工单管理系统中创建工作流模板的方法

通常在工单管理系统中，一次分派多个客服，按照预定的次序处理工单，称为工作流。为不同的事件场景预设好工作流，就形成了工作流模板。

说明：分为公共工作流和私有工作流。私有工作流仅你自己可用，公共工作流所有客服都可用。

创建工作流模板步骤如下：

1. 单击左侧菜单栏的“工单”-“设置”快捷方式中的“工作流”按钮，

进入“工作流模板设置”页面，如

图。

2. 单击右上角的“添加工作流模板”按钮，进入“编辑工作流”窗口。

3. 输入“工作流名称”。

4. 选择“私有与共享”权限。

5. 然后单击“节点”下拉按钮，选择第一位处理人。

6. 根据需要重复步骤5，点“＋”按钮可以添加更多的联系人，按顺序添加所有的“节点”联系人。

7. 单击“更新”，工作流模板创建完成。

（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）