新员工试题 招行历史与文化
招行的历史与文化
一、招商银行愿景与价值观
一、单项选择题：
1、招行正式挂牌成立的日期是____。
A. 1979年7月20日
B. 1981年12月12日
C． 1984年10月8日
D． 1987年4月8日
2、招行深化二次转型的战略体系，以“轻型银行”为转型方向，以“一体两翼”为战略定位。其中“一体两翼”指____。
A. 公司金融是“一体”，零售金融与同业金融是“两翼”
B. 零售金融是“一体”，公司金融与同业金融是“两翼”
C. 同业金融是“一体”，零售金融与公司金融是“两翼”
D. 风险管理是“一体”，零售金融与公司金融是“两翼”
3、招行纽约分行是1991年美国实行《加强对外国银行监管法》以来，中资银行获准在美开设的第一家分支机构，纽约分行的成立时间是？
年10月8日
年10月8日
年5月26日
年9月20日
4.招行的经营理念是____。
A. 舒适、贴心、周到
B. 因您而变
C. 满足顾客的所有要求
D. 永恒专注，追求卓越
5. 招行是新中国第一家由企业创办的银行，其发起股东正是百年前创办中国近代第一家银行中国通商银行的____。
A. 华润集团
B. 招商局
C. 中金公司
D. 江南制造局
6. 招行最宝贵的财富是____。
A. 网点
B. 员工
C. 技术部门
D. 盈利能力
是企业和员工成长的基石。
A. 深入市场
B. 创新
C.合规
D.与时俱进
8. 以下哪项不是招行的人本理念？
A. 尊重
B. 关爱
C. 稳重
D. 分享
9. 招行行徽中的7条平行射线代表什么？
A.招行在业内率先推出的7个创新产品
B.招行第一次增资扩股完成后的7家股东
C.招行刚成立时的7个营业网点
D.招行的7条核心价值观
10.以下哪项内容不是我行目前正在施行的人力资源政策？
A. 专业岗位后备人才库建设
B. 员工双通道职业发展管理
C. 员工派出交流项目
D. 员工创业支持计划
二、多项选择题：
1. 以下那些内容为招行取得的境内行业第一？
A. 最早建立现代企业公司治理结构的商业银行
B. 率先推出银证通业务
C. 推出基于客户号管理的“一卡通”
D. 启动境内首个真正意义的网上银行——“一网通”
2. 招行获得的境内外权威媒体评选的殊荣有？
A. “中国最佳私人银行”
B. “中国最佳零售银行”
C. “中国最佳股份制零售银行”
D. “亚太区十大零售标杆银行”
3. 以下哪些是招行的全资子公司？
A. 永隆银行
B. 招银国际
C. 招银租赁
D. 招商基金
E. 招商信诺
F. 招联消费金融
4. 以下哪些是招行期望塑造的形象？
A. 客户：招行是首选和值得推荐的金融服务商
B. 员工：招行是值得我倾情投入的职业生涯
C. 股东：招行是我最正确的一笔投资
D. 社会公众：招行是一家富有责任感和良好品牌形象的银行
5. 服务的三个关键词是什么？
A. 礼仪
B. 专业
C. 快捷
D. 价值
6、为促进员工与管理层的交流，招行建立了有效的沟通渠道，包括以下哪些？
A.招银e报
B.招行微刊
C. 一网通
D.行长信箱 E招银社区
7、银行业稳健经营的“三驾马车”是什么？
A.体制上，坚持“因势而变”，注重风险管理体系的建立和健全
B.道德上，努力构建与金融环境相适应的金融工作者道德体系
C.技术上，推广和运用风险量化技术
D.文化上，回归“客户本源”，关注“人”这个核心，抓住“责任”这个要害
8、招行覆盖全员职业生涯的“双通道”指的是？
A. 专业通道
B. 文化通道
C. 岗位通道
D. 管理通道
9、在招行，我们推崇专业价值，积极营造“让专家脱颖而出、备受尊重”的氛围，具体包括哪些方面？
A.我们通过制度设计，强化专业价值，让专业能力对应的市场价值高低成为评价每个人的首要标准，保障专家的成长道路通畅
B.我们通过各种举措，让“专家”成为一种引以为豪的身份，让专家得到每位员工发自内心
的尊重
C.通过各种方式引进专家，外聘的专家必须比行内已有专家的待遇更高
D.鼓励每个员工都去竞争管理岗位
10.轻型银行的着力点体现在哪几个方面？
A.轻资产
B.轻管理
C.轻经营
D.轻文化
三、判断题
1、招行先后于2002年4月9日、2006年9月22日，分别在深交所与港交所上市。（）
2、解决“两个响应速度”，即客户需求的响应速度和员工诉求的响应速度，是我们一切工作的着眼点。（）
3、当今，在服务经济和金融民主化的潮流下，招行的愿景是成为目标客户的首选银行，成为具有国际竞争力、中国最受尊敬的商业银行。（）
4、专业岗位后备人才库有助于员工自主择岗、自主规划职业发展路径，人才库建立后，将成为相关专业岗位行内人才选拔的唯一渠道。（）
5、在招行，我们推崇专业价值，积极营造让专家脱颖而出、备受尊重的氛围，“专家”不仅是一种令人尊敬的称号，也是一种行政职务。（）
6、2008年10月，招行以360余亿港元全资并购永隆银行，是当时国内金额最大的银行并购案。（）
7、成立伊始，招行率先打破“大锅饭”，实施了以“员工能进能出，收入能高能低，干部能上能下”为内容的“六能机制”。（）
8、“化繁为简，严谨高效”是招行人的重要价值观。具体而言要做到“六简四正”：“六简”，即出差调研轻车简从、文件会议精炼简短、人际关系简单纯粹、管理方式简捷有效、办事程序简化增效、评价规则简明一致；“四正”，即持身正直、为人正派、办事正统、所得正当。（）
9、追求卓越是招行人在激烈的市场竞争中求生存、谋发展的重要精神支柱和力量源泉。（）
10、招行率先推出了微笑服务、站立服务、上门服务、社区银行，并最早把牛奶、咖啡摆进了营业厅堂。（）
二、招商银行发展历史
招商银行的第一任董事长是（）。
王世桢
李麦秋
袁庚
马蔚华
1979年1月31日，经中华人民共和国国务院批准，招商局（）工业区正式建立。
深圳
北京
蛇口
香港
1980年，（）提出“时间就是金钱，效率就是生命”的口号。
邓小平
李先念
谷牧
袁庚
1987年4月8日，招商银行正式成立，这是我国境内（）由企业创办的自主经营、独立核算、自负盈亏的银行。
第一家
唯一
第二家
为数不多的
90年代，招行凭借（），在后来一系列波及国内银行业的重大金融风险事件中全身而退。企业文化
风险文化
雄厚资金
完善体制
招商银行第一次董事会关于董事会建制的决议为“招商银行董事会是招商银行最高权力机构。凡重大问题应由（）讨论决策，并实行董事会领导下的行长负责制。”
民主投票
行长
股东
董事会
招商银行卡面为葵花的设计与其（）的经营理念不谋而合，标志着招行向“以市场为导向，以客户为中心”的转变。
“以产品为中心”
“创新服务”
“因势而变”
“因您而变”
招商银行股份有限公司第一届股东大会，使（）在有效分离的同时相互制衡，从而为招商银行按照现代商业银行组织体制的规则运作提供了保障。
所有权与经营权、监督权与决策权
所有权与监督权、经营权与决策权
所有权与经营权、监督权与管理权
所有权与监督权、经营权与管理权
1999年1月上旬，中国人民银行酝酿叫停商业银行的（），以规避亚洲金融危机的风险。离岸业务
贷款
离岸贷款
储蓄业务
1997年4月，招行在沈阳召开了储蓄工作会议，全面总结推广沈阳分行（）快速发卡营销及优质服务的经验。
“一卡通”
“一网通”
个人理财
储蓄业务
李麦秋提出把零售业务，特别是（）作为招行的创新重点，这一政策成为招行1995年推出“一卡通”的直接背景。
信贷业务
理财业务
自助银行业务
储蓄业务
招商银行从1989年到1998年，先后进行了（）增资扩股。
一次
二次
四次
三次
1994年9月29日至30日，招商银行召开第一次电脑工作会议，会议确定了“四个统一”战略指导思想，是指（）。
统一思想、统一需求、统一规划、统一系统
统一管理、统一要求、统一规划、统一指导
统一管理、统一需求、统一规划、统一系统
统一管理、统一要求、统一系统、统一指导
招商银行第一次董事会会议明确了招商银行的三大任务，这三大任务分别是（）。
筹集和融通国内外资金，为蛇口工业区和交通部企业提供多种金融服务，并促进招商局集团企业的内外延伸，实现国际化、多样化、工贸结合、产销合一的战略目标；
为全国的金融体制改革提供实践样本，促进银行企业化经营的创新试验；
完善招商银行建制，发展和巩固其在深圳经济特区金融领域的地位；
为招商银行的投资者创造利润。
1991年3月9日，王世桢总经理在第六次董事会上将人事管理机制概括为“六能机制”，这“六能机制”具体是指（）。
任务“能多能少”
员工“能进能出”
收入“能高能低”
干部“能上能下”
1987年，招商银行召开第一次董事大会，会议中（）。
通过了第一份发展规划
明确了招商银行的三大任务
制定了招行的办行方针
制定了服务理念
1995年7月3日，基于客户号管理的理念，招行正式在深圳推出集本外币、定活期、（）服务于一身的电子货币卡——“一卡通”。
通知存款
多储种
多币种
多功能
2010年在全国分行行长会上，马蔚华行长作了题为《应对危机、创新求变、二次转型、再创辉煌，推动我行步入可持续发展新阶段》的主题报告，明确提出二次转型的五大目标，包括：降低资本消耗、提高贷款定价、（）和确保风险可控。
增加服务价值
控制人力成本
控制财务成本
增加客户价值
19. 招商银行成立之初的工作人员都具有银行工作经验。（）
20. 招商银行最早的物业是招银电脑大厦（）
21. 1995年，基于客户号管理的理念，招行正式在深圳推出集本外币、定活期、多储种、多币种、多功能服务于一身的电子货币卡——一卡通（）
22. 一卡通刚刚一经推出，就获得了巨大的市场反响。（）
23. 咖啡牛奶是深圳分行率先推出。（）
24. 一卡通最早的卡面是向日葵。（）
25. 1993年，李麦秋担任招行第二任常务副行长，提出从“三基”工作入手，强化招行内部管理，这“三基”是指基本制度、基本资料、基本操作程序（）
26.我行治理风险的四大举措是增加拨备、核销呆账、控制新增不良和营造风险文化。（）
27. 我行的三步走是指业务网络化、资本市场化和发展国际化。（）
28.招商银行的文化导向为服务文化、创新文化、风险文化、人本文化、管理文化、绩效文化、专业文化、简的文化和正的文化（）
29. 一网通网上个人银行版推出的时间是1998年4月6日。（）
30. 轻型银行的轻是指轻文化、轻经营、轻资产、轻管理。（）
三、招商银行发展战略
1. 1987年以来，总行已制定有（）份全行性中长期战略发展规划。
A. 8
B. 7
C. 6
D. 5
2. 总行于（）提出全行二次转型后的转型思路
A. 2004年8月
B. 2009年7月
年10月
年3月
3. 总行于2015年3月制定（）
A.提出全行战略转型要求后的转型思路
B.制定《招商银行机构网点建设五年规划》
C.制定《招商银行海外发展规划》
D.制定《招商银行战略转型二十八条》
4. （）首次董事会提出三大战略。
A. 1987年4月8日
B. 1987年4月7日
C. 1987年8月7日
年9月7日
5. 因势而变的经营理念和因您而变的服务理念是在（）提出
A. 招商银行中期发展规划（2003-2007）
B. 招商银行中期发展规划（2008-2010）
C. 招商银行中期发展规划（2011-2015）
D. 招商银行发展战略规划（2016-2020）
6. 2004年8月，在（）分行召开的零售工作会议，明确了一次转型中零售优先的战略
A.深圳
B.北京
C.南昌
D.沈阳
7. 一次转型的内涵不包括（）
A. 调整业务结构
B. 调整收入结构
C. 调整客户结构
D. 调整资产结构
8. 一下哪项描述不正确（）
A. 二次转型的方向是轻型银行
B. 二次转型的战略定位是轻型银行
C. 二次转型的路径是服务升级
D. 二次转型的手段是开拓市场。
9. 轻型银行方向不包括（）
A. 轻文化
B。轻管理
C。轻资产
D. 轻结构
10. 轻经营的方向不包括（）
A. 批量智能获客
B. 全接触服务渠道
C. 综合化深度经营
D. 全方位获客
11. 哪项不是轻管理的方向（）
A. 扁平化
B. 流程化
C. 集约化
D。专业化
12. 2014年以来，从总行到分行，构建（）的端到端流程体系为目标，实施了一系列管理变革（）
A. 以管理为中心
B. 以品牌为中心
C。以客户为中心
D。以效益为中心
13. 哪项不属于轻文化的内容（）
A. 重塑六能机制
B. 行政化分配体系
C. 各层级干部公开竞聘
D.后备人才库制度
14. 一体两翼中，一体指的是（）
A。零售金融
B. 公司金融
C. 同业金融
D. 投行业务
15. 一体两翼的核心是（）
A. 聚焦与协同
B. 轻
C. 客户
D. 零售金融
多选题
1.艰苦创业时期（1987-1992），招商银行发展的战略重点主要聚焦在（）
A.把招商银行办成真正的股份制商业银行
B.从区域性商业银行向全国性商业银行发展
C.大胆进行业务和产品创新
D.发展成国际化的商业银行
2.快速成长期（1993-2001），招商银行发展战略主要聚焦在（）
A. 积极实施机构和业务扩张战略
B. 强势进军零售银行业务
C. 大力实施信息化发展战略
D. 率先布局互联网业务
3.招商银行发展战略“三步两转”中，三步走包括（）
A.业务网络化
B.资本市场化
C.发展国际化
D.结构轻型化
4.一次转型确定了（）的战略重心地位
A. 新兴业务
B. 零售业务
C. 中间业务
D. 中小企业业务
5. 二级转型（）
A. 打造了零售业务体系化竞争优势
B. 收入结构明显优化
C. 定价水平大幅提高
D. 价值客户稳定增长
判断题
1.发展战略规划的制定工作不仅仅在总行开展，在分行层面和各全资子公司、各控股子公司都重视此项工作。（）
2.战略规划年度评估工作制度包括对战略实施情况进行密切跟踪和检测，分析银行内外部环境的变化对战略实施的影响。（）
年年中以来，战略转型新方向是轻型银行、一体两翼。（）
4. 2002-2013年期间是招商银行管理国际化发展时期。（）
5.第一次转型的内容是加快发展零售业务、中小企业业务和中间业务（）
6.二十世纪招商银行的发展战略可概况为“三步两转”（）
7.一次转型的核心是调结构。（）
8.二次转型对一次转型提出了更高的要求，是一次转型在新形势下的深化和提升。（）9，二次转型是一个有终点的转型（）
10. 二次转型的战略定位是轻型银行（）
2020招商银行南宁分行招聘试题及答案解析
2020招商银行南宁分行招聘 试题及答案解析 （网络整理版，与原题顺序可能不一致） 1. 下列活动中，属于公共行政管理事务的是：_____ A: 某国有企业给员工解决住房问题 B: 媒体和公众要求政府对物价实行控制 C: 某企业员工举行示威活动，要求企业增加工资 D: 某政府机关与某公司发生经济合同纠纷 参考答案: B 本题解释:【答案】B。解析：国民经济管理属于行政管理的类型，这是国家行政机关对社会经济生活所实行的管理。包括工业、农业、交通运输、财政金融、商业贸易以及环境保护和公用事业的管理。政府对物价实行控制，是政府对国民经济进行管理。因此B选项正确。 2. 揭开人民解放战争战略决战序幕的战役是_____。 A: 淮海战役 B: 辽沈战役 C: 济南战役 D: 平津战役 参考答案: C 本题解释:答案: C 解析: 国共内战中，构成人民解放军与国军战略决战的战役被称为“三大战役”，但在此前，1948年9月16日至24日爆发的济南战役是解放军第一次攻克具有坚固设防的大城市。这次战役由许世友指挥，歼灭国军11万多人，沉重打击了国民党军的重点防御计划，使华北、华东解放区连成一片，为解放战争的战略决战揭开了序幕。故正确答案为C。 3. 十多年来，我们党和政府始终坚持以人为本，加大民生投人，确立了把基本医 疗卫生制度作为公共产品向全民提供的基本理念，提出了实现人人享有基本医疗卫生服务的奋斗目标这充分体现了我们党_____。 A: 始终代表中国先进生产力的发展要求 B: 始终代表中国先进文化的前进方向 C: 始终代表中国最广大人民的根本利益 D: 始终代表社会主义制度的优越性 参考答案: C 本题解释:【答案】C。解析：党和政府始终坚持以人为本，加大民生投人，把健康问题纳人经济社会发展的全局统筹谋划，确立了把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供的基本理念，提出了实现人人享有基本医疗卫生服务的奋斗目标，为经济社会的可持续发展奠定了坚实基础。这充分显示了政府对于国民健康水平的关注，为老百姓带来极大的实惠，充分体现了我们党始终代表中国最广大人民的根本利益的理念。故本题答案选C。
论招商银行企业文化
论招商银行企业文化 商学院旅游系酒店1301 马萍 2013112457 摘要：企业文化理论作为一种新的管理思想,最初实践于日本,由欧美学者总结提出,并于20世纪80年代传入我国。随着市场经济竞争的加剧,企业文化在企业竞争中作用越来越突出。谁拥有强大的文化优势,谁就能在激烈的市场竞争中胜出。经过二十余年的发展，招商银行的企业文化影响力日益彰显，并推动企业迈上一个又一个新台阶。招商银行领导深刻的意识到：银行的发展是全体员工共同努力的结果。因此：培育优秀的企业文化，建立全体员工共享的企业理念，对招商银行的发展具有深远的影响。 关键词：招商银行企业文化文化建设 招商银行的企业文化是在招行18年艰苦创业的历程中，在日常经营管理的实践中，在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。 一、招商银行企业文化内涵 1．力创股市蓝筹打造百年招银 “股市蓝筹”既是一个抽象定义，也是一个具体概念，它包含规范经营业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的目标，也是一个动态的过程，要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。 国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标，把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值，通俗地说，就是一家银行是不是一年比一年更值钱。在国外先进银行看来，市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。 打造百年招银体现了招商银行成为基业长青的志向和决心；体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。这一愿景的含义，一是按照代表先进生产力的要求，
招商银行员工手册范本
企业文化手册 （2014 年版） 招商银行企业文化中心编印 目录 1、行长致辞 2、我们的招行 3、我们的文化 4、我们的故事 5、我们的历程 一、行长致辞 自20 世纪七十年代以来，企业文化越来越受到国外企业的普遍重视。有专家指出，“五年的企业靠技术，十年的企业靠管理，二十年的企业靠文化。”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用，这已成为理论界和实践界的共识。招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标，必须大力加强企业文化建设。 经过17 年多的发展，招商银行已从当初偏居蛇口一隅的区域 性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和 国目前最大的上市银行，初步形成了立足、辐射全国、面向海 外的机构体系和业务网络，无论在业界还是在社会上均获得了良好的 声誉。 回顾过去走过的历程，招商银行之所以能持续快速稳健发展，企 业文化功不可没。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模
文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招商银行的企业文化与时俱进，不断得到充实和提高。十几年来， 在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环境、日益凸现的金融 风险，全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中，企业文化发 挥了不可替代的巨大作用。正是由于有了优秀的企业文化，招商银行 才造就了一支优秀的员工队伍，才创造了令人瞩目的出色业绩。 哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中 阐述了“企业文化与经营业绩正相关的”的观点。的确，企业文化先进 与否的标准只有一个：是否能支撑公司价值的提升。在企业中，沟通、 信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长 远、更深入。尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中，但却实 实在在地影响着企业的业绩。正因为如此，我们在总结自身十余年探 索的经验与教训的基础上，提出从制度管理上升到文化管理的理念与 要求。 招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化，未来的发展也同 样如此。成就百年招银的宏伟基业，要靠一代代认同招银文化的招行 人来完成。为此，总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基础 上，梳理、提炼了招银文化体系。这是全体招行人共同的智慧结晶， 是招行成功实践的总结，应该成为全行每一个人自觉的思想与行为规 。 总行企业文化中心经过认真准备，编印了这本《招商银行企业文 化手册》，这对于促进总行倡导的招银文化在全行的传播与实践，是
招商银行文化
我们的文化 1、概况 招行的企业文化包括四个层次： 精神层〔核心层〕：主要指企业的愿景、使命，核心价值观与企业理念，企业精神和作风，是企业文化深层次的、具有隐性的内核，决定了制度文化和行为文化； 制度层（中间层）：主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度，也包括企业的组织结构等。制度层必须充分体现核心层的内涵与要素，保证各层次的高度一致性； 行为层（表层）：是形成制度层和精神层的条件，主要指企业的外观，内部小环境、产品的外观、服务，以及风俗、仪式、故事和英雄人物等方面； 社会层（企业文化的对外传播）：是企业文化的外溢，是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现，既有社会对企业的认同，也包括企业对社会的态度。
2、精神层体系 力创股市蓝筹，打造百年招银
?“力创股市蓝筹”：“股市蓝筹”既是一个抽象概念，也是一个具体概念，它包含规范 经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持蓝筹地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。 ?“打造百年招银”：体现了招银成为基业长青企业的志向和决心；体现对社会、客户、 员工、股东的长期承诺。 使命 为客户提供最新最好的金融服务 不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有特色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。 价值观 核心价值观和经营、发展、人本、全局四种理念共同组成招银价值观体系，他们是对企业转型变革和未来发展起重要作用的观念。 核心价值观 服务、创新、稳健
?“服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和 服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。 ?“创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对 各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。 ?“稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资； 规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。 经营理念： 企业在经营中对待客户、对待市场，调度资源以形成和强化自身竞争力的过程中所秉持的价值观。 因势而变，因您而变 ?“因势而变”：强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求 改变自己，适应市场。 ?“因您而变”：是招行的自我定位，是一个目标追求，还是一种思想方法。体现了招行 根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。 发展理念： 企业在生存、发展过程中判断各要素价值和重要性所秉持的价值观。 效益、质量、规模协调发展 “效益、质量、规模协调发展”：效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体，效益是目的，质量是前提，规模是手段，三者必须保持动态的协调发展。
银行零售部年终工作总结(最新篇)
银行零售部年终工作总结 银行零售部年终工作总结 201X银行零售部一 三个星期转眼间匆匆而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜，充满期待，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我马上调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。 在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的准确性。 在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同配合就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，互相配合，努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件，做到让支行
承担最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合，让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。最后，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第 二，严谨的工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增添风险，这样才能保证支行的稳步发展。 通过这二十一天的实习我学到了很多，有很多人要去感谢，有很多事要去深深体会，我在一天天逐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不走邪路。 零售部是一个充满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。 201X银行零售部二 201X 年6 月10 日，我们参加招商银行201X 年投资者日活动，招商银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来发展方向进行了重点介绍，此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程银行业务中心。 一、招商银行零售银行业务经营情况介绍
招商银行新员工考试试题及答案
招商银行新员工考试试题及答案 1.打造适应客群建设要求的产品体系，重点体现在以下几个方面？（多选）ABCD A、不断聚焦 B、持续创新 C、直扑前沿 D、风险管理 2.通过无贷户客户经理的设置，改变过去大量的寄出客户，无贷户客户无人管理的状态，实现客户管理的全覆盖（判断）对 3.公司核心客群的经营目标是（），成为核心客户的核心银行（多选）ABCD A、业务聚焦 B、价值充分 C、风险可控 D、合作紧密 4.我行公司金融组织体制改革是与（）相适应。（单选）B A、管理需要 B、战略转型 C、经济形势 D、队伍建设 5.2013年-2016年，我行公司金融二次转型的脉络日益清晰，具体经历哪些阶段（）多选ABCDE A、服务升级 B、打造专业银行 C、攻其四点 D、两大聚焦 E、结构调整 6.公司核心客群的经营管理模式包括哪三种（）多选BCD A、双人四眼 B、名单制 C、铁三角 D、综合服务方案 7.总行通过构建（），从市场、风险、需求三个维度，综合定量和定性因素对工业细分行业进行筛选和评级。（单选）D A、大数据模式 B、九宫格模型 C、行业必选模型 D、价值分析模型 8.持续创新就是要紧跟市场变化，围绕客户需求不断创新基础结算产品和复杂的战略性产品。（判断）对 9.围绕“以客户中心”的客群建设，不断丰富完善产品体系，最终聚焦于交易银行和投资银行。（判断）对 10.并购金融、供应链金融和跨境金融产品创新不是与风险管理的变革密切结合。（判断题）错 11. 产品体系建设要求直扑前沿，就是通过强化总分行（）队伍建设，不断提升对一线的产品支持。（单选）B A、客户经理 B、产品经理 C、风险经理 D、审贷官 12. 我行公司金融深入推进二次转型主要是围绕哪两大主线展开的？（多选题）AB A、客群建设 B、产品体系建设 C、管理体系建设 D、流程体系建设 13.从小企业无贷户到基础客群，再到核心客群，以“客户为中心”的客群建设是公司金融
招商银行的企业文化招商银行企业文化理念
招商银行的企业文化招商银行企业文化理念 （一）招银中期的三步走。 1、信息（网络化）。 能否适应信息化潮流是招商银行能否生存和发展的条件。随着信息技术和网络技术的发展，现阶段银行已经进入水泥加鼠标的时代，但这个阶段还是一个过渡阶段，未来银行可以利用网络资源做更多 的事情。银行可以成为网络资源的整合者，即通过银行，可以广泛 地发挥信息网络的作用。一提招商银行就是网络银行，一提网络银 行就是招商银行。信息化的建设不仅为招商银行树立了很好的社会 形象，还做出了区别传统银行的个性化服务。 2、资本市场化。 与发达国家资本市场已经取代商业银行成为金融体系的核心相比，中国的商业银行仍是企业融资的主要渠道，招商银行通过上市，可 以利用资本市场，通过买卖有价证券实现各种资产的有效组合，这 既可以减少银行的风险，又能拓展业务范围。 3、国际化。 国际化应包括股权国际化、机构国际化、产品服务国际化、管理国际化、人才国际化。国际化推进应坚持“依托整体业务，谨慎发展，规模适度”的原则，加快海外分支机构建设，加大外汇业务拓 展力度，大力发展与国际金融机构和外国金融机构的合作关系。 4、管理国际化战略的工作重点： 首先，要切实加快中间业务发展，这既是解决资本充足率问题的有效途径,也是实施国际化发展战略的必然要求。其次，逐步建立科 学的资本管理机制，通过“开源”和“节流”两条途径解决资本充 足率的问题。此外，将通过稳步实施组织管理体制改革，积极应用 国际化管理技术，抓紧实施国际化人力资源战略等手段,全面提升该 行的管理素质。
（二）立命之本：一三五定律。 “一”是指坚持一个思想，就是在经营和发展过程中，必须坚持效益、质量、规模协调发展的战略指导思想。 商业银行是高风险的企业，追求长期稳定增长是根本目的，效益好坏是检验一家银行经营水平高低的根本标志，是判断商业银行经 营好坏的最终标准。但银行的风险具有隐蔽性、滞后性和长期性， 银行利润的最大化通常要受到风险管理能力的约束，银行利润最大 化不是账面利润的最大化，更不是短期利润的最大化，而是经过风 险调整、质量过滤以后的利润最大化，所以，坚持效益最大化必须 以质量为前提。当然，效益最大、质量最好，也要以规模为前提， 三者需要动态性地协调。招商银行董事会对经营者的考核采用总资 产利润率为指标，总行对分行长的考核指标中，效益、质量、规模 三者协调发展是重要内容。 “三”：理性地对待市场、理性地对待同业、理性地对待自己。 金融市场是高风险市场，要以稳健的态度对待，做到市场热时不乱、冷时不怨，有效地防范风险。理性地对待市场：在波动起伏的 经济形势和复杂严峻的市场环境中，需要招商银行经营者保持足够 清醒，稳健经营，坚定审慎的发展理念。一方面，认真分析形势， 加强风险管理，营造风险文化，注重资产质量；另一方面善于把握 好发展的机遇，深入开拓市场，推进金融创新，实现商业银行更快、更好的发展。 理性地对待同业：体现在日常工作中，就是善于学习同业有益的经验，识别和摒弃那些不好的方面；就是遵循银行自身的发展规律 来经营招商银行，而不从众，不盲从别人的做法。因此，要做到理 性地对待同业，关键是能善于向竞争对手学习，同时保持求真务实 的态度。理性地对待自己：一家银行如同一个人，有优势，也有劣势，需要理性地对待自己，不骄不躁，扬长避短。要有危机意识， 不断追求卓越。 “五”：把握好五个方面的关系。
招商银行的零售业务
好象是首次看到有银行一本正经地重点说到成本控制，在其上创新，并付诸实践。 ---------------------------------------- 招行计划零售业务利润占比每年提升3% 2010-11-10 00 21世纪经济报道 丁伟：已经测算出来，零售收入占招行总收入的40%，但利润贡献度还不高，目前只有23%。我们提出的目标是，利润贡献度今后每年提升3%，我们的愿景是希望达到40%的目标，何时达到，还需经过测算。 观照中国银行业的现时发展，资本约束日益增强，零售业务的战略地位越发凸显。面对日益激烈的零售竞争，最早在零售银行起步的招商银行亦在谋变，在保持规模稳定增长的同时，着力提高零售业务的定价能力，改善零售业务的结构，组建新型管理架构。此亦为招行零售业务“二次转型”之要义所在。 11月5日，在深圳招商银行大厦会议室，招行副行长丁伟为本报勾勒了招行大零售管理体制改革雏形，并详解了三大零售发展战略。 零售业务三大战略 《21世纪》：前三季度，招行零售业务发展状况如何？招行此前提出，未来零售贷款占全行贷款余额比例的目标是40％，如何尽快达成这一目标？ 丁伟：今年，招行按照马蔚华行长提出的“二次转型”战略构想，全面提升管理水平，经营业绩大幅增长。截至三季度末，招行贷款及垫款总额约为1.3万亿元，零售贷款占比35.42％，当年新增900亿元左右。我们原计划5年内实现零售贷款占比达40%的目标，如果没有资本
约束的压力，今年就可以达到了。 零售贷款带来了零售板块60%的收入，零售中间业务贡献了4成。前9月，手续费及佣金净收入在营业收入中的占比为15.87%，而国际上最好的银行，中间业务收入占比在35%-40%左右，招行的潜力还很大。 《21世纪》：招行可持续增长的零售中间业务是什么？ 丁伟：主要有信用卡、代理保险和基金销售、理财业务等。去年全年，我们代理保险收入3.99亿，今年8月末已增长到5.9亿，年底有望实现8亿的目标，这将比去年增长100%。 上半年，理财产品的发行数量和金额都较去年同期增长30%以上。私人银行我们两年前起步，现在增速非常快，9月份就增加300多户，目前管理着2400亿的个人资产，客户总数已达到1.2万户，平均资产是2000万。这块业务上半年已经盈利了600万元。预计全年向私人银行客户销售理财产品可实现收入达3亿，非常可观。 信用卡去年就实现盈利了。截至9月末，今年新增330万张卡，共发行3200万张信用卡，有效卡数为1700多万张。原来我们的发展是跑马圈地，现在不允许了。招行信用卡的两大核心竞争力是，管理风险，经营风险。 《21世纪》：伴随各银行的经营转型，零售银行竞争日趋激烈，招行的战略着眼于哪些方面？ 丁伟：主要是三大战略。一是打造一支最好的零售银行队伍，这是关键。招行要打造一支数量充足、结构合理、素质优秀、专业能力强、认同招银文化的零售队伍。这是未来招行零售银行的核心竞争力。 第二，要有高素质的客户群。从一卡通开始，我们奠定了非常好的客户群，现在一卡通发卡量已达到5500多万张，信用卡达到了3200多万张，这两个客群铸就了零售的强大基础。今
招商银行招聘笔试真题(附答案)
招商银行招聘笔试真题 一、招商银行笔试题型结构 1、基础知识部分(70题左右) （1）时事政治。简单地说就是本年度发生的国内、国外重要或者典型事件。 （2）专业知识。涉及宏观经济学，会计学，证券投资学，法律，人力资源管理，计算机技术等综合知识。 （3）招行知识。招行的广告语，招行核心资本充足率，招行黄金产品名称，招行校园招聘宣传口号等内容。 2、行政能力测试(70题左右) （1）语言题。形式是选词填空和段落排序。 （2）逻辑判断。 （3）资料分析。一般有三道大题。 3、英语阅读(20题左右) （1）2015年招行英语考试与工行、中行不同。招行给了四篇阅读，每篇阅读有5问，共20题，三十分钟必须做完。
（2）这四篇英语阅读讨论的问题分别是：商店男女扒手比例及原因、中国援助非洲问题，英国对对欧元区债务危机的矛盾之处，英国部分图书馆被取消引起的抗议。 （3）文章难度一般，问题非常简单，一般都可以在原文迅速找到答案。 4、性格测试 二、招商银行笔试100练习题 1、商业银行贷款发放和使用应当符合国家法律、行政法规和中国人民银行发布的行政规章，应当遵循的原则有( D ) A：安全性、计划性、效益性B：计划性、择优性、偿还性 C：安全性、计划性、择优性D：安全性、流动性、效益性 2、按贷款期限划分短期贷款是指( C) A：六个月以内(含六个月) B、六个月以内 C：一年以内(含一年) D、一年以内 3、按贷款方式划分，贷款分哪些种类( B) A：保证贷款、抵押贷款、质押贷款 B：信用贷款、担保贷款、票据贴现 C：信用贷款、保证贷款、票据贴 D：担保贷款、抵押贷款、质押贷款
招商银行员工手册汇编
企业文化手册 招商银行企业文化中心编印 目录 一、行长致辞 二、我们的招行 三、我们的文化 四、我们的故事 五、我们的历程 一、行长致辞 自20世纪七十年代以来，企业文化越来越受到国内外企业的普遍重视。有专家指出，“五年的企业靠技术，十年的企业靠管理，二十年的企业靠文化。”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用，这已成为理论界和实践界的共识。招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标，必须大力加强企业文化建设。 经过17年多的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和国内目前最大的上市银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络，无论在业界还是在社会上均获得了良好的声誉。 回顾过去走过的历程，招商银行之所以能持续快速稳健发展，企业文化功不可没。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招商银行的企业文化与时俱进，不断得到充实和提高。十几
年来，在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环境、日益凸现的金融风险，全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中，企业文化发挥了不可替代的巨大作用。正是由于有了优秀的企业文化，招商银行才造就了一支优秀的员工队伍，才创造了令人瞩目的出色业绩。 哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中阐述了“企业文化与经营业绩正相关的”的观点。的确，企业文化先进与否的标准只有一个：是否能支撑公司价值的提升。在企业中，沟通、信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长远、更深入。尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中，但却实实在在地影响着企业的业绩。正因为如此，我们在总结自身十余年探索的经验与教训的基础上，提出从制度管理上升到文化管理的理念与要求。 招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化，未来的发展也同样如此。成就百年招银的宏伟基业，要靠一代代认同招银文化的招行人来完成。为此，总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基础上，梳理、提炼了招银文化体系。这是全体招行人共同的智慧结晶，是招行成功实践的总结，应该成为全行每一个人自觉的思想与行为规范。 总行企业文化中心经过认真准备，编印了这本《招商银行企业文化手册》，这对于促进总行倡导的招银文化在全行的传播与实践，是很有意义的。希望全行干部员工以此为蓝本，认真学习、理解招银文化的内涵，并切实付诸实施，为不断弘扬、丰富招银文化的优秀因子贡献自己应有的力量，为实现基业长青的梦想而不懈努力。 行长：
招商银行校招笔试题目历年真题面试题参考
目录 招商银行笔试题笔经 (1) 2014招行笔试 (1) 2013招行笔试 (1) 2012招行笔试 (2) 2011招行笔试 (3) 招商银行面试题面经 (4) 2014招行面试 (4) 2013招行面试 (5) 2012招行面试 (6) 2011招行面试 (8) 招商银行历年笔试题笔经 2014招行笔试 下午3点45开始，的分两个部分，综合能力测试1小时，专业卷1小时。 第一部分选词填空10道的吧，第二部分语言逻辑，就是给一段话让你选以下哪个论断正确，5道；第三部分语句排序，给你几句话，让你排先后顺序组成一段文章；第四部分数字推理，都是给5、6个数，推下一个，5道；第五部分图形的推理5道；第六部分数的据分析，就是给一段话，的里面罗列的各项数据，让你计算一些比率，2道大题，每个里面4道小题。专业卷每个岗位是不同的，看你投的什么岗，时间也是1小时，题量很少，完全可以做完，的不过我觉得会就会，不会也懵不出来，跟业务还是紧密相 关的。差不多就是这的些的，招商银行笔试复习可以去看看，有这方面最新的笔试复习资料，效果挺的不错的，还可以了解到最新的复习重点。 2013招行笔试 刚做完招商的笔试题目。。。。好难。。要跪的感觉，发下新鲜的笔经和大家分享下。。。
鉴于招商每个地方笔试形式内容都不同。。。不知道明年是否会有新的变化。。。今年上海这边是在线笔试，的会的事先发个短信，然后在正式开始的前几分钟发封邮件。。。虽然规定是7点准时。。不过早一会目测问题应该不大。。 三个题型：性格测试，职业，专业综的合测试。。。总计时110分钟，当然，一般说来。。-除了最后一部的分时间有点赶之外。。前面两部分时间都是会多出不少的。。。 他家规定不准适用计算机。。。但是么，在线笔试，你懂得 性格测试：40分钟。。。题量看的起来很多。。但是因为没有什么正确之说，做起来其实很快的。。注意，当中的会参的杂着几道行测题，注意不要选太快额 职业测试：同性格的测试。。。没有对错，选最符合的 综合测试：楼主认为是最难的。。，楼主做完目的测要跪。。完全的行测题。。。建议大家去做做公务员的行测，估计会有不少帮助。。。 PS“不涉及什么金融常识，招行常识，如果身边有本什么行测的参考书。。看书也是不错的选择，时间有的点紧，大家注意下时间！ 2012招行笔试 今天刚考的，热乎的，但是我不的是相关专业的，真的专业的不会呀。我就说我记得的吧。 两部分，第一部分是综的合知识，60MIN60道题，时间真的很紧，语言、数列、图形、推理、资料计算。我只能记得的印象深的了。图形推理，考了中心对称、每一个图形都有圆，所以选项选有的圆的；数列有一道是做乘数的拆分比如1*2 3*4 5*6 这种的。推理我做了两道，觉得太耽误时间了，就赶紧的往下做了，最后是懵的，一共10道，什么甲乙丙丁的，真记不得的了。数学计算，有一个是这样的，有10升纯酒精，倒出去一些，加满水，再倒出一些（两次到处去的水相等），再加满水，最的后有3.6升纯酒精，
招商银行的调查分析
经济与管理学院 金融学作业——对招商银行的调查与分析 指导老师： 组长： 组员： 市场营销131602班
目录 1. 招行历史 (2) 2. 组织结构 (2) 3. 发展战略 (4) 4. 文化理念 (4) 5. 金融产品与金融服务 (5) 6. 个人理财业务 (8) 7. 校园招聘 (9) 8. 招行对政策的敏感程度 (14) 9. 招行的优缺点 (15)
招行历史 招商银行（上交所：600036，港交所：3968），简称招行，成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，由香港招商局创办，是中国内地规模第六大的银行。它是香港中资金融股的七行五保之一。截至2012年6月末，招商银行总资产为33227亿元，股东权益为1813亿元2011年盈利361.3亿元人民币，按年增长逾40%，经营收入966.66亿元，按年上升34.7%。总行设在深圳，控股股东为招商局集团。 组织结构
发展战略 招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。 文化理念 一、是重理想、讲追求的文化； 二、是重实干、讲业绩的文化； 三、是重客户、讲服务的文化； 四、是重市场、讲品牌的文化； 五、是重人本、讲奉献的文化；
六、是重创新、讲一流的文化； 七、是重执行、讲效率的文化； 八、是重团队、讲和谐的文化； 九、是重长远、讲理性的文化； 十、是重反思、讲学习的文化。 金融产品和金融服务 1.什么是招商银行一卡通？ “一卡通”是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户，它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡,多次被评为消费者喜爱的银行卡品牌。是国内银行卡中独具特色的知名银行卡品牌。招行从1995年7月发行“一卡通”以来，凭借高科技优势，不断改进其功能，不断完善综合服务体系，创造了个人理财的新概念。 2.什么是“95555电话支付”
浅谈招商银行零售银行业务服务策略
《服务营销》课程论文 论文题目：浅谈招商银行零售银行业务服务策略学院：商学院 年级专业：2011级市场营销1班 二○一四年十一月
目 录 目录 (2) 一、招商银行企业背景 (3) （一）企业概况 (3) （二）企业历史背景 (4) （三）企业文化 (5) 二、招商银行7Ps (6) （一）产品策略 (6) （二）价格策略 (7) （三）渠道策略 (7) （四）促销策略 (7) （五）人员 (8) （六）有形展示 (8) （七）服务过程 (9) 三、招商银行服务质量评估 (9) （一）有形性 (9) （二）可靠性 (9) （三）响应性 (10) （四）保证性 (10) （五）移情性 (10) 四、招商银行的不足与建议 (10) （一）有形资产 (10) （二）信赖度 (11) （三）响应性 (11) （四）保障性 (11) （五）关怀度 (11)
【内容摘要】：在现代社会服务体系和社会经济体系中，金融服务业的服务理念、业务内容、管理水平和发展规模等，是衡量一个地区、甚至一个国家社会经济发展总体水平的重要指标。在当前国内人民币业务面临全面开放的形势下，在外资银行、国内银行在零售银行业务市场上的竞争日渐激烈的形势下，招商银行零售银行业务感觉到竞争的压力和拓宽零售银行业务的紧迫性。基于此，本文旨在分析招商银行的业务服务、营销策略、质量评估以及其所面临的机遇和挑战，提出相关不足与建议，使其真正树立以市场为主导，以客户为中心，以效益为目标的经营理念，从而使招商银行在未来激烈的市场竞争中能够脱颖而出。 【关键词】：招商银行；金融服务业；营销策略；服务质量评估 随着社会经济的发展，现代服务业的地位越来越重要。金融服务业是现代服务业的重要组成部分。在现代社会服务体系和社会经济体系中，金融服务业的服务理念、业务内容、管理水平和发展规模等，是衡量一个地区、甚至一个国家社会经济发展总体水平的重要指标。因此，任何认清其性质、特点，并采取扎实有力的措施推进其发展，是建设统一完善的国民经济体系的重要组成内容，是各级政府和金融部门应该认真重视的大事。现代银行业的发展和信息技术的应用，导致了规模经济与银行业务的多元化、分销渠道和服务手段的多元化、高端客户市场的崛起和市场竞争格局多元化。在这种前提下，银行零售业务服务的理念已从银行金融产品和服务的提供者转变成为目标客户群提供金融咨询与服务。而零售银行业务与全球资本和货币市场的全方位整合，使得现代高收入客户的需求已向国际化发展，需要银行在提供多重货币、多重资产的产品达到高投资回报的同时，还希望个人及家族财富能得到有效管理，享受精细的个性化服务。 一、招商银行企业背景 （一）企业概况 招商银行股份有限公司（简称招商银行）成立于1987年4月8日，总行设在深圳，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。2002年4月9日，招商银行公开发行社会公众股，并在上海证券交易所挂牌交易。2006年9月22日，招行在香港发行上市，受到国际投资者的热烈追捧，开创了中国内地银行股在香港上市的多项新纪录。截至2007年底，招行资本净额747亿元人民币，总资产1.3万亿元，在17家全国性商业银行中居第6位。目前在境内40多个大中城市、
招商银行校园招聘考试笔试题目试题历年考试真题
招商银行校园招聘考试笔试面试真题资料 招商银行笔试真题： 笔试分为两部分，两个半小时，基础知识类似于公务员题，但添加了专业的内容，注意， 还包括主观题；专业的部分就根据不同情况而定了，我们是营销类的，一道案例题。一道可选题，关于宏观经济政策的论述。 第一部分开场是iq题，5个简单回忆一下， 1，3，5，7，11，13，15，17中的特殊数字 一个细菌60分钟分裂（一个分两个）可以充满一个瓶子，两个需要多久 30个士兵如何排成6行，每行6人 赛马，A一圈1分钟，B两分钟，C三分钟，多久相聚在起跑线上 然后是类比推理 冷热，鹿枪之类的我是应届生 逻辑题 和公务员一样，就是什么“推理”“加强”“削弱”之类 政治经济学的内容比较多 还有金融方面的，比如国际三大证券交易所，七国集团之类 经济学方面：吉分商品，国民经济的长期均衡，宏观调控等 文学类：近代文学家谁以诗歌著称 历史类：今年是长征胜利多少周年暨建军多少周年，孙中山诞辰多少周年等 时政类：08年奥运会吉祥物，8大行星，中东战争等 招行大事记：客服电话，某年在香港发行某股多少亿股，一卡通的昵称 然后是主观题部分简答 经济学解释“天下没有免费午餐” 机会成本 和谐社会的含义与概念（-_-||b） 资料分析：
我国2006年10个月的进出口额图表 案例分析： 三只老鼠叠罗汉偷油，结果从油瓶上摔下来 A说，是由于B抖了一下 B说，是由于C打了个哆嗦 C说，是门口有猫叫 ABC说，所有的问题都出在猫身上！！ 公司的销售，财务，采购部将利润下滑归咎于某国一个矿山爆炸…… 结合实际岗位，如何处理 第二部分 案例： 某个KFC员工辞职回家创业，搞出“看着给”的无定价模式，两年以后失败。第二个是论述，要写文章的，错字，模糊，内容空洞，不足800字将影响您的成绩我只看了一个——加息问题材料主要是加息对不同投资者的影响，偏好稳健投资的老人，股民，持币购房者，国外经济等。问题包括宏观政策的目标加息的性质对人生规划的影响如何进行人生规划等……后一个也是与宏观政策有关 我国经济面临的主要问题之类的…… 考试复习资料可以到考佳卜上找找，资料确实不错，比较有针对性，那些资料都是去年参加考试的学长们整理出来的，建议大家可以去了解一下 招商银行招聘考试笔试复习资料: 1、招商银行备考须知及复习计划 2、综合知识 2.1 银行简介与新闻 2.2 最新时事政治（免费更新） 2、招商银行金融经济知识复习资料 2.1、招商银行【货币与金融】笔试复习资料 2.2、招商银行【微观+宏观经济学】笔试复习资料 2.3、招商银行【财会管理】笔试复习资料
招商银行企业文化手册_[全文]
招商银行企业文化手册_[全文] 招商银行企业文化手册 企业文化手册 (2004年版) 招商银行企业文化中心编印 目录 行长致辞 我们的招行 我们的文化 我们的故事 我们的历程 一、行长致辞 自20世纪七十年代以来，企业文化越来越受到国内外企业的普遍重视。有专家指出，“五年的企业靠技术，十年的企业靠管理，二十年的企业靠文化。”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用，这已成为理论界和实践界的共识。招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标，必须大力加强企业文化建设。 经过17年多的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和国内目前最大的上市银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络，无论在业界还是在社会上均获得了良好的声誉。 回顾过去走过的历程，招商银行之所以能持续快速稳健发展，企业文化功不可没。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招商银行的企业文化与时俱进，不断得到充实和提高。十几年来，在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的
经营环境、日益凸现的金融风险，全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中，企业文化发挥了不可替代的巨大作用。正是由于有了优秀的企业文化，招商银行才造就了一支优秀的员工队伍，才创造了令人瞩目的出色业绩。 哈佛商学院著名教授约翰?科特在《企业文化与经营业绩》一书中阐述了“企业文化与经营业绩正相关的”的观点。的确，企业文化先进与否的标准只有一个:是否能支撑公司价值的提升。在企业中，沟通、信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长远、更深入。尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中，但却实实在在地影响着企业的业绩。正因为如此，我们在总结自身十余年探索的经验与教训的基础上，提出从制度管理上升到文化管理的理念与要求。 招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化，未来的发展也同样如此。成就百年招银的宏伟基业，要靠一代代认同招银文化的招行人来完成。为此，总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基础上，梳理、提炼了招银文化体系。这是全体招行人共同的智慧结晶，是招行成功实践的总结，应该成为全行每一个人自觉的思想与行为规范。 总行企业文化中心经过认真准备，编印了这本《招商银行企业文化手册》，这对于促进总行倡导的招银文化在全行的传播与实践，是很有意义的。希望全行干部员工以此为蓝本，认真学习、理解招银文化的内涵，并切实付诸实施，为不断弘扬、丰富招银文化的优秀因子贡献自己应有的力量，为实现基业长青的梦想而不懈努力。 行长: 二、我们的招行 成立于1987年4月8日的招商银行，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。自成立以来，招商银行先后进行了三次增资扩股，并于2002年4月成功上市，成为国内第一家采用国际会计标准上市的公司。
新员工试题-招行历史与文化
招行的历史与文化 一、招商银行愿景与价值观 一、单项选择题： 1、招行正式挂牌成立的日期是____。 A. 1979年7月20日 B. 1981年12月12日 C． 1984年10月8日 D． 1987年4月8日 2、招行深化二次转型的战略体系，以“轻型银行”为转型方向，以“一体两翼”为战略定位。其中“一体两翼”指____。 A. 公司金融是“一体”，零售金融与同业金融是“两翼” B. 零售金融是“一体”，公司金融与同业金融是“两翼” C. 同业金融是“一体”，零售金融与公司金融是“两翼” D. 风险管理是“一体”，零售金融与公司金融是“两翼” 3、招行纽约分行是1991年美国实行《加强对外国银行监管法》以来，中资银行获准在美开设的第一家分支机构，纽约分行的成立时间是？ A.2008年10月8日 B.2009年10月8日 C.2006年5月26日 D.2012年9月20日 4.招行的经营理念是____。 A. 舒适、贴心、周到 B. 因您而变 C. 满足顾客的所有要求 D. 永恒专注，追求卓越 5. 招行是新中国第一家由企业创办的银行，其发起股东正是百年前创办中国近代第一家银行中国通商银行的____。 A. 华润集团 B. 招商局 C. 中金公司 D. 江南制造局 6. 招行最宝贵的财富是____。 A. 网点 B. 员工 C. 技术部门 D. 盈利能力 7.____是企业和员工成长的基石。 A. 深入市场 B. 创新 C.合规 D.与时俱进 8. 以下哪项不是招行的人本理念？ A. 尊重 B. 关爱 C. 稳重 D. 分享 9. 招行行徽中的7条平行射线代表什么？ A.招行在业内率先推出的7个创新产品 B.招行第一次增资扩股完成后的7家股东 C.招行刚成立时的7个营业网点
招商银行招聘笔试题
招商银行2016年笔试试题
1. Children younger than 5 years old are _______ free to festival events. (a) admit (b) admitted (c) admission (d) admittedly 2. Electronics retailer Buyer's World announced plans to _______ rebates on software purchases. (a) forecast (b) transport (c) eliminate (d) compromise 3. Mr. Barry oversaw the development of the Nissan Building _______ its initial stages to its completion. (a) of (b) to (c) from (d) about 4. WCM's quarterly report _______ the gains the computer company made in its software division. (a) reflect (b) reflects (c) reflector (d) reflection 5. Beginning in August, free parking _______ available to anyone taking the commuter train from Green City. (a) were (b) to be (c) being (d) will be 6. _______ offices were set up in the conference room until building renovations were completed. (a) Test (b) Form (c) Invented (d) Makeshift 7. Ms. Jefferson asked her secretary to _______ the pamphlets into three categories.