设备过质保期验收申请及附表

质保期满验收管理办法

XX基建股份有限公司 质保期满验收管理办法 一、总则： 为了完善质保期满后验收环节的相关手续，明确相关单位职责，提升我公司质保期管理水平，及时处理保修问题，维护我司声誉，特制订本管理办法。 二、组织架构及职责： 1、组织部门：房产子公司销售客服部 2、参加单位及部门： 基建公司：产品管理部 房产子公司：工程管理部、销售客服部； 物业公司:项目部、运维管理部； 施工单位：维保负责人。 3、部门职责： 房产子公司销售客服部：组织验收，并签署部门意见； 房产子公司工程管理部：参加验收，并签署部门意见； 物业公司项目部、运维管理部：参加验收，并签署物业公司意见； 施工单位维保负责人:参加验收，并签署部门意见; 基建公司产品管理部：参加验收，并签署部门意见。 三、工作流程： 1、房产子公司销售客服部在质保期满前60天，组织查验工作。

2、如无整改意见，则各单位在质保期满时，在《质保期满验收移交证明书》签属确认意见，验收表单见附件1。 3、如有整改意见，签署质保期满验收记录单（表单见附件2），并根据问题大小明确整改期限（整改期限一般应不超过30天）；如遇重大问题需施工单位出具书面整改方案，并经建设单位同意后方可实施，整改后完成后，有施工单位提出复验申请； 4、如质保期满维修整改工作仍未完成，则从施工单位申请的工程款中扣留部分尾款，待维修全部完成并验收合格后再行支付。（由参加验收的房产子公司销售客服部、工程管理部、预算控制部、嘉创物业公司、基建公司产品管理部、施工单位共同商议并确定暂扣留尾款数额），施工单位提供暂扣工程款同意承诺书后再支付此次款项。具体格式参考附件3。 5、房产子公司销售客服部需将《质保期满验收移交证明书》报产品管理部备案。 四、验收范围： 1、类别包括：总承包工程、景观绿化工程、电梯工程、夜景照明工程、智能化工程等合同内包含质保期的工程； 2、验收具体内容包括合同规定质保期范围内的所有内容。 五、维修责任： 1、如验收未通过，在再次验收通过前出现的质量问题，仍由原施工单位负责维修。 2、如果验收通过，在质保期满以后的维修工程由物业公司按照

质保期服务承诺及维保方案20312

质保期服务承诺及维保方案

A、质保期服务承诺 1.工程交工验收后，我单位将启动“工程回访与保修程序”，针对该工程成立“工程回访与保修小组”，为业主提供满意的后期服务。 2.“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。 3.工程交工验收后，“工程回访与保修小组”立即进入角色，积极主动与业主、监理联系，开展工程回访工作，对工程质量、使用质量进行动态跟踪，广泛听取各方面的意见，对业主、监理提出的问题，详细调查，认真处理，及时解决，为业主提供满意周到的服务。 4.缺陷责任期结束时，“工程回访与保修小组”负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品，向咸宁市人民交一份满意的答卷。 因施工现场在丽江地区城区内，人员、车辆来往频繁，对成品的保护直按关系到工程质量的好坏。所以加强成品的保护意识，是首要的任务。施工区域应与非施工区域用护栏隔开。 施工时必须用专人指挥，严禁碾压未达到强度的水稳层及砼路面，防止路面受损。管道安放就位后，要进行保护，防止人员和车辆对管道的碰撞。 第十三章市政工程公司服务手册实施办法 第一节用户服务目的 全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意的工程。 释义：

用户：指产品的用户，即业主（或使用者）； 全方位：指用户对产品的要求和意识（包括潜在意识）； 全过程：指工程的四个阶段（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束）。 相关文件： 《中华人民共和国建筑法》； 《建筑工程质量管理条例》； 建设部80号令等。 第二节用户服务目标 “至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”。 工程施工阶段服务目标： 在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的承诺。 工程竣工后的服务目标： 保证建筑安装工程的安全和使用功能，协助业主对建筑物进行全面的维护。 第三节用户服务工作的原则及标准 站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时必须做到兼顾企业利益，使客户利益与企业利益相得益彰。必须做到：服务热情周到，信息交流畅通，反应快速准确，质量保证完善。 第四节保修期限 市政工程保修：按合同和国家规定执行。 第五节用户服务的组织机构和管理体系 一、用户服务的组织机构 本工程施工阶段，公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子，项目经理部在公司总部的领导下，充分发挥企业的整体优势，按照项目管理手册和程序文件的要求进行项目施工管理。严格按照公司GB/T19000—ISO9001模式标准，建立项目质量保证体系来运作，以全面质量管理为中心环节，出色地完成施工阶段的服务目标。工程竣工后，由公司用户服务部和项目经理部共同负责对工

工程质保验收单

工程质保验收单 项目部门：年月日 项目名称项目负责人 建设单位施工单位 竣工日期2013年11月13日 验收日期2013年11月14日质保期满验收日期2014年11月14日 验收意见： 该工程在质保期内未发生任何质量问题，同意支付质保金。 单位盖章建设单位：施工单位：

主管（项目）负责人：主管（项目）负责人： 验收人 备注：本表一式三份，财务、合同管理、项目部门各一份。 北京京桥热电有限责任公司 工程质保验收单 项目部门：生技部2013年12月4日 项目名称 化验楼控制室空调电源箱 安装及电源敷设接线 项目负责人李良 建设单位 北京京桥热电有限责任公 司施工单位 陕西华新建工集团有限公司北 京分公司 竣工日期2013年12月18日验收日期2013年12月25日质保期满验收日期2014年12月25日

验收意见： 该工程在质保期内未发生任何质量问题，同意支付质保金。 单位盖章建设单位：北京京桥热电有限责任 公司 施工单位：陕西华新建工集团有限公 司北京分公司 主管（项目）负责人：主管（项目）负责人： 验收人 备注：本表一式三份，财务、合同管理、项目部门各一份。 北京京桥热电有限责任公司 工程质保验收单 项目部门：生技部2014年1 月11日项目名称 二期工程避雷安全检测整 改 项目负责人李良

建设单位 北京京桥热电有限责任公 司施工单位 陕西华新建工集团有限公司北 京分公司 竣工日期2014年1月4 日 验收日期2014年1 月11日质保期满验收日期2014年1 月11日 验收意见： 该工程在质保期内未发生任何质量问题，同意支付质保金。 单位盖章建设单位：北京京桥热电有限责任 公司 施工单位：陕西华新建工集团有限公 司北京分公司 主管（项目）负责人：主管（项目）负责人： 验收人 备注：本表一式三份，财务、合同管理、项目部门各一份。