(时间管理)管理技能之时间管理

（时间管理）管理技能之时

间管理

本管理技能之二：时间管理序言什么是绝对平均、不用花费、被每个人无偿使用的稀缺资源？是

间！可是,于使用完全壹样多的时间时,不同的人却有不同的结果：高效率的人,壹天做了俩天的事情；有低效率的人,壹天的事情却

职业经理十项管理训练

常见的问题

● 电话有响了!这个来电话,那个来电话,急事的、请示的、投诉的、朋友聊天的……均是不得不接的电话。可是,手头上正于写的壹个计划,壹个上午了,仍没写几个字

●正于办工室里听会报,突然壹位朋友来访。不见吧,不合适；见吧,汇报被打乱了,只好让于会客室等会儿吧。朋友仍好说,如果是重要的客人,让人家等的时间长了,可就不礼貌了。于是,匆匆结束会议

●马拉松式的会议已经开了俩天了,仍没有什么成果。会上你进来他ft 去,东壹句西壹句,说着说着就跑题了。有的人于会上长篇大论、把开会当成休息,闭目养神,你们爱发言发言、爱争吵争吵吧

●工作毫无计划,或者计划赶不上变化,或者做的计划从来没有兑现过。工作由着性子,想干什么就干什么,想到那里就到那里,想怎么干就怎么干。结果有事没少干,手头上的工作却越干越多,越干越乱,越干越没有章法了

章珠海高凌信息公司培训专用版

人力资源部

经办人：蒋永兵（分机：6327）时有珠海高凌信息科技有限公司

做了好几天；仍有的人，工作杂乱无章，毫无计划，整天东壹榔头西壹棒槌……

●他比谁均忙,哪里均有他的身影,就像“救火车”壹样,哪里有火情就马上赶到哪里,真是日里万机。可是,这里也“救火”,那里也“救火”,天天忙着“救火”,就没有静下来想想,“火灾”均是那里来的？你救得过来吗？

●这个不可靠,那个不放心,刚给下属布置完工作,又赶过去强调几句：“某某事情要怎么怎么办,某某活动要怎么怎么开展。”每天忙于事务性工作和例行性工作,使得下属提心吊胆、无所适从、怨声载道、自己仍觉得“冤枉”：我这样任劳任怨地为下属,仍落不好

●壹件很清楚的事情,交流了几次仍不清楚,越交流越不清楚, 越不清楚越要交流；有的工作,你不找我,我不找你,老死不相往来, 什么事情不得不办了,也是通过手下人去办了,或者汇报给老总,请老总协调。结果,解决壹个问题走的路越来越长,牵扯的人越来越多, 工作效率越来越低

●办事拖拖拉拉。昨天的事拖到今天,今天拖到明天,明天拖到后天,不检查工作进度,不规定完成期限,吹毛求疵。结果常常时间比预计的要长,导致重要的工作壹拖再拖,别的部门也不得不停下来等进度。

●工作抓不住重点,眉毛胡子壹把抓。重要的工作下去做,不重要的工作却抓住不放,经常是捡了芝麻漏了西瓜

●缺乏个人管理,办公桌杂乱,今天不知道把文件放哪儿了,明天客户又找不着了,粗心大意,大大咧咧,经常是陷入空想和琐事不能自拔。

●该说“不”的不说“不”,碍情面答应下来,结果不能如期兑现承诺,无原则的老好人,助长了别人的懒惰、和求你办事的机会, 搁置了自己的工作,结果又打乱了时间,造成恶性循环

时间管理－－时间管理就是自我管理单元壹：时间管理就是自我管理

每壹个人均同样地享有每年的 365 天、每壹天 24 小时、壹定期

限的寿命和壹样的体力和精力。每壹个人均需要工作八个小时左右、睡眠七个小时左右、个人家务及休闲或社会交往等壹部分时间。为什么有的人于有限的时间里既完成了事业之大成又能充分享受到亲情和友情,仍能使自己的业余生活多姿多彩呢？他有三头六臂吗？他们会分身术吗？时间老人过多地偏爱他们吗？

关于时间的名言

时间稍纵即逝，失去的时间是永远无法追回。

我们大均有相同的时间，真正的价值于于我们利用它做什么事。我们只有 176 个小时来完成每个月的目标，只有 2112 个小时来

完成每年的目标。

只要时间壹流逝，我们就壹无所获。

让某个人损失了时间就等于是偷了他的金钱。

你损失了你的时间就等于是抵押了你的未来。

时间是你最有价值的资源。生命有限，时间有限，金钱无限。

时间管理的本质就是要能够主动、有效地控制时间,让时间为你服务,而不是整天追赶着时间的脚步,来也匆匆去也匆匆,对时间没有计划,没有管理、没有思考,于时间面前充满了被动和困惑。如果你仍没有认识到时间管理的重大作用、你仍停留于被动的操作上, 如果你的时间每天安排的满满的、效率不高；如果你感觉时间真的不够用,请抽ft壹点儿时间阅读本单元,做壹下有关的应用和行动上表单,最重要的是养成有效的时间管理的行为模式,从理念和态度上对时间进行重新的管理和界定,你壹定会成为时间的主人。

任经理的壹天

作为公司人力资源部经理,任经理为人

勤奋、关心下属、听从上司、事事均亲自过

问,可是每天工作之后他却感到这壹天无所事事,自己的许多理想、宏图大志等均只有于梦中实现,心中常常产生懊恼之情。他没有时间和家人多处壹会儿,没有时间多读书,没有时间尝试新的事物,甚至没了业余时间,总之,没有于有限的时间里做自己应该做的事情,每壹天均忙却忙的不是地方。让我们来见见任经理壹天的活动：

8：30 上司打电话让任经理去谈话,谈了壹会儿有关公司人力资源规划的问题,中间总经理接听电话、有客人来访使他们的谈话壹直延续到 10：00。

10：00 准备布置下属的工作,又有电话打来询问有关新入职人员薪资的问题、给予解释到 10：20。

10：20 找来下属布置工作,中间不断有其他下属进来请示工作, 任经理的思路和时间被分割和耽误,布置工作壹直延续到 11：00。

11：00 对秘书报上来的文件等进行批示、处理。阅读文件、各类的方案、建议书等,到 12：00 仍有壹部分没有过目。

中午匆匆吃过饭,见了壹会儿报、和同事聊了壹会儿天,猛然想起总经理交待的关于人力资源的规划方案仍没有完成,明天就要上交的,于是赶紧冲进办公室！

14：00 和销售经理约好讨论招聘营销人员事宜,由于对招聘主管的工作不放心,本应是下属的职责,任经理却又全包了下来,包括招聘计划、招聘人员资格的具体要求等均是任经理自己确定,此项工作又占去了 2 个小时。

16：00 刚要写自己明天提交给总经理的公司人力资源规划方案,

壹个下属又进来请示和审批,同时聊了壹会儿个人的私事和公司最近的传闻。

16：30 召集下属开会,因为下属反映部门内部不团结已经影响到了工作,任经理必须就此事同下属强调壹下。但会议不仅是没有达到任经理的预期目的,仍拖延时间,壹直持续到 17：00。

下属走后,任经理壹见已经过了下班时间,已经没有时间来完成方案,只好等待下班后,任经理挟着自已未写完的方案和要处理的文件回到家中,见样子今晚上有要加班到午夜了。

我们仔细分析壹下,任经理的时间为什么不够用,他真是没有足够的时间吗？是他于不经意或不自觉地把时间浪费掉了呢、仍是壹些他不能空制的因素挤占了他宝贵的时间呢？他把时间究竟浪费于哪里了呢？

●也许，电话干扰——对公司员工解释有关薪酬问题，这本不属于任经理的事，有薪酬主管嘛。

●也许，会义安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制。主持人那里去了？

●也许，上司不定期的召见使中层经理的时间具有很大的随意性。

●也许，下属的不断请示和汇报。喜欢下属事事请示和汇报的官僚作风，使自已成为下属任务的执行者，大大浪费了自已的时间。

●也许，对于下属的工作不放心替下属做工作，结果整天被埋于事务性的工作里。

●也许，凡事事必躬亲，有许多不需要见和处理的文件等耽误时间。

●也许，你是否于工作中没有目标、没有程序，所以就没有自己主动的行动，即缺乏壹份详尽的计划。

●也许，做事情没有轻重缓急和主次之分，经常本末倒置，终日埋头于无关重要的事务上。

●也许，只注意细节和小事，事事过问，事事关心，就像壹个多

八项基本管理技能培训心得知识讲解

八项基本管理技能培训心得在一天的培训中，对八项管理技能，计划、行动和检查、授权、指导、制定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通、培训员工，有了更深刻的认识。结合目前的工作实践，有以下几点体会。第一项技能：制定计划制定计划的好处是协调团队、更充分利用资源、增强团队效力、加强操作控制。目前刚完成初步组建，因此，所涉及的计划类工作较多，我们对于计划的重视程度很高，我们制定计划的主要控制点是时间、人员、程序与目的，通过学习，计划制订有七个因素，即目的、时间、地点、人选、程序、评估和传达。第二项技能：行动与检查。 “坐而思不如起而行”。再好的计划也需要落实到行动中，事情总是不断变化向前发展的。计划只能是指明一个方向，能否达到目的还要看具体的行动。同时，行动的过程中，又需要不断的检查和调整，以避免偏离计划的方向或者调整计划的不足之处，也就是所谓的理论指导实践，实践检验理论。通过计划于实践的结合，能够有方向，不偏差，最终到达目的。第三项技能：授权关于授权的理解，是本次培训最大的收获之一，一段时间以来，受困于对新进同事两方面的考虑，其一是对工作能力尚不十分了解，其二，新进同事对于集团工作模式亦不了解。所以在工作中，做不到放心授权，本次培训中以下几点是值得参考学习的。 1. 首先授权员工易于上手的和领导者熟悉的那部分工作或业

2. 充分授权并非不闻不问：授权不授责。 3. 信任是合理授权的前提，只有充分信任你的下属，才能得到好人才。 4. 授权的流程：决定授权项目、选择合适人员、解释授权项目、被授权人列计划、讨论监控方法和关键点、授权监控。第四项技能：指导在培训中，关于指导的主要借鉴点在于：指导要合乎员工的需要才有价值。我们对员工进行指导的时候，往往忽视的就是员工的需要，按照自己的臆断进行指导，从而变为一种指示。因此，先听取员工的需求、听取员工的个人方式后，充分结合员工的个人条件、个人方式进行有针对性的指导，以更高效的完成工作为目的，而避免机械的按照固有模式进行指导。当然，这是针对地产行业的工作具有较多人为因素、不僵化的前提。第五项技能：拟定绩效目标工作前必须做到心中有数，工作要达到什么效果，希望做到什么程度，这样才能够具体安排工作。第六项技能：传达绩效目标把自己心中的目标告诉员工，让他们也知道共同的目标。第七项技能：有效沟通沟通是工作中非常重要的环节，无数的错误不在于执行力不足，而仅仅因为沟通不畅而产生。我们常常认为只要对上级/员工/合作伙伴交代过的事情，对方应该就能理解，而事实是对方可能因为某些原因而忘记或错误理解了。因此，以下几点培训内容是很值得学习并执

时间管理的10大技能[1]

时间管理的10大技能如果我告诉你我有十个小贴士可以帮助你管理你的时间—无需费力、没有花费、也不用其他什么器具，将会怎样？这是戴夫?纳瓦罗在《规划你的日子》中许诺的解决你的时间管理问题的免费技能。这些建议来自戴夫的时间管理课程。（对于那些立即不假思索地说，显然这些光盘要花钱买的人，让我解释一下，他将这些内容编辑到一系列博客帖子中，因此人们无需花钱就可以得到所有好处。很酷的做法。）想了解更多吗？请查看他的解释所有十条技能的全部博客帖子。我保证你会发现一些帮助你将你的时间用到正途的有用技巧。十大技能帮您实现时间管理如果自由市场可以为所欲为，您定会紧跟生产力的热潮，聘用身价不菲的规划者，用复杂的组织工具武装自己，订阅十几个流行的Web应用，参加5000美元的研讨会，好让自己能够“完成工作并且做到要事第一”。问题是技术解决不了您的时间管理问题。这些问题无法通过单纯的“组织起来”或者使用“意志力”得到解决。改变人与时间的心理关系，改进使用时间的方法才能解决这个问题。所有以技术为基础的解决方案都会强迫你采用他人的操作模式，抛弃您现有的工作方法（因为他们声称你的方法是错误的），改用别人的工作作风。这样的方法几乎没有什么效果（除非你已经是那种工作作风的推崇者）。不要误解我的意思——天底下的Da*id Allen们和Ste*en Co*ey们都是有价值的贡献者（只要你不把他们奉若神明）。但如果您认为好的系统能够包治百病就不太现实了。其实您并不需要一个更好的系统，您只需要逐渐转变您对待时间、注意力以及结果的方法，就可以按照您所喜欢的方式使用时间。

当有人强迫你使用他人的系统，那种体验将非常痛苦。从另一方面来看，能不能只关注如何改变现有的工作方式？能不能继续现有的工作作风并培养新的工作习惯？下面就为您介绍时间管理方法。当您准备跳出他人思考模式，着手建立自己的模式时，关注以下十大技能能够让您的人生发生骤变（无论您个人采用何种“系统”）。逐步改善其中任何一个（或者全部）技能，首先解决一些简单的问题，再进一步解决更难一些的问题，能够给你的工作带来持久的变化。当您开始取得小的胜利，您就更容易坚持下去并达到您所期望的结果。让我来告诉你如何运用这十大技能。技能1 –保持激励 / 战胜自我怀疑时间管理的第一个技能是掌握持续激励的艺术。我知道在参加过时间管理研讨会以后或者购买了新的时间规划系统以后我们很容易受到激励，但通常最初的激动都会消失，您又会回归旧的模式。出现这种情况可能有几个原因。也许您选择的系统需要大量的执行工作，也许您在尝试改变无法让您达成期望的旧习惯时遭到了阻力，也许对于您来说保持事物原有状态也许不好，但尚可接受。无论是什么原因，都让您碰了壁。激情散去以后，您开始怀疑自己掌控时间的能力。这可不是你所要面对的情况，至少你以后不会再碰到这种情况。您马上就会学到保持激情并更好的管理时间的方法。您将会认识到你应该加强自信，让自己相信这一次您将动真格的了。这一次您将坚持到底，您信心坚定，目标明确，您一定要每天拿出实际行动来，最终完全掌控自己的时间。这就是掌控时间的起点——要么您完全接受，要么就是您确实无法掌控自己的时间。底线是如果您对自己的自我管理能力以及生活能力有所怀疑，您的行动就会大打折扣。您并不是真的要掌握时间，因为在某种程度上来说您生活在怀疑之中，一直怀疑自己是否能够管理自己的生活。想一想你那些与时间管理有关的思想包袱，想想您觉得无法应付手

时间管理的10大技能

欢迎共阅时间管理的10大技能如果我告诉你我有十个小贴士可以帮助你管理你的时间—无需费力、没有花费、也不用其他什么器具，将会怎样？这是戴夫?纳瓦罗在《规划你的日子》中许诺的解决你的时间管理问题的免费技能。这些建议来自戴夫的时间管理课程。（对于那些立即不假思索地说，显然这些光盘要花钱买的人，让我解释一下，他将这些内容编辑到一系列博客帖子中，因此人们无需花钱就可以得到所有好（因为当有人强迫你使用他人的系统，那种体验将非常痛苦。从另一方面来看，能不能只关注如何改变现有的工作方式？能不能继续现有的工作作风并培养新的工作习惯？下面就为您介绍时间管理方法。当您准备跳出他人思考模式，着手建立自己的模式时，关注以下十大技能能够让您的人生发生骤变（无论您个人采用何种“系统”）。逐步改善其中任何一个（或者全部）技能，首先解决一些简单的问题，再进一步解决更难一些的问题，能够给你的工作带来持久的变化。当您开始取得小的胜利，您就更容易坚持下去并达到您所期望的结果。

让我来告诉你如何运用这十大技能。技能1 –保持激励 /? 战胜自我怀疑时间管理的第一个技能是掌握持续激励的艺术。我知道在参加过时间管理研讨会以后或者购买了新的时间规划系统以后我们很容易受到激励，但通常最初的激动都会消失，您又会回归旧的模式。出现这种情况可能有几个原因。也许您选择的系统需要大量的执行工作，也许您在尝试改变无法让您达成期望的旧习惯时遭到了阻力，也许对于您来说保持事物原有状态也许不好，但尚可接受。无论是什么原因，都让您碰了壁。激情散去以后，您开始怀疑自己掌控时间的能力。这可不是你所要面对的情况，至少你以后不会再碰到这种情况。您马上就会学到保持激情并更这一次想大降低。技能你看，我们都这样做（除非您你有更简单的确定时间支配情况的方法），否则你就无从得知您到底损失了多少生产力。您知道生活是怎么一回事。每一天的无时无刻您都要面对一个严峻的现实：您不是忙于当天应该要做的事情，就是忙于一些无关痛痒的事。您要么是“务正业”要么是“不务正业”。更可怕的是，平均每个人有50%的时间都没用在正事上，而做着一些能帮助他们实现生活目标以外的事情。我怎么知道呢？答案是一个被我称为“实战检验”的小工具。它不过是一张跟踪调查表，过去我经常用它来帮助客户认识他们到底有多少时间用错了地方，并且用来确定出现这种情况的原因，

项基本管理技能课程大纲

德鲁克《八项基本管理技能》课程大纲【第一天上午】一、计划目标：了解计划的重要性；通过制定计划增强领导力 1、计划制定不周的结果和迹象 2、制定计划的4大益处 3、领导不愿制定计划的原因 4、如何制定计划的7个因素及其实施案例：（1）“天生的领导者” （2）迈克的烦恼二、行动和检查目标：了解计划、行动与检查之间的关系；按计划采取行动并检查行动过程；如何避免当前时间浪费；如何进行有效时间管理 1、将计划付诸行动的4个步骤 2、造成时间浪费的因素 3、行动次序的重要性 4、4项检查技巧案例：（1）救火”是管理方法吗（2）爱迪斯的完美计划【第一天下午】三、授权目标：了解领导生命周期；明确应对何人、何事授权 1、管理者回避授权的原因 2、有效的授权技巧与流程 3、如何进行有效授权的7个原则案例：（1）迈克的下属（2）迈尔与爱迪斯的争执四、指导目标：应用“4C”法指导员工；应用有效指导的6个步骤 1、员工不接受指导的原因 2、指导的4种形式 3、反馈的特征与类型 4、指导的6个步骤与“4C”指导方法案例：（1）士气低落的原因（2）不能胜任的下属

【第二天上午】五、制定绩效期望目标：通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望； 1、有效的期望与无效的期望 2、如何制定清晰、简洁的职位说明 3、如何制定有效的绩效目标 4、制定绩效目标的5个要点案例：苏珊的晋升六、传达绩效期望目标：运用绩效目标传达期望；运用恰到好处的赞扬技巧；帮助未达到绩效目标的员工发展 1、如何检查员工工作进度 2、员工绩效不佳的原因 3、对员工工作进度进行评估案例：（1）完美主义者（2）表扬的技巧【第二天下午】七、有效沟通目标：掌握如何进行有效沟通；学会如何避免沟通障碍 1、哪些情况会妨碍沟通 2、有效沟通的基本要素 3、沟通过程的7个步骤 4、做到有效沟通的6个要点案例：玛丽的特例八、培训员工目标：运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效 1、培训员工的目的 2、针对不同工作表现员工的培训方法 3、有效培训的结果 4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法案例：迈尔的新员工（本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。请预览后才下载，期待您的好评与关注！）

时间管理技能(1天)

高效时间管理 ——时间管理技能提升课程说明：为什么做的是同样工作，业绩却大不相同？为什么有的人碌碌无为，有的人硕果累累？为什么有的人总感叹——时间根本不够用？为什么有的人像消防队员，哪里起火往哪里跑；为什么有的人可以悠然自得，稳坐钓鱼船？…… 关键在于是否懂得时间管理，是否能够掌控自己的时间。我们知道，时间是唯一对每个人都公平的资源——不能管理时间，便什么都不能管理。事业有成的人，成功原因有很多种，但共同之处——时间管理的专家。做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨，可以帮助我们实现人生的规划。本课程从效能、效率、精力三个方面展开学习。课程时间：1天主讲专家：蒋小华课程收益： 1.帮助学员从效能、效率和精力三个方面全提升时间管理能力； 2.帮助学员建立正确的时间观念，掌握时间管理的技能，从而提升工作的效能与效率； 3.帮助学员在工作、家庭生活方面建立平衡式的人生。课程大纲：开篇测试——谁偷走了我们的时间？第1章正确对待时间——时间都去哪儿了 1.时间是什么?

2.时间特性与价值； 3.为什么需要时间管理？ 4.为什么时间总不够用？ 5.时间管理理论的演变。第2章如何提升你的效能——有一种忙，忘了初心 1.类比分析：时间管理与花钱； 2.忙人的告白 3.与使命连结并认清角色 4.8020法则 5.四象限法 6.ABC管理法 7.6点工作制 8.德鲁克的回馈分析法测试：你是这样做事的吗？案例讨论：陈厂长的一天第3章如何提升你的效率——别让人生输在“等“字上 1.有哪些陋习影响工作效率？ 2.提升效率三个方面： 1)如何设定明确的目标？ 2)如何拟定周详的计划？ 3)行动、行动、再行动； 3.提高效率的8个技巧； 4.节省时间的7个方法； 5.赢得时间的3个观念。课堂练习：工作计划安排工具：PDCA、甘特图、5W２H 第4章如何果断地授权——别替属下养“猴子“ 1.为什么领导越做越累，而下属却越来越闲？ 2.哪些可以授权？哪些不能授权？

销售人员的时间管理

销售人员的时间管理无论您从事什么，时间就是您要面对的一切，您的计划、安排的对象，确切地说，也就是您要奉献的全部东西。作为成功的销售人员，您应该意识到一个严重的事实：不知道您都闲置了多少时间。关键不在于能活多久，而在于能活多好。您在工作中投入了多少时间并不重要，重要的是您在这段时间内都干了多少工作。您不知道自己有多少时间，所以，先充分地利用您知道自己所拥有的今天。不要以为那些忙忙碌碌的高级经理们都很清楚时间的价值。他们在时间安排上并不是您

假设您每年的毛收入是8万元，按照每周40小时工作时间计算，您每年工作2080小时，那么您每小时的估价便是38.46元。假如您是做直销工作，如果您每天有一个小时花费在无收获的活动上，那就意味着本年度您花费了1万元（每天1/8的时间花费了，8万×1/8＝1万），而没有从中得到任何东西。但更严重的是，您浪费了您的时间，也浪费了老板的时间；同时，您也失去了那些，如果您能有效利用这些时间便会发掘出来的连环客户和未来的生意。我希望您能意识到，作为一名销售人员，您的时间的价位是由您自己决定的，没有任何公司、任何团体、任何贸易协会、任何人可以支配您每小时的价位。．许多人喜欢陶醉于先知先晓，月末可以领到的固定价位支付的薪水。但是，您和他们不同，您知道，“保安工作”其实没有任何安全之处，那个领薪日也许意味着您数周、甚至数月在路上奔波，而且您乐意这么做。那些做房地产生意的人很清楚这意味着什么。从您第一次敲响那位潜在客户的大门，到了解行情、为屋顶的情况争论不休、重新为走廊刷漆、出售、做成交易、最后拿到支票，共花了多少时间？安排好时间可帮您避免在这种时候产生消沉情绪，人们很容易迷失目标，但不要着急，每个人都有这种时候，您只需把精力集中在手头的工作上，继续去敲那些门、去打那些电话、去拜访、去尝试每一次机会。不要让自己卷入忙碌的工作，而要成为一个真正地忙于快乐、积极地把自己每小时的价位每天都提到新高度的人。

时间管理技能讲课讲稿

时间管理技能一、为什么需要时间管理 (1) （一）你需要时间管理吗？ (2) （二）看看名人怎么说？ (3) 二、时间与时间管理概述 (3) （一）时间概述 (3) （二）时间管理概述 (4) 三、什么时间总会在不经意间溜走 (5) 四、我们该怎样进行时间管理？ (6) （一）勤恳/勤奋（D ILIGENCE） (7) （二）效率（E FFICIENCY） (10) （三）效能（E FFECTIVENESS） (11) （四）时间管理的步骤推荐 (13) 一、为什么需要时间管理【开篇阅读：死神的叹息】这是在《终极突破》这本书里找到的一段文字：深夜，一个危重病人迎来了他生命中的最后一分钟，死神如期来到了他的身边。在此之前，死神的形象在他脑海中几次闪过。他对死神说：“再给我一分钟好么?”死神回答：“你要一分钟干什么?”他说：“我想利用这一分钟看一看天，看一看地。我想利用这一分钟想一想我的朋友和我的亲人。如果运气好的话，我还可以看到一朵绽开的花。” 死神说：“你的想法不错，但我不能答应。这一切都留了足够的时间让你去欣赏，你却没有像现在这样去珍惜，你看一下这份账单：在60年的生命中，你有三分之一的时间在睡觉；剩下的30多年里你经常拖延时间；曾经感叹时间太慢的次数达到了10000次，平均每天一次。上学时，你拖延完成家庭作业；成人后，你抽烟、喝酒、看电视，虚掷光阴。我把你的时间明细账罗列如下：做事拖延的时间从青年到老年共耗去了36500个小时，折合1520天。做事有头无尾、马马虎虎，使得事情不断地要重做，浪费了大约300多天。因为无所事事，你经常发呆；你经常埋怨、责怪别人，找借口、找理由、推卸责任；你利用工作时间和同事侃

一个销售人员的时间管理

一个销售人员的时间管理竹叶青营销公司武文杰就在上《时间管理》这一课的时候，一位同学说，真羡慕你们做销售的，不必朝九晚五，出差在外，自由自在。其实，做了四年的销售，说起时间来，出现在脑海里的却是如下的情景： 1、电话又响了，急事的、请示的、投诉的、朋友聊天的……都是不得不接的电话。可是，手头上正在写的一个计划，一个上午了，还没写几个字…… 2、急急忙忙赶到约好的客户那里，去被告知临时有事无法会面，是坐着等到下午，还是坐两个小时大巴回去？ 3、整天就像消防车，哪里有火情就马上赶到哪里，可是这里也救火，那里也救火，就没有时间静下来想想，“火灾”是从哪里来的？虽然是没有朝九晚五的约束，但是每天总感觉忙忙碌碌，仿佛时间都碎了一地。为什么这么忙乱呢？我认为是如下三种原因： 1、没有计划。早上一醒来之后，大脑中模糊地觉得今天有一个什么样的安排，但是没有变成一个很明细的计划，然后，什么事情找到头上来了就处理什么事情，于是一天的工作就身不由已了。 2、眉毛胡子一把抓。习惯就是觉得每一件事情都很重要，每一件事情都需要完成，有时为了一件很小的事情，在那儿找资料，打电话求证，反复研究对比，但实际上事后仔细一分析，这件事情对他今天或者这段时间的工作，是无关紧要的，根本不值得花很多时间去处理。 3、没有养成良好的习惯。不会拒绝，什么紧急就先处理什么，

谁来找就去忙谁的事，结果一天忙下来，给客户干了事、给上司干了事、给同事帮了忙，就是把自己的事搁在了一边，该做的事没做。通过此次培训，迫切解决了我工作中迷惑，让我懂得去计划和管理自己的时间，去做好自己的角色。在接下来的工作中，我将把两个重要的工具运用在工作中，让工作更有效率。工具1、计划管理关于计划，时间管理的重点是待办清单、日计划、周计划、月计划。 ▲待办单：将每日要做的一些工作任务先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。避免遗忘、未完事项留待明日。 ▲待办清单主要包括的内容： 1. 非日常工作 2. 特殊事项 3. 行动计划中的工作 4. 昨日未完成的事项 ▲待办清单的使用： 1. 前一天晚上预先做好待办清单。 2. 完成一项工作划掉一项 3. 待办单要为应付紧急情况留出时间。 4. 最关键的一项，每天坚持。 ▲日计划、周计划、月计划根据公司和大区的任务安排，提前做好三样计划，把年度计划分

管理者的三大基本技能

管理者的三大基本技能管理技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。下面爱汇网就为您带来管理者需要具备的三种管理技能，一起来看看吧！管理者需要具备的三种管理技能一个管理者需要具备以下三种管理技能：①技术技能就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。 ②观念技巧即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力；有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而且具有分析判断和决策的能力。 ③人文技巧即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。不同层次的管理者具备这三种技巧的要求有异同，如第一种技术技能，低层管理者（如领班）就必须精通熟练本岗位的特殊性、专门性的技术技巧，否则他就不能指挥员工向客人提供体质服务。至于高层管理者，对技术技巧的要求，不会像低层管理者那样重要，但亦需要有一般的了解和掌握，但纯粹外行也是不行的。又如第三种是处理人际关系的能力，无论高层管理者、中层管理者还是低层管理者都同样重要。只是工作的对象和接触的范围不同而已。再如第二种观念形成的能力，对高层管理者来说则是非常重要的，因为一个高层管理者有没有现代化管理的观念，有没有敏锐的洞察力和创造精神，有没有正确的判断和决策的能力，有没有整体的观念，是关系到一个企业的成败。什么叫人本管理人本管理就是以人为本的管理。它是当前企业管理的黄金准则。人本管理的主导方式已由传统管理（靠金钱及惩罚的胡萝卜加大棒的管理方式）转变为以激励原则为主导的管理方式。激励不仅是物质形态上的表现而且也是精神形态上的表现，两者相结合，形成全方位的激励。管理者应重视激励原则的运用：（1）目标激励（6）参与激励（2）管理激励（7）尊重激励（3）感情激励（8）危机激励（4）榜样激励（9）归宿激励（5）奖罚激励（10）物质激励管理者必备的技能许多企业强烈地执着于寻找理想化的经理人，以至于它们只盯住某些特定的性格特质（trait）或素质，反而忽视了真正应当关心的问题——这个人究竟能做成什么事情。有效的经理人选拔和培养的方法不在于优秀的经理人应当是怎样的（他们有哪些天生的特质和性格），而在于他们做得怎么样（在有效地执行工作时，他们展示出那些技能）管理的“技能

一个销售人员的时间管理

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。一个销售人员的时间管理竹叶青营销公司武文杰就在上《时间管理》这一课的时候，一位同学说，真羡慕你们做销售的，不必朝九晚五，出差在外，自由自在。其实，做了四年的销售，说起时间来，出现在脑海里的却是如下的情景： 1、电话又响了，急事的、请示的、投诉的、朋友聊天的……都是不得不接的电话。可是，手头上正在写的一个计划，一个上午了，还没写几个字…… 2、急急忙忙赶到约好的客户那里，去被告知临时有事无法会面，是坐着等到下午，还是坐两个小时大巴回去？ 3、整天就像消防车，哪里有火情就马上赶到哪里，可是这里也救火，那里也救火，就没有时间静下来想想，“火灾”是从哪里来的？虽然是没有朝九晚五的约束，但是每天总感觉忙忙碌碌，仿佛时间都碎了一地。为什么这么忙乱呢？我认为是如下三种原因： 1、没有计划。早上一醒来之后，大脑中模糊地觉得今天有一个什么样的安排，但是没有变成一个很明细的计划，然后，什么事情找到头上来了就处理什么事情，于是一天的工作就身不由已了。 2、眉毛胡子一把抓。习惯就是觉得每一件事情都很重要，每一件事情都需要完成，有时为了一件很小的事情，在那儿找资料，打电话求证，反复研究对比，但实际上事后仔细一分析，这件事情对他今天或者这段时间的工作，是无关紧要的，根本不值得花很多时间去处

理。 3、没有养成良好的习惯。不会拒绝，什么紧急就先处理什么，谁来找就去忙谁的事，结果一天忙下来，给客户干了事、给上司干了事、给同事帮了忙，就是把自己的事搁在了一边，该做的事没做。通过此次培训，迫切解决了我工作中迷惑，让我懂得去计划和管理自己的时间，去做好自己的角色。在接下来的工作中，我将把两个重要的工具运用在工作中，让工作更有效率。工具1、计划管理关于计划，时间管理的重点是待办清单、日计划、周计划、月计划。 ▲待办单：将每日要做的一些工作任务先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。避免遗忘、未完事项留待明日。 ▲待办清单主要包括的内容： 1. 非日常工作 2. 特殊事项 3. 行动计划中的工作 4. 昨日未完成的事项 ▲待办清单的使用： 1. 前一天晚上预先做好待办清单。 2. 完成一项工作划掉一项 3. 待办单要为应付紧急情况留出时间。 4. 最关键的一项，每天坚持。

电话销售员的时间管理

电话销售员的时间管理；时间管理就是对时间进行计划、监督、评估的过程； 1、时间是怎样被浪费的；时间的浪费无时不在；（1）工作缺乏计划性；（2）习惯性的拖拉；（3）嘴上的时间浪费；（4）不会拒绝干扰； 2、学习时间管理的意义；（1）时间管理是职业成功的源泉；（2）适应“快鱼吃慢鱼”的社会；（3）增加给自己“充电”的时间；（4）增加放松自己的时间； 3、对时间进行计划电话销售员的时间管理时间管理就是对时间进行计划、监督、评估的过程。时间管理分为个人时间管理和组织时间管理。本文所要谈的是个人的时间管理。 1、时间是怎样被浪费的时间的浪费无时不在。从某种意义上说，时间管理就是把浪费的时间找回来。所以，学习时间管理技能，首先要分析你目前的时间使用状况，搞清楚时间是怎样被浪费的。对于在烟草公司呼叫中心工作的电话订货员来说，浪费时间的最常见表现有：（1）工作缺乏计划性。缺乏工作计划的电话订货员，经常把时间花在一些无关紧要的事情上，而最应花时间的任务却因时间不够而无法完成。（2）习惯性的拖拉。主要表现为：因工作不能按时完成而拖拉，因做事犹豫不决而拖拉，因过分地追求完美而拖拉。（3）嘴上的时间浪费。例如，热衷于请客吃饭；沉醉于谈天说地；痴迷于煲电话粥；与客户沟通不得要领，罗里罗嗦，废话连篇。（4）不会拒绝干扰。有些电话订货员错误地认为，满足同事、朋友或客户的所有请求，可以取悦他们，从而获得他们的支持。结果是，有求必应，不会拒绝别人的干扰。你不会拒绝，别人有事总来找你帮忙，你不但招架不住，而且你的大量时间消耗在了别人的手里。 2、学习时间管理的意义

（1）时间管理是职业成功的源泉。对电话订货员来说，时间等同于金钱、效益。有时甚至可以这样说，时间管理其实就是对金钱的管理、对效益的管理，或者说是对成功的管理。许多电话订货员虽然在电话订货、服务客户上非常“职业”，但在时间管理上却没有达到相应的水平，常会表现为精力不够用，时间不够用，工作效率极低，从而无法做一个成功的电话订货员。（2）适应“快鱼吃慢鱼”的社会。说起竞争，大家都懂得“大鱼吃小鱼”的规则，但21世纪社会的竞争规则已经不是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”，竞争的焦点是速度的竞争。谁学习的速度快，谁的创新能力强，谁就能够取得竞争优势。作为一门朝阳产业，呼叫中心在中国兴起不久，从业人员也与日俱增，你要想在这个领域有所作为，就必须具备高效的学习与工作能力。（3）增加给自己“充电”的时间。时间管理方面的“低能”往往成为电话订货员事业上进一步发展的“瓶颈”。学会时间管理可以使电话订货员能够科学地分配时间，更善于节约时间，把时间用于做最重要、最有意义的事，比如说去“充电”学习。（4）增加放松自己的时间。因为呼叫中心工作单调、枯燥的特性，电话订货员往往承受着比烟草公司其它岗位更大的工作压力，这些压力可以通过改善时间管理，增加休息时间，安排更多的休闲和与家人团聚的时间来加以释放或缓解。 3、对时间进行计划古今中外，凡有所成就的人都有极强的时间观念。一个善于利用时间的人必然善于对时间进行计划，他的工作、学习、运动、娱乐、吃饭、睡觉的时间，都是经过周密安排的。一个做事没有计划的人，必然是一个浪费时间的人。一般来说，做事无计划可能有多种原因，主要原因是：第一、看不到计划的重要性；第二、做事的目标不明确；第三、进取心不足或者懒惰；第四、没有掌握制订计划的方法。跨国公司的新员工在上岗前都要进行时间管理技能培训，其中的重要内容就是使员工学会计划自己时间的方法。制定计划的方法很多，这里介绍一种最常用的方法——任务待办单。对电话订货员来说，这是一种非常简单实用的管理时间的方法。

时间管理的大技能

时间管理的10 大技能如果我告诉你我有十个小贴士可以帮助你管理你的时间—无需费力、没有花费、也不用其他什么器具，将会怎样？这是戴夫?纳瓦罗在《规划你的日子》中许诺的解决你的时间管理问题的免费技能。这些建议来自戴夫的时间管理课程。（对于那些立即不假思索地说，显然这些光盘要花钱买的人，让我解释一下，他将这些内容编辑到一系列博客帖子中，因此人们无需花钱就可以得到所有好处。很酷的做法。）想了解更多吗？请查看他的解释所有十条技能的全部博客帖子。我保证你会发现一些帮助你将你的时间用到正途的有用技巧。十大技能帮您实现时间管理如果自由市场可以为所欲为，您定会紧跟生产力的热潮，聘用身价不菲的规划者，用复杂的组织工具武装自己，订阅十几个流行的Web应用，参加5000美元的研讨会，好让自己能够“完成工作并且做到要事第一”。问题是技术解决不了您的时间管理问题。这些问题无法通过单纯的“组织起来” 或者使用“意志力”得到解决。改变人与时间的心理关系，改进使用时间的方法才能解决这个问题。所有以技术为基础的解决方案都会强迫你采用他人的操作模式，抛弃您现有的工作方法（因为他们声称你的方法是错误的），改用别人的工作作风。这样的方法几乎没有什么效果（除非你已经是那种工作作风的推崇者）。不要误解我的意思——天底下的Da*id Allen 们和Ste*en Co*ey 们都是有价值的贡献者（只要你不把他们奉若神明）。但如果您认为好的系统能够包治百病就不太现实了。其实您并不需要一个更好的系统，您只需要逐渐转变您对待时间、注意力以及结果的方法，就可以按照您所喜欢的方式使用时间。当有人强迫你使用他人的系统，那种体验将非常痛苦。从另一方面来看，能不能只关注如何改变现有的工作方式？能不能继续现有的工作作风并培养新的工作习惯？下面就为您介绍时间管理方法。当您准备跳出他人思考模式，着手建立自己的模式时，关注以下十大技能能够让

时间管理能力提升计划

时间管理能力提升计划一、什么是“时间管理” “时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。由于时间具有供给毫无弹性、无法蓄积、无法取代、无法失而复得四个独特性，所以时间管理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的“自管理者的管理”。所谓“自管理者的管理”就是你必须抛弃陋习，引进新的工作方式和生活习惯，包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权力下放，加上自我约束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。时间管理（Time Management）就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。二、“时间管理”的重要性 1、设立明确的目标，让我们在最短时间内能够实现既定目标。 2、有计划、有组织进行工作，列出工作清单，进行目标切割，更顺利的完成工作。

3、二八定律，分清工作轻重缓急，合理分配时间，提高工作效率。 4、充分授权，并取得良好的时间协作，更高效率完成工作。 5、严格的规律与纪律为更好的完成工作提供了制度保障。三、时间管理的误区及解决办法所谓时间管理的误区，是指导致时间浪费的各种因素。我们探索克服时间浪费的途径便是“培养克服时间管理误区的技能”。我们在时间管理中存在五个误区：误区之一：工作缺乏计划由于我们的工作缺乏计划，将导致如下恶果： 1、目标不明确 2、没有进行工作归类的习惯 3、缺乏做事轻重缓急的顺序 4、没有时间分配的原则所以我们要设立明确的目标；成功等于目标，时间管理的重要性目的是让我们在最短时间内实现更多想要实现的目标；我们需要把今年度4到10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照目标设定一些详细的计划，并依照计划进行。如何制定计划（一）了解情况 1 、所在部门的业务定位

时间管理

工作人员的时间管理请根据自己的实际情况，在每道题之后选择“是”、“否”或“说不清”，评分标准及结果分析见本文末尾。 1、你养成了为第二天要做的事做出事先安排的习惯。 2、每天上班后的第一件事是将全天工作排出一个顺序。 3、你经常拒绝参加对你来说没有必要出席的会议。 4、对不想接听的朋友电话，你不能耐着性子听他说下去。 5、对于可能打乱你一天时间安排的人，你坚决说“不”。 6、你做任何事情都习惯于为自己设定时间限制。 7、你习惯于一次性地处理大部分的文书工作。 8、你不但珍惜自己的时间，也非常珍惜别人的时间。 9、你如果为自己制订了时间计划，你总是能坚持下去。 10、你经常反思和调整自己的时间管理的方法。有人统计过，一个人如果活72岁，平均起来，他的时间分配大约是：睡觉20年，学习、工作14年，文娱、体育8年，吃饭6年，坐车、走路5年，化妆、打扮5年，聊天4年，看书3年，等人3年，生病3年，打电话1年。不算不知道，一算吓一跳！这个统计的确让人触目惊心，原来我们的一生当中竟有那么多宝贵的时间是浪费在毫无意义的事情上。时间管理就是对时间进行计划、监督、评估的过程。时间管理分为个人时间管理和组织时间管理。现在讨论的是个人的时间管理。

1、时间是怎样被浪费的时间的浪费无时不在。从某种意义上说，时间管理就是把浪费的时间找回来。所以，学习时间管理技能，首先要分析你目前的时间使用状况，搞清楚时间是怎样被浪费的。对于在烟草公司呼叫中心工作的电话订货员来说，浪费时间的最常见表现有：（1）工作缺乏计划性。缺乏工作计划的电话订货员，经常把时间花在一些无关紧要的事情上，而最应花时间的任务却因时间不够而无法完成。（2）习惯性的拖拉。主要表现为：因工作不能按时完成而拖拉，因做事犹豫不决而拖拉，因过分地追求完美而拖拉。（3）嘴上的时间浪费。例如，热衷于请客吃饭；沉醉于谈天说地；痴迷于煲电话粥；与客户沟通不得要领，罗里罗嗦，废话连篇。（4）不会拒绝干扰。有些电话订货员错误地认为，满足同事、朋友或客户的所有请求，可以取悦他们，从而获得他们的支持。结果是，有求必应，不会拒绝别人的干扰。你不会拒绝，别人有事总来找你帮忙，你不但招架不住，而且你的大量时间消耗在了别人的手里。 2、学习时间管理的意义（1）时间管理是职业成功的源泉。对电话订货员来说，时间等同于金钱、效益。有时甚至可以这样说，时间管理其实

(时间管理)时间管理的大技能

（时间管理）时间管理的大技能

时间管理的10 大技能如果我告诉你我有十个小贴士能够帮助你管理你的时间—无需费力、没有花费、也不用其他什么器具,将会怎样？这是戴夫?纳瓦罗于《规划你的日子》中许诺的解决你的时间管理问题的免费技能。这些建议来自戴夫的时间管理课程。（对于那些立即不假思索地说,显然这些光盘要花钱买的人,让我解释壹下,他将这些内容编辑到壹系列博客帖子中, 因此人们无需花钱就能够得到所有好处。很酷的做法。）想了解更多吗？请查见他的解释所有十条技能的全部博客帖子。我保证你会发现壹些帮助你将你的时间用到正途的有用方法技巧。十大技能帮您实现时间管理如果自由市场能够为所欲为,您定会紧跟生产力的热潮,聘用身价不菲的规划者,用复杂的组织工具武装自己,订阅十几个流行的 Web 应用,参加 5000 美元的研讨会,好让自己能够“完成工作且且做到要事第壹”。问题是技术解决不了您的时间管理问题。这些问题无法通过单纯的“组织起来”或者使用“意志力”得到解决。改变人和时间的心理关系,改进使用时间的方法才能解决这个问题。所有以技术为基础的解决方案均会强迫你采用他人的操作模式,抛弃您现有的工作方法（因为他们声称你的方法是错误的）,改用别人的工作作风。这样的方法几乎没有什么效果（除非你已经是那种工作作风的推崇者）。不要误解我的意思——天底下的 Da*idAllen 们和Ste*enCo*ey 们均是有价值的贡献者（只要你不把他们奉若神明）。但如果您认为好的系统能够包治百病就不太现实了。其实您且不需要壹个更好的系统,您只需要逐渐转变您对待时间、注意力以及结果的方法,就能够按照您所喜欢的方式使用时间。当有人强迫你使用他人的系统,那种体验将非常痛苦。从另壹方面来见,能不能只关注如何改变现有的工作方式？能不能继续现有的工作作风且培养新的工作习惯？下面就为您介绍时间管理方法。当您准备跳ft他人思考模式,着手建立自己的模式时,关注以下十大技能能够让您的人生发生骤变（无论您个人采用何种“系统”）。逐步改善其中任何壹个（或者全部）技能,首先解决壹些简单的问题,再进壹步解决更难壹些的问题, 能够给你的工作带来持久的变化。当您开始取得小的胜利,您就更容易坚持下去且达到您所期望的结果。让我来告诉你如何运用这十大技能。技能1–保持激励/战胜自我怀疑时间管理的第壹个技能是掌握持续激励的艺术。我知道于参加过时间管理研讨会以后或者购买了新的时间规划系统以后我们很容易受到激励,但通常最初的激动均会消失,您又会回归旧的模式。 ft现这种情况可能有几个原因。也许您选择的系统需要大量的执行工作,也许您于尝试改变无法让您达成期望的旧习惯时遭到了阻力,也许对于您来说保持

四个技能区别了销售员和销售经理

四个技能区别了销售员和销售经理作者：王兆科来源：网络日期：2010-07-29浏览次数：12 有人说：销售是进入门槛最低的一个行当，和其他行业相比，该领域的从业人员最多，基本薪资水平也是当前最低的。事实的确如此：从各大招聘网站的统计数据来看，无论是求职者，还是用人单位，涉及销售和业务的应聘者和职位，几乎占据了招聘专栏的半壁江山。此外，很多大型集团公司的新员工培训锻炼也是首先从产品销售开始的。如果单纯从从业者的规模和数量上来说，销售无疑是进入门槛比较低的一个行业。然而，越是进入门槛低的行业，就越意味着竞争的激烈和残酷。作为基层的销售人员，要想实现从优秀到卓越，由量变到质变的提升，除了要具备“性格外向、胆大脸糙”的基本从业素质之外，还需具备以下四个方面的技能。以下四个技能，也是基层销售人员和销售管理人员区别的根本所在。 1、执行力：简单的事情重复做，销售人员的核心竞争力。执行力可分为狭义与广义，狭义的执行力是指一个人对于组织交待得实情的完成过程和完成程度；广义的执行力是指企业、组织或者个人在达成目标过程中，所有影响最终目标达成效果的因素，以及对这些影响效果的因素进行规范、控制、整合的过程。优秀的销售人员所具备的执行力，主要表现之一为跟踪力。关于跟踪力，借用富士康老板郭台铭的话就是“销售不跟踪，终将一场空”。有的销售人员，工作表面上很积极主动，但是工作了很长时间仍然没有客户落单，一个重要的原因就是缺乏持久的跟踪。我们不妨把业务过程做一个简单的归纳：收集目标客户——电话沟通——初次拜访——产品送达——商务谈判——订单落实。通常来讲，销售人员在完成该过程的前四个阶段，产品送达客户手中之后，剩下的工作从原理上来讲，理应是等待对方给予明确的回复，然后再具体商谈合作的条款事宜。然而，产品送达之后到商务谈判之前这个阶段，却成了大多数销售人员业务搁浅的滑铁卢。缺乏跟踪是业务徘徊不前的根本原因所在。聪明的销售人员，在产品送达客户之后，首先要做的是到客户品质部门及时了解产品的测试结果，然后发动公司品质部门及时解决客户在试用产品时出现的技术问题。其次是充分了解该客户的产品或者是服务，通过电子邮件或者是电话向客户提出一些建设性的意见，或者是站在行业高度，向客户灌输一些行业动态，这样就不至于在双方沟通得时候陷于无话可说的尴尬局面。在所有条件都具备的情况下，适时促成公司高层互访，从上往下扫清双方合作的障碍，那么接下来的合作，应该是顺理成章的事情了。至于具体的订单数量及商务条款，就看业务人员和对方采购的沟通结果了。执行力的第二个方面，主要表现为承诺的兑现能力。承诺的兑现是一个很模糊的概念，具体的操作过程中，主要表现为以时间管理为核心的细节关注度。一般来讲，客户和我们接口的部门应该是采购部，通常客户采购人员在考察一个新近供应商的时候，他们对于公司的直观理解理应是从销售人员的谈吐和举止开始的。在产品送达到商务谈判这个阶段中，由于双方对彼此的产品、服务均缺乏系统的了解，因此，销售人员的言谈、举止、行动，在一定程度上就是产品品质的集中反映。对于一个比较成熟的客户采购人员，每天都会接触形形色色的上门推销人员，他们在工作的过程中已经具备了对于油嘴滑舌类业务员的免疫力，因此，要想获得他们的好感，切忌漫无边际地乱承诺，更不应随意攻击竞争对手，正确的做法应该是：1、初次见面严格遵守双方约定的时间。

销售人员的时间管理技巧有那些.doc

销售人员的时间管理技巧有那些销售讲究的是业绩，但跟时间也有很大关系，先到先得，那么销售人员的时间管理技巧有那些? 1. 未达成销售销售未能达成，还要再打电话，这是最浪费时间的。通常，这是由于销售员准备不充分，拉下了某样东西――正确的报价单、宣传册、库存数字，或者别的。等你再打电话回去，客户往往失去了兴趣。 2. 迟到通常，迟到是由于害怕遭到拒绝或失败。克服这种恐惧的唯一办法就是每天都直面它，直到它消失。这种恐惧的最大特点就是，如果你能坦然面对它，它就退却了。 3. 准备不充分拜访前应该做充分的准备，要尽可能多地了解客户的情况。在对客户一无所知的情况下就向客户销售产品，对客户来说，没有什么比这更令他们恼火的了。 4. 无知当客户对产品或服务提出问题时，销售员结结巴巴，绕来绕去，或者现场编答案，这不仅令客户对销售员和公司产生不信任，而且动摇销售员自己的信心。 5. 拜访未经确认很多时候，销售员因为害怕客户会取消拜访，而不敢打电话确认。当他到了客户那里，发现客户不在。这很浪费时间。怎么办?在出发前给客户的办公室打电话。问接线员客户在不在。如果在，就说，谢谢，请告诉他某某某打来电话，会在预定的时间拜访他。然后挂断。

6. 糟糕的拜访路线把你的客户按地理位置划成4个片。每天或每半天只拜访一个片里的客户。 7. 不必要的完美主义当你发现自己在拜访前一遍又一遍地研究材料，坚持每样东西都清清楚楚，恐怕你很难否认，自己有些心虚吧。如果你大胆前行，你会忘记害怕的。 8. 注意力分散控制自己，做到直视客户，身体前倾，当客户说话的时候专心地注视他。把你的眼睛想象成太阳，你要把他照亮。这能让你把注意力保持在客户身上，避免走神。 9. 疲劳和加班据估计，今天，有50%以上的销售员在乱打乱撞。游戏规则是，如果你要每周销售5天，那你每周就必须有5天早早上床睡觉。这样才能得来更多更大的单子和更高的收入，包括你休假的花销。 10. 缺乏雄心或欲望有时候，这是由于销售的产品不对路。有时候，这是因为和上司或同事相处不愉快。不论什么原因，如果你对自己的产品或服务提不起热情，这可能意味着你应该换个职业。

管理的四大基本技能

学习导航通过学习本课程，你将能够： ●了解管理的四大基本技能； ●掌握领导者应具备的素质； ●知道领导方式的分类和特征； ●掌握管理者控制技能的方法。管理的四大基本技能在管理实践中，计划、组织、领导和控制职能一般是按顺序履行的，但并不是绝对的，它们往往相互融合、相互交叉。管理者应正确处理管理职能的普遍性与差异性。原则上讲，各级各类管理者的管理职能具有共同性，都在执行计划、组织、领导、控制四大职能，但不同层次、不同级别的管理者执行四大职能时的侧重点与具体内容又是不同的。【小故事】一条炸鱼的奖励主人规定大花猫每天必须捉到一只老鼠，若花猫完成了任务，就奖励它一条炸鱼，若完不成任务，花猫就要饿肚子。大花猫想，主人的条件实在太苛刻，如果每天都要捉一只，哪有那么多老鼠捉？又一想，主人也算大方，捉到一只老鼠就奖励一条炸鱼，那炸鱼的味道可比老鼠美味得多，于是开始为得到炸鱼动脑筋。傍晚，大花猫真捉到了一只老鼠，它和蔼地对老鼠说：“不要怕，我不吃你，请你每天这个时候出来，我叼着你在主人面前遛一圈，你就会分到一块香喷喷的炸鱼。”于是，老鼠每天都配合猫演戏，它们每天都能得到炸鱼。在小故事中，主人为大花猫制定计划和目标，要求它每天捉到一只老鼠，这个目标比较高，因为没有那么多老鼠，而作为下属的大花猫又不敢提出不同意见，第一个反应是：“给我分配难度那么高的任务，反正我也完不成，而又不敢提出意见，只能想办法造假。”在现实工作中，下属遇到类似问题，一般的处理办法也是造假，同时寻找企业外部的机会。不是员工的忠诚度不高，而是管理者制定计划时一定要顾及内外条件。在第二项技能里，主人没有给大花猫组织力量、配置资源，没有创造充满诱饵的环境把老鼠引过来。在现实工作中，如果领导没有任何组织行为，没有进行控制，只单纯进行激励，局面往往会失去控制。在主人的领导角色、大花猫的下属角色和老鼠的竞争对手角色关系中，老鼠成为无风险对象。对老鼠可能面对的所有风险而言，被猫抓住叼在嘴里在主人面前溜一圈，是最低的风险，所以它与大花猫结成了战略联盟。套用到现实工作中，企业管理的不合理常常会把自己的员工推向竞争对手的一边，导致竞争对手与自己的员工形成战略联盟对付自己。一、计划技能 1.计划的重要性