援藏医生工作心得体会范文

时光荏苒，来到雪域高原西藏已经快半年了，回想这半年的经历，收获良多，也感触良多。

以前对西藏的印象，是通过电视、书籍和网络了解的。雪域高原的秀美景色、藏传佛教的神秘和朝圣百姓的虔诚给我留下了深刻的印象，而心里慢慢有了一份西藏情节，一直想着，有机会要来西藏看看。

记得刚得知自己要援藏一年时，心里是既期待又忐忑。期待是终于有机会来这遥远、神秘的雪域高原了；忐忑的是自己能否适应高原的环境、顺利地开展工作。随着进藏日期的临近，进藏之行成了妻子和父母日常最最关心的内容：高原反应、饮食习惯、身体状况……。成了他们每天谈论的话题。

xx7月15日，带着亲人的挂念和领导的关心，开始了我的援藏之旅。

当飞机抵达机场时，受到了日喀则卫计委和医院领导的热情接待，看着手中洁白的哈达，望着头顶的蓝天白云和四周的巍巍群山，当时是紧张和兴奋的。

到达的第二天，传说中的高原反应如期而至，开始感到胸闷气短、头痛、恶心、腹胀、腹泻、夜间失眠。走平路就像爬山一样气喘吁吁，血压也升高了，心率那些日子维持在100次/分以上，血氧饱和度75-83%……经历近一周的调整适应，终于逐渐适应高原生活，开始投入到日常医疗工作中。

日喀则市人民医院可能是西藏规模最大、设备最先进、工作流程比较科学的三级甲等综合性医院了。去年在援藏专家和日喀则市人民医院超声科同仁的努力下，超声科顺利的通过了三甲评审，各方面有了明显的进步。科里的机器设备得到了更新，但是人员的配备相对不足，整个超声科有6名医生，承担了平时门急诊病人和体检任务，以及危重病人床边出诊的检查，另外要排夜班值班。平时工作相当繁忙。

通过两周的调研，发现这边心脏超声检查主要停留在对影像学的描述，缺少具体量化的评估测量数据，对临床医生诊疗尚不能提供有效的信息；在就诊流程上，预检没有按不同检查脏器有效分流病人，使得一些腹部检查空腹的病人等待时间过长；本地医生对心脏超声检查的理论知识、经验和自信心相对不足等。

针对调研所发现的问题，与本地主任协商后，制定了超声科科室发展计划，参考上海超声质控标准，进一步规范超声检查的操作标化流程及报告书写规范化。在患者候诊方面进一步优化流程，将心脏超声检查等不需要特殊准备，检查所需时间又长的项目进行分诊与预约。减少空腹患者的等待时间，合理安排检查顺序，提高医生工作效率，做到方便患者，有序候诊。

对于本地医生对心脏超声检查的理论知识、经验和自信心不足的问题，通过“组团式援藏医疗人才帮带”活动与超声科4位本地同志结为帮带关系。在科室人员短缺的情况下，坚持每月安排一名学员跟学，学员的学习积极性很高，经常放弃出夜休的时间跟学。通过建立微信带教群，将心超的理论知识要求学员掌握，在实际工作中，要求学员不懂就问，不会就学，鼓励学员多实践独立操作检查，指导检查过程中碰到异常征象时的检查思路和注意点，增强学员实际动手的操作能力。通过“我做你看，你做我帮”的手把手带教，指导学员把已学到的知识和技术应用日常临床工作中。

由于西藏是高海拔地区，低压低氧，因此，这边先天性性心脏病和肺动脉高压的发病率较高，在平时工作之余，我通过网络查阅了许多相关文献，对相关的专业知识进行了巩固，也学习到了许多新的知识，并将最新的诊疗规范、指南与学员们分享。让他们了解目前对这些疾病的诊断手段有哪些，其他检查的优劣，甚至主要的诊治原则，观察随访的重点等。经过半年的帮带工作，各位学员已熟练掌握心脏彩色多普勒超声检查规范化测量技能及正确报告书写，提升临床诊疗对超声心动图数据的信任度，为将来的工作打下坚实的基础，实现从输血到造血的转变。

另外在院领导的支持下，建立了日喀则市人民医院-上海市第六人民医院远程超声会诊中心，并随之进行了多例实时远程超声会诊，背靠上海大后方，利用“互联网+医疗健康”模式，实现了部分疑难重症患者的异地会诊和本地治疗。

作为“组团式”援藏医疗队队员，在节假日和业余时间，多次参加参加下乡巡诊，福利院送医送药活动，及深入周边地县卫生院进行调研，并参加当地广播电台的《健康讲坛》节目，加强超声检查知识的科普宣传。

高原工作的确不易。当每天检查完病人，组织每一次科里业务学习，讲课后都会觉得很累。当看到藏区病友那一张张淳朴、善良、充满感激的笑脸，以及所带学员们信任、尊重的目光时，会觉得自己任何辛苦付出都是值得的。自己的真诚也换来了藏区同胞们的友谊，自己的工作得到了藏区同事们肯定。

最后感谢我的家人、朋友和后方医院的支持。

我相信援藏这一年的经历，将是我人生宝贵的财富。

卫生援藏工作总结

卫生援藏工作总结篇一：医疗援藏总结做茂县人民健康的“守护者” 时光如梭，岁月荏苒。弹指一挥间，茂县援藏医疗组4位医生就要结束为期两年的援藏任务，返回原岗位了。在这即将离别之际，医疗组的各位医生心中却有种种不舍。这种不舍不是因为医疗任务轻松、待遇丰厚，也不是因为茂县环境优美、生活宜居，而是因为他们与茂县群众结下了深厚的情谊。在茂县援藏期间，医疗组的每位医生坚持钻研医术，医者仁心，立志做茂县人民健康的“守护者”，用精湛的医术治愈羌族百姓的病痛，用最大努力为茂县患者看好病、服好务，赢得了患者及家属的认可。勇于担当挑重担医疗组的各位医生深深明白，到茂县来支援医疗事业不是来享清闲的，而是要勇于担当，甘于吃苦，深入一线服务群众的。尽管任务艰难繁重，但他们毫无退缩，以满腔的热情投入到工作中。挂任茂县人民医院院长助理的杨XX医生，来自万源市第三人民医院，是一名外科医生，来茂县之初，便主动请缨到一线参与值班。XX年4月，他又主动提出到骨科值班。挂任茂县人民医院院长助理的邓XX医生，来自达州市

达川区中医院，是一名内科医生，除了承担医务科的日常工作外，还主动要求到内科接诊病人。XX年8月，他又主动要求参与值班。他平时失眠严重，参与值班后，失眠更甚，但他坚持初衷，继续值班。郝XX医生来自达州市通川区中医院，是一名骨伤外科医生，刚到茂县时，组织安排他到茂县中医院任院长助理。在此期间，他不仅管理骨伤康复科，还主动要求到门诊外科坐诊。XX年11月，组织安排他到茂县人民医院任院长助理，他主动要求到最艰苦的急诊科进行锤炼。挂任茂县疾控中心主任助理的程XX医生，来自宣汉县疾控中心，作为分管卫生科的领导，他勇于承担自己的职责，带领干部职工完成了茂县水质监测工作等任务。积极作为促发展医疗组的各位医生，立足本职岗位，结合工作实际，认真谋划，积极作为，努力为茂县医疗卫生事业的发展建言献策、添砖加瓦。杨XX医生根据工作实际建议茂县人民医院设立骨科专科，建议得到院领导重视，经研究论证最终被采纳，他被任命为骨科副主任，负责骨科的日常管理和医疗指导。邓XX医生也促成了茂县人民医院设立内三科，并长期

门诊护士导医个人工作总结

门诊护士导医个人工作总结护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。下文是为大家精选的门诊护士导医个人，欢迎大家阅读参考。今天是个特殊的日子，因为我在医院里渡过了一整天，不是做为患者，而是做为服务患者的志愿者，一名献爱心的义工。在学校里我是“爱心志愿者社团”的成员，参加过许多志愿者活动，但在医院参加社会实践还是第一次。怀着些许忐忑，我跟随在医院工作的母亲来到了天津医科大学总医院，今天的工作岗位是在老年病门诊做导诊服务。穿好志愿者服装，我被带到门诊护士长面前，护士长听明来意开心的笑了，“你来得正好，我们一位工作人员休病假，这里缺少一个导诊的岗。”我听完心花怒放，一种成就感油然而生。护士长带我在门诊部转了一整圈，耐心地告诉我每一个诊室的位置，更给我讲了门诊的具体工作是什么，例如抽血要在治疗室、验尿要去化验室、想照CT要先在一楼划价等等。讲完这所有的注意事项，已经过去了足足十五分钟。此时我才能手握着检查单，拖着得病的身体，心急如焚的病人独自面对这偌大繁忙的大厅时无助而又焦急的心情。

经过简单的培训，上午八点半，我站在了门诊部门口，心里怀着期待与忐忑。我很期待我的第一个患者能尽早得到我的服务，但是我又很担心如何开口说第一句话，他们会信任我这个高中生吗?万一我指错了路怎么办?万一病人的疑问我也解答不了怎么办?纠结中我迎来了今天第一个患者。我暗暗清了下嗓子，抛开脑子里所有的顾虑，脸上挂上一个大大的笑容迎上去问：“您好，请问您要找哪个科室?”那是一位老先生，带着黑框的厚眼镜，拄着一棵雕着花纹的木头拐棍。他停下蹒跚的脚步抬起头，茫然地看了我一下，却没有做出回答。可能没有听清，老人都耳背。我赶忙凑得近了一些，在老人耳边又重复了一遍问题。这回老人听懂了，颤巍巍地伸出握着挂号条的左手，我接过来一看上边的“部门”那一栏写着内分泌科。这个诊室离这里较远，老人行动不便又没有家人陪伴，于是我就搀扶老人一直走到了内分泌科诊室的候诊椅上才离开老人。有了这次成功的经历，我有了信心，后面的工作变得顺畅起来。一天下来我帮助了上百位的患者，也遇到了不少的问题。有些病人是从外地赶来看总医院著名主任的门诊的，可是老乡们的方言我实在听不懂，只能一个字一个字地核对。还有的患者在一楼缴费后上错了楼层，走错了路，我就会帮他们问好该去哪一层并给他们讲清楚再离开。遇到“坏脾气”的急躁患者，我会用笑脸和耐心还有周到的服务来化解“危机”。我面对的最多的问题就是有的病人或家属为了看病要在挂号处、诊室、交费处、药房间来回多次，我每次的询问既耽误了

个人工作总结：医院导医个人工作总结范文

个人工作总结：医院导医个人工作总结范文导诊护士-医院窗口的形象大使，我们肩负着如何更好、更及时的引导患者就医的重任。在提倡“以人为本”、“以患者为中心”的服务理念下，导诊护士在工作中如何才能将这种理念运用到工作中，以下是小编整理的关于医院前台导诊护士个人工作总结，欢迎大家参阅。第1篇:医院前台导诊护士个人工作总结 xx年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作最大的动力。我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的

好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的整体服务形象。工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的

援藏医生心得体会感悟交流发言

援藏医生心得体会感悟交流发言 X年X月X日，身背着行囊，肩负来自援藏医者崇高使命的责任，我们踏上了雪域高原。飞机降落在X和平机场，耳旁家人的嘱托变成了一阵耳鸣声，我意识到自己已经身处高原。就这样，我们的足迹落在了祖国的边陲，落在了我们一生中最难忘的地方。雪域--遇雪。走访、调研和义诊是援藏工作最重要的部分，关系到我们与当地百姓的友谊，也是我们以实际行动在改善民生、促进民族团结等方面的重要一环。刚到雪域高原，短短X个月里我们就下乡义诊了X次，一路上领略着风土民情，也深深体会到了祖国之大、祖国之强，也感受到了祖国之难。每到一个地方，百姓们都会口口相传——X的“安吉拉”（藏语里医生的意思）又来了！援藏医生虽然更替，但百姓们却犹如遇见了老相识一般，因为我们的外貌、我们的乡音和我们对藏区人民的真诚和热情都是同样的。在交流中，常常会遇到语言的障碍，生活观念的分歧，但握一握手、摸一摸额头，笑容又会出现在彼此的脸上。记得路途最远的一次是前往吉隆沟为边防官兵进行医疗常识普及，我们乘车近X个小时，往返行程达X多公里。山路崎岖、悬崖毗邻，作为老司机的我们也胆战心惊。但在我们完成任务返回X的途中，

满足感油然而生，自己的付出让藏区人民得到了帮助。途中，我们在路上稍作小憩，云开雾散间，我们远远地眺望着珠穆朗玛峰，它巍峨耸立于云海天边。遇雪，我们感叹自然的伟大，感叹此行的不易，在祖国的最高处，向所有人道一声珍重。X月的X，凌晨的室外温度已经跌至零度。家乡的人们还身着夏装时，我们已经穿着厚重的外套感受着干燥的凉意。听上一批队员说，X月之后的西藏进入旱季，每天都是万里无云的蓝天和肆意挥发能量的阳光，但我们却遇上了入秋后的第一场雪。雪小，但我们也有些兴奋，远处的山脊上已经被白色覆盖，而脚下踩着金色的落叶，雪就慢慢地落在了身上。家乡的雪通常会来得更晚，我们一起回忆着X下雪时的样子，也有银色装素裹，也有厚可堆雪人，但一般也就点到为止，让人们满足一下发朋友圈的欲望。说着说着，想家了。我们翻出各自珍藏的X的照片，说着照片中的故事，认着熟悉的街景，时而谈起共识的人、物、事，不免又思乡一番。也许，一年之后，我们在X，也会这样怀念脚下的土地，怀念X。援藏工作一直是大众心中一项崇高、伟大的事业，出发前的我们也是踌躇满志，想要干出一番事业，大来报效祖国，小来安慰家人。家人、师长、领导给我们最多的嘱咐是，注意身体、小心高反，我们

导医工作心得体会

我在窗口导医，一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，开始我对它也有些茫然，觉得脱离自己所学的专业，站在那里机械地回答病人的咨询，很没有成就感，而且有些失落。工作了一段时间才知道导医看似简单，其实大有学问。首先，导医台是医院的窗口，从某种意义上说，导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。导医护士和门诊病人之间是一种护患关系，是在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。导医护士就扮演着为病人就诊提供帮助的角色，扮演好这个角色，可以引导病人得到正确及时的诊治，减少金钱和时间上的浪费；可以提高医生的工作效率；可以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅；可以减少误会和投诉以提高病人满意度；可以了解病人的需求，收集意见建议及时反馈，有利于医院建设。另外，导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作，对老人、孕产妇、儿童等特殊患者实施特需服务，还要随时处理各种突发事件。这就要求导医护士能恰如其分地回答各类患者的咨询，语言清晰、措词婉转，能妥善处理医患之间的矛盾，减少误会，起到医院与社会之间的桥梁作用。认识到这些，我要求自己做好耐心细致的疏导工作，维护好就医秩序，为患者营造一个安静、舒适、温馨的就医环境，有针对性的开展健康宣教，向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性，向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等内容，增强了患者对保健院的信任和认可度。通过实践我总结了导医工作的几大要素： 1.服装整洁、语言规范、仪表端庄、面带微笑、亲切随和有爱心。 2.具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，良好的沟通表达能力和心理素质，敏锐的观察力和应变能力，高度的责任心，熟知医院科室布局、联系电话、专家出诊情况，及时为患者提供准确信息。 3.以病人为中心，尽可能帮助病人排忧解难，不断应用和拓展护理人员的角色和功能。李长英篇二：实习护士参与分诊导医工作的体会实习护士参与分诊导医工作的体会随着医学模式的转变及护理观念的更新，以患者为中心的医疗服务正在各医院不断深入开展。我院为一所集医疗，教学，科研任务繁重的三级甲等医院，又是全国示范中医院。近年来，人们的保健意识越来越强，喜欢并选择用中医治疗疾病或者调理身体的人也越来越多。我科日门诊量达到近400人，患者来院就诊既希望能尽快确诊及时治疗，又希望得到相关的服务，以缩短检查及候诊的时间。为了满足患者及家属的需求，经医院有关领导商定，已从2010年下半年开始，在妇产科门诊设置导医分诊服务岗位，以满足患者的需求，促进医疗服务质量的进一步提高。我院妇产科门诊护士编制不足，难以承担全部导医服务，因此，医院给配制一名导医，科室每天派一名实习护士参与分诊导医。经过半年的探索，取得了一些成功的经验。现总结如下。 1 实习护士参与分诊导医工作，满足了患者就诊的需求患者患病来院就诊，希望能尽快明确诊断并得到及时的治疗，而在诊治过程中，患者及家属要面对分诊、挂号，各种相关的辅助检查、划价、交费及取药等，特别是第一次就诊的患者，环境的陌生，给患者增加了很大的难度，当看到诊室门上悬挂的医生简历及主治疾病介绍，有中医专家、西医专家、平诊号、正高级职称的、副高级职称的、他们更是无所适从。患者只好到处探问，有些疾病又难以启齿，除加重心理负担外，又耽误患者时间。针对患者的需求，我们在科室长廊入口处设立分诊岗，并从管理上给予保证，实习护士上岗前经过护理部对其进行医院规章制度及工作范围，护士礼仪等的培训，科室护士长对其导医工作及时给予指导，实习护士也将所掌握的医学知识运用到实践中，解除了患者及家属的心理负担，

西藏个人工作总结

西藏个人工作总结篇一：西藏班总结汇报材料绍兴县西藏民族中学汇报材料一、学校基本情况：绍兴县西藏民族中学,是根据党中央、国务院“教育援藏”指示，在内地创办的首批西藏班（校）之一，也是全国内地初中西藏班（校）中规模最大的学校。学校三易其址，三易其名，1985年创建绍兴一中西藏班，1998年迁址柯桥，设立绍兴县柯桥中学西藏班，20XX年浙江省、绍兴县再次联合投资3800万元新建校舍，20XX年4月竣工，建立绍兴县西藏民族中学。学校占地57.8亩，建有行政楼、教学楼、实验楼、图书馆、学生公寓、食堂、体育馆,教学区设有微机房、语音教室、报告厅、多媒体教室等,教学和生活设施先进，装备现代化。学校原设4个年段16个班级，800名学生，按教育部的要求四改三后，学校现有3个年段14个班级，600名学生，仍是全国内地初中西藏班（校）中规模最大的学校。我校共有教职员工94人，其中藏族教师5人。二、学校取得的主要成绩：在教育部、省、自治区、市、县人民政府和各级教育主管部门关心和支持下，学校经历了由初创、发展到壮大的办学历程，共为西藏自治区培养了近三千名优秀毕业生，先后被评为绍兴县年终考核一等奖单

位、局级先进单位、县家长满意学校、县文明单位、市级绿色学校、市德育工作先进集体、市级文明学校、省a级食堂、省九年制义务教育标准化学校、省示范性初中、省民族团结进步模范集体、省首批民族团结进步创建示范单位、全国教育援藏先进集体、全国民族团结进步模范单位。三、学校管理工作的主要做法： 1、明确工作目标、任务及原则，确保民族教育工作的健康发展。学校坚持以“坚持以人为本，着力构建和谐汉藏校园；提升内涵品质，积极发展优质民族教育”为办学目标，始终围绕“平安、质量、发展”这个中心任务，在具体工作中坚持一丝不苟保平安，坚定不移抓质量，聚精会神谋发展。以“爱、严、细”作为我们的工作原则；以“严谨、务实、求真”作为我们的工作态度；以“科学、创新、高效”作为我们的工作方法；力求在工作过程中要求做到：用心、用情、用爱，对学生教育做到悉心指导、严格管理、慎重处理，确保学校民族教育工作的健康发展。 2、以扎实开展“三爱（爱学生、爱工作、爱生活）”教育活动和设立“雪域”讲坛为载体，示范引领，加强两支队伍建设。（1）是抓好干部队伍建设。继续发扬团结实干、率先垂范的工作作风，加强学习培训，提高自身能力水平，进一步提升领导力和执行力。（2）是抓好师资队伍建设。通过开展“三爱”教育活动和设立“雪域”讲坛，进一步加强师德师风建设，引导教师树立正确的价值观、学生观、质量观，爱岗敬业，突出爱与责任；落实教师专业发展培训

工作总结范文-导医的试用期工作总结

导医的试用期工作总结今天是平安夜,是圣诞前夕,也是我第一天做导医. 但是今天很不平安,圣诞的前夕也同样是苦涩,做导医的一天感觉是真累. 自己生病了,很不舒服,也很害怕,为了怕丢人不敢去医院,但是今天由于工作实在太累，坚持了一天下来我真得不敢相信自己还能走回来，身体极度的不舒服，所以我不得不走进了诊疗室去咨询自己的病情，因为要是明天自己再坚持我不知道会产生什么严重的后果。结果在意料之中但也出乎我的意料，意料之中是自己知道自己肯定有病，出乎意料是自己确实不知道后果会这么严重，当我知道这个结果的时候我的眼睛湿润了，但是还是坚持没有让它流下来。自己觉得很不好意思，除了不能为老公分忧解难，还整天为他增添负担，其实我真的不想这样，但是事情总是在意料之外的发生，对自己我很自责。他今天晚上连夜坐车赶回北京，因为要给我看病，给他打电话时我哭了，是自己身体不适流得眼泪，同时也是为自己的没用而哭泣。在这个平安夜，我祈求上帝，祈求所有的神仙都保佑我平安，保佑我老公平安，保佑我们一辈子都幸福!谢谢. 两天的导医工作结束了。我很怀念。虽然还有机会，但是那已经是几个月以后的事儿了。

两天中，体会到很多，也经受了很多。很累也很快乐。一开始的目的不是为了钱，只是为了体会一下工作的感受，如今，我收获了不止这些。第一天上班，我早晨四点十分就醒了，总是这样，有什么事儿在前面等着我就会一直心烦意乱。更何况是从未体验过的工作。第一天早晨，我想表现得乖一点，所以提前十分钟就到了，可是还没走到导医台，我就被好几个患者拉住询问具体挂号事宜。我挑着我能回答的回答了，剩下的只能让他们等着七点整护士来，所以在七点之前，我的威信已经损失殆尽。旁边的保安姐姐笑我“你来那么早干嘛啊”我也只能呵呵跟着笑。很好，大家相处很融洽。我终于成功地站到了导医台里，一个个的解决问题，或者一个个的让他们等护士来解决问题。救星终于来了，看着护士摧枯拉朽一般(呵呵……严重了，但是当时真的很佩服护士)解决了堆积的各种患者的各种问题，我仰视着。和护士寒暄了几句，我们继续开始工作。七点刚过一点，就有一男一女两位老人来到导医台旁边骂骂咧咧，好像是挂不上号，确实，口腔医院的号真的很难挂，尤其是儿科。听着二位的抱怨，我忍不住道了个歉“您多包涵吧”，等二位撒完了气走人之后，护士告诉我不要道歉，因为你不欠谁的。我突然觉得这导医台很苍白无力。但这也是一瞬间，马上又被下一拨病人所冲淡。第一天的工作有两位姐姐相伴，虽然累点儿，但是也不赖。有事儿解决事儿，没事儿逗护士。说是逗，其实只是听着护士们对我传授经验，很多都很实用，我很感谢她们。导医台的工作很繁琐，也很繁重。业务方面不到半天基本就已经差不多了。虽然有些具体的情况还得去找护士求救，但是一般的病去哪里挂号哪里看

导医心得

志愿导医心得这是来大学我第一次在医院做导医的工作，刚开始的我充满了好奇和激情，想好好地做好这份工作。可是渐渐地我发现现实真的很残酷，我住在江安，每天要从这儿坐公交赶到华西，每天6点二十起床赶车，有时还会迟到，每天站六个多小时，午饭吃完了之后就在办公室里趴一会，每天回来腿会很酸。这次的导医时间仅仅只有四天，过得真的很快，在这四天里，我们的主要任务是在医院里面给病人指路，解答一些问题，或者帮病人做些事情，作为一个以后要从事医生这个职业的我，心里还是挺满足的，毕竟第一次接触病人，每次为他们解答了一些问题之后，都会很有成就感，特别是听到一句谢谢的时候，真的觉得自己的幸苦都是有回报的。在这里遇到了各种各样的人，有的人态度会很好，有的人和别人讲话会很不耐烦，可是即使面对这种人，我还是得满脸微笑的给他解释，这四天居然被两个老年人说志愿者是废物，说是不会维持秩序，把队伍搞得乱乱的，说实话听到这句话时我心里真的很委屈，我们每天这么累，还要被说成是废物，可是想一想如果站在病人的角度，事情是完全不一样的。所以我们只能尽最大的努力，去做好一切该做的事情。我不知道是自己心里承受能力太差还是怎么回事，每次看到那些瘫痪的，坐轮椅的人，都会很心酸，当时遇到了一个帕金森的老太太，她的身体都已经萎缩的很小了，看上去很痛苦，我心里觉得好难受，不知道是在为什么打抱不平，在医院里，天天都要面对这些，面对生老病死，我知道现在的自己还可以那么心酸，那么哽咽一下，可是在未来的行医之路上，我会不会对这些已经司空见惯了，会不会已经对这些麻木了，我不知道。还有每次看到那些穿的破破烂烂的病人来看病，手里握着的都是很多零钱，提个旧旧的包，世界上总是有那么多穷人看不起病，我心里会同情他们，或许我还可以帮他们垫个几十块钱，可是关键问题都不是这些，是我们医疗体制的改革，现在虽然一些政策已经出来，来改变这些看病难看病贵的问题，可是每次看到收费窗口那些几百几千的检查费或者医药费，我还是心里不觉为之一振，技术的难度还有仪器造假的成本，应该是罪魁祸首吧。我一直在思考怎么做一个好医生，我曾想过不收红包，不收不该收的礼物，不知道自己或不会被这个现实的社会打磨掉，变的圆滑而世故，起码我知道自己要对病人负责，对每个生命负责，现在的我天真也好青涩也罢，或许还需要成长，需要做一个好医生的许多东西，我会慢慢的丰满自己的。

医院导医个人工作总结

医院导医个人工作总结 xx年医院导医个人工作总结手术期间肠道门诊护士“胡”暂时接替了我的工作，并且完成得不错，得到了大家的好评，待我上班之后，“胡”有意向加入导医团队，向护理部李主任提出了加入导医的想法，经过2个月的慎重考虑，我最后决定吸收了她。 “胡”在新院开业之时就曾担任过导医，任肠道门诊护士以后，挂靠到防预组，工作服也换成了医生服，为了导医的形象统一，在我的劝说之下，50岁的“胡”克服了心里压力及旁人的议论，终于勇敢的接受了导医服的着装。因为肠道门诊没有医生，而肠道门诊又必需保留，每年市防预站都要来检查几次，所以她平时也没什么工作，每天上班就是一份报纸，一杯茶，甚至还是不少人员常来的聚积之地，对此医院不少同事提出了意见，也有领导提议要将她利用起来，原本“吴”是三楼导医，自从专家门诊从导医划出去以后，三楼导医也成了空缺，检验科的工作量大，病人多，又有出差的任务，当检验科主任提出需要安排人员帮忙的时候，我便决定安排了“胡”，并得到了李主任的同意。“胡”开始思想不通，但她这点非常好，就算不通也能服从安排，经过一段时间的说服，她终于能够理解并且认真、主动的做好了工作，多次得到了检验科主任及全体人员的赞扬，现在成了检验科不可缺少的编外人员。

从工作考虑，我在排班上进行了新的安排，由我和“胡”负责星期六、星期天的大厅导医工作，休息分别安排在下午，一个星期上六天班，起六天早床，对于住得近的同事来说这也许算不了什么，但我们都住得远，“胡”就更远了，因而费用也增加了不少。“胡”开始不同意，但她能沟通、能服从安排，慢慢也知道以工作为重，渐渐的接受了。二楼导医“朱”自从进功能科帮忙之后，不仅能够合理安排好二楼的导医工作，同时还学会了心电图的基本操作，经常替代出诊，与她本人相比的确有了很大的进步，也打破了人们对她的不良看法，让人们对她有了新的认识，虽然也会犯一些低级错误，但工作能服从安排，有事、有病也能事先请假，为功能科帮了不少忙，得到了功能科主任的认可。她虽说工作在二楼，在功能科，但她仍属于导医团队，考勤、排班也都由我负责，逢年过节我也会尊重功能科主任的意见进行排班。大厅导医的工作一直是全院人的关注交点，由于医院制度的逐步完善，挂号室人员的增加，大厅导医的工作经过两年多已形成的服务模式，人们渐渐的接受并认可了，对大厅导医及对我本人的议论也渐渐的少了，包括看不惯的个别领导，也挑不出什么毛病了，原来许多由我代管的工作也都由相关部门管理，今年的年

导医护士的工作总结

导医护士的工作总结篇一：XX年导医护士工作总结范文 XX年导医护士工作总结范文来源：爱爱医一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员

援藏家属感悟心得体会3

援藏家属感悟心得体会3 今年X月，先生去了西藏自治区的X市X县援藏。从未到过西藏的我，从此对于圣洁神秘的雪域高原，在向往之外，又多了一份日思夜想的牵挂。国庆节期间，先生选择了留藏，我也开启了三年中第一次进藏探亲。几天中，我仓促地在X市、X市、X县跑了跑,对西藏有些浮光掠影的印象。西藏的天空——婴儿纯净的眼。一下飞机就被西藏的天空迷住。湛蓝的天空如水洗过似的，清亮透彻，没有丝毫杂质，像婴儿纯净的眼。洁白的云，层层叠叠堆积的，像洁白的雪山，巍峨圣洁；片片舒展的，像是铺在半空的洁白棉花，柔软舒适；丝丝缕缕的，像极了随风摇曳的洁白哈达。无风时，天就象一片宁静蔚蓝的大海，白云就是海里凝聚不动的海浪，多么辽阔美丽的海景图。有风时，天还是蓝得像发亮的纯净宝石，只是白云悠悠扬扬地飘荡，像群自在吃草的绵羊。在西藏的X天，一直天气晴好，没有看到风起云涌，也没有领略阴云密布。西藏天空是那样的宁静、美好，就如一幅色彩清新的油画。西藏的阳光——热烈的情人。阳光是西藏的永恒主题。在西藏，一年之中日照时间长达X.X小时，每天日照时间平均为X.X小时。西

藏的阳光比之内地格外地新鲜、透亮、热烈。西藏的阳光没有一束束的，要来就是大片大片的，铺天盖地，让你感到阳光在你凝眸的一刹那间绽放，一切都亮得、鲜得像刚刚造出来的一样。西藏的阳光也不懂得什么叫含蓄，不像内地的阳光要先羞答答地小温，然后温暖，最后热烈。西藏的阳光一来，就让你感觉灼热得似要燃烧。行走的路人，流动的牛羊，摇动的花草树木，矗立的古老建筑，耸立的皑皑雪峰，完完全全地暴露在阳光之下，无处藏身。西藏的阳光是热烈的情人，你要么逃，要么就与之一起灼烧! 西藏的山——冷静的哲学家、在西藏，睁开眼就可以见到山。这是与X截然不同的山，没有X山的绿、秀。在X市、在X，看到的山都无一例外是光秃秃的，然而却是棱角分明、线条刚硬，像藏族汉子阳刚的脸。由于没有树木、植被的遮挡，每一座山都那么形容坦率地矗立在你的面前，你既没有“只在此山中，云深不知处”的迷茫，也没有“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的遗憾。蓝天白云之下，每一座山，你都可以清清楚楚地看到她的真面目。她头顶上千年不化的雪，她躯干上纵横的沟壑，她流淌的黄沙，她堆积的岩石，一切都那么坦坦荡荡地暴露在你的眼前。她或灰、或黛、或黑、或赭、或黄的脸，远远近近、明明暗暗、浓浓淡淡、错落有致地围绕在城市、村庄的四周，分布在宽阔的雅鲁藏布江的两岸，好一

导医年终工作总结

导医年终工作总结以下是关于导医年终工作总结，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们 ·

的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的"活字典"。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作 ·

单位援藏工作总结

篇一：2011援藏工作总结援藏工作总结 2011年12月23日 2010年7月，应西藏昌都地区气象局的请求，响应党中央和中国气象局的号召，在省气象局的安排下，本人光荣地成为了全国统一选派的第六批技术援藏干部。 2010年7月25日至29日，经过中共中央组织部组织的第六批援藏干部培训后，带着全省气象部门干部职工的重托，于2010年8月到达西藏昌都地区气象局进行为期一年半的防雷技术援藏工作。一年半来，在中央组织部第六批援藏工作队的正确领导下，在西藏自治区气象局、省气象局党组的高度关怀和大力支持下，我努力克服困难，紧紧依靠昌都地区气象局党组和全局干部职工，艰苦奋斗，开拓创新，较好地完成了自己的本职工作，现将援藏一年半的工作情况总结汇报如下：一坚持学习，努力提高自身综合素质援藏期间，我坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习西藏历史和民族宗教政策、边防政策，虚心向藏族和其它各族干部群众学习。针对西藏处于反分裂斗争前沿的实际，我认真学习中央第五次西藏工作会议精神，深入研读有关西藏自治区情况介绍的书籍，增强了对西藏区情的特殊性和复杂性的认识，深刻体会到对口援藏工作的深远战略意义，更加坚定了维护祖国统一、促进民族团结的自觉性和主动性。在工作中，我能够严格贯彻党和国家的各项民族政策，尊重藏族的民族传统，维护藏汉民族的团结。工作过程中，随时注意自己的一言一行，注意团结工作单位中的少数民族干部，积极同藏族同胞友好交往，用他们能够习惯并接受的方式、方法进行沟通、交流，注意了解、学习藏族同胞的风俗、习惯。一年半来，我与单位的少数民族职工、单位同事相处得十分融洽。通过这一年半的学习、实践和反思，使自己更加牢固地树立起马克思主义世界观、人生观、价值观，并在工作中积极围绕构建城乡和谐社会思想，努力贯彻科学发展观，扎扎实实干实事办好事。二作调研，确定援藏工作思路为了初步了解西藏防雷工作情况，在拉萨期间即到自治区防雷中心了解全区防雷减灾工作情况，特别是对即将奔赴的昌都地区情况进行了详细的了解；为了尽快投入工作，到昌都的当天，不顾剧烈的高原反应，下午即与防雷中心的同志们进行了工作、生活等各方面的交流，初步掌握了全地区的防雷减灾工作开展情况，从业人员的基本业务技能情况，对全地区的经济社会发展情况、地理环境、资源状况、民风民俗等有了一定的了解。在此基础上，经过反复思考论证，明确了技术援藏工作的指导思想，制定了今后一年半的援藏工作思路。指导思想是：“务实、开拓、创新”，工作思路就是：以夯实检测技术服务为基础，开展雷击风险评估，提升技术服务能力和从业人员技术水平，为实现昌都地区防雷减灾事业稳定发展、规范化建设做基础。2010年8月拟定了本人2010年半年工作计划，10月拟定了“关于2011年昌都地区防雷中心运行工作建议”，并上报昌都地区气象局党组。在一年半的技术援藏工作中，本人坚持以“建设、发展昌都地区防雷减灾事业”为己任，“做主人，不做客人”的工作态度，全身心与中心的同志们一道，按照“工作建议”中的目标开展援藏工作，做到了工作有计划，任务有目标，考核有指标。三明确思路，找准切入点。针对昌都防雷中心仅是检测和防雷设计审核的单一技术服务项目，难以促进从业人员提升技术服务能力、树立气象部门防雷减灾技术管理形象的情况。2010年下半年，以雷电风险评估为切入点，利用贵州成熟的技术经验，结合昌都地区防雷技术水平，试验性的开展了“昌都地区林业局加油加气站”、“西藏扩建昌都短波电子对抗台工程”、“西藏扩建察雅短波电子对抗台工程”雷击风险评估项目。工作中毫无保留、耐心的向昌都防雷技术人员讲解雷击风险评估的方法、工作过程和技术要领。2011年在2010年开展雷电风险评估工作的基础上，进一步指导中心

客服试用期个人工作总结范文

客服试用期个人工作总结范文作为一名刚刚转正的员工，还有很多的东西要学，还有很长的路要走。为了今后能够走上更高的位置，在这个时候更要好好的努力！下面是客服试用期个人工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。客服试用期个人工作总结范文1 在我试用期的两个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了xxx的整个物业操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议；项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已工作了两个多月，对这段期间的工作汇报如下：一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。二、纠正错误、合理建议由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司

领导的交代的各种事宜；合理结合本小区物业管理的特殊性；在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作进行了调整。三、规范管理制度、提高项目执行能力加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度： 1、装修装饰巡查制度； 2、绿化养护管理制度； 3、保洁工作流程分配方案；经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人；做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如个别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在公司各级领导的带领支持下，xxx物业服务中心的工作会更加进步。客服试用期个人工作总结范文2 我于20xx年xx月xx日正式在xx公司客服部工作，试用期三个月。时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；

援藏援疆支教心得体会精选范文汇编范文

篇一 “巍峨天路，青春激扬来相伴，塞上江南，粤藏连心续辉煌。” 曾几何时，我对青藏高原魂牵梦萦。西藏，承载了我太多的期待和梦想。 xx8月13日，我和其他50多名的援藏老师怀着对教育、对西藏的热爱，肩负着领导的嘱托，飞行四小时，终于到达西藏林芝这片土地。各部门领导的嘘寒问暖、嘱托让我们感到贴心，特别是林芝一中领导无微不至的关怀，使我们稳定了不安的情绪，坚定了在林芝支教的信心，同时也鼓舞了我们工作的热情，使我对援藏工作充满了期待。进藏后的第二天，接踵而来的高原反应，使我的生活和工作大受影响，但林芝一中的同事们悉心照料，让我找到了家的温暖，下定决心要在林芝一中干一番新的事业。走进林芝一中，最让我感动的是学生对知识的强烈渴望，尽管高原学生的生活和学习环境较差，但缺氧不缺精神是当地学生学习态度的最好诠释。也许是语言环境的差异等因素导致当地学生的接受理解能力较差，我对学生的教导付出更多的恒心和耐心，放慢教学进度，从识记知识入手，狠抓课堂训练，坚信兴趣是最好的老师，使用多种课堂教学模式，提高了学生的专注力，增强了学生学习的兴趣和信心。对于小小年纪就离乡别井成为住宿生的藏民孩子来说，关爱是一种渴望，同时也是通向学生心灵的最佳途径。我平时注重关心学生的生活情况，对学生嘘寒问暖，积极参与捐资助学，每星期的休息日都与学生在一起聊聊天，还会进行各种体育活动竞技。这种亦师亦友的关系，使学生喜欢上我的生物课，也慢慢爱上了学习，增进了师生的友情。对我来说，援藏不仅仅是奉献，更是学习和锻炼的机会。所以面对工作，我一丝不苟，对每一节课的每个环节都反复推敲，做到精雕细琢。此外，我还虚心听课，利用9月份听完生物科组老师的课，见贤思齐，相互学习，相互交流，提升自我，以积极认真、平等互助的态度融入林芝一中这个大家庭。未来，我将继续加强学习，积极沟通，营造良好的师生关系，与同事友爱互助，学习高原缺氧不缺精神的积极人生态度，牢记使命，不忘初心，圆满完成援藏任务。篇二 xx8月下旬，怀揣着为边疆教育事业奉献力量的理想，怀揣着着对大美新疆的向往的我来到了祖国的边陲——新疆喀什地区疏附县，光荣地成为了一名援疆教师。 8月24日，航班飞越万里，降落在喀什机场时已是晚上的十时。

门诊导医个人工作总结

门诊导医个人工作总结一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质

服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。