服务器巡检操作规划

服务器巡检报告

一、服务器巡检的重要性

服务器是系统重要的业务运行平台，对服务器进行巡检能够及时发现服务器的隐患，以便于改善和优化服务器的性能；观察服务器的运行状况，及时对设备进行调整，提高平台的整体服务水平。同时可根据日常维护和相关记录，为平台后续发展提供整体建设规划和建议。

二、日常巡检内容包括以下方面：

机房环境温度、湿度巡检

服务器外壳整体检查

服务器清洁程度

服务器的外表温度

服务器风扇运行监测

服务器电源连接检查

服务器网络接口检查

服务器LED警示屏幕检查

服务器硬盘、电源、网卡等设备灯的状态

服务器硬件磁盘、内存、cpu、网卡使用情况

服务器系统日志

运行与服务器上应用是否可用

应用系统日志检查（根据实际情况执行）

杀毒软件的检查

三、巡检内容详细说明

1、服务器硬件巡检主要内容

2、操作系统检查

3、性能检查

一、Windows系统服务器性能查询

（1）内存、cpu使用情况巡检用命令打开任务管理器

检查方法：

Windows下使用任务管理器，记录占用内存、cpu最多的前五位进程或应用程序；

性能

CPU使用情况：表明处理器工作时间百分比的图表，该计数器是处理器活动的主要指示器，查看该图表可以知道当前使用的处理时间是多少。

CPU使用记录：显示处理器的使用程序随时间的变化情况的图表，图表中显示的采样情况取决于“查看”菜单中所选择的“更新速度”设置值，“高”表示每秒2次，“正常”表示每两秒1次，“低”表示每四秒1次，“暂停”表示不自动更新。

PF使用情况：正被系统使用的页面文件的量。

页面文件使用记录：显示页面文件的量随时间的变化情况的图表，图表中显示的采样情况取决于“查看”菜单中所选择的“更新速度”设置值。

总数：显示计算机上正在运行的句柄、线程、进程的总数。

认可用量：分配给程序和操作系统的内存，由于虚拟内存的存在，“峰值”可以超过最大物理内存，“总数”值则与“页面文件使用记录”图表中显示的值相同。

物理内存：计算机上安装的总物理内存，也称RAM，“可用”表示可供使用的内存容量，“系统缓存”显示当前用于映射打开文件的页面的物理内存。

内核内存：操作系统内核和设备驱动程序所使用的内存，“页面”是可以复制到页面文件中的内存，由此可以释放物理内存；“非分页”是保留在物理内存中的内存，不会被复制到页面文件中。

（2）硬盘使用情况，

A、检查方法：Windows下通过查看‘我的电脑’—‘管理’—‘磁盘管理’可以查看磁盘分区与对应分区使用情况，使用率不要超过80%。

B、定期检查磁盘的错误信息，选择分区‘属性’—‘工具’—‘开始检查’。

C、定期整理磁盘碎片，选择分区‘属性’—‘工具’—‘开始整理’。

二、linux系统服务器性能查询

（1）内存、cpu使用情况巡检用命令top –c查询

统计信息区

前五行是系统整体的统计信息。第一行是任务队列信息，同 uptime 命令的执行结果。其内容如下：16：35：22 当前时间

up 17 day 5:45系统运行时间，格式为时:分

4 user 当前登录用户数

load average: , , 系统负载，即任务队列的平均长度。三个数值分别为 1分钟、

5分钟、15分钟前到现在的平均值。

Tasks: 366 total 进程总数

1 running 正在运行的进程数

364 sleeping 睡眠的进程数

0 stopped 停止的进程数

1 zombie 僵尸进程数

Cpu(s): % us 用户空间占用CPU百分比

% sy 内核空间占用CPU百分比

% ni 用户进程空间内改变过优先级的进程占用CPU百分比

% id 空闲CPU百分比

% wa 等待输入输出的CPU时间百分比

% hi

% si

第五行以后内容是内存信息。内容如下：

物理内存总量

Mem: k

total

k used 使用的物理内存总量

空闲内存总量

63004k

free

377544k

用作内核缓存的内存量

buffers

Swap: k 交换区总量

total

320k used 使用的交换区总量k free 空闲交换区总量

7835708k cached 缓冲的交换区总量。内存中的内容被换出到交换区，而后又被换入到内存，但使用过的交换区尚未被覆盖，该数值即为这些内容已存在于内存中的交换区的大小。相应的内存再次被换出时可不必再对交换区写入。

PID 每个进程的父进程ID。

USER 每个进程所有者的用户名。

PR 每个进程的优先级别。

NI 该进程的优先级值。

VIPT 该进程的代码大小加上数据大小再加上堆栈空间大小的总数。单位是KB。

RES 该进程占用的物理内存的总数量，单位是KB。

SHR 该进程使用共享内存的数量。

S 该进程的状态。其中S代表休眠状态；D代表不可中断的休眠状态；R代表运行状态；Z代表僵死状态；T代表停止或跟踪状态。

CPU % 该进程自最近一次刷新以来所占用的CPU时间和总时间的百分比。

MEM% 该进程占用的物理内存占总内存的百分比。

TIME+ 该进程自启动以来所占用的总CPU时间。如果进入的是累计模式，那么该时间还包括这个进程子进程所占用的时间。且标题会变成CTIME。

COMMAND 该进程的命令名称，如果一行显示不下，则会进行截取。内存中的进程会有一个完整的命令行。

4、安全检查

一、Windows系统服务器安全检查

检查项目检查操作参考标准检查当前登陆用户eventvwr 事件查看器

安全性

除了管理员外没有其他用户登录

重启情况检查eventvwr 事件查看器

系统日志检查中是否有error行，检查异常

的系统重启时间

示关于计算机及其操作系统的详细配置信息systeminfo系统UP时间应该为上次重启导目

前的时间

系统日志、应用日志、安全

日志eventvwr 事件查看器查看系

统日志

无错误日志或错误日志不会影响

系统的正常运行

系统端口检查netstat –a指显示出提供对于服务的端口，无

关的端口一律关闭symantec杀毒软件检查打开杀毒软件，查看防病毒和

防间谍软件防护的扫描日志、

风险日志、系统日志。防病毒

是否及时更新

更新时间差应不超一个星期

（1）系统信息检查

显示关于计算机及其操作系统的详细配置信息，包括操作系统配置、安全信息、产品 ID 和硬件属性，如 RAM、磁盘空间和网卡，系统运行时间。

（2）服务器重要的系统日志检查

检查方法：

windows系统下通过事件查看器进行查看，重点记录其错误日志号即可，通过错误日志号对错误进行定位解决，打开事件查看器命令eventvwr。事件查看器里面的日志放在电脑里面的c:\windows\system32\config目录，即“应用程序”日志，即“系统”日志，即“安全性”日志

A、应用程序日志，包含由应用程序或系统程序记录的事件，主要记录程序运行方面的事件，例如数据库程序可以在应用程序日志中记录文件错误，程序开发人员可以自行决定监视哪些事件。如果某个应用程序出现崩溃情况，那么我们可以从程序事件日志中找到相应的记录。

B、安全性日志，记录了诸如有效和无效的登录尝试等事件，以及与资源使用相关的事件，例如创建、打开或删除文件或其他对象，系统管理员可以指定在安全性日志中记录什么事件。

C、系统日志，包含Windows系统组件记录的事件，例如在启动过程中加载驱动程序或其他系统组件失败将记录在系统日志中。

（3）系统端口检查

查看开启了哪些端口，显示所有连接和监听端口。所接开启端口的服务。

二、linux系统服务器安全检查

检查项目检查操作参考标准检查当前登陆用户执行命令who除了管理员外没有其他用户登

录文件系统占用率执行命令df –ah没有文件系统超过80％的现象系统账户安全检查执行命令more /etc/passwd

执行命令more /etc/shadow

没有异常账户信息存在

文件系统日志执行命令dmesg无错误日志或错误日志不会影

响系统的正常运行系统开放端口检查执行命令netstat指显示出提供对于服务的端口，

无关的端口一律关闭系统登陆情况检查执行命令lastlog无异常账户或异常时间登陆显示登录在系统里的

用户，检查他们正在做

什么以及他们的处理

器使用状况。属于常用

执行命令w无异常账户登陆或在做一些危

险操作

IT运维服务方案范例

IT运维服务方案 2009年6月

目录 1 .......................................................................................... X XXXXXXX公司的服务内容3 1.1....................................................................................................................... 服务目标 3 1.2........................................................................................................ 信息资产统计服务 3 1.3.............................................................................................. 网络、安全系统运维服务 4 1.4.............................................................................................. 主机、存储系统运维服务 6 1.5..................................................................................................... 数据库系统运维服务 9 1.6............................................................................................................ 中间件运维服务 10 2 ............................................................................................................. 运维服务流程11 3 ...................................................................................................... 服务管理制度规范13 3.1....................................................................................................................... 服务时间 13 3.2....................................................................................................................... 行为规范 13 3.3........................................................................................................ 现场服务支持规范 14 3.4................................................................................................................ 问题记录规范 14 4 ...................................................................................................... 应急服务响应措施16 4.1................................................................................................................ 应急基本流程 16 4.2....................................................................................................................... 预防措施 16 4.3........................................................................................................ 突发事件应急策略

运维巡检服务方案

袇羃蒁蝿设备运维巡检服务方案芆蚃蒂袈螅莃芀芀膅膄莁莈

薄袄莂蒇芈蚅膀客户名称：衿服务公司名称：蚇联系人：莅电话：芁羈膆方案编撰信息 V1.2 ）袁（莃

莀薆薂膀蒈羅莂薇司膁公司名称蒄工程师肂芃审核员罿袄项目负责人袃肀

目录一、二、肇公司简介三、四、薇服务概述五、六、薃服务范围七、八、肁服务方案及经费九、十、蒀服务流程及注意事项十一、十二、羇附：设备资料清单表莄

衿一、公司简介薈公司介绍莆** 软件 2008 年公司成立发展至今，始终致力于为客户信息化建设提供业界领先的 IT 解决方案、产品和软件研发。为客户提供覆盖IT 建设全生命周期的顾问式“一体化”服务。业务线涵盖了IT 服务咨询、平台建设、信息安全、容灾建设、 IT 运维、 IT 管理、运维工具、 IT 外包、云运维（ SaaS）、专业培训、系统搬迁、设备租赁、机房改造等上百种 IT 服务产品。肄公司在福州 ** 互联网产业园和 ** 分别设有办事处，是省内一家系统集成服务经验丰富，与业界领先技术广泛对接，也是唯一一家在技术知识与人才队伍储备最长最全的本土企业。羀“**-服务”的推出是华宸公司在 IT 服务领域十年耕耘和实践总结出的智慧结晶，目前公司主要合作厂商有科大讯飞、百度、华为、 H3C、联想、神州数码、 IBM 、署光、天融信、智业等国内外知名厂商。长期以来，华宸公司依靠密集的建设经验以及多厂商合作优势，在客户 IT 建设的规划期（ Plan）、建设期（Do）、运营期（Check）、整合优化期（Action ）（以下简称：PDCA ），为客户提供安全、可靠、可信的服务平台。

IT运维管理系统使用手册

IT运维管理系统用户使用手册大庆和光电子科技开发有限公司二〇一六年十月

目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)

1、基础信息 1.1项目信息主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish

【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示

【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：

智能巡检系统方案

利用智能巡检系统提升输电线路巡视工作质量前言：线路定期巡视是为了经常掌握线路各部件运行情况及沿线情况，及时发现设备缺陷和威胁线路安全运行的情况，并为线路维修提供资料，维护电网安全运行，提高输电可靠性，确保输电线路最小故障率。现状分析：当前我公司的巡线方法多是设备主人驾乘巡线车辆采用望远镜对输电线路进行巡视，由于输电线路电压等级较高，一般故障较少。漏巡，不巡，谎报巡线结果等现象时有发生。管理部门对定期巡线和特巡的过程和工作质量难以把控。这些问题困扰了输电巡检部门很长一段时间，进行了多方面的手段对巡检人员的工作进行监控。然而结果多是差强人意。主因确定：对巡线过程的失控以及无法把握巡线工作质量。从而失去对线路运行情况的判断和分析。无法预测线路下阶段运行情况，对整个电网的安全运行存在较大的隐患。目标： 1、有效提高巡检工作质量 2、有效地将巡检数据信息化 3、消除巡检工作过程中的安全隐患？。解决方案：智能巡检系统结合实际应用和行业的情况、特点，彻底解决上述几种管理方式的弊端，强化了对巡检人员、巡检工作的管理外，还着重加强了对故障、隐患的管理，全面提高巡检工作的智能化、电算化程度，大大提升了管理效率，促使线路巡检安全文明建设迈上一个新台阶。手持设备终端巡检系统针对巡检工作实际需要及特点，具有路线安排、数据记录、工作状态监督、数据汇总报告等功能，并可与公司现有信息系统无缝连接，有效的了解、检查巡检工作状态、及时的发现设备的缺陷情况，降低生产运营成本、提高工作效率，具有低成本，轻便易操作，设备使用时间长等显著优点。实践证明该系统可以有效的降低人为因素带来的漏检或错检等问题。由于采用了该系统，在巡检工作上第一次实现了无纸化数据采集，同时使设备和设备管理部门有效的监督巡检人员的工作情况，实现巡检工作电子化、信息化、智能化，从而最大程度提高工作效率。

数据中心运维服务方案

数据中心机房及信息化终端设备维护方案一、概况 xxx客户数据中心机房于XX年投入使用，目前即将过保和需要续保运维的设备清单如下：

另外，全院网络交换机设备使用年限较长，已全部过保，存在一定的安全隐患。二、维保的意义通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命，降低设备出现故障的概率，避免重特大事故发生，避免不必要的经济损失。设备故障时，可提供快速的备件供应，技术支持，故障处理等服务。通过系统的维护可以提前发现问题，并解决问题。将故障消灭在萌芽状态，提高系统的安全性，做到为客户排忧解难，减少客户人力、物力投入的成本。为机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。可延迟客户设备的淘汰时间，使可用价值最大化。通过引入专业的维护公司，可以将客户管理人员从日常需要完成专业性很强的维护保养工作中解放出来，提升客户的工作效率，更好的发挥信息或科技部门的自身职能。通过专业的维护，将机房内各设备的运行数据进行整理，进行数据分析，给

客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。三、维护范围 1、数据中心供配电系统 2、数据中心信息化系统 3、全院信息化终端设备 4、数据库及虚拟化系统四、提供的服务为更好的服务好客户，确实按质按量的对设备进行维护；我公司根据国家相关标准及厂商维护标准，结合自身多年经验积累和客户需求，制定了一套自有的服务内容： 1、我公司在本地储备相应设备的备品备件，确保在系统出现故障时，及时免费更换新的器件，保障设备使用安全。 2.我公司和客户建立24小时联络机制，同时指定一名负责人与使用方保持沟通，确保7*24小时都可靠联系到工程技术人员，所有节日都照此标准执行。 3.快速进行故障抢修：故障服务响应时间不多于30分钟，2小时内至少2人以上携带相关工具、仪器到达故障现场，直到设备恢复正常运行。 4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责，在维修维护过程中严格执行技术规范，保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护间，我方应对设施设备可能存在的故障隐患做出评估，并进行恰当的预防性处理，以保证设

运维巡检服务方案

设备运维巡检服务方案客户名称：服务公司名称：联系人：电话：

方案编撰信息（）

目录一、公司简介二、服务概述三、服务范围四、服务方案及经费五、服务流程及注意事项六、附：设备资料清单表

一、公司简介公司介绍 **软件2008年公司成立发展至今，始终致力于为客户信息化建设提供业界领先的IT解决方案、产品和软件研发。为客户提供覆盖IT建设全生命周期的顾问式“一体化”服务。业务线涵盖了IT服务咨询、平台建设、信息安全、容灾建设、IT运维、IT管理、运维工具、IT外包、云运维（SaaS）、专业培训、系统搬迁、设备租赁、机房改造等上百种IT服务产品。公司在福州**互联网产业园和**分别设有办事处，是省内一家系统集成服务经验丰富，与业界领先技术广泛对接，也是唯一一家在技术知识与人才队伍储备最长最全的本土企业。 “**-服务”的推出是华宸公司在IT服务领域十年耕耘和实践总结出的智慧结晶，目前公司主要合作厂商有科大讯飞、百度、华为、H3C、联想、神州数码、IBM、署光、天融信、智业等国内外知名厂商。长期以来，华宸公司依靠密集的建设经验以及多厂商合作优势，在客户IT建设的规划期（Plan）、建设期（Do）、运营期（Check）、整合优化期（Action）（以下简称：PDCA），为客户提供安全、可靠、可信的服务平台。多年来，我们一直在以客户需求为指导，不断研究与丰富华宸的IT服务业务线体系，同时在服务众多客户的过程中，不断汲取经验并升华服务手段与方式，最终形成了国际化理念与本土化实施相结合的独特的品牌理念与具体产品。随着大数据、云计算、物联网、信息安全等领域的逐渐成熟，公司将不断拓展相应的“宸.服务”IT服务品类，保证IT服务业务的与时俱进。

智能巡检管理系统的设计与解决方案

目录 1概述 (1) 2总体思想 (1) 项目背景 (1) 系统现状 (4) 建设目标 (4) 总体原则 (9) 3后台软件解决方案 (10) 平台选型 (10) 系统构成结构图 (12) 智能巡检管理系统功能 (12) 系统管理 (19) 权限管理 (19) 报表管理 (19) 4手机部分 (20) 手机部分软件功能 (20) 手机部分硬件功能 (22) 5识别卡和条形码 (23) 6进度安排预计 (24) 7报价 (26) 软件报价表 (26) 硬件报价表 (26) 总报价表 (27)

?概述本方案是顺生信息技术有限公司按贵司的要求，在商讨了基本需求的基础上，结合顺生信息公司多年从事企业信息化和开发的经验，而为智能巡检管理系统方案。目的是使负责智能巡检管理系统的领导和专家能充分了解整个系统的设计思路和总体思想，为总体功能定义、技术平台确定等提供帮助。 ?总体思想本方案主要是智能巡检管理系统提供详细的解决方案。项目背景工程概况水电站枢纽为拱坝+引水隧洞+地面厂房布置形式。大坝为抛物线型混凝土双曲拱坝，最大坝高108m；引水隧洞总长约7km，调压井总高度约175m；电站共装二台混流式水轮发电机组，单机容量50MW，总装机容量100MW。工程于2002年12月26日开工，2003年9月29日工程截流，2005年11月2日水库通过福建省经贸委主持的蓄水验收，11月18日水库下闸蓄水，12月27日首台机组投产发电。电厂现状目前牛头山水电站电厂运行人员和维护人员采用巡检管理系统，巡检管理系统已使用多年，设备老化，因现在智能巡检仪设备在不断更新换代，为适应现在电厂先进管理化，提出改造智能巡检管理系统。

系统运维服务计划方案

第1章运维服务计划方案 1.1 运维服务准备做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1签定必要的协议和约定我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： ●身份证明； ●健康证明； ●劳动关系证明； ●保险证明； ●学历和技术专业资质证明；

1.1.3工具准备依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2 项目人员组织 1.2.1人员结构根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 ?硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工

运维巡检服务方案精编版

运维巡检服务方案精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

设备运维巡检服务方案客户名称：服务公司名称：联系人：电话：方案编撰信息（）

目录一、公司简介二、服务概述三、服务范围四、服务方案及经费五、服务流程及注意事项六、附：设备资料清单表一、公司简介公司介绍 **软件2008年公司成立发展至今，始终致力于为客户信息化建设提供业界领先的IT解决方案、产品和软件研发。为客户提供覆盖IT建设全生命周期的顾问式“一体化”服务。业务线涵盖了IT服务咨询、平台建设、信息安全、容灾建设、IT运维、IT管理、运维工具、IT外包、云运维（SaaS）、专业培训、系统搬迁、设备租赁、机房改造等上百种IT服务产品。公司在福州**互联网产业园和**分别设有办事处，是省内一家系统集成服务经验丰富，与业界领先技术广泛对接，也是唯一一家在技术知识与人才队伍储备最长最全的本土企业。 “**-服务”的推出是华宸公司在IT服务领域十年耕耘和实践总结出的智慧结晶，目前公司主要合作厂商有科大讯飞、百度、华为、 H3C、联想、神州数码、IBM、署光、天融信、智业等国内外知名厂商。长期以来，华宸公司依靠密集的建设经验以及多厂商合作优势，在客户

IT建设的规划期（Plan）、建设期（Do）、运营期（Check）、整合优化期（Action）（以下简称：PDCA），为客户提供安全、可靠、可信的服务平台。多年来，我们一直在以客户需求为指导，不断研究与丰富华宸的IT服务业务线体系，同时在服务众多客户的过程中，不断汲取经验并升华服务手段与方式，最终形成了国际化理念与本土化实施相结合的独特的品牌理念与具体产品。随着大数据、云计算、物联网、信息安全等领域的逐渐成熟，公司将不断拓展相应的“宸.服务”IT服务品类，保证IT服务业务的与时俱进。

智能巡检管理系统的设计解决方案

目录 1概述 (1) 2总体思想 (1) 2.1项目背景 (1) 2.2系统现状 (4) 2.3建设目标 (4) 2.4总体原则 (9) 3后台软件解决案 (10) 3.1平台选型 (10) 3.2系统构成结构图 (12) 3.3智能巡检管理系统功能 (12) 3.4系统管理 (19) 3.5权限管理 (19) 3.6报表管理 (19) 4手机部分 (20) 4.1手机部分软件功能 (20) 4.1手机部分硬件功能 (22) 5识别卡和条形码 (23) 6进度安排预计 (24) 7报价 (26) 7.1软件报价表 (26) 7.2硬件报价表 (26) 7.3总报价表 (27)

概述本案是顺生信息技术有限公司按贵司的要求，在商讨了基本需求的基础上，结合顺生信息公司多年从事企业信息化和开发的经验，而为智能巡检管理系统案。目的是使负责智能巡检管理系统的领导和专家能充分了解整个系统的设计思路和总体思想，为总体功能定义、技术平台确定等提供帮助。总体思想本案主要是智能巡检管理系统提供详细的解决案。 2.1项目背景工程概况水电站枢纽为拱坝+引水隧洞+地面厂房布置形式。大坝为抛物线型混凝土双曲拱坝，最大坝高108m；引水隧洞总长约7km，调压井总高度约175m；电站共装二台混流式水轮发电机组，单机容量50MW，总装机容量100MW。工程于2002年12月26日开工，2003年9月29日工程截流，2005年11月2日水库通过省经贸委主持的蓄水验收，11月18日水库下闸蓄水，12月27日首台机组投产发电。电厂现状目前牛头山水电站电厂运行人员和维护人员采用巡检管理系统，巡检管理系统已使用多年，设备老化，因现在智能巡检仪设备在不断更新换代，为适应现在电厂先进管理化，提出改造智能巡检管理系统。

运维服务方案(全)(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】第1章...................................................................................... 项目概况4 1.1项目背景 (4) 1.2项目目标 (4) 1.3需求分析 (4) 第2章.......................................................... 运维服务管理体系建设6 2.1I T服务管理概述 (6) 2.2运维服务管理流程体系 (7) 2.2.1服务支持 (8) 2.2.2服务提供 (14) 2.3运维服务管理规划 (18) 2.3.1第一阶段：服务磨合阶段 (18) 2.3.2第二阶段：主动服务阶段 (21) 2.3.3第三阶段：战略规划阶段 (24) 2.4运维服务质量管理 (24) 2.5建立运维管理规范 (26) 2.5.1运维管理规范概要 (26) 第3章.......................................................... 信息系统运行保障方案28

3.1统一服务台建设 (28) 3.2建立文档管理制度 (29) 3.3一般信息化设备及相关软件运维管理 (33) 3.3.1一般信息化设备服务范围 (33) 3.3.2一般信息化设备运维 (33) 3.3.3例行维护流程图 (34) 3.3.4一般设备服务方案 (35) 3.4防（杀）病毒服务 (40) 3.4.1防病毒服务需求 (40) 3.4.2制定合理的防病毒策略和安全管理制度。 (40) 3.4.3客户端防病毒升级软件 (41) 3.4.4防毒组件及时更新 (41) 3.4.5每周防毒系统部署情况统计 (42) 3.4.6每周对产生的病毒事件进行评估 (42) 3.5信息资产巡检及普查服务 (42) 3.5.1主动巡检 (42) 3.5.2信息资产普查 (43) 3.6其它有关说明及要求 (43) 第4章................................................................... 运维服务计划方案45 4.1运维服务准备 (45)

IT运维管理系统使用手册

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IT运维管理系统用户使用手册大庆和光电子科技开发有限公司二〇一六年十月

手持终端巡检系统应用方案

手持终端巡检系统目录 1.1监控中心功能菜单 (5) 1.1.1人员搜索 (6) 1.1.2人员实时定位 (7) 1.1.3地图操作 (7) 1.1.4查询人员信息 (7) 1.1.5人员轨迹查询 (8) 1.1.6人员实时跟踪 (9) 1.1.7行驶数据查询 (10) 1.1.8限制行驶范围 (10) 1.1.9指定行驶线路 (11) 1.1.10语音通话（语音调度）/根据产品来选配 (12) 1.1.11远程设置 (12) 1.1.12远程控制功能 (13) 1.2基本报表 (13) 1.2.1人员报警日志 (13) 1.2.2人员报警统计 (14) 1.2.3里程油耗报表 (14) 1.2.4人员停人报表 (15) 1.2.5区域人员查询 (16) 1.2.6拍照数量查询（根据不同产品选择配置） (17) 1.2.7人员行驶月报表 (18) 1.2.8里程日统计表 (18) 1.2.9里程月统计表 (18)

项目背景现代社会燃气业务飞速发展，已成为经济发展的重要公用基础设施之一，并关系到广大百姓的日常生活。燃气管网及其附属设施有其特定功能，在燃气的输送、配气中发挥其特定的作用。正是因为有这些管线和附属设施，对燃气管网的总体控制才成为可能，满足用户的不同用气需求才得以实现，因此必须加强对管线及其附属设施的管理。燃气管网和相关的设施（包括调压器，阀门，聚水井，牺牲阳极等）是燃气输送环节中的一个重点、设施的正常运行，保障了公司为所有客户提供可靠的燃气供应服务，并能在发生应急情况下具有较强的供气保障手段和能力。要保证设备的正常运行，及时的掌握设备的运行数据和运行状态是基础。目前燃气行业主要通过人员的日常巡检巡视和远程监测系统相结合的方式对管网及其附属设施实现日常管理和维护。管网及其附属设施的日常巡检工作主要为：对不同类型的管网或附属设施制定相应的日常巡视保养周期以及巡检保养的具体工作内容，即巡检计划。管网及附属设施日常巡视保养人员应根据巡检计划在规定的巡视周期内完成巡视保养工作，在现场记录管线及附属设施的状态和运行数据。管理者收集现场采集的管线及设施的运行状态和运行数据，安排对管线和设施的维护保养，并对设施状态的变更在台帐中予以更新。并通过以上数据的积累和数据挖掘为管线和设施的更新，选型作辅助决策。二. 需求分析对燃气公司的巡线和附属设施的巡检工作的管理目标是能降低成本、提高工作效率以及管理水平。在目前阶段巡检工作的主要管理难点有三个： 1. 无法客观、方便地掌握巡检人员巡检的到位情况，因而无法有效地保证巡检工作人员按计划要求，按时按周期对所有的管线或附属设施开展巡视，使巡检工作的质量得不到保证，管线状态和设施运行数据的真实性得不到保证。 2. 管线和附属设施的运行状况、运行参数无法方便、可靠的记录存档，目前很多用户还在使用纸张记录的方式记录巡检信息，保存不便，如录入电脑存档，又存在数据丢失，误差的问题，并耗工费时。 3. 管线和附属设施的运行状况、运行参数等历史数据无法有效地利用，查询不

机房日常巡检制度及操作规范初稿

各机房日常巡检制度及操作规范为规范客户驻地各机房日常巡检工作，统一工作要求及执行标准，特制定此制度及规范。日常巡检制度 1，运维服务工程师必须按日常工作安排及巡检要求，按时进行日常巡检工作。2，未经运维负责人员授权，运维服务工程师不得擅自调整巡检频度及巡检时间点，如遇特殊情况无法按时进行巡检工作时，应及时向运维负责人汇报。3，经安排的巡检测工作，运维服务工程师将对其执行的巡检过程及巡检结果承担相应责任，不得推卸、推脱相应责任。 4，巡检工程师在巡检过程中发现相关故障及问题，应及时如实进行记录，针对非单点性故障应及时向运维负责人汇报，由运维负责人进行下一步处理。5，巡检结束后，运维工程师应及时、全面、如实填写巡检结果记录文件，并签字确认巡检结果。巡检记录文件不得由非巡检人进行填写或代填。 6，针对巡检工作出现不适合现场实际工作等情况，运维服务工程师可向运维负责人提出问题和个人建议。 7，运维负责人须定期对巡检记录及巡检过程视频进行检查，检查频度不低于一周一次，且对检查结果进行记录和汇总。 8，针对相关超出制度约束范围情况，由运维负责人负责进行解释。日常巡检规范巡检规范根据各机房的具体情况及以前故障情况，针对性编制，视各个机房不同情况进行逐一说明。每个机房机房规范包括如下内容：巡检工作安排，巡检时间点，巡检线路，巡检关键点进行说明。

一，总局六楼机房巡检操作规范： 1)巡检工作安排：本机房日间工作时段（8：00-17：00）内巡检工作按日常工作情况由值班人员和白班人员共同执行；夜间工作时段（17：00-次日8：00）内巡检工作由值班人员独立执行。间隔两小时巡检一次。每日8：00点由白班人员检查，并将结果同前日晚班人员巡检结果进行核对。每日16：00点由晚班人员检查，并将结果同当日白班人员巡检结果进行核对。 2)巡检时间点：日间巡检时间点为：8：00，10：00，12：00，14：00，16：00，其中8点巡检由当日白班人员执行，共5次，其中16点巡检由晚班人员执行。夜间巡检时间点为：18：00，20：00，22：00，24：00，次日2：00，次日4：00，次日6：00，共7次。巡检时间点尽可能按上述时间点要求执行，一般巡检实际发生时间和规范要求时间偏差不超过30分钟。 3)巡检路线说明：建议巡检次序为，先基础环境巡检，再分区巡检（从A区到B区C区D区E 区G区）。建议巡检步行路线从平台门到各台空调，再由A区通道到B区通道C区D区E 区G区等，最后检查门口粘灰板情况。 4)巡检关键点说明：基础环境部分：机房各门的开启情况；空调运行情况；玻璃地板下情况；上水加热器情况

综合管廊智能化巡更巡检系统解决方案

综合管廊智能化巡检系统解决方案深圳市慧友安电子技术有限公司湖南分公司

目录 1. 项目背景 (4) 1.1 项目背景 (4) 1.2 编制依据 (4) 2. 项目目标和内容 (5) 2.1项目建设目标 (5) 2.2项目定性目标 (5) 2.3 项目实施范围 (6) 2.4 项目建设目的 (6) 3.系统组成介绍及特点 (7) 3.1 系统组成及作用 (7) 3.2 系统构成示意图 (7) 3.3 巡检终端介绍 (9) 3.4识别创新点 (13) 3.5 巡检管理平台 (13) 3.5.1 功能模块 (13) 3.5.2 软件特点 (14) 3.5.3 巡检管理系统主要功能说明 (15) 3.5.4 实现功能 (16) 3.5.4.1大数据处理 (16) 3.5.4.2人性化操作模式 (16) 3.5.4.3服务维护零费用 (17) 3.5.4.4突出的功能扩展性 (17) 3.5.4.6巡检现场视频查看 (18)

3.5.4.7自定义巡检项目事件 (18) 3.5.4.8巡检计划制定 (19) 3.5.4.9巡检统计报表 (19) 3.6 技术路线和关键技术 (19) 3.7 标准化工作 (20) 3.8 内控合规情况 (20) 4. 系统运行环境 (20) 4.1 系统配置原则 (21) 4.2 系统升级与维护 (21) 4.2.1 免费升级与维护期 (21) 4.2.2维护内容 (21) 4.2.3 维护方式及响应时间 (22)

1.项目背景 1.1项目背景信息技术的高速发展，促进了新经济时代的到来，同时也为管廊智能化建设的进一步发展提供了更加安全、高效的技术手段。信息技术的应用加速了知识的传递、加工和更新，提升了有效利用信息的能力，从而提高了工作效率和生产能力，提高了核心竞争力。为了更好地完成管廊智能化的巡检系统优化管理，巡检管理平台要使生产管理达到更高的水平改进业务逻辑处理，以更合理、更科学、更贴近实际需要的方式处理业务逻辑，及时有效地获取网络运行数据，为管廊安全的调度运行提供科学的依据；及时、迅速地发现解决设备故障和缺陷，提高设备完好率，降低设备故障率，科学地安排维修、检修及生产运行管理工作，从而减少不必要的维修检修费用。依托于智能管线系统数据基础，将系统功能进行分解，结合手持移动智能终端实现对长输管道、厂际管线的巡线智能化、精细化管理。为管廊隐患“发现——上报——流转”提供高效、便捷的流程支持。主要实现对企业巡线管理人员，用于巡线人员管理、巡线人员监控、巡线任务管理、上报事件分析、绩效考核、通知公告、系统设置等，为管道安全管理提供强有力的信息化手段。 1.2编制依据 ●《智能建筑设计标准》(GB/T50314-2000) ●《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92） ●《建筑物防雷设计规范》(GB50057-2904) ●《低压配电设计规范》(GB50054-95) ●《计算机软件开发规范》（GB 8566—88） ●《计算机软件工程规范国家标准汇编2003》 ●《工业企业通信接地设计规范》(GBJ79-1985)

智能巡检管理系统的设计与解决方案

阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根智能巡检管理系统方案说明书FZSS-NTS -01文档号：郑梅娇编制：伟蒋审核：蒋兴钉审批：日06月23年20142014 ?顺生信息技术有限公司学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹．阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根 All Rights Reserved 学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹．阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根

目录 1 概述 (1) 2 总体思想 (1) 2.1项目背景 (1) 2.2系统现状 (4) 2.3建设目标 (4) 2.4总体原则 (9) 3 后台软件解决方案 (10) 3.1平台选型 (10) 3.2系统构成结构图 (12) 3.3智能巡检管理系统功能 (12) 3.4系统管理 (19) 3.5权限管理 (19) 3.6报表管理 (19) 4 手机部分 (20) 4.1手机部分软件功能 (20) 4.1手机部分硬件功能 (22) 5 识别卡和条形码 (23) 6 进度安排预计 (24) 7 报价 (26) 学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法

拉兹．阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根 7.1软件报价表 (26) 7.2硬件报价表 (26) 7.3总报价表 (27) 学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹．阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根概述在商讨了基本需本方案是顺生信息技术有限公司按贵司的要求，求的基础上，结合顺生信息公司多年从事企业信息化和开发的经验，目的是使负责智能巡检管理系统的领导而为智能巡检管理系统方案。和专家能充分了解整个系统的设计思路和总体思想，为总体功能定义、技术平台确定等提供帮助。总体思想本方案主要是智能巡检管理系统提供详细的解决方案。2.1项目背景工程概况水电站枢纽为拱坝+引水隧洞+地面厂房布置形式。大坝为抛物线型混凝土双曲拱坝，最大坝高108m；引水隧洞总长约7km，调压井总高度约175m；电站共装二台混流式水轮发电机组，单机容量50MW，总装机容量100MW。工程于2002年12月26日开工，2003年9月29日工程截流，2005年11月2日水库通过福建省经贸委主持的蓄水验收，11月18日水

运维巡检服务办法

欢迎阅读设备运维巡检服务方案客户名称：服务公司名称：联系人：电话：方案编撰信息（V1.2）公司名称司工程师审核员项目负责人

目录一、公司简介二、服务概述三、服务范围四、服务方案及经费五、服务流程及注意事项六、附：设备资料清单表一、公司简介公司介绍 **软件2008年公司成立发展至今，始终致力于为客户信息化建设提供业界领先的IT解决方案、产品和软件研发。为客户提供覆盖IT建设全生命周期的顾问式“一体化”服务。业务线涵盖了IT服务咨询、平台建设、信息安全、容灾建设、IT运维、IT管理、运维工具、IT外包、云运维（SaaS）、专业培训、系统搬迁、设备租赁、机房改造等上百种IT服务产品。公司在福州**互联网产业园和**分别设有办事处，是省内一家系统集成服务经验丰富，与业界领先技术广泛对接，也是唯一一家在技术知识与人才队伍储备最长最全的本土企业。 “**-服务”的推出是华宸公司在IT服务领域十年耕耘和实践总结出的智慧结晶，目前公司主要合作厂商有科大讯飞、百度、华为、H3C、联想、神州数码、IBM、署光、天融信、智业等国内外知名厂商。长期以来，华宸公司依靠密集的建设经验以及多厂商合作优势，在客户IT建设的规划期（Plan）、建设期（Do）、运营期（Check）、整合优化期（Action）（以下简称：PDCA），为客户提供安全、可靠、可信的服务平

台。多年来，我们一直在以客户需求为指导，不断研究与丰富华宸的IT服务业务线体系，同时在服务众多客户的过程中，不断汲取经验并升华服务手段与方式，最终形成了国际化理念与本土化实施相结合的独特的品牌理念与具体产品。随着大数据、云计算、物联网、信息安全等领域的逐渐成熟，公司将不断拓展相应的“宸.服务”IT服务品类，保证IT服务业务的与时俱进。

安全运维服务方案

1概述 1.1 服务范围和服务内容本次服务范围为 XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于 XX局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。 1.2 服务目标保障软硬件的稳定性和可靠性；保障软硬件的安全性和可恢复性；故障的及时响应与修复；硬件设备的维修服务；人员的技术培训服务；信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 2系统现状 2.1 网络系统 XX局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网）、市电子政务内网（简称内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称专网）三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于XX局机房各个独立区域，互相物理隔离。外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、XX 局政务公开等应用系统提供网络平台，为市领导及XX 局各处室提供互联网服务。外网安全加固措施： WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务，建立IPS、防火墙等基本网络安全措施。内网与外网和互联网物理隔离，为XX 局日常公文流转、公文处理等信息化系统提供基础网络平台。内网安全加固措施：WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务；配备防火墙实现内网中服务器区域间的逻辑隔离及安全区域间的访问控制，重点划分服务器区，实现相应的访问控制策略。专网由 XX 局电子政务办公室统一规划建设，专网和互联网、内网及其他非涉密网络严格物理隔离，目前主要提供政务信息上报服务和邮件服务。 1

在线式巡更系统设计方案

深圳市恒铭科技公司HM-005在线巡检系统方案在线式巡更系统设计方案

在线巡更系统方案第一节.概述：在日常生活中我们随处可见各种人员对特定的区域、楼宇、设备和货物进行定期或不定期的安全巡查管理。一般的巡查管理制度都是通过巡查人员在巡查点记录本上签到的方式来对巡查人员进行管理。但这种方式即难核实时间又难避免冒签、补签或一次多签等等作弊行为，在查核签到时比较费时费力，对于失盗、失职分析难度较大，使得管理制度形同虚设。一旦出现问题，管理层很难判明责任。因此，摆在管理层一个很现实的问题是：如何准确地评定巡查人员的工作质量、工作情况？如何判明责任？随着非接触式IC卡的出现，便自然地产生了感应巡更系统。这一系统的推出对社会的安定起到了极其重要的作用。感应式巡更又可分为在线式巡更和离散式巡更两种。本方案主要介绍在线式巡更系统。第二节．在线式巡更系统 1．系统组成：本系统由电脑、巡更管理软件、控制器、巡更ID卡、巡更读卡机、RS485通讯转换器组成。在线式巡更系统框图

2．工作原理：由于每个读卡头连接在控制器上不同的读卡器接口会有不同的地址，所以我们用读卡头与巡查点一一对应，读卡头预埋设在巡查点处的非金属物内，巡更卡发给巡查人员。读卡器有读取、传送和处理信息的能力。使用时巡查人员的巡更卡号和读卡时间实时传送到电脑，再通过巡更软件进行各种处理。操作方式: 巡更时只要巡更员将巡更牌（感应式IC卡）靠近巡更点读卡机便自动记录巡更员编号、时间、地点等信息。用智能电子巡查系统软件可从控制器上实时提取巡查记录，控制管理中心随时可以了解巡更员的巡更情况，并可进行各种处理达到完整的记录、考核功能，尽显数字技术带来的无可比拟的优越性。本公司可根据用户要求定制专用巡查管理软件。 3．系统功能： l采用实时监控界面，能对巡逻人员进行实时监控，对异常事件采取相应措施。图1 巡更时实监控窗口 l多级别管理系统，具假日管理功能和群组设置功能 l在确定巡更线路设定一合理的检测点安装感应式IC卡读卡机（即巡更点），以IC卡作为巡更牌，由控制中心电脑软件编排巡更班次、时间间隔、线路走向，有效地管理巡更员巡视活动，增强保安防范措施。 l软件设定巡更时间要求、线路要求、次数要求，通过发行巡更点（位置信息）、巡更牌，