第六章 目标职业与通用技能

第六章目标职业与通用能力

导入：播放浙师大附中副校长何通海老师关于中学教师的素质要求的视频。(尤其师范生可播放此视频，非师范生也可直接课程回顾）

回顾上节课关于素质冰山模型和职业素质六层次。

就业软实力的调查：单位负责人在为单位招聘员工时最看重毕业生的能力/素质是什么？单位负责人认为本单位聘用的毕业生最有待提高的能力/素质是什么？两张表格的橙色柱形图部分，团队精神和沟通能力。

课堂讨论：今年暑假，每位同学都参加了职业体验、社会实践或是生涯人物访谈，请结合自己暑期职业体验的经历，谈谈你的目标职业需要具备哪些职业能力？（从学生列举的能力中归类出就业能力包括了：专业能力通用能力意志品质等能力）

就业能力：是指从事某种职业必须具备的，并在该职业活动中表现出来的多种能力的综合，即职业的胜任力。

20世纪与21世纪人才能力结构的对比

就业能力可分为专业能力和通用能力，同时还应具备良好的意志品质。

1、专业能力一般是指专业知识、专业技能等与职业直接相关的基础能力，如学习能力、知识管理能力、专项技能等

2、通用能力是人们在参与社会活动的过程中，自我形象的设定和自我角色的认定能力。表现为表达沟通能力、人际交往能力、创新能力、团队合作能力、组织管理能力等

3、意志品质具体是指个体在追求预定目标中逐渐形成的比较稳定的意志特质，主要包括自信、自立、诚信、责任心等

比喻：电脑的专业配置、软件系统和防毒能力的关系

【专业能力】（该部分内容将在下一章节讲解）

一、专业能力是通过训练而获得的、可以顺利完成某项任务的动作方式和动作系

统。主要指掌握知识的能力、运用知识的熟练程度和准确程度等

专业能力：包括专业知识和专业技能

（一）专业知识是专业能力的基础和依托专业知识的学习在专业能力中占有重要的地位。

1、知识体系建构区分出什么知识是工作所必需的，什么知识是进一步提高工作能力所需要的，从而有目标、分批次地对知识进行储备

2、知识分类管理使专业知识凸显重要价值使相关知识充分发挥积极辅助作用（二）专业技能

专业技能是指依据专业培养目标，通过一定的实践训练，使学习者熟练掌握的专门技术及运用能力以分为基础技能和专项技能不同职业对从业者的技能掌握有着不同的要求。

教师：表述技能、书写技能、信息处理技能、标准的普通话和良好的语言表达能力、扎实的三笔（钢笔、粉笔、毛笔）一画基本功以及应用现代教学媒体的能力等等

公务人员：语言、组织管理、文字书写、计算机管理等

IT人员：编程、网络维护、动漫设计等

……

二、培养专业能力

专业能力的培养建立在学生主动学习的基础之上充分利用课堂内学习机会与重视课外自身培养的完美结合。

（一）课内学习

1、主动参与课堂教学

充分利用学院现有的丰富的教学资源和条件，最大限度的摄取知识。主动参与到课堂中的讨论、练习（包括口头、书面）、实际操作（模仿性的和创造性的）等活动中去。

2、广泛参加课外学习实践活动

学术讨论会、读书报告会、朗诵、演讲、写作、书法。积极参与各种社团活动（二）课外培养

1、积极参与社会实践

2、通过网络自主学习

【通用能力】

通用能力是人们在参与社会活动的过程中，自我形象的设和自我角色的认定能力。

一个人在职场中要获得成功，关键不仅在于他的专业能力，还在于他所具有的通用能力。良好的通用能力是个人事业成功的基础，是大学生进入企业的“金钥匙”。从某种意义上说，通用能力有时比专业能力更为重要。

专业能力和通用能力--智商与情商？

通用能力是大学生应有的“基本能力”，是能应用在各种情境下的能力。大学生只具备专业能力是不完备的，还需要具备一定的通用能力。通用能力，包括良好的表达沟通能力、人际交往能力、创新能力、团队合作能力以及组织管理能力等，已经成为用人单位重要的择优标准。

一、通用能力主要表现为以下5种能力

（一）表达沟通能力

（二）人际交往能力

（三）团队合作能力

（四）创新能力

（五）组织管理能力

（一）表达沟通能力

表达能力是指运用语言阐明自己的观点、意见或抒发感情的能力，主要包括口头表达能力和书面表达能力。

沟通协调能力主要是指通过情感、态度、思想、观点等各种信息的交流，来控制、激励和协调他人的活动，使之相互配合，从而建立良好的协作关系的能力。

有效沟通的前提：对别人感兴趣；尊重他人；接受自己；自信；先理解别人再求被理解；消除误解增强信任

（1）沟通的种类：

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通（副语言沟通、身体语言沟通、物体的操纵信息沟通）由饼状图可见，有效沟通中作为非语言的身体怨言等的有效性更高。

梅瑞边（Mehrabian）想要知道人们用什么线索来判断他人是否喜欢自己。他和他的同事发现：此种印象只有7%是通过言语获得的；38%通过嗓音线索获得；55%则通过面部表情获得。

平时生活中，我们有时会遇到沟通困难，这又是为什么呢？因为我们有沟通的障碍。包括：1.语言 2.非语言因素 3.缺乏反馈 4.情绪 5.性格差异6. 地位 7.文化差异8. 先入为主的假设及偏见等

通过身体语言改进沟通效果

镜面映现法：

让对方看到熟悉的自己！

目光：远观、近看、广视、注视；

表情：热情、好奇、兴趣

手势：快－有力；慢－柔和

姿势：站、立、行、走

（2）有效沟通技巧

有意识使用身体语言

小心使用术语

坦白承认自己的感觉

使用开放型的问题

耐心倾听

找出异议

找出反对异议的根源

建设性地反对

同理心式回应：

同理心式回应作为一种沟通方式涉及到对对方的倾听，充分地理解对方，并将此种理解反馈给对方。如：

“你感到/认为……..

（随后是情绪表述或是对方观点的表述），

因为……..

（随后是相关的关键经验/行为）”

听的不良表现：

?不充分的倾听

?评判性的听

?过滤式的听

?预演性的听

?以事实为中心而忽视人

表达自己也很重要，表达的误区有：

?轻易评价

?多余的劝告

?讽刺挖苦

?命令

?威胁

?模棱两可

?…………

?轻易评价

?多余的劝告

?讽刺挖苦

?命令

?威胁

?模棱两可

?…………

(3)沟通中的致命过失

傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问

发号施令：命令、威胁、多余的劝告

回避：摸两可、保留信息、转移注意力

(4)沟通黄金法则

a.讲出来，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

b.不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。

c.互相尊重。

d.绝不口出恶言。所谓“祸从口出”。

e.不说不该说的话。

f.情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。

g.理性的沟通，不理性不要沟通。

h.反省。不只是沟通才需要反省，一切都需要。

i.承认我错了。

j.说“对不起”。

k.让奇迹发生。如果自己愿意主动认错，就是在替自己与家人创造奇迹，化不可能为可能。

l.爱。一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。

m.等待转机。

n.耐心。等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。

o.智慧。智慧使人执著，而且福至心灵。

（二）人际交往能力

人际交往能力有多重要？

人际交往能力是指在一个团体或群体内与他人和谐相处的能力。

美国哈佛大学就业指导小组曾对几千名被解雇的人员进行过综合调查，发现其中因人际关系不好而离职的，比不称职而离职的人高出两倍多；因人际关系不好无法施展其才华的占到90%以上。根据管理学家的估计，在工作中失败的人中，80%的不是因为他们的专业能力或工作动机不够，而是他们无法与他人一起工作，无法与他人好好相处。

人一般分为4种性格类型。

分析型，控制型，友善型，表现型。你属于什么型呢？（引导学生参与思考即可）

其实中国伟大的名著《西游记》中已对人的四种性格刻化得出神入化；唐僧师徒四人正是代表了这四种性格：

唐僧---完美型细致，敏感，悲观悟空---力量型坚定，果断，自负八戒---活泼型活泼，热情，多变沙僧---和平型平稳，随和，寡言

控制型的人，天生比较强势，注重做实事，有一身的本领，因为本事强，也喜欢主宰他人，喜欢主观判断，喜欢勇挑重担。

表现型的人，本事也是有一些的，相对而言，也有一定的缺陷，表现欲望比较强烈，喜欢提自已的过五关、斩六将类的胜利，很少提走麦城类的失败，性格上属于热心肠，喜欢帮助别人来表现自已，但往往感情用事，容易蒙混人家，也容易受别人的蒙蔽和欺骗。

友善型的人，性情比较温和，平时注重人际关系，与人打交道，总是以平等的姿势去对待别人，平日里吃一点亏也照样乐哈哈，能吃苦耐劳，善于协调各方矛盾，有时候也充“滥好人”。

分析型的人崇尚理性，对数据非常敏感，要求非常准确，待人真诚有礼，平时似乎百无一用，没有实质形状的贡献，但他拥有坚定的信念和不屈不挠的精神，并时时刻刻注意言传身教。

所以唐僧师徒四人在去西天取经途中，给人的感觉各不相同：唐僧给人的感觉很固执；悟空给人的感觉方法多；八戒给人的感觉很好玩；沙僧给人的感觉不想事。

同时这四个人在情绪反应方面各不相同：唐僧生气时一个人伤心 ; 八戒生气时几天就好了 ; 悟空生气时会毁灭一切 ;沙僧生气时你还不知道 , 但是这四个人却组成了一个西天取经的精英团队，最后取经成功，全部修得正果 ;唐僧让这个团队变得正规，悟空让这个团队变得灵活，八戒让这个团队变得快乐，沙僧让这个团队变得冷静

性格分析：

活泼型：外向多言乐观

特点：一群人里面说话最多的天生希望成为注意力的中心，具有很强的好奇心热情热心具有表达能力精力充沛具有干劲（但是却缺乏毅力所以常常这干干那干干）好表现粗线条轻许诺（因为热心所以常常答应别人但是由于记忆差所以常常答应后就忘记了）以自己的快乐为主 .

缺点：以自己为中心独霸主题爱打断别人的谈话不注意记忆变化无常这类人易交朋友但深切的朋友却不多喜好多却不精缺乏毅力

切入点：如果跟这类型的人交往一定要多夸奖他多鼓励他多给他说话的机会自我规划：

1.管住自己的嘴；

2.控制自己的表现欲望；

3.对自己的评价不要过高关心自己的同时也要关心别人；

4.培养记忆力；

5.不要太善变，要脚踏实地要做就要把一件事作完整。

力量型：外向行动者乐观

特点：喜欢做主行动力强行动速度思考力稍弱喜欢做目标不达目的不罢休充满自信意志坚定有活力做事主动不易气馁是推动别人行动的人粗线条不容易适应环境（不过由于行动力很强所以往往做事会有很大成就）

缺点：不易看到别人的需求，只看到自己的需求做错事后很容易原谅自己固执易争吵好斗说话极易伤害别人具有强迫性很容易支配别人无耐性

专横经常人际关系差（这类人总觉得自己是对的不太需要朋友，并且这类人天生行动力强但是即使是正确的事情也因为性格问题说话伤害到别人而得不到别人的支持和认同）

注意点：这类型严重者会很独断霸道容易让别人感到压力相处很累

自我规划：1.减轻对别人的压力学会放松要缓和；2.尝试接受别人的号召和意见尝试耐心和低调；3.停止争吵让别人也感觉到放松；4.学习包容学会道歉学会坦然接受自己的错误放开胸怀（当一个力量型的人学会承认错误那么他便成功了）

完美型：内向思考者悲观

特点：以思考为主深思熟虑严肃有目标并且目标感很强追求完美有艺术天分沉闷关注细节完美主义高标准想得多但做得少做事前一定要先想个计划有条理有组织交友慎重（但一旦交往就会很忠诚的对待朋友）关心别人为别人牺牲是自己的意愿（所以这类型的人一生一定有几个特别好的朋友一辈子的朋友那种）情感丰富容易感动也容易受伤高标准--对自己要求高对别人要求也高希望一切都作的很好很对。理想主义朝着自己的目标前进

缺点：行动力弱优柔寡断容易抑郁（常常是因为要求过高了当达不到时候就会很失望）容易自惭自愧悲观天生消极易受环境影响情绪化

注意点：这类型的人太容易思考过分时会情绪低落

切入点：如果想和着类型的人交往一定要先打动他但是不要进攻尽力要一点一点的建立信任和感情这类型的人一旦认同你后会很忠诚忠心

自我规划：1.要快乐起来（没人喜欢郁闷的人）;2.不要太容易受伤害不要太敏感；3.不要把时间都用来规划上面而不去行动发；4.不要那么高标准的要求别人他不是你要放松下来要去发现别人的优点。

和平型：内向旁观者悲观

特点：性格低调易相处很轻松平和无异议耐心适应力强无攻击性很好的聆听者具有外交手段（说话绕弯不直接）人际关系好（和事老）所以朋友很多不爱生气

缺点：不容易兴奋拒绝改变喜欢一成不变目标感不强看似懒惰不愿承担责任回避压力沉默（不愿意沟通即使内心波涛汹涌...所以这类型的爱人常常都不会说我爱你）马虎无主见（需要力量型的人给于指导，但不要施加压力）不善于做决定

切入点：和这类型的人交往一定要鼓励他促进他

注意点：这类型过分时会毫无主见做事漫不经心

自我规划：1.让自己快乐起来给自己尝试新鲜的事物和思想；2.明确生活的责任不要得过且过；3.有意识接受督促（找个力量型或完美型）；4.多表达沟通

据调查很多成功人士的性格主要是完美型+力量型（思考者+行动者）（分数都很高并且比较平均）但是很多成功人士并不是天生就是这两种性格的而是经过了后天很多的性格改变和培养~~

认识不同的性格，学会与不同性格的人相处，就是学会了如何做人；掌握不同的性格，懂得与不同性格的人相知，就是学会了领导团队！

（三）团队合作能力

那么什么是团队？先从文字上来分析一下，来一个"说文解字"吧！呵呵。（制造轻松的学习氛围）

团=口+才队=耳+人团队=口+才+耳+人（字形）

口=沟通耳=聆听才=知识人=基本因素（分析）

我们再来看看专家是怎么定义的：

团队：是指在一定场所，由若干成员组成的一支为了完成共同的目标或任务而相互协作的行动小组。请同学们注意这些关键词。

团队合作能力是指团队成员以团队利益为首要任务，自觉地以组织的利益和目标为重，能够时刻维护团队的利益，并在各自的工作中尽职尽责，通过团队业绩的提高来实现个人价值，自愿并主动与其他成员积极协作、共同努力奋斗的能力。

所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。

缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众，群体，在英文中为Group(记得准确发音)；团队，在英文中为Team，团队不同于群体。群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神”（Team spirit）。

构成团队的五种要素：任何组织的团队，都包括五个要素，简称“5P”，即目标（Purpose）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）和人员（People）。这五个要素是组成团队必不可少之物:

1.人员(People) 两个以上的人是构成一个团队最基础的要素，也是形成团队力量的基本要素。不同背景、不同角色、不同思维、不同经验、不同知识、不同技能、不同体能的人员，通过分工以及实现分工的工作内容，来完成团队的共同目标。

2、目标(Purpose) 任何团队，都应该制定一个目标或接受一个目标，这个目标，为团队成员指引行动的方向，让团队成员明确存在的价值。没有目标的团队，就没有存在的价值；失去目标或迷失目标的团队，不仅会给本团队带来损失，还会给团队所隶属的组织、团队中的成员，以及关联团队带来重大损失。

3.定位(Place) 定位包含两层意思：

（1）团队的定位。在一个组织或企业中，团队是什么角色？处于什么位置？团队接受谁的领导、接受谁下达的目标？对谁负责？谁来选择团队的领导和关键成员？

（2）个体的定位。成员在团队中扮演什么角色?成员如何构成、优化？如何指导成员的职业生涯发展？

4.权限(Power) 团队权限主要是指：

(1)组织的活动范围。

(2)涉足多广的活动范围？从事哪些活动或业务？多大的组织规模？

(3)团队拥有的权力或被组织赋予的权力。

(4)主要包括投资决策权、人事聘任权、经营决策权，薪酬分配权，等等。

5.计划(Plan)

（1）统筹控制，联动集成：

总体目标的实现，往往离不开多种资源的有效投入和合理使用，有时也需要其他团队的配合，本团队的计划也可能影响其他团队的计划，按时或适度提前完成计划，既为自己、又能为其他团队创造良好的基础。（如短学期的实践教学环节：教务处、学生出人武部的统筹安排）

（2）分解目标，循序渐进：

总体目标通常是一个个阶段性的目标积累的结果，阶段性的目标是总体目标的里程碑；围绕阶段性目标实施计划管理，循序渐进，最终实现目标.

团队与群体的区别

工作团队/Work Teams 工作群体/Work Groups 集体绩效目标信息分享

积极的协作中立的（有时有负作用）

个人的和共同的责任个人的

互补的技能随机和变化的

群体的概念：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。

团队和群体的差异：

团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：

(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

(2)目标方面。团队的目标必须跟组织保持一致，但群体中除了这点之外，还可以产生自己的目标。

(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，团队中是一种齐心协力的气氛;但群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立。

(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。

(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。

(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，(1+1=2)团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。）（这部分内容太多，理解后根据自己的想法讲解，不能读）

下面，我们一起来看一下这些图片，判断哪些是团队哪些是群体：（播放ppt，让学生回答）

关于团队力量：（讲一个身边的实例，引出什么样的团队才是优秀的高效的团队）

下面我给大家讲个发生在我身边的故事，我同学担任一个空调公司的总经理，熟悉家电行业的人都知道，空调市场的竞争早已不能用"激烈"来形容，或许用"残酷"会更贴切一些。这些年来，每年都会有新的企业进入这个领域，希望分到一块蛋糕，但同时，每年也都会有企业在残酷的竞争中黯然退场。

1996年的空调市场可谓是硝烟弥漫，战火不断，各厂家均不惜代价，建立起庞大的销售队伍，以期获得更大的市场份额。可就在这些庞大的销售队伍之中，有一家企业却反其道而行之，仅仅组建了一个只有23人的销售小团队，凭着这支"小分队"，这家企业在空调市场上南征北战，打败了众多强大的对手，缔造了一个销售的奇迹。

这家企业就是格力电器，而这支"小分队"的负责人就是有"营销凤凰"之称的格力电器总裁董明珠。就在1996年，董明珠带领着她的23名营销员迎战春兰和华宝上千人的营销队伍，最终打败对手，取得了辉煌的胜利。

可见，人多不一定力量就大，"三个和尚没水吃"的现象在现实生活中也并不少见。要想让一群人在一起发挥出1+1＞2的效果，还必须用灵活的手段把他们凝聚起来，让他们心往一处想，力往一处使。否则，人再多，也不过是一群乌合之众，他们仅仅属于群体，没能形成团队。

课堂活动：解手链（或迷失丛林）在互动中体验中，让学生感受到团队的智慧和力量，以及各团队成员在团队中作用的发挥。

优秀（高效）团队的特点：

（１）明确的目标

成功的团队会把他们的共同目的转变成具体的、可衡量的、现实可行的绩效目标。

（２）共同的承诺

每个人都清楚他/她的贡献怎样与目标相联系，团队成员愿意承诺为它做出贡献，这给团队带来极大的推动力。

（３）坦诚的沟通

团队的每个成员需要充分了解与目标相关的信息，了解现存的问题，了解决策改变的原因。团队内部的沟通越通畅，团队合作的气氛就会越浓厚。

（４）相关的能力、技术、知识

团队的每个成员都应具有一定的自我管理素质，对自己和团队都具有高度的负责精神。

（５）相互信任、支持、协作

为了顺利完成各自的任务，融众人所长，团队成员之间的相互合作是必不可少的。（６）适当的领导及负责任的自我领导管理

一个成功的团队与一个好的领导密不可分。团队需要一个掌握技术的领导核心为团队指明方向、制订决策。

（７）不断寻求发展

团队成员应不断地提高自身能力以实现既定目标。

优秀团队的榜样-----大雁

大雁是出色的空中旅行家。每当秋冬季节，它们就从老家西伯利亚一带，成群结队、浩浩荡荡地飞到我国的南方过冬。第二年春天，它们经过长途旅行，回到西伯利亚产蛋繁殖。大雁的飞行速度很快，每小时能飞68～90公里，几千公里的漫长旅途得飞上一两个月，每一次迁徙途中历尽千辛万苦。但它们春天北去，秋天南往，从不失信。不管在何处繁殖，何处过冬，总是非常准时地南来北往。我国古代有很多诗句赞美它们，例如：初唐著名诗人韦应物的“万里人南去，三春雁北飞。”（《南中咏雁》）。“万里人南去，三春雁北飞”，意思是：春暖花开，群雁北归，而自己却要跨越千山万水，远赴万里之遥到那险恶湿热的南方瘴疠之地，春雁都能回到自己的乐园，我却身不由己，沦落偏僻的异地。首两句，由雁及人，在人雁对比中，那种人不如雁的感慨深蓄其中。末二句，“未知何岁月，得与尔同归”，紧扣归雁，进一层抒发内心的悲愤与痛悔。雁在北方安家落户，因此，古人称北飞的雁为归雁。诗人此时身处南地，凝望那阵阵北归的群雁，思乡之情油然而生：不知什么时候，我才能和你们这些自由的大雁同返家园？古时北方人不适应南方的湿热气候，被贬谪南地的人往往凶多吉少，加之路途遥远艰辛，更是生死难

料。诗人那绝望、负罪的悔恨，都交织在这末二句上了。范仲淹《渔家傲》：塞下秋来风景异，衡阳雁去无留意。边境上秋天一来风景全异，向衡阳飞去的雁群毫无留恋的情意。李清照《声声慢》：雁过也，正伤心，却是旧时相识。”——“头顶上大雁飞过，更勾起人的伤心往事：那不是以前传递过和丈夫之间往来书信的鸿雁吗？可今天自己孤影独立，曾经相亲相爱的人，却已命赴黄泉，魂飞天外？”仅只片片数语，却是意蕴无穷（这个要理解，不能随便读）

每只大雁拍动翅膀都会为紧随其后的大雁造成一个向上的气流，利用V字型的队伍，整个大雁队伍可以增加71%的有效飞行速度。启示一：每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团队还会存在吗？

如果一只大雁掉队了，它马上就能感觉到独自己飞行带来的阻力，它会迅速利用前面大雁的上升力，帮助自己跟上雁群。启示二：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。

如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁马上替补领头的位置。启示三：分担重任很重要，因为我们应该尊重和保护每个人独特的才智、技能、精力、资源。

如果一只大雁生病了，会有两只大雁陪伴它下落，帮助并保护它。启示四：如果我们也有大雁这样的意识，我们就会一如既往地站在彼此身边，不管经历何种困难，永远鼓励和帮助我们的队友！

一个团队，就要有她自己的精神。

在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。

在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员的相互协作及共为一体。

在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。

举例：杭州师范大学外语系教师马云用阿里巴巴的成功阐述了团队的重要性，对马云来说，他不懂电脑，对软件、硬件更是一窍不通，但是，他却通过建立一个团队成就了阿里巴巴的辉煌业绩。

他成功的运用了唐僧师徒团队的原理，他认为："唐僧是一个好领导，他知道孙悟空要管紧，所以要会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以；沙僧则需要经常鼓励一番。这样，一个明星团队就成形了。在马云看来，一个企业里不可能全是孙悟空，也不能都是猪八戒，更不能都是沙僧，"要是公司里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。我不懂电脑，销售也不在行，但是公司里有人懂就行了。"我们应该学习唐僧，用人用长处，管人管到位即可。

对任何一家公司来说，仅仅把员工聚集起来是不够的，要让聚集起来的员工互相取长补短，爆发出高于他们本身的能量，这才是最重要的。

团队成员之间，相互了解，才能更好的合作。为了进行有效的沟通和合作。在建设优秀团队，在建立信任的过程中，团队成员首先要关注自身的行为，要培养自我反省的习惯。多做有利于团队的行为，少做甚至不做不利于团队的行为，树立主人翁精神，快乐的学习。

（四）创新能力

创新能力是指根据一定的目的和任务，以创造性思维为核心，能够提供一些新颖的、有独创性的，对社会或个人有价值的“产品”的能力。

创新能力是当前各行各业人员必备的一项基本素质。

清华大学EMBA经典案例分析：

联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷，常常会有盒子里没有装入香皂，总不能把空盒子卖给顾客啊。他们只得请了个自动化的博士后设计一个方案来分捡空香皂盒。博士后组建了一个十几个人的科技攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了几百万元，解决了问题。每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器会检测到，并驱动一

只机械手把空香皂盒推走。中国南方有个乡镇也买了同样的生产线，老板发现了这个问题后大为光火，找来了个小工说：你他妈的把这个搞定，不然就卷铺盖滚蛋！小工很快就想出了办法：他在生产线旁放了台风扇猛吹，空皂盒自然会被吹走。

这个案例告诉我们：不要迷信创新；多复杂的问题都有简单的应对办法，而会吹是多么的有用啊！

（五）组织管理能力

组织管理能力是指安排现有的人力、物力，使其构成实现某一系统性目标的能力。对于一个管理者来说，善于运用组织的力量，协调各方面的人力、物力、财力，使其达到动态上的综合平衡，从而获得最佳的社会效益和经济效益是必备的基本素质。

二、通用能力的培养

提问讨论与分享：

你在进入大学后参加过哪些培养能力的活动？

你觉得这些活动对你自己的成长有什么作用？

（一）依托专业学习

大学生应在大学的学习和工作中主动培养自己的组织管理能力。如组织管理好班、团集体，能设计并组织实施各种形式的课外活动等。

可以通过参加科研学术活动和各类型竞赛，突出自身优势，随时注意培养创新精神和创新意识，为将来就业打造核心竞争力。

（二）参与实践活动

（三）自我总结与提高

我们首先要沉稳，然后是行为，最后你就可以变，变化从内心开始，行为从自我做起，让你的行动成为习惯。

最后有一个故事与大家分享分享：九牛之女

讲一个故事，有一个张三和李四。他们长大成人以后一直有一个梦想，希望都能够找到貌美如花的女子为妻。他们有一天来到一个小岛上，寻寻觅觅几个月，张三一个都没有看上，他决定继续云游他乡。李四说我找到了，我觉得这个女子绝对是貌美如花非常漂亮。张三走了，李四留下来提亲，当时有一个习惯，提亲就是要送牛，送牛头数的多少，代表这个女孩子在你心目中漂亮的程度。一般没有送一头牛的。一般都是两三头，送五头的次数不多。最多的是九头。他就送了九头，刚好走到这个女孩子的家门口。这个女孩子的父亲说你走错门了，我女儿不值九头牛。这个小伙子把九头牛牵到他们院子里面去了。老人说我没有说我的女儿值九头牛，是你自己要送的。他们结婚了，结婚一年以后有了一个小男孩，过了六七年，小男孩五六岁了。生活非常幸福、美满。李四一家人过得平平安安。张三在他乡云游那么多年，没有找到。最后想还是回到自己的故土孝顺父母。回去的路上顺便拜访一下李四，他来到这个小岛上，看到一个无与伦比，貌美如花的少妇，牵着一个小男孩。张三想，按照时间推算一下，当年我在岛上找的时候，这个女的也没有结婚，当年的未婚女子我都见过。他上去问路，说请问这岛上有一个李四吗？带到李四的家门口。两个人嘘寒问暖之后，张三回过神问了一句，你当年走的时候要结婚了，我怎么没有见到嫂夫人？他说你见到了，刚才带你回家的就是嫂夫人。张三说你当年要娶的女子我见过，没有这么漂亮。怎么现在变得这么漂亮？最后这个女的走进来说了一段话，她说在我没有结婚之前，我顶多是四牛之人，如果有人用五头牛来娶我，我就非常兴奋了。结果有一天一个小伙子硬要牵九头牛来娶我，那一刻我就认为我是九牛之女，我以后就用九牛之女的举办、言谈、着装来要求我自己。最后就变成了这样一个貌美如花的少妇。

你按照老师讲的东西，朝着你的目标职业做要求的素质，一点一点去行为，最终你一定可以变为那样。成为你目标职业的九牛之女！

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1.《蚂蚁的生存哲学》江乐兴编著

2.《狼图腾》姜戎著，长江文艺出版社2004年4月第一版