某电脑公司促销员工作手册范本

携手ACER·共创辉煌

宏碁电脑促销员工作手册

黔东南州怡美商贸（ACER电脑黔东南州核心代理商）手册目录

1、促销员规章制度

2、工作规

3、销售案例与技巧

4、零售店列标准

5、相关表格

促销员规章制度

1、被录用的零售推广员(以下简称促销员)统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用期，试用期合格后，方可转正。

2、服从公司市场督导的管理。工作地点由公司统一管理分配。

4、考勤制度：每天上班时间为：9：00—19：00（也可根据实际店铺情况具体安排）。到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。3、工作容：

1）确保个人零售任务的完成，包括在零售终端电脑的占有率、销量目标、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。

2）品牌推广

掌握产品知识，向顾客积极推广电脑，解答各类咨询，提升、维护电脑品牌形象。

3）配合电脑促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店电脑销售额。

4）销售数据的收集

＊收集电脑销售数据。

＊收集竞争品牌销售数据及市场息。

＊促销活动的反馈。

5）店电脑产品和POP宣传资料的规展示，专柜、灯箱、门头等宣传

物资的申请与维护。

6）与零售商建立良好的沟通合作关系。

4、工作纪律与准则：

1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责抽查或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。迟到、早退在15分钟扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则予以除名。2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超出五天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）

3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各市场实际情况灵活掌握）本公司将在用工结束后退还押金。

4）统一配戴工作牌，穿着电脑促销员服装，整洁、干净、无污、无损、衣不外露。上班时不允许悬挂手机，准时参加每周促销员例会，如遇特殊情况要求提前向主管请示批准方可，否则将按旷工一天处理。

5）不允许浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。

6）工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。

7）上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。

8）对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收单，不得据为已有。

9）遵守行业行规，保持良好职业道德。

10）与店面建立良好关系，同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧的培训，确保促销员对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。

11）保守公司：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。

12）按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整，不允许虚报数据。

13）零售推广员如被发现在促销商场有任何偷窃或其它非法行为，本公司有权终止协议。一切后果由零售推广员自己负责。零售推广员在驻店促销时，如商场因此发生电脑或其他产品丢失，责任由零售推广员自己承担，如需要赔偿将在当月工资扣除。

5、业务规及要求

1）零售推广员在上岗前须认真参加专业知识和营销知识培训，学习业务知识。

2）上班时必须熟练掌握运用传达电脑的产品知识，热情主动介绍电脑，不允许擅自夸大电脑的性能。

3）上岗期间保持良好的工作态度和工作纪律：

A、品牌的维护和宣传品的列：

1）确保在零售店电脑产品有关市场资源（海报、样机，单页等）在该店的醒目列。

2）电脑宣传品的摆放：海报需贴在店醒目的位置（每家零售店不少

于2），无涂改或破损现象，及时更换；单页应放置于相应单页架上，便于取阅，无散乱于柜台外或折页架，无折页现象；桌牌，挂旗位置醒目，无破损或被覆盖现象，及时更新。

3）其他有关新产品宣传品，如：横幅、竖幅。柜台即时贴，摇摇卡，柜台吊旗等，均需集中悬挂或摆放至店醒目位置，且保持清洁，无覆盖。

4）所有新产品的列品不得覆盖电脑其他海报等宣传品。

5）电脑产品的列柜台放置于店醒目位置：新产品、重点促销产品放置于柜台醒目位置。

6）电脑专柜只可摆放电脑产品，样机摆放在有电脑标识的机架上，无其他品牌相关物品放置。电脑系列产品应摆放在一起，无滥用或丢失现象。

7）充分利用资源，无滥用或丢失现象。如果需要使用真机做演示，需小心爱护，如出现人为损害电脑或丢失，将酌情扣除底薪及提成（扣除部分以客户服务中心对受损部分作出质量鉴定为依据）。

B、工作态度

1）有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。

2）不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。

3）对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和解决问题。4）个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人（零售店铺）打交道，具亲和力。

5）应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。6）不得无故迟到、早退、离岗。

7）工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或零售促销员、其他

品牌的促销员发生纠纷。

8）准时参加每周促销员例会。

6、上岗期间，要积极，主动，热情的向顾客宣传，帮助顾客进步,了解电脑产品：

1）解说清晰、全面、透彻了解产品的主要卖点，按照主要功能逐一讲解。

2）解说时不光解释功能，更注意到功能可以带给消费者的好处（运用FAB—“功能，优势，给消费者能够带来的利益”的销售技巧）。4）熟练操作演示电脑卓越的商务助理功能等主要功能。

5）清楚阐述不同型号的电脑在卖点、功能和目标顾客群的区别。6）了解必须的电脑全系列产品的有关信息（上岗前有相关培训）。7）遇到问题速与市场人员或客服联系，切忌信口开河，误导顾客，从而招致不必要的投诉。

8）与店面建立良好关系，同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧的培训，确保促销员对于新品有准确、全面的了解，对顾客积极推荐。

7、工资评估标准：

1）工资收入由基本工资+提成+奖金组成。

2）基本工资按照不同店有不同的标准，并按当月实际工作天数计算。3）提成：根据公司最新的提成标准文件来执行。

4）奖金评估发放参照〈〈零售推广员工作评估表〉〉，评分结果与促销员的奖金直接挂钩。

5）经考核能力不符合公司要求者，将作辞退处理。

黔东南州怡美商贸