电信政企客户部岗位说明书
电信政企客户部岗位说明书
电信政企客户部岗位说明书
中国电信政企客户部工作心得体会
中国电信政企客户部工作心得体会 中国电信政企客户部工作心得体会1 20xx年是中国电信具有纪念意义的一年，是全业务经营的开始。在这一年里我部在公司的正确领导下，在主业的大力支持和扶持下，深入学习贯彻和落实全省电信20xx年工作会议精神，探索和开拓生存与发展的新思路。进一步解放思想，转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组与改革，方方面面的工作都有了新的进展。 一、20xx年1-11月份通信业务指标完成情况 1、实现政企客户收入2114.54万元，完成年计划84.96%，同比增幅14.22%。 2、完成ICT业务收入286.50万元，完成全年指标的98.79%，同比增幅524.32% ; 4、政企固话彩铃渗透率59.47%，较上年提升5.55个百分点。 5、净增宽带628户，完成进度102.9%; 6、净增商务领航信息版364户，完成进度79.13%;净增商务领航XT版85户，完成进度85%; 同时，新增固定电话621部，来电显示528户，超级无绳574户，我的E家129户，商务彩铃用户342户。 二、20xx年重点经营服务工作
继续保持政企服务综合满意度, 落实省公司提出的“融合、差异化、聚焦客户”全业务运营新理念。立足机制创新，以“用户至上，专心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，倡导“四个一”亲情服务;加强部门的业务治理和考核，重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。从多种形式，转变员工服务意识和理念。让“用户至上、专心服务”的宗旨深入人心，从而转化为员工的自觉行动。比如：对服务工作受表扬的员工不单给予绩效加分，还要求写心得，内部交流，共同进步，同时优先考虑其选优评先等;对服务工作做得不够的员工，不仅给予经济处罚，还与其谈话，要求进行换位思考，让其深刻熟悉服务不周的种种弊端，切实提高服务质量。 三、重点工作 全面实施品牌经营战略，积极组织市场营销各项工作，有效地保存激增。先后组建了人武部视频会议系统，公安二期监控，南洋尚城智能化项目，信用合作银行等其它ICT项目。在政企客户中强化商务领航品牌推广。商务领航信息版净增364户，商务领航XT版净增数85户。实现ICT 收入286.50万元。通过小灵通与固话的融合，保存量效果明显。加快推广超级无绳等融合产品。 以下从几个方面谈过去一年的一些工作： 1.保存量方面：指导每个客户经理建立本片区的固话、宽带、商务领航等客户离网档案信息资料，并逐一上门调查原因，采取针对性措施。加强政企客户宽带续包工作。支撑经理每周通报当月宽带续包
it经理岗位职责
it经理岗位职责 【篇一：it主管岗位职责】 职位说明书 it主管 一、基本资料 二、工作概要 三、岗位职责 五、注意事项 【篇二：it部主管岗位职责】 it部主管岗位职责 1. 拟定和执行企业信息化战略 负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企 业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订it基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络 安全、信息安全措施并组织实施，实现it资源集约管理；负责公司 集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程 重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责集团公司网站建设计 及总体规划。 2. 企业信息资源开发 根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开 发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞 争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础 数据资源五大信息资源库。 3. 建立信息化评价体系 根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行 标准、制定全员信息化培训计划。 4. 信息处理 负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司 领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。 5. erp等信息平台的开发及实施 负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件， 逐步实现企业管理现代化、信息化；负责公司erp系统项目的论证、
引进（或开发）与实施，组织erp系统与企业状况之间关系的分析，确保公司erp系统的顺利运行。 6. 控制信息设备预算 负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验 收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。 7. 协助其它部门管理 协助其它部门实施cad、pdm、capp等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。 8. 日常管理 主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。 9. 企业文化宣传 负责企业文化的整理、宣传、实施，负责公司整体ci形象策划管理 工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划等工作。 10. 其他 完成领导交办的其他工作。 it部主管职责和要求 1. it部主管的职责 建立团队，创造团队协作氛围,激励和鼓舞团队； 保证所有的项目需求都被定义，并能一直分解到最低一级； 领导计划的制定，根据计划进行管理； 管理风险,通过变更控制系统来控制基准的更新演变； 保证项目的可见性技术到位，并行之有效； 及时执行纠正措施来纠正偏离计划的差异。 2. it部主管的权限 项目经理的权力可变范围很大，至少应该包括：财务控制权；资源 协调权利；对责任的描述能够被理解和认同。 3. it部主管的基本要求 良好的职业道德；知识和经验；综合的管理和决策能力；系统的思 维能力；创新能力；身体健康；项目经理的基本素质；较强的技术 背景.
中国电信政企客户部工作心得体会
中国电信政企客户部工作心得体会 在中国电信政企客户部工作期间，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组与改革，方方面面的工作都有了新的进展。下面是小编为大家收集整理的中国电信政企客户部工作心得体会，欢迎大家阅读。 中国电信政企客户部工作心得体会篇1 我作为广东邮电人才的电信政企服务经理，在中国电信****区分公司政企客户部，已工作了六个月了。我现在被安排到政企客户部聚类行业组的同济区域小组中工作。这半年的工作中是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了深刻回忆。在这段时间里领导、同事都给予了我这个新人足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了大家对我的肯定和关心。我为能有机会成为这里的一份子而感到十分荣幸。 这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我努力，展开各方面工作。现将我20xx年的工作情况作以下总结。 主要的工作是围绕下面几方面展开：
1、协助客户经理开展群决策关键人的营销维系服务工作。包括：完善关键人资料、为关键人提供个性化服务、关键人日常关怀等等。 2、协助客户经理开展群的售中工作。包括：客户员工业务办理资料的收集、处理;客户使用手册的优化调整;群的客户交付;用户的电信业务使用培训等。 3、负责群的价值提升，开展增量营销。包括：新用户的主动拓展以及揽装;用户的套餐行业应用和增值业务推荐、流量经营等，促进收入提升。 4、开展群的主动关怀维系。包括：采集群的竞争信息并及时向客户经理反馈;有计划的开展协议到期续约准备工作，并协助客户经理开展合同续约;用户套餐到期主动维系;群内批量用户消费异常的预警维系;用户的节日问候、短信关怀;群的欠费追缴;其他有利于存量保持的关怀活动。 5、负责群的日常服务。包括但不限于：提供群内用户业务咨询、查询、账务、故障处理等;推广网上、掌上营业厅等自助服务工具，指导群内用户应用。 为了以后更好地展开工作，我认为要在以下几方面要继续努力：
2020年中国电信政企客户工作心得体会【精品】
在中国电信政企客户工作中，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。下面是为大家收集整理的中国电信政企客户工作心得体会，欢迎大家阅读。 XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信xx分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。 一、XX年工作总结 (一)经营情况 经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户户。 (二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求 XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专建设11个;新建epon点个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。 目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15个接入机房，43个移动机房，48个epon 点;固交换机设备容量为1 0门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3g基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆 0余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固资产4700万元，移动资产2 万元。固语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。 (三)加强基础管理，全面提升服务质量 1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。 2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。
电信政企客户部个人工作总结-通用
电信政企客户部个人工作总结 我作为广东邮电人才的电信政企VPN服务经理，在中国电信****区分公司政企客户部，已工作了六个月了。我现在被安排到政企客户部聚类行业组的同济区域小组中工作。这半年的工作中是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了深刻回忆。在这段时间里领导、同事都给予了我这个新人足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了大家对我的肯定和关心。我为能有机会成为这里的一份子而感到十分荣幸。 这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我努力，展开各方面工作。现将我2020年的工作情况作以下总结。 主要的工作是围绕下面几方面展开： 1、协助客户经理开展VPN群决策关键人的营销维系服务工作。包括：完善关键人资料、为关键人提供个性化服务、关键人日常关怀等等。 2、协助客户经理开展VPN群的售中工作。包括：客户员工业务办理资料的收集、处理；VPN客户使用手册的优化调整；VPN群的客户交付；VPN用户的电信业务使用培训等。 3、负责VPN群的价值提升，开展增量营销。包括：VPN新用户的主动拓展以及揽装；VPN用户的套餐行业应用和增值业务推荐、流量经营等，促进收入提升。 4、开展VPN群的主动关怀维系。包括：采集VPN群的竞争信息并及时向客户经理反馈；有计划的开展VPN协议到期续约准备工作，并协助客户经理开展合同续约；VPN 用户套餐到期主动维系；群内批量用户消费异常的预警维系；VPN用户的节日问候、短信
关怀；VPN群的欠费追缴；其他有利于存量保持的关怀活动。 5、负责VPN群的日常服务。包括但不限于：提供群内用户业务咨询、查询、账务、故障处理等；推广网上、掌上营业厅等自助服务工具，指导群内用户应用。 为了以后更好地展开工作，我认为要在以下几方面要继续努力： 1、保持恪尽职守的工作精神，继续认真完成本职工作。在工作中，要严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 2、必须努力学习，不断提升业务水平。我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为客户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，()创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。 3、要树立工作目标，创品牌服务形象。心系客户，想之所想，急之所急，”客户满意，业务发展”始终要作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。 在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着”更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
电信政企客户部个人工作总结
电信政企客户部个人工作总结 电信政企客户部个人工作总结 我作为广东邮电人才的电信政企VPN服务经理，在中国电信****区分公司政企客户部，已工作了六个月了。我现在被安排到政企客户部聚类行业组的同济区域小组中工作。这半年的工作中是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了深刻回忆。在这段时间里领导、同事都给予了我这个新人足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了大家对我的肯定和关心。我为能有机会成为这里的一份子而感到十分荣幸。 这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我努力，展开各方面工作。现将我20xx年的工作情况作以下总结。 主要的工作是围绕下面几方面展开： 1、协助客户经理开展VPN群决策关键人的营销维系服务工作。包括：完善关键人资料、为关键人提供个性化服务、关键人日常关怀等等。 2、协助客户经理开展VPN群的售中工作。包括：客户员工业务办理资料的收集、处理；VPN客户使用手册的优化调整；VPN群的客户交付；VPN用户的电信业务使用培训等。 3、负责VPN群的价值提升，开展增量营销。包括：VPN新用户的主动拓展以及揽装；VPN用户的套餐行业应用和增值业务推荐、流量经营等，促进收入提升。 4、开展VPN群的主动关怀维系。包括：采集VPN群的竞争
信息并及时向客户经理反馈；有计划的开展VPN协议到期续约准备工作，并协助客户经理开展合同续约；VPN用户套餐到期主动维系；群内批量用户消费异常的预警维系；VPN用户的节日问候、短信关怀；VPN群的欠费追缴；其他有利于存量保持的关怀活动。 5、负责VPN群的日常服务。包括但不限于：提供群内用户业务咨询、查询、账务、故障处理等；推广网上、掌上营业厅等自助服务工具，指导群内用户应用。 为了以后更好地展开工作，我认为要在以下几方面要继续努力： 1、保持恪尽职守的工作精神，继续认真完成本职工作。在工作中，要严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 2、必须努力学习，不断提升业务水平。我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为客户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，()创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。 3、要树立工作目标，创品牌服务形象。心系客户，想之所
it技术部经理岗位职责
it技术部经理岗位职责 【篇一：技术研发部部门岗位职责】 技术研发部岗位职责 一、部门经理职责 1. 全面负责it技术研发部日常管理工作； 2. 规范软/硬件体系设计，监督相应的设计开发过程； 3. 负责建立软/硬件系统资源库，实现资源重用； 4. 负责软/硬件技术研发团队建设和技术人员的招聘、培养与考评； 5. 制定和落实部门项目研发开发计划，总体掌握研发进度； 6. 确定it技术研发部技术研究方向，组织人员对关键技术进行攻关和积累； 7. 指导/评审/公司项目软/硬件部分的开发活动； 8. 解决公司产品线中相关的技术难题，提供技术支持； 9. 统筹协调it技术研发部与其他各部门的关系； 10. 负责相关技术资料/文档的编制/整理； 11. 完成公司交办的其他工作。 二、开发经理职责 1. 协助经理完成日常管理工作； 2. 完成分管（php、java）的方面技术工作； 3. 经理不在时，代经理处理部门事务； 4. 按计划推进自己负责项目的实施； 5. 参与指导/评审/公司项目应用软件部分的开发活动； 6. 协助经理进行团队建设、人员培养和考评； 7. 负责相关技术领域的技术积累和整理； 8. 解决公司产品线中相关的技术难题； 9. 负责相关技术资料/文档的编制/整理； 10. 融会贯通上下级之间的协作、交流和沟通； 11. 负责公司和部门交办的其他工作。 三、 java软件工程师（高级） 1. 基本的计算机应用能力、知识产权能力； 2. 熟悉j2ee体系结构，掌握java编程技术（servlet、jsp、jdbc 等），熟练使用springmvc, spring, hibernate, ibaits等主流java框架，有3年以上的开发经验；
it公司总经理岗位职责
it公司总经理岗位职责 【篇一：it副总经理岗位职责(共10篇)】 篇一：总经理助理岗位职责说明书 总经理助理职务说明书 篇二：公司副总经理岗位职责和行为规范 公司副总经理岗位职责和行为规范 职位：副总经理 直接上级：总经理 主管部门：业务部、财务部、行政人事部、仓库，it 工作性质：主管公司的业务审核、财务审批、人事管理调配、员工 培训考核、薪水考勤、生活福利、公司内刊、制度文件、车辆管理、环境保卫等工作。 管理权限：受总经理委托，行使公司财经的审批权，切合实际对人 员的招聘和辞退，培训与管理，完善各项规章制度和文件的下发、 管理员工的考核及行政处罚、车辆使用及安全的管理、薪水考勤、 内刊发表等过程中的管理和执行权限，承担执行公司各项规章制度 和董事长、总经理指示的义务。 管理职能：负责全公司各部门在管理和执行公司各项规章制度和文 件规定过程中的监督、检查、考核、处罚、服务的全面管理，对所 承担的工作负全责。 一、主要职责： 1、严格遵守公司的各项规章制度和文件规定，认真履行工作职责， 和其它部门经理共同研究、协商形成强有力的领导集体，确保公司 各项工作生产施工任务和计划的完成和落实。 2、讲究工作办事原则，公正、公平的对各部门及管理员工进行考核，以身作则，一身正气，清廉自律，处事果断，刚正坚毅，奖罚得体，严守纪律，一切管理行为向总经理负责，确保公司利益不受损失。 3、不断完善符合实际的各项规章制度和管理办法、奖惩条例，并加 以宣传和落实、执行。应使公司每位员工都了解和掌握具体的条款 及工作职责和范围。确保公司的行政管理有效到位。 4、开展好企业文化建设和凝聚力建设。搞好管理员工的培训工作， 让员工感到公司的温暖和爱心，使员工爱岗敬业，忠于公司，诚实 正派，光明磊落，勇挑重担，团结协作，尽职尽责，创造一个环境 优美，工作舒心，力量强大的实体群体。
2016电信政企客户部个人工作总结
2016电信政企客户部个人工作总结 电信政企客户部个人工作总结 我作为广东邮电人才的电信政企VpN服务经理，在中国电信****区分公司政企客户部，已工作了六个月了。我现在被安排到政企客户部聚类行业组的同济区域小组中工作。这半年的工作中是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了深刻回忆。在这段时间里领导、同事都给予了我这个新人足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了大家对我的肯定和关心。我为能有机会成为这里的一份子而感到十分荣幸。 这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我努力，展开各方面工作。现将我2016年的工作情况作以下总结。 主要的工作是围绕下面几方面展开： 1、协助客户经理开展VpN群决策关键人的营销维系服务工作。包括：完善关键人资料、为关键人提供个性化服务、关键人日常关怀等等。 2、协助客户经理开展VpN群的售中工作。包括：客户员工业务办理资料的收集、处理；VpN客户使用手册的优化调整；VpN群的客户交付；VpN用户的电信业务使用培训等。 3、负责VpN群的价值提升，开展增量营销。包括：VpN新用户的主动拓展以及揽装；VpN 用户的套餐行业应用和增值业务推荐、流量经营等，促进收入提升。 4、开展VpN群的主动关怀维系。包括：采集VpN群的竞争信息并及时向客户经理反馈；有计划的开展VpN协议到期续约准备工作，并协助客户经理开展合同续约；VpN用户套餐到期主动维系；群内批量用户消费异常的预警维系；VpN用户的节日问候、短信关怀；VpN群的欠费追缴；其他有利于存量保持的关怀活动。
5、负责VpN群的日常服务。包括但不限于：提供群内用户业务咨询、查询、账务、故障处理等；推广网上、掌上营业厅等自助服务工具，指导群内用户应用。 为了以后更好地展开工作，我认为要在以下几方面要继续努力： 1、保持恪尽职守的工作精神，继续认真完成本职工作。在工作中，要严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 2、必须努力学习，不断提升业务水平。我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为客户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，()创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。 3、要树立工作目标，创品牌服务形象。心系客户，想之所想，急之所急，'客户满意，业务发展'始终要作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。 在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着'更快、更高、更强'方向迈进，突破，没有终点。
××IT集团核心职务说明书(16)(1)
××IT集团核心职务说明书 一、岗位识别信息 岗位名称：总经理 直接上级：董事会 直接下级：行政、财务、市场助理 二、岗位工作概述组织实施董事会决议，行使公司章程和董事会授予的各项职权。 三、岗位工作职责 1、根据董事会决定的公司发展规划、业务架构、经营方针，组织拟订公司年度经营计划和投资方案，获得董事会批准后，组织实施。 2、主持公司生产经营管理工作，全面执行并检查落实董事会决议事项。 3、拟订公司内部管理机构设置方案。 4、拟订公司的基本管理制度。 5、制定公司的具体规章。 6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促、协调各部门工作。 7、定期向董事会报告工作进展。 8、提请聘任或解聘公司总经理助理、财务负责人。 9、聘任或解聘除应由董事会聘任或解聘以外的管理人员。 四、工作绩效标准 1、完成年度经营计划、投资计划，全面实现盈利目标。 2、获省（市）政府企业管理评价合格--优秀。 3、内部管理机构设置合理，各部门工作权限界定准确，管理无重叠无空白。 4、基本管理制度健全。 5、各类规划制度详尽，可操作性强。 五、岗位工作关系 （一）内部关系 1、所受监督：董事会、监事会对总经理的工作实施监督。 2、所施监督：对三位助理的工作进行指导、监督（管理层次待定） （二）外部关系 1、与政府各级部门的工作 2、与新闻媒体达成工作关系 3、与客户的工作关系 六、职务权限 1、公司经营权、人事权 七、工作条件本岗位属脑力劳动，办公环境较好 八、工作时间一般在公司制度规定的正常上班时间内工作。 九、知识及教育水平要求 1、企业管理知识。 2、国家政策、法规、行业政策、法规知识。 3、运筹知识。 4、投资知识。 5、财经知识。 6、计算机知识。
电信政企客户经理工作流程
政企客户经理工作流程 一、客户分类 政企客户是指拥有中国电信产品的政府、企业及其他团体组织，包括原有统计属性上的政企客户和商业客户。其中政企客户可分类为：行业客户和聚类客户，行业客户是指实行跨域垂直统一或分级统一管理和决策的政企行业客户。聚类客户是指每个客户主体分散决策，但具有相同行业通信信息消费特征或在同一场所、空间或区域，具有相似通信信息消费特征的客户。 公众客户一般是个人客户和是家庭客户。家庭客户拥有中国电信产品的住宅客户，包括拥有住宅语音产品或住宅宽带产品的客户。我们目前是负责一个针对政企客户的对通信的一个需求，后期会慢慢发展在公众客户上面也作为一部分的业务。 二、客户经理的概念及工作内容 客户经理是通过经营公司与客户关系满足双方需求的职位，是连接公司和客户之间的桥梁和纽带，是公司与客户的长期合作关系，要向客户传递公司的理念文化、产品与服务信息，同时通过积极的市场活动向公司传递客户的需求信息，但是客户经理也需要具备一定的专业知识和技能，并能遵守企业的规范，尊重和关爱客户。 客户经理作为政企客户渠道的主要销售人员，负责政企客户的销售服务工作，是目标客户销售的第一责任界面，主要工作包括一下内容： 1.负责客户关系的建立、保持、提升、全业务销售、整体解决方案推介等，总结销售推广的效果，完成销售目标，并进行需求预测、流失预警。 2.参与挖掘客户需求，实施主动营销工作，根据客户需求参与为客户提供服务或解决方案；组织实施客户项目推进、参加招投标、签约等。 3.负责目标客户建立长期、稳定、信任的关系，参加客户许可的各类活动；实施电信e 家俱乐部的日常活动，提升客户的忠诚度。 4.及时跟踪、走访、服务、征求客户意见，跟踪处理情况并及时将处理结果反馈客户；
IT主管岗位说明书
IT主管岗位说明书 IT主管岗位说明书 基本信息岗位名称所在部门直接上级直接下级IT 主管行政部行政经理 IT 技术员、IT 程序组长、IT 程序员工作描述职责概述： 负责企业信息化建设方案的规划、制定、实施、落实与过程监督。负责 IT 系统的规划与实施，负责公司 ERP 系统的完善和维护，负责整合公司软件资源开发应用管理表格的实施，负责公司网站及公司网络商务平台的建设、完善和维护、负责部门组织建设、部门工作的管理与分配、组织技能培训、公司 IT 应用规范制度的建立与完善。职责与工作任务职责表述：结合企业实际情况和发展需要，负责企业信息化建设的总体规划，并组织实施 职责一 根据公司发展规划，拟定整个 IT 系统的总体规划，报领导审批工作根据批准的规划，分阶段、分步
骤地组织实施任务建立并完善公司信息系统，保证信息系统的安全及正常运转职责表述： 负责公司 ERP 系统与电子办公系统维护与简单开发、负责内部需求业务系统的开发根据各业务流程的不断改进，完善相应的 ERP 流程 职责二 负责 ERP 终端简单程序的编写及开发人员的技术指导及时处理 ERP 系统出现的问题，建立紧急故障应急预案工作进行 ERP 系统的日常维护，保证 ERP 系统的安全正常运转任务负责定期对公司信息系统数据进行备份负责 ERP 系统的安全保密工作负责新业务系统的需求调研、系统设计、组织开发、测试、部署实施等工作职责表述： 负责公司所有电脑及周边硬件设备稳定运行 职责三 统计公司所有电脑、周边设备出现的硬件问题，提交硬件资源使用情况报告工作制定电脑及周边设备使用管理规定，制定故障维修操作手册及事故处理应急预
2020年电信政企客户经理年终工作总结
电信政企客户经理年终工作总结 我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服 务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评， 一、积极推进转型业务，把握商机增效益 为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。20**年5月** 阳光保险公司成立，在走客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商迅速树立品牌形象。但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。
20**年3月，**大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原**大酒店由于电信费用题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜详谈。当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。因为我有百分之百的信心做好服务工作，有百分之百的信心让客户满意。双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一 步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下，我仅用了10天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满意的答卷! 二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。
IT技术经理岗位职责
成功是失败之母，一切都是努力的结果 岗位：技术部主管 岗位职责： 作为技术部责任人，主管公司技术部相关工作： 负责公司的技术项目管理：组织人员配合企划部进行项目的评估；根据项目情况制定开发计划并实施，对于项目的进度进行跟踪，对于存在的问题；及时提出解决方案；项目完成后，进行成果物质量确认；组织人员支持公司市场活动。 负责公司项目的信息收集。 负责公司项目的产品企划的技术支持。 负责公司项目的市场活动的技术支持。 负责公司项目的技术交流。 负责公司的技术培训。 负责公司IT方面制度的制定及实施 负责公司IT方面财务的计划，执行。 负责组织公司知识库的建立。 负责部门人员的管理和工作指导。 负责向上级领导汇报部门工作。 负责技术部的各项日常事务管理，处理部门突发事件。 协助上级领导制定公司IT方面发展规划，并负责具体实施。负责制定部门年度“工作计划”和“工作目标”。 审核公司的技术资料。 审核公司的技术培训资料。 根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。 提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。 其他职责： 完成上级交办的其它事项。 协助同事完成与有益于公司发展的其它事项。 7月份工作计划： 针对疲劳检测项目与产品提供方进行沟通；掌握产品开发的进展。 "针对网络字体合作项目与产品提供方进行沟通，了解产品的市场活动计划，根据对方的授权政策，考虑我们是否对其向H公司推荐。 " 针对国内手机预装软件项目根据赵总与H公司的交流结果进一步处理。 进行公司现有项目的支持：OCR等； 进行公司日常办公的IT支持：网站等； 根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。 根据公司发展方向，提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。 Ipad手机点菜系统的开发（研讨中，是否进行需要领导明确指示） 页脚内容1
物流公司IT部岗位职责
物流公司I T部岗位职 责 Last revised by LE LE in 2021
IT 部经理 B A C 物流公司 IT 部组织架构与岗位职责 一、组织结构 二、岗位职责 岗位名称：系统工程师 直接上级：IT 部经理 主要职责： 1． 负责公司IT 相关设备及耗材的询价及采购工作。 2． 负责公司除服务器之外的所有电脑的系统安装及日常维护工作。 3． 负责公司相关硬件设备的日常检查及维护，例如：监控系统、多方电话系统、电话交换机、打印机及复印机、传真机，等等。 4． 负责公司相关IT 设备固定资产的登记及盘点工作。 5． 负责公司办公场所的网络及电话线路的日常检查及维护工作，以及主持或监督网络和电话线路布线工作。 岗位名称：软件开发工程师 直接上级：IT 部经理 主要职责： 1． 负责执行IT 部经理制定的软件开发计划。 2． 负责对公司现有软件系统（仓储系统、公路运输系统）进行数据维护及系统维护。 3． 负责对部属公司软件系统的服务器进行维护，保障服务器的安全及正常运行。 4． 负责对公司新开发的系统进行初步的单元测试及部署系统运行的环境。 5． 在系统工程师外出或休假时临时履行软件开发工程师的职能。 岗位名称：IT 部经理 直接上级：营运总监 主要职责： 1． 负责IT 部的日常工作安排及人员管理。 2． 负责制定IT 部工作计划与具体的实施。 3． 负责与公司其他部门的工作协调，根据工作需要解决出现的问题。 4． 紧密跟踪计算机技术的发展趋势和新技术在证券业的应用，收集业务部门和客户的意 见，提交网络规划、系统升级改造方案及软硬件需求报告；积极向总经理提供建议，当好总经理的技术顾问。 5． 掌握好财务系统、结算系统的运行状况，负责与软件供应商联系解决出现的问题。 6． 负责制定公司软硬件项目的开发或实施计划，监督并指导项目的实施。 7． 负责协调与其他相关部门的联系。对各部门的电脑需要做出合理配置。
中国电信政企客户工作心得体会
中国电信政企客户工作心得体会 在中国电信政企客户工作中，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。下面是小雅WTT为大家收集整理的中国电信政企客户工作心得体会，欢迎大家阅读。 中国电信政企客户工作心得体会篇1 XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信xx分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。 一、XX年工作总结 (一)经营情况 经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。 (二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求 XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的
村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。 目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3g 基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。 (三)加强基础管理，全面提升服务质量 1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务
软件部经理岗位职责通用版
管理制度编号：YTO-FS-PD231 软件部经理岗位职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
软件部经理岗位职责通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的经营责任指标。 2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。 3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。提供项目的设计方案，协助公司顺利接下项目。 4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。 5、协助用户完成需求分析报告和开题立项所需的各种报告。 6、研究和制定项目的技术方针和目标。 7、编写详细的设计方案，确定项目的组成人员和分
IT部经理及部门职责
文件名称：IT 经理及部门职责 文件编号： 生效日期： 一． 工作关系图： 二． IT 部经理岗位职责 1. 拟定和执行企业信息化战略 负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT 基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT 资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责公司及各分公司网站建设及总体规划。 2. 办公自动化系统开发与运行 根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作；负责公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作。 3. 企业信息资源开发 根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。 4. 建立信息化评价体系 根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。 5. 信息处理 负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。 6. ERP 等信息平台的开发及实施 负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化；负责公司ERP 系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP 系统与企业状况之间关系的分析，确保公司ERP 系统的顺利运行。 7. 控制信息设备预算 负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。 8. 协助其它部门管理 协助其它部门实施CAD 、PDM 、CAPP 等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理公司外部 电脑软硬件供应商等 直接上级 本岗位 IT 经理 直接下属或分部门 公司内部 公司各分（子）公司等
IT主管岗位说明书
( 岗位说明书) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-022716 IT主管岗位说明书Job description of it director
IT主管岗位说明书 基本信息岗位名称所在部门直接上级直接下级IT 主管行政部行政经理IT 技术员、IT 程序组长、IT 程序员工作描述职责概述：负责企业信息化建设方案的规划、制定、实施、落实与过程监督。负责IT 系统的规划与实施，负责公司ERP 系统的完善和维护，负责整合公司软件资源开发应用管理表格的实施，负责公司网站及公司网络商务平台的建设、完善和维护、负责部门组织建设、部门工作的管理与分配、组织技能培训、公司IT 应用规范制度的建立与完善。职责与工作任务职责表述：结合企业实际情况和发展需要，负责企业信息化建设的总体规划，并组织实施 职责一 根据公司发展规划，拟定整个IT 系统的总体规划，报领导审批工作根据批准的规划，分阶段、分步骤地组织实施任务建立并完善公司信息系统，保证信息系统的安全及正常运转职责表述：负责公司ERP 系统与电子办公系统维护与简单开发、负责内部需求业务系统的开发根据各业务流程的不断改进，完善相应的ERP 流程 职责二
负责ERP 终端简单程序的编写及开发人员的技术指导及时处理ERP 系统出现的问题，建立紧急故障应急预案工作进行ERP 系统的日常维护，保证ERP 系统的安全正常运转任务负责定期对公司信息系统数据进行备份负责ERP 系统的安全保密工作负责新业务系统的需求调研、系统设计、组织开发、测试、部署实施等工作职责表述：负责公司所有电脑及周边硬件设备稳定运行职责三 统计公司所有电脑、周边设备出现的硬件问题，提交硬件资源使用情况报告工作制定电脑及周边设备使用管理规定，制定故障维修操作手册及事故处理应急预案任务负责所有电脑及硬件设备故障排除的技术指导与落实职责表述：负责公司所有电脑操作系统及办公、应用软件的安装、维护和故障解决工作负责对新购电脑按岗位工作需要统一安装软件并做好调试岗位编号岗位编制职系岗位分析日期1 管理序列2019-4 职责四 任务设置公司内部电脑使用权限，做到按要求合理使用电脑资源负责公司内部电脑软件故障排除，保证各电脑正常使用职责表述：负责公司内部电子办公设备的管理、维护与简单故障排除 职责五负责对公司内部传真机、电话等设备安装工作负责对公司内部传真机、电话等设备维修、保养任务负责与电信部门沟通、每月定期查询公司通信费用职责表述：统计公司内部硬件及网络资源使用率，合理调配硬件及网络资源 职责六定期统计电脑使用率工作定期检查公司内、外网络使用情况任务根据部门不同岗位的工作性质合理调配电脑及办公设备资源职责表述：负责