核心课程建设内容要求及规范标准
核心课程建设容要求及规（讨论稿）
在学院骨干院校建设项目中，核心课程建设是一项基础性项目，影响围较广，对学院的课程建设具有非常重要的示作用。核心课程建设容的要求与规如下：
一、资源入库前的总体属性要求：
1、Title（标题）：资源的名称；
2、Creator（创建者）：资源的创建者、作者；
3、Subject（主题）：资源的主题容；
4、Description：（描述）：资源的容、介绍信息；
5、Date（日期）：资源制作及上传时间；
6、Type（类型）：资源所属的类别，系统也可自动识别；
7、适用专业
8、关键字：时间、主题、涉及系部；
9、扩充属性包含：适用课程（可以多个），资源来源等等。
二、教学文件类
（一）专业人才培养方案
1、定义：
专业人才培养方案是指在一定的现代教育理论、教育思想指导下，按照特定的培养目标和人才规格，以相对稳定的教学容和课程体系，管理制度和评估方式，实施人才教育的过程的总和。
2、容要求：
含有专业人才培养方案各要素的完整文档。（学院提供模板）
3、技术标准：
文档格式为word或pdf。
4、获取途径：
根据学院骨干建设目标与要求，由学院教务处提供模板，各重点专业建设项目负责人组织撰写，聘请专家论证，由学院教学委员会审议后调用。
（二）课程标准
1、定义：
课程标准是规定某一专业的课程性质、课程目标、容目标、实施建议的教学指导性文件。是对学生在经过一段时间的学习后应该知道什么和能做什么的界定和表述，实际上反映了对学生学习结果的期望。是对学生在经过某一学段之后的学习结果的行为描述，而不是对教学容的具体规定。
2、容要求：
含有课程标准各要素的完整文档。（学院提供模板）
3、技术标准：
文档格式为word或pdf。
4、获取途径：
由各核心课程建设项目负责人根据课程目标，参考学院提供的模板，自制本核心课程的课程标准，经系重点专业负责人审核，报教务处审核通过后实施。（三）课程设计
1、定义：
课程设计是课程工作者对达成课程目标所需的因素、技术和程序，进行构想、计划、选择的慎思过程。狭义指课程组织实施的过程及进度的规划。
2、容要求：
（1）含有课程设计的各要素。（学院提供模板）
（2）课程设计以2课时为教学组织单元。
3、技术标准：
文档格式为word或pdf。
4、获取途径：
由各核心课程建设项目负责人根据课程标准，参考学院提供的模板，自制课程设计方案，经系重点专业负责人审核，报教务处审核通过后实施。
（四）教学设计
1、定义：
教学设计是根据教学对象和教学目标，确定合适的教学起点与终点，将教学诸要素有序、优化地安排，形成教学方案的过程。是对教学目标、教学容、教学媒体、教学策略、教学评价等教学要素和教学环节进行分析、计划并做出具体安排过程。
2、容要求：
（1）含有课程设计的各要素。（学院提供模板）
（2）课程设计以2课时为教学组织单元。
3、技术标准：
文档格式为word或pdf。
4、获取途径：
由各核心课程建设项目负责人根据课程标准，参考学院提供的模板，自制课程设计方案，经系重点专业负责人审核，报教务处审核通过后实施。
（五）讲义
1、定义：
讲义是教师经过对教学容充分研究和理解后，结合自身的理论水平、实践经验而撰写的教学资料的总体概要含义，讲义的水平体现了一个教师的水平和教学工作的态度。
2、容要求：
（1）含有讲义的各要素。（学院提供模板）
（2）讲义的知识与技能容以2课时为教学组织单元。
（3）要体现出知识的更新，包括本课程前沿知识的补充、教师个人研究成果的更新，要将教师个人的科研成果和论文反映在讲义中。
3、技术标准：
文档格式为word或pdf。
4、获取途径：
由各核心课程建设项目负责人根据教学设计，参考学院提供的模板，根据教材等其他教学资料，收集网络信息等，自制讲义，经系重点专业负责人审核，报教务处审核通过后实施。
（六）演示文稿
1、定义：
演示文稿是电子黑板，体现电子板书功能。演示文稿能将教师对教学容的深刻理解用精要的书面语言展示给学生，能将教师的教学思路以直观、清晰的形式交代给学生；能用较快的速度吸引并“粘住”学生的注意力，把学生顺利引入教学的情景；能为学生提供词语概括与归纳的最好示，以实例反映教师的功夫；能明晰地教给学生思维的方式，开启学生的智力。
2、容要求：
（1）要遵循教学演示文稿的制作原则。
A、要有明确的目的性，做到演之有用。
B、要有较强的针对性，做到演之有据。
C、要有高度的概括性，做到演之有度。
D、要有清晰的条理性，做到演之有序。
E、要有周密的计划性，做到演之有时。
F、要有适当的灵活性，做到演之有择。
（2）演示文稿的容以2课时为教学组织单元。
（3）演示文稿要适量地添加教学图示或案例。
（4）每个单元的演示文稿不少于20page。
3、技术标准：
文件格式为ppt或pps，每个演示文稿的大小不超过50 M。
4、获取途径：
由各核心课程建设项目负责人根据课程设计与讲义，以及教学的需要，自制演示文稿，经系重点专业负责人审核，报教务处审核通过后实施。
（七）实训条件
1、定义：
实训条件是指职业技能训练的资源总称。根据资源的时空类型，可以分为校实训工作室与校外实训基地两类。
2、容要求：
（1）校实训工作室需有实训工作室的相关情况介绍。主要容涵盖工作室名称、工作室负责人、主要实训仪器设备、实训案例及管理规定等容；
（2）校外实训基地需含有企业名称、企业基本情况介绍、主要业务围、合作实训项目等容；
（3）每门核心课程最少提供1个校实训工作室，1个校外实习基地。（纯理论课除外）；
（4）工作室（基地）情况简介需提供与文字相配的图片，做到图文并茂。
3、技术标准：
文件格式为word或pdf。
4、获取途径：
（1）校实训基地由各核心课程建设项目负责人根据课程教学需要，收集校实训工作室的相关情况，制作实训条件相关文档。
（2）校外实训基地由各核心课程建设项目负责人通过走访合作企业结合网络收集整理信息，制定校外实训基地相关文档。
三、教学师资类
（一）教师基本信息
1、师资分类:
（1）课程负责人
（2）主讲教师
（3）特聘教师
2、容要求：
（1）基础信息，包括、性别、学历、专技职务、学位、联系方式、简单工作经历等信息；
（2）教学情况，包括近三年承担主要课程、教学研究课题、教学研究论文、教学表彰等；
（3）技术服务，包括近三年承担的技术研发项目或技术服务（培训）项目、申报专利等；
3、技术标准：
文件格式为word或pdf。
4、获取途径：
由各核心课程建设项目负责人组织授课教师填写，经系重点专业负责人审核，报教务处审核。
（二）导学视频
1、定义：
导学视频是教师运用简短的视频介绍课程的教学目标、授课方式、课堂组织、学习要求等课程信息，是调动学生学习自觉性与创造性的课前准备。
2、容要求：
（1）视频片头，简单课程的基本信息，包括课程名称、教师等；
（2）课程设计，简单介绍教学的实施过程与教学进度安排；
（3）教学环节，对主要的几个学习环节（学习任务）进行简单介绍；
（4）学习目标，简要直观地介绍课程学习的结果；
（5）课前准备，简要介绍学习该课程需进行的课前准备，包括知识、技能、工具及材料等。
（6）录像环境（即讲课教室）光线充足、安静，教师衣着整洁，讲话清晰。
（7）导学视频总时间5-10分钟。
3、技术标准：
（1）视频文件建议使用rmvb、rm、wmv、asf、flv或avi格式，编码方式采用Mpeg-4标准；
（2）视频格式采用至少总比特率为300kbps，帧速度为30fps，画面比例4:3或16:9，画面分辨率为720*576或1440*1080。
4、获取途径：
（1）课程负责人与主讲教师做好脚本设计与拍摄时间安排，由学院组织团队进行拍摄与编辑。
（2）由课程负责人按照容要求与技术标准组织团队自行拍摄与编辑。
四、教学资源类
（一）电子图书
1、定义：
电子图书是指与课程教学相关的电子版的教材、参考书籍等，是学生获取学习系统知识点的主要来源之一。
2、容要求：
（1）推荐1-2本主要学习书籍作为教材，并全文扫描制作成电子版教材，并避免产生纠纷（标注明“只用于部资料，不做商业用途”）。
（2）推荐至少10本参考书籍书目、目录及参考意见。
3、技术标准：
文件格式为pdf或者图片格式，大小不超过300M。
4、获取途径：
（1）自制。购买纸质图书后扫描制作。
（2）直接在网络上购买。
（二）优秀作业
1、定义：
优秀作业是指往届学生在个教学环节（教学单元）的具有示作用的作业作品，能较直观地让学生了解阶段性教学目标与要求。
2、容要求：
（1）需标明作品的基础信息，包括作者、班级等；
（2）对作品需进行简单的点评，主要是指出优缺点；
（3）至少分列3个教学环节（单元），每个环节（单元）至少提供10幅作品；
（4）点评文字与作品图片的命名规则应保持一致。
3、技术标准：
（1）文字说明部分文件格式为word或者pdf；
（2）作品图片格式为bmp、jpg、jpeg、gif、tiff等，大小不超过500k。
4、获取途径：
（1）由以往收集的教学资料中整理；
（2）组织往届的学生收集整理筛选汇总；
（3）从以往的学业报告书、毕业设计资源总成中整理。
（三）参考课件
1、定义：
参考课件是指能提供给学生用以指导自主学习，拓展教学容的教学辅助课件，是让学生了解其他院校、教师、课程教学现状的主要途径之一。
2、容要求：
（1）需有基本信息，如：学校、课程名称、作者等；
（2）提供的课件容需有设计，有一定的针对性；
（3）课件的容、知识结构需相对完整、系统；
（4）需提供至少3个参考课件，每个课件不少于50Page。
（5）如果是网络课件，需提供准确的网址，并附相关课件说明。
3、技术标准：
文件格式为ppt、pps、flash等，每个课件的大小不超过50M。
4、获取途径：
（1）自制的相关同类、相似课程的课件；
（2）校本专业其他教师的授课课件；
（3）网络上收集整理的国家级、省级精品同类课程的教学课件。
（四）讲学视频
1、定义：
讲学视频是指国教学名师、设计大师、专家教授讲学的视频片段，能提供给学生设计与设计教学最前沿的信息，拓展学生的思路与视野。
2、容要求：
（1）需有主讲人的基本信息与经历；
（2）讲学视频的容需有一定的针对性，与核心课程的教学有关联性；
（3）视频的容需相对完整；
（4）需提供至少5段视频，每段视频不少于40分钟。
（5）如果是提供网络，在提供前需确认网址的正确性，保障视频可视。
（6）讲学视频的视觉效果较好，不影响正常观看学习。
3、技术标准：
（1）视频文件建议使用rmvb、rm、wmv、asf、flv或avi格式；
（2）文字或网址需编辑成文本文档，格式为word或pdf。
4、获取途径：
（1）自制，参加各级各类学习拍摄的视频；
（2）购买的各类视频光盘；
（3）网络上收集整理的各类讲学视频。
（五）图片资料
1、定义：
图片资料是指授课教师用于教学示或者教学引导的各类图片资料（不含优秀作业）。
2、容要求：
（1）需标明图片的基础信息；
（2）对图片需进行简单的点评；
（3）需对图片进行适当的分类，最少分列4个类别，每个类别至少提供20幅图片。
3、技术标准：
（1）文字说明部分文件格式为word或者pdf；
（2）图片格式为bmp、jpg、jpeg、gif、tiff等，大小不超过500k。
4、获取途径：
（1）由以往收集的教学资料中整理；
（2）从以往的学业报告书、毕业设计资源总成中整理；
（3）从网络上收集整理。
（六）工具库
1、定义：
工具库是提供教学与实践所必须的通用工具及专业工具的图片资料库。
2、容要求：
（1）工具的图片需要清晰，能完整地反应工具的整体面貌；
（2）对工具有简单的介绍，如名称、型号、主要用途等；
（3）需提供通用工具或专业工具至少10个。
3、技术标准：
（1）文字说明部分文件格式为word或者pdf；
（2）图片格式为bmp、jpg、jpeg、gif、tiff等，大小不超过500k。
4、获取途径：
（1）自制，拍摄后整理；
（2）从网络上收集整理；
（七）素材库
1、定义：
素材库是指授课教师平时收集的，用于课程（项目）教学所需要使用的原始材料，包括原材料、设计软件、设计素材等。
2、容要求：
（1）需标明素材的主要属性；
（2）对图片需进行简单的点评；
（3）需根据素材的主要用途进行适当的分类，最少分列4个类别，每个类别至少提供20幅图片。
3、技术标准：
（1）文字说明部分文件格式为word或者pdf；
（2）图片格式为bmp、jpg、jpeg、gif、tiff等，大小不超过500k。
4、获取途径：
（1）自制，拍摄后整理；
（2）购买的素材资料；
（3）从网络上收集整理。
（八）学业报告书
1、定义：
学业报告书是学生学习过程、发展路径和心得体会的总体呈现，是学生学业成果与视觉效果的集合体，是综合素质、关键能力、多元智力的集合体，是智慧和创造才能的集合体。学业报告书的制备过程是学生积累、整理、总结、思考、提升的思维发展过程。
2、容要求：
（1）需有学业报告书的封面，封面信息齐全；
（2）需按照学业报告书的要求制备；
（3）学业报告书的容需完整；
（4）每门课程需提供不少于50个优秀学业报告书。
3、技术标准：
文档格式为word、pdf或ppt、pps，大小不超过50M。
4、获取途径：
（1）由以往收集的优秀学业报告书中整理；
（2）在今后的教学中引导学生制作；
五、学业评估类
（一）平时作业
1、定义：
平时作业指教学过程中教师布置的课后学习任务。
2、容要求：
（1）需提供明确的作业任务容要求与数量要求；
（2）至少设置3个教学环节（单元）的作业任务；
3、技术标准：
文档格式为word或pdf。
4、获取途径：
由课程负责人设定作业要求后，经系专业建设负责人审核后，报学院教务处审批后实施。
（二）评估办法——课程考核的实施办法及人员组成
1、定义：
评估办法指对学生学习成果评估的实施办法及人员构成。
2、容要求：
（1）分别针对平时作业、最终作品和学业报告书设置评估实施办法；
（2）组成教学成果评估的团队，并提供成员信息；
3、技术标准：
文档格式为word或pdf。
4、获取途径：
由课程负责人设定作业要求后，经系专业建设负责人审核后，报学院教务处审批后实施。
（三）评估标准
1、定义：
评估标准指对学生学习成果的质量评价标准。
2、容要求：
（1）需有整体的课程学习效果的评估标准；
（2）需有对平时作业、最终作品和学业报告书质量评价的标准；
（3）评估的等级以百分制计算。
3、技术标准：
文档格式为word或pdf。
4、获取途径：
由课程负责人设定作业要求后，经系专业建设负责人审核后，报学院教务处审批后实施。
服务需求和技术要求
服务需求和技术要求 1、项目建设内容： 1.1、为有效防控松材线虫病疫情，做好枯死松树清理除治工作，决定对平天湖风景区望华楼周边松材线虫病小班枯死松树进行清理除治，清理株数2300株。将枯死松树伐倒后，对干材及直径超过1厘米的枝条桠就地采取全部粉碎〔削片〕或者用304钢丝网罩住等措施进行安全除治；伐桩高度不得超过5厘米，且使用钢丝直径≥0.12毫米、网目数≥8目的钢丝网罩牢固包裹伐桩，并进行锁边。 1.2、齐山森林公园、包家山1.3万株松树注干施药。 2、技术要求： 2.1、疫木清理除害须按以下两种方式进行，中标方可任选其一进行施工。①采伐疫木〔包括直径1cm以上枝桠〕不下山，就地用钢丝网罩住，防止天牛逃逸。②将采伐疫木〔包括直径1cm以上枝桠〕运至山脚或山中合适地点用粉碎机集中粉碎或削片。粉碎粒径不超过1cm。削片厚度不超过0.6cm。 2.2、伐桩不超过5cm，用304钢丝网罩住。 2.3、清理枯死松树过程中做到尽量不破坏原有阔叶树种。 2.4药品。 药品要紧参数：3.2%阿维菌素；剂型：乳油；包装：50ml/支。 2.4.1提供上述药品要紧参数的农药登记证；且该药品登记作物需为松树，防治对象为线虫，施用方法为打孔注药,否那么，投标无效。 2.4.2农药生产许可证；
2.4.3、农药产品标准证。 上述所有材料均需提供加盖农药生产企业公章的扫描件上传至投标文件中，假设没有，投标无效，加盖企业公章的复印件签订合同时提供备查。 2.5注干施药。 测量胸径，按照胸径大小，确定所需注射用量。 注射如下： 胸径＜15cm注射1支 15≤胸径＜25cm注射2支 25≤胸径＜35cm注射3支 35≤胸径＜40cm注射4支 2.6打孔部位 在距地面30-100cm的树干木质部的边材上、树皮软薄的位置。假如在皮厚位置注药时，需要用刀刮一小块致韧皮部后再打孔；需要打2个及以上注孔的，打孔位置应分布树干周围，相互间隔，同时不在一个水平面上；打孔部位倾斜向下45°方向，用机具打直径4-7mm、深5-8cm的小孔。 2.7注药程序 2.7.1去掉瓶盖，将注药瓶尖嘴缓慢插入注孔内，轻击药瓶底部将药瓶固定在树干上。 2.7.2用手按压药瓶侧面，挤出瓶嘴部和孔内空气。 2.7.3用专用针在瓶底部扎透气孔。
项目服务内容及要求
项目服务内容及要求 （一）采购项目技术方案要求 1、方案要求 科学认识和评价夹江县千佛岩—东风堰旅游资源，客观分析旅游区开发面临的机遇和挑战，规划构建夹江县千佛岩—东风堰旅游区发展的总体框架；明确旅游发展定位、总体目标、产品结构和重点项目；明确旅游区资源与环境保护措施及规划实施保障体系；在综合分析旅游区现状与建设条件的基础上，进行用地布局、景观系统、道路交通系统、绿地系统、旅游服务设施系统、工程管线系统、道路竖向等内容的规划，以指导景区创4A建设。 2、方案范围 千佛岩—东风堰旅游区总体规划范围，总面积32k㎡。核心景区修建性详细规划范围，总面积150公顷。 3、方案内容 3.1项目概况 千佛岩，位于四川省乐山市夹江县城西3公里处。它是一处集自然景观和人文景观相结合的文物风景区。2006年，夹江千佛岩石窟作为唐代文物，被国务院批准列入第六批全国重点文物保护单位名录。
东风堰工程始建于清康熙元年(1662年)，自夹江无坝引水灌溉夹江县7.47万亩农田。2014年9月16日，东风堰水利灌溉工程于第22届国际灌溉排水大会暨国际灌溉排水委员会(ICID)第65届国际执行理事会上，被授牌列入首批世界灌溉工程遗产名录。 在新的经济和旅游发展形势下，对千佛岩、东风堰的资源价值再认识，在保护的基础上使其发挥最大价值，对该区域进行总体规划设计和核心景区的详细规划设计以及创建国家4A旅游景区工作实施方案势在必行。 3.2规划政策文件、法律、规范、标准 ◇《中华人民共和国环境保护法》（2015） ◇《中华人民共和国旅游法》（2013） ◇《中华人民共和国城乡规划法》（2008） ◇《中华人民共和国土地管理法》（2004） ◇《中华人民共和国森林法》（2009） ◇《中华人民共和国水法》（2002） ◇《中华人民共和国野生动物保护法》（2009） ◇《中华人民共和国环境影响评价法》（2003） ◇《中华人民共和国水污染防治法》（2008） ◇《中华人民共和国文物保护法》（2013） ◇《中华人民共和国土地管理法实施细则》（2011） ◇《中华人民共和国大气污染防治法》（2015） ◇《全国生态环境保护法纲要》（2000）
服务内容及服务要求
服务内容及服务要求 本次采购服务地点位于唐河县友兰大道与凤山路交接处滨河街道办事处（原唐河县新汽车站）： 服务内容： 一、唐河县滨河街道办事处办公场所，办公场所共5层，总建筑面积8500㎡，前后两处院子为2200㎡。委托服务内容： 1、办公场所公共设施设备的日常管理。 2、办公场所公共环境卫生的保洁。 3、办公场所公共秩序的维护。 4、院内绿化带的保洁及日常养护工作。 5、水、电、供排水等常规维修维护工作，涉及到新更换主要零配件费用由采购人支付。 6、完成合同条款外的由双方协商决定的其它有偿或无偿服务事项。 服务要求： 一、楼内保洁服务标准：
二.庭院保洁服务标准： 三、消毒及垃圾收集 1、卫生间：每日两次彻底拖洗后，使用84消毒液进行消毒，男卫生间小便器放置专用芳香型除臭球，所有卫生间放置加香器。 2、垃圾桶：每天倾倒两次，清洗一次，然后用84消毒液进行消毒。 3、定期对门把手、水开关等公用部位用84消毒液进行消毒。 4、拖把分区使用，如：卫生间专用、走道专用等。 5、清洁工具用后，清洗干净并定期消毒。 6、按甲方要求每天在规定时间内结束垃圾清运工作。 四、正常作业时间 上午07:00-12:00；下午14:00-18:00
五、秩序管理员服务标准及要求 1、门卫 （1）对出入管理区域的人员及车辆进行验证、检查、登记。 （2）指挥、疏导出入车辆、劝离无关人员。 （3）发现可疑情况及时报告，消除安全隐患，维护出入人口的正常秩序。 2、巡查 （1）夜班巡查。办公大楼秩序管理员实行通宵值班制。在工作时间过后，门卫应对所有办公场所进行巡查，对逗留在办公场所内的人员进行登记，对非加班人员或聚众娱乐的，如无正当理由，应予以劝离。在所有人员离开办公大楼后，秩序管理员应再次进行一次巡查，确保无人逗留，并关闭电源总闸，检查门窗是否关闭，最后锁好电子防盗门； （2）防火巡查。门卫应定期检查办公大楼内的消防设施，排查安全隐患，遇有异常情况应及时向办事处办公室汇报； （3）治安巡查。定期检查防盗设施(防盗门、窗等)，确保设施完善有效。对可疑人员进行排查，发现有非法行为应及时予以制止。遇有异常情况应及时向办事处办公室汇报。 3、出入管理 负责对出入办公场所的人员、车辆、物品进行登记、盘查。 （1）来宾出入管理： 门卫室设门卫电话，门卫负责根据来访者要求电告相关科室，征得相关科室同意后，方可允许来访者进入大楼，对来访宾客的基本情况进行登记； 进入办公大楼的人员如携带有危险品、违禁品、摄像机、照相机等，秩序管理员应进行提醒、解释、劝阻，不得将上述物品携带入内，对未经许可的拍摄行为应予以阻止； 不允许推销人员、小商贩或其他与工作不相干人员进入大楼；礼貌周到地回复来宾的咨询，并热情进行指引。 （2）车辆出入管理： 引导职工按规定将交通工具停放在指定位置，对乱停乱放行为进行劝阻，并要求其改正。对夜间和节假日停放在院内的职工交通工具进行登记，并记录其停放和离开时间。 对外来车辆进行登记，并引导其停放； 对停放在办公场所的各种车辆尽必要的保管义务，防止被损和被盗； 对所有人员携带物品离开办公大楼的，秩序管理员应进行查问，并参与清点，尤其是搬运
第三章技术规格服务要求技术规格要求
第三章技术规格（服务要求） 技术规格要求： 注：以下内容中凡标有“★”号的，均须无条件满足，否则将被废标。 1、主要用途： 拟购买设备用于病毒及亚细胞组分的分离、蛋白质的分离纯化、脂蛋白的分离、利用氯化铯梯度作RNA沉淀、质粒DNA 密度分离、纳米颗粒的分离等。 2、配置清单： 2.1 主机 1台：最高转速≥ 100,000 rpm 2.2 钛合金定角转子：最高转速≥ 100,000 rpm，最大离心力≥ 802,400 xg 2.3 钛合金定角转子：最高转速≥ 70,000 rpm，最大离心力≥ 504,000 xg，最大容量≥ 8 x 39 mL 2.4 钛合金水平转子：最高转速≥ 28,000 rpm，最大离心力≥ 141,000 xg，最大容量≥ 6 x 38.5 mL 3、详细技术要求： 3.1. 最高转速：≥100,000 RPM；最大相对离心力：≥800,000 x g； 3.2.转速控制精度: ± 2 RPM； ★3.3. 要求采用15寸触幕式液晶显示屏，界面直观，便于操作； ★3.4. 要求具备中文操作界面，以方便使用； ★3.5. 可以使用iPhone手机或计算机远程监控仪器状态，以实现跨越实验室对离心机进行远程监控和操作； 3.6. 仪器可实时显示运行曲线图，以便于追踪整个实验过程； 3.7. 仪器具备转头动态惯性检测 (Dynamic Rotor Inertia Check)功能，若发现有超速情况会自动设至最高允许转速； ★3.8. 仪器数字化显示真空度； ★3.9. 目视平衡，样品不平衡容许度：≥±5ml或样品体积±10%；
3.10. 加速/减速选择：≥10档加速/11档减速； 3.11. 可存储1000个程序，且每个程序可设定30个步骤，以满足实验需求；3.12. 离心时间设定范围为999小时59分，连续离心； ★3.13. eXPert离心专家软件内置于主机，具备本机进行实验模拟的功能，并可将模拟的离心条件直接下载运行； 3.1 4. 仪器可本机模拟以下实验过程： a) 颗粒沉降运行 b) 速率区带运行 c) 质粒最佳分离运行 d) RNA最佳/最快沉降运行 e) 替代转头运行 3.15. 要求具备本机进行各种计算的功能，包括： a) 转头减速计算 b) 沉降系数计算 c) 沉降时间计算 d) 浓度计算 e) 折射率计算 3.16. 主机具备化学试剂耐受性数据库内置于主机内，便于离心不同样品时离心管的选择； 3.17. 具备密码保护功能，要求用户密码锁功能内置于主机软件，并可设置三个级别，方便仪器管理者对不同的使用者进行权限管理； 3.18. 区带/连续流操作具备授权功能，以便于对使用者进行权限管理； 3.19. 区带/连续流操作界面以流程图显示，简单、直观，便于操作； 3.20. 具备电子签名功能，以便于在运行记录中添加电子签名及备注； 3.21. 要求离心机主机、转头及离心管由同一厂家生产，以确保仪器的安全使用； 3.22. 要求仪器可选配近垂直转头，以在最短时间内得到高纯度的核酸； 3.23. 可提供g-Max管，以缩短离心时间，提高离心效率； 3.2 4. 噪音: ≤51dBa； 3.25. 接通电源但未运行时的能量损耗小于60W，以节省能量损耗。
技术要求及服务内容
第二部分技术要求及服务内容 一、BIM技术应用总体要求及工作内容 1、BIM技术服务总体要求 本次BIM技术应用涉及到本项目设计、施工、运维阶段的应用，主要目的是通过BIM 应用，以设计优化、提高方案实施的合理性、有效把控项目实施成本、进度、质量、安全为目标。 具体而言：提升项目管控能力和效率，解决施工图纸存在的问题及施工过程中实际问题，缩短建设工期，节约建造成本，提升施工质量，减少现场签证和设计变更，提升运营维护的效率和建筑信息的准确性，方便招标方物业的后期维护和管理。 本次BIM技术应用的总体要求是： （1）编制BIM总体实施框架和实施方案，提供本项目全过程的BIM技术应用； （2）贯彻落实招标文件中要求的BIM技术应用实施标准，包括BIM模型标准、BIM成果交付标准等； （3）配合招标方管理、协调各阶段各参与方的BIM工作； （4）提供BIM现场培训及技术支持服务，根据需要还须提供现场技术支持服务。 2、本项目BIM技术应用及服务应包含以下工作内容： 1.基础准备阶段BIM服务 2.施工图设计阶段BIM模型和管理服务 3.施工配合阶段BIM管理服务 4.精装修阶段BIM模型和管理服务 5.运维阶段BIM技术应用和管理服务 6.驻场服务 2.1.基础准备阶段BIM服务 2.1.1制定BIM服务实施计划，制定BIM实施计划，包括建模标准、组织与人员架构、流程、交付成果、重要时间节点、BIM沟通协调方式等方面，作为项目BIM交付及应用的指导文件，确保项目BIM服务工作有序进行。 2.1.2制定BIM咨询实施标准，明确建模标准、模型管理标准、BIM实施流程成果交付标准、BIM实施资源标准等相关BIM实施准备工作； 2.1.3搭建项目管理平台，对项目的BIM应用进行整体的管理和控制，建立图纸信息交互平台，与BIM平台搭建进行统一考虑，来协助各总包方、分包方等项目参与角色，包括管
服务内容及要求
服务内容及要求一、采购内容： 二、服务内容及要求： （一）服务涉及的基本内容
*（二）服务要求 .归档按照归档文件规则； .必须达到市档案局三星级验收标准； .根据采购单位提供的相关资料及现场交底对所管理的区域制定科学、合理、可行的管理方案，交采购单位审定,并定期把当月工作总结和下月工作计划交采购单位审定； .严格执行管理工作规范、安全操作规程、防火安全规定。建立健全各项管理原始台帐记录和各项质量、安全检查记录。 三、其他说明 （一）签订合同后，日内支付合同总价的，验收通过后，日内支付合同总价的。 （二）不可抗力（非人为因素）造成的突发性费用，协商解决。 （三）有关安全生产和防火的约定 如因成交供应商在档案整理过程中违反了有关安全操作规程，安全条例而导致发生安全或火灾事故，或因成交供应商管理不当、管理不善而造成人身伤害或财产损失的，成交供应商应承担由此引发的一切经济损失。 *成交供应商的工作人员必须安全作业，在作业过程中发生的安全事故均由成交供应商自行负责。 （四）违约责任 .成交供应商按照采购单位要求进行档案管理，服务期限内考核不合格，或服务期内有责投诉满起（含起），采购单位有权重新进行采购。 .成交供应商在履约过程中，有下列情形之一的，采购单位有权终止合同，没收履约保证金及扣发当月的相关费用：
（）未按招标文件的要求组织档案管理工作的； （）服务合同进行转包的； （）未按采购单位要求及时进行整改并无正当理由（书面）的。 （五）合同一方因不可抗力因素导致合同不能履行，应提前天书面通知对方以主张解除合同，并提供合理证明，合同在书面通知到达对方时解除。
室内设计服务内容及设计深度要求
上海览海西南骨科医院 室内设计 服务内容及设计深度要求 二零一七年^一月 设计服务范围及要求： 本次设计服务内容为室内设计。设计阶段包含概念设计阶段、方案设计阶段、扩初设计阶段、施工图设计、招标配合、后期施工配合服务。
整体设计在符合整体建筑设计要求的基础上需体现国际化高端专科医院的服务理念，需符合国际联合委员会（JCI ）认证所需相关规定、满足国家相关法律法规及政府部门规范规定；应结合医院管理模式，突出现代医院、绿色医院的特点。 1.1 室内设计工作分以下几个阶段：概念设计、方案设计、初步设计、施工图设计、招标配合、后期施工配合 1.2 室内设计服务范围和内容： 1）室内设计服务范围：建筑设计范围内甲方认为需要进行室内精装修设计的部位。 2）室内设计完成内容需包含所有场所及功能房间内软装（定制家具、系统家具、医疗家具、装饰灯具、地毯、装饰挂画、装饰品、窗帘、盆 景绿植、室内景观小品等）订制、陪同采买及摆场完成（采购由甲方 负责）。 3) 各阶段提交的设计文件需符合以下要求：满足国家规定的设计深度 要求，符合业主提出的 《设计任务书》的要求；满足项目所在地各政府部门的报批报审要求(包括审图、盖章、 出蓝图)。 1.3 设计依据及基础资料 1) 建筑设计各专业图纸(分阶段按需提供)。 2) 甲方提供的设计要求、设计标准、国家相关法律法规及政府部门 规范规定。
1.4 设计原则 1) 符合国家相关管理规范及满足相关部门验收标准。 2) 符合现代医院的建设要求。 3) 在建筑设计的功能分区基础上优化各级医疗工艺流程；使各类流线、空间布局更为合理。 4) 高品质原则。室内装修设计品质不仅应体现在硬件配置、建设标 准上，还应体现在室内 空间品质、色彩的选择、质感的处理等美学要求和文化品味上。设计 要具有前瞻性和先进 性；形象和空间处理要简洁大气，富有时代感，要与甲方的服务理念 相协调。 5) 人性化原则，在满足功能的前提下，注重人的心理、行为需要，创 造出以人为本的良好医疗环境，注重使用的便捷性和科学合理性。 6) 为病员、医务人员提供温馨舒适、开敞明亮的医疗环境。 室内设计各阶段具体设计要求： 1.1 概念设计阶段： 1) 需完成的设计工作： a) 与甲方会晤、熟悉并定位设计要求、设计标准，同时也评定项目室 内设计的目标。 b) 评估甲方提供的最初预算信息，以保证最终的设计成果在甲方的预 算范围内。
工作内容及技术要求
工作内容及技术要求 一、项目概况 “十三五”信息化规划中要求促进安全生产运行的一体化和精益化管理，实现管理模式由弱管控向强管控、技术体系由分散向一体化、生产资源管理由粗放型向集约型转变，全面支撑资产全生命周期精益化管理。规划中也提出了“基于大数据平台深入挖掘并发挥数据资产价值，对内提升企业管理水平和效率”的要求。 在生产设备故障预警方面。河源供电局所管辖区内有大量输变电设备资产，无法在资源使用率较高或有突发故障的情况下，提前进行设备故障预警；随着电力设备资产投资规模越来越大，设备可预测性维护策略越发重要，把设备资产作为一个企业的重要资源进行管理，引进先进的管理手段和技术方法来提高设备管理能力和设备保障能力，加强设备全寿命周期管理，提供强化人员受控、工作受控、设备受控的手段，实现设备资源与技术、人力、资金、物资等资源最优化配置，从而使企业设备的生产能力被最大化利用，以获得最大的经济效益和最高的投资回报，已成为重要目标。为更好地实现生产设备故障预警分析，统一组织与配置维修资产以统筹维修计划，采集设备状态数据，及时反馈预测性维护计划执行详情，实时反映维修工作和工时、备件、费用的资源状况。需要结合大数据技术，通过信息化的手段解决传统电力设备存在的设备运行状况不能及时反馈、设备故障无法提前预警等问题。 二、工作内容及服务技术要求
（一）工作内容 1、设备（变压器）管理数据框架 从组织机构、生产工艺、设备技术、地理空间4个视角维度及从在用、封存、闲置、报废等多种状态来管理设备资产数据，自动建立设备树和组合型设备台帐。 2、设备（变压器）故障档案管理 包括动态、静态信息的综合档案管理，自动集成有关一台变压器的采购、安装、运行、变动、折旧、维修、保养、润滑、报废等全程管理数据记录、形成包含动态数据在内的完成变压器设备管理档案。 3、设备（变压器）运行故障预警模型 谨防设备（变压器）维护制度落实不到位，设备管理系统建立设备点检、保养、润滑、“依据标准、自动计划、预先提醒、及时反馈”的PDCA闭环受控标准化管理。自动提醒近期需要点检（以及点检线路）、保养、润滑的设备，并对执行情况一目了然。 4、设备（变压器）异常台帐和监控设备异常状态数据分析 构建“实时申报、自动通告、待办提醒、维检关联”的变压器故障闭环受控管理，自动通告维修者、管理者目前有哪些变压器异常、故障，只要问题未解决，就不断提醒，并直接与维护、维修功能通关联，将问题与其解决完整联系。 5、设备（变压器）剩余使用寿命模型数据分析 在基于条件维护和状态预测的生存分析下审查集中统计数据驱动的方法，且提出合理的变压器设备剩余寿命预测技术。在此项工作
项目服务内容及要求
第一章项目服务内容及要求 一、项目背景 石湖荡镇综合为老服务中心（以下简称“中心”）位于石湖荡镇闵塔路1751弄恬润新苑395号，室内面积约1000㎡，室外活动面积约500㎡。中心功能将辐射恬润新苑小区及周边的老人5000人左右，年服务人次在59000人次左右。中心设有日间照护、康复护理、生活便利、休闲文娱、餐饮服务、医疗诊治等六大功能区块，为社区老年人提供助餐助浴、健康管理、生活照顾、文化娱乐、主题活动等个性化、多样化的服务，实现以中心为枢纽，辐射周边辖区，打造老年人宜居社区的创建目标。项目为2017年市、区级实事项目，也是我镇政府重点工作项目。 二、项目内容 本项目主要包含五项服务：日间照料、文娱活动、便民服务、老年活动室管理、老年人睦邻点； （一）社区老年人日间照料 为60周岁以上生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人为主的日托老年人提供个人照顾、保健康复、助浴等生活照料、心理护理、娱乐康复综合性服务。 服务要求：年服务老人不少于25000人次。 1、个人照顾 （1）基本内容：生活照顾； （2）服务要求： 1）休息、饮食、如厕等应协助到位； 2）用于生活照顾的个人用具应保持清洁。 2、康复辅助 （1）基本内容：保健康复； （2）服务要求： 1）康复辅助应在专业人员指导下进行； 2）康复辅助应符合老年人的生理心理特点； 3）康复辅助过程中应注意观察老年人的身体适应情况，防止损伤。 4）个体康复一般提供： 被动运动的肢体功能性康复训练；
辅助运动的肢体功能性康复训练； 保健性康复。 3、心理疏导 （1）基本内容：谈心交流、读书读报、娱乐活动； （2）服务要求： 1）心理疏导服务应以舒缓心情、排遣孤独为原则； 2）心理疏导过程中应与老年人保持良性互动。 4、助浴 （1）基本内容：助浴； （2）服务要求： 1）助浴前应进行安全提示。 2）助浴过程中应有家属或其他监护人在场。 3）助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇老年人身体不适，协助采取相应应急措施。 4）上门助浴时应根据四季气候状况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。 （二）社区老年人文娱活动 1、集体生日 项目周期内开展12次，每月1次，为当月生日的老人集体庆生，平均每次受益老人数不少于50人； 2、文艺交流 项目周期内开展12次，每月1次，开展传统曲艺、现代文娱等交流活动，平均每次受益老人数不少于100人； 3、主题活动 项目周期内开展1次，集中展示“老有所乐”、“老有所学”、“爱老助老”的实践成果，受益老人数不少于400人。 （三）为老便民服务 （1）基本内容：理发、修伞、磨刀、小家电维修、各种咨询等； （2）服务要求：项目周期内共开展12次为老便民服务，平均每次受益老人数不少于50人。 （四）恬润新苑老年活动室管理
技术服务和售后服务内容及措施
技术服务和售后服务内容及措施、合理化建议及优惠条件 随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，专门成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。 2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启4-5 次，经检验员签字同意方可油漆入库 3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。 4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安装使用我公司产品。 5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的 6 年内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。 二、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。 2、服务目标：服务质量赢得客户满意。 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，如需现场解决的，派出专业技术服务人员， 24 小时内赶到现场（路途遥远的 48小时赶到），并做到问题不解决服务人员不撤离。 4、服务原则：产品保修期为 6 年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，提供的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本计价。 5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深入的了解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。 三、本地化服务 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后， 24 小时内赶赴现场，并在 24小时内解决问题。公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
项目内容与具体要求
（二）项目内容与具体要求 2、具体参数要求 智慧烟感监控平台(PC端) ★支持可视化监管，以地图和列表的形式全面显示设备信息、设备位置和设备状态，包括报警设备数，异常设备数和所有设备数； ★支持用户信息管理，能够对用户账号下的机构信息进行添加、查看、删除、编辑，支持对机构名称进行查询操作且支持模糊匹配查询。 支持对用户账户下所有的设备信息的查询，支持按机构名称、设备串号、设备状态、添加的账户进行搜索，支持批量导入，支持编辑设备的联系人，并对报警纪录进行查看。 ★支持对用户帐户下所有的火警设备和异常设备信息查询，支持平台语音自助报警和对联系人电话语音报警。 支持对用户帐号下所有的报警记录的查询，支持按设备串号、时间条件查询，支持将报警记录以EXCEL表格形式导出，支持查看语音提醒状态和联系人。 支持对每天设备信息以图表统计，支持时间条件查询，支持excel表格形式导出。 支持系统管理功能，管理员帐户可以查看所有用户信息，支持增删改查，支持角色信息编辑，支持对角色权限的编辑。 ★平台需按照上述要求进行定制开发，完成和物联网烟雾探测报警器的对接调试。为确保平台能够准确及时的接收报警信息，运营商NB-IOT系统部署平台需满足国家三级等保要求。 智慧烟感监控平台(手机APP) ★支持APP平台对烟感设备增删、设备异常或报警状态的查看，并实现报警推送。 物联网烟雾探测报警器
物联网烟雾探测报警器指具有无线通信功能，能够全天候不间断监控楼道情况，当发生火情时，烟雾探测器将触发报警器，立即将火情位置信息通过无线方式上传至云端平台，平台第一时间通过电话告知业主家人、物业管理人员、社区负责人和消防接警指挥中心。 ★支持本地监测模式，对产品质量安全具有保险保障，可作为独立式感烟火灾报警器独立使用； ★支持远程管控模式，使用NB-IoT协议，可与应用平台以标准物联网接口协议CoAP或MQTT互联，实现上报周期、报警阈值可调以及远程监控和报警等功能。 ★支持烟雾浓度、环境温度、电池电压以及信号质量远程上报，并支持上报频率自定义可调； 支持自定义远程温度报警阈值设置，以适应不同安装环境（烟雾报警阈值默认值符合GB 20517-2006标准规定）； 支持本地自检：若发生传感器故障，每隔大约1分钟指示灯闪烁两次，并伴随蜂鸣器响，并实时上报故障至云端服务平台，以提醒用户检查或更换设备；若恢复正常，则红灯闪烁一次，并伴随一次蜂鸣器响； 支持低电压提醒：电池电量过低时，指示灯每隔大约30秒闪烁一次，并伴随蜂鸣器响； ★可设置消音时间； ★火灾声光报警：当检测到烟雾浓度超过预设阈值时，在距报警器3 m远处，会发出高分贝声音（>80dB/3m），并伴随指示灯快速闪烁（3m处可见）； 支持消音功能：当报警器发生报警时，可通过自检按键控制消音； ★支持一次更换电池可以使用两年及以上，工作温度满足-10℃～55℃，工作湿度RH5%~95%，不结露。 物联网卡 完成物联网烟雾探测报警器与智慧烟感监控云平台及APP的基础网络通信功能。 ★物联网卡接入网络为国家授权频段的窄带物联网，考虑对楼道网络的更优覆盖，尽量选择较小的通讯频段。 集成施工服务要求 （1）单元放装：报警器安装在天花板上，安装过程中应充分考虑单元楼楼道现场实际情况和烟雾探测报警器防盗的问题，物联网烟雾探测报警器安装在单元楼道通风口处。 ★（2）信号检测：为了保证物联网烟感探测报警器正常通信，施工队需完成519个单元楼道NB-IOT信号的检测，并取得运营商对该项目的支持，完成NB-IOT设备的增补，要求信号强度RSRP＞-110dbm，信号质量SINR＞-3。 （3）供电：烟雾探测报警器由干电池或锂电池供电，安装完成后需要进行报警器自检，确保电池准确安装。
项目服务内容及要求
项目服务内容及要求
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
第一章项目服务内容及要求 一、项目背景 石湖荡镇综合为老服务中心（以下简称“中心”）位于石湖荡镇闵塔路1751弄恬润新苑395号，室内面积约1000㎡，室外活动面积约500㎡。中心功能将辐射恬润新苑小区及周边的老人5000人左右，年服务人次在59000人次左右。中心设有日间照护、康复护理、生活便利、休闲文娱、餐饮服务、医疗诊治等六大功能区块，为社区老年人提供助餐助浴、健康管理、生活照顾、文化娱乐、主题活动等个性化、多样化的服务，实现以中心为枢纽，辐射周边辖区，打造老年人宜居社区的创建目标。项目为2017年市、区级实事项目，也是我镇政府重点工作项目。 二、项目内容 本项目主要包含五项服务：日间照料、文娱活动、便民服务、老年活动室管理、老年人睦邻点； （一）社区老年人日间照料 为60周岁以上生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人为主的日托老年人提供个人照顾、保健康复、助浴等生活照料、心理护理、娱乐康复综合性服务。 服务要求：年服务老人不少于25000人次。 1、个人照顾 （1）基本内容：生活照顾； （2）服务要求： 1）休息、饮食、如厕等应协助到位； 2）用于生活照顾的个人用具应保持清洁。 2、康复辅助 （1）基本内容：保健康复； （2）服务要求： 1）康复辅助应在专业人员指导下进行； 2）康复辅助应符合老年人的生理心理特点； 3）康复辅助过程中应注意观察老年人的身体适应情况，防止损伤。 4）个体康复一般提供： 被动运动的肢体功能性康复训练；
服务内容和技术要求
二、服务内容和技术要求 1. 安全服务内容： 安全服务应至少包括以下内容：漏洞扫描、渗透测试、电子银行安全评估、源代码安全审计、日志分析、漏洞应对、网站监测、安全培训。 ①对我行互联网应用系统进行公网漏洞扫描检测，及时发现漏洞风险并配合进行修复整改。 ②针对我行现有开展和后续上线的电子渠道业务系统等重要业务（门户网站、滨海汇赢金融服务平台、滨海·滨乐购、网上银行、手机银行、微银行、现金管理平台系统；移动APP有手机银行等）进行全面的安全评估工作。 ③根据银监会《电子银行安全评估指引》要求，针对我行电子银行进行安全评估，出具评估报告，并按照银监会要求完成相关的报送备案工作。 ④根据我行应用系统需求，对我行“微银行”互联网金融综合服务平台进行源代码安全审计，配合进行问题修复，排除代码安全隐患，提升代码层系统安全等级。 ⑤对我行生产互联网信息安全数据和流量数据汇总整理，并进行有效分析，定期出具直观报表、报告。形成我行生产互联网安全态势的整体感知和全面反映。
⑥针对突发的大范围高危漏洞影响事件，协助进行漏洞技术分析及配合进行防护工作。 ⑦对我行门户网站、滨海汇赢网站和网上银行等重要网站进行7*24小时监控，保证我行门户及重要网站健康平稳运行，保持良好企业形象。 ⑧对我行相关人员进行信息安全意识或技术培训，提升人员信息安全意识水平和技术能力。 在合同签署之日起1年内提供包年安全服务（包括后续新上线的系统），提供符合国家、银行业的相关政策法规监管部门的要求及相关的安全检查。在评估过程中，对排查发现的风险，按照对业务造成的危害、损失、程度及重要性提出整改计划，并协助我行按时进行整改。保障我行电子银行等重要系统自身安全、稳健、持续运行，适合银行业务发展的需求。 2. 项目技术要求： ①漏洞扫描： (1)对我行现有及后续上线的互联网系统进行全面的公网漏洞扫描工作，协助我行发现操作系统、应用、通讯传输层面安全漏洞。 (2)供应商需要提前制定信息系统主机扫描计划（包含扫描时间、扫描设备信息、负责人等），并严格按照扫描计划开展信息系统公网漏洞扫描工作。
项目技术管理要求方法
项目技术管理的要求、方法和要点 科技部刘斌 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！非常高兴有机会和大家共聚一堂！公司领导对我们这个专题会非常重视，在施工任务比较紧张的情况下召集我们这么多的技术干部聚到一起，共同探讨我们三公司下步技术管理工作的方向和出路，这是一次难得的盛会，对我们大家也是一次难得的机会。 技术管理工作的主要作用和任务就是建立正常的施工生产技术秩序，杜绝技术失误，严格控制工程质量，强化安全保障技术措施，避免质量返工和安全技术事故损失。只有确立技术管理在整个项目管理过程中的灵魂地位，把技术工作作为一切工作的前提和基础，先行布置，先行操作，在“双预控”过程中认真落实“方案决定成本、成本约束方案”的辩证关系，形成良好的氛围，强化施工组织设计优化和施工方案预控，才能达到对工程项目实行预控的目的。下面我从以下方面对项目技术管理提一些要求，谈一些具体操作方法和要点，不到之处请各位领导和同志们批评指正。 一、机构设置和人员配备 1、为保证项目施工技术管理工作正常地、不间断地进行，项目部技术管理应机构健全，人员配备齐全，其数量、素质与工程建设规模相适应，并保持稳定。测量、试验人员必须经过专业培训，持证上岗。
2、项目部工程技术人员应根据工程建设规模确定，设工程部长，专业工程师，资料工程师，测量工程师，试验工程师。 3、项目工程部长必须具备较强的专业技术水平，有独立解决问题的能力，并能进行专业技术指导。根据工程需要，对桥、隧、线路、测量、试验、爆破、工民建等专业，每专业至少有一名能定施工方案，有独立工作能力和见解的主管工程师。 4、项目工程部应建立技术管理体系，实施网络图表，成立科技攻关小组、TQC 活动小组。 二、职责分工 1、项目部技术部门应分工明确，并能切实有效地执行，项目总工负责全面技术管理工作，工程部长负责日常技术工作安排、指导。 2、技术人员应按其专业分工定岗，责任到人，必须在岗履行职责。 3、应建立健全立各种职责，包括：总工程师职责、工程部职责、工程部长职责、专业工程师职责，资料工程师职责，测量工程师职责，试验工程师职责等。 三、制度、计划 1、应建立健全各种规章制度，包括：技术干部岗位责任制，图纸会审制，技术交底制，技术复核制，材料试验、检验制，工程质量检查验收制，施工日志制，技术人员业务考评制，图纸资料保管借阅制，计量管理制度，会议制及其他日常工作制。各种制度在实施过程中，必须有文字记录。
项目服务具体内容及要求【模板】
项目服务具体内容及要求 随着中国保险行业协会（以下简称中保协）业务的不断发展，人员队伍不断扩大，参加全国范围会议与日俱增，受邀出国学习、交流的机会也逐渐增多，协会对因公出差定点机票需求日益增大，为规范国内外会议以及出差中的机票订购的管理工作，秉着节约资金的理念，我单位将以公开比选方式确定3家票务等相关通用服务机构，为我单位提供细致、周到、高效的专业服务。其相关招标需求如下： （一）票务服务要求 1.比选单位必须与国内外主要航空公司有密切业务合作，提供各航空公司最及时、最全面、最准确的航线、舱位、机票价格等信息。即使旺季座位紧张时，也能保障采购单位的正常业务外出交流工作。 2.比选单位须提供机票实时预订服务，保证全天24小时响应。 3.机票价格要求：必须单位应提供其订票系统当日各时段最低折扣的票务服务，并给予适当的优惠，优惠幅度必须在比选报价时体现，后期并以此优惠幅度为依据结算相关费用。 4.票价组成：机票价格+机场附加费+燃油费+保险费。 5.中选人应安排专人或者团队提供全天24小时及时的
机票预定、出票、改签、退票、配送等免费票务服务。 6.中选人应提供相应票务增值服务方案，实现采购人节约资金的目的。 （二）费用结算要求 双方按商定的日期结算，以双方签订合同为准。 (三) 服务期限要求 服务期限：2016年底。 (四)报价要求 报价为最低折扣机票的平均优惠幅度（以百分比表示），并明确优惠幅度适用的范围，中选后将以此为依据结算相关费用。 （五）供货商资质要求 1.应具备企业营业执照、组织机构代码证等有效的资格证明文件。 2.为保证机票出票率，供货商应为具有中国航空运输协会颁发的《中国民用航空运输销售代理业务资格认可证》一类客运资质的票务企业或者与一类客运资质票务企业有投资关系或者有三年以上合作的相关企业。 (六) 比选方案要求 供货商在投标时应提供详细、完善的服务方案。 (七)履约保证金规定
工程项目的技术服务和完工后服务的内容及措施
工程项目的技术服务和完工后服务的内容及措施 1．服务简介 我公司向甲方提供的硬件项目系统之售后服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。 本次项目的设备原厂商在全国主要城市均设有办事机构，并建立了全国范围内的技术服务网络，提供覆盖全国的支持与服务，利用遍布全国的分支机构，原厂商可以提供全国范围的全天随时响应的现场支持。 2．现场支持服务 针对本次招标，我公司承诺向用户提供如下现场支持服务： 五年的故障现场支持服务 五年的重要事件现场支持服务 五年的7×24现场运维支持服务 为了向客户提供及时、高质量的服务，我公司采取工程师对项目跟踪制度，要求每位工程师对自己负责项目做到十分熟悉，及时响应客户要求，提供全方位的故障现场支持服务，我公司实施中心将作为现场工程师的后援，负责协调全公司的技术资源对提供现场服务的工程师进行技术支持。 故障现场支持服务 在五年服务期的任何时间内（即7×24小时），当用户系统发生重大故障时，我公司承诺在接到客户故障申告后的15分钟内，提供电话响应或在线支持服务，并于0.5小时内赶到故障现场； 重要事件现场支持服务 当用户进行系统变更，或发生对系统影响较大、要求较高的重要事件（如系统改造、召开重要会议、系统瘫痪等），或在重要时间点（如年终、节庆日等），我
公司承诺派出工程师提供现场技术支持服务。 针于用户的系统变更服务需求，我公司拥有一套完善的变更服务流程，整个流程遵循需求输入、设计、验证、实施、测试这一系列步骤，通过规范的流程可以最大限度地规避网络变更风险。 7×24项目运维支持服务 针对本项目，在五年服务期内，我公司承诺将安排一个由三名工程师（其中一名为高级工程师）组成的针对本项目的运维支持小组，专门负责本项目的运维支持服务。 针对本项目系统的特点，我们在现场运维支持服务中将服务重点放在如下五个方面： 安排一名驻场工程师常年为甲方进行运维服务； 备品备件的定期测试检查（加电测试），确保备件的有效性； 协助客户建立详细的应急处理流程，降低网络风险； 协助客户加强日常系统监控，将潜在故障消灭在萌芽状态； 严格遵循系统变更流程实施，降低网络变更实施风险。 现场支持服务的保障措施 我公司充分了解现场技术支持服务对客户的重要性，高效率的现场支持服务可以大大提高用户的安全生产率。我们主要从以下四个方面来保证向用户提供高质量的现场支持服务品质： 规范化的服务流程 标准化的服务文档体系 完善的服务机制与良好的服务策略 充足的技术资源与设备资源 3．服务质量控制
一、工程内容及技术要求
一、工程内容及技术要求： 1、项目实施内容：苗木栽植等（详见报价表）。 2、工期要求：合同签订后30日内施工完成。 3、苗木产地：不限，苗木进场前须向业主提供植物检疫证，否则不得进场。 4、严格按苗木规格购苗，苗木规格为修剪后的规格，应选择枝干健壮，形体优美的苗木，苗木移植尽量减少截枝量，严禁出现没枝的单干苗木，必须经过业主确认方可修剪整形；乔灌木土球直径不小于干径的10倍，H90cm以下小苗须带有营养钵或有不小于20cm的土球。 5、绿篱规格大小应一致，修剪整形的观赏面应为圆滑曲线弧形，起伏有致。 6、平面绿化地平整坡度控制在2.5-3%坡度；乔灌种植区必须深翻40cm，同时清除超过5cm直径的杂物，表层土必须完全翻松，同时清除超过2cm的杂物；地被区翻耕25-30cm，表土完全翻松后清除直径超过1cm的杂物及草根，施基肥，搂平耙细，平整度和坡度符合相关要求；需要换土的地块，深挖30cm，垃圾土运出管理范围，购买回填优质种植土，平整压实。 7、树穴应垂直下挖（按需进行局部换土），上口下底规格应合设计要求，球类种植坑大小为土球直径的1.5倍以上，坑内腐殖土不少于1Kg/株，栽植小苗的地块须清杂耕翻整平，要求同“6”。 8、质保期要求：质保期两年，自验收合格后起计算；质保期内苗木管护按国家及省市有关绿地养护要求执行，在质保期内，保证苗木的成活率达到100%，长势良好，如有苗木枯死的，按同等规格同等要求补植相应苗木，地被杂草率5%以下。 9、业主有权对工程的所有部位及其任何一项工艺和设备进行检查检验，为保证工程质量，要求承包人施工过程中提供各阶段的图片资料（电子版）、施工日记、月度养护计划等。 10、除本技术条款另有规定外，承包人施工设备、施工工艺和质量检验应符合国家和行业颁布的技术标准和规程规范规定的技术要求。 11、做好安全生产工作，对违反安全生产工作制度、违规操作的
客服中心服务标准及要求
客服中心服务标准及要求 客服中心服务准则：客服中心是公司为顾客专设的一个特殊窗口，通过语言的交流来传递真情的一种服务方式，客服中心的每个人员都要树立正确的服务心态，掌握灵活的沟通技巧，精通业务知识，内强素质，外树形象，以高度的工作热情和综合的服务技能博得顾客的满意。 一、服务原则 1、热情接待顾客，工作高效有序； 2、认真学习业务知识，提高技术水平； 在工作中接待顾客要做到：微笑、热情、真诚； 沟通方式：亲切、诚恳、谦虚； 服务标准：快捷、周到、满意； 二、服务规范 1、迎接顾客：当顾客临近营业台前时，要起身，主动向顾客微笑点头，询问顾客所办业务，在与顾客交谈时，要使用文明用语：“您好、请问、请稍等”等语言，态度表现要友好，表情要自然，体现出真诚大方，双手接过顾客小票、身份证等一些递给你的物品，然后坐下办理业务，办理业务时要严格按着操作流程进行操作，业务办理完毕后，要起身双手递给顾客，并表示友好的道别，“请慢走，欢迎下次光临”、“请慢走，祝您购物愉快”等； 2、当顾客询问业务时，一定要站立、热情、耐心、和蔼的给予解释说明； 三、服装与服务标准（日常工作要求） 1、服装要保持干净整洁，当班两人着装要一致； 2、姿势协调优雅； 3、动作轻缓、利落；例如：日常业务递给顾客会员手册、发小票、卡类等杜绝不起身
直接放在台面上，一定要有礼貌的递交到顾客手中； 4、工作环境一定要保持桌面整洁、清晰； 5、发现有顾客吸烟时，一定要劝阻顾客不要在商场内吸烟； 四、处理顾客投诉 1、首先要耐心的倾听顾客的诉说，无论何种原因，都不能先强调自己的理由，要从顾客的角度出发，做合理的解释，而且要诚恳的道歉，注意保持恰当的语气，不得表露出对顾客的轻视，冷漠和不耐烦，在没有弄清问题之前，不要盲目的承认错误。 在语言方面一定要和蔼，表现出沉着、冷静、同情、理解。例如：您好、别着急、是、我能理解、您稍等、我先问一下、一会我在给您打电话等等一系列安抚的话语。 2、如果遇到无法当时做出解决办法的时候，首先向顾客道歉，求得顾客的谅解，可以说：“对不起，您的问题现在不能立刻给您答复，请您先留下您的联络方式，我马上与上级沟通，在XXX时间内，我会与您联络，给您带来的麻烦，还请您多多谅解，谢谢”。 3、在每次给顾客回馈的时候，再说上一些抱歉的话，要尽量耐心解释。 4、将每一次的售后投诉都要及时的做总结，特别是那些比较棘手的投诉，以便于日后顺利解决类似的投诉积累经验。 五、针对特殊时间的处理 1、面对紧急事件保持头脑冷静、沉着。 2、处理紧急事件要及时，妥善、全面、周到，做到及时向上级汇报，要利用好广播渠道。 六、服务禁忌 1、上班时间禁止与顾客、同事开玩笑闲聊。 2、严禁讥笑顾客的生理缺陷。 3、严禁对顾客采取轻视、怠慢的态度。 4、禁止大声喊话。