物业公司工作人员上下班制度

物业公司工作人员上下班制度

物业公司工作人员上下班制度

一、全体工作人员必须自觉遵守上、下班制度,实行指纹考勤。

二、上、下班做到不迟到、早退、中途离岗、聚集聊天、旷工。有事要请假,必须提前请假、写请假条、并且登记,经领导同意后方可。不会写的到登记处登记,领导签字生效,否则按旷工处理。

三、上、下班按指纹迟和早不得超过5分钟,超过的一次扣10元,中途离岗、早退的超过两小时一次扣20元。事假一天扣发实际工资,旷工一天扣50元以此类推。病假要有县级以上(含县级)病历。请假一天经单位领导批准,超过一天必须向分管领导和单位领导请假,批准后方可。请假领导没有批准而离开工作岗位按旷工处理。旷工当月达两天给予批评教育并主动去社居委找分管领导解释。超三天待岗三个月(月工资两百元),根据情节轻重,严重给予辞退。

四、检查或突击任务时,不得以任何借口请假。擅自离岗一天扣100元,并给予警告。造成后果的给予辞退(影响名次的后果)。

五、物业公司工作日实行指纹打卡机考勤,由办公室负责考勤。上午7:50-11:30、下午2:30-17:30,为工作人员打卡时间。

六、人为损害打卡机的按价赔偿,并给予辞退。

七、请假人请假后要到许万艮处去手写登记,注明请假事项、天数,必须有领导批准方可。回来后主动销假,请假不登记的一律不作请假,按旷工处理。

八、指纹机如三人以上连续按指纹有误(以考勤表为准)确认该指纹机已坏,并及时到许万艮处登记,视为考勤。特殊情况的到登记处登记,分管和单位领导同意后作考勤。

物业公司员工培训制度

物业公司员工培训制度 1.公司综合部负责公司全体员工培训工作的计划安排,负责填写全公司员工的〈个人培训记录表〉,并与财务部协商落实培训所需的经费。 2.各部门、各管理处领导应根据岗位职责要求,定期对所属员工的经验、资格、能力进行评价,并根据实际工作对人员素质、技能的需求,在每个季度初提出本部门的培训需求,填写〈员工培训需求申报表〉,报综合部同意、总经理批准后,方可按计划进行培训。 3.公司综合部在每个季度的第一个月中旬要制定出本季度培训工作计划表,各部门(管理处)负责填写〈项目培训l|实施计划表〉,并具体组织落实。 4.培训的人员范围及内容要求 4.1新员工上岗培训:学习〈员工守则〉等公司相关的管理规定,介绍公司概况、工作环境、工作性质等,并对其进行岗位技能的培训。 4.2质量意识培训:集中学习I回9002标准,使员工充分了解公司现行的质量体系,严格按IS9002文件要求执行。 4.3员工的再提高培训:各部门(管理处)每季度要对本部门(处)员工进行一次技艺评定,对不称职的员工,应报综合部安排进行再培训。 4.4外派培训:综合部对需要外派培训的人员,呈报总经理审

批后,统一安排派出培训。 4.5对特殊岗位人员要进行定格的培训。 5.培训的方式要灵活多样。 6.每次培训都要签到,培训结束,均要进行考试或考核,填写〈培训考试/考核成绩单〉。 7.各部门(管理处)要做好培训的实施工作和记录的保管工作。每次培训均须严格按照"培训"程序和计划的要求认真实施,并将《项目培训实施计划表》、《培训签到表》、《培训考试/考核成绩单》(其中一份报综合部)等资料统一保存,综合部负责根据《培训考试/考核成绩单》填写员工〈个人培训记录表〉,并保存。 8.公司综合部要经常对各部门(管理处)培训工作进行检查、跟踪完成情况。

物业公司住宅小区节能环保管理制度

物业公司住宅小区节能环保管理制度 在住宅小区物业服务过程中,建发物业以人为本,为小区营造健康舒适的居住环境,为了节能、环保,更加有效、合理地利用能源,使用资源,特制定本制度。 1、加强小区节能环保制度的监督和落实。 2、业主办理住宅室内装饰装修管理登记服务工作中,根据国家有关节能材料相关标准,积极宣传使用节能环保材料和器具。 3、业主在室内装饰装修管理活动中,要求采取措施防止损坏房屋原有节能设施、将建筑垃圾混入生活垃圾、将危险废物混入建筑垃圾的行为。 4、客户经理督促装修人员或业主将建筑垃圾袋装化堆放到物业指定的建筑垃圾堆放点,在已竣工交付使用的住宅楼宇内,十二时至十四时、十八时至次日八时,采取措施防止产生环境噪声污染的室内装修活动。 5、定期抄录小区用能计量表读数,并汇总分析用能状况。 6、积极配合政府有关部门实施节能环保改造,加强节能实施管理。 7、在管理服务区域内设置节能环保宣传栏,设置小区公共设施设备环保标识和宣传标语。 8、水泵房应通风,每日检查仪表、指示灯、开关、电源、电压、电机电流;每半年至少检查一次继电器、接触器触点;每季度检查所有接线,调整水位开关。 9、每日检查水泵进出口阀门、泵内充水与水泵转动情况、轴承润滑或油位情况、水泵有无漏水、水泵进出口压力、水泵与电机运行状况;每季度至少清洗一次管道滤网(器)。 10、每日检查阀门开关位置、管路接头、压力表;每季度至少检查一次管道,清洗滤网,清洁减压阀;每半年至少检修一次水龙头;清洁管井、管道与支架。每年至少检查一次止回阀。 11、每周检查水池箱体、人孔盖及盖锁、防鼠网、密封条、管道、进水阀。每年度配合水池清洗工作,检查低水位限制浮球、进水闸阀、放水阀、溢流阀、进水液压阀、水位控制浮球。 12、清洗水箱时控制好排空水量和消毒药物使用量;排水时注意保持排水管道畅通,避免造成水资源浪费,及时恢复供水后,检查管道、阀门、浮球等设备零件。 13、小区出现管道爆裂等紧急事件,接报后立即报告供水部门,客服人员并及时赶到协助处理。 14、排污设施设备资料档案完整,设施设备标识规范齐全,井、池盖编号清晰。 15、供电设施设备管理规定、维护保养办法、应急处理预案等规章制度完善,加强机房通风,根据电网运行电压的变化及时调整变压器的分接开关。多台变压器合理分配负荷,每台变压器应在其最佳负荷率附近运行。 16、楼层配电箱每季度至少检查一次指示灯、电源、电压、电流,检查接触器、继电器;每年至少检查一次

物业保洁人员培训方案.docx

新员工培训方案 绿化管理服务 管理部 目录 一、物保服目???????????????????4 二、、大堂的清与保????????????????6

三、走廊 / 步梯的清与保????????????????8 四、窗、灯的清与保????????????????9 五、梯的清与保?????????????????9 六、共用施的清与保?????????????????11 七、清工作准和方法????????????????13 前言 物业清洁养护是物业管理的重要组成部分,是体现物业管理水平的重要标志。高素质的物业清洁养护为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境和 生活环境。而且,物业通过清洁养护,可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老 化和人为磨损,保护物业的装饰材料,延长物业再装修翻新的周期,取得既经 济又能保持物业美观的效果。 本次培训的教材在编写过程中,参考了许多书籍和资料。他们的观点和素材,对本教材的编写有很大的帮助。在此向他们致以诚挚的谢意。由于本教材 的内容大多是物业管理公司实践经验的总结,因而受认识水平的局限,内容存 在的问题和不足希望各位同事和领导批评指正,以便进一步修改和完善。

管理部 二 00 五年五月三十一日 一、物业保洁服务项目 清洁工作是物业管理中一项至关重要的工作,专业清洁公司一方面可以为 业主提供安全舒适、整洁的办公环境,另一方面对物业的公共环境、公共设施 设备做好定期的清洁、维护和保养,才能保持其正常的使用功能并延长其使用 寿命,从而达到使物业保值增值的目的。 一、常用的器械及清洁剂 (一)设备: 1、吸尘器。为吸灰尘、污物之用,有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具 污物等不同类型吸尘器。 2、吸水机。用于地面磨光作用,对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。 3、地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。 4、抛光机。用于地面磨光作用,对于面积大的楼宇,尤为必要。 此外比较常用的工具还有:安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、 胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。

物业公司员工培训方案1

员工培训方案 一.培训对象 物业管理处全体管理人员 二.培训目的 1.全面理解物业管理服务概念,完善服务意识; 2.掌握各类岗位职责、管理手册; 3.掌握公司管理规章制度; 4.通过全面的职业培训,提高员工的工作素质。 三.培训时间安排 每月15日、30日两次培训 四.培训内容 员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:- 1.公司企业文化; 2.管理规章制度; 3.财务管理规章制度; 4.工程管理; 5.清洁管理; 6.保安管理; 7.客户服务; 8.消防管理; 9.意外事件处理; 10.特殊工种将另行增加专业培训课程。

五.培训负责 培训工作总体由物业办公室负责,各部门培训签到、登记培训内容、会后总结培训感想。 员工入职培训大纲 一、基层员工培训 基层员工总的来说,对物业管理服务的认识尚欠了解,专业服务意识有待提高。针对此等情况,拟通过进行有步骤、有计划的系统培训,提高其职业素养,使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。 A.共同培训内容-由培训主管负责主讲 1.公司的企业文化、宗旨及工作方针; 2.公司组织架构及各主要负责人; 3.各相关部门工作关系介绍; 4.公司人事制度,员工手册、管理手册; 5.公司基本之财务政策; 6.基本培训手册内容; B.各岗位培训内容-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲 (一)工程部

1.工程部管理手册; 2.各类工作制度; 3.各类岗位职责; 4.各类工作表式; 5.各设备、设施位置; 6.各机房规章制度; 7.各机房钥匙领用及移交制度; 8.交接班制度; 9.对讲机使用及呼叫规范; 10.报修单操作流程; 11.紧急情况处理流程; 12.各机电设备/设施的维修保养计划; 13.安全操作守则; 14.设备台帐、设备运行记录、设备检修记录; 15.备品备件申领制度; 16.对外服务礼仪及沟通技巧; 17.节能意识培训; (二)保安部 1.保安部管理手册; 2.各类工作制度; 3.各类岗位职责; 4.各类工作表式; 5.各保安设备、设施位置; 6.公共地区各通道钥匙领用及移交制度; 7.交接班制度; 8.巡检路线图、巡检流程; 9.对讲机使用及呼叫规范; 10.各类保安工具的使用;

国有企业工会工作制度word版

工会,或称劳工总会、工人联合会。工会原意是指基于共同利益而自发组织的社会团体。本站精心为大家整理了国有企业工会工作制度,希望对你有帮助。 国有企业工会工作制度 第一章总则 1.为了充分发挥工会在学校精细化管理和教书育人工作中的主人翁地位和作用,促进学校健康发展,根据《中华人民共和国工会法》、《中国工会章程》、的规定,结合本校实际,特制定本条例。 2.校工会要认真贯彻学校发展进程中的总体思路,充分履行维护教职工合法权益的基本职能,配合、协助学校行政团结和带领广大教职工,积极投身于学校教学、科研、管理等各项事业中,在推进学校的改革与发展中发挥主力军作用。 3.校工会实行民主集中制原则,坚持群众路线,全心全意为教职工服务,增强工会活力和凝聚力,把工会建成“教工之家”。 4.校工会的工作目标是“维护核心、服务中心、凝聚人心、反映民心”,优化学校舆论氛围,号召广大教职工同心同德、团结一致、一心一意谋发展。

第二章基本任务 1.开好一年一度的教代会,执行教职工代表大会的决议和临沂大学工会的决定,主持校工会的日常工作。 2.建立完善与学校行政的协商制度,通过教代会等多种渠道和形式,参与学校民主管理和民主监督,依法代表和维护教职工的政治权利和物质利益,共谋学校发展。 3.密切联系群众,通过定期召开不同规模的职代会、座谈会、情况通报会、重大工作发布会等形式,传达党委的有关决议精神,为学校行政提供政策解读的平台,进行工作通报,发布工作信息,解除广大教职工在学校发展过程中的疑虑和困惑,确保教职工的知情权,坚定教职工推动学校发展的决心和信心。 4.通过了解、座谈等多种形式,广泛收集教职工对学校发展和学校事务中的看法、建议,把零星的、分散的批评和建议系统整理,整合上升为集体的意见定期向党委、行政汇报沟通,让教职工积极参与到学校的改革、发展中来,进一步维护教职工的合法权益,加强教职工的参与权,强化教职工的发展意识和大局意识。 5.工会对事关学校全局和教职工切身利益的事务,如新校区建设、精细化管

物业公司员工培训方案49159

**物业公司员工培训方案 培训作为企业增强员工素质、提高竞争能力的有效活动,已成为企业人力资源管理最重要的模块之一。通过培训,有效的提高员工综合能力,提升技能水平和管理服务水平,更好的激发员工对工作的热情,调动员工对工作的积极性,增强员工对公司的凝聚力,从而打造一支品质优良、专业过硬的物业管理团队,全面适应在市场竞争机制下对物业公司管理服务品质的要求,特制定本方案。 一、培训种类 (一)岗前培训 1、新员工上岗之前必须进行一次岗前培训,目的在于让新员工了解最基本的工作要求。 2、培训的内容包括:员工手册、应知应会、百问百答、岗位职责、岗位技能以及常用的岗位所使用的各类表格等。 3、培训时间要求不少于2个课时,授课老师由新员工的直接上级或人力资源管理人员担任。 (二)入职引导 1、传承**文化,传授岗位技能,设立入职引导人帮助新员工迅速适应新的工作岗位。 2、入职引导人既是新员工生活上的益友,更是工作上的良师,可以减少新员工的离职率,也能提高工作绩效。 3、入职引导人由新员工的直接上级或指定人员担任。 4、新员工在入职引导期间内离职,行政人事部和项目需要对离职员工进行访谈,

访谈结果将作为该员工引导人的绩效评估要素之一。 (三)入职培训 1、新员工在入职后要进行集中培训,要解决一些共同的问题,要正式介绍工作性质和组织架构。 2、要让新员工了解公司的历史、现状和未来发展规划,学习公司的各项规章制度和岗位职责。 3、让新员工知道公司的服务宗旨和理念,提倡什么、反对什么,帮助员工尽快完成角色转变,快速融入到集体团队中。 4、入职培训的时间为员工的试用期时间(可根据员工的表现提前结束),入职培训结束后由新员工归属部门进行考核,考核通过后方可办理新员工转正手续。 (四)强化培训 1、新员工转正后有必要再进行集中专业训练,进一步领会公司理念,提高工作技能,适应公司发展的需要。 2、强化培训可以使新员工的知识结构更加系统全面,加强员工对公司的认同感,不断提高我们的服务品质。 3、强化培训由新员工归属部门负责组织实施,培训的内容应包含公司各类规章制度的学习与应用,培训的时间不少用2个课时。 (五)在职培训 1、对在职员工进行的定向培训,不同部门和岗位的培训内容与侧重点都有所不同。 2、主要内容包括管理、工作、服务技巧,专业技能、专业知识、文化基础、素养、体能等方面。

写字楼能源管理办法

能源管理办法 一.能源管理 成立以大厦公司工程部为主体的节能领导小组,各大厦公司工程部各专业主管均为节能管理员。节能领导小组要经常研究物业的能耗情况和采取相应节能措施。大厦公司工程部应进行每月能耗统计并绘制成曲线表,以进行不同月份不同年份的能耗比较。 物业的能耗是指电、水、气等的耗用量。其中电耗费用大约占总能耗费用40%左右。因此,能耗费用降低,首先须抓电耗,其次是水、气等能耗。 物业的合理用电是节电的手段。节电工作分设计和运行两个方面,两者互相牵制、互相补充。一个好的系统设计,应该考虑到节能的需要,否则进行管理的努力将是十分有限的。反之,如果不搞清设计意图,也难以发挥节能的效果。从运行角度,物业的合理用电应从下述几方面考虑: 1、供配电。物业用电负荷中存在大量的电感性负荷(各种异步电机及气体放电灯等),这类负荷的功率因数均较低,所以应对无功负荷进行补偿,以提高功率因数。功率因数应控制在0.9以上。 2、变压器。变压器在运行中,不可能总是处于额定状态,而负载率高低与效率有一定关系,当变压器负荷过低或过高,效率均要下降。所以,在多台变压器配电时,应根据负荷变化情况,按技术特性,选择最佳运行方式。变压器负载率经常小于30%时,应更换变压器;单相用电设备分接在三相网络上,低压网络的电流不平衡度应小于20%。 3、空调、制冷系统 系统的容量一般是按最大负载情况下选定的,但是在实际使用中不会始终在最大负载情况下,大部分时间是部分负载运行。制冷机组应安装节电控制装置,根据不同负荷要求,开、停部分机组及控制冷冻水、冷却水温度和水质,以提高制冷系统的运行效率。空调机组消耗动力主要是送风机和回风机。对于不同季节,应该合理调整新风比例,以减少新风处理能耗;例如对于宴会厅等场所,可采取营业前2小时加大送风量,营业结束前2小时,减少送风量,以节省能量。 4、照明系统 物业全年照明用电量约占总用电量的30%左右,因此必须注意降低照明系统的能耗。照明节电,除了要求光源、镇流器、照明灯具的高效、节能外,还应对使用

公司工会工作制度规章制度.doc

公司工会工作制度_规章制度 为了深入贯彻实施《工会法》,切实维护职工的合法权益,认真履行工会的“四项”职能,进一步做好工会工作,特制定以下管理制度,以下制度已经第届职代会审议通过,现以公布。 第一部分:厂务公开民主管理工作有关制度规定 一、指导思想 “厂务公开、民主管理”工作的指导思想是:高举邓小平理论伟大旗帜,全心全意依靠职工办好企业,以职工代表大会为基本形式,以公开办事制度,深化民主参与、民主管理、民主监督工作为主要内容,促进企业的改革、发展和稳定为目的,坚持内容和形式的统一,认真组织职工参与改革和管理,让职工知情、夯实当家作主的基础,听职工议事、疏通当家作主的渠道,请职工监督、尊重当家作主的权利,靠职工发展、发挥当家作主的作用。 二、基本原则 厂务公开、民主管理应坚持实事求是、依法办事、突出重点、分开层次、方便群众、循序渐进、持之以恒、推进企业发展等八项原则。 1、实事求是的原则。公开内容必须真实可靠,准确可信,符合企业实际,注重实际效果。 2、依法办事的原则。厂务公开的内容、程序、方法等要符合党的方针、

政策以及国家的法律法规。全心全意依靠工人阶级是党的根本指导方针,职工是企业的主人,除法律、法规规定应保密的事项外,凡需发动和依靠职工群众民主参与、民主监督、民主管理的事项必须公开。 3、方便群众的原则。厂务公开的各类方法、措施应简便、易行、方便群众,为多数职工群众所接受。 4、循序渐进的原则。按照先易后难,先简后繁,循序渐进的思路,逐步健全完善厂务公开、民主管理的工作体系。 5、持之以恒的原则。把厂务公开、民主管理作为企业的一项重要工作常抓不懈,做到每年工作有部署、有检查、有考核、有总结。 6、推动改革和发展的原则。推行厂务公开、民主管理是一种手段,其目的是为了让职工知处情、议处事、参处政,推动公司发展。 三、公开的内容 1、生产经营管理方面: ⑴发展规划目标和重大生产经营决策。 ⑵改革与管理方案。 ⑶财务工作情况。

物业公司培训方案

安徽江风山月物业公司在科大上海研究院项目培训方案一、培训方针: "全员培训,全程考核" 二、培训目标: 通过培训,提高该项目员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的队伍,全面适应和满足目前此项目物业管理的高端需求,全面富有成效地管理市场。此项目员工培训率100%,合格率98%。 三、培训内容 (一)新员工入职培训 1、企业文化:公司发展史(中科大物业中心、安徽江风山月物业管理有限公司、上海项目概况)、管理服务理念、企业精神、管理目标; 2、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等; 3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训; 4、此项目物业管理与其它物业管理的区别; 5、现场参观学习。 (二)岗位专业技能培训 1、基本技能培训: 相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等;(依据各部门员工手册:职责、规范、作业标准流程指导等) 2、素质提高培训; 岗位工作标准及要求;

(三)新政策、新理论培训 此项目市场物业管理动态、此项目发展新动向等(高要求、起步高端市场和最前沿物业标准去做)。 四、培训计划 (一)培训的形式 入职培训 目的:让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法,尽快达到上岗条件。 内容:了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业管理基本知识、各专业必备知识等(各部门员工手册)。 时间:入职前一周。 ◇方法: 讲授: 由入职引导者(主管、班长)负责进行专门授课。 实习:由入职引导者(主管、班长)负责带教实地学习操作。 考核:培训结束安排一次考核。也可由入职引导者进行评定。 在职培训 目的:提高员工的工作能力,防止事故,减少失误。提高工作的专业化、规范化、标准化操作。 培训内容:行为规范、工作质量标准、安全操作知识、突发事件处理、市场经营管理知识、公共关系知识、生存技能知识、物业管理公文写作知识等。 ◇方法: 讲授式: 由入职引导者(主管、班长)负责进行物管、客服、保安、保

物业项目节能降耗管理规定

物业项目节能降耗管理规定 1.0目的 为保证**物业项目的服务品质,在满足物业项目档次定位与功能使用需求的前提下,达到节能降耗的质量管理目标。规范节能降耗操作管理,合理评估节能降耗管理工作的成效,向开源节流的方向努力,特制定本管理规定。 2.0适用范围 本管理规定适用于:**物业节能降耗的操作管理及能耗管理绩效的评估。 3.0管理职责 3.1能耗管理作为**物业全员参与的物业长效管理工作,以节能降耗操作项目的管控和公共能耗抄记与统计分析汇总的管理方式进行。 3.2各项目物业物业服务中心经理/主管负责:所管项目节能降耗动态性监督管理,要求加强宣传,不断灌输全员节能降耗的品质管理服务意识。 3.3各物业项目的定时操作项目管控表和公共能耗抄记与统计分析汇总表,由物业工程部主管负责按月编制调整与汇总统计,经物业服务中心物业经理审核签字后,通告全体物业员工知晓,以相互提醒、相互督促的方式贯彻执行。 3.4定时操作项目(公共照明系统采用手动开关的建议逐步进行技术改造),须按物业经理/主管审核签字规定的时间段进行操作,该开启时间段内的灯光及用能设备应按时开启,不该开启的应及时关闭。物业物业服务中心经理和各部门主管须承担监督管理责任。全体物业当值员工均须承担操作、巡查和及时处理的责任。凡未按规定执行,对物业服务管理形象造成负面影响或不良后果的按《员工手册》失职条款处理。 3.5能耗统计分析电子汇总表具备:不同物态、不同的实管面积,不同的月度与月度、年度与年度的纵向比对功能;同类物业项目与项目的横向比对功能。为日后公司物业软件管理平台的过渡打下坚实基础。能耗管理的表单,统一采用总公司工程部的Excel电子版。同时为便于各物业项目能耗管理在时间上的统计分析比对,能耗数据抄录与统计截止日规定为:每月的20日。 3.6各物业项目的定时操作项目管控表和公共能耗统计分析汇总表,以电子版方式提供给公司工程部。 4.0定时操作项目管控表 4.1各物业项目应将所管辖范围内的日常定时开关操作项目,纳入《定时项目操作管控表》进行管控。

物业公司年度培训计划书

物业公司年度培训计划书 物业公司通过对员工的培训,提高员工的专业素质、业务能力和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的队伍,全年满足和适应目前物业管理市场的多元化。下面是小编整理的物业公司年度培训计划书,希望对大家有所帮助! 物业公司年度培训计划书(一) 根据公司领导对培训工作的要求以及指导思想,曲江大华物业公司近期将对培训工作落实到位。对即将到岗的物业人员进行突击性培训,内容将以业务部门为主体,以专业化、系统化为培训思路,进而达到提升管理技能、服务技能和专业技能的目的,更好完成和保障大华1935项目的物业管理服务工作。 培训工作的主要原则 1、瞻前性的原则:着眼于物业公司的长远发展,着眼于物业公司目前即将引进才梯队建设和人才储备,对物业公司不同层次、不同专业人才的需求,为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。 2、倾斜与兼顾并重的原则:一方面,培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜;另一方面,培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主,以中层以下及专业技术员工为主,同时加大重点业务知识的培训力度。 3、实效的原则:增强培训工作的针对性和实效性,注重培训工作质量。做好培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作,在培训结束后的培训考核。使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。 6、三结合原则:培训与交流相结合,培训与使用相结合,培训与激励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享;把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来,坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则。 培训方式:内部培训+外部培训 根据物业公司培训工作指导思想,同时为了加强培训工作的针对性,物业公司培训将采用物业公司各部门+人事行政部的内部培训和聘请培训公司的外部培训两

企业工会规章制度(全)

企业工会制度 一、基本情况 二、领导机构 三、工会委员会的基本任务 四、工会主席(副主席)职责 五、经费审查委员会职责 六、女职工委员会职责 七、劳动法律监督委员会职责 八、劳动争议调解委员会职责 九、会员的权力与义务 十、职工代表大会制度 十一、平等协商制度 十二、民主管理和监督制度 十三、走访慰问制度 十四、创建“职工之家”的条件

工会委员会的基本任务 一、执行会员大会或会员代表大会的决议和上级工会的决定,主持公司工会的日常工作。 二、代表和组织职工依照法律规定,通过职工代表大会和其它形式,参加本单位民主管理和民主监督。公司工会委员会是职工代表大会工作机构,负责职工代表大会的日常工作,检查、督促职工代表大会决议的执行。 三、参与协调劳动关系和调解劳动争议,与企业行政建立平等协商制度,协商解决涉及职工切身利益问题,帮助和指导职工与企业行政方面签订劳动合同,代表职工与企业行政方面签订集体合同或其他合同,并监督执行。 四、组织职工开展劳动竞赛、合理化建议。做好先进生产(工作)者和劳动模范的推荐、评选、表彰、培养和管理工作。 五、对职工进行思想政治教育,鼓励支持职工学习文化科学技术和管理知识,开展健康的文化体育活动,办好工会文化、教育、体育事业。 六、确定职业健康安全员工代表,指导职业健康安全管理工作的开展。 七、组织进行现场劳动保护检查,进行职业病防治,建立健全员工健康档案和职业病台帐,监督实施员工劳动保护工作的展。参与职工伤亡事故的调查和处理。 八、监督有关法律、法规特别是劳动法律法规的贯彻执行。协助和督促行政方面做好劳动保险、劳动保护工作,办好集体福利事业,改善职工生活。

物业能耗管理制度

目的 为规范公司各项目能源损耗管理,降低项目月均能耗费用,达到有效控制营运成本,为公司经营管理创造新的价值,特拟定本作业指导书。 适用范围 适用于适用公司下辖各项目。 职责 运营管理部统筹能耗管理,指导,监督项目节能降耗具体措施落实,评估能耗管理效果; 运营管理部负责对项目招投标和《前期物业服务合同》签订时,在标书和合同中对不同地区或不同项目的物业公共能耗分摊内容、办法和条款中能耗约定进行评审; 财务综合部负责能耗费用收支核算,财务部门(人员)对公共能耗费用收支情况进行监管; 项目依据该管理办法做好能耗管理,因地制宜制定节能降耗方案,提出降耗目标; 项目客服部/收费员负责代收能耗费用的催缴; 项目工程部负责能耗管理数据的抄录及整理分析,组织项目能耗方案的实施,适时控制能耗。 工作规程 能耗分类 ;(如:住宅室内使用的水、电、气,商铺营业等使用的水、电等) ;(如:共用的电梯、公用的供暖、增压水泵、生活、消防水泵、水系景观、游泳池、绿化及清洁用水、中央空调、泛光照明、室外、楼层及车库照明、物业办公及后期设备、供配电设备等产生的能耗等)

电等由经营单位或个人承担部分的能耗;(如:户外广告、网络基站、宽带电源、充电桩、售水机、其他经营类设备用电) 水电过户 ; 能耗管控

(《外单位(个人)用电(水)情况登记表》和《能耗统计表》),对所有计量装置信息进行统计汇总,统计信息包括但不限于:①用户名;②用户编号;③表号;④使用起始时间(物业公司开始承担能耗的时间);⑤底数(起始时间计量装置读数),计量台账报公司运营管理部备案。根据计量台账制定能耗统计汇总方案,自用能耗、公共能耗、业务合作能耗、市政公用能耗每月都能够独立并精确统计。 (如:利用球阀进行补水的自来水补水装置、消防补水装置、中水补水装置,地下车库照明、路灯照明等); 能耗柱状图示例:

物业管理人员培训计划

第六章人员培训 一、培训目的 企业的竞争是人才的竞争,而人才竞争的关键在于企业是否能最大限度地开发人力资源。紫竹物业始终把对员工的培训工作当作公司可持续发展的一项战略任务来抓,经过长期的不断实践和探索,已形成了一整套规范化、制度化、科学化的运作体系。这是紫竹物业不断发展壮大的内在优势所在。 在欧洲城物业管理人员的培训中,我们将根据其运作方式的特殊性,确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方计,提高各类人员的政治素质、职业道德素质、文化专业素质,使各级管理人员强化服务观念,丰富专业知识,提高专业技能,统一行为规范,为客户提供规范化、专业化的物业管理服务。 政治素质方面:遵纪守法、廉洁奉公、作风正派、团结同志、虚心好学、热爱集体、爱护公物,把服务第一当作企业的生命,树立全心全意为客户服务的思想。 文化专业素质方面:接受物业管理的专业训练,掌握本岗位必备的应知应会和专业技术。在日常管理中,严格按照物业管理的“五勤”(管理工作动脑筋要勤——脑勤、观察发现问题要勤——眼勤、说服管理指导要勤——口勤、巡查检查要勤——脚勤、动手参与管理要勤——手勤)要求自己,不断提高物业管理水平。 职业道德素质方面:增强责任心、事业心,任劳任怨、实事求是、严谨细致、主动热情、优质服务、仪态端庄、语言谦虚,通过培训造就一支“政治合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍,为紫竹物业管理服务目标的顺利实现提供坚实的保证。

二、培训系统构成图 (一)培训需要 1、每年,公司对各岗位人员进行一次培训和资格的综合审查,审查的依据是相应的岗位职责和平时工作表现,审查的结果记入《员工培训档案》。 2、根据审查结果,公司经理提出需要进一步培训的员工及具体的培训要求,包括: (1)员工未能完全具备按规定完成工作的能力; (2)岗位增加新的知识和技能要求; (3)岗位职责有明确培训要求; (4)国家、业主和其它机构提出的明确培训要求。 3、分公司根据培训要求编制《员工年度培训计划》,并实施。 4、《员工年度培训计划》应包括以下内容: (1)接受培训的人员及岗位、工种;

公司工会工作制度

公司工会工作制度 所谓无规矩不成方圆。下面小编为大家精心搜集了一篇关于公司工会的工作制度,欢迎大家查看! 一、指导思想 “厂务公开、民主管理”工作的指导思想是:高举邓小平理论伟大旗帜,全心全意依靠职工办好企业,以职工代表大会为基本形式,以公开办事制度,深化民主参与、民主管理、民主监督工作为主要内容,促进企业的改革、发展和稳定为目的,坚持内容和形式的统一,认真组织职工参与改革和管理,让职工知情、夯实当家作主的基础,听职工议事、疏通当家作主的渠道,请职工监督、尊重当家作主的权利,靠职工发展、发挥当家作主的作用。 二、基本原则 厂务公开、民主管理应坚持实事求是、依法办事、突出重点、分开层次、方便群众、循序渐进、持之以恒、推进企业发展等八项原则。 1、实事求是的原则。公开内容必须真实可靠,准确可信,符合企业实际,注重实际效果。

2、依法办事的原则。厂务公开的内容、程序、方法等要符合党的方针、政策以及国家的法律法规。全心全意依靠工人阶级是党的根本指导方针,职工是企业的主人,除法律、法规规定应保密的事项外,凡需发动和依靠职工群众民主参与、民主监督、民主管理的事项必须公开。 3、方便群众的原则。厂务公开的各类方法、措施应简便、易行、方便群众,为多数职工群众所接受。 4、循序渐进的原则。按照先易后难,先简后繁,循序渐进的思路,逐步健全完善厂务公开、民主管理的工作体系。 5、持之以恒的原则。把厂务公开、民主管理作为企业的一项重要工作常抓不懈,做到每年工作有部署、有检查、有考核、有总结。 6、推动改革和发展的原则。推行厂务公开、民主管理是一种手段,其目的是为了让职工知处情、议处事、参处政,推动公司发展。 三、公开的内容 1、生产经营管理方面: ⑴发展规划目标和重大生产经营决策。 ⑵改革与管理方案。

物业公司节能管理制度

物业公司节能管理制度 1.0目的 1.1为了做好节能降耗工作,降低物业经营成本,提供经济效益。 2.0适用范围 2.1适用于物业管理区域内的节能降耗工作 3.0职责 3.1项目经理负责整个项目的能源管理工作。 3.2 工程维保部负责整个项目的能源使用控制工作和节能措施实施工作。 3.3项目其他员工积极响应和参与各项能源节约工作。 4.0 制度内容 4.1节能工作的指导思想:领导重视,全员参加,管理从严,措施扎实,重在实效,以节电、节水 为基础、合理使用为重点,做好节能工作。 4.2项目经理负责编制项目的节能计划,检查督促用能部门各项节能措施的落实情况。 4.3工程维保部负责日常节能管理,实施各项节能措施,严格执行《二级计量管理制度》按时把项 目各项能耗数据统计出来,随时掌握项目的能源消耗情况。 4.3节能包括:总能耗,会所、园林水景、园林灌溉、喷泉、景观射灯、泛光照明、电梯、生活水 泵、小区路灯、单元大堂照明、消防楼梯灯、地下车库照明、排风机、集水井等能耗,节能量、节能措施等。 4.4电力管理: 4.4.1实行用电部门和重要用电设备分表能耗统计管理,及时掌握部门和设施设备的用电情况。 4.4.2提高用电设备的功率因数,合理操作无功补偿设备,功率因数应达0.9以上。 4.4.3照明系统在保证合理照度的情况下,优先选用光效高的节能新光源和高效节能灯具,光 源分多路控制和光声控开关,合理安装时间控制器做到人机结合管理。 4.4.4大能耗的水景、喷泉,一般在节假日和国家法定节假日定时开放,并严格执行开关时间, 不得随意变更。 4.4.5临时用电由使用部门提出申请,经工程维保部审批后,方能按排安装使用(外来单位申 请使用水电要收取费用),用毕应立即拆除。 4.5用水管理: 4.5.1主要用水部门实行分类管理,各级人员树立节约用水观念,时刻注意节约用水。 4.5.2建立用水计划制度,严格控制用水量,防止超计划用水。 4.5.3用水人员发现有跑、冒、滴、漏现象应及时报修。 4.5.4绿化浇灌用水及共公卫生间用水,应加强巡查管理,严防跑、冒、滴、漏现象。 4.5.5严禁私接、私拆用水设施。 4.6定期组织节能培训,培训内容主要包括:能源法规教育、用能现状、节能任务,能源计量管理及 统计;节能途径及技术改造措施等。 4.7项目经理需定期召开节能会议,及时贯彻国家有关节能法规、政策和条例,研究和部署节能计 划和实施方案。 5.0 相关文件 5.1《二级计量管理制度》 6.0 相关记录

物业公司培训方案57460

员工培训方案 上海xx物业管理有限公司 二00二年九月 目录 员工入职培训方案

员工入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处理指南 培训表单 员工入职培训方案 一.培训对象 物业管理处全体员工 二.培训目的 1.全面理解物业管理服务概念,完善服务意识; 2.充分掌握大厦管理模式,提高工作质量; 3.熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率; 4.掌握各类岗位职责、管理手册; 5.通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。 三.培训时间安排

新员工到职第一周集中培训; 四.培训内容 员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:- 1.公司企业文化; 2.人事管理规章制度; 3.财务管理规章制度; 4.工程管理; 5.清洁管理; 6.保安管理; 7.客户服务; 8.消防管理; 9.意外事件处理; 10.英语培训; 11.特殊工种将另行增加专业培训课程。 五.培训负责 培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。 六.培训方式 专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。

七.其它 培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。 此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件,大厦投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。 香港新世界大厦物业管理处 员工入职培训大纲 一、基层员工培训 基层员工总的来说,对物业管理服务的认识尚欠了解,专业服务意识有待提高。针对此等情况,拟通过进行有步骤、有计划的系统培训,提高其职业素养,使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。 A.共同培训内容-由培训主管负责主讲 1.公司的企业文化、宗旨及工作方针; 2.公司组织架构及各主要负责人; 3.各相关部门工作关系介绍; 4.公司人事制度,员工手册、管理手册; 5.公司基本之财务政策;

公司工会管理制度

XXXXXXXX集团 工会管理制度 第一章总则 为了加强工会组织建设和工会工作,更好的维护广大职工的合法权益,充分发挥职工与企业的桥梁纽带作用,实现工会工作的民主化、制度化,围绕公司的中心任务,结合实际制定本办法。 XXXXXXX集团有限公司工会委员会是中华全国总工会的一个基层组织,代表XXXXX全体职工利益,为职工说话办事的职工群众组织。 反映职工群众的愿望和要求,根据公司工会组织的特点,在法律规定的范围内,积极主动、独立负责地开展工作,发挥连结党和职工群众的纽带和桥梁作用。 认真贯彻党的路线、方针和政策,全心全意依靠工作阶级,团结带领全体职工振奋精神,克服困难,充分发挥工会组织在企业改革发展和稳定中的重要作用。 公司工会努力搞好自身建设和改革,不断增强工会活力,认真履行工会的各项社会职能,努力为职工说话办事,维护职工的合法权益。积极开展以建设“职工之家”为主要内容的各项活动,加强对职工的政治和业务素质教育,努力培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍,发挥员工在企业改革发展稳定中的主力军作用。 工会坚持走群众路线,全心全意依靠职工和服务职工,把工会办成“职工之家”,切实保障为目的民主权利。 第一章工会委员会与职工代表大会 职工代表大会是工会工作的重点,工会委员会是职工代表大会的工作机构,主持职工代表大会闭会以后的日常工作。各分工会负责本部门的民主管理日常工作。 职工代表大会工作机构的任务是: 组织职工选举职工代表。 主持职工代表大会的筹备工作和会议期间的组织工作。 提出职代会议题的建议,报公司党委批准。 组织职代会专门工作小组开展工作,进行调查研究,向职代会提出建议,检查督促大会决议的执行情况。 征集、整理提案交职代会提案审查委员会审理。

物业管理秩序人员培训内容

物业秩序人员培训内容安排 一、军事训练内容: 1、立正、稍息、敬礼、礼毕; 2、三大步法;(齐步、跑步) 3、交通指挥手势; 4、消防训练;灭火器的使用方法。 二、理论学习内容: 1、语言规范; 2、行为规范; 3、工作纪律; 三、岗位职责: 四、上班要求:(现场演练)

一、军事队列训练 课目:队列训练 目的:凝聚团队精神,提高秩序人员整体防范和协调能力,为以后的安全工作打下良好的基础。 时间:60分钟 地点:小区训练场 要求:严格训练、严格要求、发扬不怕苦、不怕累的精神。 一、立正 立正是队列的基础 口令:立正 要领:两脚尖向外分开约60度,两脚挺直,小腹微收,自然挺胸,上体正直,微向前倾,两肩要平,稍向后张,两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝,头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼平视前方。 二、稍息 口令:稍息 要领:左脚尖顺脚尖方向伸出全脚的三分之二,两脚自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚,稍后过久可自行换脚。 三、停止间转法 (一)向右(左)转

口令:向右(左)转 要领:以右(左)脚为轴,右(左)脚和左(右)脚前脚掌同时用力,使身体和脚一致向右(左)转90度,身体重心落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚成立正姿势。转动和靠脚时,两腿挺直,上体保持立正姿势。 半面向右(左)转,按向右(左)转的要领转45度。 (二)向后转 口令:向后——转 要领:按向右转的要领向后转180度。 四、行进 行进的基本步法分齐步走、正步走和跑步走,辅助步法有便步、踏步和数步移动。 (一)齐步 齐步是队列中常用步法,一般用于队列整齐行进。 口令:齐步——走 要领:左脚向正前方迈出约75厘米着地,身体重心前移,右脚照此法动作;上体正直,微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节,两臂自然摆动,向前摆时,肘部弯曲,小臂自然里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与第五衣扣线同高,离身体约25厘米,行进速度每分钟116—122步。 (二)正步 正步主要用于分裂式和其它礼节性场合。

物业管理节能措施及方案

节能措施及方案 依据国家关于节能的法律法规、北京市地方节能通知以及学院的要求,暂定如下方案: 一、日常管理 1、建立日常能源管理制度; 2、在甲方能源管理部门在组织领导下,配合实施学校能源管理的基本任务:统筹、综合、协调、管理学校的各项节能工作; 3、贯彻执行国家、地方、行业主管部门的有关节能方针政策、法规、标准,组织制定节能管理细则、节能目标和各种有关管理标准、制度并组织实施。 3、组织制定节能宣传、教育和培训规划并组织实施。 4、组织制定并实施规划,节能技术改造和技术攻关计划及年度节能计划。 5、组织审定年度各类能源消耗指标和节能指标。 6、检查各项节能工作。 7、组织召开节能工作例会,进行节能工作的计划、布置、检查、总结。 二、物业管理常用节能措施及手段 (一)公共照明系统的“绿色革命”材料及控制选择 “绿色照明”要注意两个方面: 1、一方面是灯具的选择; 2、另一方面是开关控制设备的选择,并根据物业管理的地域、场所的不同进行合理 安排。 譬如:用时间继电器开关控制;大堂门厅及会所可选择日光灯或节能灯,用普通开关 控制;楼梯走廊及通道可选择白炽灯,用触摸开关或感应开关控制;需要长明灯具的地下室 或车库可选择日光灯或节能灯。 (二)变频控制系统在机电设备中的节能作用 变频设备是通过实现电动机无级调速,以达到节能目的。现在变频器节能已经被广泛应

用于风机、水泵、电梯、空调等系统的电动机节能中,通过变频调速技术,电梯可以获得最大程度的舒适感,而且能耗大大减少,可靠性也得到很大的提高,这是采用交流调压电梯所不可比拟的。因此,当空调、电梯、水泵用量大时,一味减少运行不是办法,可以采取变频节能方法,保障设备运行正常,满足业主需求。 (三)供水系统的节能方法 供水系统的节能主要有两个方面: 1、一方面供水开关、闸阀和水箱、水位自控制系统等关键部位要选用质量过关的零 配件; 2、另一方面是要保持经常巡视,及时检测维修供水管网。与供电管理不同的是,供水系统出现问题会立即造成浪费,而且越拖延,浪费越严重。因此,日常检查维护对于供水节能来说尤为重要,一旦等到出了问题再维修,浪费已经形成,且无法挽回。 (四)水电计量表具的量化管理 现阶段,公共用电部分及大多数物业小区的供水抄表工作,是物业管理公司负责的。因此,做好水电计量平衡十分必要。定期查抄总表、分表数据,做到先计量、后分析,再平衡,采用各种表格或图表真实、及时、有效地反映出水电用量,通过水、电的量化管理,迅速查出问题所在,保证节能工作的顺利开展。 如能将各种好的节能措施及手段引入质量管理体系中,并在各管理处加以推广,将给公司的物业管理工作带来较大的促进。 浅析物业管理中的节能措施 1、如何在物业管理过程中节能 1.提高物业设备设施的科技含量,做好项目节能 物业常用的耗电耗能的设备设施,如公用照明设施、机电设备、通风换气设备和温控设备等,可以尽量采用节能省电型产品。尽量避免出现投入大量资金却达不到预期效益的情况。2.提高物业管理者节能意识,强化管理节能

企业工会章程及工作制度

工会章程及工作规定 第一章总则 一、为了适应建立现代企业制度的需要,充分发挥工会组织维护员工的合法权益、建立协调稳定的劳动关系、提高员工队伍素质、促进企业发展和社会稳定等方面的作用,根据《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国公司法》及其他有关法规,特制定本章程。 二、本章程适用于湖北美亚置业集团有限公司(以下统称“公司”)。 三、公司工会在公司党组织和上级工会的领导下,代表和维护员工利益,依法独立自主地开展工作。 四、公司工会依法履行维护、建设、参与、教育等社会职能,保护和调动员工的积极性,充分发挥员工的主人翁作用。 第二章公司工会的组织建设 一、公司工会组织依法建立。 二、公司工会配备兼职工会工作人员。 三、公司工会主席要热心工会工作,有群众工作经验,作风民主,廉洁勤政,年富力强,有开拓、奉献精神和一定经营管理知识、组织领导能力的会员担任。 四、公司工会主席在任期未满、劳动合同期满时,可延续至任期届满;确因工作需要调动的,应事先征得公司党组织和上级工会同意。 五、公司应依法及时、足额向本公司工会拨交工会经费。 六、公司工会组织具备民法通则规定的法人条件的,由上级工会依法确认后,取得社会团体法人资格。

第三章公司工会的工作职责 一、公司工会主要有以下职责: (一)代表和维护员工的合法权益,保证员工取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、接受职业技能培训、享受社会保险和福利等各项权利; (二)组织员工参加民主管理和民主监督,在制度上保证员工参与公司的经营管理、决策及监督,在涉及员工切身利益等重大问题上代表员工提出意见和建议; (三)支持公司经营机构依法行使职权,协助公司教育和组织员工完成生产和工作任务,提高职业道德和职业技能,遵守劳动纪律,执行劳动安全卫生规程; (四)协助公司党政组织抓好员工的思想政治工作和企业文化建设,增强公司的凝聚力; (五)配合公司行政组织员工因地制宜开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新、岗位练兵、安全生产等活动,动员员工为公司多做贡献; (六)组织和参与员工董事、监事的提名、选举、更换工作; (七)参与公司内部劳动、人事、工资和社会保障制度改革; (八)贯彻公司党组织的有关决议和执行上级工会的决定,开展工会各项活动; (九)听取、反映员工的意见和要求,关心员工的生活,帮助员工解决困难,全心全意为员工服务。 二、公司工会主席及各委员的职责: (一)工会主席职责 1.负责本公司工会的全面工作;

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