自考网络营销与策划复习材料教学文案
网络营销与策划复习提纲
一、名词解释
1、网络营销
为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2、网络营销观念
指导网络营销活动的基本思想。
3、网络营销平台
开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
4、有站点网络营销平台
企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
5、网站规划
在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。
6、无站点营销平台
企业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。
7、搜索引擎
对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜、信息整理和用户查询三个部分组成。
8、邮件列表
由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。
9、新闻组
个人向新闻服务器所投递邮件的集合。
10、网上市场调查
指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
11、网上直接市场调查
利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查类型。
12、网上间接市场调查
通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。
13、消费者信息
消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息。
14、网上市场
人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系。
15、市场细分
企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程。
16、网上目标市场
企业网上产品和服务的销售对象。
17、网上市场定位
根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。
18、网上产品
在互联网上开展营销活动的产品。产品的整体概念分4个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层和延伸产品层。
19、网上产品定位
确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。
20、信息产品
电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品。
21、产品组合
一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。产品组合的四个变数：宽度、长度、深度和关联度。
22、网上品牌
网站的名称、域名、标识及其组合的总称。
23、网上价格策略
网上产品或服务的价格制定和调整策略。
24、免费价格策略
将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，以满足顾客的需求的一种策略。
25、网上营销渠道
网上产品或服务由生产者向消费者转移的途径，又称为网络营销渠道。
26、网上直接渠道
生产企业不经过中间商，通过互联网订购后直接将商品从生产者销售给消费者的营销渠道。
27、网上间接渠道
把商品经由融入互联网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。
28、网上直销
生产企业通过网络渠道直接销售产品。
29、B TO B
企业对企业的销售方式，该方式适合大批量、标准化的产品销售
30、B TO C
企业对消费者销售方式，该方式适合品种多，批量小的标准化产品销售
31、网上促销
利用Internet等电子手段取法需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
32、网络广告
通过互联网发布广告的一种形式，是同传统广告相联系的概念。
33、站点推广
通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动。
34、网上销售促销
利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动。
35、变相折价促销
在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的质量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。
36、网上关系营销
利用互联网优势，加强与用户关系的一种营销方法。
37、网络营销管理
对网络营销活动的计划、组织和控制。
38、网络营销管理职能
开展网络营销管理过程中所应当做的事情，或者说开展网络营销管理过程中所应当从事的各项活动。
39、网站流量统计
对网站访问者的相关指标进行统计，包括网站流量指标、用户行为指标、用户浏览网站的方式
40、独立访问者数量分析
在一定统计周期内访问网站的用户数量。
41、页面浏览数（page views）
在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量。
42、每个访问者的页面浏览数（page views peruser）
在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果，即一个用户浏览的网页数量，也就是常说的网站“粘性”。
二、简答题：
1、网络营销的基本范畴？
答：①网络营销主体——谁利用网络进行营销
②网络营销客体——对什么东西进行网络营销
③网络营销的对象（受众）——对谁进行网络营销
④网络营销的目标——为什么进行网络营销
⑤网络营销的方式——如何进行网络营销
2、网络营销的基本内容？
答：①网络营销的基础性内容，包括分析网络营销环境、设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具等②网络营销的应用性内容，包括网上市场调研、网上市场细分、网上产品定位、网上价格制定、网上渠道选择、开展网上促销活动、网络营销管理等。
3、网络营销与传统营销的异同点？
答：不同点：①营销媒体不同②营销对象不同
相同点：①营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力②技术融合的趋势相同
4、网络营销对传统营销的冲击？
答：①对传统产品品牌策略的冲击②对定价策略的影响③对传统营销渠道的冲击④对传统广告障碍的消除⑤对传统营销方式的冲击⑥对营销战略的影响⑦对营销组织的影响
5、网络营销所具有的竞争优势？
答：①有利于成本费用控制②有利于创造市场机会③有利于让顾客满意④有利于满足消费者个性化需求
6、网络营销的劣势？
答：①信任缺乏解决办法：（1）让消费者熟悉网站（2）采取一些符合消费者习惯的能增强信任感的措施（3）发挥政府和其他社会组织的监督认证职能（4）合理选择上网商品
②信息安全漏洞③上网费用高④物流问题受局限
7、网络营销产生的条件？
答：（1）因特网——网络营销产生的技术条件
（2）市场竞争——网络营销产生的市场条件
8、开展网络营销的意义？
答：（1）开展网络营销活动是开发网上市场空间的需要
目前的一部分“网下市场”将逐步向“网上市场”转移。网上市场是一片未开发的新大陆，具有较大的市场潜力。因此，现有的市场格局在“新的战场”上将会发生改变。虽然网络营销并不一定适合所有的企业或个人，但是几乎所有企业都需要有一个明确的网上战略，包括目标、达到目标需要的方法及衡量成功的标准。网络营销的价值，首先在于可以使生产者与消费者之间的交换更便利、更充分、更有效率。它的独特之处在于利用网络手段与技术，来占领网上市场分额，并取得网上市场竞争优势。
（2）网络营销是应对网络化挑战的需要
网络对于企业来说，是重要的机遇。网络强大的通信能力和便利的商品交易条件，改变了原有市场营销理论的基础。在网络环境下，时间和空间的概念、市场的性质和内涵、消费者行为方式都在发生着深刻的变化。这是市场环境、营销策略，甚至是整个商品流通领域发生的变化。企业需要根据信息化社会的营销环境和技术特点来制定自己富于进取的营销战略。
（3）网络营销是经营创新的需要
通信技术、网页技术、数据库技术的发展，不断为企业经营者和网上营销者开拓无限的想象空间。创业者们创造了新的网上业务，利用和开拓了大量新的营销手段。这些创新主要表现到以下两个方面：业务的创新，手段的创新。
（4）网络营销是进行现代管理的需要
网上业务的创新，不仅要求有相适应的经营理念和战略，更要求有相适应的现代管理方式。
（5）网络营销是自我学习的需要
上网并非一劳永逸。我们将会看到，网络既是吸引着，又是强迫着企业转向网络。网络将再次有力地证明，知识与技术管理已经成为企业经营的基本内涵。面对新技术与新手段层出不穷的网络环境，简单模仿与因循守旧必将失败，不断地学习与实践将成为企业经营管理的重要内容。企业必须成为学习型的组织，学习适应不断变化的环境，学会新的谋生方式。而开展网络营销，适应网络环境，是企业成为学习组织的一个重要环节。
9、我国网络营销存在的问题？
答：（1）网络竞争意识不强，对网络营销认识不清。
（2）上网企业数量少，分布不均衡
（3）网络利用率不高，营销方式单一
（4）网络营销产品少，范围不广
（5）网络营销策略水平不高，效益不佳
10、促进我国网络营销发展的对策？
答：（1）加强网络基础设施的建设
（2）加强网络标准的制定和安全技术的研究
（3）加速金融电子化进程
（4）加强网络营销的法制建设
（5）加强网络营销宣传和人才培养工作
（6）制定和完善相关政策，促进网络营销的发展
11、网络营销的层次？
答：（1）企业网上宣传（2）网上市场调研（3）网上直接销售（4）网络营销集成
12、网络营销组合理论？
答：4P理论：产品、价格、渠道、促销
4C理论：顾客、成本、便利、沟通
4RS理论：关联、反应、关系、回报
13、网络消费者的需求动机？
答：兴趣、聚集、交流
14、网络消费者购买行为的心理动机？
答：理智动机、感情动机、惠顾动机
15、网络消费需求的特点？
答：（1）个性消费的回归（2）网络消费的层次性增强
16、影响网络消费者购买的主要因素？
答：产品的特性、产品的价格、购物的便捷性、安全可靠性
17、网络消费者的购买过程？
答：购买动机产生，收集信息，比较选择，购买决策，事后评价
18、网络消费者在决策购买某种商品时，一般必须具备三个条件？
答：（1）对厂商有信任感（2）对支付有安全感（3）对产品有好感
19、开展网络营销的条件？
答：市场条件、产品条件、竞争条件、技术人员条件、设备条件、资金条件和软件条件。
20、网站规划的主要内容？
答：（1）明确企业网站目标
（2）分析网站的服务对象
（3）确定网站提供的信息和服务
（4）选择拟建立的网站类型——信息型、广告型、信息订阅型、在线销售型、售后服务型、综合型（5）网站内容定位（要点：①根据企业的核心业务定位网站内容②根据用户的信息需要定位网站内容③网站内容应当突出顾客，弱化自身）
（6）确定站点建设的人员安排和预算
（7）分析网站的成本效益
21、网站设计的原则？
答：（1）树立使用者优先的观念（2）考虑大多数人的连线状况（3）考虑使用者的浏览器（4）坚持内容第一（5）认真规划、锁定目标（6）设计好第一页（7）适当进行分类（8）适当体现互动性（9）掌握图形技巧（10）规范HTML格式（11）避免滥用技术（12）保持网站目录结构清晰（13）即时更新和维护
22、网站模式设计时应注意的问题？
答：（1）统一方便的站点导航模式
（2）简明清晰的主页规划①尽量保持页面静态性②使用简单的URL③统一规划，避免出现独立的网页④适当控制滚动的长页面⑤提供网站导航支持⑥使用标准的链接颜色⑦控制页面的下载时间
23、完善的网络营销活动需要五种基本平台？
答：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台
24、网站的搜索功能的主要作用？
答：（1）有利于满足客户需求（2）是收集客户信息的有效手段（3）是网站实力的体现
25、网络营销站点建设的内容？
答：（1）准备站点资①要策划网站的整体形象，要统筹安排网页的风格和内容②公司的简介、产品的资料、图片、价格等需要反映在网上的信息③准备一些公司提供增值服务的信息资料。
（2）选择站点开发工具
（3）申请域名
（4）选择企业网站入网方式
（5）网站发布测试
（6）网站维护①服务器及相关软硬件的维护②数据库维护③制定网站维护的相关规定
26、无站点网络营销平台的接入方式？
答：①拨号IP方式②局域网方式③广域网方式
27、无站点网络营销的主要方式？
答：（1）免费发布供求信息（2）检索商品信息（3）网上拍卖（4）加入专业经贸信息网（5）加入行业信息网
38、搜索引擎的分类？
答：（1）目录式搜索引擎（2）机器人搜索引擎（3）元搜索引擎
39、搜索引擎营销策略的类型？
答：（1）推式策略。指企业的营销人员。通过免费的注册搜索引擎，交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使自己的网站网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中。只有这样，当用户用搜索引擎搜索的时候，才有可能找到该网站。
（2）拉式策略。指企业的营销人员，通过搜索引擎，搜索外部的信息，包括竞争对手的情报，政府机构的法规政策，消费市场的市场信息及消费者自身的信息，通过对这些信息的跟踪、整理、分析，判断自身网站的同类网站中的竞争地位，发现优势与不足，提出改进的办法。
40、电子邮件营销禁忌？
答：（1）滥发邮件（2）邮件没有主题或主题不明确（3）隐藏发件人姓名（4）邮件内容繁杂（5）邮件内容采用附件形式（6）发送频率过于频繁（7）没有目标定位（8）邮件格式混乱（9）不及时回复邮件（10）对主动来信的顾客抬高价格
41、电子邮件营销要点？
答：（1）获取电子邮件地址（2）使用ASCⅡ码纯文本格式（3）邮件越短越好，文档留有足够的边距（4）把文件标题作为邮件主题（5）创立有效的邮件签名（6）检查邮件（7）分类管理邮件（8）E-mail营销专业化（9）主动提供E-mail服务
42、积累邮件列表资源的思路？
答：（1）利用现有客户资源（2）利用其它顾客资源（3）留住网站的访问者（4）利用广告中的电子邮件吸引顾客（5）通过发布提供免费报告的新闻得到邮件地址（6）让己有的顾客推荐新的顾客（7）租用E-mail 地址列表（8）直接回应邮件（9）建立会员组织
43、吸引用户加入邮件列表的思路？
答：（1）将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎（2）为邮件列表提供多条订阅渠道（3）邮件列表的推荐（4）
提供真正有价值的内容
44、新闻组的优点？
答：海量信息、直接交互性、全球互联性、主题鲜明
45、新闻组的命名规则？
答：comp关于计算机专业及业余爱好者的主题
Sci关于科学研究、应用或相关的主题
Soc关于社会科学的主题
Talk一些辩论或人们长期争论的主题
News关于新闻组本身的主题
Rec关于休闲、娱乐的主题
Alt比较杂乱、无规定的主题
Biz关于商业或与之相关的主题
Misc其余的主题
46、网上市场调查的优势？
答：（1）及时性和共享性（2）便捷性和低费用（3）交互性和充分性（4）可靠性和客观性（5）无时空、地域限制（6）可检验性和可控制性（7）网络调查的高效率
47、网上市场调查的局限性？
答：（1）问卷设计的局限性（2）样本数量难以保证（3）人口统计信息和准确性（4）被调查者的作弊行为
48、网上市场调查的作用？
答：（1）有利于市场拓展（2）有利于建立公共关系（3）有利于提供良好的顾客服务
49、网上市场调查的程序？
答：（1）确定调研目标（2）明确市场调查的对象（3）寻找调查内容（4）分析人口统计信息（5）选择适用的信息（6）分析市场变化
50、网上市场调查的注意事项？
答：（1）认真设计在线调查表（2）吸引尽可能多的人参与调查（3）尽量减少无效问卷（4）公布保护个人信息声明（5）避免滥用市场调查功能（6）避免样本分布不均衡（7）奖项设置要合理（8）采用多种网上调研手段
51、网上直接调查的方式？
答：（1）利用自己的网站调查（2）借用别人的网站调查（3）混合型调查（4）E-mail型调查（5）讨论组型调查
52、网上直接调查的方法？
答：（1）按调查的思路不同分类——网上问卷调查法和网上论坛调查
（2）按调查者组织调查样本的行为不同——主动网上调查法、网上被动调查法
（3）按照网上调查采用的技术不同——站点法、电子邮件法、随机IP法和视频会议法
53、网上直接调查操作步骤？
答：（1）确定网上直接调查目标和样本（2）确定调查方法和设计问卷（3）选择调查方式（4）分析调查结果（5）撰写调查报告（6）答谢被调查者
54、网上间接调查的方式？
答：（1）利用搜索引擎收集资料（2）利用公告栏收集资料（3）利用新闻组收集资料（4）利用E-mail收集资料
55、收集竞争者信息的方法？
答：（1）利用搜索引擎进行检索（2）访问竞争者的网站（3）收集竞争者网上发布的信息（4）从其他网上媒体获取竞争者信息（5）从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息。
56、收集消费者信息方法？
答：（1）利用Cookie技术收集消费者信息（2）通过二手资料获取消费者信息（3）利用专用统计软件和网上订单收集消费者信息。
57、网上市场的特点？
答：（1）网上市场是一个全天候的市场（2）网上市场是一个虚拟性的市场（3）网上市场是一个全球性的市场（4）网上市场是一个互动性的市场
58、市场细分的依据？
答：（1）地理细分（2）人口细分（3）心理细分（4）受益细分
59、网上市场细分的作用？
答：（1）有利于分析网上市场，发掘新市场（2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果（3）有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力
60、网上市场细分的原则？
答：可衡量性、实效性、可接近性、稳定性
61、选择目标市场的策略？
答：（1）无差异营销策略：把产品的整个市场看做同质的市场，试图用单一的产品和简单的营销组合来满足消费者共同需要的一种营销策略。适用范围：企业面对的是同质市场或者是近似的同质市场。
（2）差异性营销策略：企业面对异质市场，根据不同的细分市场，采取多种营销组合策略以分别满足不同消费者需要的一种营销策略。适用范围：如果企业有比较雄厚的实力，面临的是异质市场，又试图满足多种消费者的不同需要。
（3）密集性营销策略：企业面对异质市场，试图通过经营比较单一的产品来满足某个细分市场需要的一种营销策略。适用范围：主要用于规模比较小的企业。
62、影响企业选择网上目标市场的因素？
答：（1）宏观环境因素：人口因素、经济因素、基础设施、技术水平、支付手段、法律法规
（2）微观环境因素：企业本身（企业资源、产品的同质性、产品市场寿命周期）、渠道企业、竞争者、市场状况
63、市场定位的方式？
答：避强定位、迎头定位、重新定位
64、网上市场定位的内容？
答：顾客服务定位、网站类型定位、服务半径定位
65、网上市场定位的思路？
答：（1）根据公司营销现状进行定位①公司销售什么②顾客是哪些人③公司在哪些方面与其他公司有所不同④正确评价公司的现有营销状况⑤不必极力在网上重塑公司形象
（2）根据网上消费行为特征进行定位①多数上网者都使用E-mail②仅有一半网上用户使用新闻组③Web 的最大用途是查阅④人们在Web上做的事情⑤人们用搜索引擎寻找站点⑥人们用书签进行浏览⑦最大的问题就是速度、连续时断时续和寻找站点⑧审查、隐私和导航是用户担心的问题⑨人们不愿为冲浪付钱（3）根据基本顾客群体进行定位①分析顾客②如果主要顾客不上网，该做什么？③如果业务是区域性的，该做什么？
（4）根据竞争对手状况进行定位①评估竞争对手②创建一个对照图表③利用这张已完成的图表④评估只做网上业务的竞争对手
66、软件产品具有的特殊属性？
答：（1）软件产品的无形性(2)软硬件的配套性（3）软件产品的技术含量较高（4）升级是软件产品特有的更新形式（5）服务在软件产品中占重要地位
67、软件产品的营销要点？
答：（1）产品开发要保持连续性和相关性（2）要采取灵活的促销方式和先进的营销手段（3）要根据实际情况确定销售渠道（4）要采取灵活的价格策略。
68、软件营销工作中应重视的几个问题？
答：供需关系问题、竞争问题、信息处理问题、宏观调控问题
69、网上产品应符合的要求？
答：（1）产品性质适合网上销售（2）产品质量在网上可以考察（3）产品式样符合世界文化（4）产品品牌有较高的知名度（5）网民是产品的主要目标市场（6）产品价格较为低廉
70、产品组合的调整策略？
答：发展策略、维持策略、收缩策略、放弃策略
71、大规模定制的优势？
答：（1）大规模定制可以促使非网民进入网络商务领域
（2）大规模定制有利于提高顾客满意度
（3）大规模定制能诱导顾客改变消费习惯
72、网上新产品开发的要点？
答：（1）以用户为中心开发新产品
（2）让客户直接参与企业新产品的开发过程
（3）充分利用Internet收集新产品开发信息
（4）采用敏捷制造系统
（5）网上新产品试销与上市
73、网上品牌的特性？
答：（1）网上品牌是传统品牌的延伸
（2）网站使品牌的内涵得到扩充
（3）良好的公共关系是创建网上品牌的关键
（4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
74、网上品牌建设？
答：（1）借鉴传统品牌营销方式，向传统媒体投放广告是重要的手段。
（2）借助专业的品牌管理策划人员
（3）借助原有的品牌优势
（4）以自己的经营特色创建品牌
（5）持续不断塑造网上品牌形象
75、网上定价目标？
答：（1）维持生存目标（2）当期利润最大化目标（3）市场占有率最大化目标（4）产品质量最优化目标
76、影响网上定价的因素？
答：成本因素、供求关系、竞争因素
77、网上定价的成本优势？
答：网上定价的基础是成本，网上营销的产品具有一定的成本优势。（1）降低采购成本，利用互联网可以将采购信息进行整合和处理，通过互联网实现库存、订购管理的自动化和科学化（2）降低库存成本，“零库存”（3）节约生产成本，利用互联网实现远程虚拟生产
78、网上定价的方法？
答：（1）成本导向定价法：成本加成本定价，变动成本定价和盈亏平衡点定价
（2）需求导向定价法用户需求→确定产品功能→确定生产与商业成本→市场可以接受的性能价格比（3）竞争导向定价法：竞争者价格不变，即使成本或需求有所变动，价格也不变，反之亦然。招投标定价法，拍卖定价法
79、网上定价策略？
答：（1）低价定价策略：直接低价定价、折扣定价（数量折扣、现金折扣、季节折扣）优惠卡定价（以低于商品或服务价格进行消费的凭证）、促销定价（有奖销售和附带赠品）
（2）定制定价策略：定制生产（根据客户的订单进行生产）、定制定价（在企业能实行定制生产的基础上，对不同客户的产品采用不同的定价办法）
（3）使用定价策略：顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，并根据使用次数进行付费的一种定价策略。
（4）拍卖竞价策略：由消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内价高者赢得标的的物的一种定价办法。竞价拍卖、竞价拍买、集体议价
（5）品牌定价、声誉定价和竞争定价策略
（6）自动调价和特殊产品定价策略
（7）撇脂定价、渗透定价和周期定价策略
80、免费价格的形式？
答：（1）产品和服务完全免费（2）产品和服务实行限制免费（3）产品和服务实行部分免费（4）对产品和服务实行捆绑式免费
81、网上免费产品的特性？
答：易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好、冲击性强、间接收益明显
82、提高免费价格策略的成功性，应遵循哪些步骤？
答：（1）分析免费价格策略是否同商业运作模式吻合
（2）分线采用免费策略的产品能否获得市场认可
（3）分析免费策略产品推出的时机
（4）考虑免费价格产品的附加效应
（5）策划推广免费价格产品
83、网上营销渠道的分类？
答：（1）根据网上产品或者服务是否经过中间商转手，将网上营销渠道分为直接渠道和网上间接渠道（2）按照在渠道的某一层次上使用同种类型中间商数目多少，可以将网上营销渠道分为网上营销渠道分为网上宽渠道和网上窄渠道。
（3）按照渠道中利用的中间商数目的多少，可以将网上营销渠道分为网上短渠道和网上长渠道。
84、网上营销渠道功能？
答：网上订货功能，网上结算功能，网上配送功能
85、网上支付系统的内容？
答：电子钱包、电子通道、电子银行、认证机构
86、网上支付方式？
答：（1）电子货币类：电子现金、电子钱包
（2）电子信用卡类：智能卡、借记卡、电话卡
（3）电子支票类：电子支票、电子汇款
87、网上间接销售渠道的主要优势？
答：（1）简化了市场交易过程（2）有利于平均订货量的规模化（3）实现了网上交易活动的常规化（4）便利了买卖双方的信息收集过程
88、网上营销渠道设计应注意的问题？
答：（1）从消费者角度设计渠道（2）订货系统要简单明了（3）提供多种方便的结算方式（4）建立完善的配送系统
89、选择适合的网上交易中间商时，必须考虑哪些因素？
答：成本、信用、覆盖、特色和连续性
90、电子中间商的类型？
答：目录服务商、搜索服务商、网络出租商、网上出版商、虚拟零售商、站点评估商、电子支付商、网上中介商
91、网上促销的特点？
答：（1）网上促销活动是以网络技术为基础的（2）网上促销是在虚拟市场上进行的（3）网上促销是全球性、全天候的活动
92、网上促销与传统促销的区别？
答：（1）时空观念不同（2）信息沟通方式不同（3）消费群体和消费行为不同
93、网上促销组合？
答：网络广告、站点推广、网上销售促进、网上关系营销
94、网上促销的功能？
答：告知功能、说服功能、反馈功能、创造需求功能、稳定销售功能
95、网络广告的优势？
答：（1）极强的互动性（2）内容更加详尽充实（3）消除了时间、空间限制（4）成本低、效率高（5）形式多样（6）具有更强的动态性和及时性（7）广告效果统计比较精确（8）易于实时修改
96、网络广告的劣势？
答：（1）传播的被动性（2）创意的局限性（3）可供选择的广告位有限（4）浏览人数的有限性
97、网络广告的类型？
答：文字广告、图标广告、旗帜广告、弹出窗口广告、视频广告等
98、网络广告的发布方式？
答：（1）利用自己的网站发布广告（2）借助他人的网站发布广告（3）利用广告交换服务网络（4）电子邮件广告（5）使用新闻组发布广告（6）利用传统媒体发布广告
99、站点推广的原则？
答：效益成本原则、稳妥慎重原则、综合安排实施原则
100、站点推广的方式？
答：（1）登录各大搜索引擎网站（2）建立链接（3）发布网络广告(4)利用BBS宣传（5）发送电子邮件（6）病毒性营销（7）快捷网址推广（8）提供免费服务（9）做好线下推广工作
101、网上公关营销的目标？
答：（1）与网上新闻媒体建立良好合作关系（2）通过互联网宣传和推广产品（3）通过互联网建立良好的内外沟通渠道。
102、网上公关营销的主要做法？
答：（1）加强与新闻媒体的合作（2）宣传和推广产品（3）建立网上沟通渠道（4）开展会员制营销（5）
引出话题，吸引公众注意力（6）及时发布新闻（7）实施个性化营销
103、网络营销管理的具体职能？
答：①寻找顾客（网上搜集信息、网上发布信息、业务洽商）、②推广产品（网上宣传产品、吸引上网用户、产生网上订单）、③开发市场（网上市场调研、整理反馈信息、开发适用产品）、④网络顾客（吸引顾客、开发顾客、服务顾客）。
104、网络营销管理的步骤？
答：网络营销管理活动的开展要遵循一定的步骤，一般来说，以制定网络营销计划为始点，然后是执行计划，最后是反馈计划的执行情况，并继续完善计划，最终实现计划目标。
(1)制定网络营销计划：制定网络营销计划的目标和实现目标途径方法的活动。
(2)落实网络营销计划：准备相关资料、制作网页、存放网页、推广网页、分析潜在客户，联系现有客户。
(3)控制网络营销计划：检查计划执行情况并随时纠正偏差的活动。
105、收集顾客信息的方法？
答：（1）通过电子邮件或者来客登记簿询问访问者
（2）要求访问者注册
（3）提供物质奖励
（4）保护顾客隐私
（5）进行选择性调查
（6）测试访问者愿意回答问题的数目
（7）在公司站点上进行市场调研（一般采取以下策略：①监控在线服务②测试产品的不同价格，名称和广告封页③请求反馈信息④发送适当的信息给目标对象⑤发送电子调查表单给目标对象⑥使用电子邮件直接调查目标市场⑦在报纸和电视上发出调查问卷，通过电子邮件来收集答案）
106、收集浏览者信息的技术？
答：（1）阅读网站收到的E-mail
（2）安装来访者计数器
（3）登录分析
（4）在网站上注册
（5）访问者调查
107、顾客信息管理的具体内容？
答：（1）顾客信息的收集
（2）顾客信息的抽取和迁移
（3）顾客信息的存储和集成
（4）顾客信息数据库的设计
（5）顾客信息的分析和实现
108、建立顾客网络的方法？
答：（1）提供免费服务或免费产品
（2）提供有用的信息
（3）组建俱乐部
（4）进行有效的媒体组合
109、增强顾客忠诚感的措施？
答：（1）深层次的关系营销：财务层次、社交层次、结构层次
（2）为顾客创造更多价值，增强顾客满意感。
（3）恪守信用，取信于顾客。
110、如何取得顾客反馈信息？
答：（1）定期用调查表进行调查
（2）为顾客创建在线社区
（3）向一组顾客分发产品
（4）为公司网站的访问者提供免费的在线产品
（5）创建顾客服务中心小组
（6）定期与顾客保持联系
（7）使顾客便于与公司联系
（8）在顾客的生日或假日定期保持联系
（9）邀请顾客出席公司会议、午宴，参观车间或参加讨论会
111、网站流量指标？
答：（1）独立访问者数量：在一定时期内访问网站的人数。
（2）页面浏览数：在一定时期内所有访问者浏览的页面数量。
（3）每个访问者的页面浏览数：即在一定时间内全部页面浏览者数与所有访问者相除的结果。
（4）所有用户在网站的停留时间
（5）每个用户在网站的停留时间
（6）用户在每个页面的平均停留时间
112、如何评价网络广告效果?
答：（1）对比分析法
（2）加权计算法：对投放网络广告后的一定时间内，对网络广告产生效果的不同层面赋予权重，以判别不同广告所产生效果之间的差异。
（3）点击率：单位时间内对广告标志点击的次数，是网络广告最基本的评价指标。
转化率：用来反映那些观看而没有点击广告所产生的促销效果。
113、网站流量统计分析工具？
答：独立IP数、页面浏览数、新用户数、回访人数、来路统计、通过搜索引擎带来的访问量与总访问量的比重、搜索引擎关键字统计、搜索引擎统计、客户地理位置、最多受访页面
2018年自学考试《广告学概论》试题及答案
2018年自学考试《广告学概论》试题及答案 一、单项选择题。在每小题列出的四个选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、漏选、错选，均无分。(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1、最常用的广告分类方法是【】 A.按广告媒介划分 B.按广告诉求方式划分 C.按市场区域划分 D.按广告的直接目的划分 2、广告的社会服务功能一般是通过【】形式实现的。 A.专业广告 B.消费者广告 C.分类广告 D.区域性广告 3、现代广告事业的首要原则是【】。 A.真实性原则 B.思想性原则 C.艺术性原则 D.政策性原则 4、北京路上有些商店的售货员站在门口击掌引起路人注意，并高声邀请路人入店属于(A)广告形式。
A、口头广告 B、实物广告 C、标记广告 D、招牌广告 5、广告的作用不包括(D) A、指导消费 B、促进销售 C、塑造形象 D、增加宣传成本 6、香烟广告不准进入电视反映了(D) A、生产观念 B、推销观念 C、营销观念 D、社会营销观念 7、有很多女性会受打折影响而购买了并不需要的东西，反映了女性的(A) A、情绪化心理 B、情感丰富 C、爱炫耀的心理 D、爱美的心理 8、下列不属于POP广告形式的是(A) A、口头叫卖
B、店幌 C、招牌 D、销售柜台 9、“味道好极了!”这句广告语体现了(B)。 A、品名定位 B、品质定位 C、价格定位 D、功效定位 10、“孔府家酒，叫人想家”是属于(C)。 A、理性诉求广告 B、企业广告 C、感性诉求广告 D、形象广告 1、第一部《中华人民共和国广告法》于【】年施行。 A.1985 B.2001 C.1992 D.1995 2、理发店的门口常常挂着三色柱，这是(C)广告形式。 A、口头广告 B、实物广告 C、标记广告
《广告文案写作》重点
广告文案写作是一个创意实现的过程，在这个过程中，广告文案人员要在广告文案写作的特殊原则、特殊条件下，对 广告创意策略和表现策略进行语言文字的表现。这个表现，是与其它制作和表现者一起，形成一个完整、有效的广告作品。这个广告作品，是直接与目标受众产生沟通的中介。 因此，广告文案写作过程是一个发展创意、表达创意的过程，是一个运用语言文字与目标受众沟通的过程。 广告文案写作的特点：目的性。原则性。文体性。商业性。审美性 广告文案诉求的基本要求： 1、诉求内容突出商品或服务自身不可取代的特点。 2、诉求内容要能有效进入受众心智。 3、依据广告风格选择不同文字。 4、诉求的内容要尽量生动、富有情趣 5、表现广告创意 （一）广告文案的结构 平面广告的文案，通常包括标题、正文、广告口号、附文等四大部分。 （二）广告标题 1、概念：广告标题是广告文案中旨在传达最为重要的或最能引起受众兴趣的信息，位于广告文案最前面，对全文起统领作用，以吸引受众继续阅读广告文案的简短短句。 2、广告标题的功能 2、广告标题的作用 1）突出重要信息2）引起受众兴趣，诱导阅读正文3）加深印象，促进购买。 3、广告标题的类型 （一）直接标题（二）间接标题（三）复合式标题 4、广告标题的表现形式 1）新闻式2）问答式3）承诺式4）悬念式5）故事式6）对话式7）假设式8）祈使式 5、广告标题的撰写原则 1.投受众所好，并切实地使之受益 2.尽量把新内容引入标题 3 .标题中尽可能突出商标名称4.使用能够引起人们好奇心的词语 5.长度适中 6.避免使用笼统或泛泛的词语 7 .忌用晦涩难懂的词&少用否定词9 .要诚实，不要欺骗 （三）广告正文 1、含义：是指广告文案中向受众传达主要广告信息、居于主体地位的语言文字部分。 2、构成：从文字结构来看，广告正文主要由三部分组成：开头、主体、结尾。 3、广告正文的表述方法 1 ）理性型广告文案 这种文案是以摆事实、讲道理、提出确凿的证据和事实为诉求方式，以商品或劳务的优点、特质和特别的利益为诉求 重点的广告文案。 此类广告文案以理服人，让消费者用理智去判断和选择，一般比较适用于新产品、竞争性产品和生产资料产品。内容和特性：1?突出功能，旨在说服。2.内容翔实，重点突出。3?文字平实，以理服人。 A、陈诉体：这类广告的写作，重点在事实本身，适用于信息性强，特征显著的商品或劳务。 B、说明体：广告内容主要是对商品和劳务等实物的性质、特点、内容、成因、功用等进行详细说明，以使消费者形成明确的产品概念和学会正确的使用方法。 C、论说体：以议论、说理为主要表达方式的广告体。它是以概念、判断、推理的逻辑思维形式，直接阐述事理，传播信息。 D、证明体：是以证明为主要表达方式的广告体，主要是借助于有关权威的鉴定评语、荣誉称号、获奖情况，或各界知名人士、典型用户的见证和赞颂之辞，以及一些典型事例来证实广告内容的真实性。 2）情感型广告文案 这种文案是以人们的喜、怒、哀、乐的情绪和道德感、群体感、美感与情感为基础；以异性的喜爱、大众的赞美、亲友的情谊、
2018年10月自考《网络营销与策划》真题(完整试卷)
2018年10月自考《网络营销与策划》真题（完整试卷） 一、单项选择题:本大题共10小题，每小题1分,共10分。 1.下列关于网络营销与传统营销的叙述，正确的是（） A.网络营销和传统营销目标不同 B.网络营销可以完全取代传统营销 C.对于传统产品，网络营销为传统营销服务 D.企业网上营销状况与其网下营销状况完全无关 2.网络营销产生的市场条件是（） A. Internet B.一般营销理论 C.市场竞争 D.搜索引擎工具 3.人们在虚拟社会中进行联系的原因是希望满足三种基本需要，其中不包括（） A.交流 B.兴趣 C.聚集 D.安全 4.电脑、网卡、路由器等属于网络营销条件中的（） A.产品条件 B.设备条件 C.资金条件 D.市场条件 5.“企业营销人员通过免费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使企业网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中”，该策略属于（） A.搜索引擎的拉式策略 B.网络产品的销售策略 C.搜索引擎的推式策略 D.网络服务的销售策略 6.具有“通常由一个管理者向小组中的所有成员发送通知或公告等信息”特
征的网络营销工具是（） A.论坛 B.讨论型邮件列表 C.新闻组 D.公告型邮件列表 7.细分市场的目标是（） A.选择目标市场 B.制定价格策略 C.制定产品策略 D.制定促销策略 8.对定制的产品和服务进行大规模生产，满足客户个性需求的生产方式称为（） A.网上促销 B.大规模设计 C.网络营销 D.大规模定制 9.根据成本确定商品价格的网上定价方法是（） A.成本导向定价法 B.需求导向定价法 C.顾客导向定价法 D.生产导向定价法 10.企业仅选择一家网上交易商代理产品销售，其网上销售渠道属于（） A.网上宽渠道 B.网上窄渠道 C.网上长渠道 D.网上直接渠道 二、多项选择题:本大题共10小题，每小题2分,共20分。 11.网络当销宏观环境包括（） A.政治环境 B.经济环境 C.文化环境 D.法制环境 E.人口环境 12.下列属于网络消费者购买行为感情动机的有（） A.喜欢 B.好奇 C.满意 D.美感 E.群体感 13.网络营销站点规划的主要内容包括（） A.定位网站内容 B.分析网站的服务对象c.明确企业网站目标D.分析网站的成本效益E.编写网络营销站点代码
2018-自考广告文案写作 (201X字)-范文模板 (41页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 自考广告文案写作 (201X字) 浙江省201X年1月高等教育自学考试 广告文案写作试题 课程代码：00851 一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.广告文案写作语言运用的三种基本类型有：书面语言、口头语言和_文学语言_。 2.广告文案撰稿人的业务内容是广告作品中的_语言文字_的写作，而不包括作品中其他的构成部分，也不包括广告整体运作中的所有文本的形成。 3.广告准口号的诉求内容更多的应是_商品_特征的表现。 4.互联网具有较强的_交互_性，用户可以自由上网发布信息，寻找信息。 5.经科学研究验证，读者视线移动有这样的规律：即，读者对报纸版面的注意值通常情况下是左面比右面高，上面比下面高，上下比中间_低_。 6.绿巨人品牌“月光下的收成”的广告作者是_美国著名广告大师李奥>贝纳_。 7.通常情况下，广告所占版面的大小与广告效果是成_正_比的。 8.通过两个或两个以上的人物相互交谈，将信息内容介绍出来的方式，被称为_对话式_广告。 9.系列广告有信息一致型、_信息并列性_、连续型广告三种主要类型。 10.在广告文案写作过程中，它把深奥的道理说得浅显易懂，将抽象的事物进行形象的表现，把陌生的概念变成熟悉的事物，将平淡表现为生动，这种修辞方式被称为_比喻_。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.广告文案的英文单词是（ A. advertising D ） B. advertise C. copy writer 文案撰稿人 D. advertising copy 2.广告文案是广告作品中为传达广告信息而使用的全部语言符号，它与 _________共同构成有效传达信息的广告作品。（ A.画面 C.人物形象 B.声音 D.非语言符号 D ） 3.市场竞争中处于不同地位的企业或品牌需要采取不同的定位策略。以下选项哪一个不属于市场跟进策略？（） A.保持现有定位，不断加强最初的产品概念 B.市场觅隙 C.高级俱乐部策略 D.在消费者心目中加强和提高现有的地位 4.正文是广告作品中承接_________，对广告信息进行展开说明，对诉求对象进行深入说服的语言或文字内容。（ B ） A.广告口号 C.随文 B.标题 D.画面形象 5.产品在市场成长期主要采取哪种广告策略？（ A.开拓性（导入期） C.劝服性 C ） B.提醒性（成熟期） D.不做广告 6.创意活动是现代广告运作的一个核心环节，是创意人员根据_________进行的创造性思考过程。（ A.广告主的要求 C.诉求对象的喜好 B ） B.广告策略 D.自身经验 7.罗瑟·里夫斯提出的经典创意主张是（
网络营销与策划
一．名词解释 1.广义网络营销:凡是以互联网为主要手段进行的为达到一定营销目标经营的经营活动,都可以成为之网络营销. 2.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分,是利用INTERNENT技术,最大程度的满足客户需求,以达到开拓市场,增加赢利的经营过程. 3.网络营销的本质:抓住客户,分析客户以及满足客户的需求. 4.网络营销的环境:网络营销活动面临的外部条件的总成 5.计算机网络:计算机集合加通信设施组成的系统 :网络服务提供者商 :因特网也是国际互联网，是最大全球互联网，大量的饿计算机网络正在源源不断地加入到INTERNET 8.网络营销平台：开展网络营销活动有形界面，由计算机终端。服务器和各种网络设施所组成 9.微营销：网络环境下，形成的针对每一个消费者营销 10. 4P′S：营销策略：指产品，价格，渠道，和促销的组合 11. 4C′C：指顾客，成本，便利和沟通 12.网络营销的任务：可以概括为探测，跟踪，分析和满足顾客的需求 ：中国互联网络信息中心 14.域名：网站在互联网上的地址 16.拨号IP方式：利用串联行线协议或电对点的协议 17.一对一的饿营销：一个目标顾客作为一个目标市场的一种量体裁的营销方式 18.市场细分：依据顾客的需求，购买行为和购买习惯等差异性把某一市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程 19.网络市场细分：企业在调研的基础上，依据网络消费者需求。购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分不同类型的消费群体过程 20.目标市场：企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业拟满足需要的消费群体
21.网络目标市场；也叫网络目标消费群体。是指网络商品和服务的销售对象 22.市场定位：企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场处与适当的位置的过程 23.网络市场定位：根据网络服务的不同需要，进而确定企业网站市场中所不同的位置过程. 24.网络营销策划：是指在网络营销活动中的一些成功的做法和技巧。 25.网站推广：是指通过宣传等活动使企业网站逐步被用户了解并接受的过程。 26.产品：是能给组织或顾客的需求带来满足的各种效用的总和。 27.产品的生命周期：是指产品的市场寿命，即从产品投放市场到退出市场所经历的全部时间，大致要经历介绍期，成长期，成熟期，饱和期和衰退期，等几个阶段。 28.品牌：是指名称，符号和其他可识别的信息的总称。 29.商标：是一个字，短语，符号，图象，或一个字，短语，符合，图象发组合。 30.交易媒介：是一种交互式的能使产品转移的渠道。 31.直接营销渠道：是指不经过中间商，通过互连网直接将商品从生产者销售给消费者的营销渠道。 32.间接营销渠道：是指把商品经由融入互连网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。 33.站点推广：是指为了扩大站点的知名度，吸引网站流量所开展的各种推广活动。 34.关系营销：是借助互连网的交互功能，吸引用户与企业保持密切关系，以陪养顾客忠诚度和提高企业市场占有率的一种促销方法。 ：每千人印象收费。 营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动。 E—MAIL：是多媒体电子营销。 38.邮件列表：是一对多的一种邮件营销形式。 ；是常见问题回答。
最新自考网络营销与策划复习材料
自考网络营销与策划复习材料 一、名词解释 1、网络营销 为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称. 2、网络营销观念 指导网络营销活动的基本思想. 3、网络营销平台 开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统. 4、有站点网络营销平台 企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台. 5、网站规划 在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划. 6、无站点营销平台 企业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台. 7、搜索引擎 对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜、信息整理和用户查询三个部分组成. 8、邮件列表 由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件. 9、新闻组 个人向新闻服务器所投递邮件的集合. 10、网上市场调查 指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动. 11、网上直接市场调查 利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查类型. 12、网上间接市场调查 通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查. 13、消费者信息 消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息. 14、网上市场 人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系. 15、市场细分 企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程. 16、网上目标市场 企业网上产品和服务的销售对象. 17、网上市场定位 根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程.
自考广告文案写作概要
浙江省2005年10月高等教育自学考试广告文案写作试题 1. 课程代码：00851 一、填空题（每空1分，共10分） 1. 广告文案是已经定稿的不再更改的、与受众直接见面的。 2. _________ 广告运动的最终目的是为了说服和诱导消费者产生。 3. 根据广告文案在写作过程中所体现出的不同结构，广告文案写作可以分为 和____________________ 。 4. _____________________________________________________ 一般而言，广告正文的写作结构可以有两种类型： __________________________ 和_____________ 。 5. “慈母心，豆腐心”这一广告口号从其内容类型上看是属于的广告口号。 6. 报纸广告的表现要素由二个因素组成：________________ 和 _____________ 。 7. 以服务为信息主体的广告文案，其目的是为了_________________ 。 二、名词解释（每小题3 分，共12 分） 8. 广告文案写作 9. 原创性 10. 广告正文 11. 观念表现型广告口号 三、简答题（每小题6分，共30 分） 12. 为什么将真实性作为广告文案写作的首要原则？ 13. 根据广告标题句式结构的不同，广告标题可以分为哪几类？并作简单说
明。 14. 简述广告口号的写作原则。 15. 举例说明在一般广告文案的写作过程中，广告正文中应表现的主要内容。 16. 为什么广告文案在整合营销传播中具有重要的作用？ 四、广告文案评析( 10 分) 17. 分析伊利纯牛奶系列广告：广告文案一：无论怎么喝，总是不一般香浓！这种不一般，你一喝便明显感到。伊利纯牛奶全乳固体含量高达12.2%以上，这意味着伊利纯牛奶更香浓美味，营养成份更高！广告口号：青青大草原自然好牛奶 广告文案二：一天一包伊利纯牛奶，你的骨骼一辈子也不会发出这种声音。每1100毫升伊利纯牛奶中，含有高达130 毫升的乳钙。别小看这个数字，从骨骼表现出来的会大大不同！广告口号：青青大草原自然好牛奶广告文案三：饮着清澈的溪水，听着悦耳的鸟鸣，吃着丰美的青草，呼吸新鲜的空气。如此自在舒适的环境，伊利乳牛产出的牛奶自然品质不凡，营养更好！ 广告口号：青青大草原自然好牛奶 问：(1) 版面特点是什么？并分析版面效果。
网络营销与策划练习题答案
[分享]第一章网络营销的特点与发展练习题 一、谈谈对网络营销的理解？ 答：根据网络营销的定义，可从以下几个方面来理解网络营销： 、网络营销不的网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为扩大销售（包括网上销售和非网上销售）服务的，但网络营销本身并不等于网上销售。 、网络营销不仅仅限于网上。 、网络营建立在传统营销理论基础之上。 二、网络营销的优势包括哪几个方面？ 答：、吸引上网用户访问本企业的网站。、具有交互性和多层次营销的优势。、具有强大的集成功能。、有利于满足客户的个性化需求。、低成本优势。 三、互联网可以分为哪三个部分？ 答：互联网络包括国际互联网或者称为因特网、企业内部网以及企业业务外 部网三个部分。 四、网络营销的重要意义表现在哪几个方面？ 答：、网络营销是应对网络化挑战的需要；、网络营销是经营创新的需要；、网络营销是进行现代管理的需要；、网络营销是自我学习的需要。 五、谈谈网络营销与电子商务之间的关系？ 答：网络营销是电子商务的基础，而电子商务是网络营销发展的高级阶段。 网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业 都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。电子商务是利用进行的各种商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。因此，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题在许多国家 已经称为电子商务发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销基础本存在障碍。 六、试述网络营销与传统营销之间的不同点和相同点？ 答：、网络营销与传统营销的相同点。两者都是企业的一种经营活动；两者 都需要采用多种手段实现既定的目标；两者都把满足消费者需要作为一切活动的 出发点；两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。、不同点。产品：在进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，
自考网络营销与策划章节复习资料
自考网络营销与策划章节复习资料 第一章网络营销的特点与发展 网络(网上、在线)营销 广义：以互联网为主要手段为达到一定营销目标的经营活动。 定义：企业整体营销战略的一个组成部分利用Internet技术最大程度满足客户需求达到开拓市场、实现盈利目标的经营过程。由Internet客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。 实质：根据客户的需求开发新产品，进而取得市场竞争优势。 本质：抓住客户、分析客户以及满足客户的需求 主要职责：从企业的外部环境发现市场需求及其变化趋势，从中寻找营销机会和认识营销风险，制定和调整相应的营销策略，在整合内部微观环境的基础上，做出适应环境变化的反馈。 理解：1、不是网上销售2、网络营销不仅仅限于网上3.建立在传统营销理论基础之上4、网络营销是以计算机网络技术为手段，利用互联网开拓市场并满足客户需要的活动。 优势：1、吸引上网用户访问本企业的网站2、具有交互性和多层次营销的优势3、具有强大的集成功能4、有利于满足客户的个性化需要5、低成本优势 吸引用户访问本企业网站要点：1、激起访问者好奇心2、不断更新内容3、提供方便查找的工具和尽可能全面的资源4、个性化设计 WEB主页交互三个层次：1、简单访问2、培养兴趣3、建立关系 低成本优势：1、没有店面租金成本2、没有商品库存压力3、很低的行销成本4、极低的结算成本 网络营销意义：1、应对网络化挑战的需要2、经营创新的需要3、进行现代管理的需要4、自我学习的需要 经营创新主要表现在：业务创新、手段创新 网络营销与电子商务关系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。分界线：是否有交易行为的发生。 电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和，核心：商品交易的实现。 电子商务：实现整个贸易活动的电子化。 涵盖范围：交易各方以电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何
自考广告文案写作期末复习重点笔记
一、广告文案的概念 广告文案：每一广告作品中为传达广告信息而使用的全部语言符号（包括有声语言和文字）所构成的整体。 它与非语言符号共同构成有效传达信息的广告作品。 广告文案的四个部分：广告标题、广告正文、广告语、广告随文。 广告文案的四个主要特征：真实性、独创性、商业性、艺术性。 广告文案的写作过程：准备活动→把握广告环境和写作对象→理解广告创意→提炼广告主题→确定广告写作风格→广告文案的构思→完稿与测试 广告文案在广告运作中的地位与作用：广告文案是广告运作中广告表现的一个文字表现环节，在广告运作中，广告文案作为广告作品的语言文字表达部分与广告作品中的图形、音响等其他非语言手段共同构成广告作品，直接面对广告对象，进行广告诉求，承载着实现广告目标的任务。 二、广告文案与广告创意 不考理论，主考著名的创意主张、如USP等。 广告文案创作的原则： 1、前期准备原则：做调查，收集相关资料；分析资料寻求诉求点；生成创意 2、语言的KISS原则 3、文案的长短原则 4、真实性原则（这是广告最基本的原则） 5、功利性原则 广告文案对广告创意的表现过程，就是将广告创意中包含的主题因素、形象因素、创新因素进行物化的过程。 文案写作的任务：广告文案写作过程是一个发展创意、表达创意的过程，是一个运用语言文字与目标受众沟通的过程。包括以下内容： 1、对广告信息进行合理组织 2、将广告信息按照创意所规定的“创造性传达方式”用语言文字传达出来 3、使创意所包含的“创造性”在文案中得到完整体现 4、使文案符合创意所限定的形象、格调、氛围 5、提供完整的、与其他视觉要素和谐统一的广告文案文本 三、广告文案标题的写作 广告标题与广告语的区别与联系： （一）1、表现目的不同2、表现信息不同3、表现风格不同4、表现位置不同5、表现时限不同 （二）都有精炼简洁、易念易记等特点，都是为强化广告文案的宣传主题服务，针对性很强，一般都集中于一点。 标题的类型（实例分析）：1、类比式标题2、新闻式标题3、疑问式标题4、故事、叙事式标题5、命令、祈使、建议式标题6、悬念式标题7、反问式标题8、比喻式标题9、寓言式标题10、联想式标题 标题的作用：是广告作品的总题目，处于最醒目、最有效的位置，引起无意看广告的受众的注意；标题将方法中最重要、最诱人的信息进行富有创意性的表现，以吸引受众对广告的注意力；能够凸显广告主题，用高度概括的词句表达广告宣传内容和中心思想，使受众即使不读正文也能获得广告的基本信息； 通过昭示广告信息中的最佳利益点，诱导受众关注正文；标题是文案与创意的纽带，直指创意核心，让广告的创造性得以充分展现。 标题写作的误区：虚假最高级标题、比喻不当式标题、强加于人式标题、表达不具体式标题、量化不准确式标题、文字游戏式标题、否定式标题、滥用成语式标题、贬低顾客式标题 四、广告文案正文的写作 正文的功能（多选）：1、支持标题2、完整传达信息，进行深度诉求3、培养购买欲望和行动号召4、
网络营销与策划
中央广播电视大学 开放教育课程考核说明 课程名称：网络营销与策划 专业名称：电子商务专业 启用时间：2018年秋季 主持教师：尹晓娟 编写日期：2018.5 中央广播电视大学考试管理部门一、有关说明
1.考核对象 广播电视大学开放教育电子商务专业专科学生. 2.启用时间 从2018年秋季开始使用. 3.考核目标 通过本课程地考核,使学生理解网络营销与策划课程地基本理论知识,熟练掌握企业网络营销活动地常用工具地使用方法,能够进行简单地企业网络营销策划和建设工作,具备从事网络营销工作地能力.b5E2RGbCAP 4.考核依据 本课程考核说明是依据中央广播电视大学《网络营销与策划课程教案大纲》、文字教材《网络营销与策划》<魏修建主编,中央广播电视大学出版社2018年9月第1版）制定地.本课程考核说明是形成性考核和终结性考试命题地基本依据.p1EanqFDPw 5.考核方式及计分方法 本课程考核分为两种方式：形成性考核与终结性考试.形成性考核占综合成绩地40%,终结性考试占综合成绩地60%,形成性考核和终结性考试成绩均须达到60分及以上<及格）,方可获得本课程相应学分.DXDiTa9E3d 二、考核方式与要求 <一）形成性考核 1.考核目地
加强对学生平时自主学习过程地指导和监督,重在对学生自主学习过程进行指导和检测,引导学生按照教案要求和学习计划完成学习任务,达到掌握知识、提高能力地目标,提高学生地综合素质.与地方电大教师共同实现教案过程地引导、指导和管理.RTCrpUDGiT 2.考核手段 形成性考核通过网络形考平台进行. 3.考核形式 形成性考核形式有：练习题、网上操作、设计网络营销策划方案、平时表现. 4.形成性考核各形式所占比重及计分方法 形成性考核按百分制计分,每次形考任务也按照百分制计分.形考任务共5项,其中2次练习题占55%,1次网上操作占15%,1次网络营销策划方案设计占15%,平时表现占15%.5PCzVD7HxA 5.考核要求 形成性考核任务与要求
浙江1月自考广告文案写作试题及答案解析
浙江省2018年1月广告文案写作试题 课程代码：00851 本试卷分A、B卷，使用1998年老版本教材的考生请做A卷，使用2018年新版本教材的考生请做B 卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。 A卷 一、填空题(每小题1分，共10分) 1.广告文案是已经定稿的广告作品的全部的_________部分。 2.在广告信息来源于客观事物本身的基础上，广告信息的选择和表现要做到全面且_________。 3.以理性诉求方式为基础的文案写作，是一种侧重于_________的展现的写作。 4.运用_________，可以建构富于理性色彩的广告文案。 5.广告口号一般运用_________的语言风格形成流畅、明了、通俗易懂的表现特征。 6.对话式广告标题的最大特点是具有场景感、现实感和_________。 7.歌曲体形式的广告正文除了歌词之外，还需要有旋律的配合，因此只在_________的广告中，才运用歌曲 体的广告正文形式。 8.广告准口号是广告口号的_________，两者之间应有一个较明显的分界。 9.实施_________是网络广告文案写作的优势，也是网络广告文案应具有的重要特点。 10.在公益事务广告文案中，以某个事件某个情节或故事来表现对问题的观念，谓_________写作类型。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1 分，共10分) 1.在文案表现内容的选择和确定时，使广告信息内容和表现题材合乎广告对象的利益需求、生活方式、产 品使用疑虑、外界信息接受特点，即是广告表现内容的( )。 A.合目的性 B.合表现性 C.合风格性 D.合对象性 2.“只溶在口，不溶在手”(巧克力广告)，这一广告文案体现了( )的独创。 A.形式 B.表达手法 C.信息内容 D.利益点 3.广告文案写作原则中的首要原则是( )原则。 A.原创性 B.真实性 C.有效传播 D.目的性 4.“玉人随香至，西施送兰来”(西施兰面霜广告文案)，采用了下列哪一种修辞手法?( ) A.对偶 B.析字 C.拈连 D.借代 5.根据广告不同的( )，将广告分类为观念广告、产品促销广告和形象广告。 A.终极目的 B.直接目的 C.间接目的 D.传播内容 6.广告口号在面对广告受众时为区别于广告标题、正文、附文等结构因素，往往采用( )传播方式。 A.人际口头 B.书面文字 C.广播 D.电视 7.在电视广告中，字幕形式一般要采用( )的较为严整的形式。
浙江10月高等教育自学考试广告文案写作试题及答案解析
浙江省2018年10月高等教育自学考试 广告文案写作试题 课程代码：00851 一、填空题(每小题1分，共10分) 1.广告文案文本中的表现手法虽千变万化，其目的只是为了借助表现达成有效传播，获得 ________。 2.选择报纸广告媒体，就是选择了以________为主要的诉求工具的方式。 3.构思的过程，实际上是广告文案写作的深化和________的过程。 4.根据汉语言中________强的特征，广告文案写作要注意字词的过分运用和累赘，使文案力 求简洁。 5.广告口号在表现风格上要立足于________的特征，其语言表达风格就要体现口语化特征。 6.广告正文的体例有长有短，一般来讲，________只要在有效的广告标题写作影响下，基本 上能够产生阅读和接收。 7.广告口号因是长期、一贯的诉求，这就决定了广告口号的写作不仅是一个现实性的任务， 而且是一种________的表现。 8.报纸广告的表现要素由三个因素组成：________、文案、画面。 9.在目前以产品为信息主体的广告作品中，塑造产品品牌________形象策略是运用非常广泛 的。 10.整合营销传播的出发点和目的是将________放在一个最重要的位置。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题中的括号 内。每小题1分，共10分) 1.广告文案写作的真实是( )的真实。 A.艺术 B.生活 C.信息内容 D.事实 2.广告文案写作的首要条件是( ) A.广告运动策略的把握 B.消费对象的研究和确定 C.广告表现内容的确定和选择 D.写作主体相关素质的具备 3.在广告文案写作中采用间接标题或副标题的形式是运用了( )方式。 A.转移性诉求 B.顺应性诉求 C.两面诉求 D.理性诉求 4.( )广告文案写作的主要目的是提醒消费者的重复消费。 A.产品市场开发期 B.产品市场导入期 C.产品市场成熟期 D.产品市场成长期 5.“尽早下‘斑’，请勿‘痘’留”(一化妆品广告文案)采用了下列哪一种修辞手法?( ) A.引用 B.拈连 C.析字 D.飞白 6.一般情况下，广告正文在表现消费品中的日用品等内容时，采用( ) A.短正文 B.长文案 C.小标题 D.大标题 7.杂志的封底、封二、目录对页、封面这四种杂志版式，一般都是属于( ) A.非指定版面 B.文案版面 C.指定版面 D.口语版面 8.以服务为信息主体的广告文案要尽量以一贯的形象和一致的面貌出现，使受众产生一种 ( ) A.服务感 B.稳定感
网络营销与策划复习资料(答案)
一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写 三、名词解释题 1.网络营销平台 答：网络营销平台是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备（如计算机网络、制造设备等）、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。 2.网上产品定位 答：网上产品定位是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。什么样的产品适合于网络营销？这就是网上市场的产品定位问题。 3.有站点网络营销平台 答：有站点的网络营销平台是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。 4.网络营销管理 答：网络营销管理是指对网络营销活动的计划、组织和控制过程。 5.网上促销组合 答：网上促销组合是指网络广告、站点推广、网上销售促进和网上关系营销的总称. 6.网络产品 答：网上产品是指在互联网上开展营销活动的产品。 7.网上市场环境 答：网上市场环境是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。 8网上价格策略 答：网上价格策略是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略，既包括网络产品的价格策略，也包括传统产品的价格策略
9站点推广 答：网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。站点推广主要有两类方法：一类是通过改进网站内容和服务，吸引用户访问，起到推广效果；另一类通过网络广告进行站点推广。 10网站流量统计 答：网站流量统计是指对网站访问的相关指标进行统计，常用的网站流量统计指标包括三类：（1)网站流量指标；（2)用户行为指标；（3)用户浏览网站的方式。 四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 1.简述网上定价的方法。 答：（1）成本导向定价法（2）需求导向定价法（3）竞争导向定价法 2..简述网站建设的主要内容。 答：（1）准备站点需要的资料；（2）选择站点开发工具；（3）申请域名； （4）选择服务器入网方式；（5）网站发布测试和网站维护。 3.简述网上市场调查的作用。 答：（1）有利于市场开拓, （2）有利于建立公共关系 （3）有利于提供良好的顾客服务 4简述网络消费者的购买过程。 答：（1）购买动机产生。 （2）收集信息。 （3）比较选择 （4）购买决策。 （5）事后评价 5简述网上品牌的特性。 答： （1）网上品牌是传统品牌的延伸。 （2）网站使品牌的内涵得到扩充。 （3）良好的公共关系是创建网上品牌的关键。 （4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。 6.简述网上市场调查的程序。 答：（1）确定调研目标 （2）明确市场调查的对象 （3）寻找调查内容 （4）分析人口统计信息 （5）选择适用的信息 （6）分析市场变化
2010年4月网络营销与策划00908自考试题及答案
2010年4月 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．开展网络营销活动的载体是(A) A．网络营销平台B．网络营销方式C．网络营销手段D．网络营销环境2．根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程是指(C) A．网上市场细分B．网上市场选择C．网上市场定位D．网上市场调查3．网站在互联网上的地址是(B)A．商标B．域名C．品牌D．标识4．在产品刚进入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资，这种定价方法称为(C) A．渗透定价B．品牌定价C．撇脂定价D．竞争定价 5．将网上产品或服务提供给消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上，只选择一个中间商的营销渠道是(D) A．网上长渠道B．网上短渠道C．网上宽渠道D．网上窄渠道 6．网络广告促销的主要实施战略是(B) A．“拉战略”B．“推战略”C．“扩战略”D．“缩战略” 7．某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为是(C) A．网上折价促销B．网上抽奖促销C．网上积分促销D．网上变相折价促销8．由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件称(D) A．群发邮件B．垃圾邮件C．电子邮件D．邮件列表 9．在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量被称为(D) A．页面点击率B．用户访问量C．用户点击率D．页面浏览数10．通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动是(A) A．站点推广B．站点服务C．网络广告D．网络促销 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 11．网络营销的特点包括(ABCDE) A．交互式B．整合性C．成长性D．拟人化E．跨时空性12．用来判断影响网络广告价格因素的指标包括( ABCDE ) A．印象和网页浏览率B．点击次数与点击率C．广告网络服务商的知名度D．旗帜广告的幅面大小与位置E．通过关键词检索显示的旗帜广告 13．根据收集信息资料的技术方法不同，网上间接市场调查的方式有(ABCE) A．利用E-mail收集资料B．利用新闻组收集资料C．利用公告栏收集资料D．利用自己的网站收集资料E．利用搜索引擎收集资料
自考广告文案写作试题_浙江省自考试卷
自考广告文案写作试题_浙江省2008年1月 自考试卷 浙江省2008年1月高等教育自学考试广告文案写作试题 课程代码：00851 一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.广告文案写作语言运用的三种基本类型有：书面语言、口头语言和_________。 2.广告文案撰稿人的业务内容是广告作品中的_________的写作，而不包括作品中其他的构成部分，也不包括广告整体运作中的所有文本的形成。 3.广告准口号的诉求内容更多的应是_________特征的表现。 4.互联网具有较强的_________性，用户可以自由上网发布信息，寻找信息。 5.经科学研究验证，读者视线移动有这样的规律：即，读者对报纸版面的注意值通常情况下是左面比右面高，上面比下面高，上下比中间_________。 6.绿巨人品牌“月光下的收成”的广告作者是_________。 7.通常情况下，广告所占版面的大小与广告效果是成_________比的。 8.通过两个或两个以上的人物相互交谈，将信息内容介绍出
来的方式，被称为_________广告。 9.系列广告有信息一致型、_________、连续型广告三种主要类型。 10.在广告文案写作过程中，它把深奥的道理说得浅显易懂，将抽象的事物进行形象的表现，把陌生的概念变成熟悉的事物，将平淡表现为生动，这种修辞方式被称为_________。 二、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.广告文案的英文单词是（） A. advertising B. advertise C. copy writer D. advertising copy 2.广告文案是广告作品中为传达广告信息而使用的全部语言符号，它与_________共同构成有效传达信息的广告作品。（）A.画面B.声音 C.人物形象 D.非语言符号 3.市场竞争中处于不同地位的企业或品牌需要采取不同的定位策略。以下选项哪一个不属于市场跟进策略？（） A.保持现有定位，不断加强最初的产品概念 B.市场觅隙 C.高级俱乐部策略 D.在消费者心目中加强和提高现有的地位 4.正文是广告作品中承接_________，对广告信息进行展开说
网络营销与策划方案
网络营销与策划方案 第一章网络营销总论 一、网络营销的内涵 1. 网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。 二、网络营销的基本范畴 1.网络营销的基本范畴主要包括以下方面：一是网络营销主体---谁利用网络进行营销；二是网络营销客体---对什么东西进行网络营销；三是网络营销的对象（受众）---对谁进行网络营销；网络营销的目标---为什么进行网络营销；网络营销的方式---如何进行网络营销。 2. 网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。 3. 网络营销客体是指开展网路营销活动的标的物。分有形的实体产品（简称实体产品）和无形的服务产品（简称服务产品）。 4. 网络营销的对象是网民及其需求。网络营销方式站点营销和非站点营销。 5. 网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。网络营销目标与传统营销目标的一致性概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。 三、网络营销的研究内容 1.网络营销的研究内容就是指在网上开展的各项营销活动。 2.网络营销研究的内容应当包括网络营销的基础性内容与网络营销的应用性内容。 3.网络营销的应用性内容：网上市场调查；网上市场细分析；制定网上产品和服务策略；制定网上价格策略；网上渠道选择；开展网上促销；网络营销管理与控制。 四、网络营销与传统营销 1.网络营销与传统营销的不同点 a、营销媒体不同。网络营销的媒体是具有虚拟性和超时空性的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。 b、营销对象不同。网络营销的对象（受众）是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。 2.网络营销与传统营销的相同点： a、营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力。 b、技术融合的趋势相同，随着技术的进步，网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。 3.网络营销对传统营销的冲击：对传统产品品牌策略的冲击；对定价策略的影响；对传统营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除；对传统营销方式的冲击；对营销战略的影响；对营销组织的影响。 4.网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。 5.与消费者的双向沟通，是指消费者可与公司展开富有意义的交流，可以迅速、准确、个性化地获得信息、反馈信息。 6.传播的统一性，是指企业以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话（Speak with one voice），消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。其目的是运用和协调各种不同的传播手段，使其发挥最佳、最集中统一的作用，最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。 五、网络营销与电子商务
00908自考网络营销与策划试卷(答案全面)
自考课程综合测验 网络营销与策划 试卷 （课程代码 00908 ） 一、单项选择题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 1.因特网起源于（ ） A.美国 B.英国 C.德国 D.法国 2.商业机构与消费者间开展的电子商务活动类型是（ ） A.BtoB B.C t0 C C.BtoC D.BtoG 3.用以衡量搜索引擎查准率的性能指标是（ ） A.精度 B.广度 C.召回率 D.索引深度 4.某网上商城与其主要竞争对手”对着干”，此种定位方式属于（ ） A.避强定位 C.重新定位 B.创新定位 D.迎头定位 5.网站的名称、域名、标识及其组合的总称是（ ） A.网址 B.网上品牌 C.传统品牌 D.网络公共关系 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 6.无站点网络营销的主要方式有（ ） A.网上拍卖 B.检索商品信息 C. 加入行业信息网 D.免费发布供求信息 E. 加入专业经贸信息网 7.4Ps 营销组合理论包括（ ） A.产品策略 B.过程策略 C.价格策略 D.渠道策略 E 、促销策略 8. E-mail 营销效果的主要评价标准有（ ） A.发出E- mail 的数量 B.发出E- mail 的频率 C.每封E-mail 邮件产生的点击 D.企业与顾客之间联系的加强对企业产品或服务印象的改善 E.顾客 9.关于网上问卷设计表述正确的有（ ） A.应进行选择性调查 B.问题数量越多越好 C.可以控制填写问卷时间 D.可以附加多媒体背景资料 E.应保护调查对象个人隐私 10.网上市场的特点有（ ） A.全天候. B.虚拟性 C.全球性 D.无风险性 E.、 互动 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 11.网络营销宏观环境 12.搜索引擎关键词 13.域名 14.网上直销 年级 班级 准考证号 姓名