再次拜访客户的N个借口

这里有20个不同的再访借口，若能好好加以运用，一定可以增加许多再访的机会。想要更有效率地达到销售的目的，再访客户的借口就非得好好研究不可。以下有20个不同的再访借口，若能好好加以运用，一定可以增加许多再访的机会。

（1）以送名片再次拜访

一般的销售人员总是在见面时马上递出名片给客户，这是比较传统的销售方式，但却难免流于形式，偶尔也可以试试反其道而行的方法，不给名片，反而有令人意想不到的结果。

（2）故意忘记向客户索取名片

这也是一种不错的方法，因为客户通常不想把名片给不认识的销售人员，尤其是不认识的推销新手。所以，客户借名片已用完或还没有印好为由，而不给名片。此时不需强求，反而可以顺水推舟故意忘记这件事，并将客户这种排斥现象当做是客户给你的一次再访机会。

（3）印制不同式样或不同职称的名片

如果有不同的名片，就可以借更换名片或升职为理由再度登门造访。但要特别注意的是，避免拿同一种名片给客户，以免穿帮，最好在客户管理资料中注明使用过哪一种名片或利用拜访的日期来分辨。

（4）不留资料下次奉送

当客户不太能够接受但又不好意思拒绝时，通常会要求销售人员留下资料，等他看完以后再联络。这时候，有经验的销售人员绝对不会上当，因为这只是一种客户下逐客令的借口，资料给了之后很可能不用多久就被丢进垃圾桶。所以，就算客户主动提出要求也要婉转地推辞，但要在离开之前告知下次再访时补送过来。倘若忘了留下再访的借口，也可以利用其他名目，“如资料重新修订印制完成后再送来给您参考”，或是“客户索取太踊跃，所以公司一再重印，等我一拿到就送来”。

（5）亲自送达另外一份资料

这份资料必须是客户未曾见过的，专业的销售人员应当有好几份不同的宣传资料，以便针对不同的客户需求提供不同的资料。

（6）提供有帮助的信息

如果发现报纸或杂志上刊登着与商品相关的消息或统计资料，并足以引起客户兴趣时，都可以立即带给客户看看，或是向其请教看法。

（7）将资料留给客户再取回

销售人员在离开前必须先说明资料的重要性，并约定下一次见面的时候取回。若客户不想留下也无妨，放下就走，客户就算不看也不敢把资料丢弃。切记，约定下一次见面的间隔时间不可太长，否则可能连你也会忘记有这么一件事。

（8）借口路过此地，登门造访

说明自己恰巧在附近找朋友或拜访客户，甚至是刚完成一笔交易均可，但千万不可说顺道过来拜访，这点是要特别注意的，以免让客户觉得不被尊重。同时还要注意，不需要刻意解释来访的借口，以免越描越黑，自找麻烦。

（9）找一个问题请教客户

这不是要考倒客户，而是要了解客户的专业知识。所以，千万不要找太难的问题，最好是能够给予客户发表空间的“议论题”为佳。

（10）陪同新同事或上司联袂拜访

通过第三者的造访会给客户带来压力，尤其是你的上司陪同前往时，更能提高说服力。上司协助销售人员开拓业绩，会使交易达成的可能性大大提升。

（11）逢年过节小礼物馈赠

这是接触客户最佳的时机和最佳的运作方式。当然，礼物的大小要自己把握，非常有希

望成交的客户才能送较重的礼，否则可能赔了夫人又折兵，这是需要事先判断清楚的。

（12）免费赠予公司刊物

运用免费赠予客户公司刊物的机会，作为再访的借口也是十分恰当的。例如，某些公司会出一些月刊、周刊、日刊，或市场消息，过年时送月历、日历等资料。

（13）提供新产品组合供客户所需

推销的商品可以搭配成许多不同的组合，有人称之为“套装”商品，不同的组合与搭配会有不同的效用，可以借此向客户请教某些问题，询问他有何观点或建议。

（14）以生日作为温馨的借口

若能适时记住客户或其家人的生日，到时候再去找客户并送上一张生日贺卡或鲜花，也不失为有效打动客户的方法。

（15）举行说明会、讲座，并特地亲自邀请

如果可以提供最新商品的资讯说明会，加强客户对商品的了解，或是提供免费的奖品，相信会吸引很多人前来参加。销售人员在送给客户邀请卡时，可以稍微解说讲座的内容，并在临告辞前请其务必光临指导。（16）运用客户填写问卷调查表

设计几份不同的问卷调查表带去请客户填写，问卷的内容主要在于了解客户对于推销商品的接受程度与观念，或是对于商品喜好的程度。

（17）在市场突然公布消息时给予第一手资料

利用市场发布重大消息的机会，提供市场人士或是自己的看法给客户参考，使客户有倍感尊荣的感觉，从而拉近彼此的距离。

（18）提供相关行业的资料给客户参考

“知己知彼，百战不殆。”搜集相关行业的动态信息作为参考，不但可以成为自己商品改良的依据，同时也可以举例说明别人成功的经验。

（19）采用特别优惠办法，或特卖方式

以利益吸引客户接受商品价格，从而引发购买商品的欲望。例如，某些商品在特卖促销时，经常会用“买一送一”、“买1000送折价券”的策略；又例如，信用卡公司推出消费送积分以换取赠品的方式，都是能够引发客户购买欲望的方法。

（20）不用借口，直接拜访

与其费尽心思为自己的行动找理由而踌躇不前，不如直截了当地登门拜访更加有效。虽然比较唐突并可能碰壁，但也不失为训练能力与胆量的机会。

客户拜访总结

客户拜访销售是一项痛苦而快乐的工作。你要遭受痛苦还是享受快乐，完全取决于你的心态。——英国销售大师科尔*史密斯一．基本功 1.没有一流的人品就不会有一流的业绩。诚实守信是销售人员走向成功的基石。乐观积极向上的心态是销售人员的不败法宝。 2.销售人员应当具有高尚的职业道德： ?应该不断提高自己对所服务企业的忠诚度。 ?要对客户一视同仁。 ?应该客观公正地评价自己的竞争对手。 3.提高技能的四个“必须具备” 1)顽强的学习精神 2)有效的沟通技能：学会有效的倾听，全神贯注、尽量避免先入为主、对客户的话题感兴趣、对客户发出的信息适当进行反馈、与客户有适当的共鸣、不要随意的打断客户的谈话。 3)严谨的时间管理方法 4．销售人员必须具备的基本礼仪： ●讲究个人卫生，衣着要整洁。 ●着装打扮要合体、适度。 ●仪容仪表要能体现自己的个性

●要努力创造积极的谈话环境 ●应与客户保持适当的距离 ●应尽量避免以自我为中心或沉默寡言 ●应积极寻找客户感兴趣的话题 5.需找潜在客户必须坚持的原则:相信销售是一项非常艰苦的工作，但相对来说也是一项回报率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。销售人员获取信息的方法：观察法、视听法、询问法、阅读法、推理法、预测法、投书法、购买法、采集法。寻找客户时要积极转变思维；客户的心理特征有以下几类：沉默寡言型、高傲自大型、优柔寡断型、谨慎稳定性、怪癖型、顽固型、随和型、怀疑型，销售对不同心理特征的客户区别对待，是更有针对性。 6.寻找潜在客户的方法；我们要尽可能的扩大自己的关系网，这样才能抓住更多的客户啊，还要学会从竞争对手那里赢得客户，竞争对手有哪些弱点和哪些不足我们都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因为熟人都是从陌生人开始的啊。永远不要放弃未成交的客户，需找潜在客户的基本方法：地毯式寻找、资料查询、电话查询，会议查询、广告查询、信函查询、名人突击查询、委托他人寻找。二．拜访前的准备工作 1.需要掌握客户资料主要包括以下方面。 1)客户的基本资料 2)客户的受教育情况 3)家庭情况、生活情况、个性情况、事业情况、

某某客户拜访总结报告.

第一部分：制定客户开发计划一、客户背景分析 1.A客户属于石油行业较为从业时期15年左右的公司，石油产品年销售额200亿左右，目前开始转入石油钻井行业，目前钻机控制系统较为薄弱，客户主要市场是在国外。 2.该公司管理十分严格，无理由（即真实存在的需求）无邀请不允许到公司内部进行拜访，包括技术及商务，领导层为避嫌从来不直接过问实际操作采购人或技术负责人的活动，放权较大，每次商谈事情会在会议室，一般两人以上，如果一人会把门打开进行避嫌。 3.技术方面目前对电控有一定了解但是还远未达到自行制定技术协议的能力，因此需要其他公司提供支持，对是否使用有20%的建议权，也就是在同等价格条件下，有一定建议权； 4.外协采购部分实行的无固定采购员，一个项目一个采购员有较大的建议权，且更换项目采购员也会随机变化。 5.该客户之前与另外B电控厂家有一次合作，关系目前看采用我公司初步报价进行最终报价来看，关系应该不是十分紧密，应该存在一定问题，否则不会轮到我们。二、客户机会说明 1.A客户在海外市场油田方面有较大的市场（年销售额200足以说明），目前转入陆地钻机，原设备的电控系统较为简单，因此在此方面必须外协生产。 2.项目名称XX钻机MCC控制系统，项目进度，A公司已经与最终用户签订合同，即将展开； 3.决策机构，技术部门提供技术协议，符合后公司进行报价，技术有20%的建议权，外协采购部具体采购员有较大权力，部门经理会最终出现在价格谈判（本段属于预估，因为采购人员十分谨慎，且该公司待遇较好，人员普遍在27-35之间，采购人员不会冒险，接触两次暂时都处于不会和你进行工作的信息透露） 4、参与单位竞争伙伴：B公司电控属于行业鼻祖，但是近期由于管理等原因导致质量与技术下降，但是在行业内有一定影响力（主要很多电控人员都是B公司培养）；C公司属于行业内中低端产品，服务人员实力不够，电控质量一般，但属于乱砸价的公司，几乎维持成本都有可能生产；三、客户关键人关系说明 A客户技术负责人（经理级别）来到A公司之前与我公司有过接触，对我公司产品有一定认识。 A技术负责人助理对我公司印象较好，在不违背其公司的利益情况下，会提供一定的内部反应信息。比如参加竞争公司的名称，A公司报价时是否采用我公司的报价等等信息，可以提供分析支持；四、客户需求分析该客户目前开始介入陆地钻机市场，目前有2-3各项目再谈，依照其公司销售支持实力，并从信息员获得的反馈，应该今年有需求；另外客户存在电控技术实力薄弱，确实需要电控外协生产。五、制定销售策略销售策略： 1、鉴于该公司采购人员每个项目都会变化，单独项目只会接触到采购员，采购部经理如要接触需要到项目商务谈判或者项目已经进行才有合理理由进行接触；而该公司的电气控制部分相对不会变化，虽然决定权较小，但是人员相对稳定且容易切入。因此准备从此方向进入，了解内部运作模式，决策机制（粗略），建立指导者。 2、从技术协议洽谈，充分的准备工作，公司信件来往等细节，显示我公司对其的重视，合

银行客户走访总结

银行客户走访总结银行客户走访总结由管理资料网整理，银行走访客户活动开展的情况汇报，对走访情况，以及走访产生的效果的总结报告。下面是整理的银行客户走访总结这篇范文银行客户走访总结根据省联社的统一部署，为提升金融服务质量，更好地服务于广大客户，我行于20XX年6月份至9月份组织开展了四抓四促竞赛客户走访活动。为切实开展好四抓四促竞赛客户走访活动，我行认真筹划，精心部署，分工合作，上下联动，既注重客户走访效率，又注重走访实际效果，在规定的时间里圆满完成了客户走访任务。现将我行四抓四促竞赛客户走访活动开展情况报告如下：一、围绕目标，分工协作省联社关于四抓四促竞赛活动的通知下达后，我行及时组织相关部室进行了学习，按照省联社四抓四促竞赛活动中关于走访辖内客户的要求，我行活动期间需走访农户10000户、小微企业1000户以上，如果农户或小微企业走访户数不足，农户与小微企业之间可按5：1的比例进行互换。围绕这一目标，我行明确公司业务部作为客户走访工作的责任部门，具体负责指导全行客户走

访活动的开展，对客户走访任务进行了分解，将走访任务下达到各支行和营业部，并以总行文件的形式对有关要求进行了明确。此外，按照省联社的要求，我行领导班子成员也进行了分工，全员参与客户走访工作，每个领导班子成员至少走访农户50户、小微企业20户。总行领导的身体力行与率先垂范，对于我行客户走访活动的顺利开展起到了积极的推动作用。二、明确要求，做实走访为了确保本次客户走访活动不流于形式，杜绝弄虚作假行为，我行设计制定了客户走访工作底稿(分农户及小微企业两大类)，要求各单位高度重视客户走访工作，合理安排工作时间，组织信贷人员深入走访辖内客户，有序推进客户走访活动，要求走访一户填写一户的走访工作底稿，农户走访工作底稿须经农户签字，小微企业走访工作底稿须加盖企业公章。客户走访活动结束后，各单位将工作底稿按农户和小微企业分类收集，装订成册后，报总行公司业务部审核汇总。本次客户走访时间安排在6月份至9月份，正是一年中最为炎热的时候，我行信贷人员战高温，斗酷暑，在炎火烈日下奔走在农村金融服务的第一线，用辛勤和汗水确保了客户走访工作的顺利推进。至9月末，我行共

约见客户的准备工作

约见客户的准备工作约见客户的准备工作越充分，推销工作的成功率也就越高。一般来说，约见客户前的准备工作有以下几点。一，确定约见客户这是推销技巧中重要的一环，这项工作我们在《推销技巧：顾客资格审查》中已经说过了，就是你要尽可能地约见有购买决策权的客户，以提高成交的效率。另外，你还要对准备约见的客户各个方面尽可能地详细了解，也许有些信息会对你下一步的推销技巧、推销话术会有用处。二，确定约见客户的理由这在推销技巧上很重要，古人说：“名正则言顺”，有个好理由，客户会比较容易接受你的约见。推销技巧是很有创造性的，有些推销人员想出了很多很好的约见理由，这里介绍一些常用的。约见客户理由1：初次相识建立联系这一个约见客户的理由对于那些新成立的公司或新上任的某个岗位负责人经常用，新公司成立自然需要一些有业务关系的服务公司，而某个岗位新上任负责人也需要认识一些有业务联系的单位，这个时候

先入为主可以得到很好的机会。以此为约见客户的理由也容易为客户接受。约见客户理由2：正式推销这种推销技巧是直接告诉客户有产品或服务想推荐给对方。这个约见客户理由比较适合产品或服务和客户的工作或生活关系紧密，或者产品或服务有比较大的优势、价格优势等，也就是仅仅凭借产品或服务就能说服客户见自己。约见客户理由3：促销活动这种推销技巧经常被店家使用，新品上市、产品或服务优惠打折，请客户过来参观获得优惠，这是一个很好的约见客户的理由。约见客户理由4：公关活动在房地产销售技巧和汽车销售技巧中经常使用，新车上市、新盘竣工举行盛大的公关活动，销售人员乐颠颠地将目标客户电话打个遍，邀请客户过来见面。约见客户理由5：市场调查

客户拜访结果总结

客户拜访结果总结 Prepared on 22 November 2020

客户拜访总结一、武汉客户拜访时间：2012/9/6—2012/9/7 地点：武汉市执行人：唐军耀齐晓敏程亮主要上门拜访武汉地区汽配客户，客户主要集中在武汉市汽配城，例：万国汽配城，太平洋汽配城，武昌青山汽配城，海天汽配城。共拜访了20余组客户，此次拜访的客户是前期从248组客户电话筛选出来的。包含的业态以汽配汽修为主，项目建成开业还需一段时间，所以大部分客户现在都不愿意过来，其中有2组客户表示可以先来看看项目，再做决定是否拓展。二、荆州客户拜访时间：2012/9/8 地点：荆州市执行人：唐军耀齐晓敏苏伟程亮主要上门拜访了荆州市整车销售，客户主要分布在荆州4S汽车销售一条街，共拜访了18组客户，主要品牌有东风，广汽，江淮，奇瑞，力帆，大众等。因为荆州市和公安地区相聚太近，同属一个地区，所以大部分品牌没有拓展意向。其中力帆表示可以过来看看项目情况，然后决定是否拓展。三、客户拜访总结

此次共拜访客户约40组，其中3组表示可以过来参加活动，并且考察市场是否进驻。不愿进驻的主要原因有: 1、项目建成还早，等项目建成过后再过来考察，现在没有必要过来。 2、公安县市场没有什么业务，现在业务还是主要集中在武汉地区，所以不打算过来拓展。 3、今年生意不景气，人手也不够，所以现在不对外拓展。 4、公安买整车的客户主要还是去荆州地区购买，荆州地区和公安县距离太近，同一地区没有必要再开新店。 5、武汉地区于省级代理商主要负责开拓二级市场，公安县的拓展属于荆州地区负责，要找当地代理商。武汉地区不负责直接拓展，但可以找当地客户投资加盟合作。我司建议—— 根据市场拜访情况，武汉和荆州地区客户直接来本项目拓展的可能性不大，所以我们要从本地挖掘有实力，有影响力的大客户，1、本地大客户在当地市场经营成熟，知名度高，更容易经营生存和达到敲山震虎的效果， 2、本地的大客户同时也能带动其他小客户的进驻，增强投资客户的购买信心。 3、武汉和荆州二地的客户同时保持联系和有效沟通，及时告知项目的进展和项目在每个阶段性的有效成果，希望随着项目的推进能达成一些落定。

拜访客户总结报告

拜访客户总结报告销售是一项痛苦而快乐的工作。你要遭受痛苦还是享受快乐，完全取决于你的心态。——英国销售大师科尔*史密斯 1.没有一流的人品就不会有一流的业绩。诚实守信是销售人员走向成功的基石。乐观积极向上的心态是销售人员的不败法宝。 2.销售人员应当具有高尚的职业道德：应该不断提高自己对所服务企业的忠诚度。要对客户一视同仁。应该客观公正地评价自己的竞争对手。 3.提高技能的四个“必须具备” 1) 顽强的学习精神 2) 有效的沟通技能：学会有效的倾听，全神贯注、尽量避免先入为主、对客户的话题感兴趣、对客户发出的信息适当进行反馈、与客户有适当的共鸣、不要随意的打断客户的谈话。 3) 严谨的时间管理方法 4．销售人员必须具备的基本礼仪：讲究个人卫生，衣着要整洁。着装打扮要合体、适度。仪容仪表要能体现自己的个性

要努力创造积极的谈话环境应与客户保持适当的距离应尽量避免以自我为中心或沉默寡言应积极寻找客户感兴趣的话题 5.需找潜在客户必须坚持的原则:相信销售是一项非常艰苦的工作，但相对来说也是一项回报率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。销售人员获取信息的方法：观察法、视听法、询问法、阅读法、推理法、预测法、投书法、购买法、采集法。寻找客户时要积极转变思维；客户的心理特征有以下几类：沉默寡言型、高傲自大型、优柔寡断型、谨慎稳定性、怪癖型、顽固型、随和型、怀疑型，销售对不同心理特征的客户区别对待，是更有针对性。 6.寻找潜在客户的方法；我们要尽可能的扩大自己的关系网，这样才能抓住更多的客户啊，还要学会从竞争对手那里赢得客户，竞争对手有哪些弱点和哪些不足我们都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因为熟人都是从陌生人开始的啊。永远不要放弃未成交的客户，需找潜在客户的基本方法：地毯式寻找、资料查询、电话查询，会议查询、广告查询、信函查询、名人突击查询、委托他人寻找。 1.需要掌握客户资料主要包括以下方面。 1) 客户的基本资料 2) 客户的受教育情况 3) 家庭情况、生活情况、个性情况、事业情况、

客户拜访结果总结

情况，然后决定是否拓展。三、客户拜访总结此次共拜访客户约40组，其中3组表示可以过来参加活动，并且考察市场是否进驻。不愿进驻的主要原因有: 1、项目建成还早，等项目建成过后再过来考察，现在没有必要过来。 2、公安县市场没有什么业务，现在业务还是主要集中在武汉地区，所以不打算过来拓展。 3、今年生意不景气，人手也不够，所以现在不对外拓展。 4、公安买整车的客户主要还是去荆州地区购买，荆州地区和公安县距离太近，同一地区没有必要再开新店。 5、武汉地区于省级代理商主要负责开拓二级市场，公安县的拓展属于荆州地区负责，要找当地代理商。武汉地区不负责直接拓展，但可以找当地客户投资加盟合作。我司建议—— 根据市场拜访情况，武汉和荆州地区客户直接来本项目拓展的可能性不大，所以我们要从本地挖掘有实力，有影响力的大客户， 1、本地大客户在当地市场经营成熟，知名度高，更容易经营生存和达到敲山震虎的效果， 2、本地的大客户同时也能带动其他小客户的进驻，增强投资客户的购买信心。 3、武汉和荆州二地的客户同时保持联系和有效沟通，及时告知项目的进展和项目在每个阶段性的有效成果，希望随着项目的推进能达成

第1次拜访客户的感想

第一次拜访客户的感想昨天和老大去了一趟郑州，现在谈谈感想。哦，先说说过程。早上出发，去到郑州，先找回来的车，找好回家的路，那么，后面的时间工作起来就没什么后顾了。由于一些意外，我们晚出发了，大约12点才到郑州，来到B公司的时候都12点半了，和杨工他们会合，看看有什么可以互相帮忙的，然后就帮忙咯。大约2点半的时候，我们去了A公司，约见了物流部的蒋经理，参观了他们的冷库。也加深互相的了解。出来之后，我们继续约见了C公司的物流部的叶部长，也互相交流了一下，并参观了一下他们的冷库。好了，说完过程，说说心得体会。首先，出发的时候，老大和我说了一个事情，上次她和杨工早上去B公司，六点就出发，9点多就到B公司，这给客户的印象非常好，这就是客户对扬远的第一印象，勤劳，诚恳。这么说很容易，但是想想，昨天工作了一天，累了一天，第二天还要一大早起床，这不是一件容易的事情；这需要一颗对工作极其负责的心。所以，我学到的第一件事，就是工作态度可以改变客户对你的态度。去到B公司，我在施工现场那里帮忙，B公司的采购胡经理也跑过来了，老大就和他聊天，我看着热闹，想着，我以前也是做药剂的，也跑过去聊，结果，出来的时候，老大在出来的时候，就跟我说，你说错话了，知道吗？我想了很久，想不到哪里说错了，但我留意到当时胡经理在和我聊的时候，有那么一瞬间，眉头皱了一下，好像不太高兴的样子，不过这时间非常短，我当时没太留意，后来回想起来的时候才有点印象，但是就是不知道我当时说了什么导致他不高兴的，然后老大就和我说，哪里哪里说错了。然后，我们去了A公司，我就是开了个头，毕竟前一天预约的时候是我约的，然后从头到尾我都没怎么说话，老大当时出来的时候，就说，在你能力还达不到的时候，和客户交流，最好把话题留给有经验的人，要学会当陪衬，这也是很重要的。这，我就学到了第二件事，不要小看陪衬，有时候也很有作用，这突出了同伴的地位和能力，例如，在和同事一起去客户那里的时候，两个人能力差不多，你同事熟悉客户，你就要当陪衬，突出他的存在，不要瞎出风头，还容易得反效果。刚到A公司的时候，我们到了物流部找到了蒋经理，当时蒋经理比较忙，我还怕他把我们轰出去呢，而蒋经理他刚开始和我们说话的时候，也显示出有一点不耐烦，问了一句，你们是厂家吗？你们是生产什么的？到了这里，我相信大家都会楞一下，然后找话来掩盖什么，但是老大说了一句几乎不是回答的回答“我们有非常好的冷库监控系统…..”（具体就不太记得了），具体说什么不重要，重要的是，要想到，客户问你这句话是什么意思！他是想借此来贬低我们也好，借话来赶走我们也好，这就是他的想法，因为客户肯定会对我们有一定的了解的，否则他不会问这个问题的。而我们则要突出我们的优势，不要被客户的语言拖住了思路，顺着他的思路走。而老大事后，也说了，要跟客户灌输一个理念，就是库板的厂家，他们最多对库板有比较深得研究，但是他们也一样要去找人买压缩机，卖压缩机的一样要找人买库板，而我们可以找到最好的库板供应商，压缩机供应商，而且我们能够出最好的，整个冷库的方案，因为我们是专业做冷库的，不会被太多的其他事情分散了精力。这里，我学到了第三件事情，不要被客户牵着思路走，要打破客户固有思维，灌输一种对我们有利的思路进去，不然，会被客户绕晕的。而后我们下去参观A的冷库，蒋经理介绍了他们公司的几个冷库。当他说到他们公司有几

拜访客户后心得体会范文五篇

拜访客户后心得体会范文五篇拜访客户后心得体会范文1 经过两周的客户走访，受益很多。在大家的共同反映中发现很多问题。其中包括以下两点：第一，对产品认知度不足首先是经销商对产品知识认识不多，对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的不足，解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答。对他们的业务员与导购进行培训和技术指导，使经销商在独立面对客户的情况下完成对产品的讲解，提高项目成功率。然后就是消费者对空气能热水的认知度低，没有接受这种高效能产品，出现这种情况的原因除了空气能热水器的高端性外，在走访的过程中发现经销商对产品的热情与支持度不高，没有很好的对产品进行有力度的推广与宣传。只有零星的几个经销商对产品进行了宣传。在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神秘的面纱，如何揭开这面面纱，除了消费者对产品的逐渐渗透认知外我们不能坐以待毙，要积极鼓励经销商对产品的市场投放做大，宣传力度加大。是消费者快速对产品接受和了解，加快空气能热水器的发展脚步。第二，市场价格混乱，对品牌的价值认识低

在走访的过程中发现，经销缺乏品牌理念，品牌建设严重滞后。有个别经销商在一些项目报价上价格很低，只赚取了很少的利润情况下将产品售出，其价格甚至别很多小品牌还低很多。这种做法严重的影响了美的品牌形象的建立，同时也对其他经销商的利益造成了影响，降低了他们的积极性。使经销商无利可图直接导致他们对产品的热情度降低。我们的任务就是保护和协调经销商，对于这样违反规则的经销商我认为完全可以不让他做了，不可因为一颗耗子屎搅了一锅汤。这种做法对于以后价格的建立有很大的影响，一个刚出台的产品如何保证前期的快速发展，要的就是经销商对产品有积极性，经销商要的是利益所以对于价格上的管控极为重要。对于以后再出现这种现象要严肃处理，当有人报备以后其他人也可以投标，但是价格严格把控，不得低于先报备人的报价。对于价格有个严格的底线不得超出，如果有低于这个底价的，那么少多少钱就罚多少钱。对经销商建立很好的品牌认识很重要，对于以后的空气能热水发展有很大的推动作用。不可以只顾眼前利益，要做到放长线钓大鱼。对于价格要做明确的规定，监管力度一定要加大。多和经销商交流，减少美的自己产品间的竞争。在以后的工作中我会积极努力和经销商沟通，严格监管经销商之间的利益关系，努力把空气能热水做强做大。拜访客户后心得体会范文2

客户拜访心得

客户拜访心得 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

拜访客户心得体会作为一名招商人员，每天的重点工作就是制定拜访计划和拜访客户。拜访客户最主要的任务就是销售产品，只有成功的拜访客户，才能有希望把拜访转化为销售产品，以下是我平时拜访客户的体会。第一、拜访的前期准备在拜访客户之前需要做好拜访的准备，比如跟客户约定时间地点，了解客户主要操作的市场或医院，对客户操作的医院结合自身的产品，大概了解一番，才能让客户感觉到你的真诚，你对市场是有了解的，不是凭空瞎说的。第二、克服内心障碍在没有见到客户本人的时候，会有很多联想，万一客户不友善，不好沟通，聊几句就不耐烦，直接拒绝我了，我该如何应对......其实这些都是内心的恐惧，在没见到客户之前就做出种种假设，这样只会加重自己的紧张感，直接影响与客户沟通的质量。第三、让客户多说见到客户之后，自己就要扮演学生和听众的角色了；让客户扮演一名老师。在沟通过程中，更多的是发表自己的看法，抛出问题，向客户请教，从中去得知客户对市场把握的程度。第四、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁由于害怕被拒绝，一说话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。所以，在拜访客户时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话，语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。第五、问题的准备销售人员通过一个简单的问题就能够了解客户为什么不买，而按照客户的情况，销售人员大约能够知道应该使用哪一种策略应对，一个个地减少可以克服的销售障碍，提高销售成功率。此时，把问题化繁为简就是最好的以提问引导客户的方法。比如你可以这样提问：“关于我的说明您有没有不懂的地方呢？”“对于这个产品你是否不大感兴趣呢？” 第六、做好后期登记工作，即时跟进销售人员拜访过客户后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，A级是最有希望成交的，要最短的时间内做回访，争取达成协议，B级是可争取的，要不间断的跟进，促进销售的可能。C级，是没有合作意向的，这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

销售拜访客户的四个目的

销售拜访客户的四个目的销售拜访客户的四个目的：销售拜访客户的目的1、增进与客户的感情古人云：买卖不成情义在，如果我们失去一次做成一笔生意的机会，那么，这次访问的投入，我们不是可以收获好的感情交流吗?这一次的不成功，自然可以成为下一次成功的伏笔，把一个良好的印象深深地刻在客户的脑海里，它甚至比做成一笔生意重要得多，因为生意永远是做不完的。销售拜访客户的目的2、了解客户的类型客户的性格多种多样，有沉默型，有唠叨性，有和气型，有刁钻性...... 面对不同客户需要不同的推销技巧，因此，每个销售人员在推销之前一定要摸清客户的性格和秉性。比如，你遇到一个毛求疵型的客户，他天生爱太小毛病，鸡蛋里挑骨头，有什么说什么。这种人看中了产品，从来不会爽性去购买，而是先经过一番百般刁难才罢休。如果你对这类客户有个事先的了解，就可以试着附和他，满足其小小的虚荣心。如果你不知道客户这一点，在推销的唠唠叨叨，一味责备，即使从头到详细地讲解，对方也不会轻易购买。这不但浪费很多时间，还会招致对方厌烦。因此，面对陌生客户必须先了解其类型，然后有针对性的推销，可大大提高效率。

销售人员：“先生，您真是细心。能照顾到这么小的细节。不过还好，我们这个产品正巧和其他公司的产品，有小小幅度的不同，就是……”销售人员：“而且学识丰富，连这点您也有研究，关于质地的问题，您放心，公司部分早已有相关部门作深入的研究，才研发出这一系列兴众不同的产品……” 销售拜访客户的目的3、了解客户需求如果你是个细心的人话，就会发现当你向客户推销的时候，大部分客户会说“我不需要”，也就是说，大部分客户对产品的需求往往是被发现的，既然客户的需求需要你去发现，在推销之前就必须去沟通，只有你对客户实现了良好的沟通，才能激发对方说出自己的需求，你才能进而去分析他们的需求，从而进行有针对性的推销。比如，了解客户是自己销售还是帮其他人购买;了解客户的消费档次，以及所需产品的规格和技术指标等等。销售人员：“先生，您是需要工业用的还是家用的?” 销售人员：“是低湿还是高湿?” 销售人员：“需要何种规格的。” 通过客户对这些问题的回答，销售人员就可以判断对方大致需要什么样的产品。销售拜访客户的目的4、争取二次拜访机会即使第一次谈判失败，也并不意味着就没有转机。相反，如果因为谈判的破裂而对客户另眼相待的，则有可能完全失去了再次拜访的机会。很多销售人员之所以很难有“回头客”，最主要原因就是这里。因为，每当遭到客户拒绝后，他们就觉得这个客户已经不属于自己了。自己也没有必要再像初次拜访时那样低三

银行走访工作总结

银行走访工作总结银行走访工作总结"为人民服务，客户至上"是我们邮储银行服务的一惯宗旨，密切联系双方关系，及时了解客户的需求，是提高服务质量的基础。取得客户的信任与支持，是我们邮储银行各部门正常运行的保证。为了真正的了解客户的真实需求，意见，建议，我们应该走出去，与客户面对面的交流。这次我们走访的客户主要是我行贷款的老客户，例如其中一户姓名:阴建新，主营项目是摩托车的销售以及售后修理，地址在容城县沟西大街。为了避免唐突上门，在去客户家前，先给客户准备了一份小礼物，俗语说的好开门不打笑脸人，这样也可以拉近我行员工与客户阴建新的关系，以便我们和客户之间开展交流。我们以朋友的身份以闲叙家常的方式与客户说话，从阴老板经营的摩托车为话题引入，出于对本行业的了解，阴老板侃侃而谈，详细向我们介绍了摩托车现在的销售状况，进销渠道，经营利润，通过这样的沟通我们更深入的了解了客户阴建新摩托车行业的财务方面的资金状况与管理。最后我询问阴老板作为一个贷款的老客户对我行的业务及服务有什么建议和意见，以便我们以后能够完善自身，更好的为客户服务，吸引客户。阴老板非常真诚的回答我们：邮储银行的商户小额贷款，真正解决了小商户贷款难的问题，自己以前只以为贷款是大老总的事情，没想到像他这样的小店也能贷出款，

不用送礼，不用请客，就能申请成功。而且由于贷款资金的合理使用，自己也获得了一定的利润，邮储银行让他这样的小商户真正得到了实惠。阴老板仔细询问了我行现在的贷款政策，也提出了自己的建议。另外几户走访的是服装行业，走访的形式基本一致。最后我们总结了走访的这几户共同的意见：他们希望向他们这样还款好，信用好的老客户手续方面简单一点最好了，能够有一定的照顾，而且今年的贷款利率又上调了。我们也详细的向客户做出了解释：现在国家总体政策，以及邮储总行的贷款制度，是我们县行无法改变的，利率虽然在一定程度上进行了上调，但也在商户利润允许的范围内，对客户本身的收入是没有太大影响的，正如客户所言，我行贷款没有请客送礼这样的不正之风，只要客户合规就能放款，客户所有的付出就是单纯的利息，不像有的贷款行，利率只比我行低一点，可是不送礼根本无法批下贷款，加起来客户的支出要比我行的正常利息支出要多的多。对于老客户方面，我们一定会以之为先，以最快的速度和最好的优质服务，请客户放心。最后我们根据客户经营模式，以及资金管理方面积极向每个贷款老客户交叉营销储蓄及理财方面的业务。由于有的客户月销售收入较高，建议客户可以办一个我行的绿卡通，设置一个转存点，可以让资金在定期和活期之间灵活转变，使客户的大额资金获得最大的利益。有的客户收入稳定，在资金充

拜访客户心得体会

篇一：客户拜访总结客户拜访销售是一项痛苦而快乐的工作。你要遭受痛苦还是享受快乐，完全取决于你的心态。——英国销售大师科尔*史密斯一．基本功 1.没有一流的人品就不会有一流的业绩。诚实守信是销售人员走向成功的基石。乐观积极向上的心态是销售人员的不败法宝。 2.销售人员应当具有高尚的职业道德： ? 应该不断提高自己对所服务企业的忠诚度。 ? 要对客户一视同仁。 ? 应该客观公正地评价自己的竞争对手。 3.提高技能的四个“必须具备” 1) 顽强的学习精神 2) 有效的沟通技能：学会有效的倾听，全神贯注、尽量避免先入为主、对客户的话题感兴趣、对客户发出的信息适当进行反馈、与客户有适当的共鸣、不要随意的打断客户的谈话。 3) 严谨的时间管理方法 4．销售人员必须具备的基本礼仪： ? 讲究个人卫生，衣着要整洁。 ? 着装打扮要合体、适度。 ? 仪容仪表要能体现自己的个性 ? 要努力创造积极的谈话环境? 应与客户保持适当的距离 ? 应尽量避免以自我为中心或沉默寡言 ? 应积极寻找客户感兴趣的话题 5.需找潜在客户必须坚持的原则:相信销售是一项非常艰苦的工作，但相对来说也是一项回报率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。销售人员获取信息的方法：观察法、视听法、询问法、阅读法、推理法、预测法、投书法、购买法、采集法。寻找客户时要积极转变思维；客户的心理特征有以下几类：沉默寡言型、高傲自大型、优柔寡断型、谨慎稳定性、怪癖型、顽固型、随和型、怀疑型，销售对不同心理特征的客户区别对待，是更有针对性。 6.寻找潜在客户的方法；我们要尽可能的扩大自己的关系网，这样才能抓住更多的客户啊，还要学会从竞争对手那里赢得客户，竞争对手有哪些弱点和哪些不足我们都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因为熟人都是从陌生人开始的啊。永远不要放弃未成交的客户，需找潜在客户的基本方法：地毯式寻找、资料查询、电话查询，会议查询、广告查询、信函查询、名人突击查询、委托他人寻找。二．拜访前的准备工作 1.需要掌握客户资料主要包括以下方面。 1) 客户的基本资料 2) 客户的受教育情况 3) 家庭情况、生活情况、个性情况、事业情况、 4) 人际关系情况5) 个人喜好、购买心理、购买能力、拜访时机。 2.要对自己的客户进行四项定位。 1) 准确了解客户的实际需求。 2) 准确了解客户的购买能力。 3) 准确了解客户有无决策权。

客户拜访心得

定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话，语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。第五、问题的准备销售人员通过一个简单的问题就能够了解客户为什么不买，而按照客户的情况，销售人员大约能够知道应该使用哪一种策略应对，一个个地减少可以克服的销售障碍，提高销售成功率。此时，把问题化繁为简就是最好的以提问引导客户的方法。比如你可以这样提问：“关于我的说明您有没有不懂的地方呢？”“对于这个产品你是否不大感兴趣呢？” 第六、做好后期登记工作，即时跟进销售人员拜访过客户后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，A级是最有希望成交的，要最短的时间内做回访，争取达成协议，B级是可争取的，要不间断的跟进，促进销售的可能。C级，是没有合作意向的，这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

走访企业工作总结最新总结

走访企业工作总结

签合同，但是现在的公司性质和之前是有区别的，所以到一个新的环境就要抱着一个空杯的心态去学习，感受到了拜访客户需要把自己的专业度体现出来，这样才能让客户更坚定的相信和认可咱们。首先拜访客户的第一步就是自己必须思路清晰明确，然后和客户几句客套话拉近关系，打破陌生的感觉营造轻松的氛围，然后问他们要几张A4纸来给他们公司做个咨询，根据商业模式的六大模块来询问他们公司的情况，例如：了解他们公司的发展史、规模体质、产品定位、客户消费群体、营销模式、管理模式、盈利模式、同行业间的影响力，通过这样的了解与询问，来判断出他们当前需要改进及提升的地方，了解他们的专注点，需要什么样的学习，打算怎么去实行，这时我们可以把我们课程的优势展示给他们，怎样能够帮到他，如果他们学习后会达到怎样的一个水平，讲给他们听，看他们的反应，如果他们当场接受就可以立马成交，如果他们有所考虑和犹豫，就再一步跟进。现在自己主要是对专业知识的加强学习，因为专业度不够，所以与客户沟通时就没有自信心，总是怕容易说不到点上，老是什么事情就有恐惧心理，这是我从现在开始就需要改变的! 走访客户心得（文章三）：在xx目前的情况下，洗车循环水设备已经被其它技术不达标的设备搞的臭名远扬，销售已经处于相当困难的状况，直接自己销售，客户有防备心理，因为他们上当受骗多了，也怕了，总以为我们后来的也是骗子，所以极度的不信任，抵触情绪非常严重，有意向的客户大概在百分之一左右，怎么样争取这1%的客户是我们销售最主要的后续

再次拜访客户的N个借口

这里有20个不同的再访借口，若能好好加以运用，一定可以增加许多再访的机会。想要更有效率地达到销售的目的，再访客户的借口就非得好好研究不可。以下有20个不同的再访借口，若能好好加以运用，一定可以增加许多再访的机会。（1）以送名片再次拜访一般的销售人员总是在见面时马上递出名片给客户，这是比较传统的销售方式，但却难免流于形式，偶尔也可以试试反其道而行的方法，不给名片，反而有令人意想不到的结果。（2）故意忘记向客户索取名片这也是一种不错的方法，因为客户通常不想把名片给不认识的销售人员，尤其是不认识的推销新手。所以，客户借名片已用完或还没有印好为由，而不给名片。此时不需强求，反而可以顺水推舟故意忘记这件事，并将客户这种排斥现象当做是客户给你的一次再访机会。（3）印制不同式样或不同职称的名片如果有不同的名片，就可以借更换名片或升职为理由再度登门造访。但要特别注意的是，避免拿同一种名片给客户，以免穿帮，最好在客户管理资料中注明使用过哪一种名片或利用拜访的日期来分辨。（4）不留资料下次奉送当客户不太能够接受但又不好意思拒绝时，通常会要求销售人员留下资料，等他看完以后再联络。这时候，有经验的销售人员绝对不会上当，因为这只是一种客户下逐客令的借口，资料给了之后很可能不用多久就被丢进垃圾桶。所以，就算客户主动提出要求也要婉转地推辞，但要在离开之前告知下次再访时补送过来。倘若忘了留下再访的借口，也可以利用其他名目，“如资料重新修订印制完成后再送来给您参考”，或是“客户索取太踊跃，所以公司一再重印，等我一拿到就送来”。（5）亲自送达另外一份资料这份资料必须是客户未曾见过的，专业的销售人员应当有好几份不同的宣传资料，以便针对不同的客户需求提供不同的资料。（6）提供有帮助的信息如果发现报纸或杂志上刊登着与商品相关的消息或统计资料，并足以引起客户兴趣时，都可以立即带给客户看看，或是向其请教看法。（7）将资料留给客户再取回销售人员在离开前必须先说明资料的重要性，并约定下一次见面的时候取回。若客户不想留下也无妨，放下就走，客户就算不看也不敢把资料丢弃。切记，约定下一次见面的间隔时间不可太长，否则可能连你也会忘记有这么一件事。（8）借口路过此地，登门造访说明自己恰巧在附近找朋友或拜访客户，甚至是刚完成一笔交易均可，但千万不可说顺道过来拜访，这点是要特别注意的，以免让客户觉得不被尊重。同时还要注意，不需要刻意解释来访的借口，以免越描越黑，自找麻烦。（9）找一个问题请教客户这不是要考倒客户，而是要了解客户的专业知识。所以，千万不要找太难的问题，最好是能够给予客户发表空间的“议论题”为佳。（10）陪同新同事或上司联袂拜访通过第三者的造访会给客户带来压力，尤其是你的上司陪同前往时，更能提高说服力。上司协助销售人员开拓业绩，会使交易达成的可能性大大提升。（11）逢年过节小礼物馈赠这是接触客户最佳的时机和最佳的运作方式。当然，礼物的大小要自己把握，非常有希

拜访客户后的总结报告

拜访客户后的总结报告拜访客户总会学到很多的东西，下面小编提供拜访客户后的总结报告，欢迎阅读！拜访客户后的总结报告经过两周的客户走访，受益很多。在大家的共同反映中发现很多问题。其中包括以下两点：第一，对产品认知度不足首先是经销商对产品知识认识不多，对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的不足，解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答。对他们的业务员与导购进行培训和技术指导，使经销商在独立面对客户的情况下完成对产品的讲解，提高项目成功率。然后就是消费者对空气能热水的认知度低，没有接受这种高效能产品，出现这种情况的原因除了空气能热水器的高端性外，在走访的过程中发现经销商对产品的热情与支持度不高，没有很好的对产品进行有力度的推广与宣传。只有零星的几个经销商对产品进行了宣传。在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神秘的面纱，如何揭开这面面纱，除了消费者对产品的逐渐渗透认知外我们不能坐以待毙，要积极鼓励经销商对产品的市场投放做大，宣传力度加大。是消费者快速对产品接受和了解，加快空气

能热水器的发展脚步。第二，市场价格混乱，对品牌的价值认识低在走访的过程中发现，经销缺乏品牌理念，品牌建设严重滞后。有个别经销商在一些项目报价上价格很低，只赚取了很少的利润情况下将产品售出，其价格甚至别很多小品牌还低很多。这种做法严重的影响了美的品牌形象的建立，同时也对其他经销商的利益造成了影响，降低了他们的积极性。使经销商无利可图直接导致他们对产品的热情度降低。我们的任务就是保护和协调经销商，对于这样违反规则的经销商我认为完全可以不让他做了，不可因为一颗耗子屎搅了一锅汤。这种做法对于以后价格的建立有很大的影响，一个刚出台的产品如何保证前期的快速发展，要的就是经销商对产品有积极性，经销商要的是利益所以对于价格上的管控极为重要。对于以后再出现这种现象要严肃处理，当有人报备以后其他人也可以投标，但是价格严格把控，不得低于先报备人的报价。对于价格有个严格的底线不得超出，如果有低于这个底价的，那么少多少钱就罚多少钱。对经销商建立很好的品牌认识很重要，对于以后的空气能热水发展有很大的推动作用。不可以只顾眼前利益，要做到放长线钓大鱼。对于价格要做明确的规定，监管力度一定要加大。多和经销商交流，减少美的自己产品间的竞争。在以后的工作中我会积极努力和经销商沟通，严格监管经销商

如何成功拜访客户课后测试

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 销售人员首次拜访客户的目的在于：√ A建立与客户之间的信任关系 B介绍产品 C了解客户的需求 D更好地服务客户正确答案： A 2. 下列选项中，不属于销售人员建立客户信任感所具备的是：√ A丰富的知识 B得体的形象 C热情的语言 D诚恳的态度正确答案： C 3. 面访客户时，销售人员应该提前到达的时间是：√ A5分钟 B10分钟 C15分钟 D半小时正确答案： B 4. 关于面访客户时，销售人员公文包里存放大量资料得目的，表述错误的是：√ A表明文化素质高

B震慑作用 C表明有备而来 D让客户认真对待正确答案： A 5. 关于销售人员与客户闲聊的表述，不正确的是：√ A目的是激起客户的表达欲望 B可以营造友好宽松的氛围 C时间越长越有利于培养亲切感 D使客户获得自我满足感正确答案： C 6. 销售人员与客户从闲聊进入正题阶段时，应该采用的提问类型是：√ A开放式问题 B选择式问题 C封闭式问题 D综合式问题正确答案： C 7. 下列选项中，不利于维持客户表达欲望的做法是：√ A保持良好的倾听姿势 B及时驳斥客户的异议 C适时打断，记录关键点 D聆听客户的抱怨和期望正确答案： B 8. 关于销售人员的表达技巧，表述不正确的是：√ A积极宣传公司的好事

B尽量避谈恶劣事件 C谈及敏感事件应先营造气氛 D为表达真诚，对客户无所不谈正确答案： D 9. 销售人员为客户讲述“馅饼故事”的目的是：√ A正面刺激客户的购买欲望 B暗示客户一起进餐 C反面刺激客户的购买欲望 D让客户产生自省正确答案： A 10. 下列选项中，不属于驾驭型客户的性格特点的是：√ A喜欢权力 B性情多疑 C决断能力强 D性子急正确答案： B 11. 销售人员应对分析型的客户的做法，表述错误的是：√ A放慢对话速度 B提供详细资料 C关注高雅兴趣 D帮助进行决策正确答案： D 判断题 12. 销售人员在拜访客户时，应该避开关键人物，以免得罪他们。此种说法：√ 正确