卷烟物流配送中心工作手册
白城市烟草专卖局（公司）
Baicheng Tobacco
中国烟草
CHINA TOBACCO
工作手册
（卷烟物流配送中心）
颁布日期：2013年11月10 执行日期：2013年11月10日
目录
【01】工作手册说明
本部门按一体化管理体系文件及相关法律法规要求，依据白城市烟草专卖局（公司）管理手册，程序、流程、规范，建立部门《工作手册》，并予以实施和保持，持续改进，以实现顾客、社会、员工及相关方满意。
1.1部门《工作手册》由本部门负责人组织编制并审核，交分管领导审定，管理者代表批准发布；
1.2部门《工作手册》编号由市局（公司）名称代号（BCYC/BC）、部门代号（WLPS）、版本号B/修改次数组成，本部门《工作手册》编号为 BCYC/BC-WLPS-B/0；
1.3部门《工作手册》以电子版形式发给各岗位人员，设为.pdf文件格式，纸质部门《工作手册》印刷版除本部门保存全册1份（盖“受控”字样）外，其余根据使用需要部分发放给部门内审员（兼体系文件资料管理员）作好分发记录；1.4部门《工作手册》的修改执行《文件控制程序》要求，并保持将更新版本发放给文件使用部门。
【02】公司管理方针
管理方针:
严格规范开拓创新诚实服务和谐共赢
方针内涵：
严格规范:是加强管理、有序发展的最高要求，是国家局提出的建设中国烟草的总体要求之一，是我们加强质量管理的出发点，一切工作都要依据规章制度进行，岗位职责要规范、工作流程要规范、质量标准要规范，保证质量管理井然有序。
开拓创新:创新是民族进步的灵魂，是企业发展的不竭动力，必须按照科学发展观的要求，总揽全局开拓未来，充分尊重全体员工的创新精神，不断创新思想观念，创新工作思路，创新管理模式，推动服务质量不断提高。
诚实服务:通过实实在在的服务体现白烟的“实”文化精神，我们对客户的服务必须讲究诚信，注重实际。一切工作都要坚持从客户的利益出发，诚心诚意，实实在在地为客户排忧解难，树立白城烟草的良好形象，提高客户的忠诚度。
和谐共赢:就是要通过高质量的服务，与零售商户、烟农、消费者、工业企业共建互信互利和睦协调的新型客我关系，共创和谐共赢的利益机制。。
【03】部门绩效目标
3.1公司质量目标：
服务承诺兑现率98%以上；执法案件投诉率0.2%以下；
卷烟市场净化率95%以上；烟叶合同履约率达到100%；
工商合同履约率达到100%；顾客满意率达到90%以上。
3.2卷烟物流配送中心部门绩效目标：
【04】物流配送中心组织结构图
【05】物流配送中心工作职责5.1物流配送中心部门职责
5.2 仓储配货部部门职责
5.3送货部部门职责
5.4物流配送中心主任岗位职责
5.5 物流配送中心送货部主任岗位职责
5.6 物流配送中心仓储配货部主任岗位职责
5.7 物流配送中心送货员岗位职责
5.8物流配送中心驾驶员岗位职责：
2020近阶段卷烟销售工作思路
2020近阶段卷烟销售工作思路 根据营销、物流工作会议精神，为切实做好销售工作稳中有升，**烟草专卖局（分公司）提出近阶段卷烟销售工作思路。 一、主要工作回顾 XX年以来**分公司紧紧围绕以下几方面开展销售工作1、强化客户经理拜访力度，加强客户经营指导。针对节后卷烟销售出现下滑趋势，今年2月**县强化客户经理的拜访力度，要求客户经理除了日常的计划拜访之外，在2月23日至28日对片区所有客户至少走访一次，进行市场信息收集、卷烟经营指导。 2、查找薄弱环节，加强省外重点品牌的推介。结合**县市场的实际，以红金龙品牌系列作为省外烟销售提升的突破口，将红金龙品牌系列的销售量纳入客户经理考核中，加强客户经理对该品牌推介引导，以此促进省外烟销售总量的提升。 3、把握销售增长点，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪运狼、纯金狼、泰山、庐山、小熊猫上市之际，加强客户经理的走访宣传，以上柜增量为目标，将新品牌的上柜率作为当月客户经理kpi考核的重要指标，提高客户经理新品牌培育的积极性。 4、实时跟踪，保证订货成功率。受季节性因素的影响，当前卷烟周转较慢，客户库存增多，造成客户容易忽视或者忘记订货，对此，**
县分公司除了客户经理拜访提醒订货之外，在下午时间，再次用电话进行友情提示，要求覆盖面达到100%，保证客户的订货成功率。 5、专销结合，加强市场监管。春节过后这段时间是礼品烟回流的高峰期，为了防止乱渠道礼品烟的回流，**县加强对重点户的销售跟踪，收集卷烟市场信息，及时向市管员提供有价值的信息，以此加强专销两员的沟通，减少乱渠道卷**对**县市场的冲击。 二、市场现状分析 1月份**县共销售卷烟1527.7箱，同比增加236.36箱，增长18.3%；条均价83.1元，同比增加3.8元，增长3.86%；狼系列777.16箱，同比增加152.49箱，增长24.41%；省外烟512.1箱，占总量33.5%，同比增加114.53箱，增长28.81%；低档烟143.94箱，同比下降5.23箱，降幅3.51%。 2月1日－3月22日，**县共销售卷烟1460.18箱，同比增加43.1箱，增长3.04%；条均价77.2元，同比增加2.65元，增长3.86%；狼系列662.5箱，同比增加29箱，增长4.58%；省外烟458箱，占总量 31.3%，同比增加53.6箱，增长13.25%；低档烟208.02箱，同比下降 32.64箱，降幅13.56%。从以上数据可以看出，除了低档烟销售下降以外，其它经营指标均比去年有所增长，但是2月份以后销售增长低于**县今年制定的3.1%增长目标，分析原因主要有以下几方面1、受经济因素影响，客户卷烟周转较慢。根了解，**县兴泰开发区有50%以上
卷烟物流管理规范
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卷烟物流管理规范 一、组织结构图 二、部门职责 （一）、物流中心职责 1.负责本中心的日常工作，做好本中心与其他部门的协调工作。 2.负责公司卷烟仓库的出入库及仓储管理，按程序规范管理。 3.负责全市客户所需卷烟的分拣、喷码、配送工作，按现代物流的程序和方法规范服务。 4.负责卷烟销售款的收缴工作。 5.负责本中心人员、车辆、货物等的安全管理工作。 （二）、储配部职责 1.负责卷烟等商品的入库验收、在库保养工作。 2.负责卷烟订单和配送单据生成的管理工作。 3.负责卷烟出库及配送管理工作。 4.负责安排卷烟等商品的帐物管理工作。 5.组织制定仓储、配货等规章制度，保证人员和货物安全。 6.负责与相关部门的衔接和协调工作。 7.负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核等工作。 8.完成中心领导交办的其它工作。
（三）送货部职责 1.制定送货计划,编排送货线路,安排送货工作。 2.负责非电子结算客户的货款结算和回笼工作。 3.负责客户意见的收集、传递、反馈工作。 4.组织落实送货安全管理规定，保证人、车、货物安全。 5.负责运货车辆的组织、管理及送货工作。 6.负责与相关部门的衔接和协调工作。 7.负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核等工作。 8.完成中心领导交办的其它工作. （四）综合部职责 1.负责拟定中心相关管理制度、各种档案文书管理、协调接待等日常管理事务工作。 2.负责落实员工绩效考核、工资及奖金发放、保险及公积金扣缴等工作。 3.负责中心各项日常费用的管理工作。 4.负责拟定中心相关设施及办公用品添置方案并负责落实。 5.负责中心员工生活、环境卫生、安全保卫等后勤管理工作。 6.负责安排、协调、组织中心员工的思想教育、综合培训等工作。 7.完成中心领导交办的其它工作。 （五）安保部职责 1.负责中心消防、治安等安全保卫工作。 2.负责公安、社区联防等对外协调工作。 3.负责消防安全设备的购置、更新及管理。 4. 负责制定安全管理制度，拟定防火、防汛预案。 5. 完成中心领导交办的其它工作。 三、分拣机操作员工作规范 1.按时到岗，按规定着装、带上岗证。 2.到岗后，先查看分拣工作现场，如有异常情况，报告带班长，按规定记录、处理。
卷烟物流配送中心现场管理规范标准化
YC／T 398——2011烟草商业企业卷烟物流配送中心 现场管理规范 1 范围 本标准规定了烟草商业企业卷烟物流配送中心(以下简称物流配送中心)现场管理的基本要求、实施程序、评价方法及改进措施。 本标准适用于烟草商业企业卷烟物流配送中心现场管理，也可适用于烟草商业区域物流中心现场管理。 2 范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件：其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 YC／T 298—2009 卷烟工业企业6S管理规范 3 术语和定义 YC／T 298界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3．1 现场管理sitemanagement采用科学的管理方式和标准，通过整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、效率、服务、学习、素养等方法对物流配送中心现场各要素，包括人、设备、工具、辅料、环境、信息等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明仓储、分拣配送和提高服平的目的。 3．2 不要物 unwanted item 工作现场不再使用的物品。 [YC／T 298—2009，定义3．3] 3．3 定置管理 fixationmanagement 运用系统的观点和方法，研究生产和工作现场人与物、人与环境、物与环境之间的关系，对现场的最佳固定位置进行设计、组织、实施、调整和控制，使其达到规范化、标准化和科学化的管理活动。 EYC／T 298—2009，定义3．4] 3．4 目视管理 visualmanagement 利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场活动，达到提高劳动生产率的一种科学方法。 YC／T 298—2009，定义3．5 YC／T 398—20 11 3．5 红牌作战red card operations 用红色纸板制作成现场管理问题的提示单，表示警告、危险或不合格，通过增加或减少红牌来发现和解决问题的一种管理方法。 3．6 定点摄影fixed—point photography。 在现场发现问题后，从某个固定的角度将现场摄影备案，在完成改善后，再次摄影，以跟踪和解决问题的一种管理方法。 3．7
烟草公司XX年工作计划安排
烟草公司XX年工作计划安排 XX年重点做好以下五方面工作： 烟叶 1.稳中求进，夯实全年烟叶工作基础。当前烟叶稳定面临较大压力，落实面积是我们明年工作的难点与重点。一要积极协调部门关系。认真分析自身烟叶发展的着力点，做好政策解释说明工作，并设法在土地流转、规模户资金不足、生产设施建设用地等方面取得地方政府的支持，寻求解决瓶颈问题的办法。二要早宣传、早发动。明年的生产任务和生产扶持政策已经确定，要将这些任务分解落实，并对扶持政策进行认真的分析解读，做到早宣传、早发动，做到烟叶生产政策人人知晓、户户明白。 2.品质提升，完善烟叶生产技术体系。以提高烟叶质量为出发点，按照“试验——示范——推广”的步骤，积极借鉴消化行业内的先进科研成果，将技术创新重点集中在育苗技术、烘烤方式改进、机械研发与应用、肥料配方优化、生产管理信息化等方面，提升xx烟叶的品质特色。 3.模式创新，推进现代烟草农业建设。坚持以现有农户为生产主体，发展烟叶农场、合作社、股份制等多种生产组织模式，提高生产者的户均生产规模，建设以“适度规模种
植为主，大户为辅”的生产模式，实现烟叶生产规模化。在稳定质量的前提下，对现有的适度规模户要以提高单位面积的收益为重点，提倡精耕细作，强化用工管理，控制生产成本，确保关键技术落实到位，实现稳质提量，并在扶持政策上予以倾斜，引导有技术、懂管理的种植户通过扩大规模增加生产收益。积极探索股份制烟叶生产模式，引导广大农民以土地入股、劳动力入股等，将分散的生产资料集中起来，提高土地的利用率，缓解烟叶生产中劳动力不足。扩大散叶收购规模，XX年计划散叶收购规模扩大到四个基地单元。 4.统筹安排，做好技术中心认证准备。配备烟草生理生化研究等重点仪器，加大人才引入和培养力度，从高校和研究所引入专家型技术人才，并从现有队伍中培养出学科带头人和高层次人才。提高科研工作者知识产权的保护意识，提高我市科研成果的产出水平，确保《福建省xx市烤烟生产综合标准化体系建设研究》、《xx特色优质烟叶研究开发》等项目完成成果鉴定，为XX年xx烟草生产技术中心通过国家局认证做好准备。 5.严把质量，提升烟基建设水平。做好烟叶生产基础设施建设。XX年，全市烟基建设资金5000万元，烟基项目安排必须严格与当地的烟叶面积落实情况相挂钩，重点将项目安排在烟叶生产发展潜力大、烟叶增量多、生产进度快的烟区。做好土地整理工作。加大土地整理力度，按照“科学规
卷烟年度营销工作计划(实用版)
卷烟年度营销工作计划(实用 版) Annual tobacco marketing plan ( 工作计划 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改
卷烟年度营销工作计划(实用版) 下半年，我们将紧盯年初既定的“确保完成上级下达的专卖打假破网任务，市场净化率96%以上;卷烟销量增长2%，结构提升8%，利税增长10%;在省、市局(公司)和地方政府考核的重要指标上，继续实现‘保先进位’”的工作目标不放松，采取切实有效措施，狠抓各项工作落实，确保圆满完成全年各项目标任务。 (一)推进依法行政，切实履行专卖监管职能。 一是积极开展专卖对标管理工作，激发专卖管理工作的新动力。按照《泰州市烟草专卖局专卖对标管理实施方案》的要求，结合姜堰实际，进一步建立完善以“指标体系、工作体系、考核体系”为主要内容的专卖对标管理体系，通过专卖对标工作的开展，形成“工作目标精益求精，工作现状准确掌控，工作分析细致科学，工作执行严格规范”的科学工作机制，在专卖队伍中形成“时时找标杆、
处处立标杆、人人创标杆”的良好风气，激发专卖工作的新动力，推动专卖工作创一流业绩、上一流水平。 二是深化优秀县级局和示范中队创建工作，确保顺利通过创建验收。按照“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，把握“规范、效率、活力”三个要点、突出“基础、软件、改进”三个关键、提升“依法行政、市场监管、科学发展”三种能力，进一步深化优秀县级局和示范中队创建工作。紧紧抓住全系统专卖技能竞赛的契机，加强法律法规知识和业务技能培训，着力打造“敢管、会管、能管”的专卖队伍，以组织和队伍能力的提升，促进专卖管理各项工作职能的发挥，力争今年一次性通过优秀县级局验收。 三是完善体系，严格监管，保证各项重点任务完成。继续按照“制度完善、职责明确、监管到位、奖惩到位”内部监管体系要求，切实履行好职责，积极探索内管下沉中队的新思路、新途径，抓好突出问题治理，促进卷烟经营更加规范;按照“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到”的基本要求，积极研究并圆满完成市局交办
《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》(精)
附件2：《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》（征求意见稿）编制说明一、标准项目任务来源及说明本标准制定项目已列入国家烟草专卖局2007年度标准制修订计划（国烟科[2007]146）。项目名称修订说明：原项目名称为《烟草商业企业卷烟物流管理规范》，后经项目组多方调研和两次研讨会充分讨论，并经项目主要承担单位（中烟电子商务公司）同意，报国家局主管部门批准，根据实际情况和需求，将项目名称修订为《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》，并决定将作业规范与管理规范分开编制。主要有以下原因：1、目前行业卷烟物流配送中心作业比较成熟，已经具备统一和规范的基础。然而，商业企业卷烟物流管理地区差异性大，发展不平衡，目前难以统一和规范。2、行业卷烟物流管理规范涉及内容较多、范围较广，包括作业管理规范、现场管理规范、质量保障规范、应急管理规范、服务管理规范、财务与成本管理规范、安全管理规范、文档管理规范、员工行为规范、员工培训规范、绩效考核管理规范等。根据目前行业情况，我们认为，行业卷烟物流管理规范应在对上述内容规范的基础上加以制定。目前，上述内容相应规范均未制定。3、从行业物流标准体系来看,卷烟物流配送中心作业规范与商业企业卷烟物流管理规范分属物流技术标准和物流管理标准,属不同分支,宜分别制定。而《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》是行业急需的基础性标准，应考虑先行制定。二、制定标准的目的与意义现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗，提高劳动生产率以外的重要利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。加快烟草行业现代物流的建设和发展，对于行业"完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平"有着十分重要的意义。地市级烟草公司配送中心是行业卷烟物流环节的重要结点，优化和规范行业卷烟配送中心作业流程，对提高配送中心工作效率，降低行业卷烟物流成本，提升商业企业管理水平有着非常重要的意义。本标准针对配送中心作业流程的各个环节，从配送中心的功能要素出发，对作业流程和各环节的一般性管理程序和关键作业点控制提出了相应规范和要求。其目的在于指导行业卷烟物流配送中心建立作业规范体系，制定具体实施细则，不断优化作业流程，有效提高工作效率，确保配送中心规范和高效运行，以此进一步提升行业卷烟物流的整体水平。三、标准编制原则本标准根据国
2021卷烟营销工作计划范文(最新版)
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0634 2021卷烟营销工作计划范文2020 cigarette marketing work plan model
2021卷烟营销工作计划范文(最新 版) 一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。 1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等；时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。 2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。一是自6 月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。 1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。 2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。 3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的
2020卷烟营销工作计划范文(通用版)
编号：YB-JH-0523 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 2020卷烟营销工作计划范文 (通用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
2020卷烟营销工作计划范文(通用 版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。 1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等；时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证
烟草商业企业省级公司卷烟物流管理信息系统功能规范(标准状态：现行)
I C S65.160 X89 备案号:32302 2011 中华人民共和国烟草行业标准 Y C/T401 2011 烟草商业企业省级公司卷烟物流管理 信息系统功能规范 F u n c t i o n a l s p e c i f i c a t i o no f l o g i s t i c s m a n a g e m e n t s y s t e mf o r t o b a c c o c o m m e r c i a l e n t e r p r i s e s a t p r o v i n c i a l l e v e l 2011-06-26发布2011-07-15实施
目次 …………………………………………………………………………………………………………前言Ⅲ1范围1………………………………………………………………………………………………………2规范性引用文件1…………………………………………………………………………………………3术语和定义1………………………………………………………………………………………………4系统界定2…………………………………………………………………………………………………5总体要求2…………………………………………………………………………………………………6功能3……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………附录A(规范性附录)交换指标明细表9
前言 本标准按照G B/T1.1 2009给出的规则起草三 本标准由国家烟草专卖局提出三 本标准由全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会(T C144/S C9)归口三 本标准起草单位:中国烟草总公司江苏省公司二中烟电子商务有限责任公司二深圳市今天国际物流技术股份有限公司二江苏省烟草公司徐州市公司三 本标准主要起草人:范宁二李卫国二王玉平二廉文二唐卿二高翔二刘东平二史亚召二张小麒二吕漫时二奚安康二马海锋二郭文卓二韩鲲二薛辉二薛松三
营销部工作计划范文(2021)
编号：YK-JH-0544 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 营销部工作计划范文(2021) The formulation of the work plan can review the deficiencies in the previous plans, sum up some experience, and make continuous progress.
营销部工作计划范文(2021) 导语：在你制订工作计划的时候，你可以回顾以前做的计划中存在的不足，总结出一些经验，因此你会不断 地进步，每一次制订的工作计划都会比前一次的好一些，因为以前制订的计划项目已经付诸实施或已经完成，完全可以从中总结出哪些方面好，哪些方面不好，因此，你在以后的工作中，就可以提前预防再次出现 同类问题，让你做起事来得心应手。本内容可以放心修改调整或直接使用。 看着如流水般的时间,总是在追赶着它的背影,连感叹都来不及抒发。其实,我们的生活随着时间一秒秒的前进,如同车水马龙的道路一样,各行其道,遵守规则,详细内容请看下文营销部工作计划。 xx营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、优质服务”的总体要求，结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下7月份工作做如下安排。 一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。 目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。 1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。
2020年卷烟销售人员工作计划范文
2020年卷烟销售人员工作计划范文 导读：xxxx年已经过去，承载着我们太多梦想和期待的xxx 年将翻开崭新的一页，当一个个“回顾专题”蜂拥在新年伊始，我们心里所想的却是今后的路到底该如何走。新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任，共同的期待，共同的使命——翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的计划. 我们青云西区域处在市中心位置，共有客户数19630户左右，其中固话用户9300左右，小灵通用户10000户左右，宽带用户400户左右，商铺客户(含中小型企业等)220户左右：我们将这些客户群进行了细致的划分，每位客户经理都有比较全面的客户资料。在“元旦”期间，我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在xxx年我们不但要努力发展新的业务，更要加大客户存量保有，尽量避免客户的流失，对高端客户进行24小时保姆式服务，跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力，不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。 xxxx年，强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们一定要强化客户导向，树立品牌意识，全方位为用户提供网络平台、应用开发、系统集成的服务;加大“我的e家”“世界通”等新业务的推广。用转型业务，拉动全年区域内预算任务，完成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考核办法上结合公司考核指标，做到能者多劳，杜绝“大锅饭”现象;加大KPI考核，让每位客
户经理都有责任感、使命感，因为我们是中国电信的员工或受聘于中国电信的员工。所以，我们必须这样要求。 客户经理计划应有条不紊地开展，既是客户关系管理的重点，也是网络建设发展的需要，更是客户经理提高综合素质，实现既定客户经理计划、目标的重要途径。因此，如何有客户经理计划地开展经营工作是当前每个客户经理、也是网络建设中的一个重要课题，结合卷烟商品营销知识的学习，本人认为应该侧重从指标分解，细化市场着手开展有客户经理计划地工作。 当前开展的客户经理计划工作制，就是围绕经营销售有客户经理计划地开展工作，其中心就是目标细化，制定销售任务的分解客户经理计划。作为客户经理，首先应在每月的月末、月初认真回顾本月的经营销售业绩，找出成功的经验、失败的因素，特别是在主观上查找原因，进行客观分析，予以总结、归纳。并在下月的客户经理计划工作中，予以改进，运用营销观念，克服消极因素，发扬积极的、正确的因素，扬长避短，不断促进经营工作走向新局面;其次，对于市场的变化，要密切注意动向，从中观的角度看待市场季节变化、环境影响、消费需求。从微观的角度掌握顾客消费心理、消费结构和消费水平的变化，注意全面把握;最后，应该从烟草公司可供货源、品种与市场需求结合看待市场的满足状况与存在的需求，包括潜在的需求，积极予以发掘、引导。全方位、多层次促进销售，从而将每月工作目标、销售客户经理计划分解与市场状况、实际经营有效结合起来，促进有客户经理计划地工作的合理开展、落实。
烟草商业企业卷烟物流配送车辆管理
1范围 本标准给出了烟草商业企业卷烟物流配送车辆的管理职责、资产管理、运行管理、维修管理、安全管理和档案管理等内容。 本标准适用于烟草商业企业自有卷烟物流配送车辆的管理。租用车辆可参照本标准执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB1589道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值 GB7258机动车运行安全技术条件 GB/T9768轮胎使用与保养规程 GB/T15746汽车修理质量检查评定标准 GB/T18344汽车维护、检测、诊断技术规范 GB/T18354物流术语 YC/T309烟草行业视觉识别系统 YC/—2011烟草企业安全生产标准化规范第1部分：基础管理规范 YC/—2011烟草企业安全生产标准化规范第2部分：安全技术和现场规范国经贸经[1997]456号关于发布<.汽车报废标准>的通知 国经贸经[1998]407号关于调整轻型载货汽车报废标准的通知 国经贸经[2000]1202号关于调整汽车报废标准若干规定的通知 3术语和定义
GB/T18354中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 配送distribution 在经济合理区域范围内，根据客户需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 【GB/T18354，定义】 卷烟物流配送车辆cigarettes logistics distribution vehicle 专用于卷烟配送的机动车辆。从配送形式上，分为终端卷烟物流配送车辆和中转卷烟物流配送车辆。 日常维护routine maintenance 以清洁、补给和安全检视为作业中心内容，由驾驶员负责执行的车辆维护作业。 【GB/T18344，定义】 一级维护elementary maintenance 除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为作业中心内容，并检查有关制动、操纵等安全部件，由维修企业负责执行的车辆维护作业。 【GB/T18344，定义】 二级维护complete maintenance 除一级维护作业外，以检查、调整转向节、转向摇臂、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎、进行轮胎换位，检查调整发动机工作状况和排气污染控制装置等，由维修企业负责执行的车辆维护作业。 【GB/T18344，定义】 4车辆管理职责
卷烟销售工作计划2020
卷烟销售工作计划2020 【卷烟销售工作计划】 按照国家局、省局和市局(公司)卷烟营销中心及县局(分公司)关于卷烟营销和零售终 端建设的相关要求，客户服务中心通过认真研究，结合本科室工作实际和工作职责，按照 国家局提出的“卷烟上水平”工作和省局提出的“2332”工程目标为思路，在五类卷烟逐 步退出市场、有效控制四类卷烟的前提下，积极培育和扩大三类卷烟，主攻一、二类卷烟;严格按照“532”“461”为品牌发展战略，以“135” 工作法为指导，促进客户服务中心 各项工作任务全面落实。2020年，综合科工作具体规划如下： 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销 售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高 销售人员的主人公意识。 一、2020年工作目标 销售人员的日常工作，对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促，对销售员的销售流程进行勘察。对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处 理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。 1、销量目标 分公司全年卷烟计划销量29732箱，其中：一二类卷烟计划2170箱，三类卷烟计划 销售6244箱，省外烟计划销量7879箱。 2、网建阶段性目标 近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提 高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断 的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好 个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高 的高度，为公司多做贡献。 1)、电话访销成功率达到95%以上。 2)、网上订货成功率达到100%，在线代扣结算率要达到市局规定的标准，并确保此项工作达到全市前三名。 3)、继续扩大中华烟核心商户规模，对于一些有潜力、有规模、有影响力的商户要进 行重点扶植与培养。争取在年底前中华烟核心商
2021卷烟营销工作计划范文(优选版)
2021卷烟营销工作计划范文(优 选版) 2020 cigarette marketing work plan model ( 工作计划 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改
2021卷烟营销工作计划范文(优选版) 一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。 1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等；时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智
在市场、工作中得到较好的发挥。 2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。 二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。 1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确
2019年某公司卷烟物流管理规范
卷烟物流管理规范 一、组织结构图 二、部门职责 （一）、物流中心职责 1.负责本中心的日常工作，做好本中心与其他部门的协调工作。 2.负责公司卷烟仓库的出入库及仓储管理，按程序规范管理。 3.负责全市客户所需卷烟的分拣、喷码、配送工作，按现代物流的程序和方 法规范服务。 4.负责卷烟销售款的收缴工作。 5.负责本中心人员、车辆、货物等的安全管理工作。 （二）、储配部职责 1.负责卷烟等商品的入库验收、在库保养工作。 2.负责卷烟订单和配送单据生成的管理工作。 3.负责卷烟出库及配送管理工作。 4.负责安排卷烟等商品的帐物管理工作。 5.组织制定仓储、配货等规章制度，保证人员和货物安全。 6.负责与相关部门的衔接和协调工作。 7.负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核等工作。
8.完成中心领导交办的其它工作。 （三）送货部职责 1.制定送货计划,编排送货线路,安排送货工作。 2.负责非电子结算客户的货款结算和回笼工作。 3.负责客户意见的收集、传递、反馈工作。 4.组织落实送货安全管理规定，保证人、车、货物安全。 5.负责运货车辆的组织、管理及送货工作。 6.负责与相关部门的衔接和协调工作。 7.负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核等工作。 8.完成中心领导交办的其它工作. （四）综合部职责 1.负责拟定中心相关管理制度、各种档案文书管理、协调接待等日常管理事 务工作。 2.负责落实员工绩效考核、工资及奖金发放、保险及公积金扣缴等工作。 3.负责中心各项日常费用的管理工作。 4.负责拟定中心相关设施及办公用品添置方案并负责落实。 5.负责中心员工生活、环境卫生、安全保卫等后勤管理工作。 6.负责安排、协调、组织中心员工的思想教育、综合培训等工作。 7.完成中心领导交办的其它工作。 （五）安保部职责 1.负责中心消防、治安等安全保卫工作。 2.负责公安、社区联防等对外协调工作。 3.负责消防安全设备的购置、更新及管理。 4. 负责制定安全管理制度，拟定防火、防汛预案。 5. 完成中心领导交办的其它工作。 三、分拣机操作员工作规范 1.按时到岗，按规定着装、带上岗证。
2021年最新下半年营销部工作计划汇总(标准版)
2021年最新下半年营销部工作计划汇总(标准版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0733
2021年最新下半年营销部工作计划汇总 (标准版) 正如一句格言所讲：“成功者找方法，失败者找借口”。每天向着目标前进，工作会更有充实感。作为社会大家庭的一员，我们每个人都肩负着神圣而艰巨的使命。下面是下半年营销部工作计划。 一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。 目前。局部人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面掌握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的形式，客观上肯定要求有一支业务过硬的营销队伍。 营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，1加强行业及涉外知识的学习、着力提高
营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质整齐不齐的现状。重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充分的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。 保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，2狠抓业务素质的提高201x年下半年营销部工作计划汇总201x年下半年营销部工作计划汇总。营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。 二、深入市场。提报第一手市场真实需求。 一是自x月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识发生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户
公司卷烟物流管理规范
卷烟物流治理规范
卷烟物流治理规范 一、组织结构图 二、部门职责 （一）、物流中心职责 1.负责本中心的日常工作，做好本中心与其他部门的协调工作。 2.负责公司卷烟仓库的出入库及仓储治理，按程序规范治理。 3.负责全市客户所需卷烟的分拣、喷码、配送工作，按现代物流的程序
和方法规范服务。 4.负责卷烟销售款的收缴工作。 5.负责本中心人员、车辆、物资等的安全治理工作。 （二）、储配部职责 1.负责卷烟等商品的入库验收、在库保养工作。 2.负责卷烟订单和配送单据生成的治理工作。 3.负责卷烟出库及配送治理工作。 4.负责安排卷烟等商品的帐物治理工作。 5.组织制定仓储、配货等规章制度，保证人员和物资安全。 6.负责与相关部门的衔接和协调工作。 7.负责本部职员的思想教育、业务培训和绩效考核等工作。 8.完成中心领导交办的其它工作。 （三）送货部职责 1.制定送货打算,编排送货线路,安排送货工作。
2.负责非电子结算客户的货款结算和回笼工作。 3.负责客户意见的收集、传递、反馈工作。 4.组织落实送货安全治理规定，保证人、车、物资安全。 5.负责运货车辆的组织、治理及送货工作。 6.负责与相关部门的衔接和协调工作。 7.负责本部职员的思想教育、业务培训和绩效考核等工作。 8.完成中心领导交办的其它工作. （四）综合部职责 1.负责拟定中心相关治理制度、各种档案文书治理、协调接待等日常治 理事务工作。 2.负责落实职员绩效考核、工资及奖金发放、保险及公积金扣缴等工作。 3.负责中心各项日常费用的治理工作。 4.负责拟定中心相关设施及办公用品添置方案并负责落实。 5.负责中心职员生活、环境卫生、安全保卫等后勤治理工作。 6.负责安排、协调、组织中心职员的思想教育、综合培训等工作。
烟酒营销工作计划通用范本
内部编号：AN-QP-HT899 版本/ 修改状态：01 / 00 The Production Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing Problems, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation, Follow-Up And Interactive Correction, Summary, Etc. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 烟酒营销工作计划通用范本
烟酒营销工作计划通用范本 使用指引：本计划文件可用于对自我想法的进一步提升，对工作的正常进行起指导性作用，产生流程包括确定问题对象和影响范围，分析问题提出解决问题的办法和建议，成本规划和可行性分析，执行，后期跟进和交互修正，总结等。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 xx年对于大部分白酒品牌来说，都应该是一个比较难过的年份----整体市场进入了发展的盘整期;广告\文化等竞争手段已经没有什么新异可言;新的营销策略又不能充分发挥应有的市场效用。在渠道扩展无路、市场启动难行的现实情况下，作为酒类消费最为集中的双节(元旦、春节)市场进入了白酒界市场人士的视线之中。应该说两节市场是白酒产品年度销售的最后竞技场，也是全年度消费最为集中、消费量最大的节日。在两节即将到来的这段时间里，怎样作好双节的销售工作?成为白酒经理人最为关心的问题之一。在此仅对双节销售的造势宣传作
卷烟送货部工作计划文档
卷烟送货部工作计划文档 Cigarette delivery department work plan document
卷烟送货部工作计划文档 小泰温馨提示：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时 制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计 划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特 点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容 可随意修改调整修改及打印。 XX年新年伊始，卷烟送货又迎来高峰期，一年一度的 “开门红”工作正在如火如荼地进行当中。针对送货部工作压力增大的情况，我们将全面贯彻落实配送中心的各项工作部署及要求，紧紧围绕“抓管理、保安全、降成本、搞学习、评先进、促销售”六项措施为辖区商户提供优质高效的送货服务。现将我们XX年工作计划简要汇报如下： 一、明确工作标准，提升服务质量。 为了更好的做好卷烟配送工作，进一步提高配送质量、 服务能力，今年在配送工作方面我们明确了“三整洁、三到位、三满意”工作标准。 三整洁：送货车辆整洁、送货员服装整洁、卷烟商品整洁。
三到位：送货到位、服务到位、考评到位。送货到位就 是要求送货员要准确、及时地把商户订购的卷烟送到商户手中。服务到位就是要求送货员按照服务标准进行送货，大力提倡文明用语亲情化服务。考评到位即定期考核与抽查相结合，采取实地走访的方式，听取客户的意见和建议，发现的问题，分析原因，查找不足，责任到人，认真整改，严格奖惩。 三满意：企业满意、客户满意、自己满意。 二、严格工作流程，规范卷烟配送。 配送过程的顺利完成，规范是关键，今年我们将继续要 求配送部员工严格遵守工作标准及工作流程，做好卷烟的核查、入库、分拣，送货员要按既定线路准确及时送货到户，入户后要依次做好问好、条数核对、烟款核对、确认签字等步骤。送货人员要通过规范执行送货服务流程，用自己的一言一行树立行业新形象、新风貌。 三、优化送货线路，降低运行成本。 定期组织送货员及司机召开专项会议，及时优化每辆送 货车的送货区域和送货线路，打破各乡镇之间的行政区域的界限，实行科学组合，减少送货员的劳动强度、提高工作效率、降低运行成本。