PMP项目经理试题及解析(三)

1、某电子结算设备研发项目已进入试生产阶段。项目的主要相关方书面提出要对电子算设备的一项技术参数进行变更,这一变更甚至可能导致整个电子结算系统的功能发生变化。项目经理下一步应该怎么做?

A.全面评估变更的影啊

B.向变更控制要员会提交中请,等待审批

C.要求工厂马上停止生产以减少损失

D.拒绝这项变更

2、团队成员不知道用什么技术来确定本项目拟建系统的功能需求,只知道该系统必须与现存的多个系统之间发生密切的联系。你应该建议他绘制以下哪种图形?

A.思维导图

B.影响图

C.系统交互图

D.亲和图

3、当地空气污染严重,政府部门制定了《空气重污染应急预案》,规定了四种预警信号。你刚收到明天空气重污染的红色预警信号,按规定应该停止项目上的一切土方作业。你应该如何向团队成员下达指令?

A.马上停止士方作业

B.等明天空气重污染情况出现,再要求停止土方作业

C.向高级管理层请示是否停工

D.分析对项目进度的影响之后再决定是否停工

4、乔治将被派到项目上负责采购有关工作,他在以下哪个文件中可以找到有关他的角色和职责描述?

A.采购管理计划

B.采购策略

C.采购工作说明书

D.资源管理计划

5、在项目执行阶段,一位新任项目经理发现客户对项目状态报告极度不满。他首先要做的是什么?

A.与客户面谈,允诺满足客户的需求

B.审查所有变更,并重新制订项目基准计划

C.通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息

D.与项目团队成员一起分析客户的需求

6、项目团队中的质量管理专家正在采用精益六西格玛技术做过程分析,采用这一技术可以帮助团

A.使质量管理计划更加合理

B.把产品质量做得超过要求

C.重新评价质量标准是否合理

D.识别出不增加价值的活动

7、项目经理给虚拟团队的专家发送了工作邮件,该专家一直未回复,项目团队本周内就要提交整合的报告。项目经理应该如何行动?

A.向整个团队发送邮件,批评该专家并要求他立即回复

B.逾期不回复就视为无意见

C.主动打电话向该专家询问

D.在报告中不记录该专家的意见

8、在某个大型土木施工合同中,你注意到合同一般条件要求承包商在规定的时间提交某个可交付成果。现在规定的时间已经过去,但是你没有收到该可交付成果。在询问承包商的合同管理员后得知,合同专用条件中已经取消了这个可交付成果。你应该

A.口头要求承包商提交这个可交付成果

B.书面要求承包商提交这个可交付成果

C.不能要求承包商提交这个可交付成果

D.通过合同变更控制系统来解决合同一般条件和专用条件之间的矛盾

9、项目经理使用责任分配矩阵在团队成员之间分配工作任务。他把对工作的责任分成Responsible(R)、Accountable(A)、Consulting/c)、Informing(I)4种。为了鼓励成员之间的合作和共担责任,他对每项工作的每种角色都安排了至少2个成员来承担。他的这种做法是

A.正确的,因为有利于团队合作

B.错误的,因为违反了唯一责任点的原则

C.错误的,因为只能有一个人承担R的责任

D.错误的,因为只能有一个人承担C的责任

10、你在一个多民族聚集地区做项目,团队成员也来自不同的民族,文化习惯和宗教信仰都有较大差异,有的民族有较多的民族宗教节日。针对这种多样性的团队,你应该怎么办?

A.忽略团队成员之间的民族差异

B.制定适用于所有成员的行为标准指南

C.统一按照你公司的政策放假,不考虑民族宗教节日

D.制订管理计划时尊重并考虑不同文化之间的差异

11、由于原定的工厂建设所在地的环保措施要求越来越严格,公司研究后决定将建设地点改为另一个环境承载力相对较高的地区。这是采取了哪项风险应对策略?

A.减轻

B.规避

C.接受

D.上报

12、下周将召开项目团队的第一次全体会议,项目经理意识到需要一份团队章程来规范大家的行为规则。接下来项目经理应该怎么做?

A.使用组织过程资产中类似项目的团队章程

B.提前制定好团队章程,第一次全体会的时候下发给大家

C.要求团队中的人力资源专家拟定团队章程

D.把制定团队章程列为下周团队会议的重要议程

13、项目经理带领团队完成了对各种材料涨价风险的定量分析,得出了不同材料的涨价对项目总成本会有不同程度影响的结论。为了更直观地展示分析结果,他们应该使用以下哪种图形?

A.决策树

B.累计概率分布图

C.龙卷风图

D.贝塔概率分布图

14、项目经理要求持续监测某一条流水线的产品质量,以评价过程改进是否达到了预期的改进效果,应使用以下哪种工具与技术?

A.控制图

B.因果图

C.统计抽样

D.直方图

15、项目团队加入一名新成员,你希望他和其他人的沟通更具互动性,让其他人更容易判断他是否正确地理解了相关工作指示。你应该引导他加强沟通中的哪个环节?

A.确认已收到

B.反馈

C.解码

D.编码

16、你所在的组织推行项目化管理不久,不少项目在执行过程中遇到了许多困难。如果不尽快解决这些困难,项目化管理可能无法继续推行。高级管理层知道你是一个有丰富经验的项目管理专家,请你帮助解决所存在的问题。你应该做什么?

A.会见每一个项目经理,了解存在的问题

B.发一封正式备忘录给所有项目经理,索要他们的项目计划

C.与高级管理层面谈,并帮助他们开发一个追踪系统来管理众多项目

D.审核所有项目的项目章程和进度计划

17、你们公司决定为市场开发一种新的高科技产品,要求你起草项目章程。你在起草项目章程时,发现有一些制约因素对项目实施构成了限制,项目的成功也需要落实一些重要的前提条件。你应该把这些因素和条件写入哪个文件?

A.项目章程

B.制约因素日志

C.假设日志

D.风险登记册

18、你正在从事新药开发项目,该药具有改善人类睡眠和促进身高增长的作用。新药产品即将进行临床试验。这时,产品试验被更加详细地分为三个阶段,即三次第阶段试验和四次第二阶段试验以及五次第三阶段试验。这种做法是以下哪一种情况的实例?

A.产品生命周期中的质量功能展开

B.依据工作分解结构来定义项目活动

C.谨慎的风险应对

D.项目生命周期中的渐进明细

19、项目团队正在根据质量管理计划,参考PMO提供的模板,编制本项目专用的质量核对单和详尽的需求跟踪矩阵,以便对可交付成果的质量进行详细测评。项目团队正在实施以下哪一个项目管理过程?

A.管理质量

B.实施质量保证

C.控制质量

D.规划质量管理

20、多年来,你公司一直都是聘用承包商为遍布世界各地的分工厂设计和建造生产线。公司内部有个工程师刚晋升为项目经理,他请求你给予指导,他问道:项目的合同收尾和项目收尾,究竟是什么关系

A.合同收尾总是包含在项目收尾过程中

B.项目的每个阶段结束时都要做合同收尾

C.合同收尾通常要进行多次,而项目收尾只进行一次

D.每当结束一个合同,也就会结束一个项目

【今日答案】

A.全面评估变更的影啊

B.向变更控制要员会提交中请,等待审批

C.要求工厂马上停止生产以减少损失

D.拒绝这项变更

解析：答案A正确答案。全面评估变更可能造成的影响后,再采取进一步行动。B.对于涉及产品功能的变更,项目经理要先对变更的影响进行全面评估,再提交变更控制委员会审批。C.应分析之后再采取行动。D.简单拒绝通常不是一种好的方法。考点与页码:变更管理的程序和审批权限。变更控制委员会审批变更,要基于项目经理上报的变更评审报告。《解读》第99-102页

A.思维导图

B.影响图

C.系统交互图

D.亲和图

解析：答案C。A.思维导图可用来寻找各种需求之间的先后顺序关系、因果关系和隶属关系,不切题。B.影响图用于探索各种因素之间的影响关系,虽然并非完全无关,但不如C切题。C.正确答案。系统交互图可以根据该系统和其他系统之间的接口关系,确定该系统应该具备哪些功能、满足什么需求,最符合题意。D.亲和图是用来对需求进行归类的技术。考点与页码:收集需求过程的工具,系统交互图。《指南》第146页,《解读》第120页。

A.马上停止士方作业

B.等明天空气重污染情况出现,再要求停止土方作业

C.向高级管理层请示是否停工

D.分析对项目进度的影响之后再决定是否停工

解析：答案A正确答案。应该在预警信号发布时,就采取应急应对策略中的应对计划。B.预警信号是预先警示的信号,一旦发布就要采取应对,而不是等风险真的出现了再行动。C.这是事业环境因素中的政府法规,必须执行,不需要高层特别批准。D.先执行应急应对策略中的应对计划,再评估这次事件对进度的影响。考点与页码:应急应对策略。《指南》第445页,《解读》第239页

4、乔治将被派到项目上负责采购有关工作,他在以下哪个文件中可以找到有关他的角色和职责描述?

A.采购管理计划

B.采购策略

C.采购工作说明书

D.资源管理计划

解析：答案A正确答案。采购管理计划中描述了采购有关的角色和职责。B.采购策略主要规定项目交付方法、采用协议类型,以及如何推动采购开展。C.采购工作说明书详细描述要采购的产品、服务或成果,没有对人员角色和职责的。D.资源管理计划中记录项目的角色和职责,但是不如采购管理计划中对采购有关角色职责描述得详细和有针对性。考点与页码:采购管理计划。《指南》第468、475页。

5、在项目执行阶段,一位新任项目经理发现客户对项目状态报告极度不满。他首先要做的是什么?

A.与客户面谈,允诺满足客户的需求

B.审查所有变更,并重新制订项目基准计划

C.通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息

D.与项目团队成员一起分析客户的需求

解析：答案C。A.前半句没有问题,但是不能不加分析就允诺满足客户的需求。B.与题意无关。C.正确答案。应该首先定义问题,弄清楚客户为什么不满,并检查沟通系统是否存在问题。D.只有在弄清楚客户为什么不满之后,才能做进一步分析。考点与页码:问题解决第一步是定义问题。只有弄清楚问题是什么，才能采取进一步行动。《指南》第295页,《解读》第182页。

6、项目团队中的质量管理专家正在采用精益六西格玛技术做过程分析,采用这一技术可以帮助团

A.使质量管理计划更加合理

B.把产品质量做得超过要求

C.重新评价质量标准是否合理

D.识别出不增加价值的活动

解析：答案D。A.质量管理专家正在开展过程分析,以便基于过程分析的结果来做过程改进。B.这不是过程分析和过程改进的目的,更何况应该反对“镀金”。未经批准而把产品质量做得超过要求,就属于“镀金”。C.这不是过程分析的直接目的D.正确答案。精益六西格玛技术是用于开展过程分析的一种技术,旨在发现非增值环节,以便后续开展过程改进以减少非增值环节的资源消耗。考点与页码:管理质量过程,过程分析和持续改进。《指南》第275、292页,《解读》第171、181页。

7、项目经理给虚拟团队的专家发送了工作邮件,该专家一直未回复,项目团队本周内就要提交整合的报告。项目经理应该如何行动?

A.向整个团队发送邮件,批评该专家并要求他立即回复

B.逾期不回复就视为无意见

C.主动打电话向该专家询问

D.在报告中不记录该专家的意见

解析：答案C。A.应该先搞清楚情况。即便要批评,也应该先私下进行。B.这是消极被动的做法,应该主动沟通。因为虽然发送了信息,但对方不一定收到了。C.正确答案。项目经理作为信息的发送方,有责任确认信息被收到和正确理解。如果对方一直没有反馈,项目经理应该主动询问。D.报告中需要考虑该专家的意见。考点与页码:沟通发送方的责任。《指南》第372页,《解读》第216页

A.口头要求承包商提交这个可交付成果

B.书面要求承包商提交这个可交付成果

C.不能要求承包商提交这个可交付成果

D.通过合同变更控制系统来解决合同一般条件和专用条件之间的矛盾

解析：答案C。A.一般条件与专用条件不一致时,通常以专用条件为准,故买方没有理由要求承包商提交可交付成果。如果要求提交,就构成合同变更。B.解释同A。C.正确答案。在合同中,专用条

件优先于一般条件,所以不能要求承包商提交该可交付成果。如果要求提交,就要进行合同变更。

D.与合同变更没有直接关系。考点与页码:合同一般条件和专用条件之间的关系。注意:一般条件和专用条件都是在合同签订时就写到合同中的。《解读》第262页。

A.正确的,因为有利于团队合作

B.错误的,因为违反了唯一责任点的原则

C.错误的,因为只能有一个人承担R的责任

D.错误的,因为只能有一个人承担C的责任

解析：答案B。A.解释同B。B.正确答案。在RACI矩阵中,对每项工作,A必须是唯一的,R可以是唯一或不唯一的,I和C通常不是唯一的C.解释同B。D.解释同B。考点与页码:责任分配矩阵,RACI 矩阵。《指南》第317页,《解读》第205页。

A.忽略团队成员之间的民族差异

B.制定适用于所有成员的行为标准指南

C.统一按照你公司的政策放假,不考虑民族宗教节日

D.制订管理计划时尊重并考虑不同文化之间的差异

解析：答案D。A.差异性如果管理得当,会对团队建设和项目成功起促进作用,故不能忽略。B.对于多样性很高的团队,不能搞“一刀切”,应该考虑成员之间的民族差异。C.应尊重文化的差异,尊重宗教信仰。D.正确答案。符合《指南》中的说法。考点与页码:规划资源管理时要尊重文化的差异。《指南》第309页,《解读》第208页

A.减轻

B.规避

C.接受

D.上报

解析：答案B。A.解释同B。B.正确答案。由于整体项目风险太高,让项目搬离此地区以消除风险,是规避策略。C.解释同B。D.解释同B。考点与页码:整体项目风险应对策略,规避。《指南》第445页,《解读》第239页。

12、下周将召开项目团队的第一次全体会议,项目经理意识到需要一份团队章程来规范大家的行为规则。接下来项目经理应该怎么做?

A.使用组织过程资产中类似项目的团队章程

B.提前制定好团队章程,第一次全体会的时候下发给大家

C.要求团队中的人力资源专家拟定团队章程

D.把制定团队章程列为下周团队会议的重要议程

解析：答案D。A.项目具有独特性,尤其是每次做项目的人不一样,不能直接使用过去项目的团队章程。B.团队章程应该由团队成员讨论后共同确定,不能由少数人(项目经理或人力资源专家)制定

出来后强加给大家。C.解释同B。D.正确答案。团队章程应该由团队成员通过共同讨论来制定,

对可接受行为达成基本一致的认识。考点与页码:团队章程。《指南》第319~320页,《解读》第194页

13、项目经理带领团队完成了对各种材料涨价风险的定量分析,得出了不同材料的涨价对项目总

成本会有不同程度影响的结论。为了更直观地展示分析结果,他们应该使用以下哪种图形?

A.决策树

B.累计概率分布图

C.龙卷风图

D.贝塔概率分布图

解析：答案C。A.决策树是用来做预期货币价值分析的。B.累计概率分布图用于展示蒙特卡罗模

拟分析的结果。C.正确答案。题干中所说的定量分析,其实是敏感性分析。因此,用龙卷风图表示

敏感性分析的结果。D.贝塔概率分布图是开展蒙特卡罗模拟分析的基础。考点与页码:实施定量

风险分析过程,数据分析,敏感性分析。《指南》第434页《解读》第237页。

14、项目经理要求持续监测某一条流水线的产品质量,以评价过程改进是否达到了预期的改进效果,应使用以下哪种工具与技术?

A.控制图

B.因果图

C.统计抽样

D.直方图

解析：答案A正确答案。控制图可以反映某个过程随时间推移的运行情况,可以持续监测变更的

改进效果,确定过程是否稳定。B.因果图有利于找到问题的根本原因,而不能持续监测变更的效果。

C.需要把统计抽样的结果在控制图上予以展示才能判断改进的效果,因此选项A。

D.直方图不能展现流水线随时间的连续运行情况。考点与页码:控制图的作用。《指南》第304页,《解读》第183页

A.确认已收到

B.反馈

C.解码

D.编码

解析：答案B。A.确认已收到只代表信息收到,并不代表已正确理解。B.正确答案。接收方接收信息后进行解码,再传递给发送方确认,这一反馈过程使信息发送方能够判断信息是否已被正确理解。

C.解码是指接收方对信息的理解。如果不把解码结果反馈给发送方,发送方还是无法判断接收方

的理解是否正确。D.编码是指信息发送者对信息的组织和编写。考点与页码:沟通模型中的反馈。《指南》第371-372页,《解读》第216页。

1、你所在的组织推行项目化管理不久,不少项目在执行过程中遇到了许多困难。如果不尽快解决这些困难,项目化管理可能无法继续推行。高级管理层知道你是一个有丰富经验的项目管理专家,请你帮助解决所存在的问题。你应该做什么?

A.会见每一个项目经理,了解存在的问题

B.发一封正式备忘录给所有项目经理,索要他们的项目计划

C.与高级管理层面谈,并帮助他们开发一个追踪系统来管理众多项目

D.审核所有项目的项目章程和进度计划

2、你们公司决定为市场开发一种新的高科技产品,要求你起草项目章程。你在起草项目章程时,发现有一些制约因素对项目实施构成了限制,项目的成功也需要落实一些重要的前提条件。你应该把这些因素和条件写入哪个文件?

A.项目章程

B.制约因素日志

C.假设日志

D.风险登记册

3、你正在从事新药开发项目,该药具有改善人类睡眠和促进身高增长的作用。新药产品即将进行临床试验。这时,产品试验被更加详细地分为三个阶段,即三次第阶段试验和四次第二阶段试验以及五次第三阶段试验。这种做法是以下哪一种情况的实例?

A.产品生命周期中的质量功能展开

B.依据工作分解结构来定义项目活动

C.谨慎的风险应对

D.项目生命周期中的渐进明细

4、项目团队正在根据质量管理计划,参考PMO提供的模板,编制本项目专用的质量核对单和详尽的需求跟踪矩阵,以便对可交付成果的质量进行详细测评。项目团队正在实施以下哪一个项目管理过程?

A.管理质量

B.实施质量保证

C.控制质量

D.规划质量管理

5、多年来,你公司一直都是聘用承包商为遍布世界各地的分工厂设计和建造生产线。公司内部有个工程师刚晋升为项目经理,他请求你给予指导,他问道:项目的合同收尾和项目收尾,究竟是什么关系

A.合同收尾总是包含在项目收尾过程中

B.项目的每个阶段结束时都要做合同收尾

C.合同收尾通常要进行多次,而项目收尾只进行一次

D.每当结束一个合同,也就会结束一个项目

A.会见每一个项目经理,了解存在的问题

B.发一封正式备忘录给所有项目经理,索要他们的项目计划

C.与高级管理层面谈,并帮助他们开发一个追踪系统来管理众多项目

D.审核所有项目的项目章程和进度计划

解析：答案A正确答案。必须先弄清楚问题是什么(定义问题),才能解决问题。B.不是定义问题的最好方法。C.“与高级管理层面谈”,并不是定义问题过程中首先要做的。D.不是定义问题的最好方法。考点与页码:问题解决。首先必须定义问题,才能解决问题。《指南》第295页,《解读》第182页。

A.项目章程

B.制约因素日志

C.假设日志

D.风险登记册

解析：答案C。A.为了便于更新制约因素和假设条件,最好为它们专门编制假设日志。B.没有制约因素日志。C.正确答案。用假设日志记录假设条件和制约因素。D.制约因素和假设条件都不等于风险。考点与页码:制定项目章程过程的输出,假设日志。《指南》第81页,《解读》第80页。

A.产品生命周期中的质量功能展开

B.依据工作分解结构来定义项目活动

C.谨慎的风险应对

D.项目生命周期中的渐进明细

解析：答案D。A.题意与分析产品应具有的功能没有直接关系。B.与题干无关。C.可以是谨慎的风险应对的一种表现,但这个选项不如D有针对性。D.正确答案。起初,产品试验是一个总的阶段,随后又被细分为三个阶段。这符合渐进明细的方法(滚动式规划方法)。考点与页码:滚动式规划。《指南》第185页,《解读》第134页。

A.管理质量

B.实施质量保证

C.控制质量

D.规划质量管理

解析：答案A正确答案。编制用于质量控制的质量测试与评估文件,这是管理质量过程的工作之一。B.实施质量保证,在《指南》中已不是一个项目管理过程,而是隶属于管理质量过程。C.使用测量与评估文件去检查质量,才是控制质量过程的工作。D.这个过程已经完成考点与页码:管理质量过程。《指南》第296页,《解读》第174-175页

A.合同收尾总是包含在项目收尾过程中

B.项目的每个阶段结束时都要做合同收尾

C.合同收尾通常要进行多次,而项目收尾只进行一次

D.每当结束一个合同,也就会结束一个项目

解析：答案C。A.合同收尾不一定在项目收尾时才做。只要采购结束了,就要进行合同收尾。例如,在项目的规划设计阶段也可以做合同收尾。B.项目阶段结束时需要做阶段收尾,但不一定要做合同收尾。C.正确答案。在题干中的这类大型项目上,通常会开展多次采购,每次采购都需要有专门的合同收尾。项目收尾,整个项目只做一次。D.一个项目可有多个合同,合同结束不意味着项目结束。即便所有合同都收尾了,项目也不能自动收尾,还必须开展专门的项目收尾工作。考点与页码:项目收尾与合同收尾的区别。《指南》第123、492、499页,《解读》第57、256页