商务礼仪话剧剧本
背景介绍：LG 房地产公司邀请A 、B 两家装潢公司洽谈公司新建楼盘装修事宜。
演员简介：
LG 房地产总经理：李晓祥
总经理助手：李鹏
皇冠大酒店迎宾小姐、服务员：李晓晓
A 公司销售经理：姜晓燕 A 公司销售经理秘书：贾心红
B 公司销售经理：金鑫 B 公司销售经理秘书：李娜
本剧共分四个场景，依次分别描述。
第一场（电话礼仪）
时间：上午九点地点：办公室
场景道具：电话，笔记本，文件，笔，桌子，凳子
李经理：李秘书，通知A、B 公司的客户下周三来洽谈业务!
李助理：好的，我马上通知。
李助理打电话给姜经理
李秘书：姜经理，您好！
姜经理：你好，请问有什么事？
李秘书：姜经理是这样的，我们公司想请您周三到我们公司洽谈一下装潢方面的业务。
姜经理：哦？好的，你简单介绍一下。
李秘书：好的。我们公司在开发区新建一座楼盘，打造青岛第一豪华住宅区。对他的装修我们公司非常重视，因此在装潢公司的选择上也非常慎重。贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的，所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。请问周三您有时间可以过来一下吗？
姜经理：好的，请帮我向总经理转达，我一定会准时到达。 李助理：好。谢谢您。再见。 姜经理：再见。
结束与姜经理通话之后李助理给 B 公司金鑫金经理打电话。
你好，我是金经理，请问你是哪位？有什么事？
李助
理： 理李鹏。
装潢界的高口碑非常吸引我们，很希望能与贵公司进行合作，不 知金经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务？ 金经理（面带笑容）：哈哈哈，过奖过奖。贵公司也是房产的龙头 企业啊，我们也很希望可以与你们合作啊。我周三一定会准时到 达的。
李助理：好的，谢谢您。期待您的到来。再见。 金经理: 好的，再见。 第二场（会面礼仪）
时间：上午十点 地点：飞机场 道具：名片，牌子，公文包，名片夹，
（LG 房地产公司的李晓祥总经理与李鹏助理在机场大厅等候 A B 两公司的
经理的到来。李助理举着写有名字的牌子，站在总经理 旁边时不时的向出口处张望。这时 A 公司销售经理姜晓燕及其秘 书贾心红出现在出口。 ） 李秘书（看到姜经理出现，小声提醒了一下李总经理） 姜经理到了。
（李总经理向姜经理招手，并面带笑容，快步走向她们。 紧随其后。）李总经理：姜经理，欢迎欢迎啊。姜经理： 亲自来接我呢，荣幸荣幸啊。李总经理：哪里哪里，应该的应该
的，一路辛苦了。（姜经理向李总介绍贾秘书）姜经理：这是我的 秘书，贾秘书。李经理：贾秘书，你好。贾经理：您好。这时李
李助理： 您好，请问是 B 公司的销售经理金鑫金经理吗？
金经理您好。是这样的，我是 LG 房地产公司的总经理助
我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修，贵公司在 ：总经理， 李助理 还劳烦您
助理抬手看了看表小声对李总说：李总，再过几分钟 B 公司的销 售经理就到了，我先去迎接一下他们吧。李总说：好的。李助理 又对姜经理说：姜经理，不好意思，失陪一下。
（不一会儿，B 公司的经理金鑫及其秘书李娜出现。李助理给李 秘书打电话）
李助理：喂，李秘书，你们到了吗？李秘书：刚下飞机，马上就 到出口了。李助理：好的，我在外面等候你们。 （ 李秘书看到举着 牌子的李助理，走过去 ）李秘书：您
好，请问您是李助理
吗？李助 理：您好，
助理握手） 是李助理。 路辛苦了。
（金经理和李秘书随助理往前走， 看到李总在等待， 立刻走过去。） 李助理：金经理，这是 lG 公司的李总。李秘书：李总，这是 B 公 司的金经理。李秘书：金经理，这位是房地产李总。金经理：很 高兴见到您，久仰大名。李总：你好，幸会幸会。
（李总和助理前去迎接，双方进行完自我介绍及名片交换后，李 总与金经理和二人的秘书来到姜贾二人旁边。 ）李总对姜说： 给你 介绍一下，这位是
B 公司的销售经理金鑫金经理，旁边这位是他 的秘书李娜李小姐。（转身对着金李二人）：这位是A 公司的销售 经理姜晓燕姜小姐，旁边这位是她的秘
书贾心红贾小姐。姜经理 伸出手：您好，金经理，很高兴认识您。金经理：您好，姜经理， 我也很高兴认识你。（金经理双手拿出名片，名片朝上，面对姜经 理，递给姜经理经理，姜经理接过名片看完后收起，同样把自己 的名片递给金经理，金经理看完后收到名片夹里。 ） 等大家会想介绍完之后，李助理说：两位经理远道而来，一路上 舟车劳顿的， 不如我们先去宾馆休息一下， 坐下来在慢慢商讨吧。 李总经理早在皇冠大酒店订好了客房，请大家尝尝我们青岛本地 的风味美食。李总经理：是啊，养好精神才能工作嘛。大家点头 表示同意（李助理先走出去提车，李总经理与两位经理在前面边 走聊，两位秘书紧随其后，往机场外走） 第三场 宴会礼仪
是的，您是李秘书吧，欢迎。 （李助理先伸出手，与李 李秘
书：谢谢。（转身向金总介绍李助理）金总，这位 金经理：你好，李助理。李助理：您好，金经理，一 我们总经理在那
边等你，这边请。
姜经理，贾秘书；李总，李助理；金经理，李秘书；服务员兼 迎宾（李晓晓）， 道具：酒杯、菜谱、文件 车子开到皇冠大酒店门前。 服务员李：欢迎光临！ （弯腰 30 度，双手交叉叠放） 李总等一行六人进入宾馆客房。
李总：来，大家坐！ 六人坐好（六人从凳子左边入座） 。（李总坐在面向正对门的位置，李 助理背靠门坐，金经理坐在李总的左边，金总的左边是李秘书，姜经 理在李总的右边，姜经理的右边是贾秘书。 ） 服务员（李小姐）走了进来。站在李助理的旁边。
服务员李：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后，站在李助理的右 边）先生，请问你们要点什么？ 李助理在大家没有特别要求的情况下， 点了几个特色菜。 在李总的提 议下，大家站在来举杯，预祝这次业务能有个圆满的结果。 李总：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个装 潢的承包， 我想还是看两位的真实能力再做决定。 这座楼盘对我们公 司来说，非常的重要，关乎我们公司的命运，你们是业内最有实力公 司，最终能和哪位合作，还是需要开会研讨啊。所以现在，大家先吃 好喝好，工作上的事我们等会开会在说。 餐毕 所有人都站起来，准备出去，这时，姜经理把李总拉住， 姜经理：（低下声）李大哥，看在咱俩两多年交情的份上，这笔业务 你看。。。
李总：好说，好说 隔壁会议室 姜经理：我们公司和李总合作也有些年份了， 李总应该对我们公司有 所了解。并且在业内，我们公司也是数一数二的大公司，不管是装潢 设计还是装潢材料，我们都是最好的，质量啊、价钱啊等方面也非常 的合理。这里有一份具体的报表，希望你能过目。如果这次能再一次 合作，我们必定会尽我们所能。
金经理：我们对您的这个项目非常有兴趣，在来之前，我们针对这个 项目做了非常详细的分析。 从中发现了问题， 当然我们也找到了解决 问题的方法。我们有强大的团队。这是我们的做的方案及其报表。我 想我们公司的信誉已经不需要再证明了。不管会不会与贵公司合作， 这份策划方案都希望李总能采纳， 因为它一定会帮助贵公司打赢这一 仗。当然，最好还是希望能和与李总合作。请您过目 李总：刚才我大体看了一下两位的方案，都非常出色。不过还有一些 问题，还要再研讨考察一下。会议先到这里，各位在酒店休息，下午 结果出来我会派专人来接两位去公司。
地点： 皇冠大酒店 时间： 中午 12 点
人物：
李助理和李总在公司的汽车里。
李助理：李总，您看这两个公司的实力都差不多，您通过这次会晤，心里是不是已经有选择了？李总：我确实比较看好一家公司。虽然我对B 公司的方案非常满意，但是毕竟没有合作过，不了解他们的实力，这次的业务关系着公司未来，所以不敢冒风险呐。
李助理：有句话，我不知当讲不当讲 李总：你说吧。
李助理：我觉的那个姜经理正是因为和我们合作了好多年， 对我们公 司非常的了解， 所以不会有很大的突破， 对这次楼盘的装修就没有特 点，在竞争上就没有优势。况且，她们的方案确实和 B 公司的方案 有很大的差距。 要是从公司的利益出发， 我还是觉的金经理会对我们 有利一些， 只不过， 我怕您为难，毕竟您和姜经理是多年的好友。
朱总：我自有分寸，感情归感情，事业归事业吗！ 说完，两人对视笑了起来。 第四场（签约礼仪） 时间： 下午三点 地点：公司会议室 道具：合同文本，签字笔，
安排就坐：李总背靠门坐， 李总的对面而坐。两位秘书站在他们两边。
会议开始！ 李助理：各位下午好，感谢两家公司对我们公司的支持，现在开始会 议，请李总讲话。
李总：各位代表，再一次感谢你们的支持， 两家都是实力相当的公司， 但是我们只能优中择优。 经过详细的分析考察， 最后我们选择 B 公司 进行签约。 李助理和李秘书分别把合同给李总和金经理，二人签完字在交换合 同。签完之后，大家起立举杯庆贺。 金经理：合作愉快！
李总：合作愉快！（碰杯） 李总：希望下次有机会能继续喝姜总合作。 姜总：好的，我们肯定会找出不足。祝你们成功。
房产公司派专车到酒店接 们来到会议室。
A B 公司的4位代表到房产公司，李助理他 李助理坐在李总右边。姜经理和金经理在
商学院
《商务礼仪》实践环节考核报告单
2011-2012学年度第二学期期末
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