金融消费者权益保护 电子银行业务课后测试题

金融消费者权益保护电子银行业务课后测试题

1、会计期末,如果企业所持有的非专利技术的账面价值高于其可回收金额的,应按其差额计入()。[单选题] *

A.其他业务成本

B.资产减值损失(正确答案)

C.无形资产

D.营业外支出

2、根据准则的规定,企业收到与日常活动无关的政府补助应当计入()科目。[单选题] *

A.投资收益

B.其他业务收入

C.主营业务收入

D.营业外收入(正确答案)

3、企业因解除与职工的劳动关系给予职工补偿而发生的职工薪酬,应借记的会计科目是()。[单选题] *

A.管理费用(正确答案)

B.计入存货成本或劳务成本

C.营业外支出

D.计入销售费用

4、.(年温州一模考)以下不属于会计特点的是()[单选题] *

A会计具有一整套科学实用的专门方法

B会计是以货币作为主要计量尺度

C会计具有连续性、系统性、综合性、全面性

D会计是一种经济管理活动(正确答案)

5、企业摊销自用的无形资产时,借记“管理费用”科目,贷记()科目。[单选题] *

A.“投资收益”

B.“累计摊销”(正确答案)

C.“营业外收入”

D.“无形资产”

6、.(年浙江省高职考)下列项目中,不属于企业会计核算对象的经济活动是()[单选题] *

A购买设备

B请购原材料(正确答案)

C接受捐赠

D利润分配

7、下列交易和事项中,不应确认为营业外支出的是()。[单选题] *

A.对外捐赠支出

B.债务重组损失

C.计提的存货跌价准备(正确答案)

D.处置报废固定资产损失

8、企业溢价发行股票,实收款项超过股票面值的部分,应计入()。[单选题] *

A.主营业务收入

B.资本公积(正确答案)

C.盈余公积

D.财务费用

9、某企业2018年6月期初固定资产原值10 500万元。6月增加了一项固定资产入账价值为750万元;同时6月减少了固定资产原值150万元;则6月份该企业应提折旧的固定资产原值为( )万元。[单选题] *

A.1 1100

B.10 650

C.10 500(正确答案)

D.10 350

10、已达到预定可使用状态但未办理竣工决算的固定资产,应根据()作暂估价值转入固定资产,待竣工决算后再作调整。[单选题] *

A.市场价格

B.计划成本

C.估计价值(正确答案)

D.实际成本

11、某公司2014年1月1日购入一项无形资产。该无形资产的实际成本为500万元,摊销年限为10年。2018年12月31日,该无形资产发生减值,预计可收回金额为200万元。计提减值准备后,该无形资产的原摊销年限不变。2020年12月31日,该无形资产的账面余额为()万元,账面价值为()万元。[单选题] *

A.150;120

B.500;120 (正确答案)

C.120;200

D.250;120

12、企业出售固定资产应交的增值税,应借记的会计科目是()。[单选题] *

A.税金及附加

B.固定资产清理(正确答案)

C.营业外支出

D.其他业务成本

13、甲公司的注册资本为1 000万元,2019年5月10日接受乙公司专利权进行投资。该专利权的账面价值为420万元,双方协议约定的价值为440万元(协议约定价值公允),占甲公司注册资本的20%,则甲公司接受乙公司投资的专利权入账价值()万元。[单选题] *

A.200

B.430

C.420

D.440(正确答案)

14、.(年浙江省第三次联考)下列项目中不需要进行会计核算的是()[单选题] *

A签订销售合同(正确答案)

B宣告发放现金股利

C提现备发工资

D结转本年亏损

15、税金及附加核算的内容不包括()。[单选题] *

A.增值税(正确答案)

B.消费税

C. 资源税

D.资源税

16、某企业自创一项专利,并经过有关部门审核注册获得其专利权。该项专利权的研究开发费为15万元,其中开发阶段符合资本化条件的支出8万元;发生的注册登记费2万元,律师费1万元。该项专利权的入账价值为()。[单选题] *

A.15万元

B.21万元

C.11万元(正确答案)

D.18万元

17、企业购入需要安装的固定资产,不论采用何种安装方式,固定资产的全部安装成本(包括固定资产买价以及包装运杂费和安装费)均应通过()科目进行核算。[单选题] *

A.固定资产

B.在建工程(正确答案)

C.工程物资

D.长期股权投资

18、下列各项,不影响企业营业利润的项目是()。[单选题] *

A.主营业务收入

B.其他收益

C.资产处置损益

D.营业外收入(正确答案)

19、某企业本期的营业收入100万元,营业成本50万元,管理费用10万元,投资收益20万元,所得税费用18万元。假定不考虑其他因素,该企业本期营业利润为()万元。[单选题] *

A.40

B.42

C.60(正确答案)

D.72

20、某企业去年发生亏损235 000元,按规定可以用本年度实现的利润弥补去年全部亏损时,应当()。[单选题] *

A.借:利润分配——弥补亏损235 000 贷:利润分配——未分配利润235 000

B.借:盈余公积235 000 贷:利润分配——未分配利润235 000

C.借:其他应收款235 000 贷:利润分配——未分配利润235 000

D.不做账务处理(正确答案)

21、企业开出的商业汇票为银行承兑汇票,其无力支付票款时,应将应付票据的票面金额转作()。[单选题] *

A.应付账款

B.其他应付款

C.预付账款

D.短期借款(正确答案)

22、长期借款利息及外币折算差额,均应记入()科目。[单选题] *

A.其他业务支出

B.长期借款(正确答案)

C.投资收益

D.其他应付款

23、.(年宁波二模考)根据权责发生制原则,以下属于本期的收入或费用的是()[单选题] *

A支付明年的房屋租金

B本期已经收款,但商品尚未制造完成

C当期按照税法规定预缴的税费

D商品在本期销售,但货款尚未收到(正确答案)

24、商标权有法定有效期限,一般商标权的有效期限为()。[单选题] *

A.5年

B.10年(正确答案)

C.15年

D.20年

25、企业为扩大生产经营而发生的业务招待费,应计入()科目。[单选题] *

A.管理费用(正确答案)

B.财务费用

C.销售费用

D.其他业务成本

26、.(年浙江省第一次联考)下列各项中,不属于会计核算的前提条件的是()[单选题] *

A持续经营

B货币计量

C权责发生制(正确答案)

D会计主体

27、固定资产报废清理后发生的净损失,应计入()。[单选题] *

A.投资收益

B.管理费用

C.营业外支出(正确答案)

D.其他业务成本

28、下列属于成本费用的是()。[单选题] *

A.管理费用

B.财务费用

C.主营业务成本(正确答案)

D.销售费用

29、.(年浙江省第一次联考)()是调整社会经济生活关系中会计关系的法律总规范。[单选题] *

A会计法律(正确答案)

B会计法规

C会计规章

D会计工作制度

30、销售费用不包括()。[单选题] *

A.产品包装费

B.公司经费(正确答案)

C.广告费

D.产品保险费

金融消费者权益保护 电子银行业务课后测试题

金融消费者权益保护电子银行业务课后测试题 1、会计期末,如果企业所持有的非专利技术的账面价值高于其可回收金额的,应按其差额计入()。[单选题] * A.其他业务成本 B.资产减值损失(正确答案) C.无形资产 D.营业外支出 2、根据准则的规定,企业收到与日常活动无关的政府补助应当计入()科目。[单选题] * A.投资收益 B.其他业务收入 C.主营业务收入 D.营业外收入(正确答案) 3、企业因解除与职工的劳动关系给予职工补偿而发生的职工薪酬,应借记的会计科目是()。[单选题] * A.管理费用(正确答案) B.计入存货成本或劳务成本 C.营业外支出 D.计入销售费用

4、.(年温州一模考)以下不属于会计特点的是()[单选题] * A会计具有一整套科学实用的专门方法 B会计是以货币作为主要计量尺度 C会计具有连续性、系统性、综合性、全面性 D会计是一种经济管理活动(正确答案) 5、企业摊销自用的无形资产时,借记“管理费用”科目,贷记()科目。[单选题] * A.“投资收益” B.“累计摊销”(正确答案) C.“营业外收入” D.“无形资产” 6、.(年浙江省高职考)下列项目中,不属于企业会计核算对象的经济活动是()[单选题] * A购买设备 B请购原材料(正确答案) C接受捐赠 D利润分配 7、下列交易和事项中,不应确认为营业外支出的是()。[单选题] *

A.对外捐赠支出 B.债务重组损失 C.计提的存货跌价准备(正确答案) D.处置报废固定资产损失 8、企业溢价发行股票,实收款项超过股票面值的部分,应计入()。[单选题] * A.主营业务收入 B.资本公积(正确答案) C.盈余公积 D.财务费用 9、某企业2018年6月期初固定资产原值10 500万元。6月增加了一项固定资产入账价值为750万元;同时6月减少了固定资产原值150万元;则6月份该企业应提折旧的固定资产原值为( )万元。[单选题] * A.1 1100 B.10 650 C.10 500(正确答案) D.10 350 10、已达到预定可使用状态但未办理竣工决算的固定资产,应根据()作暂估价值转入固定资产,待竣工决算后再作调整。[单选题] * A.市场价格

金融消费者权益保护工作 课后测试答案

课后测试 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 ?1、金融机构在向消费者推荐产品时,片面夸大产品收益、隐瞒或模糊产品风险,这属于侵害消费者的()(10 分) A 财产安全权 知情权 C 自主选择权 D 信息安全权 正确答案:B ?2、银行以格式合同、霸王条款等形式使消费者接受一些前提条件或附加条款,这属于侵害消费者的()(10 分) A 财产安全权 B 知情权

自主选择权 D 信息安全权 正确答案:C ?3、挪用、占用客户资金,这属于侵害消费者的()(10 分) A 信息安全权 B 公平交易权 财产安全权 D 依法求偿权 正确答案:C ?4、根据《征信业管理条例》,未经同意采集个人信息的征信机构,将面临最高()万元的罚款。(10 分) A 30 B 40

D 60 正确答案:C ?5、金融机构在格式合同中,加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利,这属于侵害金融消费者的()(10 分) A 财产安全权 B 知情权 C 自主选择权 公平交易权 正确答案:D ?6、金融机构,因为消费者的种族不同,而进行歧视性差别对待,这属于侵害消费者的()(10 分) A 受教育权 B 知情权

受尊重权 D 公平交易权 正确答案:C 多选题 ?1、金融消费者对不能享受正常的金融服务会产生不满,主要表现为()(10 分) A 服务等候时间长 B 不按时服务 C 特殊时点取款转账困难 D 以上都不对 正确答案:A B C ?2、银行可以采取以下哪些措施开展消费者权益保护工作()(10 分) A 建立健全银行内部金融消费者权益保护工作机制 B

银行消保测试题及答案

一、判断 1、银监会《消费者权益保护工作指引》中所称银行业消费者,是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人和法人。正确 2、在向消费者发放个人贷款时,银行可预先在本金中扣除利息。错误 3、个人贷款采用质押担保方式的,消费者在贷款存续期间,需妥善保管质押物。错误 4、银行在向人民银行征信数据库报送个人贷款消费者不良信息时,仅需在贷款发放时获得授权即可。正确 5、对消费者信息进行严格的保密管理,不得对外提供与客户信息相关的任何资料。正确 6、银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子银行或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。正确 7、为了达到宣传效果,银行在基金营销宣传时,可以使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等表述。错误 8、消费者申办借记卡时,发卡银行有权查询消费者的信用状况。错误 9、消费着申办信用卡时,发卡银行无须征得消费者书面同意,有权直接通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状

况。错误 10、商业银行分支机构可自行制作理财产品宣传销售文本。错误 11、商业银行可以通过发行短期高收益的理财产品,在月末、季末进行存款冲时点,并调节存贷比例监管指标。错误12、银行未经消费者同意或请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。正确 13、财富管理与私人银行业务消费者应遵守银行主管部门的规定,不得通过各项银行业务,利用账户进行洗钱等不法或不正当行为。正确 14、投资经验丰富的个人客户经个人申请,可以不进行风险能力评估,直接购买理财产品。错误 15、商业银行应充分披露理财产品的相关信息,不得笼统的规定各类产品的投资比例为0%至100%。正确 二、单选 1、银行在营销银保产品过程中以下行为正确的是:建立代理保险销售人员持证上岗制度。 2、“银行产品与服务的价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策的规定,遵循公开、诚实、信用的原则,接受社会监督,促进银行服务持续发展和承担社会责任相统一”是指银行定价的原则:合规经营。 3、消费者有权要求银行在阶段告知与所选择贷款产品

【满分】时代光华课后测试――金融消费者权益保护工作

【满分】时代光华课后测试――金融消费者权益保护工作 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题 1.本行以格式合同、霸王条款等形式,让消费者接受属于()√ ABCD侵权消费者 财产安全权知情权自主选择权信息安全权 正确答案:C 2.挪用、占用客户资金,这属于侵害消费者的()√abcd 信息安全权公平交易权财产安全权依法请求权 正确答案:c 3.金融机构增加金融消费者的责任,限制或排除其在标准合同中的合法权利,这是对金融消费者的侵犯()√ ABCD 财产安全权知情权自主选择权公平交易权 正确答案:D 4.金融机构,因为消费者的种族不同,而进行歧视性差别对待,这属于侵害消费者的()√abc 受教育权、知情权和尊重权 d公平交易权 正确答案:C多个主题 5.以下行为属于侵害金融消费者自主选择权的是()√abcd 办理转账等业务时,银行必须先办理银行卡并受理。未经同意,该银行强行开设网上银行。办理贷款时,委托评估中介机构办理贷款时购买保险 正确答案:abcd 6.金融消费者对无法享受正常金融服务的不满,主要表现在()√ ABCD 服务等候时间长不按时服务 在特殊的时间提取和转账是困难的,上述情况是错误的 正确答案:abc

7.银行可以采取以下哪些措施来保护消费者权益()√ ABCD 建立健全银行内部金融消费者权益保护工作机制将发展普惠金融纳入到发展战略中加强内部培训 大力开展金融教育 正确答案:abcd 8.美国金融消费者概念的以下三个特征是什么√ ABCD 金融消费者是自然人及其代理人实际上接受了规定的金融产品或者服务 消费的目的是满足个人、家庭成员或家庭的需求。金融消费者不仅指自然人,也指法人 正确答案:abc判断题 9.消费者请求权的行使可以通过“独立救济”和“公共救济”进行。√ 正确错误正确答案:正确 10.银行、保险等征信机构收集个人信息,除依法披露的个人信息外,还应当征得信息主体的同意。√ 正确错误正确答案:正确

【满分】时代光华课后测试——金融消费者权益保护工作

测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 银行以格式合同、霸王条款等形式使消费者接受一些前提条件或附加条款,这属于侵害消费者的()√ A 财产安全权 B 知情权 C 自主选择权 D 信息安全权 正确答案:C 2. 挪用、占用客户资金,这属于侵害消费者的()√ A 信息安全权 B 公平交易权 C 财产安全权 D 依法求偿权 正确答案:C 3. 金融机构在格式合同中,加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利,这属于侵害金融消费者的()√ A 财产安全权 B 知情权 C 自主选择权 D 公平交易权 正确答案:D 4. 金融机构,因为消费者的种族不同,而进行歧视性差别对待,这属于侵害消费者的()√ A 受教育权 B 知情权 C 受尊重权

D 公平交易权 正确答案:C 多选题 5. 以下行为属于侵害金融消费者自主选择权的是()√ A 办理转账等业务时,必须先办理一张本行的银行卡方予以受理 B 未经同意,强行开通网上银行 C 办理贷款时指定评估中介机构 D 办理贷款时,强制购买保险 正确答案:A B C D 6. 金融消费者对不能享受正常的金融服务会产生不满,主要表现为()√ A 服务等候时间长 B 不按时服务 C 特殊时点取款转账困难 D 以上都不对 正确答案:A B C 7. 银行可以采取以下哪些措施开展消费者权益保护工作()√ A 建立健全银行内部金融消费者权益保护工作机制 B 将发展普惠金融纳入到发展战略中 C 加强内部培训 D 大力开展金融教育工作 正确答案:A B C D 8. 美国金融消费者的概念,具备以下哪三个特征()√ A 金融消费者是自然人及其代理人 B 实际上接受了规定的金融产品或者服务 C 消费目的是为了满足个人、家庭成员或家庭的需要

银行消费者权益保护培训考试题目及答案

一、单项选择题(每题3分,共30分) 1、保障金融消费者依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理(),在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。B A、受理责任 B、主体责任 C、次要责任 D、公示责任 2、银行业金融机构信贷业务“七不准”,不包括:()D A、不得以贷转存 B、不得存贷挂钩 C、不得以贷收费 D、不得上浮利率 3、银行客户经理利用投资者对银行信任,私自借助银行渠道销售非本行代理的金融产品,可能触犯刑法中的()。B A、非法集资 B、集资诈骗罪 C、挪用资金罪 D、职务侵占罪 4、以下哪种情况不可以对储户账户资料进行查询?D A、有权机关进行合法查询 B、客户本人持证件进行查询 C、客户过世,其继承人持存款查询函及本人证件 D、客户配偶持两人证件及结婚证 5、银行应将消费者权益保护工作纳入年度审计范围,以()年为一个周期全面覆盖本机构相关部门和一级分支机构。C A、2

B、3 C、5 D、6 6.银行存在严重侵害消费者合法权益行为,且涉及人数多、涉案金额大、持续时间长、社会影响恶劣的,银保监会及其派出机构可对相关董事会成员及高级管理人员给予警告,并处以()万元以下罚款。B A、5 B、10 C、15 D、20 7.银行()承担消费者权益保护工作的最终责任。A A、董事会 B、监事会 C、高级管理层 D、经营层 8.贷款类产品应当明示()化利率。D A、日 B、月 C、季 D、年 9.银行自行或者委托外部机构催收过程中,以下说法正确的是()D A.可以适当冒用行政机关、司法机关等名义实施催收 B.可以适当采取暴力、恐吓、欺诈等不正当手段实施催收 C.可以适当采用其他违法违规和违背公序良俗的手段实施催收 D.在委托外部机构实施催收前,应当采取适当方式告知债务人。 10.自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包

金融消费者权益保护考试

金融消费者权益保护考试 金融消费者权益保护考试 [单选题] 1、根据《中国人民银行营业管理部金融消费权益保护工作实施办法(试行)》的规定,金融消费者,是指购买、使用金融机构销售的金融产品或者接受金融机构提供的金融服务的(A )A、自然人 B、法人 C、自然人及法人 D、居民 2、现行《消费者权益保护法》自_B _起实施。 A、2015年10月1日 B、2014年3月15日 C、2015年3月15日 D、2016年3月15日 3、银行调整理财产品的投资范围、品种、比例,或调整收费项目、条件、标准和方式时,如消费者不接受,应允许其提前赎回该产品。这是维护消费者的(A )。 A、选择权 B、知情权 C、收益权 D、公平交易权 4、(C )成为破解消费者“维权难”、“维权成本高”的“利器”。 A、法院起诉 B、12315投诉 C、举证责任倒置 D、媒体舆论监督 5、《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者_C _为核心要义来构建消费者权益保护工作机制。 A、五项权益

B、六项权益 C、八项权益 D、九项权益 6、银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任,贯彻落实消费者投诉(B ),及时化解各类纠纷、矛盾。 A、行长负责制 B、首问负责制 C、谁的客户谁负责 D、机构负责制 7、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( C )倍。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 8、在处理银行营业网点服务突发事件时,以下哪一项不属于营业网点的职责(D )。 A、制定并组织实施本单位应急处理预案 B、及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息 C、落实应急处理预案的演练工作 D、统一指挥应急处理工作 9、银行业金融机构应当在产品销售过程中,严格区分( B ),不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。 A、理财产品和储蓄产品 B、自有产品和代销产品 C、理财产品和保险产品 D、存款产品和贷款产品 10、“双录”中的录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后

金融消费者权益保护知识应知应会测试

金融消费者权益保护知识应知应会测试 银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照法律法规和监管规定留存相关资料,自业务关系终止之日起留存时间不得少于____年。[单选题]* A.1年 B.2年 C.3年(正确答案) D.5年 现行《消费者权益保护法》自_____起实施。[单选题]* A、2015年10月1日 B、2014年3月15日(正确答案) C、2015年3月15日 D、2016年3月15日 银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务,应当遵循自愿、平等、()、诚实信用的原则,切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任,履行金融消费者权益保护的法定义务。[单选题]* A.互惠 B.公平(正确谜底) C.合理

D.公正 金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的()。[单选题]* A.自然人(正确谜底) B.法人 C.自然人及法人 D.居民 金融消费者应当文明、理性进行金融消费,提高自我保护意识,诚实守信,依法维护自身的()。[单选题]* A.合法权益(正确答案) B.正当权益 C.合法权力 D.正当权力 中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》已经2020年9月1日XXX2020年第6次行务会议审议通过,现予发布,自()起施行。[单选题]*A.2020年8月1日 B.2020年9月1日 C.2020年10月1日 D.2020年11月1日(正确答案)

银行、支付机构应当每年至少开展()金融消耗者权益保护专题培训。[单选题]*A.一次(正确谜底) B.二次 C.三次 D.四次 成为破解消费者“维权难”、“维权成本高”的“利器”。[单选题]* A、法院起诉 B、投诉 C、举证责任倒置(正确答案) D、媒体舆论监督 金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传,这是指保护金融消费者的()。[单选题]* A.自主选择权 B.知情权(正确答案) C.公平交易权 D.受教育权

2020年度金融消费者权益保护测试

2020年度金融消费者权益保护测试 一、单选题(每题仅有一个正确选项,每题2分。) 1、理财产品宣传材料应当在醒目位置提示投资者: [单选题] * A、理财有风险,投资须谨慎 B、投资须谨慎,珍惜血汗钱 C、理财非存款、产品有风险、投资须谨慎(正确答案) D、谨慎投资理财,风险自行承担 2、销售风险评级为()以上理财产品时,除非与投资者书面约定,否则应当在本行网点进行。 [单选题] * A、一 B、二 C、三 D、四(正确答案) 3、非机构投资者必须进行风险承受能力评估,首次风险评估必须在网点进行,有效期为: [单选题] * A、1年(正确答案) B、2年 C、3年 D、6个月 4、录音录像资料至少保留到产品终止日起( )个月后或合同解除日起( )个月后。 [单选题] *

A、6,3 B、3,6 C、6,6(正确答案) D、12,6 5、2015年11月,国务院办公厅下发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出应保障金融消费者()项权益。 [单选题] * A、5 B、6 C、7 D、8(正确答案) 6、根据我行《客户投诉管理办法》规定,对于事实清楚、争议情况简单的投诉,应当自收到消费投诉之日起()个工作日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至( )个工作日. [单选题] * A、3,5 B、7,15 C、3,7(正确答案) D、3,15 7、风险匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险评级()其风险承受能力评级的理财产品。 [单选题] * A、高于 B、等于 C、低于 D、低于或等于(正确答案)

8、某基金进行了一项长期投资,每年收益率为5.5%,期限为30年,只计算单利,投资到期收益率约为()。 [单选题] * A、0.65 B、1.65(正确答案) C、2 D、2.65 9、本行应对非机构投资者风险承受能力进行评估,对超过()岁(含)的投资者进行风险承受能力评估时,应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素; [单选题] * A、50 B、55 C、60 D、65(正确答案) 10、客户不可以通过银行购买的产品有() [单选题] * A、股票(正确答案) B、基金 C、保险 D、理财 11、客户购买理财产品前,金融机构会对客户进行风险测评,以下哪项不是风险测评的内容()。 [单选题] * A、风险偏好 B、风险认知 C、风险意识(正确答案) D、风险承受能力

2023年金融消费者权益保护知识考试试题

2023年金融消费者权益保护知识考试试题 一、单项选择(2分30=60分) 1 .银行机构的哪一级应承担消费者权益保护工作的最终责任O. A.董事会 B.监事会 C.高管层 2 .银行机构应当建立・ 以下什么机制,对产品的风险进行评估并实施分级、动态管理,开展消费者风险认知、风险偏好和风险承受能力测评,将合适的产品提供给合适的消费者。O. A.信息披露机制 B.适当性管理机制( C.可回溯管理机制 3.各分支机构营业网点应设立投诉登记台账,受理客户投诉后首次响应时限原则上不得超过几个工作日O. A1个工作日( B2个工作日 C3个工作日 银行机构应当按照相关规定建立以下什么机制,对产品和服务销售过程进行记录和保存,利用现代信息技术,提升可回溯管理便捷性,实现关键环节可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认。O. A.销售行为可回溯管理机制 B.适当性管理机制 C.信息披露机制 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定了将消保工作纳入公司治理、企业文化和

经营战略中,并建立完善消保审查、信息披露、适当性管理、个人信息保护、合作机构管控、消保内部考核和审计等多少项工作机制。(). A.10 B.Π(—) C.12 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中规定银保监会及其派出机构指导设立银行业保险业纠纷调解组织消费者请求调解的,银行保险机构无正当理由,不可以拒绝调解。O A.对 B.错 银行机构可以组织多个消费者采取归集资金的方式满足购买私募资产管理产品的条件。() A.对 B.错( 消费者拒收或退订营销信息后,银行机构仍可以通过电话呼叫、信息群发、网络推送等方式向消费者发送营销信息。() A.对 4. 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式实施的时间是O. A.2023年5月19日 B.2023年12月30日 C.2023年3月1日(HmW) 个人信息处理者向中华人民共和国境外提供个人信息的,无需取得个人的单独同意 OO A.对 B.错(I

金融消费者权益保护知识应知应会测试1

金融消费者权益保护知识应知应会测试1 姓名:[填空题]* 1.__________ 习近平在中明确提出:要完善相关法律法规体系,发挥政策引导激励作用, 加强普惠金融教育和金融消费者权益保护。[单选题]* A.2017年中央经济工作会议 B.2017年全国金融工作会议 C.中央全面深化改革领导小组第十八次会议(正确答案) D.党的十九大报告 2.银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入、和,应当制定本机 构金融消费者权益保护工作的总体战略和具体工作措施。[单选题]* A.公司经营、企业文化建设和企业发展战略 B.公司治理、企业文化建设和经营发展战略(正确答案) C.公司治理、人事绩效管理和企业文化建设 D.公司经营、人事绩效管理和经营发展战略 3.根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用 法律若干问题的解释》,向他人出售或者提供公民个人信息以上的,可依据 《刑法》第二百五十三条之一的规定定罪处刑。[单选题]* A.20条 B.50条(正确答案) C.100条

D.200条 4.____________________________________________________ 银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的、和 机制,确保在金融产品和服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费权益保护工作的相关规定和要求。[单选题]* A.事前审查、事中管控和事后问责 B.事前审查、事中管控和事后监督(正确答案) C.事前沟通、事中管理和事后监督 D.事前沟通、事中管理和事后问责 5.银行、支付机构处理消费者金融信息,应当遵循合法、正当、必要原则,经 明示同意。[单选题]* A.上级部门 B.金融消费者或其监护人(正确答案) C.金融消费权益保护部门 D.中国人民银行 6.个人金融信息保护的两大原则是确保信息安全和()。[单选题]* A.防止信息地下买卖 B.防止信息泄露和滥用(正确答案) C.客户满意度 D.助力销售推动 7.加强柜面个人金融信息查询管理,规范查询本人、代理查询他人账户存款等个人金融信息的程序,审核,防止个人金融信息泄露。[单选题]*

中国人民银行金融消费者权益保护应知应会测试

中国人民银行金融消费者权益保护应知应会测试 1、对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的___,有关法律、行政法规有处罚规定的,依照其规定给予处罚;有关法律、行政法规未作处罚规定的,按照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号发布)应当根据情形单处或者并处警告、处以罚款。 [单选题] * A、高级管理人员和其他直接责任人员;五千元以上三万元以下 B、董事、高级管理人员和其他直接责任人员;三千元以上五万元以下 C、董事、高级管理人员和其他直接责任人员;五千元以上三万元以下(正确答案) D、高级管理人员和其他直接责任人员,三千元以上五万元以下 2、银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起___日内答复投诉人。情况复杂的、经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过___日。 [单选题] * A、30,90 B、15,60(正确答案) C、30,60 D、15,90 3、人民银行联合银保监会、证监会、国家网信办每年9月组织开展的集中性金融知识普及活动名称是()。 [单选题] * A、权利·责任·风险 B、理性维权,依法维权

C、普及金融知识,提升金融素养,共建和谐社会 D、金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民(正确答案) 4、金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的,鼓励金融消费者先向()投诉。 [单选题] * A、银保监局 B、人民银行 C、市场监督管理部门 D、银行、支付机构(正确答案) 5、某银行通过与其合作的某航空公司手机APP渠道,向消费者提供面向个人客户的贷款产品,产品相关页面对贷款利率仅作如下披露:“日利率低至0、03%”。对于上述某银行的行为,以下说法正确的是()。 [单选题] * A、未违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,因为利率披露无问题 B、违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,因为存在虚假宣传 C、未违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,因为该信息由某航空公司手机APP披露 D、违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,因为未披露年化利率(正确答案) 6、金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料,留存时间不少于(),法律、行政法规另有规定的,从其规定。 [单选题] * A、3年(正确答案) B、1年 C、7年 D、5年

金融消费权益保护应知应会测试题库

金融消费权益保护应知应会测试题库 (2022年2月更新) 一、单选题(25题*2分/题=50分) 您的姓名: [填空题] * _________________________________ 基本信息:[矩阵文本题] * 1.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)在我国法律体系中,属于哪个法律层级?() [单选题] * A.法律 B.行政法规 C.规章(正确答案) D.地方性法规

2.以下选项中,谁是金融市场的重要参与者,也是金融业持续健康发展的推动者?() [单选题] * A.金融管理部门 B.金融机构 C.金融消费者(正确答案) D.地方人民政府 3.以下哪个属于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行〔2020〕)5号令)规定的金融消费者范畴?() [单选题] * A.中小微企业 B.金融机构 C.法人 D.自然人(正确答案) 4.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行〔2020〕)5号令)除适用银行业金融机构外,还适用于以下哪类机构?() [单选题] * A.非银行支付机构(正确答案) B.金融控股公司 C.证券业机构 D.保险业机构

5.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行〔2020〕)5号令)规定,银行、支付机构应当尊重社会公德,尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因金融消费者等不同实行歧视性差别对待,不得使用歧视性或者违背公序良俗的表述。() [单选题] * A.性别、年龄 B.性别、年龄、种族 C.性别、年龄、种族、民族 D.性别、年龄、种族、民族或者国籍(正确答案) 6.依据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号),金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估,并实施以下哪类管理?() [单选题] * A.分级分类 B.分级动态(正确答案) C.分级授权 D.分级量化 7.金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的什么权利?() [单选题] * A.人身安全 B.财产安全(正确答案) C.信息安全

最新2020银行从业人员消费者权益保护完整题库158题(含答案)

2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库158 题[含参考答案] 一、填空题 1.《中国银行业公平对待消费者自律公约》适用于(中国银行业协会)会员单位。 2.附加身份认证信息应不易被(复制、修改和破解)。 3.银行消费行为大致可以分为两类(购买、使用银行产品)的行为和(接受银行服务)的行为。 4.加强安全防护机制建设,部署多重防护措施,不断提升系统应对互联网各种(新兴黑客攻击技术)的能力,提高网银系统的整体安全性。 5.从2011年7月1日起,银行业金融机构免除人民币个人账户的存折开户工本费、存折销户工本费、存折(更换)工本费。 6.在产品或服务的(设计、审批、营销及售后评估)等全过程中,银行业金融机构有义务落实消费者权益保护的相关要求。 7.基金转换可以缩短手续办理时间,股票型基金的赎回一般需要(4个)工作日,申购需要1个工作日。 8.投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过(15)个工作日。 9.在新增建设用地年计划中,要单列保障性住房用地,应做到(应保尽保)。 10.中国银监会依法对商业银行代理保险业务制定相关的规章和(审慎经营规则),进行现场检查和非现场监管。 11.会员银行应在产品和服务的设计开发与销售等环节,积极进行产品创新和服务创

新,推行(无障碍信息和通信技术系统),满足残障人士日益增长的金融服务需求。 12.(银行)是实施银行业消费者权益保护的工作主体,是对消费者投诉做出快捷、规范、合理应对的第一责任主体 13.(2014年3月15日)颁布的新《消费者权益保护法》,将将金融消费者纳入《消费者权益保护法》的保护体系。 14.银行业金融机构应当加强对员工的日常培训,提升员工为残疾人客户服务的意识,普及(无障碍服务知识)。 15.消费者可以根据自己的经验、偏好自主选择银保产品代理银行作为交易对象,自主决定所购买的银保产品(购买方式、购买金额、购买时间)。 16.银行代理保险产品分为代理人身险产品和代理(财产险)产品。 17.(债券类)理财产品主要投资于国债、金融债、中央银行票据、高信用等级企业债、短期融资券等,产品期限结构固定,投资风险较低。 18.国外商业银行的大部分收费标准会根据(社会物价水平和成本)适时调整,整体上处于持续增长之中。 19.消费者对电子银行服务有疑问、建议或意见,可拨打银行客服热线、(登陆银行官方网站或到银行营业网点)进行咨询或投诉。 20.从业人员应履行反洗钱业务,拒绝洗钱,及时报告(大额交易)和(可疑交易)。21.人民币活期储蓄存款起存金额为(1)元。 22.(支付结算)是指商业银行利于其广泛的网络,为客户完成资金给付或清算的行为。23.银行本票是(银行)签发的,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者

银行消费者权益保护考试题及答案

单项选择题 1、金融交易行为监督委员会负责组织银监会聘请的社会监督员对银行业金融机构开展行为监督工作 2、中国银监会及其派出机构依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理 3、银行业金融机构应当充分发挥法律合规部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益 4、经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任 5、在申请贷款时,银行应提醒消费者每月还款金额以不超过家庭收入的50%为宜 6、下列关于银行保管箱消费者权利和义务的说法,不正确的有消费者保管箱钥匙遗失时,只需支付配匙费用,不用支付破箱、换锁、修缮等费用 7、回复是客户投诉处理完结后,投诉处理部门根据投诉处理结果给客户作答复,同时将处理结果以工单形式回复工单流转部门 8、以下投诉内容不属于电子银行类投诉的是储蓄业务 9、大面积投诉是指在30分钟内,对同一问题、同一现象连续出现10笔以上的投诉成为大面积投诉 10、承接转办信访事项的机构,应在转办机构要求的时限内按时办结,没有时限要求的,应自接到信访事项之日起30日内办结 11、银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中,消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重等权利 12、在银行营业网点内,声誉风险是指由银行营业网点经营、管理及其他行为或外部事件导致客户、员工、媒体及监督者等利益相关方对本行形成负面评价而造成的风险 13、大堂经理或网点负责人定期对本网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括客户给柜面人员的打分情况 14、下列选项中,不属于银行从业人员行为规范的是密切协作 15、关于银行给电子银行消费者风险提示的说法,错误的是通过电话银行转账时,可以使用免提功能 16、银行业金融机构投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过15个工作日 17、以下投诉的内容不属于系统问题类投诉的是电视银行 18、银行业金融机构高级管理层执行和落实相关的银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标 19、汇兑是汇款人委托银行将其款项交付给收款人的结算方式 20、银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是网点负责人 21、银行消费者的安全权是指银行消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务是依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利 22、加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益,规范银行业金融机构客户投诉处理工作,提升银行业社会责任意识和整体服务水平 23、借记卡是指持卡人先存款、后办理现金存取、转账收付或消费的电子支付工具,不具备透支功能 24、95580客服中心受理客户投诉后,将安全客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括客户正常办理的储蓄业务 25、在网点受理投诉中,对于客户在意见簿中提到的意见建议应在24小时内将处理结果或处理进度回复到意见簿上

金融消费者权益保护应知应会测试题

金融消费者权益保护应知应会测试题 一、单选题(共20题,每题2分,共40分) 1.鼓励金融消费者和银行充分运用()等方式解决消费纠纷。 A.调解、仲裁(正确答案) B.仲裁、诉讼 C.投诉、举报 D.信访、举报 2.银行、支付机构处理消费者金融信息。应当遵循()原则。 A.合法 B.正当 C.必要 D.以上都是(正确答案) 3.银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务时,应切实承担金融消费者合法权益保护的()。 A.法定义务 B.主体责任(正确答案) C.社会责任 D.政治责任 4.对银行侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员,有关规定、行政法规未作出规定的,中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以()罚款。 A、三千元以上三万元以下 B、三千元以上五万元以下

C、五千元以上三万元以下(正确答案) D、五千元以上五万元以下 5.银行、支付机构不得利用()、优势地位,强制或变相强制金融消费者接受金融产品或服务,或者排除、限制金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务。 A、制度漏洞 B、技术手段(正确答案) C、捆绑销售 D、虚假宣传 6.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费争议,是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的()。 A、民间纠纷 B、民事争议(正确答案) C、行政争议 D、诉讼 7.出现侵害金融消费者合法权益重大事件的,银行、支付机构应当根据()报告的相关规定及时向中国人民银行或其分支机构报告。 A、一般事项 B、突发事项 C、临时事项 D、重大事项(正确答案) 8.若发生信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的,应当及时告知金融消费者,并在()以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。 A、72小时(正确答案)

2023年全民金融消费者权益保护知识考试题库附含答案

2023年全民金融消费者权益保护知识考试题库(附含答案) 目录简介 一、单选题:共188题 二、判断题:共40题 一、单选题 1.金融消费者,是指在金融机构购买金融产品、接受金融服务的()o A、法人 B、个体 C、自然人 D、企业 正确答案:C 2.享有()权利,是金融消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。 A、选择权

B、知情权 C、安全权 D、受教育权 正确答案:B 3.银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性,向金融消费者披露一些重要内容,以下选项中不需要披露的是()。 A、银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任 B、贷款产品的年化利率 C、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径 D、金融消费者的相关个人信息 正确答案:D 4.()银行业消费者权益保护工作应遵从()的原则,依法维护银行业消费者的合法权益。 A:卖者有责 B:买者自负 C:公益性 D:公平交易 正确答案:D

5.()银行业金融机构应当做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和()o A:问题所在 B:联系方式 C:处理结果 D:不足改进情况 正确答案:B 6.银行保险机构要制定(),切实加强突发事件状态下老年客户的服务保障。 A.突发事件处理制度 8.老年人服务制度 C.应急服务预案 D.投诉处理制度 正确答案:C 7.征信系统运行机构和接入机构应按O定期向人民银行报送异常查询、违规查询、非法提供、违规使用、信用报告泄漏等征信信息安全情况统计表,未发生征信信息安全风险事件的,应采取O报告制度(即在表中填报“0”)。 A.月,零 8.日,零

最新2020年银行从业人员消费者权益保护测试题库398题含参考答案

2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库398 题[含参考答案] 一、填空题 1.从2011年7月1日起,银行业金融机构免除人民币个人账户的存折开户工本费、 存折销户工本费、存折(更换)工本费。 2.电子银行客户若发生(证书丢失或密码泄露)等情况,应尽快与银行联系,办理挂失 补办手续。 3.客户在一家银行的金融资产达到一定标准或满足银行规定的相关条件,则可晋升为 (贵宾客户)。 4.商业银行为给客户提供更加优惠、便利的服务,会联合一些商户推出(联名)卡。 5.银行业消费者权益保护要开展的五项宣传是(时效性知识宣传、专业性知识宣传、 集中宣传、持续宣传、专题宣传)。 6.消费者权益保护工作中完善三项制度应当本着(统一行动、协调有序、边界清晰、 追求高效)的原则。 7.银监会机关各部门及派出机构要本着(统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效) 的原则,构建消费者权益保护工作机制。 8.银行应建立一套(快捷、规范、透明)的应诉机制,是有效调解消费者和银行业金融 机构间纠纷的必要条件。 9.银行业监管机构将(消费者权益保护)作为市场准入审批的必要条件,督促银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初,将消费者权益保护的条款预设其中。

10.银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳 入(经营绩效考评和内控评价)体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。 11.银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉 处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(首问负责制),有效提升现场投 诉处理能力。 12.基金转换可以缩短手续办理时间,股票型基金的赎回一般需要(4个)工作日,申购 需要1个工作日。 13..银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机,要求客户接受不合理 (中间业务)或其他金融服务而收取费用。 14.贵金属业务按银行经营模式的不同,可分为(自营)禾口(代理)两大类。 15.从2011年7月1日起,银行业金融机构免除人民币个人账户的密码修改手续费和(密码重置)手续费。 16.当出现突发事件、重大投诉或其他重大风险事件时,商业银行、保险公司应当密切 配合,立即妥善处理,有效化解相关风险并及时向(中国银监会、中国保监会)报告。 17.商业银行应当充分了解客户的(风险偏好、风险认知能力和承受能力),对购买投资 连结保险等复杂保险产品的客户,应当建立客户风险测评和适合度评估制度,防止错误销 售。 18.商业银行还应积极研发和应用各类维护网上银行使用安全的技术和手段,保证(安 全技术评口(管理水平)能够持续适应网上银行业务发展的安全要求。 19.各商业银行应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。双重身份认 证由(基本身份认证和附加身份认证)组成。

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