第八章外事礼仪
第8章 外事礼仪
涉外礼仪是指在涉外活动中，对外国客人表示尊重、友好的各种惯用形式以及各种对外交往活动的礼节规范。涉外活动有一项基本准则，即尊重本国和他国的国格，在国际活动中真正实现平等、友好地往来，同时注意一些必要的涉外礼仪。
一、日常涉外交往的礼节有哪些
遵守时间,不得失约.
谦恭礼让,女士优先.
尊重隐私,选择话题.
谈吐文雅,举止得体.
讲究卫生,注意仪表.
二、如何理解女士优先的原则
"女士优先"是国际社会公认的"第一礼俗".在一切社交场合,每一名成年男子,都有义务主动自觉的以自己的实际行动去尊重女士,关心女士,保护女士,照顾女士,并且要为女士排忧解难.国际社会公认,惟有这样的男子才具有绅士风度,才有教养.
三、如何称呼外国人
在涉外交往中,对男子一般称先生.女子称小姐,太太.对未婚女子,无论年纪大小,都称小姐.对已婚的女子称太太,对不了解婚姻状况的女子称女士.对地位较高,年龄稍长的女子称夫人.近年来,女士已经逐渐成为对女子最常用的称呼.
四、在国际交际中，礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动，往往是通过各种交际礼宾活动进行的。一般来说，各种交际活动，国际上都有一定惯例，但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，有自己独特的做法，我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼貌、礼节之外，还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法，从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢，以礼相待。
1、举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节。站时，身体不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐时，姿势要端正，不要翘脚、摇腿，也不要显出懒散的样子，女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻，如遇急事可加快脚步，但不要慌张奔跑；说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。
2、谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文
明，表达要得体。别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈，最好选择喜闻乐道的话题，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等，大家都会感兴趣。这类话题使人轻松愉快，能受到普遍欢迎。如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，应该洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。
归纳：
★ 讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣、履要洁净。指甲要经常修剪，不留污垢，保持手部清洁。衣着要整洁大方，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。不得在人前做不雅的小动作，如剔牙、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、瘙痒等等。
★ 举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点规范。
站、坐、行要符合常规，略严肃些，因为任何失礼或不合礼仪的言行都会被视为有失体面。
★ 说话客气，注意身份。说话时神情矜持和蔼，面带微笑，对刚接触的外国人不要随意开口，应在有人介绍后方可交谈，随便与人攀谈也被视为有失体面。
★ 守约遵时。与外国人约会不能失约，也不能迟到。失约迟到是很不礼貌的行为。
★ 忠于祖国，忠于人民。坚决维护国家主权和民族尊严，不说不利于祖国的话，不做有损国家、人格的事。
★ 站稳立场，坚持原则，警惕和抵制敌对势力推行“和平演变”的图谋，自觉抵制资产阶级腐朽思想和生活方式的侵蚀，做到“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”。
★ 坚决执行党和国家的方针政策，自觉遵守法律法规。如实反映情况，严格执行请示、报告制度。
★严格执行保密法规，保守国家秘密。坚持内外有别，不泄露内部情况。
★ 忠于职守，尽职尽责。提高警惕，坚持防奸、反谍。
★ 加强组织观念，自觉遵守纪律。在国外服从驻外使馆的领导，遵守驻在国的法律，尊重驻在国的风俗习惯。不搞大国沙文主义，不搞种族歧视。
★ 不同外国机构和外国人私自交往，不利用职权和工作关系营私牟利。严禁索贿受贿，不违反国家规定收受各种名义的回扣归个人所有，严格执行授受礼品的规定。
★ 勤俭节约，廉洁奉公，分清公私界限，严格遵守财务制度。
★ 谦虚谨慎，不卑不亢。讲究文明、礼貌，注意服饰、仪容。
★ 顾全大局，同心同德，协调配合，协同对外。
接待外宾的礼仪常识有哪些
接待外宾的礼仪常识有哪些 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《接待外宾的礼仪常识有哪些》的内容，具体内容：外宾来访期间的生活接待十分重要。那么大家知道接待外宾的基本礼仪常识有哪些吗?以下是我为您整理的"接待外宾的基本礼仪常识"，供您参考。接待外宾注意事项... 外宾来访期间的生活接待十分重要。那么大家知道接待外宾的基本礼仪常识有哪些吗?以下是我为您整理的"接待外宾的基本礼仪常识"，供您参考。 接待外宾注意事项 在机场接送外宾需要注意:一般外宾不喜欢别人碰他的行李,所以在提供帮助前,应先征得客人的同意,再帮忙推运行李,并应提醒外宾保管好自己的物品。如果需在机场分发资料,应提醒外宾将资料收好,避免遗失。如果是接待团体外宾,要事前准备好明显的标志并放在空间宽敞处,先行集中行李和人员,等全体人员到齐后,再致简短的欢迎辞。接机时,如需拍照留念,需迅速进行,拍完后应尽快离开。 如客人需要兑换当地货币,可陪同其前往银行柜台,并告知当前汇率及本地物价水平,以便外宾了解可能需要的支出,同时主动告知客人由机场通往市区目的地的交通工具及所需时间。 西方人的行礼方式与东方人有区别。 接待规格 接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出席
宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以"破格"的接待，则可能会收到明显的效果。 接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的接见尤其重要。由谁接见，谈得怎么样，都是人们所关注的热点。有时候，东道国的主要领导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。所以，在拟订接待计划和安排活动日程时，对领导人的接见，要给予特别的重视。 接待外宾的基本礼仪常识 在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。 对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。 日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇;活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适
涉外礼仪复习.doc及答案
涉外礼仪复习 2016-6 一、单项选择题 20% 1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) A先伸手者为地位低者； B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是( ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是 ( ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 ( ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是 ( ) A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
外交礼仪接待知识
外交礼仪接待知识 迎宾。迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容，一是宾主双方热情见面。二是向来宾献花。献花者通常应为女青年，或少先队员。若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。三是宾主双方其他人员见面。依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。1掌握基本状况：一 定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。例如，姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度，等等。必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。在了解来宾的具体人数时，不仅要务求准确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。来宾此前有无正式来访的记录。如果来宾，尤其是主宾此前前来进行过访问，则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原
因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。2制定具体计划： 一定要详尽制定迎接来宾的具体计划，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。根据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。单就迎宾而言，接待方亦应有备在先，最为重要的有五项内容。即一是迎宾方式，二是迎宾人员，三是迎宾时间，四是迎宾地点，五是交通工具。迎宾方式：要不要搞迎宾活动，如何安排迎宾活动。怎样进行好迎宾活动。一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员，数量上要加以限制，身份上要大致相仿，职责上要划分明确。在迎宾工作中，现场操作进行得是否得当，乃是关键的一环。时间问题：1要预先由 双方约定清楚。2要在来宾启程前后再次予以确认。3要提前 到达迎宾地点。地点问题：1交通工具停靠站。例如，机场、 码头、火车站、长途汽车站，等等。2来宾临时下榻之处。例如，宾馆、饭店、旅馆、招待所，等等。3东道主一方用以迎 宾的常规场所。例如，广场、大厅，等等。4东道主的办公地 点门外。例如，政府大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口，等等。前三类地点多用以迎接异地来访的客人。其中的广场，主要用以迎接贵宾。第四类地点也就是办公地点
求职礼仪内容
求职礼仪内容 本文是关于求职礼仪内容，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 求职礼仪内容 求职面试礼仪 1、遵时守信 求职者一定要尊时守信，千万不要迟到或毁约。迟到和毁约都是不尊重主考官的一种表现，也是一种不礼貌的行为。如果求职者有客观原因不能如约按时到场应事先打个电话通知主考官，以免对方旧等。另一方已经迟到，不妨主动陈述原因，宜简洁表达。这时必须的礼仪。 2、放松心情 许多求职者一到面试点就会产生一种恐惧心理，害怕自己思维紊乱，词不达意，出现差错，以致痛失良机。于是往往会因为紧张而出现心跳加快，面红耳赤等情况。此时，应控制自己的呼吸节奏，努力调节，尽量达到最佳状态后再面对招聘考官。 3、以礼相待 求职者在等候面试时，不要旁若无人，随心所欲，对接待员熟视无睹，自己想干什么就干什么，给人留下不好的印象。对接待员要礼貌有加，也许接待员就是公司经理的秘书，办公室的主任或人事单位的主管人。如果你目中无人，没有礼貌，在决定是否录用时，他们可能也有发言权，所以，你要给所有的人留下良好的印象，而并非只是对面试的主考官。面试时，自觉讲手机等关掉。 4、入室敲门 求职者进入面试室的时候，应先敲门，即使面试房间是虚掩的，也应先敲门，千万别冒冒失失的推门就进，给人鲁莽，无礼的感觉。 敲门时要注意门声的大小和敲门的速度。正确的是用右手的手指关节轻轻的敲三下，问一声：我可以进来吗?待听到允许后再轻轻的推门进去。 5、微笑示人 求职者在踏入面试室的时候，应面露微笑，如果有多位考官，应面带微笑的
环视一下，以眼神向所有人致意。 一般而言，陌生人在相互认识时，彼此会首先留意对方的面部，然后才是身体的其他部分。面带真诚，自然，由衷的微笑，可以展示一个人的风度，风采。有利于求职者塑造自己的形象，给人留下美好的印象。 求职者与主考官相识之后，便要稍微收敛笑容，集中精神，平静的面容有助于求职者面试成功。 6、莫先伸手 求职者进入面试室，行握手之礼，应是主考官先伸手，然后求职者单手相应，右手热情相握。若求职者拒绝或忽视了主考官的握手，则是失礼。若非主考官主动先伸手，求职者勿切贸然伸手与主考官握手。 7、请才入座 求职者不要自己坐下，要等主考官请你就座时再入座。主考官叫你入座，求职者应该表示感谢，并坐在主考官指定的椅子上。如果椅子不舒适或正好面对阳光，求职者不得不眯着眼，那么就最好提出来。 8、递物大方 求职者求职时必须带上个人简历，证件，介绍信或推荐信，面试时一定要保证不用翻找就能迅速取出所有资料。如果送上这些资料，应双手奉上，表现得大方和谦逊。 求职者的仪态礼仪 1、求职者站姿的基本要求 站姿是仪态美的起点，又是发展不同动态美的基础。良好的站姿能衬托出求职者良好的气质和风度。 站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。其具体要求是： 头要正，头顶要平，双目平视，微收下额，面带微笑，动作要平和自然;脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并稍微下沉;两臂自然下垂，手指自然弯曲;身躯直立，身体重心在两脚之间;挺胸、收腹、直腰，臂部肌肉收紧，重心有向上升的感觉;双脚直立，女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过
礼仪培训试题及答案
礼仪培训考试试题 姓名：岗位：分数： 一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分） １、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（A） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸 手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 ￥ 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳( D) A 你懂不懂呀 B 你听懂没有 C 你听明白没有 D 我说清楚了吗 4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。 A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人 5、形象是个体的（A） A、张扬； B、财富； C、力量； D、关键。 6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D)西装，不管在什么场合，一般都 要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣； B.三粒扣； C.单排扣； D.双排扣。 7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B） A、下面1个； B、中间1个； C、上面1个； D、三个都扣； ^ 8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。
A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择 9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。 A、停止走动，跟着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼 C、立正站好，向国旗行鞠躬礼 D、应将鞋带系好 10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。 A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别 11、穿西服套裙时，应（C）。 A、穿肉色长统丝袜 B、穿彩色丝袜 C、穿短袜 D、穿渔网袜 12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。 【 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5 13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗室 14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B），体现打电话以简短精炼为佳。 A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则 15、通话者的（C）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐
《涉外礼宾礼仪及因公出国(境)知识》
前言 随着对外开放工作的不断深入,我市涉外交往活动越来越频繁，参与人员范围越来越广。为便于大家了解出席外事活动的礼宾礼仪常识及出国境注意事项, 推动我市外事工作规范化、系统化,根据我国礼宾工作的基本做法及因公出国境管理的基本要求, 编辑了本手册, 希望能为广大涉外人员提供参考。 一、涉外礼宾 1 (一) 礼宾原则 2 (二) 礼宾要求 3 (三) 礼宾次序 5 (四) 礼宾安排 6 1. 迎送 6 2. 会见 9 3. 会谈 12 4. 签约 14 5. 宴请 17 二、涉外礼仪 19 (一) 仪表服饰 20 (二) 交际礼仪 24 (三) 宴会礼仪 28 三、出国访问 33 (一) 基本礼仪 (二) 因公出国境要求 (三) 注意事项 (四) 建议携带物品 （五）中外互免签证国家 一、涉外礼宾 一、涉外礼宾 涉外礼宾,主要是根据本国的对外方针政策,组织安排对外礼仪活动与交际活动,以礼待宾。 (一)礼宾原则 外事礼宾工作的三个原则是:平衡、对等、惯例。 平衡,是指对大国、小国,对强国、弱国,对富国、贫国要平等相待,一视同仁。这是我国外交工作的一项基本原则,也是国际交往中一个普遍公认的原则。 对等,是指一方受到另一方给予的优待时,作为对等,也应给予同样的待遇。 惯例,是指经过国际上的长期实践为大家所接受的行为规范。 礼宾原则不是绝对的,有时在实际安排上也需要变通或给予“破格接待”。 (二)礼宾要求
1、务实合作 礼宾是手段,合作是目的。涉外礼宾既重礼仪,更重实效,不讲排场,不铺张浪费,勤俭科学办外事。 2、尊重他人 尊重外宾的个人信仰和个人隐私,注意了解外宾的禁忌事项,尊重各国不同的风俗习惯。 3、诚信守时 涉外交往应努力做到信守承诺。不可轻易做出承诺,已承诺的事情应尽力做到。因某种原因无法履行的承诺应及早向对方说明原因并表示歉意。涉外交往应有强烈的时间观念,做到如约而至、按时到达。 (三)礼宾次序 所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。礼宾次序的排列,一般遵循以下规律: 1、按身份与职务的高低排列 这是礼宾次序排列的主要根据。一般的官方活动,经常按身份与职务的高低安排礼宾次序。 2、按字母顺序排列 多边活动中的礼宾次序有时按参加国国名字母顺序排列,一般以英文字母排列居多,也有按其他语种字母顺序排列的情况。这种排列方法多见于国际会议、体育比赛等。 3、按大使到任时间排列 多国使节出席的活动,可按大使到任时间先后排列礼宾次序。 (四)礼宾安排 1、迎送 按地点不同,可以分为机场迎送、火车站迎送和宾馆迎送等,本册以机场迎送为主,其他地点迎送可以参照执行。 (1)确定迎送规格:根据外宾的身份和来访目的,确定迎送人员的规格,但迎送人员不宜太多。 (2)机场迎接和机场献花:迎接重要代表团时,可视情安排献花。应提前了解外宾对鲜花品种、颜色、气味等有无禁忌;外宾下机后,礼宾人员负责做好介绍工作,一般是将主人介绍给客人。献花一般安排在介绍完前来迎接的主要领导之后。 (3)迎送专机时,为了便于国宾乘车,主车后座右边车门应直对红地毯。 图1. 迎送专机示意图 (1)中方迎接人员 (2)献花人员 (3)外方迎接人员 (4)中外记者 2、会见 在外事接待中,会见是非常重要的环节。出席会见的主要领导一般提前到达会见地点,听取接待人员的情况汇报,做到知己知彼,心中有数。 (1)迎接:主人应在会见厅门口,由礼宾人员将外宾引领到会见地点,双方握手后落座。
礼仪培训考试试题及答案
礼仪培训考试试题及答案 姓名：???????岗位：????????分数：??? 一、选择题：（共计16道题，1-12题为单选题，13-16题为多选题，每题5分，共计80分，错选、漏选、多选均不得分）?? 1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表（?A?）举止。?? A、仪态??????? B、修养?????? C、穿着?? 2 3 A 4 A 5 A. 6 A 7 A 8 A 9 A、1/2??? B、2/3????? C、3/4?????? D、3/5?? 10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（?C?）不能补妆。?? A、办公室?? B、洗手间???? C、公共场所???? D、盥洗室?? 11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（?B?），体现打电话以简短精炼为佳。?? A、1分钟原则?? B、3分钟原则?? C、5分钟原则?? D、10分钟原则 12、通话者的（?C?）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。? ?A、内容?B、情感????C、声音?????D、谈吐?? 精心整理
13、仪表对人们形象规划的作用包括（???ABC???） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣 E、表明内在形象 14、交际礼仪的规范性具体表现为（ABCDE） A、道德规范 B、等级规范 C、次序规范 D、场合规范 E、行为规范 15、交际原则可概括为（ABCDE） A、平等互动原则 B、注重沟通原则 C、诚实守信原则 D、尊重风俗原则 E、理解宽容原则 16、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ABCD） A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、 1 2 3、 （×） 4 5 6 7 8 9 10 精心整理
外事接待相关礼仪
外事接待相关礼仪 迎送礼仪 迎来送往是常见的社交礼节。在国际交往中，对外国来访的客人，通常均视其身份和访问性质，以及两国关系等因素，安排相应的迎送活动。各国对外国国家元首、政府首脑的正式访问，往往都举行隆重的迎送仪式。对军方领导人的访问，也举行一定的欢迎仪式，如安排检阅仪杖队等。对其他人员的访问，一般不举行欢迎仪式。然而，对应邀前来访问者，无论是官方人士、专业代表团还是民间团体、知名人士，在他们抵离时，均安排相应身份人员前往机场（车站、码头）迎送。对长期在本国工作的外国人士和外交使节、专家等，他们到离任时，各国有关方面亦安排相应人员迎送。 一、确定迎送规格 对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送规格，主要依据来访者的身份和访问目的，适当考虑两国关系，同时要注意国际惯例，综合平衡。主要迎送人通常都要同来宾的身份相当，但由于各种原因（例如国家体制不同，当事人年高不便出面，临时身体不适或不在当地等等），不可能完全对等。遇此情况，可灵活变通，由职位相当的人士，或由副职出面。总之，主人身份总要与客人相差不大，同客人对口、对等为宜。当事人不能出面时，无论作何种处理，应从礼貌出发，向对方作出解释。其他迎送人员不宜过多。也有从发展两国关系或当前政治需要出发，破格接待，安排较大的迎送场面。然而，为避免造成厚此薄彼的印象，非有特殊需要，一般都按常规办理。 二、掌握抵达和离开的时间 必须准确掌握来宾乘坐飞机（火车、船舶）抵离时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时周知。由于天气变化等等意外原因，飞机、火车、船舶都可能不准时。一般大城市，机场离市区又较远，因此，既要顺利地接送客人，又不过多耽误迎送人员的时间，就要准确掌握抵离时间。迎接人员应在飞机（火车、船舶）抵达之前到达机场（车站、码头）。送行则应在客人登机之前抵达（离去时如有欢送仪式，则应在仪式开始之前到达）。如客人乘坐班机离开，应通知其按航空公司规定时间抵达机场办理有关手续（身份高的客人，可由接待人员提前前往代办手续）。
外事接待礼仪
外事接待礼仪 一、一般常识 1、接待外宾要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。 2、参加一切外事活动，必须严守时间，不要迟到；因故不能出席时，要提前通知主办单位。 3、服装要整洁，衣袋里不可放过多的东西。衣扣、裤扣、裤带要系好。头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。 4、室内活动，要脱帽。有存衣处的地方，应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。 5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。 6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧，以示尊重。 7、走路时要注意自己的身份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。如有女宾应让女宾先行。乘车、乘电梯时，要让女宾先上，但下车、下楼时，男士应先下。 8、坐、立姿势要端正，不要晃腿晃脚，在外宾面前，不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。 9、路遇熟识的外宾，一般应主动打招呼，对外宾不要指手划脚进行议论。见有人失足跌倒等情况，应迅速趋前扶助，切勿在旁讥笑。如碰了外宾或踩了外宾的脚应
表示歉意。 10、在公共场所应保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕；吐痰、擤鼻涕时，应该用手帕掩住口鼻，用过手帕不要打开来看。打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁，避免影响身旁的外宾。 11、在外宾面前不要争吵或争论。在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。夜晚走路脚要放轻，开关门不要用力过重。 12、如遇意外情况，不可惊慌呼喊，应保持镇静，服从统一指挥。 13、不要私自与外宾收授礼品，更不要暗示外宾送礼。 14、与外宾合影时，应事先做好准备和组织工作，不要让客人站等时间太长。一般要注意排好秩序，不要抢镜头。 二、陪同 1、陪同人员必须做好充分准备工作，要熟悉本部门情况和有关方针政策，熟悉省、市概况，熟悉参观单位的主要情况和特点。 2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况，把接待工作的全过程作为调查研究的过程，通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等，掌握外宾的思想脉搏，同时，也可以有目的地向外宾提一些问题，了解对方情况，有针对性地多做工作和积累资料。 3、外宾到参观单位后，接待工作以参观单位为主，陪同人员应注意掌握情况，配合参观单位做好工作。对于参观单位在对外宣传中的不足之处或不妥之处，可视情况在当时或事后相机补充或纠正。
涉外礼仪有哪些
竭诚为您提供优质文档/双击可除 涉外礼仪有哪些 篇一：涉外礼仪知识 涉外礼仪知识-对外汉语 在对外汉语教师培训班上，有很多关于中外文化的，那么外国的礼仪到底需要注意点什么呢？ 涉外交往礼仪中的穿着要点 1、衣裤要整洁、干净，尤其是衣领和袖口。 2、穿长袖衬衣时应将衬衣扎在裤内，不要卷袖子和裤脚。 3、穿西装时，若西装是单扣或多扣，则应全部扣起来，双扣的可以只系上面一个。 4、男士不应穿短裤参加涉外活动。女士穿凉鞋的话可以光脚，若穿袜子则不要将袜口露在衣裙外面。 5、涉外交往中应注意不要穿着睡衣、睡裤或者拖鞋接待外国客人。 以上就是穿着上的涉外礼仪知识要点。 二、涉外商务礼仪中的注意事项
1、进入室内场所后通常应脱下手套和帽子，脱掉大衣、外套、风衣等等。 2、室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜，特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意，而且握手交谈时应该摘下墨镜。 3、西方妇女的纱手套、纱面罩、披肩、短外套等作为服装的一部分是可以在室内穿戴的。 三、涉外交往礼仪中握手的注意事项 1、先打招呼，然后握手。如果是初次见面，一般在介绍自己时主动伸手，如"Imgreen,nicemeetingyou."同时握手。 2、在一般情况下，握手时间不宜过长，一下即可，不可太用力。关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。有时年轻的对年长的、身份低的对身份高的可以稍欠身，用双手握住对方的手，表示敬重。 3、男士与女士握手，轻轻握一下女士的手指部分即可。 4、涉外礼仪中握手时伸手的顺序也有些讲究：主人、年长者、身份高者和妇女先伸手。 5、多人握手时不要交叉，等别人握手完毕后再伸手，握手前脱帽并摘下手套握手时双目注视对方，面带微笑。 四、涉外礼仪知识之谈话技巧 1、谈话时表情自然，语言得体，可适当做些手势，不
外事礼仪接待的基本流程
外事礼仪接待的基本流程 外事礼仪主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。，我们来看看。 特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。 一、维护形象 在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。 1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、 任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主 要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪 表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘， 风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 二、不卑不亢 不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。 三、热情有度 待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀 与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 四、尊重隐私 尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的’推论。所谓尊重隐私，主要是提 倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿 公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方 面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的 下述“八不问”。 1.不问收入支出。 2.不问年龄大小。 3.不问恋爱婚姻。 4.不问身体健康。
应聘求职时的基本礼仪-求职礼仪
应聘求职时的基本礼仪-求职礼仪-第一范文网 一、求职者的仪态礼仪 1、求职者站姿的基本要求 站姿是仪态美的起点，又是发展不同动态美的基础。良好的站姿能衬托出求职者良好的气质和风度。 站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。其具体要求是： 头要正，头顶要平，双目平视，微收下额，面带微笑，动作要平和自然；脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并稍微下沉；两臂自然下垂，手指自然弯曲；身躯直立，身体重心在两脚之间；挺胸、收腹、直腰，臂部肌肉收紧，重心有向上升的感觉；双脚直立，女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩膀。 2、求职者坐姿的基本要求 坐姿是仪态的重要内容。良好的坐姿能够传递出求职者自信练达、积极热情的信息，同时也能够展示出求职者高雅庄重、尊重他人的良好风范。
求职者坐姿的基本要求是端庄、文雅、得体、大方。具体要求如下： 入座时要稳要轻，不可猛起猛坐使椅子发出声响。女士入座时，若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下。 坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺直，上体保持正直，两眼平视，目光柔和，男子双手掌心向下，自然放在膝盖上，两膝距离以一拳左右为宜。女士可将右手搭在左手上，轻放在脚面上。 坐时不要将双手夹在腿之间或放在臀下，不要将双臂端在胸前或放在脑后，也不要将双脚分开或将脚放伸的过远。做于桌前应该将手放在桌子上，或十指交叉后以肘支在桌面上。 入座后，尽量可能保持正确的坐姿，如果坐的时间长，可适当调整姿态以不影响坐姿的优美为宜。 3、求职的走姿要求标准 走姿是站姿的延续动作，是站姿的基础上展示人的动态美，无论是日常生活中还是社会场合，走路往往是最吸引人注意的体态语言，最能表现一个人的风度和魅力。
接待领导礼仪常识 外事接待礼仪常识讲解
接待领导礼仪常识外事接待礼仪常识讲解【--礼仪常识】 外事，主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。下面就为大家讲讲一些外事接待常识，欢迎大家点击了解! 外事接待礼仪的基本内容，主要与维护民族形象和国家形象有关。特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。 在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。 1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注
意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。 待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。 1.不问收入支出。 2.不问年龄大小。
礼仪测试卷及答案
商务礼仪测试卷（总分100分） 姓名 部门 成绩 一、 单项选择题（每小题2分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮
C、以上都包括 D、以上都不对 9. 礼仪的核心是：（ A ） A、尊重为本 B、善于表达 C、形成规范 D、好的习惯 10. 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ A ） A、首先将职位低的人介绍给职位高的人 B、首先将男性介绍给女性 C、首先将年轻者介绍给年长者 二、填空题（每空2分，共22分） 1、正确的坐姿应做到上身挺直，收腹，下颌微收，两下肢并拢。 2、男女两人之间，应先介绍女方，后介绍男方。 3、交换名片的顺序一般是地位低者，男士，晚辈先递。 4、递名片时应用右手或双手递，并将名片正面给予对方。 5、会议室布置时，台签的摆放位置应以面门为上，以右为上，前排为上， 居中为上。 三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题3分，共18分） 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×） 2.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×） 3.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（×） 4. 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。（√） 5.公务场合着装应遵循时尚个性化。（×） 6.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（×） 四、论述与案例分析题（共两小题，每题20分，共 40分）
外事礼仪基本常识及其接待流程
外事礼仪基本常识及其接待流程外事礼仪，主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。它的基本内容，主要与维护民族形象和国家形象有关。 特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。 一、维护形象 在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。 1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 二、不卑不亢 不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、
堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。 三、热情有度 待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 四、尊重隐私 尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。 1.不问收入支出。 2.不问年龄大小。 3.不问恋爱婚姻。 4.不问身体健康。 5.不问家庭住址。 6.不问个人经历。 7.不问信仰政见。 8.不问所忙何事。
《外事翻译与外事礼仪》考试试卷(开卷)1
2012公共选修课《外事翻译与外事礼仪》课程考试试卷（开卷）外语系姓名：梁艳敏_ 学号：110338F01029 成绩：___________ (要求：在2013年1月8日前将试卷交到外语系杨雄琨老师处或发电子邮件到yxiongkun16899@https://www.360docs.net/doc/4b5774187.html,或807487438@https://www.360docs.net/doc/4b5774187.html,) 第一部分：《外事礼仪》 问答题：24% 1.礼仪有哪些基本原则？ （1）、尊重与敬人原则 （2）、平等与真诚原则 （3）、自律与适度原则 （4）、和谐与沟通原则 （5）、包容与宽容原则 （6）、认同与从俗原则 2.在外事活动中，与外宾交往需注意哪些方面？ （1）热情有度。公安民警与外方人士进行接触时，既要为人热情，以示友善之意，也要把握好分寸，切勿使自己对待对方的热情超出了对方所能接受的限度，令对方感到不快，甚至为对方平添了麻烦。 （2）尊重隐私。公安民警在国际交往中要养成莫问隐私、保护隐私的习惯，尊重交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。 （3）信守约定。在国际交往中，每一个人都必须遵守自己对他人所作出的承诺。在一切与时间有关的约定中，必须一丝不苟，不得马虎。 （4）女士优先。在社交场合里，每一名有教养的成年男子都应该积极主动地用实际行动去表示自己对妇女的尊敬之意，并应想方设法地在具体行动上为她们排忧解难。 （5）尊重国格人格。公安民警在参与涉外活动时，必须自尊自爱，维护自己的国格人格。基本要求是：第一，维护政府形象和自身形象；第二，不卑不亢，从容不迫，待人真诚。 （6）遵守外事纪律。在涉外活动中，公安民警必须严格遵守国家的外事纪律，不该说的话不能说，不该做的事不能做。 3.国际交往中有哪些颜色禁忌和花卉忌讳？ 在涉外活动中，公务人员不仅应做到尊重国际公众、礼貌待人，也应了解国外人们的种种忌讳，避免不礼貌情况的发生，这也是十分重要的礼仪内容。 颜色的忌讳 日本人认为绿色是不吉利的象征，所以忌用绿色；巴西人以棕黄色为凶丧之色；欧美许
现代国际(外交)礼仪的小知识
现代国际(外交)礼仪的小知识 1.常见的外交用语及其内函。 (1)国事访问：国家元首或政府首脑应他国元首或政府首脑的邀请对他国所进行的正式访问。 (2)国宾：指受某一国家元首或政府首脑的正式邀请，到该国进行访问的外国元首或政府首脑。 (3)仪仗队：由海、陆、空三军人员组成的或由陆军人员单独组成的、执行礼节性任务的武装部队。人数按各国规定不等。仪仗队通常用来迎送外国元首、政府首脑和高级将领等。 (4)鸣礼炮：鸣放礼炮起源于英国，是一种向对方致敬的表示。鸣放炮数的多少，代表友好诚意和对对方的尊敬程度。礼炮响数的多少依据受礼人的身份高低而定。 现在的国际惯例是： 21响，迎送国家元首或其他相应级别的人； 19响，迎送政府首脑或其他相应级别的人； 17响，迎送副总理级官员。 以此类推，均取单数(因为，过去的海军迷信双数为不吉利，一直沿用至今)。鸣炮的时间一般是在贵宾到达或离开时进行。 (5)东道主：“东道主”一词源于<<左传>>一书。书中的<<烛之武退秦师>>一文中有这样的话：“诺舍郑以为东道主，行李之往来，共其乏困，君亦无所害。”为此，“东道主”一词就成为“主人”的代称，
而且广泛地使用起来了。如在世界上某一国家举行国际性的体育活动、比赛等，某国就被成为“东道主”了。 (6)正式访问：指一国领导应某一国家领导的正式邀请，对邀请国进行的访问。有时称为友好访问或正式友好访问。国家元首的正式访问还可称为国事访问。 (7)非正式访问：这类访问的礼仪活动一般从简。其中国家领导人以私人身份进行的访问称为私人访问，出访时途径某国所进行的访问可称为顺道访问，由于某种原因不便公开报道的访问则称为秘密访问。此外，两国领导人为磋商重大问题举行的会晤，往往采用工作访问的形式。 2.外交语言的特点。 (1)着力寻找共同语言 在友好的外交活动中，谈话首先要寻找共同语言。俗话说“话不投机半句多”，在外交场合也如此。在许多重要的外交接触中，要根据两国的具体情况和彼此关系的深浅，找一些共同感兴趣的话题，求同存异，不强加于人，这样才能谈行融洽，取得良好效果。 共同语言，既用于外交言谈，也用于外交文书。其实外交谈判的最终目的，就是在坚持基本原则下，缩小或消除分歧，尽可能地找到共同点，并用彼此都能接受的语言文字表述出来。 (2)委婉含蓄与笼统模糊 外交语言一般比较委婉、含蓄。所谓委婉，就是把不愿、不便或不能直说的话，用委婉而含蓄的语言表达出来，但又不失本意，能为
外事礼仪常识
外事礼仪常识 一、什么是礼 “人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。 “礼者敬人也”。“礼”-尊重。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。“礼仪”是交往艺术，是沟通技巧，也是行为规范。为什么学习礼仪？一是内强素质，二是外塑形象，三是增进交往。《礼记》云：“人有礼则安，无礼则危。” 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。“十里不同风，百里不同俗”。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。是日常礼仪习惯的升级版，基本原则相同，只是多了一些注意事项。 二、社交中的礼仪习惯 1．仪容仪态 （1）注意个人卫生 适时理发，经常梳理，胡须刮净，指甲修剪，鼻毛应剪短，头皮屑太多应洗干净。内、外衣保持整洁，特别是衣领袖口要干净。皮鞋要打油擦亮。参加涉外活动前应梳理打扮。女士可着淡
妆，也提倡着淡妆，不宜浓烈。鞋要舒适，高跟鞋不要太高、太细。男士的衬衣勤换，有条件每天更换。男士的西装外套不用每天换，可以通过更换衬衣和搭配不同的领带来达到给人耳目一新的效果。男女士都可以适当着淡雅的香水，据个人情况和喜好，西方人包括非洲人体味比较重，所以需要香水这种遮掩剂来掩盖体味，亚洲人体味清淡，不需要浓烈香味来遮掩，太浓了，反而不太习惯，也和我们身体不太匹配。总之，要保持外貌整洁美观。 避免小动作—当着别人的面擤鼻涕，掏鼻孔，挖眼屎修指甲，剔牙齿，挖耳朵等。咳嗽、打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免发出大声。在参加活动前，尽量不食吃葱蒜韭菜等辛辣食品。 （2）保持环境卫生 不准随地吐痰，不得随地丢果皮纸屑。吸烟时，把烟灰搕入烟缸。吃食品时把骨、刺、牙签、口纸等物，放到盘中或桌上，不得随手丢到地下。个人的不洁物品，应丢入垃圾桶，或放入自己的手帕或口袋中。吐痰应吐在口纸、手帕中装入衣袋。进入地面干净的室内，应先在门口踏擦鞋底再进入。雨、雪天应把雨具放在门外或前厅，不要把雨水、雪水、泥巴等带入室内。 （3）服饰要求 着装原则 外事活动中着装的基本原则有三条，即整洁、个性、和谐。 整洁的衣着可表现出积极向上的精神状态，除体现对相互交
外事礼仪的复习资料
一、填空题复习重点 1、外事礼仪的主要内容有：形象设计，沟通技巧。 2、外事人员必须保守国家机密应重视：具有保密意识、养成保密习惯、坚持内外有别。 3、外事礼仪的基本守则包括：忠于祖国、维护形象、求同存异、遵时守约、热情有度、不宜过谦、尊重隐私、女士优先、保护环境、白金法则。 4、外事人员对政府的拥护体现在以下三个方面：必须时刻依靠政府。必须坚决执行国家的政策。必须保守国家机密。 5、在外事活动中，外事人员谈吐的基本规范是：用词谨慎，应答自如，少说多听，其着重规范的是在口头交谈时的措辞与态度。 6、女士优先主要通行于西方发达国家、中东欧地区、拉丁美洲地区以及非洲的部分地区。 7、我国规定中华人民共和国公民出入境颁发护照的四种类型，分别是外交护照、公务护照、因公普通护照、因私护照。 8、接待计划，在外事活动中一般又称接待预案，它指的是接待放对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排。 9、宴会的分类国宴、正式宴会、便宴、家宴四种。 10、外事文书的基本特征：形式众多，内容丰富，要求严格，时效性强，讲究礼仪。 11、外事人员的为人基本规范是：宽厚、正直、谦恭。 12、外事活动中常用的见面礼有：握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、
合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽礼。 13、简称外交特权，又称外交优遇。它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其某些接受国公民所应尽的义务。 14、外事人员在与外国人交谈时应在：语气、语态、语言、语音、语速以及具体陈述形式等方面加以注意。 15、举办涉外文艺演出最重要的环节筹备和管理：确定主题、确定类型、选择节目、发出邀请、印刷说明、作为安排、入席退席、登台献花。 16、涉外谈判的分类：主席谈判、客座谈判、主客座谈判、第三地谈判。 17、外事人员必须忠于祖国，首先必须维护祖国的利益，主要表现在下面几个方面：坚持爱国主义：捍卫祖国尊严：维护国家利益。18、做好外事工作服务于人，外事人员关键要做到：必须强化服务意识，必须做好服务工作。 19、外事礼仪具有的主要三大特征是：规范性、对象性、技巧性。 20、外事规范个人形象包括：规范仪容、规范表情、规范举止、规范服务、规范谈吐、规范为人。 21、在外事活动中，外事人员的基本表情是：和蔼、亲切、友善。 22、白金法则的要点：1 在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法，行为合法2 交往的成功有赖于凡是应以对方为中心。