问卷调查的效度分析

1前言

1.1问卷调查的定

问卷调查是社会调查引的一种数据收集手段。当一个研究者想通过社会调查来研究一个现象时（比如什么因素影响顾客满意度），他可以用问卷调查收集数据，也可以用访谈或其它方式收集数据。问卷调查假定研究者已经确定所要问的问题。这些问题被打印在问卷上，编制成书面的问题表格，交由调查对象填写，然后收回整理分析，从而得出结论。

1.2问卷调查的分类

问卷调查，根据载体的不同，可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。纸质问卷调查就是传统的问卷调查，调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷，以回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点，分析与统计结果比较麻烦，成本比较高。

而另一种网络问卷调查，就是用户依靠一些在线调查问卷网站，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。这种方式的优点是无地域限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。目前国外的调查网站SURVEYMONKEY提供了这种方式，而国内则有问卷网、问卷星、调查派提供了这种方式。

问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。这几种问卷调查方法的利弊，可简略概括如下表：

表1.1问卷调查的分类与其特性

问卷调查法是教育研究中广泛采用的一种调查方法。根据调查目的设计的调查问卷是问卷调查法获取信息的工具，其质量高低对调查结果的真实性、适用性等具有决定性的作用。但是，在实际工作中,人们一般只是直接运用问卷调查的结果进行分析和推断,很少对调查问卷本身进行信度、效度的评价分析,这就使得调查的准确性、统计分析结论的科学性以至于研究成果的质量不能不受到影响及质疑[2]。为了保证问卷调查所得的结果的准确性和科学性，在问卷正式形成之前，我们要对所设计的问卷分析和测试，并对测试后的结果进行信度和效度的分析，根据分析结果，针对问卷设置的题目进行一定的筛选，调整问卷的结构，从而提高调查问卷的信度和效度。