中小企业绩效管理中存在的问题及对策研究

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毕业设计（论文）

题目：中小企业绩效管理中存在的

问题及对策研究

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摘要

随着社会的发展和中国市场经济的日趋完善，市场竞争愈发激烈。进入21世纪后，我国加入了世界贸易组织，越来越多的外国公司及大型集团加入了中国市场的竞争。因此，提高竞争力已经成为我国企业所面临的迫切问题。人才对于企业的生存和发展有重要意义，作用不言而喻。中小企业的财力和规模有限，无法与大企业比肩，所以优秀人才对它们的生存和发展起着更重要的作用。然而由于种种原因，人才在中小企业中往往难以发挥其才能，人才损失相当严重，给企业带来了难以估计的损失。因此，如何减少人才流失，成为中小企业所面临的一个重要问题。

本文首先描述了我国中小企业人才流失问题的背景，并说明了该问题对企业造成的严重影响，通过对中小企业人才流失的现状及问题原因进行研究分析，针对中小企业中存在的问题，提出一些降低中小企业人才流失率的可行性建议，希望中小企业能够有效地减少人才流失。

关键词：中小企业，人才流失，人员管理

Abstract

With the social development and the gradual improvement of China's market economy, the market is more competitive. In the 21st century, China's accession to the World Trade Organization, more and more foreign companies and large groups joined the Chinese market. Therefore, to enhance competitiveness has become an urgent problem faced by enterprises. Talent for survival and development of enterprises is important, the role of self-evident. Limited financial resources and size of SMEs, large enterprises can not shoulder to shoulder, so the talent on their survival and development play a more important role. However, due to various reasons, the talent is often difficult for SMEs to play their talent, talent loss is quite serious, the enterprise has brought incalculable loss. Therefore, how to reduce the brain drain, as SMEs are facing a major problem.

This paper first describes the problem of brain drain in the background of SMEs, and illustrates the problems caused by the serious impact of enterprise, small and medium enterprises through the current situation and problems of brain drain study and analyze the reasons for the problems of SMEs, some Reduce the wastage rate of the feasibility of SME proposals in the hope that SMEs can effectively reduce the brain drain.

Key words : SMEs, brain drain, people management

摘要---------------------------------------------------------------- I ABSTRACT-------------------------------------------------------- I I 第一章引言 -------------------------------------------------------- 3 1.1 课题的研究背景------------------------------------------------ 3 1.2 课题的研究目的和意义------------------------------------------ 3第二章中小企业人才流失的现状分析 ---------------------------------- 5第三章人才流失对我国中小企业的严重影响 ---------------------------- 6 3.1 人才流失造成了企业的技术和经验流失---------------------------- 6 3.2 人才流失增加了企业的经营成本---------------------------------- 6 3.3 较高的人才流失率使顾客满意度和忠诚度下降---------------------- 6 3.4 人才流失会影响企业职员士气------------------------------------ 6 3.5 人才流失会影响人才管理和培训---------------------------------- 7 3.6 人才流失影响了工作的连续性------------------------------------ 7 3.7 人才流失可能会使本企业的竞争压力更大-------------------------- 7第四章中小企业人才流失的原因探讨 ---------------------------------- 8 4.1 中小企业人才流失的内部原因------------------------------------ 8

4.1.1 企业的人才管理体制存在弊端--------------------------------- 8

4.1.2 企业的人才管理理念存在误区--------------------------------- 8

4.1.3 企业的人才管理策略不科学----------------------------------- 9

4.1.4 企业对人才流失的态度也会影响人才流失率的高低--------------- 9 4.2 中小企业人才流失的外部原因----------------------------------- 10

4.2.1 社会价值观影响员工行为------------------------------------ 10

4.2.2 社会经济形势影响人员的去留-------------------------------- 10

4.2.3 劳动市场的供求情况影响人才的流动性------------------------ 10

4.2.4 竞争对手的薪酬条件也会影响本企业的人才去留---------------- 10 4.3 各层次员工流失原因具体分析----------------------------------- 10

4.3.1 第一层次：管理人员---------------------------------------- 11

4.3.2 第二层次：专业技术人员与销售人员-------------------------- 11

4.3.4 第三层次：一线生产人员------------------------------------ 11 第五章解决中小企业人才流失问题的方法分析 ------------------------ 13

5.1 企业内部的措施----------------------------------------------- 13

5.1.1 进行管理体制的创新---------------------------------------- 13

5.1.2 革新企业的人才管理理念------------------------------------ 13

5.1.3 运用科学有效的人才管理策略-------------------------------- 14

5.1.4 加大违约赔偿力度------------------------------------------ 14 5.2 企业外部的措施----------------------------------------------- 14 5.3 针对不同层次员工的具体措施----------------------------------- 14

5.3.1 第一层次：管理人员---------------------------------------- 15

5.3.2 第二层次：专业技术人员与销售人员-------------------------- 15

5.3.3 第三层次：一线生产人员------------------------------------ 15 第六章总结 ------------------------------------------------------ 17参考文献 ---------------------------------------------------------- 18致谢 -------------------------------------------------------------- 19

第一章引言

1.1 课题的研究背景

改革开放开始后，我国大批企业家创办了民营中小企业。中小企业量大面广，分而在国民经济的各个领域，并且日益成为经济增长的主要因素，对国民经济起到了有效的辅助和补充的作用。截止2004年底我国中小企业已超过1000万家，创造的最终产品和服务价值占国内生产总值的58.5%，货物进出口额占全国的68%左右，上缴税收占48.2%，并提供了75%以上的城镇就业机会[1]。近些年来，市场体制持续改革，是我国中小企业获得了较为长足的发展。各类中小企业在我国经济发展与社会建设的过程中地位越来越突出，它们已成为推动国民经济持续、快速发展的重要组成部分，是我国经济持续高速发展的新的增长点。

中小企业在发展壮大中不断地为社会服务，在活跃城乡经济、开发新产品、提供就业机会、促进国民经济发展和满足城乡居民生产、生活需求等方面发挥了巨大的作用，同时，中小企业也面临着严峻的考验。例如，生产过剩和消费能力不足对中小企业的不利影响，融资困难，经营管理方式落后，以及行业壁垒的存在等等。在这些困难中，人才流失问题尤为突出，并逐渐成为人们关注的焦点。

1.2 课题的研究目的和意义

据有关资料显示，中国的中小企业人才流失率已经达到了相当高的程度，而且这些流失的人才中大部分进入了外企和合资企业。其中，很大一部分是中层管理人员和专业技术人员，他们有的有管理经验，有的有专业技术特长，是企业的中坚力量。人才的高比例流失，不仅带走了商业与技术秘密，也带走了企业的客户，使企业蒙受直接的经济损失，而且增加了企业人力的重置成本，影响了工作的连续性以及工作品质，也影响了在职员工的稳定性和忠诚度。尤其是企业大量的人才流失更是会带来严重后果，如不加以有效控制，最终将影响到企业持续发展的潜力和竞争力，甚至可以使企业走向衰亡。

调查显示，人才流失已取代融资困难、配套服务跟不上等问题而成为制约我国中小企业发展的新的瓶颈。因而，研究我国中小企业人才流失的现状、影响、原因，并有针对性的提出对策对现今的中小企业的生存发展有积极作用。通过对这些问题的探讨，研究如何使的中小企业在留住人才，有效控制人才流失方面形成一个初步的方案，以求降低人才流失率，优化企业的人力资源结构等，这便是