京东自营入驻方案

京东自营方案一．前期准备

1.资质

2.前期费用交往

3.合同谈判

二．运营过程

三．售后服务

1.售后服务

1.前期准备

资质：

2.费用交往

3.其他注意事项：

4.合同谈判

以上内容谈判完毕以后进入合作期

二．合作期注意事项

1.合同流程

2. 合同签署注意事项：

一、质保金汇款到京东账户

二、提供相关授权人基础联系信息开通VC，JSHOP等系统

三、VC后台提报新品，新品发货，以及订单问题

四、规划相关促销、JSHOP后台制作相关促销海报

五、跟踪六地到货，安排活动上线。

三．运营过程

1. 店铺自己打理装修，但商品修改过程需要经过京东审核

2. 自己退每月出推广方案（可选），使用京东推广资源需要另付费用

3. 物流

3.1. 自己发货到京东六个区域仓库

3.2．发到京东北京中转站，由京东负责送到六大区域仓库。运送过程

产生费用自理存储暂不收费用

4. 费用结算与返点：

双方协商进货额度，实行阶梯返点！返点标准为

供货价*返点率

缝纫机一般为8%的返点率

其中质保金为3万元

四售后

无条件退换货，特定款除外，在线咨询由供应商提供

一、从双方洽谈至产品上线流程

1、合同洽谈——条款ok，后台录入

2、多级审批OK——给商家最终电子版

3、商家合同盖章（最好是公章）+各项纸质资质盖章寄给我

4、我通知到采销，并把采销联系方式通知到商家——开通商家VC后台

5、商家和采销一起电话或者邮件选品后——在VC后台先建码、后装修店铺

（装修店铺可以和后续订货一起进行）

6、商家建码完成告诉采销——采销订货

7、商家备货——预约送货（自己送全国6大仓或者选择TC中转仓）

8、产品验收入库——采销点击上架按钮

9、大功告成，开始跟进促销活动

京东运营计划策划书：京东运营计划

京东运营计划策划书：京东运营计划华睿京东运营计划 1.确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4.编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 1.2营销活动 1.首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2.配合京东的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3.设置京东客，聚划算等活动，以此引进流量。 4.不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销 1.3售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 1.4配送及仓库管理 1.仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货

情况的出现，缺货产品及时下架。 2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 2阶段运营商城运营分为四个阶段： 1、商城开张期 2、商城成长期 3、商城成熟期 4、商城稳定期第一阶段：商城开张期 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性 3、制定会员管理机制，培养会员的消费习惯 4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款，与当季的SKU数配比； PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。 5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 6、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如UV、PV、转化率、跳失率等）第二阶段：商城成长期 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单

京东自营入驻方案doc资料

京东自营方案一．前期准备 1.资质 2.前期费用交往 3.合同谈判二．运营过程三．售后服务 1.售后服务 1.前期准备资质： 2.费用交往

3.其他注意事项： 4.合同谈判以上内容谈判完毕以后进入合作期

二．合作期注意事项 1.合同流程 2. 合同签署注意事项：一、质保金汇款到京东账户二、提供相关授权人基础联系信息开通VC，JSHOP等系统三、VC后台提报新品，新品发货，以及订单问题四、规划相关促销、JSHOP后台制作相关促销海报五、跟踪六地到货，安排活动上线。三．运营过程 1. 店铺自己打理装修，但商品修改过程需要经过京东审核 2. 自己退每月出推广方案（可选），使用京东推广资源需要另付费用 3. 物流 3.1. 自己发货到京东六个区域仓库 3.2．发到京东北京中转站，由京东负责送到六大区域仓库。运送过程产生费用自理存储暂不收费用 4. 费用结算与返点：双方协商进货额度，实行阶梯返点！返点标准为供货价*返点率缝纫机一般为8%的返点率其中质保金为3万元四售后无条件退换货，特定款除外，在线咨询由供应商提供一、从双方洽谈至产品上线流程 1、合同洽谈——条款ok，后台录入 2、多级审批OK——给商家最终电子版 3、商家合同盖章（最好是公章）+各项纸质资质盖章寄给我

4、我通知到采销，并把采销联系方式通知到商家——开通商家VC后台 5、商家和采销一起电话或者邮件选品后——在VC后台先建码、后装修店铺（装修店铺可以和后续订货一起进行） 6、商家建码完成告诉采销——采销订货 7、商家备货——预约送货（自己送全国6大仓或者选择TC中转仓） 8、产品验收入库——采销点击上架按钮 9、大功告成，开始跟进促销活动

京东商城入驻流程

京东商城入驻流程 Prepared on 22 November 2020

京东商城入驻流程一、入驻指南授权资质：确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商；提供发票：所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必须与商家与京东合作的公司名称一致；申请类型：京东暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请；真实有效：请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实其真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信商家名单，京东将不再与您进行合作，并将扣除保证金。配合协作：如在京东平台需要情况下，商家需配合并提供相应纸质资质加盖公章版，寄送至：北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心1楼资质审核部”。二、在线入驻流程示意图 1、注册京东账号： 2、登陆京东网站： 3、进入京东用户中心验证手机及邮箱 4、“我要入驻”； 5、确认入驻协议、查看入驻须知、录入开店联系人信息 6、完善公司信息；完善公司营业执照相关信息、组织机构代码证信息，同时上传相应的电子版信息（需要加盖彩色企业公章）完成录入后，点击“下一步，完善税务及财务信息” 7、完善税务及财务信息

完善公司税务登记证信息、结算银行账户信息，同时上传相应的电子版信息（需要加盖彩色企业公章）完成录入后，点击“下一步，完善店铺信息” 8、完善店铺信息录入卖家基本经验信息、是否受到其他商家推荐、是否收到京东垂直网站要求（如未收到邀请，请勿选择）完成信息录入后，点击“下一步，完善类目及资质” 9、完善类目及资质选择期望店铺类型、期望经营的类目及对应的资质电子版（所有电子版均需要加盖彩色企业公章）；完成录入后，点击“下一步，添加品牌”。 10、添加品牌点击“添加品牌”，卖家可以添加自己期望经营的品牌信息。当店铺不存在品牌信息时，可以选择“无品牌信息”，点击“下一步，店铺命名”。添加品牌帮助详见： 11、店铺命名根据所选的店铺类型完成店铺命名，请按照提示的规范完成店铺命名，不符合规范将被驳回。完成店铺命名后，点击“下一步，确认在线服务协议”。 12、确认在线服务协议仔细阅读《“京东”开放平台在线服务协议》，如无异议，勾选“我已仔细阅读并同意协议”后，点击“提交入驻申请”。 13、入驻进度查询及通知提交入驻申请后，卖家可以通过入驻申请页面登陆查看入驻申请申请的进度，同时京东也会在入驻过程中通过邮件实时通知，开店完成后，店铺登陆相关信息会通过邮件形式通知商家。进度查询页面如下：

京东商城运营项目策划书

京东商城运营策划书一、进驻京东商城详情登录京东官网商家入驻页面：.jd./contact/joinin.aspx。二、京东商城开业准备 1人力规划 1.1人员配置图 1.2人员工作表人员工作容备注运营总监 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；根据网络需求，随时调整运营方案。运营总监美工运营网店编辑物流客服

2客服制度 2.1客服部重要性客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司向客户提供的产品服务的总称。客服工作的意义在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。为适应公司当前工作需要以及长期战略规划，特制订本制度。 2.2客服部岗位职责 2.21部门主管 1．由于现阶段公司京东商城处于发展初期，客服部部门主管暂由运营总监兼管日常工作。 2．对客服日常工作信息做好统计和分析，配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略，使产品适销对路，保证销售渠道的畅通。 3．组织做好客户服务工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。 4．负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评，向总经理提出奖罚建议或任免建议；负责制订和完善本部管理规定，不断提高客服部工作绩效。 5．负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力。 6．负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好上传下达。 7．做好与其它职能部门间横向的协调沟通。 2.22销售客服 1．鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。 2．接洽买家询问，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易。 3．熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。 4．准确，简洁，高效，友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事或客服主管。 5．设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速反应，做到以一流的服务留住每一位优质客户，并期望以其为中心发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应。

京东商城、天猫的购物流程

一、二、三、京东商城的购物流程图：天猫商城的购物流程图：

二、1.京东商城的支付方式有：货到付款、在线支付、分期付款、邮局付款、公司转账。京东商城的配送方式有：上门自提，211限时达，快递运输，如何送礼，海外购物。天猫商城的支付方式有：支付宝快捷支付、货到付款、网上银行支付。天猫商城的配送方式有：快递运输。卓越的购买自营商品支付方式：货到付款、支付宝、财付通及首信会员账户、亚马逊电子账户、国内银行卡或信用卡、招商银行分期付款、国际标准信用卡、亚马逊礼品卡。

卓越购买入驻卖家商品适用的支付方式：国内银行卡或信用卡、国际信用卡、支付宝及首信会员账户、亚马逊礼品卡、电子账户。卓越的购买自营商品的配送方式：普通快递送货上门、晚间快递送货上门、加急快递送货上门、预约送货上门、平邮、国内特快专递（EMS）、海外标准服务（DHL）、海外航空快递(UPS)。卓越购买入驻卖家商品适用的配送方式：国内平邮、快递送货、国内特快专递（EMS）。当当网的支付方式：货到付款、网上支付、支票支付、银行转账、当当礼券。当当网的配送方式：配送时间及运费、加急快递、海外配送时间、验货与签收、订单配送查询。 2.支付方式的优缺点货到付款的优点：防止钱货两空的骗局发生货到付款可以开箱验货，先查看货物描述与购买的货物有无差别，检验货物真实性，质量情况，还有运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签，要求退货，并附上理由。这样增加客户的安全感，赢得更多信任，扩大了目标客户的面积货到付款的缺点：

（1）.由于交易没有任何凭证，在买卖交易中没有记录，所以有可能得不到应有的售后服务（2）.货到付款的运费比网上付款的运费贵得多。因为货到付款，快递公司需要收取手续费（3）.收到假货或者不满足，要求退回去的难度大！（4）.货到付款也可能存在诈骗情况，比如骗子假冒快递员给你打电话说货已经到你城市，但要你交保证金才能送上门；你交了后又会说已经到你四面但还要交多少保证金才可以给你……要小心这种以保证金名义的诈骗。在线支付的优点：（1）. 便捷。在线支付不仅帮助企业实现了销售款项的快速归集，缩短收款周期，同时也为个人网上银行客户提供了网上消费支付结算方式，使客户真正做到足不出户，网上购物（2）. 实时。可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站帐户中，汇款马上到帐，不需要人工确认。（3）.吸引消费者消费的方式。与到银行转账[包括通过网上个人银行转账或者到银行柜台办理现金转账]的最大区别就在于可以自动确认预付款。对支付货款一方来讲，在线支付是不产生任何费用的，交易所产生的费用由收款帐户所属的商家承担在线支付缺点：（1）.交易金额受限制（2）.存在拒付风险。支付宝付款优点：

京东电商平台运营方案

一人员配置及工作内容：（一）店铺店长 1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题； (二)店铺美工主要工作内容（PS合成、调色及抠图，必须熟练，经验要求1年以上） 1．负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述（图片+文字的排版工作）； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版；网络销售由于看不到实物，而为了使消费群体产生购买欲望，商品包装尤为重要（主要体现在摄影和后前处理上）。销售者只能看到图片，看不到实物，所以图片必须做到完美无瑕，前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者，商品质量在好也是零。店铺首页一定要有自己的风格且美观，色彩要舒适，温和而亲切。文案与图像要清晰，易懂，专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应，给人整体、专业的感觉。网络太方便，是很容易产生对比的，每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分，加大流量的转化率。所以，对美工的工作质量要求相对来说比较高。招聘参考建议： 1.美术专业毕业，有一定的计算机基础，有较好的视觉审美能力； 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验； 3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能； 4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件； 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力； 6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先；

京东商城运营策划书

京东商城运营策划书 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

京东商城专营店运营策划书一、进驻京东商城详情登录京东官网商家入驻页面：专营店所需资质： 1.生产厂商的企业营业执照副本复印件（加盖公章） 2.生产厂商持有的《药品生产许可证》、《药品GMP证书》复印件（加盖公章）二、京东商城开业准备 1人力规划人员配置图店铺负责客美运文物

人员详见工作表

2客服制度客服部重要性客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司向客户提供的产品服务的总称。客服工作的意义在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。为适应公司当前工作需要以及长期战略规划，特制订本制度。客服部岗位职责部门主管 1．由于现阶段公司京东商城处于发展初期，客服部部门主管暂由运营总监兼管日常工作。

2．对客服日常工作信息做好统计和分析，配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略，使产品适销对路，保证销售渠道的畅通。 3．组织做好客户服务工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。 4．负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评，向总经理提出奖罚建议或任免建议；负责制订和完善本部管理规定，不断提高客服部工作绩效。 5．负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力。 6．负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好上传下达。 7．做好与其它职能部门间横向的协调沟通。销售客服 1．鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。 2．接洽买家询问，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易。 3．熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。 4．准确，简洁，高效，友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事或客服主管。

京东入驻要求

食品饮料类目资质标准经营大类：食品饮料类目：休闲食品/地方特产/生鲜食品/粮油调味/进口食品/食尚礼券/茗茶/酒类申请开店公司及品牌要求：酒类商标处于“注册申请受理”状态(即“TM”商标)时，注册申请时间须满六个月。开店公司注册资本不得低于10万元人民币。酒类开店公司注册资本不得低于50万元人民币。资质材料要求：三、若经营生鲜食品 A. 国产生鲜蔬果：近一个批次的农产品卫生检疫合格证明（如检测报告、农药残留物检测报告）。 B. 进口生鲜蔬果： 1、近一个月的中华人民共和国进口货物报关单复印件； 2、近一个月的商品出入境检验检疫合格证明或卫生证书复印件。 C. 若卖家为鲜活水产的礼券发行方： 1、礼券发行方及授权供应商的营业执照经营范围中必须有水产品项； 2、礼券发行方在商务部备案发行单用途预付款的备案证明； 3、经营水产品的养殖证明/进货渠道证明（如：授权）； 4、经营水产品的质量检测报告； 5、经营大闸蟹卡券的特殊要求： ①商标权人/礼券发行方持有的《水域滩涂养殖证》（水域面积需大于20亩）或10家以上连锁门店的证明； ②商标权人/礼券发行方持有的阳澄湖大闸蟹原产地域保护产品专营证书。 D.涉及到中间商授权的：进口产品授权追溯到海外，需提供国外授权，如无国外授权，提供原产地证明也可以。四、其他资质证件 1、无公害农产品认证证书适用于声称获得无公害农产品认证的农产品； 2、农产品地理标志登记证书适用于标记农产品产地的农产品； 3、绿色食品认证证书适用于声称获得绿色食品认证的食品； 4、有机食品认证证书适用于声称获得有机食品认证的食品，有机转换证书无效（声称有机的进口食品，需要提供中国有机认证机构颁发的有机认证）； 5、如果产品质检采用有机或者绿色产品标准进行检验，无法提供有机或者绿色食品认证或有机认证，需提供不在网页宣称产品是绿色或者有机产品的声明。

京东自营相关规则及入驻方法

京东自营相关规则及入驻方法一．前期准备 1.资质 2.前期费用交往 3.合同谈判二．运营过程三．售后服务 1.售后服务 1.前期准备资质：

2.费用交往 3.其他注意事项：

4.合同谈判以上内容谈判完毕以后进入合作期二．合作期注意事项 1.合同流程 2. 合同签署注意事项：一、质保金汇款到京东账户二、提供相关授权人基础联系信息开通VC，JSHOP等系统三、VC后台提报新品，新品发货，以及订单问题四、规划相关促销、JSHOP后台制作相关促销海报五、跟踪六地到货，安排活动上线。三．运营过程

1. 店铺自己打理装修，但商品修改过程需要经过京东审核 2. 自己退每月出推广方案（可选），使用京东推广资源需要另付费用 3. 物流 3.1. 自己发货到京东六个区域仓库 3.2．发到京东北京中转站，由京东负责送到六大区域仓库。运送过程产生费用自理存储暂不收费用 4. 费用结算与返点：双方协商进货额度，实行阶梯返点！返点标准为供货价*返点率缝纫机一般为8%的返点率其中质保金为3万元四售后无条件退换货，特定款除外，在线咨询由供应商提供一、从双方洽谈至产品上线流程 1、合同洽谈——条款ok，后台录入 2、多级审批OK——给商家最终电子版 3、商家合同盖章（最好是公章）+各项纸质资质盖章寄给我 4、我通知到采销，并把采销联系方式通知到商家——开通商家VC后台 5、商家和采销一起电话或者邮件选品后——在VC后台先建码、后装修店铺（装修店铺可以和后续订货一起进行）

6、商家建码完成告诉采销——采销订货 7、商家备货——预约送货（自己送全国6大仓或者选择TC中转仓） 8、产品验收入库——采销点击上架按钮 9、大功告成，开始跟进促销活动 10、

京东商城入驻流程指南

京东商城入驻流程指南核对资质信息：商家首先关注京东商城入驻标准，确认符合要求提交入驻申请：商家务必按照邮件要求将信息发送到各类目负责人邮箱双方沟通：收到资料后，京东招商负责人会第一时间与您取得联系确认合作意向：招商负责人会与您就合作条款、要求进行沟通，双方确认合作意向发送合同：招商负责人邮寄合同到商家处提交合同资质：商家按照要求签订合同、提交资质文件到京东资质合同审核：京东相关部门审核合同与资质文件准备产品资料：商家准备需要合作产品的相关图片及说明交纳相关费用：商家交纳保证金和平台使用费开店销售：产品运营经理将与您取得联系安排开店事宜京东商城入驻标准 2011年京东商城坚守品牌正品，杜绝“假、二、水”，全力打造让客户满意的网上商城。 1、商家企业资质审核 (1)商家企业资质要求：公司注册资金50万及50万以上人民币 (2)需要商家提供以下资料：资质清单备注营业执照复印件通过最新年检组织机构代码证复印件税务登记证复印件国税加地税开户银行许可证复印件商标注册证复印件商标正在申请品牌提供《商标注册申请书》品牌销售授权证明复印件注册人与授权人的关系证明质检报告复印件或产品质量合格证明不同品牌不同类目产品均需提供一份

*所有证件均需在有效期内 2、特殊产品资质审核需要商家提供以下资料：类型资质清单化妆品商品商家化妆品生产厂商持有的《化妆品卫生许可证》复印件；《化妆品生产许可证》（即《全国工业产品生产许可证》）复印件；化妆品生产厂商的营业执照副本复印件；部分商品检验检疫合格的报告或证明复印件；进口化妆品商品商家海关进口货物报关单复印件；出入境检验检疫入境货物检验检疫证明复印件；进口非特殊用途化妆品备案凭证复印件；商品需带有CIQ表示和中文标签；食品商品商家《食品卫生许可证》或《食品流通许可证》复印件；《食品生产许可证》复印件；如系进口食品还须商品出入境检验检疫合格证明、《卫生证书》复印件以及报关单；如系酒类销售还须提供《酒类零售许可证》或《酒类流通备案登记表》复印件；如系蔬果、生鲜商品还须提供产地证明及卫生检疫合格证明复印件；另：特殊产品资质以我公司质控部需要的资料为准。备注： ● 代理商需要提供的授权资质：需要确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商 ● 发票：所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必须与商家与京东合作的公司名称一致 ● 京东商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请 ● 请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实其真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信商家名单，京东商城将不再与您进行合作，并将扣除保证金收费形式： ● 平台使用费及保证金根据店铺经营类目不同，金额如下：一级类目二级类目平台使用费（元）保证金（元）服装鞋帽 6,000 10,000 珠宝钟表50,000 个护化妆6,000 30,000 家居家装家居6,000 10,000

京东电商运营方案计划

京东电商运营方案

为了扩大市场销售，同时提升品牌形象，特启动网络销售平台京东，京东平台具体运营方案如下：一、组织成员架构运营总监（1人）、店长（1人）、客服（2人）、库房管理（1人）、设计（1人）、策划（1人）运营总监店长库房管理设计策划客服二、人员职能分配运营总监： 1、根据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略； 2、负责建立互联网营销的各项管理制度； 3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站，贯彻执行网络口碑和推广方案； 4、负责开拓网络营销资源和渠道； 5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标； 6、负责与相关网络及媒体资源公关工作； 7、完成总经理指派的其他任务。店长： 1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；

2、负责京东等网店日常推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、京东直通车、京东客等，并配合店铺自身的各类营销推广； 3、配合京东京东代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告； 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发觉新的商机或商品； 5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制； 6、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据研究等； 7、分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对性的提出解决办法； 8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整； 9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报；库房管理 1、按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录； 2、按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品质检工作； 3、定期对库房进行清理，保持库房的美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。 4、完成部门领导安排的其他相关工作。设计： 1、对商城店铺进行装修设计； 2、对商品商品进行商品页面设计；

京东电商平台运营方案

xxx有限公司京东电商平台运营方案文件编号：受控状态：分发号：修订次数：第 1.0 次更改持有者：

京东商城入驻流程指南

核对资质信息：商家首先关注京东商城入驻标准，确认符合要求提交入驻申请：商家务必按照邮件要求将信息发送到各类目负责人邮箱双方沟通：收到资料后，京东招商负责人会第一时间与您取得联系确认合作意向：招商负责人会与您就合作条款、要求进行沟通，双方确认合作意向发送合同：招商负责人邮寄合同到商家处提交合同资质：商家按照要求签订合同、提交资质文件到京东资质合同审核：京东相关部门审核合同与资质文件准备产品资料：商家准备需要合作产品的相关图片及说明交纳相关费用：

商家交纳保证金和平台使用费开店销售：产品运营经理将与您取得联系安排开店事宜 2011年京东商城坚守品牌正品，杜绝“假、二、水”，全力打造让客户满意的网上商城。 1、商家企业资质审核 (1)商家企业资质要求：公司注册资金50万及50万以上人民币 (2)需要商家提供以下资料：

*所有证件均需在有效期内 2、特殊产品资质审核需要商家提供以下资料：

另：特殊产品资质以我公司质控部需要的资料为准。备注： ●代理商需要提供的授权资质：需要确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商 ●发票：所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必须与商家与京东合作的公司名称一致 ●京东商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请 ●请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实其真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信商家名单，京东商城将不再与您进行合作，并将扣除保证金收费形式： ●保证金= 10,000元(用于交易纠纷的赔付) 平台使用费=6000元/年（商户需在入驻时一次性缴纳） ●交易服务费=商家在京东商城以京东价售出的产品销售额*商品对应的毛利保证率 2011年京东商城坚守品牌正品，杜绝“假、二、水”，全力打造让客户满意的网上商城。如发邮件请将“#”换成“@”。

京东天猫运营计划方案

京东、淘宝商城运营计划第一阶段:建设期 A.团队建设,人员配置 B.规章制度制订 C.工作职责及流程第二阶段:成长期第三阶段:发展期 A.团队建设(京东、淘宝入驻) 一、说明方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。二、人员配置(详细职责见电商职责制度) 店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析. 店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结. 推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率. 设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意. 售前客服:日常咨询答复.店铺导购. 售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护.售后回访总结推广助理(刷单员):刷单. (第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成) 三、店铺目标成交额 2014年4月—2014年12月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万，

对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。该方案是以第一年新入驻商城为例：：月份目标成交额（元）营销推广预算（元） 2014.4 0.5万0.1万 2014.5 1万0.2万 2014.6 3万0.6万 2014.7 5万1万 2014.8 10万2万 2014.9 15万3万 2014.10 20万3万 2014.11 50万3万 2014.12 40万3万四、店铺建设实施计划服务实施步骤 2014年4月—2014年12月店铺总目标成交额为150万元，广告费用预算为15万元。新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段，分别建设期、成长巩固期、提升成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。

2019年京东商城运营策划书

2019年京东商城运营策划书电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益，电子商务已经成为全球经济的最大增长点之一，具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认识。接下来为你带来京东商城运营策划书，希望对你有帮助。 1运营规划 1.1店铺的上线及日常管理 1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 1.2营销营销活动

1.首先确定3-5款主打产品,以后历次营销活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。 2.配合京东的新店铺的推广营销活动,做好庆开店营销营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。 3.设置京东客,聚划算等营销活动,以此引进流量。 4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应营销活动的大促销 1.3售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。 1.4配送及仓库管理 1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次;除有营销活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 2阶段运营商城运营分为四个阶段: 1、商城开张期 2、商城成长期 3、商城成熟期 4、商城稳定期第一阶段:商城开张期 1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)

京东商城运营方案

京东商城运营方案一、预算类目：电动工具、保证金：30000元平台使用费：1000/月扣点：8% 店铺完善后考虑做京东快车二、资质企业营业执照税务登记证组织机构代码证法人身份证正反面一般纳税人资格证银行开户行许可证旗舰店授权书商标注册证/商标注册申请书卫生/生产许可证页脚内容1

三、店铺定位电动工具批头供应商、特殊非标批头定制、四、熟悉京东规则 1、订单发货时限要求 2、商品发布规则 3、客服用语规范 4、订单处理时效 5、营销活动规则五、营销活动 1、确定店铺主打产品：电动批头 2、配合京东新店铺的推广活动、做好庆开店营销活动，全场折扣，设置VIP折扣价格 3、设置京挑客、直投、快车等推广，以此引进流量 4、不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销六、运营阶段页脚内容2

1、开张期（1-2个月） 1）塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2）制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客的粘性，制定会员管理机制，培养会员的消费习惯 3）店铺活动以折扣直降为主，通过快车及其他付费渠道快速引流吸引客户购买及关注，增加店铺基础销量 2、成长期（3-5个月） 1）制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分析数据 2）根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺存在的问题并及时改善，周期性的对店铺进行诊断 3）根据商城销售情况，以及京东同行销售情况进行分析，适当调整主推产品，做出自己的爆款 4）策划有针对性的活动，商讨优化方案并执行，引进流量打造爆款 5）进行品牌包装，例如百度百科品牌介绍等 3、成熟期 1）结合店铺产品特性进行关联营销页脚内容3

京东商家入驻合同

协议编号：BJPOP-201 “京东https://www.360docs.net/doc/4b8141324.html,”开放平台服务协议甲方：北京京东世纪贸易有限公司乙方：________________________ “京东https://www.360docs.net/doc/4b8141324.html,”开放平台服务协议本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，经友好协商于北京市朝阳区缔结。本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“京东https://www.360docs.net/doc/4b8141324.html,”开放平台（以下简称“京东平台”）的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。第一条相关定义及解释 1.1京东：北京京东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司统称为“京东”，本协议中提及的应由甲方或“京东”行使的权利和履行的义务，由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由北京京东世纪贸易有限公司代表“京东”与乙方签署。 1.2“京东https://www.360docs.net/doc/4b8141324.html,”网站：指由“京东”提供技术支持和服务的域名为https://www.360docs.net/doc/4b8141324.html, 的网站。 1.3京东平台：指运行于“京东https://www.360docs.net/doc/4b8141324.html,”网站的“京东https://www.360docs.net/doc/4b8141324.html,”开放平台，是“京东https://www.360docs.net/doc/4b8141324.html,”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。

1.4“京东https://www.360docs.net/doc/4b8141324.html,”网站用户：指所有在“京东https://www.360docs.net/doc/4b8141324.html,”网站上注册成为“京东https://www.360docs.net/doc/4b8141324.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义。 1.5商家注册及入驻：商家注册指欲成为“京东平台”第三方经营者的商家（本文或称“卖家”），依据“京东平台”入驻流程和要求完成在线信息提交，经“京东”审核同意后，商家可以使用其自行设定的京东平台用户名和密码登陆“京东平台”，以开立店铺开展经营；商家入驻，亦称“店铺入驻”指第三方经营者完成商家注册，通过资质审核且满足本协议第四条店铺服务开通条件后成为“京东平台”第三方经营者的过程；本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方”。 1.6京东平台用户名：亦称“店铺用户名”，是指商家完成商家注册后获取的与自设密码共同使用以登陆“京东平台”商家管理系统，使用“京东平台”店铺服务的登陆账户，每一个京东平台用户名对应一个店铺。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息，不得擅自转让或授权他人使用。 1.7 店铺：商家在完成商家注册及商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东平台规则由乙方申请，“京东”审核通过的具有独立且唯一性ID（英文IDentity的缩写，意为“身份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺，乙方可依据经营需要，开设一个或多个店铺。乙方通过京东平台用户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理，交易跟踪、取消等。 1.8京东平台规则：指标示在“京东平台”之上的，与商家经营有关的任何规范性文件，包括但不限于卖家手册、卖家后台公告、卖家后台帮助中心等。 1.9保证金：商家向“京东”缴纳的用以保证本协议履行及对商品和服务质

京东商城运营策划书示例

京东商城运营策划书示例 1运营规划 1.1店铺的上线及日常管理 1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理,配置好相关的文案说明。 4.好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 1.2营销活动 1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。 2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。 3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。 4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销 1.3售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。 1.4配送及仓库管理

1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。 2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 2阶段运营商城运营分为四个阶段: 1丶商城开张期 2丶商城成长期 3丶商城成熟期 4丶商城稳定期第一阶段:商城开张期 1丶塑造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象) 2丶制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 3丶制定会员管理机制,培养会员的消费习惯 4丶根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款, 与当季的SKU数配比;PV丶UV丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。 5丶基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)

京东店铺运营方案

六彩京东运营方案店铺定位：中高档家用电器（打造居家生活一键式体验）产品：挂烫机手持便携式挂烫机干衣机空气净化器加湿器熟悉京东规则： 1.订单发货时限要求 2.商品发布规则 3.客服用语规范 4.工单处理时效 5.营销活动规则新店开张上架产品：挂烫机4款加湿器4款干衣机2款营销活动 1.确定店铺主推产品：手持挂烫机干衣机 2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格 3.设置京挑客,直投，快车等推广,以此引进流量 4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销运营阶段及目标 1.开张期（一个月）： 1）塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象

2）制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性，制定会员管理机制,培养会员的消费习惯. 3）店铺活动以折扣直降为主，通过快车直投及其他付费渠道快速引流，吸引客户购买及关注，增加店铺基础销量 4）预计第一月推广费用投入5万（用做累积基础销量和快车推广） 2.成长期（3到5个月）目标销售30万元 1）制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标 2）根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断 3）根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款 4）成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外SNS的推广) 5）策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款 6）根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等) 7）预计每月推广费用投入10万（用做累积基础销量和快车推广和品牌团的费用）8）进行品牌包装，例如百度百科品牌介绍等 3.成熟器：店铺各部分运营正常（目标销售40万以上）

天猫京东入驻费用要求及流程总览

天猫京东入驻费用要求及流程总览天猫京东费用要求简要总览一天猫以旗舰店为例，其他两类店不考虑，必须取得商标注册证（R标）或商标受理书（TM标）总投入为（不包括店铺装修及其他费用）入驻类型已注册R标注册中TM标保证金技术服务年费实时划扣技术服务费保证金技术服务年费实时划扣技术服务费旗舰店5万3万2%10万3万2%总计8万2%13万2% 产品本身除3C认证外还需要至少一个第三方检测报告。库存及产能没有要求，但需要我们自己考虑到，以免出现缺货现象注：保证金可退，技术服务年费在年销售额达到36万时返还50%，销售额达到120万时返还100% 二京东多种入驻模式只考虑类淘宝的SOP模式。后有模式的详细介绍要求公司注册资金50万及50万以上人民币，且注册时间一年以上。产品和商标要求与天猫一样

费用为（不包括店铺装修及其他费用）一级分类二级分类三级分类实时划扣费率平台使用费保证金家用电器 SOP FBP 单位-元/月单位-元厨房小电养生壶/煎药壶/ 5%+2%5%+2% 1000 10万其他三级类目8%+2% 8%+2% 总计11.2万注：保证金可退，关于实时划扣费率中的“2%”为商家因广告投放金额达到一定标准而降低的费率。如广告投放金额未达标，则按7%收取详细要求及说明一．天猫 1）入驻费用天猫的入驻费用根据商标的种类，所开店的种类及产品类目的不同收费都不一样，以生活电器为例，费用如下图：入驻类型已注册R标注册中TM标保证金技术服务年费实时划扣技术服务费保证金技术服务年费实时划扣技术服务费旗舰店5万3万2%10万3万2%