收视率调查的数据处理

第六章收视率调查的数据处理

第一节收视率调查的数据处理流程

收视调查原始数据输入计算机进行数据清理

收视数据、样本背景资料库、节目资料库合并成“收视率资料库”

对原始数据进行加权计算，产生收视率数据

第二节样本加权

一、加权的目的

权重指某指标在总体评价中的重要程度。

对样本结构与总体结构的偏差进行校正，以取得能够准确反映总体收视情况的数据。

二、加权计算

加权公式

例1：某地区人口中年龄在15岁以下的占15%，对这一地区的收视率调查设计采纳1000份样本，结果回收900份，其中15岁以下样本110份。加权值是多少？

例2：某地区人口约10万，女性人口52%，男性人口48%，对该地区的收视率调查设计了1000份样本，其中女性58%，男性占42%。该调查发觉，收看某节目的人数为500位，其中女性观众320，男性观众180位，加权后观看该节目的男观众多少？女观众多少？总人数多少？

第三节收视率的计算

例2中收视率是多少？

第七章收视率的指标体系

第一节总体指标（关于收视人数规模和所占份额的指标）

1．收视率

收视率（Rating）

1）收视率（Rating）

家户收视率VS人员收视率

家户收视率一般高于人员收视率

在黄金时段，家户收视率高出人员收视率的幅度较小

2）总收视率（GRP）毛评点（Gross Rating Points）能够大于100%

指某一时段内所有单位时段的收视率之和。

3）平均收视率

2．开机率（HUT）Homes Using TV

用来观看人们的电视机使用适应

3．占有率（Share）

比收视率更能讲明一个频道（或节目）在市场上的竞争力（收视率描述的市场规模，而占有率描述的是竞争力，在进行广告投放的时候不能单纯追求收视率，应该尽量找到低价高占有率的节目，如夜间的深度访谈、赛事转播等）

4．目标观众效率（TAE）

假定有400名25-55岁的女性观众，在下午

4:00-6:00观看了某电视节目，平均一刻钟观众是多少？

若该节目在这一时段的定位是35-45岁女性，该时段有290名目标观众收看了该节目，目标观众效率是多少？

第二节累积指标

1．到达率（Reach）

指在特定时段内，收看过某一频道（或节目）的不重复的观众人数占观众总数的百分比。

不可能超过100%

有效到达的界定

到达率=总收视率-重复收看人数百分比

例：某广告在8点和9点两个时段个插播一次，收视率分不为15%和10%，假如该广告在9点段插播时，

收看的观众中有一半人在8点差不多看过一次，则那个广告的到达率是多少？

到达率vs平均收视率

到达率＞最高收视率＞平均收视率

2．累积观众（Accumulative Audience）

特定时刻内收看某一频道或节目至少一次的不重复的观众人数。

3．接触频次（Frequency）

一段时刻内观众个人（或家户）接触某一特定频道或节目的平均次数。

4.观众重复率（Duplication）—反映了忠诚度

重复观众：两时段（或节目）共享的观众数目。

重复观众=各时段累积观众数之和-两时段累

积观众数

收视时刻（TSV）—反映了忠诚度

特定时刻段内观众收看某一频道的平均收视时刻。

转台数（Turnover）—反映了忠诚度

某一时段内收看电视的累积观众平均一刻钟转换频道的次数。

第八章收视分析软件INFOSYS Infosys

由TNS集团开发，CSM引进的一套用于视听数据的运算、分析及媒介打算的软件。

质量事故调查报告

事故调查报告格式建设行业安全事故调查报告格式时间,地点,发生什么事故,造成人员伤亡情况,经济损失,事故发生后哪些部门,人员赶赴现场,施救情况,组成调查组情况,通过什么形式和方式查明了事故原因;认定了事故情况和责任;提出了对相关责任人员的处理意见和防范措施的建议,现将有关情况报告如下: 一,基本情况 (一)工程概况 (二)项目投资主体,参加各方基本情况及工作关系 1.建设单位全称及基本情况,投资基本情况 2.总承包单位全称及基本(情况),承包工程(项目)基本情况 3.分包单位全称及分包工程(项目)基本情况 4.监理公司(全称)及基本情况,监理工程(项目)基本情况 5.建设工程(项目)政府专项监管部主管部门及对工程(项目)审批监管基本情况 6.项目投资主体与参建各方关系示意图二,事故经过及施救情况 (一)事故经过 (二)施救情况 (三)人员伤亡情况序号姓名性别

文化程度工作单位家庭住址工种伤害程度三,事故原因及性质 (一)直接原因 1. 2. 3. …… …… (二)间接原因 1. 2. 3. …… (三)事故性质四,对有关责任人的处理意见 (一)主要责任单位全称违法事实及主要责任认定的表述 1.责任人姓名违法事实表述,处罚或处理意见. 2.责任人姓名违法事实表述,处罚或处理意见. ……

(二)次要责任单位全称违法事实及次要责任表述 1.责任人姓名,违法事实表述,处罚或处理意见. 2.责任人姓名,违法事故表述,处罚或处理意见. …… …… 六,防范措施建议: 1. 2. 3. …… 七,调查组成员签名 ×××事故调查组成员名单姓名工作单位职务调查组职务调查组成员签字

工程质量安全事故报告调查和处理制度

质量事故报告、调查和处理制度（一）质量信息项目部及时传递可靠的工程质量信息到公司工程质量部。（二）凡在工程建设过程中由于责任过失造成工程质量不符合设计文件要求或达不到本工程所采用的质量标准，一般需作返工、加固处理的均构成工程质量事故。（三）由于工程质量事故具有复杂性、严重性、可变性和多发性的特点，所以建设工程质量事故的分类有多种方法，但一般可按以下条件进行分类： (1)按事故造成损失严重程度划分 1)一般质量事故指经济损失在5000元(含5000元)以上，不满5万元的；或影响使用功能或工程结构安全，造成永久质量缺陷的。 2)严重质量事故指直接经济损失在50000元(含50000元)以上，不满10万元的；或严重影响使用功能或工程结构安全，存在重大质量隐患的；或事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。 3)重大质量事故指工程倒塌或报废；或由于质量事故，造成人员死亡或重伤3人以上；或直接经济损失10万元以上。 4)特别重大事故凡具备国务院发布的《特别重大事故调查程序暂行规定》所列发生一次死亡30人及其以上，或直接经济损失达500万元及其以上，或其他性质特别严重的情况之一均属特别重大事故。 (2)按事故责任分类

1)指导责任事故指由于在工程实施指导或领导失误而造成的质量事故。例如，由于工程负责人片面追求施工进度，放松或不按质量标准进行控制和检验，降低施工质量标准等。 2)操作责任事故指在施工过程中，由于实施操作者不按规程和标准实施操作，而造成的质量事故。例如，浇筑混凝土时随意加水；混凝土拌合物产生离析现象仍浇筑入模等。 (3)按质量事故产生的原因分类 1)技术原因引发的质量事故是指在工程项目实施中由于设计、施工作技术上的失误而造成的质量事故。例如，结构设计计算错误；地质情况估计错误；采用了不适宜的施工方法或施工工艺等。 2)管理原因引发的质量事故是指管理上的不完善或失误引发的质量事故。例如，施工单位或监理单位的质量体系不完善；检验制度不严密；质量控制不严格；质量管理措施落实不力；检测仪器设备管理不善而失准；进料检验不严等原因引起的质量问题。 3)社会、经济原因引发的质量事故是指由于经济因素及社会上存在的弊端和不正之风引起建设中的错误行为，而导致出现质量事故。例如，某些施工企业盲目追求利润而不顾工程质量，在投标报价中随意压低标价，中标后则依靠违法的手段或修改方案追加工程款，或偷工减料等等．这些因素往往会导致出现重大工程质量事故，必须予以重视。（四）工程质量事故发生后，采取逐级上报的制度。必须在2小时内向项目部安质部报告，并通知有关领导及质量安全领导小组。安质部必须在事故发生后24小时内向集团公司、建设单位、当地建设

市场调查数据图表研究分析

市场调查数据图表分析

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市场调查数据图表分析制作图表：李培娟数据整合：李新数据整理：李培娟、李新、陆叶、陈冬梅、殷方、朱婷年龄比例 280 5 30 2040608010013～18 19～25 26～35 35岁以上人数调查的范围比较集中于19~25岁之间的消费人群，其他年龄段所占的人数较少。 1186956 204060美特斯邦威以纯李宁安踏其他购买服饰比例人数

对于服饰的品牌而言，购买品牌服饰的消费者比较少，很大一部消费者都是购买的其他服饰品牌。 22 31 19 18 5101520253035 100元以下100～150元150～200元200以上购买价位购买价位在服装购买价位上，消费者经常购买的服饰是在100~150元之间，购买100元以下服装的消费者也较多，购买150~200元和购买200元以上服装的消费者数量差不多。从图表我们可以看出，绝大多数消费者的购买地点偏向于专卖店，可能较大方面的是考虑到质量问题，也有不少消费者在日货商场购买服装，还有较少的消费者在超市和网上购买。购买地点 43% 50% 3%4% 日货商场专卖店超市网购

23 39 28 510152025303540鲜艳灰色中性黑白服饰颜色服饰颜色在服饰颜色上的选择，消费者对于灰色中性色调比较偏爱，喜欢黑白色调的消费者略高于喜欢鲜艳色调的消费者，总体的比例还较均衡。面料 14 66 3 07 10203040506070丝织棉麻毛呢其他面料对于面料的选择，消费者都比较喜欢棉质布料一小部分的消费者偏向丝织面料还有一些人喜欢其他的面料，极少的消费者喜欢麻质面料，喜欢毛呢的消费者为零。

综艺节目收视率调查

湖南卫视：为什么我们没有干过《好声音》？ 2013-08-13 12:40 | Tags: 快男我是歌手好声音中国最强音 | 阅读数:48040 分享到：来源：虎嗅网编辑：grace 上周在江苏镇江召开的央视-索福瑞(CSM)江浙沪客户年会上，湖南卫视总编室副主任王旭波以《中国好声音》为对标，反思了今年湖南卫视《我是歌手》、《中国最强音》、《快乐男声》等节目的成败得失及其体会。其发言录音整理如下：湖南卫视在今年第一季度推出的《我是歌手》可以说获得了一定的成功，但是第二季度推出的《中国最强音》就打了一些折扣，这个我们台内都很清楚，而7月份以来推出的《快乐男声》目前在《中国好声音》等节目的竞争之下可以说是收视前景未明。如今我们评定电视节目的标准还是传统的收视率，那么我试图通过湖南卫视自己以及其他台节目对比来透视分析电视节目的高收视。什么样的节目是高收视的节目，怎样才能做出高收视的节目？一、《快乐男声》PK《中国好声音》，能留得住观众的节目才是高收视节目。以7月19日晚播出的《快乐男声》(下称《快男》)和浙江卫视播出的《中国好声音》(下称《好声音》)为例。19:35湖南卫视电视剧《天天有喜》收视喜人超出浙江卫视很多，但当21:15浙江卫视的《好声音》一开播，收视马上超过了湖南卫视，超出近乎同时段的《快男》并直到结束。《好声音》为什么会出现如此高的收视率呢？《快男》与《好声音》的真正差距在哪里呢？我们从29城的收视时长分布上发现，40%的观众收看了5分钟的《快男》，但收看10分钟节目只有9.8%，而坚持收看整个节目的仅4.9%;反观同时段播出的《好声音》，收看5分钟的有17%的观众，坚持收看80分钟以上节目的观众达到了24.4%。而从一些城市的数据来看，在杭州，25.4%的观众收看了整期90分钟的《好声音》，在西安这一数值高达28.3%，在南昌，有36%的观众坚持收看了85分钟以上的《好声音》。由此可以看出，真正的收视差距在于收看时长，《好声音》的高收视是由长时间收看，坚持到最后的观众带来的，能不能留住观众才是高收视的根本。二、高收视节目定性模型分析收视率是对观众时间的占有和切割。收视率=到达观众人数*人均收看时长。虽然现在网络分流了大批的观众，但是目前我们还没有权威的全媒体收视率统计，这些网络收视都还没有办法变成数据和资产，我们目前谈论的收视率还是只能局限在传统的收视率数据之下。我认为决定节目收视率的观众有三类:节目核心观众、时段主体观众和市场广谱观众。由此高收视节目可以描述为:

质量事故调查报告内容

质量事故调查报告内容篇一：质量事故调查报告质量事故(转载于: 小龙文档网:质量事故调查报告内容)调查报告篇二：工程质量事故调查报告的主要内容有( )。 A.质量事故发生的地点B.质一、整体解读试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。 1．回归教材，注重基础试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。 2．适当设置题目难度与区分度选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，

都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。 3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。篇三：质量事故调查报告 NPR 仪征工厂工程基础质量事故调查、分析、处理报告中国核工业华兴建设公司NPR仪征工程项目部二00五年三月二十三日一、质量问题发生时间： XX年3月19日、23日二、质量问题发生部位及情况： NPR仪征工厂主厂房Ⅰ区XX年3月16日第一次浇筑的1-B1-C、1-D/1-2～1-7轴、XX年3月20日第二次浇筑的

市场调查数据分析方法和手段

第四编市场调查中的数据分析第一节调查问卷的回收与编辑数据资料的处理过程是从回收第一份问卷开始的。按照事先调查方案的计划，尽量确保每份问卷都是有效问卷（所谓“有效”问卷，指的是在调查过程中按照正确的方式执行完成的问卷）。问卷回收以后，督导员必须按照调查的要求，仔细的检查问卷。检查问卷的目的在于将有错误填写，或者是挑出不完整或不规范的问卷，保证数据的准确性。所谓错误填写即出现了那些不合逻辑或根本不可能的结果，通过对调查员的复核，可以检查出哪些调查员没有按照调查的要求去访问，那么，该调查员完成的问卷可能存在很多问题。还有可能出现漏答了某些必须回答的问题，比如被访者的人口特征等基本情况，造成问卷回答不完整。鉴于这些情况，不管是由于调查员造成的还是被访者的原因，通常有两种方式进行补救：对于出现漏答的问卷，通常要求调查员对受访者进行重访，以补充未答的问题；如果不便于重访或重访后的问卷还有问题，数目不是很多，可以当作缺失值计。如果数量非常大，这份问卷就只能当作废卷处理，并且按照被访对象的抽样条件，补作相关的样本。问卷检查

问卷的检查一般是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查，目的是要确定哪些问卷可以接受，哪些问卷要作废。检查的要点包括：（1）规定详细的检查规则，一份问卷哪些问题是必须填写完整的，哪些问题出现缺失时可以容忍等，使督导员明确检查问卷的每一项流程。（2）对于每份调查员交回来的问卷必须彻底地检查，以确认调查员或者被访者是否按照相关的要求完成了访问，并且完整的记录在问卷恰当的位置。（3）应该将问卷分成三种类型，一种是完成的问卷，一种是作废的问卷，第三种是有问题的问卷，但是通过追访还可以利用的问卷。（4）如果抽样中有配额的要求，那么应将完成的问卷中的配额指标进行统计分析，确定问卷是否完成配额的要求，以便及时的补充不足的样本。（5）通常有下面的情况的问卷是不能接受的：所回收的问卷明显不完整，缺了一页或者多页；问卷中有很多内容没有填答；问卷的模式说明调查员（被访者）没有理解或者遵循访问指南回答等；问卷的答案几乎没有什么变化，如在态度的选项上全部选择第ｘ项的情况；问卷的被访者不符合抽样要求；问卷的回收日期超过了的访问的时限等。问卷的校订

质量事故调查报告范文

质量事故调查报告范文质量事故就是一个物体不能满足使用要求和使用程度，而造成经济损失，人员伤亡，或者其他损失的意外情况，那么质量事故调查报告要怎么写呢?下面是为大家带来的质量事故调查报告范文，仅供参考。质量事故调查报告范文1： PO# 发生数量C154344 60 产品代号缺陷描述46118-03 桶头榫槽加工反事故发生工序事故定级柜桶线一级立即纠正措施：将右中闸板导轨垫板B 拆掉，改装在由侧旁上(参照首检样板) 事故发生原因：10 月22 日46118-03 的桶头主板在柜桶线打法式燕尾榫槽时榫槽加工反。原因为1、因榫槽不是左右对称，车间员工未能区分主板的木皮纹理方向所要求对应的榫槽，导致加工反。2、2、首检责任人武稿生也未看清图纸，导致错误未能发现。3、PE 巡检漏验。事故处理结果直接责任人：处理办法：请责任单位酌情考核。管理责任人：

间接责任人：预防措施：落实首检跟踪责任制，降低看图失误率。提高巡检的频率，杜绝漏检现象品管QA：主管确认：品管经理：质量事故调查报告范文2：公司调查报告事故发生部门：发生时间：事故级别：事故调查报告事故类别发生时间涉及产品涉及人员 □质量 □安全 □生产时分) 事故级别发生地点涉及设备

□一般 □严重 □重大年月日( 1-2-14 原则：1 指 1 个工作日完成D1-D2 内容;2 是指 2 个工作日内完成D3;14 是指14 个工作日内完成D4-D5 内容。事故/问题描述： D1 情况说明负责人：组长(负责人)：日期： D2 调查小组小组成员：主管：部门：日期：措施内容： D3 临时措施实施日期：发生过程描述：负责人：

收视率分析之从一到十

收视率分析之“从一到十” 郑维东龙长缨现今与电视有关的各方各面都非常重视收视率数据。无论频道、节目还是广告，离开收视率，就像杆秤缺了准星，做不成交易，搞不好经营。但收视率又不仅仅是准星，单纯表述观众数量的多寡，它还能构成一个相当复杂的“度量衡“体系，帮助我们把握市场、诊断问题、辅助决策、指导发展。对这个体系的解构与运用，我们称之“收视率分析”。本文说的收视率分析之“从一到十”，含义是把收视率分析的基本脉络与方法通过从一到十的系统化的整合，让从事收视率分析的各位能整体把握并易于提纲挈领。这个“从一到十”的整合同时也集成了CSM多年来在服务客户服务市场的实践中不断总结和探索的一些重要成果。简单地说，收视率分析的“从一到十”即是：一个基点，两个市场，三个维度，四个层次，五种关系，六个问题，七类分析，八项指标，九种技术和十大判断。下面分而述之。一个基点：观众本位是收视率分析的基本出发点在应用收视率数据进行市场分析、节目评价的时候，观众本位观念至关重要。电视收视市场有着独特的供方和需方，电视频道提供节目的播出，是市场的供方；电视观众从频道收看节目，这是需方。如果我们把电视节目看成是一种产品，那么，电视观众就是这个产品赖以生存和发展的消费者。电视节目产品的有关生产和经营都围绕着观众的消费需求而展开。随着电视频道的不断增多，如何从消费者的需求出发，制作和编播消费者喜爱的电视节目，更是目前各电视经营实体所不得不面对的课题。另一方面，收视率数据本身是对观众收视行为的事实反映，利用收视率数据进行市场分析，就必须从收视行为的发生者——观众的角度出发，通过研究观众的收视量、收视结构、收视规律，来探求观众电视消费需求的内容、品味、结构，从而指导电视频道/节目的生产和经营。两个市场：收视率主要服务于收视市场和广告市场的分析与应用观众与电视频道/节目之间的互动，形成了以节目评价、节目编排和制作为中心的“收视市场”部分，观众与广告时段、广告产品之间的互动，则又形成了以广告媒介投放为主要内容的“广告传播市场”的一部分。收视率分析应用于节目收视市场，可以研究观众与节目的对位，节目的时段编排，节目的质量评估，节目之间的竞争变化等等；收视率分析应用于广告传播市场，则可以从广告媒介传播的深度（暴露频次）和广度（总体到达率）来评价广告媒介传播的效果，也可以通过研究广告触达的观众的潜在消费力来评估观众的广告消费价值，加强广告投放的针对性、有效性。三个维度：收视率表现为节目、观众、时段三位一体的组合结构

顾客满意度调查问卷意见统计

绿园超市顾客购物满意度调查问卷意见统计（共参与90人，有效83 人） 1、您对绿园的熟知程度 □不了解2% □不太熟悉15% □一般熟悉49% □非常熟悉30% 2、请问您去绿园购物的最主要原因是（最多选三项） □商品价格低3% □产品质量好18% □方便 54% □服务态度好31% □知名度高4% □品种齐全2% □交通方便 □促销手段吸引人1% □位于闹市区，逛街方便 □其他 3、您觉得绿园的产品质量如何？ □很好19% □比较好45% □一般 30% □比较差 1% □很差 4、请问你最近一周去过哪一家超市购物 □绿园超市 38% □亿潼隆超市10% □欧尚超市42% □其他便利店18% 5、请问您选择他们是因为 □便利36%□品种齐全36% □价格低22%□促销吸引人8%□购物环境好9% □收银效率7%□服务好13% □清洁卫生好1%□很容易找到我需要的商品10% □有高质量的品牌供选择 4% □商品质量好7% 6、您对绿园商品总体价格的印象是 □较低3% □一般 50% □较高38% □其它4% 7、您觉得绿园现有商品的种类 □品种齐全12% □基本能满足购物需要50% □品种选择少，更新慢13% □品种不全，太过单一10% □其它12% 8、您觉得绿园超市的购物环境 □宽敞明亮，感觉很舒服58% □一般，没什么感觉38% □脏乱差9、您觉得绿园内部布局 □很好，很有条理44% □一般，和别家超市没什么区别38% □非常差，像个迷宫2% □没注意，无所谓 10、您对购物过程中商品的方便性（商品的价格是否方便查找，价格标签是否指示明确）的感受怎么样？ □满意18% □较满意51% □一般14% □不太满意7% □不满意1%

年度质量安全事故统计分析调查报告范文

年度质量安全事故统计分析调查报告范文搭载部质量事故调查报告H1340-40A问题一、调查背景以及事故描述 20xx年4月21日品保部质量员在内检过程中发现分段H1340-411-421(40A)两处外板缝存在人为的开孔,且其中一处已经伤及母材,已造成较大的质量隐患,并对施工队进行通报批评。二、调查及描述经内部调查,此问题过程如下奉董施工队在申请RT报验的过程中,正碰上连续的阴雨天,由于PSV 分段狭小舱室较多,舱内造成较多积水,影响拍片。为了快速进行除水,施工队主管人员临时安排人员进行除水,而采用的方式是直接在外板上进行开孔,同时操作人员在施工的过程中,操作不当,在一处开孔时割伤母材。三、原因分析 1、直接原因分析: 奉董施工队为了赶报验进度,达到快速除水而直接在外板上开孔放水,且操作人员技能不足,操作过程中伤及母材。 2、具体原因分析: 以牺牲质量达到生产和报验进度反映出施工队管理人员和施工人员对质量重视程度不高;舱室除水的方法错误,在外板板缝上直接开孔是结构检验所不允许的,而且伤及母材,造成较大的质量隐患，质量意识不高人员技能不足。

四、事故总结及问题思索针对此事故,我们做出以下反思: 施工队为什么在施工过程中存在随意开孔,而且是主焊缝上?施工队在施工过程中是否明确质量规范?作业区内部是否有此类问题的处理记录?此问题为什么要拖到品保内检时反馈出来? 五、处理措施即时处理措施: 1)根据设计规范和船东,船检的要求,劳务队及时进行补救措施,并报品保UT确认。 2)作业区内部针对此问题进行全员宣贯和学习,并做好培训记录和会议纪要。 3)在此过程中施工队认错态度良好,积极进行修正,保证报验。给叁予奉董施工队通报批评,扣除月度质量考核分2分,如有再犯,加大处罚。六、长期预防措施: 1)统一思想,提升质量意识。在劳务队内部和作业区内部加强质量观念的提高,严禁野蛮施工,严禁劳务队将其他地方随意动刀的坏毛病带到厂里。 2)针对此次问题,部门所有的施工队和现场管理人员引以为戒,严禁今后类似现象的再次发生。如果是班组下达焊缝上开孔指令,就处理班组;如果是现场管理人员下达指令,就处罚现场管理人员,处罚金额5001000元/次。

产品经理做市场调研和数据分析的方法

产品经理为什么要做市场调研？调研的目的是什么？我们在做市场调研前，必须有一个自己的调研思路：调研目的、调研对象、需要收集的

数据、需要达到的效果等。只有有了明确的目标，才能获得更加有效的数据。 1、通过调研了解市场需求、确定目标用户、确定产品核心，为了更好的制订MRD； 2、为领导在会议上PK提供论据； 3、提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会进而系统、客观地识别、收集、分析和传播营销信息，及时掌握一手资源； 4、验证我们定的目标客户是不是我们想要的，目标用户想要什么样的产品或服务； 5、了解我们能不能满足目标用户的需求并且乐于满足目标用户的需求； 6、找准产品机会缺口，然后衡量各种因素，制定产品战略线路； 7、调研到最后，目标越明确，需求确明确，也就会觉得，产品越难做，难以打开市场等； 8、对于全新的产品，调研前PM必须先自己有一个思路，然后通过调研去验证自己的想法的可行性。二、市场调研的方式方法有哪些？怎样确定调研的维度？ 1、问卷调查、用户AB测试、焦点访谈、田野调研、用户访谈、用户日志、入户观察、网上有奖调查； 2、做人物角色分析：设置用户场景、用户角色进行模拟分析； 3、情况推测分析； 4、调研的维度主要从战略层、范围层、结构层、框架层、视觉层来展开（不同的产品从不同的层次来确定调研的维度）三、如何整理市场调研的数据？ PS:对收集到的调研数据，我们需要整理出那些有效的数据，对于无效数据果断丢弃。对有效数据进行细致的处理、分析。通过市场调研，我们收集了不少的数据，这些数据都是用户最直接的对产品的某种需求的体现。作为产品经理，我们视这些数据为宝贝，我们需要将这些数据进行整理，让他们变为珍宝。那我们该如何整理呢？

客户满意度调查表最新版

客户满意度调查表问卷编号：尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：

收视率调查的数据处理(doc 11页)

第六章收视率调查的数据处理第一节收视率调查的数据处理流程收视调查原始数据输入计算机进行数据清理收视数据、样本背景资料库、节目资料库合并成“收视率资料库” 对原始数据进行加权计算，产生收视率数据第二节样本加权一、加权的目的权重指某指标在总体评价中的重要程度。对样本结构与总体结构的偏差进行校正，以取得能够准确反映总体收视情况的数据。二、加权计算加权公式例1：某地区人口中年龄在15岁以下的占15%，对这一地区的收视率调查设计采用1000份样本，结果回收900份，其中15岁以下样本110份。加权值是多少？例2：某地区人口约10万，女性人口52%，男性人口48%，对该地区的收视率调查设计了1000份样本，其中女性58%，男性占42%。该调查发现，收看某节目的人数为500位，其中女性观众320，男性观众180位，加权后观看该节目的男观众多少？女观众多少？总人数多少？第三节收视率的计算例2中收视率是多少？第七章收视率的指标体系第一节总体指标（关于收视人数规模和所占份额的指标） 1．收视率收视率（Rating）

1）收视率（Rating）家户收视率VS人员收视率家户收视率一般高于人员收视率在黄金时段，家户收视率高出人员收视率的幅度较小 2）总收视率（GRP）毛评点（Gross Rating Points）可以大于100% 指某一时段内所有单位时段的收视率之和。 3）平均收视率 2．开机率（HUT）Homes Using TV 用来观察人们的电视机使用习惯 3．占有率（Share）比收视率更能说明一个频道（或节目）在市场上的竞争力（收视率描述的市场规模，而占有率描述的是竞争力，在进行广告投放的时候不能单纯追求收视率，应该尽量找到低价高占有率的节目，如夜间的深度访谈、赛事转播等） 4．目标观众效率（TAE）假定有400名25-55岁的女性观众，在下午4:00-6:00观看了某电视节目，平均一刻钟观众是多少？若该节目在这一时段的定位是35-45岁女性，该时段有290名目标观众收看了该节目，目标观众效率是多少？第二节累积指标

顾客满意度调查统计办法

××有限公司企业标准Q/HL.801.027-2017 顾客满意度调查统计办法 1 范围本文件规定了顾客满意度调查的内容、统计办法，以便全面地了解顾客对公司产品销售及服务工作的满意度，努力发现存在的问题，不断改进工作质量，更好地为顾客服务。本文件适用于公司全体顾客的满意度的调查、统计及质量改进工作。 2 职责 2.1 公司办确定顾客满意度调查内容、项目及统计办法，并负责相关项目的调查与统计及监督、检查该项工作的实施。 2.2 营销科负责进行顾客满意度的调查与统计，并按渠道及时报告与反馈。 2.3 管理者代表负责督促、协调顾客满意度的调查统计工作，并对统计结果进行审查，确定持续改进方案。 3 工作内容 3.1顾客满意度的确定顾客满意度的确定从以下几方面进行调查、搜集信息和统计： a)交货满意度（Mj），由营销科调查、统计，以全年交货次（台）数为基数，将未按期交货（台）数记录后进行计算。 b)使用满意度（Ms），由营销科调查、统计，以全年销售台数为基数，营销科统计与计算顾客反馈的故障台数与因质量问题退货的台数。 c)服务满意度（Mf）,由营销科调查、统计，以全年服务次数加全年服务台数为基数，将其中服务不满意次数和未按时处理好的台数记录后进行计算。 d)调查满意度（Md）由营销科组织调查、统计。以发放《顾客意见征询表》及不定期进行顾客走访形式搜集信息，进行汇总计算。 3.2顾客满意度的计算：交货总台数-未按期交货台数 Mj= ×100％交货总台数销售总台数-故障与因质量退货台数 Ms= ×100％销售总台数本式分母-用户不满意次数-未解决好台数 Mf= ×100％外出服务次数＋服务台数顾客调查项总数加权一求和-调查不满意项总数加权后求和 Md= ×100％交货总台数注：所加权为1~10的整数，根据顾客经销和使用产品量确定。综合满意度M∑= Md×50％+ Mf×20％+ Ms×15％+ Mj×15％

质量事故调查报告格式

质量事故调查报告格式 %出口。2003年出口合格率为xx%，2004年1-6月份出口合格率为95%，比去年同期增长6.01%。多年来，从生产和质量管理上积累了较丰富的经验。公司有一套与生产相适应的质量管理体系，有专职质量管理和检验人员200人，占全公司在职人数的13.3%，由厂长和工程师主抓质量工作。质量检查科具体负责各车间的产品质量，各生产车间的关键环节均设有质量检查网点。同时，由质量检查科派出人员专职监督和抽查，实行三级检验，并在原传统的管理基础上吸取了先进的全面质量管理方法，把质量工作同经济责任制结合起来，同时建立了百分考核制，并在中层科室和车间干部中举办了全面质量管理学习班。二、质量保证措施为对以后的试产提供依据，公司从原料、原纱一进厂就进行化验、测试，同时为严格控制保证产品质量，特制定了。产品质量分析报告。在新产品试制中，全厂充分发挥车间和[[职能科室]]的配合作用和各检测网点的把关作用，同时广泛宣传防静电新产品的意义，启发员工的主人翁责任感。每周定期召开一次质量分析会，预测分析和处理生产中发生的问题。为了及时了解到新产品的质量情况，xx纺织科学研究所xx总工程师亲访用户，及时把质量信息反馈给色织厂。三、质量水平分析 (一)下机质量及入库质量(略) (二)物理指标(略)

(三)染色牢度(略) (四)防静电性能指标(略) 上述情况说明，本产品的主要指标达到了纺织工业部的标准，防静电性能指标明显优于日本同类产品，具有良好的防静电性能。因此，防静电仿毛华达呢的生产工艺是可行的，试制是成功的，水平是先进的。四、问题和方向防静电仿毛华达呢的试制虽然取得了较好的效果，但也还存在一些问题。例如，初试时由于批量较小，受加工条件和经验的限制，在后整理加工中出现了一些色差，使制成品并不十分完荚，没有百分之百的达到预期目标。目前，此问题已找到解决的办法。今后工作重点是在严把质量关的基础上，加大对产品的结构、性能方面的研究，增加[[产品功能]]使之更适应市场需求。小练习：建设工程施工质量事故调查报告的主要内容应当包括（）。 A．工程概况、事故概况 B．质量事故的处理依据 C．事故调查中的有关数据、资料 D．事故处理的建议方案 E．事故处理的结论【答案】：ACD 【建设工程教育网名师权威解析】：本题考查的是施工质量事故

时代光华市场调研数据的应用分析课后测试答案

市场调研数据的应用分析关闭 ?课程学习 ? ?课程评估 ? ?课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 在某品牌分析示例中，因变量包括三个没有明显排序的选项，这时应当采用：× A二元logistic回归 B三元logistic回归 C多项logistic回归 D无序logistic回归正确答案： C 2. 某示例输出结果显示，“模型拟合信息”的显著水平值为0.000，伪R方值为0.259，对其的正确解读是：× A模型拟合程度较差，解释程度也较差 B模型拟合程度不错，解释程度一般 C模型拟合程度一般，解释程度不错 D模型拟合程度不错，解释程度也不错正确答案： B 3. 在最优尺度分析的“相关性和容差”输出结果中，最有价值的一列数值是：× A“偏相关” B“百分” C“重要性” D“容差”

正确答案： C 4. 聚类是一种探索性分析，即将客户分为几个群，其统计原理是：√ A群之间的距离和群内部的距离越大越好 B群之间的距离越大越好，群内部的距离越小越好 C群之间的距离越小越好，群内部的距离越大越好 D群之间的距离和群内部的距离越小越好正确答案： B 5. 在聚类分析的常规操作中，不正确的做法是：× A在统计量中绘制冰状图 B在聚类方法中选择“Ward”连接法 C在转换值的标准化中选择“Z得分” D将变量全部选进去进行聚类正确答案： A 6. 在以下市场态势预测方法中，最为严谨的是：√ A一元线性回归 B二元线性回归 C多元线性回归 D逐步多元回归正确答案： D 判断题 7. 在二元logistic回归操作中，一般不会出现检验P值大于0.05的情况。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 8. 当研究的因变量是一个跳跃值时，绝对不能用logistic回归，而是要用线性回归。√

2018年数据中心市场调研分析报告

目录第一节互联网流量红利传导路径 (6) 一、新兴互联网应用崛起，推动互联网流量持续高速增长 (7) 1、高清视频、直播等业务或成为推动互联网流量增长的主力军 (9) （1）OTT-TV 视频流量快速增加 (9) （2）新兴在线娱乐（视频直播）模式推动互联网流量规模攀升 (10) 2、物联网流量到2021 年或占全球IP 流量的5% (10) 3、云计算时数据中心东西流量成主导 (10) 二、2016 年我国移动互联网流量增速翻倍，人均流量消费水平仍远低于美国 (11) 第二节全球数据中心发展路径 (16) 一、规模上，超大型数据中心逐年增加，单体承载流量能力倍增 (17) 二、分布上，欧美商业化数据中心主要集中在中心城市，第三方服务商占主流 (19) 三、区域维度，北美市场规模最大，亚太增长速度最快 (23) 四、国家维度，美国市场规模最大，中国增长潜力最强 (23) 五、发展模式上，美国以扩建和改建为主，中国处于以新建为主的粗犷式发展期 (24) 第三节我国数据中心发展现状 (27) 第四节数据中心，光通信的下一个突破点 (30) 一、数据中心流量模型发生变化，内部架构向扁平化演进 (30) 1、数据中心流量模型发生显著变化 (30) 2、越来越多的网络扁平化需求 (30) 二、顺应数据中心网络架构新需求，脊叶网络架构应运而生 (30) 三、数据中心脊叶网络架构优势明显 (31) 四、云数据中心建设驱动光模块市场持续高景气 (32) 五、全球产业链再配臵，产业转移下的中国崛起 (35) 第五节行业相关公司分析 (39) 一、中际装备 (39) 1、位列国内光模块第一梯队，40G/100G 高端光模块优势明显 (42) 2、高品质客户资源结构，受到谷歌、亚马逊、华为、中兴等知名公司认可 (43) 3、中际装备收购苏州旭创，开启高速光模块成长之旅 (43) 二、博创科技 (44) 1、公司光无源器件业务稳定发展，DWDM 产品增长势头强劲 (45) 2、募投项目逐渐达产，强化无源光器件领域市场竞争力 (46) 3、携手美国Kaiam 公司强势进军光有源器件领域 (46) 4、加速布局高速有源器件领域 (48) 5、把握光器件技术发展趋势，积极开拓MEMS 技术平台 (49) 三、光环新网 (50) 1、收购优质标的，业绩增长明显 (51) 2、把控稀缺IDC 地域资源，不断新增机柜，巩固自身优势 (53) 3、收购中金云网，进军金融IDC 服务领域 (54) 4、携手AWS，充分打开IaaS 市场空间 (54) 5、收购无双科技，切入SaaS 市场 (55)

客户满意度调查表

客户满意度调查表亲爱的用户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，在您的帮助下，我们的事业得以迅速发展。但同时，我们深深感受到，很多地方，我们做的还不够完美，仍待提高。在新的一年里，为了更好地为您服务，我们制作了这份《客户满意度调查表》，请您协助我们，把您对本公司宝贵的意见和建议反馈给我们，以便我们及时发现并改进不足之处，为您提供更加优质的服务，在此，我们不胜感激。谢谢！您永远的朋友：上海南华机电有限公司现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至客户服务部收，您也可登录******网站，选择“服务与支持”里的“客户满意度调查问卷”下载表格进行填写。另外，请您留下具体的通信方式，我们稍后会统一为您寄出一份小礼品，以表谢意。公司名称：联系人：联系地址：联系电话： A 您的公司属于下列哪种性质？（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） 1.最终用户□ 2.生产厂家□ 3.电气配套服务提供商□ 4.经销商□ 5.个人□ 6．其它 B．您是通过何种途径了解到【南华机电】的产品？ 1.销售推荐□ 2. 其他用户推荐□ 3. 指定厂家□ 4.网络搜索□ 5.行业杂志□ 6.产品使用现场□ 7.南华公司官网□ C 目前【南华机电】为您提供的产品和服务的领域是？ 1.工业通讯设备□ 2.工业指示灯具□ 3.工业报警器□ 4.风向\风速仪□ 5.工业照明灯具□ 6. 航空障碍灯□ D 在以后的项目中，您继续使用【南华机电】产品的欲望有多强? 1.很强，非你不可□ 2.会继续使用□ 3.没有需求,不会使用□ 4.不想再使用□ E 您是否会向您的朋友推荐【南华机电】的产品？ 1.很乐意推荐□ 2.不想推荐□选择原因： F 对于产品，您觉得【南华机电】目前最需要改进的是哪些地方？ 1.产品质量□ 2.价格体系□ 3.售后服务□ 4.交货及时性□ 5 产品包装□ 6.物流方式□ 7.技术支持□ 8.其他 G 作为您的供应商，您对【南华机电】的“服务质量”如何评价？ 1.很满意□ 2.较满意□ 3.一般□ 4.不太满意□ 5.很不满意□ H 如果不满意，您是否知道【南华机电】的服务投诉电话（021-6284 4866）？ 1.知道□ 2.不知道□ I 如果可能的话，对于公司，您认为【南华机电】的哪些方面应该加以改进？ 1.品牌宣传□ 2.电话转接□ 3.官方网站□ 4.研发创新能力□ 5.企业管理□ 6.产品可靠性□ 7.售后服务□ 8.技术支持□ 9.团队合作□ 10.电话传真□ 11 其他 J 从整体上看，您认为【南华机电】的优势在哪里？ 1.产品质量□ 2.交货周期□ 3.价格体系□ 4.企业文化□ 5.研发创新能力□ 6.管理能力□ 7.售后服务□ 8.技术支持□ 9.团队合作□ 10. 其他 K 最近几年，您认为【南华机电】是正在发展，还是在退步？ 1.发展迅速□ 2.发展缓慢□ 3.原地踏步□ 4.缓慢退步□ 5.大步向后走□ L 在过去一年中，为您服务的销售人员是，您对他/她的总体评价是？ 1.优□ 2.良□ 3.中□ 4.差□ M 具体到如下几个方面，您对您的销售代表满意的方面是？ 1.沟通□ 2.语言表达□ 3.服务□ 4.解决问题□ 5.维护□ 6.责任心□

关于收听收视率调查

关于收听收视率调查一、什么是收视率《广播电视词典》的解释：收视率是指在一定时段内收看某一节目的人数（或家户数）占观众总人数（或总家户数）的百分比，即收视率＝收看某一节目的人数（或家户数）/观众总人数（或总家户数）。收视率分为家庭收视率和个人收视率，一般而言，家庭收视率大于个人收视率。北京广播学院教授、电视传播研究所副所长刘燕南说，目前业内以人数而不是家户数为统计标准的做法更加普遍一些,刘燕南所著的《电视收视率解析———调查、分析与应用》是国内系统研究收视率的第一本专著。 ■收视率是如何产生的？目前采用的收视率数据采集方法有两种，即日记法和人员测量仪法。日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方法。样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟。每一张日记卡可记录一周的收视情况。人员测量仪法是指利用“人员测量仪”来收集电视收视信息的方法，是目前国际上最新的收视调查手段。样本家庭的每个成员在手控器上都有自己的按钮，而且还留有客人的按钮。当家庭成员开始看电视时，必须先按一下手控器上代表自己的按钮，不看电视时，再按一下这个按钮。测量仪会把收看电视的所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，然后通过电话线传送到总部的中心计算机\(或通过掌上电脑入户取数据\)。收视率多久能够出来？有的是一周，有的是两周，有的是一天。刘燕南说，这主要取决于采用什么样的测量方法，如果采用日记法，因为要对数据进行收集和分析，最快需要一周，一般需要两周；如果采用人员测量仪法，因为电话线可以即时回传数据，因此能够做到隔一天就能够提供收视数据，只是人员测量仪成本比较高。因此，简单地说，收视率是指在一定时段内收看某一节目的人数（或家户数）占观众总人数（或总家户数）的百分比，即：收视率＝收看某一节目的人数（或家户数）/ 观众总人数（或总家户数）收视率分为家庭收视率和个人收视率，一般而言，家庭收视率大于个人收视率。收视率主要有以下几个方面的作用：第一，它是深入分析电视收视市场的科学基础；第二，第二，它是节目编排及调整的重要依据；第三，第三，它是节目评估的主要指标；第四，第四，它是媒介计划的制定与评估、提高广告投放效益的有力工具。二、由视率调查方法：目前采用的收视率数据采集方法有两种，即日记法和人员测量仪法。日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方法。样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟。每一张日记卡可记录一周的收视情况。访问员每周定期入户收集已完成的日记卡，并留置下一周的日记卡。为了帮助被调查者更直观地识别其正在观看的频道，访问员会给样本户留下一张包括所有频道台标的提示卡。