门店日常残次品管理细则

关于门店日常残次品管理制定

为了优化店铺库存商品结构，保证商品质量，减少商品损耗，加强残次商品的确认、清退、处理特制定本制度。

对于门店中出现问题影响产品的正常销售的产品均定义为残次品，但对于不同原因照成的残次品处理方式如下：

一、对因商品本身存在的质量问题处理：

对门店在日常销售当中所发现的商品质量问题，由业务督导确定为商品本身质量问题的，门店填写质检单按照质检流程寄回公司质检，在签呈上注明该商品是本身质量问题。这类情况数量比较多的由仓库负责统一打包寄回公司质检。

二、对于门店伙伴因为人为疏忽造成的商品残次处理：

在以往的工作当中，存在着因为人为的疏忽造成残次品的例子屡见不鲜，这也给公司带来了很大的经济损失。现规定，属门店伙伴人为造成的商品残次，应由造成商品残次的当事人承担赔偿责任，不得当成商品本身存在的质量问题处理。若将此类商品当成商品本身存在问题为由向公司报损的，经核实将以营私舞弊处以当事人该商品正价的双倍价格进行赔偿，如有门店相关负责人包庇此行为也一同承担赔偿责任。门店当出现人为造成残次品，当事人直接按照该商品正价销售流程进行购买；如有特殊情况，由门店负责人第一时间签呈上报商品中心，并注明相关疏失人、事发原因、商品的名称，数量及金额等相关内容。最终核实相关事由及处理意见后，核销该商品库存，或降价处理。

二、对于门店因为在管理当中保管不善造成的残次品：

对货品的正常保管陈列过程中，如果出现因为存放不当，或者长时间未更换陈列等情况造成的这类残次品应由门店所辖全体人员承担赔偿责任。由门店所辖人员按店长40%，店助20%，店员40%比例共同分担；门店若将此类商品以商品本身存在问题为由向公司报损的，经核实将以集体营私舞弊处以该门店所损商品正价的双倍价格进行赔偿。

三、对于客户因为商品在使用过程中的残次品处理：

门店在销售后因为客户使用出现问题而要求退换货的残次品，门店应第一时间上按照质检流程寄回公司核查；根据公司处理结果，将货品调拨回区域总仓，核销该商品库存。