，有些小小遗憾。但是，市场部门的全体伙伴尽心

成品油零售企业管理技术规范

成品油零售企业管理技术规范(标准编号：SB/T10390—2004) 1 范围本标准规定了成品油零售企业经营管理的术语定义、企业设立应具备的条件、加油站建设、经营和市场信用等管理技术要求。本标准适用于中华人民共和国境内从事成品油零售经营业务的企业，包括加油站、水上加油站和农村加油网点。 2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB 16297 大气污染物综合排放标准 GB 18265 危险化学品经营企业开业条件和技术要求 GB 18564 汽车运输液体危险货物常压容器（罐体）通用技术条件 GB 50045 高层民用建筑设计防火规范 GB 50156 汽车加油加气站设计与施工规范 GB 50220 城市道路交通规划设计规范 GB 50300 建筑工程施工质量验收统一标准 GBJ 16 建筑设计防火规范 GB/T 50328 建筑工程文件归档整理规范《建筑工程质量管理条例》(国务院279号令，2002年) 3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。 3.1 成品油refined oil product 本标准所包含的成品油是指石油经过炼制加工或调和达到产品的质量标准，用于销售的油品，包括汽油、柴油及各种润滑油。 3.2 成品油零售企业retail enterprise of refined oil product 指利用加油站、水上加油站、农村加油网点从事成品油终端销售的经营机构。 3.3 加油站service station 指具有储油设施，使用加油机为机动车辆油箱加注汽油、柴油、润滑油的专门场所。 3.4 水上加油站marine fuelling station 指具有收发、储存油品功能，以零售形式供给运输船舶和渔业船舶燃料的岸基加油站或加油船。 3.5 农村加油网点rural fuelling station 指面向农村只销售柴油的零售网点。 3.6 石油制品oil product 指原油经蒸馏、精炼或调和所得到的成品油和其他石油产品。 3.7 QHSE管理体系QHSE management system 指在质量、健康、安全和环境方面指挥和控制组织的管理体系。它是一种事前进行风险分析，确定其自身活动可能发生的危害和后果，从而采取有效的防范手段和控制措施防止其发生，以减少可能引起的人员伤害、财产损失和环境污染的有效管理模式。 4 成品油零售企业设立应具备的条件 4.1 具备稳定、合法的成品油供应渠道。 4.2 具备符合所在地规划的经营场所以及符合国家法律、法规规定的经营设施。 4.3 经营场所建设应符合国家土地、规划、交通、消防、安全、防震、环境保护等方面法律法规。 4.4 经营设施建设应符合国家有关设计与施工规范的规定，并取得相关主管部门的工程验收合格意见书。设计、施工、工程监理单位应当具备相应资质。 4.5 经省级安全生产监督管理部门审查合格，取得《危险化学品经营许可证》。 4.6 符合国家工商、税务、物价、质检、安全、消防、环保的有关规定。 4.7 从业人员应经过专业培训，具备成品油零售企业管理、运营的技能和消防安全知识。 4.8 水上加油站除符合上述规定外，还应当符合港口、水上交通和防止水域污染等有关规定。

加油站油品销售管理制度

加油站油品销售管理制度 4. 2. 1加油站加油机发出销售流程 1.加油员确认客户所需油品品号、数量或金额后，为客户加油。 2.交接班时，前庭主管按交接班流程组织本班员工交接班。 3.核算员依据《交接班记录》编制《加油站油品销售日报表》。 4.每日营业结束，加油站经理审核《加油站油品销售日报表》： (1)审核销售数量和发出数量的准确性(与交接班记录核对)。 (2)审核销售价格是否按规定执行。 (3)审核入账销售货款是否与实际收入数额一致。详细步骤见附件二流程6《加油站加油机发出销售流程图》。 4. 2. 2营业准备 1.接班人员应提前15分钟到站，在仪表镜前整理好着装，默念仪表镜上方提示：“请把微笑带给顾客”。 2.交接班双方前庭主管交换意见，明确注意事项。

3.接班前庭主管召开班前会议。检查本班员工工装、仪容仪表，收银员或加油员负责备足零钱，备齐工作用品；可以通过集体做操、唱歌等形式集中员工注意力，调动工作热情。 4.加油站值班经理对前一日的工作进行小结，口头表扬加油冠军和好人好事，解决出现的问题；确定本日的工作FI标，并传达上级指示，通报有关情况。一个营业日内的交接班可由接班前庭主管对员工进行工作分工，说明注意事项，着重强调交班方营业期间发现或发生的问题。 4. 2.3交接班管理 1.交接班程序加油站班组交接会议在班前15分钟进行。 (1)交接班双方人员共同抄录加油机泵码数，计量员计量储油罐存油量或抄录液位仪数据，发现盈亏异常时，应及时查明原因并妥善处理。 (2)交班人员将所收现金足额投入保险柜，并填写《加油站营业款交接记录》(见附件一表单19)。 (3)交接班双方前庭主管对商品、设备、物资、工具、销售发票编