绩效管理小组管理办法

绩效管理小组管理办法
绩效管理小组管理办法

绩效管理小组管理办法

第一章总则

第一条为做好绩效管理工作,充分发挥各级员工的积极性、主动性和创造性,公司成立绩效管理小组。(以下简称“小组”)

第二章组织

第二条小组由总经理和各部门组成,组长由总经理担任,常务副组长由人力总监担任,成员由各部门考核专员组成。

第三条小组框架如下:

第三章职责

第四条小组的职责是按照考核体系的要求和内容,组织、监督和指导整个绩效管理工作,建立公平、公正、公开和客观的绩效考核平台,并负责组织修订《绩效考核管理办法》。具体如下:

1、初步审核公司绩效管理政策、制度及各类考核办法

2、初步审核并监督公司、各部门年度(月度)责任状

3、定期组织召开公司绩效评价会议

4、对各部门横向打分部门进行评分,并可根据实际情况对考核结果进行调整

5、与相关部门沟通绩效考核结果,并进行绩效考核分析

6、组织与启动公司各部门绩效面谈工作

7、负责公司绩效考核的申诉处理

8、临时召开关于绩效管理的会议

第五条组长的职责是督促绩效管理工作,并在绩效管理的重大问题或重大困难下提供有效协调和支持。具体如下:

1、主持召开绩效管理小组会议(包括定期例会和业绩评价会议,组长不在的由常务副组长执行)

2、就重大绩效管理问题或困难提供资源的支持或协调。

3、督促常务副组长工作的正常开展。

第六条常委副组长的职责是主持绩效管理小组的日常工作,组织和指导绩效管理工作,并定期向组长汇报绩效管理工作。具体如下:

1、组长不在的时候召开绩效管理小组会议

2、组织、参与有关绩效管理政策、制度、办法的讨论;

3、敲定每期会议议题,并准备相关文件资料

4、安排专人做好会议记录整理工作和会议考勤工作

5、签发会议纪要,并对会议记录的跟踪执行

6、负责组织与各部门沟通最终考核结果

7、在组长的授权下,代表小组签发相关文件。

第七条组员的职责如下:

1、积极参与绩效管理小组会议

2、对公司绩效政策、制度、办法等进行发言和表决

3、参与绩效指标或责任状的讨论

4、对相关部门员工的工作对接进行评分

5、绩效管理小组会议资料的准备

6、绩效小组会议纪要或决议的执行

7、小组成员所在部门的绩效管理的监督执行。

第四章权力

第八条小组成员有权对会议决议事项保留意见,并在决议或会议纪要上写明自己的意见,但对形成决议后的事项应当共同维护、共同推动。

第九条小组有权对没有按时完成绩效考核工作和任务的部门进行通报和批评,可以对责任人提出罢免职务的意见和建议。

第五章义务

第十条小组应当在每年12月31日前后召开年度会议,会议的主题是:审查各部门的责任状,以及研究和部署考核事项;并在考核结束后的三天内召开会议,会议的主题是审批和公开绩效考核结果。会议召开前可以根据实际情况要求总经办成员列席会议。

第十一条会议召开应当形成文件,将会议达成的共识或意见或主要事项全部记录下来。

第六章流程

第十二条小组于次年1月4日前向各部门下达年度考核通知,并就考核事项与流程进行说明,组织考核工作全面展开。

第十三条考核工作自上而下,由各部门主导执行;考核时间从次年的1月5日起至15日止,并于15日汇总至人力资源部,由人力部交小组审核、审批,并在春节放假前公布考核结果。

第七章管理

第十四条小组成员在工作归属常务副组长(人力总监)管理,在人事上归属部门经理管理,各部门负责人必须积极主动配合小组成员的考核工作,确保绩效考核按时按质按量完成。

第十五条在考核结果公布前,所有成员必须保守秘密,发现有泄密者给予重罚;同时对会议的做出各项决议积极配合完成。

第八章小组成员内部管理

第十六条凡因个人原因迟到、早退、缺席,或对小组安排的工作事宜找借口理由推脱不执行的,或内部通报批评的,给予相应的经济处罚和行政处罚,甚至取消成员资格。

第九章附则

本管理办法由人力资源部负责拟定和解释,经总经理审批后签发,自2012年1月1日起执行。

桂林集琦生化有限公司

2011-1-1

公司员工绩效考核管理办法

公司员工绩效考核管理办法 员工绩效考核管理办法修订 1. 总则 1.1 绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现,发展组织,发展员工。 1.2 绩效考核是绩效管理的重要内容。绩效考核(以下简称“考核”)是指用系统的方法、原理,评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 1.3 考核的最终目的是改善员工的工作表现,以达到企业的经营目标,并提高员工的满意程度和未来的成就感。 1.4 考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。 1.5 本办法适用于北京中关村科技发展(控股)股份有限公司(以下简称公司)全体员工,总部垂直管理部门(人力资源部、行政部、财务部)的第一负责人。各控股子公司根据本公司实际情况参照执行。试用期员工在未转正前不实行此考核管理办法(详见相关细则)。

2. 考核内容 2.1 业绩指标:考核员工履行职责,完成当期特定工作的质量、数量、效率、效益情况,旨在通过客观和可衡量的指标来评价员工业绩。 2.2 综合素质:通过员工履行岗位职责过程中所表现的行为,考核其工作能力、工作态度、执行及服从能力、创新能力及企业文化理念的理解等方面的综合素质。 特别说明:关于总部垂直管理的部门,其所在子公司的直接负责人考核权重占50%的比例,总部直属部门考核权重占50%的比例,具体考核指标详见《岗位目标协议书》、《岗位职责说明书》。 2.4 考核时限 年考核于每年7 月第二周开始进行,为期一周;年终考核于次年 1 月第二周开始进行,为期两周。 3. 考核流程 3.1 业绩考核 3.1.1 制定指标:被考核者与直接上级在年初、下半年初通过面谈将所要

绩效管理试题(卷)~试题(库)

绩效管理试题-题库 一、判断题。 1、在制定绩效目标时,由员工的上司为员工制定个人目标(╳)) 2、绩效管理的中坚力量是人力资源部人员(╳) 3、绩效目标的制定是直接主管和员工都认可的(√) 4、全员绩效指导思想是将企业目标层层分解,转化为员工工作目标,指导员工行为。(√) 5、绩效辅导具有全时性(√) 6、指标的权重以10%为单位增减(╳) 7、部门的考核结果与员工强制分布无关(╳) 8、员工的考核形式分为参评模式和审批模式。(√) 9、员工的绩效等级只分为A、B、C三个等级(╳) 10、员工的考核者按角色分直接上级和间接上级。(√) 11、绩效指标确认流程为:业务需求、绩效编制、绩效确认、绩效签订。(╳) 12、指标数量控制在5-10项。(√) 13、管理人员绩效考核周期为年度和季度。(√) 14、管理部门员工绩效奖金由个人绩效系数和公司经营业绩组成。(√) 15、部门管理者是绩效管理的第一执行者。(√) 16、绩效辅导是在日常工作中和绩效考核后进行的辅导。(╳) 17、全员绩效指导思想为:将企业目标层层分解,转化为员工工作目标,指导员工行为;在绩效管理过程中,向员工提供反馈与辅导,促进员工个人发展。(√) 18、全员绩效管理只是人力资源部的工作。(╳) 19、绩效计划的制定采取自上而下、自下而上的沟通方式。(√) 20、加减分项应该在绩效考核阶段由单位负责人或者部门负责人为被考评者添加并评分。(√)

21、员工的绩效指标要体现部门重点工作。(√) 22、绩效指标的数量越多越好。(╳) 23、绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。(√) 24、绩效沟通辅导只能由上级领导发起。(╳) 二、单选题。 1、绩效管理的最终目标是为了(D ) A. 确定被考评者未来的薪金水平 B. 帮助员工找出提高绩效的方法 C. 制定有针对性的培训计划和培训实施方案 D. 促进企业与员工的共同提高与发展 2、绩效结果的应用包括(D) A. 培训需求的产生 B. 绩效薪资的计算和发放 C. 员工个人发展规划 D.以上都是 3、绩效管理的对象是组织的(C) A.一般人员 B.领导成员 C.全体成员 D.特定成员 4、绩效管理能使(C)保持一致。 A. 个人目标与部门目标 B. 部门目标与公司目标 C. 以上都是 D. 以上都不是 5、在绩效管理循环中,首要环节是(A) A. 绩效计划 B. 绩效评价 C. 绩效反馈 D. 绩效结果应用 6、企业绩效的根基是(A) A. 员工个体绩效

《绩效管理》期末考试及答案

1 / 3...谢阅... 《绩效管理》 期末考试试卷 考生注意:1。本试卷满分100分。 2.考试时间90分钟。? 3。卷面整洁,字迹工整. 4.填写内容不得超出密封线。 总分 题号 一 二 三 四 五 六 核分人 题分 20 20 20 40 复查人 得分 一、填空题(每空2分,共20分) 1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的 2.绩效的三个层次包括: 3.目标管理法的创始人是 ,目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目 标、 和反馈。 4。平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和 层面。 5。绩效计划需要 、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参 与。 6。评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、 、绩效管 理实施的时间等因素有关。 7.领导情境理论把领导划分为 和 两个维度。 8.收集绩效信息一般有三种类型: 、文档以及第三方意见。 9.将人与目标相比较属于评价方法中的 。 10。反馈包括反馈信息、 和反馈接收者三个要素。 二、不定项选择题(凡错选,少选,多选均不得分。每小题2分,共20分) 1.影响绩效的主要因素有( ). A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力 C 。任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会 2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有( )。 A.战略一致性 B。明确性 C .可接受性 D 。信度 E 。效度 3。运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤(). A .确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标 B。计划目标、实施目标、评价结果、反馈 C .确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高 D.确定长期整体目标、确定短期目标 4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织( ). A .目标管理法 B.平衡计分卡 C 。关键绩效指标法 D.标杆管理法 5.绩效评价指标的评价标准包括( )。 A .量化式 B 。等级式 C。数量式 D 。定义式 E .量词式 6。对于缺乏完成某项任务的能力,但是愿意去从事这项任务的下属,以下哪种领导风格更合适( )。 A.高任务-低关系领导风格 B.高任务-高关系领导风格 C。低任务-高关系领导风格 D.低任务-低关系 7.由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同,沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解,因此,建设性沟通强调沟通通信的( )。 A 。完全性原则 B .对称性原则 C .对事不对人原则 D 。责任导向的定位原则 E.事实导向的行为原则 8。某位管理者对下属的某一绩效要素(如“口头表达能力")的评价较高,导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高,这属于以下哪种效应( )。 A 。晕轮效应 B.逻辑误差 C 。宽大化倾向 D 。首因效应 9。以下哪种方法是量表法与关键事件评价法综合运用的产物( ). A.描述法 B .强制分配法 C.行为锚定量表法 D.目标管理法 10.在本月的绩效考核中,某公司财务部主管与输单员JI ESE 就输单的正确性和效率方面发生争吵.J IESE 认为输单工作量大,肯定会出错,对主管给出的评分不满意,当场提 出辞职。主要原因是( )。 A.考核指标中对于质和量的细则不明确,平时的沟通较少 B。关键指标设计不合理 C 。绩效计划执行中缺少沟通 D.绩效面谈不合理 三、名词解释(每小题4分,共20分) 1.战略性绩效管理 2。参与式绩效计划 3.绩效监控 4。绩效评价 5.自我反馈 四、简答题(每小题8分,共40分) 1。绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么? 2.请简述制定绩效目标的原则。 3.请简述绩效沟通的方式. 4。请简述绩效评价方法的种类。 5.请简述绩效管理的发展趋势。 绩效管理期末考试答案 一、填空题(每空1分,共15分) 4.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的 工作绩效及其结果 .(P2) 5.绩效的三个层次包括: 组织绩效、群体绩效和个人绩效 。(P2) 密 封 线 函授站: 姓名: 专业: 学号: 座位号:

员工绩效管理规定完整版

员工绩效管理规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

一、绩效管理目的: 1、通过绩效指标体系的设计、考核,使员工明确工作重点,追求工作成果,实现公司目标; 2、通过绩效考核的形式对员工阶段性工作进行检查和评价; 3、对上一考核期工作进行总结,为绩效改进及员工发展提供指导和帮助; 4、通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配,树立以业绩为导向的绩效文化; 5、为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退提供参考依据。 二、绩效考核原则: 1、基本原则:公开、公正、公平。 2、业绩导向原则:关注本岗位业绩指标是否达成,即“人与标准比”。 3、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性; 4、主管对下属的绩效表现负直接责任,下属的成绩就是主管的成绩,主管应通过绩效辅导和过程管理,提高个人的能力及素质水平以促进持续的绩效改进。 三、绩效考核对象: 1、除公司总经理以外所有转正员工,公司总经理由公司统一考核; 2、试用期内满一个月的新入职员工。

四、绩效考核周期: 所有参加考核员工一律实行月度考核。 五、考核责任: 1、员工:进行个人绩效管理,利用有效的工具和训练不断提高自己的技能和表现,了解绩效管理的操作方法和步骤,收集反映个人绩效的信息和反馈,努力达到较高的绩效目标,取得突破性成就。 2、直接上级和部门负责人:下属员工绩效管理的直接责任人,掌握绩效管理的工具和技巧,制定下属员工个人的考核指标,观察、记录员工的日常绩效表现,辅导员工进行绩效改进,提供必要的反馈和指导,帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标,对下属进行绩效评估,与下属进行持续的绩效沟通。 3、公司总经理:依据公司年度目标和计划,制定各部门(负责人)的考核指标并进行考核,对各部门的考核结果进行审核,对各部门工作进行指导,促进整体绩效目标的达成和提高。 4、人事行政部:考核制度的制定与解释,宣传与沟通,考核工作的组织、监控与督导,考核数据整理统计、考核分布状况的审核,结果的应用与反馈,向员工和主管提供指导、支持与培训,受理员工的考核申诉。 六、: 设定绩效目标绩效辅导与观察绩效考核与评估绩效面谈绩效改进 1、设定绩效目标:

大唐绩效考核管理方案办法2017年度

大唐广元风电开发有限公司 绩效考核管理办法(试行) 第一章总则 第一条为进一步提高大唐广元风电开发有限公司(以下简称“公司”)规范化管理水平,完善激励约束机制,充分调动员工工作的积极性、主动性和创造性,全面完成各项目标任务,结合公司实际,制定本办法。 第二条本办法适用公司领导班子成员以外的所有员工。 第二章考核组织及职责 第三条公司成立绩效考核领导小组(简称“领导小组”),由公司领导班子成员组成;领导小组下设考核办公室,办公室成员由公司各部门主任和总经理工作部人资管理人员组成。 第四条领导小组职责:审定年度工作考核目标;审定月度主要工作目标及领导交办的工作任务;审定绩效考核结果和考核等级等。 第五条考核办公室职责:了解、掌握被考核部门和人员工作目标完成情况和日常管理情况;对工作目标调整情况以及考核申诉问题提出初步处理意见;对考核情况进行汇总分析并提出绩效考核初步意见等。 第三章绩效考核周期及时间 第六条考核周期:季度和年度。

第七条考核时间:前三季度在下一季度前10个工作日内完成考核;第四季度在本季度末最后10个工作日内完成考核;年度考核在年末最后5个工作日内完成考核;如遇法定节假日等特殊情况做适当调整。 第四章考核目标的确定 第八条各部门要将年初公司与各部门签订的目标责任状分解 细化至个人,并下达至月度工作计划中,围绕年度目标,每月合理安排目标进度,确保最终能完成年度签订的目标责任。 第九条工作目标的确定 (一)各部门编制的“月度主要工作目标” (见附件1),经公司分管领导审核,并经总经理批准后,在每月5日前上报总经理工作部。 (二)由于非被考核部门的主观原因(如公司总体目标调整或其它不可抗力等原因),造成目标计划在原考核期内难以完成或与工作实际不符时,由被考核部门在考核前填写工作计划调整申请表(见附件2),经公司分管领导审核,总经理审批同意后予以调整。 第十条领导交办工作目标的确定 领导交办工作目标确定的主要依据为公司党委会议、总经理办公会议及公司领导交办的各项工作任务。 第五章考核程序与实施 第十一条考核程序 (一)考核程序

2020年(绩效考核)绩效管理考试重点及模似试题

第一章 绩效管理概论 [重点章] 第一节 绩效的含义 一、绩效的汉字解释 二、对绩效界定的三种代表观点 P7 目前对绩效的界定主要有三种观点............ :一种观点把绩效看作结果;另一种观点认为绩效是行为;再有一种观点则强调员工潜能与绩效的关系,关注员工素质,关注未来发展。 (一)绩效是结果 用来表示绩效结果的一般相关概念有:责任、任务及事务,职责,关键结果领域,结果,目的,目标,生产 量,关键成功因素等。 (二)绩效是行为 (三)高绩效与员工素质的关系 三、基于衡量点理解的绩效概念 对企业的绩效目标进行一个概括: P9 首先,企业在市场中生存和发展,必须能够不断选择、适应和改善自身生存环境,提高自身的创新和学习能 力,努力进行新制度变革、新产品开发、新市场开拓的创新活力,不断改善人力资源状况、提高人力资本水平的能力,创建学习型组织;这是企业绩效最根本、最具战略性的意义和表现。 其次,企业必须具有高效率的内部运作机制 再次,企业必须拥有忠诚的客户群体和牢固的市场地位 最后,企业必须以公司总体战略目标作为指南针。 财务表现是最直观、最综合....... 的企业绩效量度,它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和最终体现。 P9 乔.卡岑巴赫在《巅峰绩效》一书中指出要达到最高的绩效首要一点就是要“保持关键性的平衡........ ”,而他所指的这个关键性的平衡是指“平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素..................... ”。 P10 绩效是指员工以一定的胜任力特质.....,通过既定或可变的行为..,达到既定的结果.. 。 P11

绩效管理期末复习重点

平衡计分卡:是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。 关键事件法:就是针对工作中的关键事件,制定相应的扣分和加分标准,来对被考核者的业绩进行评价的方法。 关键事件:指那些对部门的整个工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件。 360度评价:也称全方位反馈评价或多源反馈评价,它是一种从不同层面人员中收集评价信息,从多个角度对员工进行综合反馈评价的方法。晕轮效应:又称为霍尔效应,指考核者根据某些特定方面的优异表现,就断定他别的方面一定也好,一好百好,而不做具体、客观的考察评价。 首因效应:亦称第一印象误差,是指员工在绩效考核初期的绩效表现对考核者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。 类似误差:指考核者对自己具有相似特征和专长的被考核者给予较高评价。 近因效应:指考核者只凭员工的近期行为表现进行评估,即员工在绩效考核期间的最后绩效表现好坏,导致考核者对其在整个考核期间的业绩表现得出相同结论 宽厚性错误:对考核者给出不应有的高评价,即成为宽厚性错误 严厉性错误:与宽厚性错误相对应,也存在考核者给予过分批评的情况,即严厉性错误。 偏见误差:当根据某人所在的团体知觉为基本判断某人时,就称这种行为是受到刻板印象的印象。偏见误差是指考评者在进行各种评估时,可能在员工的个人特征方面存在偏见,或者偏爱与自己的行为和人格相近的人,造成人为的不公平。 后继效应:指被考评者在上一个考评期内评价结果的记录,对考评者在本次考评期间内的评价所产生的作用和影响 趋中趋势:指考核者对一组考核对象作出的评价结果相差不大,或者都集中在评价尺度的中心附近,导致考核成绩拉不开差距。 比较效应:指把某一被考核者与前一位被考核者进行比较,从而根据考核者的印象和偏爱而作出与被考核者实际工作情况有偏差的结论。 按时效应:考核者在领导者或权威人士的暗示下,很容易接受他们的看大,而改变自己原来的看法,这样就可能造成绩效考核的暗示效应。KPI:是指组织宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标,是宏观战略决策执行效果的监测指针。 定员管理:是对企事业组织根据工作目标、规模、实际需要,按精简原

试用期员工绩效管理规定精编

试用期员工绩效管理规 定精编 Document number:WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

1目的 加强对试用期员工的业绩管理及评价管理,通过对试用期员工的工作能力、工作态度以及个人素质的考评,达成以下目的: 1.1判断员工是否符合公司要求,决定试用期员工是转正或解聘。 决定试用期转正后员工的工资调整、岗位调整等事宜。 2 适用范围 适用于公司所有处于试用期的员工。 3 职责 公司人力资源 负责试用期员工的资料整理,负责相关考评表格的发放、评审管理、档案管理,负责与考评异常的员工进行面谈。 用人部门 负责对试用期员工的使用管理,包括工作安排与试用期期间的 考核,试用期间考核按照公司统一绩效管理规定执行,但考核 结果不参与部门排名,不与绩效工资挂钩,只作为转正考评的 参考。负责试用期员工考核期满的面谈,负责组织填写试用期 员工转正考评表。 4 工作流程 转正流程见《试用期员工转正考评流程》。 5 相关规定 对新员工一律实行试用期,试用期限具体期限见公司与员工签订的劳动合同。试用期间表现特别优秀者可提前转正,由用人部

门提出申请,经人力资源部审核,方可提前对员工进行试用期 考核,但试用期最短不应少于一个月。 转正考评工作必须在被考评人试用期内完成,相关人员应注意控制时间。因被考评人原因未及时完成考核过程,视同为试用期 考核不合格。 被考评人对考评结果有异议的可提出申诉。(按绩效考评申诉表流程执行)。 档案管理员在次月15日前负责将经签批的考评表单放入到被考评者的个人档案袋内,已备查验。 各用人部门一经发现不符合公司用人要求的试用期员工,部门主管应及时将信息反馈至人力资源部绩效科,绩效管理专员即时 发放试用期员工转正考评表,由部门直接填写考评意见(不需 员工自评),连同被考评人工作绩效记录,交人力资源部绩效 科。被证实不符合公司目前岗位录用条件的员工,公司将与其 解除劳动合同。 禁止用人部门违规解除劳动合同,若给公司造成不良后果或影响,相关人员必须承担管理责任,致使公司利益受损的,损失 将从该部门的部门费用中予以扣除。 6 相关附件 xxx1-Bxx-0004-F0x试用期员工转正考评表 xxx1-Bxx-0004-F0x《试用期员工转正考评流程》 xxx1-Bxx-0004-F0x绩效考评申诉表 xxx1-Bxx-0004-F0x试用期员工考评统计表 试用期员工转正考评表

绩效管理系统期末考试重点

绩效管理重点 第一章 一、绩效 1.三个视角的理解: 1)管理学的角度:绩效是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有 效输出,它包括个人绩效和组织绩效两个方面. 2)经济学的角度:绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系,绩效是员工对组织的承 诺,而薪酬是组织对员工的承诺. 3)社会学的角度:绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份 职责 2.实践中对绩效的不同理解: 1)绩效是结果。 2)绩效是行为。 3)绩效不是对历史的反应,而强调员工潜能与绩效的关系,关注员工素质,关注未来发展。 结果态度能力 3.绩效=过去()+现在()+未来() 成果行为潜力/素质 4. 绩效定义适用情况对照表(看看就行) 二、绩效考核 1.概念 是指考评主体对照工作目标或绩效标准,采用科学的考评方法,评定员工的工作任务完成情况,员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。 2.实践中员工对绩效考核存在不满的原因(记住) 1)绩效考核本身的性质决定了它是一个容易使人焦虑的事情。 2)绩效考核目的不明确。

3)绩效考核结果不理想使得绩效考核更加难以开展。 绩效考核不良循环图: (要懂得从不同角度分析,及其具体体现) 3.传统绩效考核的消极影响(了解即可) 1)员工改善绩效的动力来自于利益的驱使和对惩罚的惧怕。 2)过分依赖考核制度而削弱了组织各级管理者对改善绩效方面的责任。 3)单纯依赖定期的、既定绩效的评估而忽略了对工作过程的控制和督导。 4)由于管理者充当警察的角色,造成管理者与被管理者之间的对立与冲突。 5)这种只重结果不重过程的管理方式,不利于培养缺乏工作能力和经验的资浅员工。 6)当员工发现无法达到工作标准时,自暴自弃、放弃努力,或归因于外界、他人和其他因素 7)在工作标准不能确切衡量时,导致员工规避责任。 8)产生对业绩优秀者的抵制情绪,使成绩优秀者成为被攻击的对象等。 4.现代绩效考核的目的(选择题:选哪个不是目的…) 1)考核的目的不仅仅是为了奖惩,奖惩只是强化考核功能的手段。 2)考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇,调整待遇是对员工价值的不断开发的再确 认。 3)不断提高员工的职业能力和改进工作绩效,提高员工在工作执行中的主动性和有性。考核要做到六个确认:(看看) 1)确认员工以往的工作为什么是有效的或无效的; 2)确认应如何对以往的工作方法加以改善以提高绩效 3)确认员工工作执行能力和行为存在哪些不足; 4)确认如何改善员工的能力和行为; 5)确认管理者和管理方法的有效性; 6)确认和选择更为有效的管理方式和方法。 第二章 三、绩效管理 1.绩效管理的三种观点

员工绩效考核管理办法 (4)

广东美的集团空调事业部本部工厂文件 美冷本部字[2002]020号签发人:辛迪平 员工绩效考核管理办法 第一章总则 第一条目的 1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效,完善激励与约束 机制,突出对优秀员工的激励,充分调动员工的工作积极性,有效地 促进工作绩效改进,合理配置人力资源; 2、创建规范的考核平台,进一步规范、统一、完善工厂考评体 系,更好地指引各部门开展考评工作; 第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则,真实地反映被考核人员的实际情况,避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。 第三条适用范围 本办法适用于本部工厂各科室人员及各分厂、车间办公室人员。 第二章考核体系 第四条考核内容 1、工作业绩(占80%):分专项工作和日常工作两大项。专项工 作是指员工月度工作计划中的工作内容(包含临时增加的计划 外工作),专项工作考核根据员工月度工作计划完成的进度和 质量进行评价。日常工作是指每月例行的工作,日常工作的考

核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考 核(如考核采购员的及时供货率、考核质量主管的质量指标达 成情况等)。由于各部门、各岗位工作性质的差异,专项工作 和日常工作考核所占的比重由各部门自行调节,但比例一旦确 定后应在半年内保持比例的稳定性。 2、工作能力和态度考核:考核员工为达到工作目标所需的各项知 识、技能以及员工的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速 反应能力等,各分项的考核权重由各部门自行制订; 3、加分项:考核员工创新、自主学习和特殊贡献等方面。 第五条考核方式 采用逐项打分、三级考核的方式,先由员工自主考核,后由直接主管评分,最后由部门主管考核,员工自主考核作为参考,以部门主管考核评分作为最终考核结果。 第六条考核细则 由于各部门工作性质与工作内容存在差异性,工厂不制定统一的考核细则,只规范考核的主要内容及各部分内容所占的比重,考核细则由各部门自行制定,报管理部会审后执行。 第七条考核周期 每月考核一次。各部门于每月3日前将考核结果报管理部。 第八条考核流程 下发考核表——员工自主考核——直接主管考核、签名——部门主管考核、签名——员工签名确认。

成立内部绩效考核领导小组的通知

成立内部绩效考核领导小组的通知 为确保公司绩效考核工作顺利、有序开展,充分发挥公司管理人员在推动绩效管理过程中的领导、组织、统筹作用,公司决定成立内部绩效考核领导小组,现将小组成员及相关职责规定通知如下: 一、内部考核领导小组成员: 组长:XXX 副组长:XXX 、XXX 成员:XXX 、XXX 、XXX 、XXX 、XXX 二、内部考核领导小组职责: 1.根据公司发展战略,制定公司年度目标和阶段性目标,形成目标责任制,并下达至公司各部室。 2.及时指导、督促各部室完成各项目标计划,强化绩效考核力度,检查绩效考核情况。 3.定期听取各部室负责人绩效考核工作汇报,研究解决工作中出现的新问题、新情况,并对下一步绩效考核工作作出安排部署。 4.研究制定公司绩效考核体系,不断完善绩效考核办法。 5.不断提高各部室负责人目标管理意识和管理水平,推动绩效考核顺利实施。 6.对每个考核周期的考核结果进行评估分析,提出考核问题及解决方式,并公布考核结果。 三、内部考核领导小组人员具体职责:

1.内部考核领导小组组长具体职责: (1)组织内部考核领导小组履行职责,负责对公司绩效考核管理工作提出总要求,制定与修订各部室年度和阶段性目标设定、考核制度,与分管部室签订目标责任书。 (2)负责审批分管部室的目标分解及各项考核指标、评价标准的制定,按程序完成每月绩效考核工作。 (3)审批各部室绩效考核周期内的考核结果,公布各部室及管理人员绩效考核结果。 2.内部考核领导小组成员职责: (1)协助内部考核领导小组组长共同完成内部考核领导小组绩效考核职责。 (2)根据绩效考核管理工作的总要求,负责所分管部室绩效考核管理工作的组织、协调、控制与监督工作,确保绩效考核工作顺利进行。 (3)负责审核所分管部室设定的年度或阶段性目标,制定目标分解及各项考核指标和评价标准,与内部考核领导小组组长签订所分管部室的目标责任书。 (4)按程序完成每月绩效考核工作,汇总分管部室绩效考核结果。 (5)对绩效管理体系修订、各部室设置的绩效考核指标和标准提出改进建议和意见。 特此通知 XXXXXXXXXXXXXX公司 2016年8月22日

综合行政类绩效管理岗试题

0108综合行政类绩效管理岗试题 一、单项选择题 1. 绩效计划确定后,除党中央、国务院及税务总局年度内新安排部署的重要工作任务外,原则上年度内不作调整。因特殊原因需要调整的,在当年()前由绩效办报领导小组审定后调整。 A 8月31日 B 10月31日 C 11月30日 D 12月31日 答案:B。 解析:《全国税务系统绩效管理办法》(税总发〔2014〕2号 )第十四条。 2. 《全国税务系统个人绩效管理办法》自()起施行 A 2014年1月1日 B 2015年1月1日 C 2015年2月1日 D 2015年3月1日 答案:B。 解析:《全国税务系统个人绩效管理办法》(税总发〔2015〕23号)第二十五条。 3.对于旷工或因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过十五天,或者一年内累计超过三十天的公务员,予以()。 A、辞退??? B、降职???? C、撤职???? D、免职 答案:A。 解析:根据《中华人民共和国公务员法》第八十三条 4. 下列哪项不属于绩效分析评估类型() A 月度分析 B季度分析 C 半年自查分析 D年度自评 答案:A。 解析:《内蒙古自治区国家税务局关于印发<内蒙古自治区国家税务局绩效分析评估工作规则>的通知》(内国税发〔2014〕143)“根据绩效管理工作所属期限需要,各单位

要建立日常分析、季度分析、半年自查分析和年度自评分析相结合的绩效分析评估报告制度。” 5. 个人绩效管理在各级税务机关党组统一领导下,由()统筹组织开展。 A 绩效管理工作领导小组及其办公室 B 效管理工作领导小组办公室 C 绩效管理工作领导小组 D绩效管理工作领导小组或其办公室 答案:A。 解析:《全国税务系统个人绩效管理办法》(税总发〔2015〕23号)第五条。 6. 《全国税务系统绩效管理办法》中规定,连续()年为优秀等次的省税务局,确定为“税务系统绩效管理示范单位”。 A 二 B 三 C 四 D 五 答案:B。 解析:《全国税务系统绩效管理办法》(税总发〔2014〕2号 )第三十三条。 7. 绩效分析评估报告的统一格式为() A《XX(单位)绩效评估分析报告》 B《XX(单位)税务绩效管理分析评估报告》 C《XX(单位)绩效分析评估报告》 D《XX(单位)季度/年度绩效分析评估报告》 答案: C。 解析:《内蒙古自治区国家税务局关于印发<内蒙古自治区国家税务局绩效分析评估工作规则>的通知》(内国税发〔2014〕143)“三、绩效分析评估报告”。 8. 绩效信息系统版中进行加分申报的正确操作路径为() A 过程管理-日常考评-加分申报 B 绩效考评-过程管理-加分申报

园林公司员工绩效考核管理办法规定

园林公司员工绩效考核管理办法规 ** 园林公司员工绩效考核管理办法 第一章:总则 第一条为全面了解、评估员工工作绩效,提高企业对人力资源控制和配备的有效性,通过科学考核发现人才、使用人才,为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围,特制定本办法。 第二章:适用范围 第二条本办法适用于公司全体员工。 第三章:考核原则 第三条坚持公平、公正、公开的“三公”原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。

第四条坚持全方位考核的原则。采取自我鉴定、上下级之间考评、外部考评、考核领导小组考核相结合的多层次考核方法,使所有层次员工均有机会参与公司管理和行使民主监督权力。 第五条坚持责、权、利三者相结合的原则。 第六条坚持实行考核定期化、制度化的原则。第四章:考核目的 第七条考核目的: 1、确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据; 2、确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据; 3、获得专业(技能)培训、潜能开发的主要依据; 4、鞭策后进、激励先进; 5、增强员工沟通、强化团队精神和提升企业竞争能力。 第五章:考核领导机构 第八条公司成立员工绩效考核领导小组(以下简称:考核领导小组),全面负责员工绩效考核的组织管理工作,公司总经理任考核领导小组组长,部门经理为副组长,小组成员由公司相关领导及相关职能部门负责人组成,下设员工绩效考核领导小组办公室,隶属人力资源部管理。 第九条公司各项目同时成立(设)员工绩效考核小组,在公司考核领导小组的领导下开展工作。 第六章:考核分类 第十条员工绩效考核共分三类。即:经理级员工绩效考核、专业(技术)管理员工绩效考核、普通员工绩效考核。 第十一条经理级员工是指项目领导班子成员及总部各部门经理级员工。

某知名公司绩效管理领导小组(实战经典)

绩效管理专项工作领导小组 为确保公司绩效考核工作顺利、有序开展,充分发挥公司管理人员在推动绩效考核过程中的组织、领导、协调、管理作用,公司对绩效管理专项工作领导小组成员进行调整,相关职责如下:一、绩效管理专项工作领导小组成员: 组长:XX 副组长:XX 成员:XX 二、绩效管理专项工作领导小组职责: 1.根据公司发展规划,对绩效管理工作提出工作部署和资源支持。 2.及时指导、督促各部门完成各项目标计划,强化绩效考核力度,检查绩效考核情况。 3.定期听取各部门负责人绩效考核工作汇报,研究解决工作中出现的新问题、新情况,并对下 一步绩效考核工作作出安排部署。 4.研究制定公司绩效考核体系,不断完善绩效考核办法。 5.不断提高各部门负责人目标管理意识和管理水平,推动绩效考核顺利实施。 6.对每个考核周期的考核结果进行评估分析,提出考核问题及解决方式,并公布考核结果。 三、绩效管理专项工作领导小组各成员具体职责: 1.组长职责: 1.1组织领导绩效考核工作,对公司绩效考核管理工作提出总要求及资源支持。 1.2审批绩效项目管理规划、绩效考核制度文件体系。 1.3审批各部门的各项考核指标、评价标准。 1.4审批各部门绩效考核周期内的考核结果。 1.5绩效管理工作结果验收和评价。 2.副组长职责: 2.1协助组长绩效考核管理工作;特定情况下,根据组长指示,代理组长所要求的权责。 2.2根据绩效考核管理工作总要求,执行绩效管理项目工作规划及跟进落实,协调绩效管理 项目推行进程所需的资源,确保绩效考核工作的顺利进行。 2.3设计拟订绩效实施方案、绩效制度管理体系及实施细则,以及进行必要的沟通培训。 2.4跟进各体系各部门绩效体系基础工作(岗位说明书、绩效指标、考核评价标准、数据流 1/ 2

绩效管理试题(答案)

绩效管理试题 一、选择题 1、( C )是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。 (A)能力考核(B)态度考核 (C)业绩考核(D)绩效考核 2、在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( C ) (A)高层领导 (B)一般员工 (C)直接上级/主管 (D)人力资源部人员 3、绩效管理的最终目标是为了( D )。 (A)确定被考评者未来的薪金水平 (B)帮助员工找出提高绩效的方法 (C)制定有针对性的培训计划和培训实施方案 (D)促进企业与员工的共同提高与发展 4、目标管理法能使员工个人的( A )保持一致。 (A)个人目标与组织目标 (B)努力目标与组织目标 (C)努力目标与集体目标 (D)个人目标和集体目标 5、符合绩效考核指标设置要求的陈述是( D )。 (A)让顾客完全满意 (B)熟悉设备的使用和维护 (C)尽量节约时间 (D)每月废品率不超过1% 6、行为主导型的考评内容以考评员工的( D )为主,效果主导型着眼于干出了什么,重点 在于产生和贡献,而不关心行为和过程。 (A)工作效果(B)工作态度 (C)工作业绩(D)工作行为

7、主管对员工的绩效结果进行反馈时,应努力做到(D )。 (A)给员工发言的机会 (B)集中于关键事项 (C)运用反馈技巧,因人而异 (D)以上都是 8、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其( B ) (A)工作表现(B)工作成果 (C)工作成绩(D)工作效果 9、( B )是企业根据岗位工作说明书,对员工的工作业绩,包括工作行为和工作效果, 进行全面系统考察与评估的过程。 (A)行为考核(B)绩效考核 (C)人事考核(D)能力考核 10、下面绩效考评中,不属于能力考评项目的是( D ) (A)知识(B)经验阅历 (C)技能熟练程度(D)工作质量 11、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( C )。 ①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法 ③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为 (A)①②(B)③④ (C)②③(D)②④ 12、( D )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 (A)考核指标的相关性 (B)考核标准的准确性 (C)考核表格的简捷程度 (D)考核中各单位主管就履行的责任 13、绩效面谈的质量和效果取决于( C )。 (A)考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态 (B)双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度 (C)考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度 (D)双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态

绩效考核与薪酬管理试题复习资料

绩效考核与薪酬管理复习资料 一、单项选择题(共20小题,每小题1分,共20分) 1.设计绩效考评指标体系的程序包括:①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整。其正确顺序是( C )。 A.②③①④ B.③①②④ C.②①③④ D.①②③④ 2.在360度考评中,主观性最强的维度是( D )。 A.上级评价 B.同级评价 C.下级评价 D.自我评价 3.( A )是绩效考评要素选择的前提和基础。 A.工作岗位分析 B.工作岗位评价 C.企业绩效考核 D.员工薪酬设计 4.“以近代远”的绩效考评偏差属于( D )。 A.优先效应 B.首因效应 C.后继效应 D.近期效应 5.绩效目标确立的过程是( B )。 A.绩效促进 B.绩效计划 C.绩效反馈 D.绩效辅导 6.绩效管理的主要目的在于( B )。 A.规模效益 B.系统地保障业绩目标的实现 C.评价 D.考核 7.区别职类的主要依据是( C )。 A.工作对象的不同 B.工作范围的不同 C.工作性质的不同 D.工作目标的不同 8.报酬设计的主要依据是( B )。 A.管理 B.绩效 C.领导意见 D.员工建议 9.组织中员工参与管理属于薪酬的( D )类型。 A.直接薪酬 B.间接薪酬 C.激励薪酬 D.内部回报 10.最适宜对科技水平要求高的高新技术企业采用( C )的薪酬方式。 A.基于目标导向 B.基于绩效导向 C.基于技能导向 D.基于工作导向 11.基于技能为导向的薪酬设计方案的设计依据有( A )。 A.员工技能分析 B.职位薪酬因子评价 C.员工绩效评估 D.薪酬市场调研 12.薪酬设计中( A )环节有利于解决外部公平。 A.市场薪酬调查 B.支付范围内的薪酬标准 C.职位评价 D.工作分析 13.下列有关薪酬级差的说明中,( D )是不正确的。

绩效考核管理制度

本文件属于:保密文件 绩效考核管理制度 第一部分总则 第一条:目的 1、通过绩效考核,传递组织目标和压力,促使员工提高工作绩效,达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正员工偏差、使之更好地为公司服务,达到公司与个人之间的双赢”的目的。 2、加强公司的计划性,改善组织的管理过程,促进管理的科学化、规范化。 3、客观、公正地评价员工的绩效和贡献,为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策和组织员工培训提供依据。 4、反馈员工的绩效表现,加强过程管理,强化各级管理者的管理责任,促进其指导、帮助、约束与激励下属。 5、月度绩效考核主要目的在于:通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核,全面评价员工的工作业绩,为员工绩效工资提供必要的依据,也为人力资源部门(目前隶属于综合管理部)对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据,从而有效提升公司整体绩效。 6、年终考核目的:评价年度员工和部门工作绩效,为年终奖金发放,工作效率,岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。 第二条:理念 1、以目标计划为基础,以关键业绩量标准/指标对绩效进行考核,强调绩效的达成。 2、以绩效的提高为目标。 3、强调绩效管理过程,而不是简单的结果评判。 第三条:考核原则 1、相对一致性:在一段连续时间内,考核的内容和标准不能有较大的变化,至少应保持在1年内考核的方法具有一致性。另外,在必要的时候,基于适当的原因可对考核的具体指标及权重分配做相应的调整。 2、客观性:考核要客观地反映员工的实际工作情况,避免由于光环效应,亲近、偏见等带来误差。 3、公平性:对同一职类员工使用相同的考核标准,最大限度地防止评估结果的不一致性和偏见性。 4、公开性:每位员工都必须清楚体系是如何运作的,考核结果员工应签名,有意见可表述、申诉,无签名考核结果同样有效。 5、保密性:主管及被考核者不能将考核结果泄露给第三方(公司绩效考核管理必要的参与者除外)。 6、管理人员主导性:公司各级管理人员要正确认识绩效考核体系在员工管理中所起的作用,如果大部分人把实施本体系作为一个负担,则考核制度要做出相应修改。

员工个人绩效管理细则

员工个人绩效管理细则 为规范公司对员工的个人绩效考核与评价,持续改进提升员工个人业绩,促进企业经营和战略目标的实现。根据集团的总体部署,结合公司实际,特制定本细则。 一、考核目的 1、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段的工作绩效改进作好准备。 2、为员工的绩效薪酬发放提供翔实数据,调动员工工作积极性,推动企业经营管理的全面提升和员工劳动报酬的同步增长。 3、将员工个人绩效考核转化为一种管理过程,形成一个公司与员工双向沟通的平台,提高管理效率。 4、将年度考评结果作为员工能力和岗位评价的重要依据,丰富人力资源管理手段。 二、考核原则 1、自评与上级主管评价相结合原则:管理人员和班、 组(值长)采用自我评价与上级主管考核评价相结合的原则。 2、关键绩效指标(KPI)原则:二级单位的业绩考核 以KPI为重点定量考核为主,其他职能部门的业绩考核以KPI为重点定性考核为主的原则。

3、全面挂钩原则:考核结果与员工薪酬、培训、职 位调整、辞退等全面挂钩的原则。 4、客观原则:以事实为依据,按程序和规章制度来 考评的原则。 三、组织机构 公司成立以人文总监为组长的绩效管理领导小组,组织领导公司的绩效管理工作,负责绩效管理决策、目标确定、监督保障体系的建设和运行,制定绩效考评体系和考评标准,分解下达绩效管理指标,进行绩效考评和分析,指导绩效持续改进。 组长:** 副组长:*** 成员**** 领导小组下设员工个人绩效管理办公室,办公地点设在人文处。负责绩效管理的决策、指标的传达、传送,考评信息反馈、沟通和分析,收集申诉信息、调查核实并及时反馈仲裁信息,执行兑现考评结果,管理好考评资料。指导二级单位和职能部门的员工绩效管理工作。 负责人:*** 成员:**** 二级单位、职能部门专(兼)职绩效管理员各二级单位、职能部门成立相应的绩效管理领导小组,并

绩效管理考试资料

绩效管理 一、名词解释 1.绩效考核:是指考评主体对照工作目标或绩效标准,采用科学的考评方法, 评定员工的工作任务完成的情况,员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。 2.绩效计划:是一个确定组织对员工的期望并得到员工认可的过程。必须清 楚地说明期望员工达到的结果以及为达到该结果所期望员工所表现出来的行为和技能。 3.硬指标与软指标:硬指标:那些可以以统计数据为基础,把统计学作为主 要评价信息,建立评价数学模型,以数学工具求得评价结果,并以数量表示评价结果的评价指标。软指标:主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。 4.基本标准和卓越标准:基本标准:是指企业期望某个被评价对象达到的绩 效水平。卓越标准:是指企业对被评估对象未做要求和期望的、被评估对象可以达到的绩效水平。 5.配对比较法:将每一个员工按照所有的绩效考核因素与所有的其他员工进 行比较,根据配对比较的结果,排列出他们的绩效名次,而不是把各个被考核者笼统的排队。 6.强制分布法: ?将员工按照事先确定的若干等级分别归入某一级别中的工作绩效考评方法。这一方法的理论依据是数理统计中的正态分布概念,认为 员工的业绩水平遵从正态分布,因此可以将所有员工分为杰出的、高于 一般的、一般的、低于一般的和不合格的五种情况。 ?在实践中,实行强制分布的企业通常对设定的分布形式做一定程度的变通,使员工业绩水平的分布形式呈现为某种偏态分布。 7.因素考核法:是将一定的而分数按权重分配给各绩效考核指标,使每一项 绩效考核指标都有一个考核尺度,然后根据被考核者的实际表现在各考核因素上平分,最后汇总得出的总分,就是被考核者的考绩结果。 8.360°考核:基于事先设定的指标和标准进行评估,通过各方绩效信息的 反馈、补充、比较,更准确地作出评价。 9.绩效改进:p145 10.晕轮效应:又名晕圈效应或者是光环效应,他是指考核者对被考核者某 一方面的评价影响了他对其他方面绩效的评价。 11.趋中效应:又名趋中倾向、趋中性错误,他是指考核者可能对所有的被 考核者做出既不太好也不太坏的评价。 12.定势反应:当考核者在进行绩效考核时,往往会用自己的思维方式衡量 员工的言行,与自己理想标准及个人特点相似者给高分,否则给低分。P117 13.绩效反馈的含义:通过考核者与被考核者之间的沟通,就被考核者在考 核周期内的绩效情况进行反馈,在肯定成绩的同时,找出工作中的不足加以改进。 14.目标管理:是一种程序或者过程,它是组织中的上级和下级一起协商, 根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出

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