办公室事务管理试题及答案
1、对意大利客人来说，（D ）在业务活动中表示很正式的尊重。
A .致意
B .微笑
C.拥抱
D .握手
2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D ）的个人间关系。
A .固定
B .稳定
C.互相理解
D .互相信任
3、（C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。
A ?刀子
B .叉子
C.勺子
D .食物夹
4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（ A ）。
A?交叉摆放
B. 并排摆放
C. 反方向摆放
D .放在盘外
5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A ）舀出。
A ?由身边向外
B .由外向内
C.由左到右
D .由右到左
6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD ）。
A .丰富了语言内涵
B .加强了传达的意愿
C.巧妙地传递信息
D .留给对方想象空间
7、西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD ）几种。
A .带血的
B .半生的
C.七分熟的
D .熟透的
8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC ）。
A .幽默的谈吐
B .询问女士年龄
C.询问他人服饰价格
D .询问对方收入
9、与外国人交谈时，应该避免（CD ）方面的话题。
A .民俗
B .体育
C.政治
D ?宗教
10、开放式办公室的优点是（ACD ）。
A ．同事之间易于交流
B ．企业秘密易于保障
C ．办公面积易于减少
D ．员工行为易于监督
11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（可不同。
A ．复印工作，紧急情况和日常情况
B ．归档工作，秘书处和生产车间
C ．客户投诉，电话投诉和信件投诉
D ．电子邮件，中级秘书和初级秘书
12、每一企业（BCD ）的安全。
A ．没有责任保护在其办公地点的客户
B ．有责任保护在其办公地点工作的员工
C ．有责任保护在其办公地点的客户
D ．有责任保护在其办公地点的来访者
13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD ）
A ．保证配备应对的资源和设备
B ．进行企业技术业务培训
C ．制定业务工作流程和工作规范
D ．张贴有关布告和疏散路线
14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD ）
A ．关闭门窗
B ．打开门窗
C ．使用电梯
D ．关闭电梯
15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD ）。
A ．信誉诚信
B ．用品价格
C ．结算方法
D ．退货换货
16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACD
A ．所占经费
B ．购买票据
C ．所占空间
D ．保存期限
17、秘书在某办公用品（BC ）时就需要添置了。
A ．库存卡余额为零
B ．余额达到再订购量
C ．余额达到最小库存量
D ．被领用完了
18、秘书进行库存监督的目的是（BCD ）。
A ．监督购货票据
C ）承办周期时效期限）而综合确定的。
B ?监督物品数量
C.监督使用情况
D .监督库存记录
19、工作计划表的内容包括（ABC ）。
A ?人员分工和物资保障
B?完成期限和阶段进度
C.参与人员和负责人员
D .工作经验和员工爱好
20、在许多东方国家，（C ）是常见的传统礼节。
A .拥抱
B .握手
C.鞠躬
D .亲吻
21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（AC ）。
A .礼不在厚，贵在得当
B .在公众场合进行
C.私下进行，尽量不当众送出D .是价值较高的物品
22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（BC ）。
A .向他们赠送鲜花要送双支
B .他们一般用面包和盐招待贵客
C.向他们赠送鲜花要送单支
D .可向他们送适量的现金表示友好
23、涉外接待的准备工作包括（ACD ）。
A .了解客人的基本情况
B .购买食品
C.确定接待规格
D .制定接待计划
24、与外宾会见会谈应事先了解（ABCD ）。
A .对方的背景资料
B .对方可能提出的问题
C.对方的习俗禁忌
D .对方的礼仪特征
25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ABCD ）。
A .组织经营的性质
B .购买或租用的场所面积
C.机构的建制和部室设置
D .职工的人数
26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（BD ）的需要。A .视觉效果
B .保密
C.办公用品
D .工作
27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（
BD ）。
A .财务部
B .公关部
C.经理室
D ?销售部
28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。
A .立刻救护伤员
B .填写《设备故障表》
C.填写《工伤报告表》
D ?张贴紧急救护程序
29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ABD ）。
A ?开展应对紧急情况的技术培训
B .制定紧急应对工作程序
C.保护现场等待有关人员处理
D .实施紧急情况模拟演拣
30、填写《工伤情况报告表》，将涉及（ACD ）的姓名。
A .当事人
B ?部门领导
C.填表人
D .事故证人
31、企业《事故情况记录表》内容包含有（AB ）。
A .事故地点
B .事故过程
C.最终结论
D .结论日期
32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（BC ）相对照。
A .入库单
B .订货单
C.交货单
D .估价单
33、库存卡片上记录有（ABC ）等内容。
A .最大库存量
B .最小库存量
C.再订购量
D .中等库存量
34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ABD ）方式处理。
A .电话订购
B. 网上购物
C. 上门租借
D .信函订购
35、购买大型办公设备的缺点是（AD ）。
A .有附加维修费用
B .设备不易操作
C.费用计算为成本
D .最初费用昂贵
36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ A ?完成的期限要求
B ?完成任务的负责部门或承担人以及负责人
C .任务的具体目标
D ?任务所需的资源和相关信息
37、 上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（ C ）。
A ?处理完手头工作后立即发送
B ．在 1 小时内发送
C .放下手头工作立即发送
D ?在当日内发送
38、 关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（ BC ）。
A ?见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异
B .可交叉握手和倚靠在门槛上握手
C .首次见面可使用昵称
D ?握手时可伴有鞠躬
39、 英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（
A ?注意自己的仪表
B ?着正装
C .选择穿着晚礼服
D ?与客人保持距
40、 在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（ AB ）。
A ?脱帽致意
B ?鞠躬致意
C ?拍拍肩膀
D ?主动拥抱
41、 与外宾不宜谈生意的时机与场合（ ABCD ）。
A ?迪斯科舞厅
B ?会间休息时
C .观看画展时
D ?听音乐会时
42、 一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（ BD ）。
A ?当场收起来
B ?当场打开请大家一起看
C 当场回赠
D ?当场感谢并打开观看
43、 在涉外接待场合，应该注意的是（ ABCD ）。
A ?对女士不问年龄
B ?对男士不问收入
C ?对客人不问婚否
D .与来访者不谈政治和宗教
44、 对于礼宾次序的安排，应该在（ A ）中说明。
A ?给对方的邀请信
B .给对方的备忘录
C .给对方的便条
ABDC ）。
AB ）。
D ?给对方的礼品
45、随着办公现代化的发展，（AB C ）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。
A ?无纸化办公
B ?电子会议
C. “SOHO”模式
D. QQ聊天室
46、涉外会见的准备工作，不包括（B ）
A ．布置会场
B ．准备酒会
C ．提供背景资料
D ．接待人员安排
47、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（ABCD ）就会使客人感到不快。
A ．忘记关闭手机
B ．迟到
C ．不向客人提供节目单
D ．提前退场
48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（ABCD ）。
A ．员工人数
B ．购买或租用的面积
C ．组织机构建制
D ．组织经营的性质或内容
49、开放式办公室的优点是（D ）。
A ．易于保证工作的机密性
B ．员工精力易于集中
C ．易于保持安静的工作环境
D ．对员工行为易于监督
50、某公司发生火灾，此时应采用（A ）等紧急应对措施。
A ．立即拉响警报铃
B ．打开防火门
C ．提醒员工尽量拿好个人物品
D ．乘坐电梯快速疏散