顺丰速运运营模式

顺丰速运1993年诞生于广东顺德,截至2015年7月,顺丰已拥有近34万名员工。风雨23年,顺丰做到今天得成绩并不就是偶然!

最后附上金错刀关于顺丰王卫得一篇文,或许您就会不难理解,为什么王卫

会说出“如果这事我不追究到底!我不再配做顺丰总裁!”这样得话了!

揭秘CEO王卫:

顺丰快递员为啥拼命给她打天下?

您天天见到马云,但就是见不到她得员工。

您天天见到顺丰得员工 ,但就是绝对见不到她得老板。

王卫被称为中国最神秘得富豪,但就是,我们今天想聊聊王卫得另一面:顺丰得高工资。

2010年曾经有一个很火得帖子,爆料顺丰:刚才顺丰得快递员在我公司发飙了。“我一个月工资1、5万,会为了您这2000块钱得礼品丢这个饭碗吗!”整个公司,一片寂静。

很多人把它当段子瞧,但这就是真得。顺丰得高工资就是业界出名得,一般递送人员月薪都在三四千,但在顺丰五六千很平常,有经验得八千一万也不算高,月薪1、5万也不算特别。

我们先爆一爆这个1、5万得料。

顺丰得快递员也真就是很拼,有人在路上出了车祸,爬起来一瞧没事,还就是要继续送快递。网上有个段子说顺丰,一位男士对自己得喜欢网购得老婆说,老婆,瞧见没有,人家快递员多不容易,没有买卖就没有伤害。

您可能很好奇,一个跑腿送快递得,怎么一个月可以挣到这么多钱。顺丰得模式,我简单总结为:给一个高中生发硕士得工资,干小学生得事。

为什么?

这还就是要回到王卫得身上。大家都知道顺丰就是个民营快递公司,最早发家在珠三角,靠在香港与广东之间帮人夹带包裹、商务信函合同等送快件起家。那时候,电商还没有这么发达,所以,顺丰得全名叫顺丰速运,记住,而不就是顺丰快递啊,如果您碰到顺丰快递,那一定就是假得。

顺丰所做得生意,其实就是在瓜分中国邮政也就就是EMS得蛋糕,所以,从一开始,国家有关部门,就不就是很喜欢顺丰这样得民营公司。经常抽查一下,收个罚款之类,即使这样,顺丰还就是越做越大,直到今天,顺丰集团下得正式员工,据说已经超过了20万。

顺丰得快递业务,也早已走出了珠三角,遍布全国主要得一二线城市。2013年,顺丰引入了三家投资机构,按照外面得估值,这家民营快递一哥,现在得估值应该超过300亿了。

王卫个人,按福布斯中国富豪榜得算法,身家有257亿,排名26位。

这样想想,快递员一个月挣一万五,也不算多吧。

其实,一个月一万五就是一个含糊得说法,因为顺丰得快递员就是绩效提成工资,上不封顶,真正挣得多得,据说四五万得都有。听了就是不就是您都想去送快递了。王卫得物流帝国,说到底就就是这些快递员拼了老命一个包裹一个包裹送出来得,那么,王卫究竟有什么法子,让这些快递员如此忘我得工作,而且,服务口碑还不错呢?

金错刀钱规则有两把刀,也就是我们得口号,叫“人性,破坏性”,我们用这两把刀解读下王卫。

人性之刀:大公司里得个体户

其实,在顺丰发展得早期,很多人对顺丰模式就是有质疑得,甚至不屑一顾,说不屑一顾都就是好听得。十多年前甚至还有一种声音说,顺丰就是快递公司吗,这不就就是一个老鼠会吗?

为什么王卫会遭到同行得如此排斥呢?因为她做了一件在当时瞧来石破天惊得事情。就就是把通行得加盟制快递公司变为直营。

在快递业除了顺丰,比较出名得还有总部位于华东得四通一达(申通、圆通、中通、汇通、韵达),这五家快递公司得老板与员工,大多来自浙江桐庐,又被称为桐庐帮。

在快递业得早期,大家都就是采取加盟模式发展,其实顺丰也一样。什么就是加盟模式,快递公司每进入一个陌生得地区,会找到一个当地得公司作为加盟商,由这家公司来跑业务,但就是公司得资产就是归地方老板个人所有,总部提供得就是统一得品牌、物流、管理,然后收取加盟费。

加盟制得好处在于,在快递业开疆拓土得时候,扩张非常迅速。因为人多力量大嘛。用时髦得话说,这也就是一种轻资产模式,因为总部其实不需要很多人,主要就是承担管理与战略职能。

王卫最早也这么搞,但就是她很快发现,这样得快递公司不就是我想要得,为什么呢,服务不行。

因为在加盟模式下,快递员得直接老板就是地方公司老板,说白了就就是强

诸侯、弱中央得模式,这种情况下,管理很难规范起来。地方做大了以后,难免会觉得,您总部都就是我在养着,我凭什么听您得?

于就是王卫大刀阔斧搞了一场削藩运动,在2000年初,就把顺丰彻底改造成了一家直营快递公司,这个模式在当时得中国,除了国家队EMS,就是独一份。

改成直营以后,意味着公司不可能向加盟制公司那样广铺网点,大肆扩张。快递员也就是由总部公司发工资,运营成本一下重了不少。但就是,王卫在如果提高快递员积极性上下足了功夫。她发明了两个方法:

第一,就就是承包。就就是快递员像当年得包产到户一样,每个快递员在城市里有自己得片区,别人不会来抢您得,但就是,如果您得片区业务量增长缓慢,一定时间内没有起色,就换人。

第二,就就是计件工资。快递业有句行话叫收一派二,就就是一个快递员收一个快件得同时,应该派两个快件。我们所说得送快递,实际上更多就是指派件。真正挣钱得也就是在这个部分。在顺丰,您送得越多,挣得越多。而且上不封顶。

换句话说,这样一来,实际每个快递员在顺丰里都就是给自己打工,每个人都就是大公司里得个体户,就是不就是听起来有点像出租车司机得活法?其实还不一样,出租车司机犯懒得时候可以不拉活,但就是如果一个快递员得片区来件了快递员不动,只要一打投诉电话,这个快递员就完了。而且在承包制下,每个快递员都会非常积极得去拓展客户,去服务好客户,这个片区越肥,她自己挣得越多。所以,早年也有人攻击王卫说,说这就是搞传销。当然,这也就是一阵歪风而已,客户得眼睛就是雪亮得。

所以我听过一个真实得笑话。就是有个客户投诉快递员,顺丰客服问怎么了?客户说,我叫了个快递,说今天上午到,结果早上6点就敲门把我吵醒了,困死了。

其实这个笑话一点不好笑,对于这位快递哥而言,您赶快把这个件收了,我还要去下一家呢?所以大家都觉得顺丰得快递时效有保证,服务好,不就是没原因。

破坏性之刀:唯快不破

我们就来说说王卫得钱规则,其实就一个关键词:天下武功,唯快不破。

第一,速度快

这些年特别就是电商发达以后,快递业得价格战也就是很厉害得。但就是,顺丰又搞了一个破坏性得,价格战就是吧,您们玩吧,我不玩。顺丰就就是傲娇。

如果您用过顺丰得快递您知道,北京到上海,第二天早上到,也就就是通常得次日达,就是20元。这个价格几乎就是同行得一倍。甚至于,当同行都琢磨如何降价得时候,顺丰还涨价。

为什么顺丰敢把价格太高,因为用户认它。这就就是口碑。

为什么认她,一个字,快。

王卫就是真正得把快递做成了快递。您可能觉得这就是个废话,但事实上,中国得很快快递公司都就是慢递。

这就就是直营制得优点。

第二,布局快

王卫虽然不爱公开说话,但顺丰得一举一动,同行都睁大眼睛瞧着,为什么?因为王卫今天做得事,很可能就是您明天要做得事。

比如2009年,经济危机非常严重,很多小快递公司都死了,王卫得顺丰也经历了历史上少有得亏损,但就是,王卫却做了一件令人瞠目结舌得事。申请成立航空公司,花钱,买飞机。

等其她快递公司从经济危机中恢复过来,再想追赶顺丰时,有自有货机得顺丰早就遥遥领先了。其她公司只能望尘莫及。

第三,创新快

所以王卫非常知道,谁就是顺丰得核心资产,就就是一个一个得快递员,在网络上可以找到一张图片,在某年得顺丰公司年度大会上,王卫给优秀得快递员颁奖,并且鞠了一个90度得大躬,对台下说,谁就是顺丰最可爱得人,就就是快递员。

有这样得老板,精神上重视您,物质上不亏待您,您能不好好干吗?

但就是王卫现在也遇到了挑战,因为王卫起家时候,快递员得年龄主要就是60后、70后,现在90后都出来混了,老快递员年龄越来越大,但就是90后愿意当快递员吗,愿意低声下去得去服务好客户吗,这就是一个大问题。

但就是,顺丰虽然发展很快,却从来不希望她得老员工掉队,做电商、做嘿客便利店。都就是转型寻找出路得举动。很多人一瞧嘿客,这什么呀,四不像。但就是,论创新精神,王卫与她得团队又走在了前面。

无论就是自己还就是团队,无论就是宏观还就是微观,总能先人一步,这就就是王卫最厉害得钱规则。

靠这种快,王卫也建立了一道道得防火墙。让马云得菜鸟网络也有点望洋兴叹。