(完整版)汽车配件经营与管理试卷(A)
汽车配件经营与管理试卷（A）
命题人：xxxx 考试时间120分钟满分100分姓名__________ 班级__________ 学号_________ 成绩_________
名词解释填空判断选择简答总分
一、名词解释（2×3=6分）
1．汽车材料
2．位置码
3．支票
二、填空（1×17=17分）
1．在汽车维修企业和汽车配件经营企业，通常将________________、______________和______________三种类型的产品统称为汽车配件。
2．按轮胎结构分类，可分为________________和________________两大类。
3．进货量的控制方法有________________和________________。
4．配件的运输方式主要有________________、________________、________________。5．盘存的方法主要分为________________、________________、________________。6．市场营销中的因素包括________________、________________、________________、________________。
三、判断（2×10=20分）
（）1．企业名称有两三位数字组成。
（）2．按轮胎花纹分类，可分为普通花纹和越野花纹。
（）3．汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序，是对车漆进行的深层护理。
（）4．如何为汽车配件安排仓储空间，汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共
仓库中进行选择。
（）5．只需在仓储过程中，对配件进行防腐防蚀。
（）6．汽车配件的消耗是没有规律的。
（）7．商品沟通费由可变费用和相对不变费用构成。
（）8．火花塞属于保修索赔范围。
（）9．齿轮油的工作温度变化很大，冬季冷起动时，温度在0摄氏度以下，正常工作时，在100摄氏度以上。
（）10．清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程
四、选择(2×15=30分)
1．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（）
A、看商标
B、看几何尺寸
C、看包装
D、看文件资料
2．下列各组中，轴承及其代号对应正确的有（）
A、0——深沟球轴承
B、1——圆柱滚子轴承
C、3——深针轴承
D、5——推力球轴承3．不属于营销方式的是（）
A、人员推销
B、营业推广
C、上门促销
D、公共关系4．属于进货点选择应考虑的因素的是（）
A进货距离 B进货量 C进货期时间 D进货价格
5．下列不属于空运中使用的单证的是（）
A、空运单
B、危险品申报单
C、活动物证明书
D、大副收据6．配件分区分类应贯彻的原则（）
A、安全、可靠、方便
B、可靠、方便、节约
C、节约、安全、可靠
D、安全、方便、节约
7．产品生命周期的四个过程，不包括下列的哪项（）
A、市场导入期
B、市场兴盛期
C、市场成熟期
D、市场衰退期8．下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项是（）
A、标的、质量、数量、时间
B、包装、价格、履行的期限
C、履行的地点、交货方式
D、结算方式、违约责任
9．最简单的供应链（）
A、原料供应商—销售者—消费者
B、原料供应商—运输商—销售者
C、原料供应商—制造商—消费者
D、原料供应商—运输商—消费者
10．最常用的同城结算方法是（）
A、支票结算
B、委托付款结算
C、托收无承付结算
D、同城托收承付结算
11.滚动轴承的基本代号不包括（）
A、内径代号
B、直径系列代号
C、类型代号
D、前置代号
12.以下那一项是油漆涂层的最后一层（）
A、底漆
B、腻子
C、面漆
D、油漆
13.汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是（）
A、铁路运输
B、汽车运输
C、水路运输
D、航空运输
14．在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的（）
A、1%—5%
B、5%—10%
C、10%—15%
D、15%—20%
15.近年来，各大城市先后推出的汽车博览会属于那种汽车销售方式（）
A、上门推销
B、柜台推销
C、会议推销
D、人员推销
五、简答（共27分）
1．常用油液的种类（4分）
2．位置码A2B5的含义（3分）
3．算术平均法的计算（3分）
某汽车配件商店前10个月离合器片的销售量依次为56、68、49、58、61、72、58、64、57、67件。利用算术平均法预测第11个月销售量为：
4．供应链管理的目标（4分）
5．配件采购员的基本素质（8分）
6．售后服务的内容（5分）
答案
一、名词解释（2×3=6分）
1．这里指的是汽车的运行材料，如各种油料、溶液、汽车轮蓄电池、标准轴承（非专用）
等。
2．位置码是标明配件存放位置的代码。
3．支票是银行的存款人签发给收款人办理结算或委托开户银行将款项支付给收款人的票据。
二、填空（1×17=17分，每空一分）
1．汽车零部件汽车标准件汽车材料
2．斜交轮胎子午线轮胎
3．定性分析法定量分析法
4．铁路运输汽车运输航空运输等。
5．日常盘存定期盘存重点盘存。
6．产品价格分销促销。
三、判断（2×10=20分）
1—5 ×√√√× 6—10 ×√×√×
四、选择(2×10=30分)
1—5 BACCD 6—10 DBACA 11—15 DCDBC
汽车配件营销与管理试卷2015上(A)
第 1 页 共 3 页 2014~2015学年春季 期末考试 A 卷 课程名称 汽车配件营销与管理 课程代码 200100 考试形式：（闭卷） 一、填空（每空1分，共10分） 1．配件出库按销售对象又可分为 出库和 出库。 2．按轮胎结构分类，可分为________________和_______________两大类。 3．配件的运输方式主要有____________、____________、_____________和 四种。 4．火花塞按热值分为________________和________________两种。 二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.仓储实物管理不包括（ ）。 A 仓储管理 B 库房管理 C 货物管理 D 账目管理 2.下列哪个品牌不是机油品牌（ ） A 米其林 B 壳牌 C 嘉实多 D 昆仑 3.带轮辋的轮胎应该（ ）放置 A 叠放 B 悬挂 C 垂直 D A 、B 均可 4.机油标号为10W-30，其中10代表适用的环境温度为（ ）。C 。 A -35 B -30 C -25 D -20 5.下列不属于库房管理的原则有（ ） A 零件安全原则 B 先进先出原则 C 水平放置原则 D 伸手可及原则 6.车间师傅常说的“头皮”是指（ ） A 进气格栅 B 后刹车片 C 前刹车片 D 刹车盘 7.轮胎上的标示“225/45R17”，其中225是指（ ） A 轮胎宽度 B 扁平比 C 轮辋直径 D 负荷指数 8.库房主通道的间隔一般是（ ） A 0.5米 B 0.8米 C 1.2米 D 2米 9.节温器属于（ ） A 润滑系 B 冷却系 C 燃油供给系 D 点火系 10.重物一般放在货架的（ ） A 中间 B 最上面 C 最下面 D 以上均可 三、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.下列哪些属于通用零件（ ） A 转向器 B 万向节 C 螺栓 D 螺母 2.一般零件部门有（ ）岗位。 A 库管员 B 柜台管理员 C 计划专员 D 统计专员 3. 汽车配件采购原则有（ ） A 勤进快销原则 B 以销订进原则 C 以进促销原则 D 储存保销原则 4.出库要求（ ） A 凭单发货 B 优先验货 C 及时准确 D 放入专用货架 5.汽车配件销售的特点有（ ） A 季节性 B 地域性 C 多样性 D 专属性 四、简答题（每题15分，共30分） 1.请写出库存入库的流程，并说明库存入库的要点。 班 级 学 号 姓 名 座位号 装订 线 内 不 要 作 答 ， 装 订 线 外 不 要 写 姓 名 ， 考 号 ， 违 者 试 卷 作 分 处 理
汽车配件经营与管理试卷(A)
汽车配件经营与管理试卷(A) 命题人:xxxx 考试时间120分钟满分100分姓名__________ 班级__________ 学号_________ 成绩_________ 一、名词解释(2×3=6分) 1.汽车材料 2.位置码 3.支票 二、填空(1×17=17分) 1.在汽车维修企业与汽车配件经营企业,通常将________________、______________与______________三种类型的产品统称为汽车配件。 2.按轮胎结构分类,可分为________________与________________两大类。 3.进货量的控制方法有________________与________________。 4.配件的运输方式主要有________________、________________、________________。 5.盘存的方法主要分为________________、________________、________________。 6.市场营销中的因素包括________________、________________、________________、________________。 三、判断(2×10=20分) ( )1.企业名称有两三位数字组成。 ( )2.按轮胎花纹分类,可分为普通花纹与越野花纹。 ( )3.汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序,就是对车漆进行的深层护理。 ( )4.如何为汽车配件安排仓储空间,汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共仓库中进行选择。 ( )5.只需在仓储过程中,对配件进行防腐防蚀。 ( )6.汽车配件的消耗就是没有规律的。 ( )7.商品沟通费由可变费用与相对不变费用构成。 ( )8.火花塞属于保修索赔范围。 ( )9.齿轮油的工作温度变化很大,冬季冷起动时,温度在0摄氏度以下,正常工作时,在100摄氏度以上。 ( )10.清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程 四、选择(2×15=30分) 1.下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法就是( ) A、瞧商标 B、瞧几何尺寸 C、瞧包装 D、瞧文件资料 2.下列各组中,轴承及其代号对应正确的有( ) A、0——深沟球轴承 B、1——圆柱滚子轴承 C、3——深针轴承 D、5——推力球轴承 3.不属于营销方式的就是( ) A、人员推销 B、营业推广 C、上门促销 D、公共关系 4.属于进货点选择应考虑的因素的就是( )
汽车配件市场营销论文2500字
汽车配件市场营销论文2500字 各位同学，下面是为大家整理推荐的汽车配件市场营销论文，希望对各位需要写这一方面的论文的同学有所帮助，请看： 汽车配件市场营销论文摘要：本文主要介绍以帕萨特车型为模型，制作汽车全车电器平面实训台。提出了一种新的教学模式，汽车技术服务与营销专业的学生以汽车配件市场营销为平台制作实训台。通过完成汽车配件进、存、销、制作实训台等全过程，以达到培养学生驾驭汽车配件市场的能力。 关键词：汽车配件市场营销平台；全车车电器；平面实训台 一、概述 随着汽车保有量的不断增加汽车配件的需求量也不断增加，需要大量的有文化有一定专业知识的人才进入汽车配件市场。本文介绍的制作帕萨特领驭汽车电器平面实训台，是汽车技术服务与营销专业所学课程汽车配件市场营销的一个实验体系。其包括汽车配件市场营销平台中进货、仓储、销售、专业制作帕萨特领驭全车电器平面实训台的全过程。平面实训台采用国内经典机型，教学与实践紧密结合，实用性强。选择各元器件，连接电路，以便能使学生在实验期间了解掌握汽车配件市场营销、汽车全车电器工作原理。使之加深印象，达到良好的教学效果。 二、帕萨特全车电器实训台总体方案的选择和确定 1、帕萨特全车电器实训台总体方案的选择 我们把制作帕萨特全车电器实训台做为《汽车配件市场营销》课程的一个教学项目、若干个任务。因为其所用配件比较多、比较全。学院教学班一般大约40人左右，我们做八台实训台，学生分八组，每组5人，这样能够较好的完成这个项目教学。《汽车配件市场营销》实验教学采用的实验体系是汽车配件市场营销平台中进货、仓储、销售、专业制作帕萨特领驭全车电器平面实训台的全过程。实训更注重学生能通过做实验而掌握更多汽车配件营销方面以及大众汽车电器系统的相关知识点。 2、帕萨特全车电器实训台总体方案的确定 帕萨特全车电器实训台，选用1.8T领驭国内经典机型,确定全车电器系统为8个系统组成。指导教师提供汽车配件市场营销平台软件，全部配件及清单。汽车配件营销实验室，销售用电脑，柜台等设备。学生利用汽车配件市场营销平台进行汽车配件的进货计划、进货、提货、仓储、销售、装配实训台等六个任务8-10次实验完成帕萨特全车电器实训台制作。 实训台系统组成实训台由8个系统组成包括： 1）.供电系统：蓄电池，交流发电机及调节器。 2）.起动系统：直流起动机 3）.照明系统：前照灯，雾灯，阅读灯，仪表板照明灯，行李箱灯，门灯。 4）.信号系统：制动信号灯，转向信号灯，倒车信号灯以及各种报警指示灯。 5）.仪表系统：里程表，车速表，燃油表，冷却液温度表，发动机转速表。 6）.辅助用电设备系统：电动玻璃升降器，风窗刮水器，点烟器等的制作 7）发动机电控系统：发动机（用发电机驱动电机、曲轴电机代替），各种传感器，执行器 8）实训台附件系统：高强度台架，万向脚轮，测量端子，交流电源开关 由指导教师和部分学生按8大系统备齐配件、实训秃台架和附件、存储配件小车。提供配件价格清单。 三、建立汽车配件市场营销平台
汽车配件管理与营销卷
曲靖工商职业技术学校2010-2011学年度第一学期期末考试 09级汽车应用与维修汽车配件管理与营销试题（A） 2010年12月 一、填空题。（本题共8个小题，每空1分， 共20分） 1．通常把汽车配件分 为、、三大类。 2.辛烷值的评定方法有和。 3.消费者购买某种商品时，所追求的是商品的和。 4.润滑脂的稠度用来表示。 5.仓储的作用有和两种。 6.市场营销学发展的四个阶段分 为、、、。 7.市场用公式表达这包 括、、。8.中间商包括、、 三种。 二、单项选择题。（本题共10个小题，每题 3分，共30分）。 1.下列（）属于市场营销 A 自行生产 B 偷抢方式 C 乞求方式 D 交换2. 全国性的市场营销协会的简称是（）。 A CMA B AMD C AMA D MAC 3. 产品组合的变化因素不包括（）。 A 宽度 B 深度 C 相溶度 D 信度 4. 柴油的牌号是按（）来确定的。 A 发火性 B 凝点 C 黏度 D 粘性 5.（）是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映。 A 利润目标 B 市场占有率 C 销售额目标 D 生存目标 6. 进货时，（）不是按顺序选择进货渠道的。 Ａ A类厂ＢＢ类厂Ｃ D类厂 Ｄ C类厂 7. 撇脂定价策略也称（）。 A 低价策略 B 温和定价策略 C 高价策略 D 满意定价策略 ８. 下列（）属于狭义的产品。 A 桌子 B 思想 C 观点 D 注意 9. 仓储实物管理不包括（）。 A 仓储管理 B 库房管理 C 货物管理 D 账目管理 10. 下列（）不是销售运动的四种形状。 Ａ圆锥形 B 三角形 C 腰鼓形 D 椭圆形 三．判断题。（对的打√错的打×，本题共10题，每题1分，共10分） 1．预测与调查的关系为调查发生在预测之前。（） 2．交换与交易的介质是一样的。 （） ３．轮胎系列代号中，数字越小，则轮胎越矮。（） ４．防冻液只起防冻作用。 （） ５．成本是产品价格的主要组成部分，是定价的基础因素。（） ６．销售额越大，则说明销售量大，价格高。（） ７．产品线越多，产品组合越宽，品种越多。（） ８．物有所值，商品效用大于成本，让渡价值为正。（） ９．在分销渠道的类型中，直销渠道与间销渠道没有区别。（） 10．衡量仓储管理是否成功的主要指标是以规范的销售价格销售配件。（）
汽车配件营销策略
汽车配件营销策略 一、汽车配件网络化经营的概念 美国汽车配件经销商雷蒙德的汽车配件店位于美国亚特兰大市的一个郊外，这个小店与别的配件店并无二致，但其特色是网上交易，任何与汽车配件销售相关的服务均可在互联网上实现。该经销店的销售员们都具有丰富的网络知识，他们耐心地协助没有网上交易经验的顾客完成在互联网上的买卖。如果顾客需要，他们还可免费传授各种相关网上交易的知识。为了体现网上销售的快速与便捷，他们提供24小时服务，只要顾客提出问题，他们总是力争在15分钟内给予答复。顾客只需坐在家中的电脑前进入该经销店的网站，然后就能够完成所有想做的事，观看该店全貌、下载所需车款配件的图片、了解价格、下订单等。然后，就能够安坐在家或在自己的维修店里收到由销售员送货上门的汽车配件。 网上交易确实有着很多优点。节约时间，这是显而易见的。对于经销商说，这种交易方式越来越成为吸引客户的一种途径，人们慢慢地接受它，并表示认可。同时，网上交易还减少了很多开支，其中包括员工、管理、市场等方面的花费，而节省下的费用又可在汽车配件售价上使顾客受益。 这是国外汽车配件经营实现网络化销售的一个实例。这种通过互联网和电子商务实现网上经营，对我国的汽车配件销售业，具有非常重要的借鉴意义。从当前我国的汽车配件销售状况来看，整个汽配流通领域的网络建设还很不健全，还是处在一种内部局域网的状况。这种网络的设置大都是为了企业内部的协调和日常管理，而非电子商务。 我国展开网上配件销售的前景，也能够从国外汽车配件网上销售的发展中得到启迪。在国外的汽车配件销售中，怎样才能做到“零公里”销售？怎样才能为顾客提供最满意的服务？有了互联网，上述两个问题可大大缓解。现在，全世界尤其是欧美发达国家通过互联网来购买汽车配件的人正在快速增加。
《汽车维修工程》试题(开卷)有答案
华南理工大学广州学院 第一学期期末考试 《汽车维修工程》试卷 考试形式：开卷 班级姓名成绩 一、填空题（每空0.5分共25分） 1，可靠度为36.8%的可靠寿命称为特征寿命。 2，汽车在使用过程中的经济效益取决于汽车的购置费用、使用费用、运输生产的收入。3，按照汽车行业中《汽车产品质量检查评定办法》把汽车故障分为致命故障、严重故障、一般故障、轻微故障。 4，按照故障率函数特点，可把故障分为三种类型：早期故障型、偶然故障型、耗损故障型。 5，汽车是由近两万个具有不同功能的零件，组成执行多种规定功能的总成、机构、部件、按一定的工艺程序和技术要求装配成的整体。 6，表征汽车技术状况的参数分为两大类，一类是结构参数、另一类是技术状况参数。7，零件间相互作用的结果，使零件产生磨损、塑性变形、疲劳破坏、热损坏以及材料性能引起的变化等。 8，汽车技术状况变化的类型分为两大类：一类是变化过程具有确定的形式，即逐进性；一类是变化过程没有确定的形式，即突发性。 9，汽车零件的主要失效形式有零件的磨损、零件的变形、零件的疲劳损坏、零件的热损坏和老化、零件的腐蚀损坏等。 10，按零件表面润滑状态的不同，摩擦可分为干摩擦、液体摩擦、边界摩擦、和混合摩擦。 11，根据汽车零件的磨损特性把零件的磨损分为三各阶段，即第一阶段：磨合期、第二阶段：正常工作时期、第三阶段：加速磨损期。 12，汽车上许多重要零件都是利用机械加工的方法修复，机械加工修复法包括：修理尺寸法、附加零件修理法、零件的局部更换修理法以及转向和翻转修理法。 13，汽车零件的修复质量可以用修复零件的工作能力来表示，而零件的工作能力是用耐用性指标来评价的。 14，汽车修理方法通常有就车修理法和总成互换修理法。 15，在汽车拆装作业中，螺纹联接件的拆装工作量约占总拆装工作量的50％～60％，过盈配合联接件和轴承件的拆装工作量约占总工作量的 20％。 16，零件检验分类是通过技术鉴定，根据零件的技术状况，分为可用零件、需维修零件和不可用零件。 17，零件出现破裂具有显著裂纹、变形或磨损时，一般通过外部检视进行检验。 18，零件的配合特性要求与零件的结构、几何尺寸、形状公差以及表面的粗糙度有关，常以间隙或过盈表示。 22，气门间隙的检查和调整是在气门完全关闭、气门挺杆落至最低位置时进行的。
汽车配件管理与营销试卷A答案
可编辑 《汽车配件及营销》期末试卷A 答案 2013----2014学年第2学期 一、填空题（每空1分、共15分） 1．汽车零部件 汽车标准件 汽车材料 2．类推原则 相关原则 3．定性分析法 定量分析法 4．铁路运输 汽车运输 航空运输等。 5．日常盘存 定期盘存 重点盘存。 6．产品 分销。 二、选择题（每题2分，共20分） 1—5 BACCD 6—10 DBACA 三、判断题（2×10=20分） 1—5 ×√√√× 6—10 ×√×√× 四、简答题 1、请详细说明配件的5S 管理的定义？ 整理：将物品分为要与不要，不要的就丢弃。 整顿：将整理好的物品定位，并透过看板、颜色进行效率管理。 清扫：经常打扫，常保清洁，造就无垃圾、无污秽的环境。 清洁：通过制度、规定，维持整理、整顿、清扫状态。 素养：养成确实遵守组织规定事项的习惯。 2、汽车特约服务站对索赔员有那些要求？ 1、具备汽车的专业理论知识。 2、丰富的现场维修经验。 班级：__ __ __ __ __ __ __ __ ____ __ __ 姓名：_____ ____ __ __ __ __ __ __ __ 学号：( 班级序号)___ __ __ __ __ ____ __ _ …… … 装… …… …… …………… …… ………… ……… … … … … … … 订 …… … …… …… …… … … … … … … … … ……… ………… … …… … …… 线
可编辑 3、较强的语言组织能力。 4、为人正直，工作仔细认真。 5、具有计算机基本的能力。 6、通过汽车制造厂的培训，具备考核上岗资格证书。 3、特殊汽车配件的分类存放的原则有那些？ 1、不能与沾油汽车配件的存放原则。 2、发动机总成的维护。 3、蓄电池的储存。 4、爆震传感器的存放。 5、减振器的存放。 6、橡胶制品的存放。 7、电器配件，玻璃制品配件的存放方式。 4、库存管理的目的与意义有那些？ 1、目的：满足客户的需求的前提条件下，通过对经营者过程中库存数量进行控制，力求尽可能降低库存数量，提高物流效率，使总费用减低到最低的程度。 2、意义：1、能提高库房内取货、存货的工作效率。 2、能减少库存的积压，减少库存的损失，减少浪费。 3、合理优化库存的结构，提高库存的周转率，提高资金的利用率。 4、能提高对用户的一次配件的满足率，提高用户满意度。 5、汽车配件盘存的方法有那些？ 1、巡查盘点法。 2、随机抽样盘底法。 3、滚动盘底法。 4、年终盘底法。 系部 班级 姓名 学 号 密 封 线
汽车配件的市场分析
汽车配件的市场分析 第一节汽车配件概述 汽车配件是构成汽车整体的各单元及服务于汽车的产品。汽车配件种类繁多，现如今汽车品牌越来越多，汽车类型也越来越多。大体上汽车可以分为重型汽车，微型汽车，客车三大类。随着人们生活水平的提高，人们对汽车的消费也越来越多，汽车配件这个市场变得也越来越大。近些年汽车配件制造厂也在飞速的发展。 第二节汽车配件种类 1.发动系统 发动机总成、滤清器、气缸及部件、油封、油泵油嘴、节油器、气门挺柱、油管、连杆总成、曲轴凸轮轴、轴瓦及连杆瓦、气门及部件、油箱、活塞、飞轮齿圈、涨紧轮、皮带、增压器、化油器、三元催化器、燃油喷射装置、起动机及配件、其他发动系统等汽车发动系统配件。 2.行走系统 前桥、后桥、减震系统、悬挂系统、桥壳、半轴、平衡块、缓冲器、轮辋、轮毂、车架总成、汽车轮胎、农用车轮胎、工程机械轮胎及其他行走系统等汽车配件。 3.车身及附件 车壳、车门、汽车玻璃、车镜、车牌架、座椅及附件、汽车轴承、扶手、把手、拉手、中网、叶子板、驾驶室及配件、安全气囊、汽车安全带、玻璃升降器、汽车天线、雨刮器、汽车消声器、汽车喇叭、车用
密封条保险杠、行李箱、行李架、挤压件、冲压件、排气管、其他车身附件等汽车配件。 4.转向系统 横拉杆总成、拉杆、拉杆球头、中心拉杆、转向主动臂、转向从动臂、转向器防尘套、转向机总成、转向减振器、转向助力泵、转向器垫片修理包、动力转向油箱、拉杆调节螺栓、转向从动臂衬套、动力转向管、转向节、转向盘、其他转向系统等汽车配件 5.制动系统 刹车片、离合器、摩擦片、空气压缩机、手刹、支架、轴头、真空加力器、刹车蹄、制动泵、拉索、卡子、制动器总成、刹车锅、制动室、刹车鼓、滑块、吊耳、控制阀、干燥器、刹车盘、防抱死制动系统/ABS。 汽车配件的特点 汽车配件作为商品来说，它具有普通商品的一般属性，也有一些独特的特点： 1.品种繁多只要是有一定规模的汽配商或者汽修厂，其经营活动涉及的配件都很多，一般都上万种，甚至几十种。 2.代用性复杂很多配件可以在一定范围内代用，不同配件的代用性是不一样的，例如轮胎、灯泡的代用性就很强，但是集成电路芯片、传感器的代用性就不强，掌握汽车配件的代用性，也是我们管理好汽车配件的重要条件。 3.识别体系复杂一般汽车配件都有原厂图号，而且通常经营者还会为其配件进行自编号。
汽车配件营销试题A卷答案
商丘职业技术学院 2009-2010学年度第二学期期末考试 《汽车配件营销》试题A卷答案 汽车建筑工程系专业年级（答案写在试卷上，否则无效）2010-6 题号一二三四五六七得分 总分 一、填空（每空1分，共20分） 1、包修、包退、包换。 2、无生产日期、无商标、无厂址。 3、浸油锤击。 4、具体生产年月。 5、保质、保量、及时、低耗。 6、少、资金。 7、商品质量不合乎要求、所购商品不适应用。 8、资金周转、商品积压。9、高资金型。 10、垂直渠道冲突。 二.选择题（每题2分，共20分） 1. A 2. B 3. D 4. B 5. C 6. C 7. D 8. A 9. D 10. B 三、名词解释（每题5 分，共20 分）
1、企业文化：企业在长期的生产经营过程中逐步生成和发育起来的企业哲学，以企业精神为指导，为核心的共同价值准则，行为规范和道德规范，生活信念和企业的风俗、习惯、传统等，以及在此基础上行成、强化起来的共同经营的指导思想、经营意识等。 2、条理化管理：就是配件管理分类统一，安全堆码美观整齐，仓容利用经济合理，防尘、防潮、防 高温、防照射，细致严密，卡物相符，服务便利，并存好特殊的汽车配件。 3、分销渠道的宽度：分销渠道每一层次中同类中间商的数量。 4、保本期：汽车配件从购进到实现销售而不至于发生亏损的最长储存期限。 四、问答题（共30 分） 1 、简述市场细分的原则。（8 分） 1. 差异性原则 2. 可衡量性原则 3. 可盈利性原则 4. 可进入性原则 5. 相对稳定原则 6. 独特性原则 2 、商品陈列摆放的注意事项有哪些？（10 分） 1. 易于顾客辨认，满足顾客要求。
汽车零部件销售行业分析(权威版)
一、汽车零部件销售行业分析 1．行业分析 汽车后市场目前在成熟的汽车大国如美国、日本等国家在整个汽车产业链上占据举足轻重的地位，据统计，在这些国家或地区，按照收益比例来计算，整车销售利润通常不足20%，而在汽车零配件、维修养护等汽车后市场中产生的利润超过70%。中国已然成为全球第一大汽车市场，据预测，到2020年中国汽车保有量将超过2亿辆。另一方面，据中国汽车工业协会数据表明，目前我国的汽车零部件企业数量已经达到20多万家，从业人员接近千万，2014年汽车零配件市场销售1.68万亿，预计到2015年中国汽车零配件行业规模产值可达到2.5万亿元人民币。但我国汽车零配件总产值与汽车整车制造业工业总产值比值仅为0.7：1，远低于国际标准的1.7：1。 目前，汽车主机厂四十多家，维修商户（包括4s店）48万家，汽车后服务领域大举迈入互联网时代，B2C、B2B、O2O，未来10年还将保持年增长率20-35%！无论从市场前景、规模还是利润来分析，无一不显示汽车零配件行业发展尚存无限发展空间。 2．目前渠道 众所周知，尽管各大汽车厂商在整车销售上争夺的异常激烈，但在汽车零配件供应等后市场服务上，面对巨大的经济利益驱使，各大主机厂在对于汽车配件销售这一块作法很是一致，以汽配分销为例，纯正维修件分销经营是由主机厂来主导的，大多是通过汽车4S店来直接销售给终端客户，从而获取高额的零配件销售利润。可随着汽车保有量的加大、车主对后市场认知度的提高，单靠4S店垄断售后市场已经远远不能满足市场的需求，市场终归是要回到公平、公开竞争的层面。 4S店之外，以汽配城为主要形式的汽车零配件代理分销渠道，是一种非常有效的汽车零配件及用品的销售渠道，据不完全统计，目前国内大约有20多万个汽车配件销售商店在销售各种汽车零配件，而且他们大都集中在各地的汽配城中。但是由于目前汽配市场普遍缺乏行业管理标准，管理制度上存在很大的缺失，政策上也缺乏进行必要的引导，其现状是经销商的数量大，规模小，素质低，产品质量良莠不齐，假冒伪劣配件充斥市场，这样的结果
汽车认识试题
2013年秋期13汽车班级《汽车认识》期末试卷 班级：学号：姓名 一、选择题（共30分，每题1分） 1、汽车主要由（）四大部分组成。 A.发动机、底盘、变速箱、车身； B.发动机、变速箱、电器系统、车身； C.发动机、底盘、电器系统、车身； D.发动机、离合器、变速箱、电气系统。 2、下列属于底盘系统零部件的是（） A.方向盘 B.发动机Ｃ.大灯Ｄ.倒车镜 3、下列英文代表含义为运动型多功能车的字母为： A.MPV B.SUV C.RV D.SRV 4、以下不属于离合器功用的是（） A.平顺结合动力，保证汽车平稳起步； B.临时切断动力，保证汽车换挡工作平顺； C.防止传动系统过载； D.协助踩制动踏板。 5、离合器操纵机构分为（）两种。 A.机械式和电子式 B.液压式和电子式 C.机械式和液压式 D.弹簧式和膜片式 6、以下不属于液力变矩器零部件的是 A.泵轮 B.导轮 C.涡轮 D.飞轮 7、以下不属于变速器功用的是（） A.变矩变扭 B.实现倒档 C.防止传动系统过载 D.使汽车匀速行驶 8、驱动桥按其功能不同可分为变速驱动桥和（） A.非独立驱动桥 B.等速驱动桥 C.独立驱动桥 D.万象驱动桥 9、下列零部件属于转向系统的是（） A.转向横拉杆球头 B.车轮 C.下摆臂 D.转向开关 10、下列零部件属于转向传动机构的是（） A.方向盘 B.转向柱 C.十字轴万向节 D.横拉杆球头 11、转向助力泵是靠（）驱动的。 A.方向盘 B.齿轮 C.变速箱 D.皮带 12、制动系统分为行车制动系统和（） A.驻车制动系统 B.方向盘制动系统 C.ABS D.ESP 13、以下不属于制动系统零部件的是 A.制动主缸 B.真空助力器 C.手刹拉线 D.高位刹车灯 14、按轮辐的构造不同，可分为幅板式和（） A.车条式 B.辐条式 C.轮辋式 D.履带式 15、目前汽车上使用的蓄电池大都采用（） A.AA电池 B.铅酸蓄电池 C.锂电池 D.镍氢电池 16、交流发电机是汽车的（）之一 A.电机 B.动力装置 C.电源 D.开关 17、汽车大灯由近光灯和（）组成 A.小灯 B.近光灯 C.前照灯 D.示宽灯 18、车辆侧边转向灯一般安装在左右反光镜或（）上 A.后翼子板 B.前车门 C.前翼子板 D.前保险杠 19、VIN码的第10位表示（） A.生产国 B.生产厂家 C.生产编号 D.生产年代 20、VIN码的第1位表示( ) A.生产国 B.生产厂家 C.生产编号 D.生产年代 21、VIN码一般在汽车哪个位置（） A.方向盘下 B.遮阳板下 C.挡风玻璃左上角 D.挡风玻璃左下角 22、以下不属于发动机系统的是（） A.润滑系统 B.冷却系统 C.传动系统 D.曲柄连杆机构 23、以下不属于配气机构的是（） A.气门 B.正时皮带 C.气门弹簧 D.连杆 24、飞轮的作用是贮存动能和（） A.带动发动机运转 B.协助起动 C. 保持匀速运转 D.协助制动 25、可以防止曲轴前后窜动的零部件是（） A.止推片 B.离合器 C.曲轴瓦 D.飞轮
汽车零部件企业市场营销策略
汽车零部件企业的营销策略 北京恒丰美林投资管理公司陈泓冰本文将对汽车零部件公司面对的市场进行细分，并选择可以支撑营销战略的竞争手段及策略。 市场细分是选择目标市场与制定各项市场策略的基础，有利于企业发掘新的市场机会，更有利于企业更好地满足不同消费群的差异化需要。汽车零部件公司确立了产品市场定位，就可以根据不同的市场采取不同的营销策略。 市场评估分类为了便于确认各分割市场的重要性，确定优先发展顺序，根据市场的容量、需求质量水平的高低、以及市场竞争的激烈程度，可以将汽车零部件公司目前面对的市场分成三类：核心市场：所谓核心市场，是指不仅本市场的容量和消费水平较其他市场高，而且对周边顾客市场有强有力的辐射作用的有中心作用的市场。占领了核心市场，可以带动其他市场的迅速发展。 成长市场（社会销售市场）：指消费水平正从低档向中高档转变的市场，需求不断提高，品牌意识逐渐增强 潜在市场（未开发市场）：指其他配套市场，企业暂未进入的市场 根据不同类别的市场特点灵活运用差异化和集中一点战略。
配套、总成市场（核心市场）：是竞争对手重点防御的市场，故以优质产品巩固市场，带动中档品牌市场的发展，并利用自身优势(地域优势)主动攻击远距离竞争对手的高附加值产品，以本地产品占领高端配套市场。 社会市场（成长市场）：可根据不同企业及市场情况选择20-30种畅销产品,寻找与选择有实力的经销商，增大销量，摊薄生产成本为基本目的，大力开发中档产品市场，形成战略发展手段。 潜在市场：是未来的发展重点，是潜在的盈利市场，是公司重点开发的目标市场，但进入壁垒众多,且多数部件无法立即进入配套市场。但市场机会不容放过，可发展同品质配件产品,首先进入社会市场盈利,同时完善产品需求标准,形成拳头产品后,加大公关力度,逐步进入该配套市场. 在对汽车零部件公司市场营销战略的研究过程中，深深地感受到要完成一个全面的完善的具有一定高度，同时又要具有实际操作意义的营销战略，确实是一项复杂的系统工程。营销战略制定过程中最重要的就是综合分析部分，而综合分析部分最重要的就是对竞争对手战略和策略的详细分析。在竞争中，由于产品本身的差异性不大，竞争十分激烈，因此各自对竞争信息进行严密封锁，这给战略制定带来了较大的难度。任何汽车零部件公司若要完成市场营销战略目标，还有很长的一段路要走，其中除产品结构调整外，必须建立完整的市场营销体系，运用正确的市场营销策略，完善市场营销管理.尤其是原老国企改制的、管理机制落后于新兴民营企业的零部件企业，首先要将企业转变成一个积极进取的行业内有实力的竞争者，才能逐步达到营销战略目标。营销战略的明晰可以指导汽车零部件企业的营销方向和主要目标，而下一步的工作目标是要针对目标市场和目标客
(完整版)汽车车身结构与设计期末考试试题
一、名词解释 1、车身：供驾驶员操作，以及容纳乘客和货物的场所。 2、白车身：已装焊好但尚未喷漆的白皮车身。 3、概念设计：指从产品构思到确定产品设计指标（性能指标），总布置定型和造型的确定，并下达产品设计任务书为止这一阶段的设计工作。 4、H点：H点装置上躯干与大腿的铰接点。 5、硬点：对于整车性能、造型和车内布置具有重要意义的关键点。 6、硬点尺寸：连接硬点之间、控制车身外部轮廓和内部空间，以满足使用要求的空间尺寸。 7、眼椭圆：不同身材的乘员以正常姿势坐在车内时，其眼睛位置的统计分布图形；左右各一，分别代表左右眼的分布图形。 8、驾驶员手伸及界面：指驾驶员以正常姿势入座、身系安全带、右脚踩在加速踏板上、一手握住转向盘时另一手所能伸及的最大空间廓面。 9、迎角：汽车前、后形心的连线与水平线的夹角。 10、主动安全性：汽车所具有的减少交通事故发生概率的能力。 11、被动安全性：汽车所具有的在交通事故发生时保护乘员免受伤害的能力。 12、静态密封：车身结构的各连接部分，设计要求对其间的间隙进行密封，而且在使用过程中这种密封关系是固定不动的。 13、动态密封：对车身上的门、窗、孔盖等活动部位之间的配合间隙进行密封，称为动态密封。 14、百分位：将抽取的样本实测尺寸值由小到大排列于数轴上，再将这一尺寸段均分成100份，则将第n份点上的数值作为该百分位数。 二、简答 1、简述车身结构的发展过程。 没有车身——马车上安装挡风玻璃——木头框架+篷布——（封闭式的）框架（木头或钢）+木板——（封闭式的）框架（木头或钢）+薄钢板——全钢车身——安全车身。 2、车身外形在马车之后，经过了那几种形状的演变？各有何特点？ ①厢型：马车外形的发展②甲虫型：体现空气动力学原理的流线型车身③船型：以人为本，考虑驾乘舒适性④鱼型：集流线型和船型优点于一身⑤楔型：快速、稳定、舒适。 3、车身设计的要求有哪些？ 舒适、安全、美观、空气动力性。 ①结构强度足够承受所有静力和动力载荷；②布置舒适，有良好的操纵性和乘座方便性；③具有良好的车外噪声隔声能力；④外形和布置保证驾驶员和乘员有良好的视野；⑤材料轻质，减小质量； ⑥外形具有低的空气阻力；⑦结构和装置措施必须保护乘员安全；⑧材料来源丰富、成本低，易于制造和装配；⑨抗冷、热和腐蚀抵能力强；⑩材料具有再使用的效果；⑩制造成本低。 4、车身设计的原则有哪些？ ①车身外形设计的美学原则和最佳空气动力特性原则。②车身内饰设计的人机工程学原则。③车身结构设计的轻量化原则。④车身设计的“通用化，系列化，标准化”原则。⑤车身设计符合有关的法规和标准。⑥车身开发设计的继承性原则。 5、什么是白车身？它的主要组成有哪些？ 已装焊好但尚未喷漆的白皮车身。 组成：车身覆盖件+车身结构件+部件。①车身覆盖件：覆盖车身内部结构的表面板件。②车身结构件：支撑覆盖件的全部车身结构零件。③部件：前翼子板、车门、发动机罩和行李箱盖。 6、简述车身承载类型的特点及适用车型。 （1）、非承载式（有车架式）：车架作为载体 1>特点：①装有单独的车架；②车身通过多个橡胶垫安装在车架上；③载荷主要由车架来承担。 ④车身在一定程度上仍承受车架引起的载荷。2>适用车型①货车（微型货车除外）②在货车底盘基础上改装成的大客车③专用汽车④大部分高级轿车。 （2）、承载式：去掉车架，由车身直接承载。 1>特点：①保留部分车架、车身承受部分载荷。②前后加装副车架。2>适用车型：基础承载式、整体承载式大客车。
汽车配件目标市场营销和营销组合策略
一）汽车配件市场的含义和作用 1、含义：汽车配件市场细分，是指在调查研究的基础上，根据用户的需要以及不同的购买行为与购买习惯等各种差异，把市场划分成若干有意义的用户群。 2、作用 1）有利于企业分析市场； 2）有利于满足复杂多变的市场需求，制动和调整营销计划； 3）有利于集中使用企业的资源。 二）汽车配件市场细分的标准 1、按车型比例划分； 2、按最终用户需求划分； 3、按用户规模划分； 4、按经济发达程度划分； 5、按对配件价格的反映程度划分； 6、按地理特点划分。 三）汽车配件市场细分的基本原则 1、可进入性； 2、可赢利性； 3、可衡量性； 4、稳定性。 四）汽车配件市场细分时应注意的问题 1、市场细分不能只鼓励的根据某一标准，而必须综合考虑各种因素来进行； 2、对市场细分要树立动态观点； 3、防止市场过分细化，从而增大成本。 二、汽车配件目标市场选择 一）评估汽车配件细分 1、有潜在的市场需求； 2、有一定的购买能力； 3、竞争者少； 4、符合企业的目标、资源和能力。 二）目标市场选择的类型 对细分市场评估后，就要对细分市场服务做出决策，确定企业的市场目标。选择和确定目标市场范围，一般有五种类型：1、密集单一目标模式—产品单一化、市场单一化；2、有选择的专门化模式—产品多元化、市场多元化3、产品单一化目标模式—产品单一化、市场多元化；4、市场单一化目标模式—产品多元化、市场单一化5、市场完全覆盖模式—产品多元化，市场多元化。 三）目标市场策略的类型 目标市场不同，一般营销策略也不完全相同，常见的有三种策略可选择。 1、无差异性市场策略 把整个市场作为一个大目标，同一定制生产和销售计划，以开拓市场和扩大销售。前提是消费者对该类产品具有相同的需求和偏好。 优点：产品平均成本低，有利于标准化和大规模生产，节约调研和推广成本。 缺点：不能满足不同消费者的需求，难以适应市场的变化。 2、差异性市场策略
数控车床加工零件期末试卷1
期末试卷1 注意事项：请将唯一的答案填写在答题卡上指定位置、否则无效。 一、单项选择题。（第1题～第80题，将正确答案填入括号中，每题1分，共80分） 1.职业道德基本规范不包括（）。 A.爱岗敬业忠于职守 B.服务群众奉献社会 C.搞好与他人的关系 D.遵纪守法廉洁奉公 2.遵守法律法规要求（）。 A.积极工作 B.加强劳动合作 C.自觉加班 D.遵守安全操作规程 3.（）就是要求把自己职业范围内的工作做好。 A.爱岗敬业 B.奉献社会 C.办事公道 D.忠于职守 4.具有高度责任心不要求做到（）。 A.方便群众，注重形象 B.责任心强，不辞辛苦 C.尽职尽责 D.工作精益求精 5.不爱护设备的做法是（）。 A.定期拆装设备 B.正确使用设备 C.保持设备清洁 D.及时保养设备 6.圆度误差用一.般量具很难测量准确，必须使用的测量量具是（）。 A.千分尺 B.钟面式百分表 C.圆度仪 7.切削用量中对切削温度影响最大的是（）。 A.背吃刀量 B.进给量 C.切削速度 8.高速切削塑性材料时，若未采用适当的断屑措施，很容易形成（）切屑。 A.挤裂 B.蹦碎 C.带状 9.车削时的车削热主要通过切屑和（）进行传导。A.工件 B.刀具 C.周围介质 10.刀具磨钝标准通常按（）的磨损（VB）值计算。 A.前刀面 B.后刀面 C.月牙洼深度 11. 在花盘角铁上加工工件时，为了避免旋转时偏重而可影响精度，应注意（）。 A.转速不宜太高 B.必须用平衡铁平衡 C.切削用量应选择小些 12用中心架支承工件车前内孔时，内孔出现倒维度是由中心架偏向（）所造成。 A.操作者一方 B.操作者对方 C.高于中心 13.车削细长轴时，为了避免发生振动，车刀的主偏角应取（）。 A.45° B.60°~ 75° C.80°~90° 14.在加工直径较小的深孔时，一般采用（）进行加工。 A.喷吸钻 B.枪孔钻 C.麻花钻 15.车削多线螺纹用分度盘分线时，仅与螺纹（）有关，与其他参数无关。 A.中径 B.线数 C.螺距 16.液压缸的移动量及移动方向是靠（）阀控制的。 A.单向 B.溢流 C.控制 17.数控系统的主要任务是实现对（）的控制。 A.运动 B.位置 C.测量 18.伺服驱动装置是数控机床的（）机构。 A.控制 B.传动 C.执行 19.近期生产的数控车床所采用的一般是闭环控制系统。闭环控制系统与开环控制系最大的差别在于（）。 A.主轴伺服驱动装置中装有检测装置 B.数控系统中设有检测控制程序 C.进给伺服驱动系统中装有位置检测装置 20.数控机床的核心是（）。 A.伺服系统 B.数控系统 C.反馈系统 D.传动系统
汽车零配件营销策划
汽车零配件营销策划 汽车零配件营销策划 关于对车用汽(柴)油滤清器的市场营销策划书 xx-xx年xx月xx日 一、策划时间： xx-xx年xx月xx日适用于xx-xx年-xx-xx年xx月止 二、策划人员： toms 三、策划对象： 易速佳摩托车配件生产有限公司四、策划方式： 新产品的上市前期策划 XXXX年产品进入市场营销计划产品远期销售计划五、目标： 新品进入市场的前期包装、渠道进入。利润获取 六、策划目录： l 汽(柴)油滤清器的前期市场导入所需要的准备工作： 1、产品(定位)分类情况 2、市场需求量 3、当前市场状况及市场前景分析 l 产品进入前期准备工作： 1、产品形象包装 2、渠道进入方式 3、网络发展布局 4、技术资料、广告、价格定位及策划 l 营销方式的确定、部门设置、人员组织、培训、业务拓展的目标选定 l 局部常规营销模式转变为全国推广标准模式 l 利润获取及分配汽车配件(滤清器)前言：
市场营销随着市场经济的发展不断扩展延伸，在营销发展的新方法、新趋势中出现了策划营销，相对于一般市场营销来说，它是一门更高层艺术。其实际操作性更强大。随着市场竞争的日益激烈,好的营销思路成为企业的品牌迎战市场的绝胜利器，使企业获取广阔的市场占有率，丰厚的利润空间和销售总量。特别是一新产品上市前期策划非常重要。纵观成功的企业，他们都有一个非常完善的营销网络和一支强大的营销队伍，采用科学的营销理念和科学的管理方式才会产生一个成功的企业。 一、前滤清器行业研究分析： 滤清器作为汽车主要配件之一，是一种市场需求量较大的耗材，由于滤清器属于易耗品，产品需求量较大。专业生产滤清器的企业发展迅速，我国现有滤清器生产企业1000多家，但是真正具有生产设备，制检测手续完备且具有一定规模(年生产100万套以上)的企业不多。汽车发动机有空气、机油和燃料三种滤清器，分别担负发动机的进气系统，润滑系统和燃烧系统中介层的过滤。它的过滤材料从早期的植物纤维、铁丝、铜丝带发发展到现在用滤纸来取代。但长期都未克服在燃烧系统中的油水分离。我公司现研发的特种滤清器(油水分离器)。本产品采用了科技领域内先进纳米技术，达到油与水以及其他杂质的有效分离，从而保护汽车心脏的作用。具有关统计，201X年我国滤清器的市场容量为2.2亿支，国际市场容量为88亿支，它的市场前景非常广阔，中国是世界汽车配件出口大国。随着我国发展壮大的汽车产量和保有量的增加和引进车型以及合资企业所需滤清器的国产化，所以作为易耗品的滤清器市场需求空间巨大年份 1998201X201X201X(预测)201X(预测) 汽车产量(万辆)162206258310～
汽车配件销售工作
计划xx （一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采劝确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。 深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。XX年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。XX年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 （二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道：
《汽车营销》期末试卷3及答案
期末试卷三 一、填空题：（每空1分，共30分） 1、机体组包括、、、、等。 2、质量控制是整个流程中特殊的一环，可分为和。 3、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、、、和五方面特征。 4、我国汽车保险分为、、附加险，其中不能单独保险的，属于非投不可的险种。 5、汽车的产品质量特性一般以汽车的、、、、车身及空间评价等六个方面来反映。 6、根据《中华人民共和国产品质量法》等法律规定，我国《缺陷汽车产品召回管理规定》于起开始实施。美国自年开始实施汽车召回制度。 7、简称“3C”认证。 8、合同法是调整平等主体的自然、、其他组织之间设立、变更、终止法律规范的总称。 9、汽车“三包”政策明确规定：家用汽车产品销售商、制造商、修理商的、、责任。 10、产品质量是指产品、体系或过程的和的能力。 二、判断题：（每题2分，共20分） 1、忠诚的顾客一定是满意的顾客。（） 2、通过网络获得的市场信息属于第一手资料。（） 3、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,两种意见的处理方式不同。（） 4、对即将售出的汽车进行PDI检验可有可无。（） 5、对调查对象的提问方式可以分为封闭式问题和开放式问题两大类。（） 6、销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。（） 7、但企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。（）
8、销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。（） 9、汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程。（） 10、与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上，进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印象。（） 三、选择题（每题2分，共20分） 1、汽车营销人员要保持仪容美，以下（）不符合仪容修饰的要求。 A、头发干净整齐，不染发，不做奇异发型。 B、带有色眼镜或墨镜。 C、颈部清洁，不带项链和其他饰物。 D、女性不穿短裤或超短裙。 2、给客户递交名片时应该名片的（）。 A、无所谓 B、不同顾客有不同的要求 C、反面向顾客，名字朝自己 D、正面向对方，名字向顾客 3、优美、规范的蹲姿有（）等。 A.双腿交叉式 B.双腿平衡式 C.双腿前后式 D.高低式 4、公共距离适用于在公共场所同陌生人相处。它也被叫做“有距离的距离”，其距离在（）。 A、大于0.5米，小于1.5米 B、大于0.2米，小于0.5米 C、3米开外 D、大于1.5米，小于3米 5、试乘试驾的流程应该是（）。 A、试乘试驾的准备——试乘试驾前——客户试乘时——换手时——客户试驾时 B、试乘试驾的准备——试乘试驾前——客户试驾时——换手时——客户试