人力资源公司管理手册

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人力资源公司管理手册 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

xxxx人力资源服务有限公司

青xxxx人力字[2017]内-001号

主题词:管理手册

抄送:总经办、营销部、客服部、财务部、行政部

2017年2月日印发目录

第一章总则 (3)

第二章部门职责 (3)

第三章入职及离职管理 (4)

第四章公司管理制度 (7)

第五章考勤制度 (14)

第六章办公用品管理制度 (17)

第七章档案管理制度 (18)

第八章固定资产管理制度 (18)

第九章车辆管理制度 (20)

第十章保密制度 (24)

第十一章绩效管理制度 (26)

第十二章工资及福利制度 (28)

第十三章劳动合同管理 (32)

第一章总则

第一条目的

为了公司管理规范化,体现公平、有序,严格的纪律和有效的规章制度,本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册,要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。

第二条基本守则

热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。

勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。

诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象,不断提高专业水平。

第二章部门职责

第一条公司架构及设置

营销部:负责客户开发,产品创新,市场调查,价格制定,合同签订,服务质量监控及客户维护,其它营销相关的所有工作。

客服部:负责所有员工工资审核发放,社保缴纳,工伤处理,员工服务与关怀(证明开具、社保备案等),劳动合同签订及管理,外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理,服务提升等客服相关的所有工作。

财务部:负责账目管理,财务管控及财务安全,成本核算,工资审核及发放,财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。

行政部:负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部档案建立及管理,公司内部员工招聘及入离职管理,外包员工招聘、考勤管理、车辆协调及管理、办公室卫生等行政相关的所有工作。

顾问:负责公司业务相关政策的咨询、劳动政策咨询、社保政策咨询、合同起草及审核、用工风险规避。

第三章入职及离职管理

第一条员工的任用人数,应以所核定的“岗位设置”人数为限,其任用条件以“岗位职责”为依据,以便因事择人,使人与事合理配合,招聘工作由行政负责人具体执行。

第二条各级人员的派任,均应其专业经验派任。

第三条新近人员经试用期考核合格后予以正式任用。

第四条新近人员一律经试用期1-3个月,试用期间由总经理切实考核,试用成绩欠佳,或品行不良,或发现进公司前有不法行为者,可随时停用,试用期间业绩突出和有重大贡献者,可提前正式录用。

第五条人员招聘流程:

报名:(招聘工作由行政负责人具体执行)应聘人员应准备以下材料:填妥本公司

履历表、个人学历证复印件、身份证复印件、近期免冠小2寸彩照两张。

面试:行政负责人及部门负责人组织面试并提供意见,交于总经理进行决定性面试。

签约录用:一经录用,由行政负责人与劳动者签订《劳动合同》,据以确定入司时间,并负责将新员工个人资料和《劳动合同》存档。

岗前培训:新近人员需参加部门负责人安排的岗前培新,主要内容包括:公司愿景、组织架构、管理制度、规范的业务流程、岗位职责、商务礼仪、职业生涯规划等。

第六条员工试用期考核办法

遵守制度:新员工必须遵守公司及部门相关制度,按时完成工作。

转正考核:新员工在入职一个月内需接受由公司组织的入职培训,培训考核成绩作为转正条件之一,不参加培训者不予转正。

试用期内有以下情形之一的,终止试用:

*无故旷工一次的;

*每月事假累计超过2天;病假累计超过3天;

*绩效考核成绩为低于5分的;

*理论考试成绩不足70分的;

*明显不能胜任本职工作的;即不能按时保质的完成工作任务的;

*违反公司规章制度的;

试用期内有重大立功表现或成绩突出的可以申请提前转正,但试用期不得少于一个月。

试用期绩效考核内容及标准:参照公司绩效考核办法。

新入职员工考核由其直接主管负责,行政人员监督检查。

试用期自动离职者无工资。

试用期不满一周者,不核发工资。

第七条离职管理

员工对其所在的岗位工作不能胜任时,公司可培训指导,培训指导后任不能胜任本职工作的,可调整岗位,调岗后任然不能适应和胜任的,公司可辞退,但须提前15天告知。

员工在试用期内辞职,应提前一周,以口头形式向主管负责人提出申请,转正不满一年的员工离职应提前15天以书面的形式提出申请,转正一年以上的员工离职应提前30天以书面的形式提出申请并呈报总经理核准。

核准离职后,应立即与部门负责人办理客户转移工作,到离职日办妥书面移交,并交回相关办公用品及相关资料,结清各项款项等,方可依其申请,发给离职证明书,如离职未经批准,或移交不清,即擅自离职的,以自动离职处理,不得领取当月工资。

员工不论以上任何条款暂时或永久离开公司者,均应办妥移交,如因移交不清,致本公司发生损害者,均应依法追究其赔偿责任。

第四章公司管理制度

第一条工作要求

员工必须清楚的了解和学习公司业务和自己的本职工作技能,能向客户提供专业的服务。

员工要注重个人的仪表仪态,女士化淡妆,男士注意面容修饰,打理好发型,工作时间的着装及修饰须大方得体,不可穿夸张,暴露及运动装,举止文明,上班期间一律佩戴工作证。

在接待垂询、办理业务时任何场合应微笑应答、礼貌接待、遇到客户及来宾时应起身接待。

接听电话应及时,一般铃响不超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话做好接听记录,并告知相应人员及时回复,严禁占用公司电话时间太长。

员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及格式。

每天下班前在公司QQ或微信群里发工作结果,每周五下午开会后发下周工作计划,每月月初沟通确认工作目标及计划,要求必须有时限、事件、结果。

接受工作任务时,要及时沟通,提问领会意图,做好记录,需按规定时间内完成,并及时汇报,周期长的工作需要阶段性汇报。

发现工作当中的困难和问题时,及时反馈并拿出解决方案,积极参与内部业务讨论,不断提高自身的业务水平。

每周五下午所有员工进行学习,一系列学习结束后,进行考试,考试成绩纳入绩效考核,考核比重按学习内容难易程度定,考试成绩低于70分着补考一次,补考不合格扣发当月绩效工资。

所有报账项目一律按照公司要求填写结算单,并且附项目相关所有票据,包含且不仅限于餐票、机票、火车票(可以取得发票的费用必须索要正式增值税专用或普通发票,如无法取得发票须写情况说明,由部门主管确认签字)。

财务报销时,严格按照财务规定,原始票据要求:发票上必须有“发票专用章”,机打、手写发票,公司名称必须核对无误,如无章印,报销人需补盖后方可予以报销。

原则上不报销出租车费,除紧急情况由部门主管特批,且需据实报销,报销单上需写清楚出发地、目的地、时间、乘坐人员、事由,并由主管签字。

第二条行为准则

员工应诚实履行自己的职责,认真努力做好自己的本职工作,维护公司利益及形象,并且达到客户满意,任何私人理由都不应成为其职务行为借口。

维护公司利益时员工的义务,员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为,发现公司利益受到损害,员工应向公司汇报,不得拖延或隐瞒。

员工需严格执行公司颁发的各项制度,如员工认为公司制度明显不适用,应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映,公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。

员工应服从上级领导的指示,员工如认为上级的指示有违法律及商业道德,违害公司利益,有权越级上报。

遇到各种职责交叉或模糊不清的事项,公司鼓励用于承担责任和以公司利益为重的行为,倡导主动积极的行动,推动工作完成,在工作紧急和重要的情况下,员工不得以分工不明为由推诿。

严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求,对客户和业务关联单位做出书面和口头承诺。

员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为,或利用职务和工作之便向他人索要钱财和为个人亲友某私利,无论是否给公司造成损失,公司均无条件与之解除劳动合同。

员工在工作时间内必须保持良好的精神面貌,严格要求自己,时刻注意礼貌礼节,提高自身的修养,工作时间不得带有负面情绪,遇到不能化解的困难应积极主动与上级沟通,不得散布消极言论,或向下传播谣言,不得与客户或外包员工发生争执。

员工需严守公司商业机密,妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息,员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要信息,如发现,除名外,情节严重的,公司将追究其法律责任。

工作期间劳逸结合,可自己调整休息时间,工作时间不得从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间干私活,浏览与工作无关的网站及做与工作无关的事情。

员工不得在外兼与公司业务有关联职位或以公司名义从事谈判、签约等损害公司利益的活动。

不搞小团体、小帮派、倡导同时间亲密和谐的关系。

不拨弄是非,无中生有,挑拨离间,说不利于团结的话。

保持积极的生活和工作态度,以包容的心态对待公司管理中的问题,主动提出改进性的意见和建议,以成熟的方法解决问题。

员工需清洁个人工作区域内的卫生,确保地面、桌面、设备的整洁,及时清理办公用品,处理完毕的文件、资料应及时存档,10年以上的文件资料根据其重要性进行选择性销毁,不得堆积在办公现场,并自觉保持公共区域内的卫生,发现不清洁的情况应及时清理。

员工需保管好个人的文件资料及办公用品,及时分类归档,未经同意,不得挪用他人的资料及办公用品。

正确使用公司内的水、电、电脑等设施,最后离开办公室的员工应关闭相关电脑等一切应关闭的设施。

第三条奖惩制度

奖励方式有:表彰、经济奖励、物质奖励、晋级、对本职工作业绩的奖励体现在指标奖金中,员工在圆满完成本职工作外做出特别贡献的情况下,将获得特殊的奖励。

有下列事迹之一者,给与嘉奖或申报晋级。

1、创造利润、造就人才两个方面有重大贡献,积极开拓经营范围,创造了可观的经济效益;

2、解决重大经营难题,使项目得以实施。

3、对工作方法提出合理化建议,经过实施有效并能为公司节省成本;

4、对改革公司管理、提高服务质量有重大贡献;

5、在减少浪费、降低成本方面的措施有重大贡献;

6、培养和举荐人才方面成绩显着者;

7、对提高公司整体经营,管理水平有突出贡献者;

惩罚方式包括但不限于:警告、经济处罚、降级、解聘。

警告:有下列情形之一者,给与书面警告。

1、行为不检点,语言经常不文明;

2、未经领导允许,工作中脱岗(1小时)办私事;

3、不履行请假手续,擅自离岗;

4、工作时间看小说,看与工作无关的报刊、玩游戏等做与工作无关的事情;

5、违反公司制度的其它行为;

经济处罚:有下列情形之一者,给与经济处罚,具体金额根据其情节严重程度确定。

1、一年内受到书面警告2次以上者(含2次);

2、在工作时间,与同事或他人发生激烈争吵。

3、2次以上不按时完成上级布置的工作,工作进度不及时汇报;

4、因工作服务质量差,给公司造成声誉损失,客户投诉的;

5、利用职权报复他人;

6、违反公司其它相关管理规定,行为较为严重的。

记过:有下列情形之一者,给与降级考察处分,无极可降者降薪20%处分,考察期为2个月,考察期内改正态度端正,可恢复岗位和待遇,考察期内无改观者,解除劳动合同。

1、员工有损公司利益的行为;

2、搬弄事非,无中生有,挑拨离间,影响团结;

3、经过指正,任视制度而不顾的行为;

4、超越职权范围,擅自做出决定或对与本职工作无关的事宜随便答应,造成影响和损失的;

5、工作玩忽职守,造成公司名誉和财产损失的;

6、说假话,做假事,造成不良影响的;

7、违反公司其它制度、规定较为严重行为。

解聘:有下列情形之一者,予以辞退或开除并立即解除劳动关系,公司不给予任何补偿,并扣罚当月绩效工资和所有补贴奖金,造成公司损失的,还需向公司经济赔偿。

1、经常完不成工作任务,不胜任担当的工作,又不服从换岗或换岗后任不能胜任工作;

2、一个月内旷工2天(含2天)以上或一年内累计旷工5天以上(含5天);

3、煽动或参与怠工、罢工;

4、蓄意破坏公司财产,损害公司利益;

5、滥用职权,玩忽职守,不负责任或不遵守操作流程,给公司造成较大经济损失;

6、想外界泄露公司机密材料;

7、严重违反规章制度造成重大经济损失或严重违反劳动合同有关条款;

8、有私拿回扣,损公肥私,挪用公款及严重侵占公司财物等行为,有盗窃。诈骗等不良行为或有其它违法行为,情节严重者;

9、严重违反公司其它规定中符合辞退条款,并造成严重后果者;

10、严重违背社会公德,给公司名誉带来极坏影响。

第四条奖惩程序

奖励员工由员工或部门向行政部门提供书面素材,经行政呈总经理批准;

惩罚员工由其它员工、部门主管检举或公司管理部门调查,由各部门主管按程序办理,并报告行政部门备案,资料存入个人人事档案,解聘需公司总经理或分管副总经理批准。

部门经理以上人员之奖励或处分由行政部门提出后报总经理批准,行政部门负责奖励、处分措施的具体实施。

员工对奖惩有申述的权利,认为不合理者一周内可以向选择部门提出复议,否则视为员工已经接受。

第五章考勤制度

第一条工作时间

1、员工正常工作时间为上午:9:00—12:00;下午:14:00—17:30,每周工作5天,周六、日及法定节假日正常休息,每月全勤奖为:100元,由出纳进行考勤。

2、因工作需要,延长工作时间的,支付工资报酬或安排补休,因季节变化需调整工作时间时,由总经理另行通知。

3、入司满一年可享受10天年假,(注:不得在工作繁忙时休假)。

第二条员工请假,均应填请假单呈部门负责任审核,不得已任何信息的形式请假,确有急事者可电话请假,但事后需补请假单,业务繁忙时不可请长假,未得到请假批注的,按旷工处理。

病假因病须治疗或休养者可请病假,每年累计不得超过15天,可以用年休假及加班作为抵充。

事假因私事代办者,可请事假,事假超过一周者,需提前两天向主管申请,在请假前需与部门相关人员交接工作。

婚假、丧假员工本人结婚,可准7天假,员工直系亲属过世,给与3天带薪丧假,休婚丧假期间工资按基本工资的50%发放,婚假需提前10个工作日向主管及行政部门提出书面申请,并做好工作交接。

产假女性从业人员分娩,应在产前90天向负责人提出产假申请,由部门负责人安排休假及工作交接,产假按照国家相关法律法规执行。

第三条请假期间除婚丧假外,按照基本工资+绩效工资扣发薪水,当月请假超过10天者,按照基本工资加绩效工资的倍扣发薪水。

第四条员工调休,必须提前填写调休申请单,并最晚于实际休息前一日交于考勤人员,否则,按旷工处理。确有急事无法按时提供调休单,可由主管领导告知考勤人员调休事宜,但事后员工本人需在上班后3个工作日内不叫调休单,逾期按旷工处理。

第五条每周五下午为开会学习时间,不得请假,请假者扣发倍工资。

第六条迟到、早退规定:

上班推迟到岗5-10分钟为迟到,半个小时或以上为旷工。

考勤处罚按下表执行,由负责考勤人员严格执行。

第七条以上所有请假及旷工均无全勤奖,并扣发相应请假工资。

第八条加班

因公司原因,造成法定节假日占用员工休息的,工资完成后调休或发加班费(本人基本工资加绩效工资的倍)。

因个人原因,造成工作无法正常完成而利用休息时间工作的,不作为加班处理,不可调休或索要加班费。

第九条考勤管理暂由财务部出纳具体负责,由特殊情况可报总经理批准,不得徇私,如违反规定由负责考勤人员承担相应责任。

第十条出差:差旅报销标准如下:

餐费:省内餐费不得超过元/餐。

住宿:实报实销,需入住制定酒店,并有正式发票。

出差期间因公需请客,需电话申请总经理批准后,另列特别费用得按实凭证报支。

第十一条员工省外出差,财务处等级出差日期,并据以预借或报支旅费,每日补助元,如出差时间占用正常休息时间,补助及调休二选一。

第十二条员工出差回公司后在本周内应填具“出差报销单”,送各部门主管核实后递请总经理审核,财务处出纳人员核准后,出纳人员方得以报支。

第六章办公用品管理制度

第一条员工所需办公用品由各部填写购置单,到行政部门领用,办理出入库手续,明确金额,需购置的,报总经理审批后由行政人员购置。

第二条办公用品购置后,需持购货发票、清单、办理出入库手续,未办理出入库手续的,财务部不予报销。

第三条办公用品只能用于办公,不得挪作他用或私用。

第四条员工要勤俭节约,杜绝浪费,努力降低消耗和办公费用。

第七章档案管理制度

第一条严格执行公司的保密、安全制度,确保档案和案卷安全。

第二条各部室档案应交由行政部门归档,主管对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。

第三条外包员工的合同、档案、社保资料等由档案管理人员负责归档,档案管理人员对所负责档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。

第四条各类合同、商务合同、协议的正本原件、规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由行政部门负责归档,其他部门备份存档实行电算化管理,发票由财务部归档。

第五条归档资料必须符合下列要求:

1、文件材料齐全完整;

2、根据档案内容合并整理、立卷;

3、根据档案内容历史关系,区别保存价值、分类、整理、立卷,案卷标题简明确切,便于保管和利用。

第六条档案资料借阅需履行登记、签字手续,重要资料借阅需先请示总经理。

第七条由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定小组,对超期档案进行鉴定,提交档案报告,并根据有关规定酌情处置。

第八条加强档案保管工作,做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作,定期检查档案保管工作。

第八章固定资产管理制度

公司以单价200元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产,分为五大类:第一条分类

1、房屋及其它建筑物;

2、机器设备;

3、电子设备(计算机、复印机传真机);

4、运输工具;

5、其它设备;

第二条各类固定资产折旧年限为:

1、房屋及其它建筑物35年;

2、机器设备10年;

3、电子设备、运输工具5年;

4、其它设备5年;

第三条固定资产以不计留残值提取折旧,固定资产提晚折旧后任可继续使用的,不再计提折旧,提前报废的固定资产要补提足折旧。

第四条购入的固定资产,以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则,需安装的固定资产,还应包括安装费用,作为投资的固定资产应以投资协议约定价为原价。

第五条固定资产必须由行政部和财务部每年盘点一次,对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价,必须严格审查,按规定批准后,于年度决算时处理完毕。

第六条盘盈的固定资产,以重置完全价值作为原价,按新旧的程度估算累计折旧入账,原价累计折旧后的差额转入公积金。

第七条盘亏的固定资产,应冲减原价和累计折旧,原价减累计折旧后的差额作营业外支出处理。

第八条报废的固定资产变价收入(减除清理费用后的净额)与固定资产净值的差额,其收入转入公积金,其损失作营业外支出处理。

第九条公司对固定资产的购入、出售、清理、报废都要办理会计手续,并设置固定资产明细账进行核算。

第九章车辆管理制度

第一条为切实加强公司车辆管理,进一步做好公司服务工作,确保车辆安全运行,根据国家有关法规规定,结合公司实际,参照其它单位的同行做法,制定本制度。

第二条日常管理

公司车辆由行政部门直接管理,主要用于业务人员外出办理业务、拜访客户、运送重物等使用。

公司车辆保险由行政部负责统一办理,行政部根据相关政策,考察选择保险公司。

驾驶员通讯必须保持24小时畅通,除指派用车外,驾驶员必须按时上下班,保证在岗在位,自觉服从调度,做到随叫随到,非工作时间必须在制定位置停车,未经批准不得擅自出车。

驾驶员请假半天以上,需将车钥匙交回行政部保存。

下班前需填写《行车记录表》,如实填写当日行车路线、乘坐人员、行驶里程等内容,并将车钥匙交回行政部。

公司车辆不得用于办理私事或外借使用,因特殊情况私人用车必须经过总经理批准。

用车优先原则:

1、地州、银行取现、搭载重物、郊区、市区;

2、已开发客户、带开发客户;

3、先远后近,如同一条线路,可同时乘车,否则自行乘车前往;

4、公司未配车员工优先使用车辆。

驾驶员按照此优先原则进行车辆使用调配。

注:郊区指城东经济开发区、城南新区。银行取现2万元以上适用优先原则。

驾驶员根据用车人员的乘车需求、事情紧急程度、高峰拥堵路段等因素合理安排路线,保证办事效率,不专接专送,保证重要的事情不能耽误。

如用车人员目的地与车辆计划行驶路线不符,则自行安排交通工具前往,车辆等待时间不得超过小时。

业务人员不得因车辆外出而存在等车现象,导致工作停滞、进展缓慢、为按时完成,公司按照相关制度给与考核。

第三条安全管理

公司车辆实行定人定车责任制,专人驾驶,禁止将车辆交他人驾驶。

驾驶员应加强交通安全法律法规、安全知识和安全技能学习,树立安全第一意识,自觉遵守交通法律法规,禁止酒后驾驶,做到谨慎驾驶,确保安全。

驾驶员应严格遵守车辆操作规程,加强对车辆的常规检查,定期维护保养,严禁带故障出车。

驾驶员出车,必须带齐有关证照。

车辆需按规定配备有效的消防器材。

任何时候、任何情况下,发生事故必须第一时间电话报告行政部门负责人,并在回单位后写出书面情况报告,便于日后保险理赔。

第四条维修管理

车辆实行定点维修,一般情况下驾驶员需拟出维修清单经批准后方可维修,由行政部门会同财务负责结算维修费,车辆大修须经行政部门认真核实后提出车辆维修计划,报总经理批准,按规定办理维修报批手续。

因公外出途中车辆发现故障需临时维修,需用车人员同意后,方可就地维修,驾驶员需持旧部件及有效票据进行费用核销,凡未按要求、私自维修的,费用自行承担。

第五条油料管理

驾驶员持油卡加油,每月按照《行车记录表》核实耗油量,油卡充值由财务人员购买,由行政部监督使用和管理。

驾驶员应建立行车记录,如实记录行车日期、时间、去处、事由、乘车人、里程、加油等情况,作为审核差旅费和有关费用报销的依据。

第六条奖惩办法

擅自出车发生事故,驾驶员承担全部责任。

驾驶员将车辆私自交他人驾驶发生事故,由该车驾驶员承担一切责任。

未带齐相关证件、违反交通法规,受到交警部门处罚,费用由责任人自理,丢失车辆证件、牌照及驾驶证,驾驶员承担全部责任及证照补办费用。

酒后驾车发生事故,驾驶员承担全部责任,并给予开除处理。

如发现油卡使用费用大于实际行驶耗油数据的现象,经行政部门查证核实后,由驾驶员赔偿三倍耗油料价值款,给予开除处理,并在公司通报批评。

驾驶员无故不出车的,由此产生的交通费用由驾驶员全额免担。

第十章保密制度

第一条公司一切未经公开披露的业务信息,均属公司机密,员工有保守该秘密的义务,包括公司经营发展中,直接影响公司权益的重要决策、文件资料,如公司尚未付诸实施的经营战略、公司管理方法,公司制度、经营策划、项目方案、价格信息、财务信息、统计资料、重大会议记录、公司经营状况等。公司各类档案、合同、协议、员工工资收入、尚未进入市场或尚未公开的各种信息等。

第二条保密要求

所有员工入职,所签协议中必须包含保密条款。

公司废旧纸张(无保存价值、涉及工作内容的文件材料等)均需作销毁处理,不得当垃圾随意乱扔。

在对外合作中,若需向对方提供公司秘密事项的,需征得公司总经理同意。

公司员工不得以任何方式向无关人员传递公司秘密。

不在私人交往中涉及公司秘密。

不在不具备保密条件的装置中存放秘密文件、资料、离开办公地点,需将重要文件放入抽屉。

不得出于私人目的,将应保密的文件、资料带出公司。

严禁带无关人员参观公司。

非办公人员严禁进入办公重地(如:总经办、财务、档案室)。

公司员工发现秘密已经泄露或可能泄露时,应立即向公司报告,并在力所能及的情况下及时做出相应的补救措施。

第三条公司员工如发现公司秘密泄露并及时采取补救措施,为公司挽回损失的,可视其贡献大小给与嘉奖以上奖励。

以下情形将给与解聘处分,并视情节追究其法律责任:

1、企图故意泄露公司秘密的;

2、出于不良企图窃取或试图窃取公司秘密的;

3、泄露公司重大秘密,使公司蒙受重大损失的;

4、未尽事宜,按公司其他制度、协议中保密条款执行。

第五条违反本制度第四条以外其它条款规定的,将酌情予以适当处罚。

第十一章绩效管理制度

第一条绩效考核是为了更公平的体现员工的工作成绩和工作能力,是工作改进必不可少的工具,是为了更好的帮助个人成长和规范公司管理,绩效管理与绩效考核的宗旨在于:

1、考察员工的工作绩效;

2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据;

3、了解、评估员工工作态度与能力;

4、作为员工培训与发展的参考;

5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效;

第二条本制度规定的绩效管理与绩效考核对象包括公司内所有正式签约和试用期的员工。

人力资源管理手册(免费完整版)

人力资源管理手册

目录 第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作 (6) 第四章新员工入司工作流程 (11) 第五章员工转正考核工作流程 (14) 第六章员工内部调动工作流程 (16) 第七章员工离职 (19) 第八章劳动合同 (21) 第九章薪资制度 (24) 第十章考勤管理 (26) 第十一章员工福利 (30) 第十二章绩效管理 (32) 第十三章奖励制度 (34) 第十四章违纪处分 (35) 第十五章培训与发展 (38) 第十六章职业生涯发展 (41) 第十七章人事档案管理 (44)

第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标: 1构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标,公司人力资源部编制本手册,以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程 序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见。

第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能:作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责: 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划; B制订公司人事管理制度,总分公司人事管理权限与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划; D定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据; E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门,做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作; B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理; C制订公司机构、部门和人员岗位职责; D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理; E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养; C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理; D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘; E提供各类人力资源数据分统计及析; F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算; B核定、发放总公司员工工资,核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资; C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施; B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作; C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育;

HR人力资源手册簿

人力资源管理手册 第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标: 1构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与企业共同成长。 2保持公司部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标,公司人力资源部编制本手册,以此规和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见。 第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能:作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责: 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划; B制订公司人事管理制度,总分公司人事管理权限与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划; D定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据; E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门,做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作; B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理; C制订公司机构、部门和人员岗位职责;

D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理; E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A.员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B.公司后备干部的选拔、考察、建档及培养; C.公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理; D.协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘; E.提供各类人力资源数据分统计及析; F.管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A.制订并监控公司系统薪酬成本的预算; B.核定、发放总公司员工工资,核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资; C.制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A.公司年度培训计划的制订与实施; B.监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作; C.管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育; D.制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用; E.开发培训的人力资源和培训课程。 6其他工作 A.制订公司员工手册; B.定期进行员工满意度调查,开发沟通渠道; C.协调有关政府部门、保险监管机关及业单位关系; D.联系高校、咨询机构,收集汇总并提供最新人力资源管理信息; E.公司人事管理信息系统建设与维护; 第三章招聘工作 一. 招聘目标 1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量,为公司选拔出合格、优秀的人才。 2招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序,以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。

人力资源管理手册华为公司版

人力资源管理手册华为 公司版 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

人力资源管理手册 本工具说明:作为人力资源部门,除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度,为了便于各部门掌握和理解,还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本,发给各个部门经理,指导他们在不同情景下参照使用,比如,如何处理人员入职,如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司,总公司人事部,也有必要作出此类手册,对全系统的人力资源部门工作,给予明确的规范和指导,本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。 (范本一) 目录 第一章手册的目的 一. XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标: 1构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与公司共同成长。 2保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二. 为达到上述目标,XXXX公司人力资源部编制本手册,以此规范和指导有关人力资源方面的 政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修 改意见。 第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能:作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各 类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责: 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划; B制订公司人事管理制度,总分公司人事管理权限与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划; D定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据; E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门,做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作; B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理; C制订公司机构、部门和人员岗位职责; D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理; E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养; C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理; D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘; E提供各类人力资源数据分统计及析; F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算;

完整版人力资源管理手册

人 力 资 源 管 理 总体框架: 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称,它是一种很重要的 资源。 第一部分:人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务: 根据企业发展战略的要求,有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程,调动员工地积极性,发挥员工地潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容: 三、 人力资源管理流程: 从员工使用的程序来看,人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要,按照职务说明书要求招聘符合条件的员工,员工进入公司后,通过上岗培训,具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后,公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用(奖励、晋升、降级、辞退)依据。流程图如下: 第二部分:XX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容:

一、XX公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤:分为四个阶段: 第一阶段:99年3月15日——3月27日 1.确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月27日前完成) 2.建立健全公司的人事管理制度(3月27日前完成) 第二阶段:99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析,编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段:99年4月15日——5月5日 1.编制公司薪资方案。(4月20日完成) 根据职务说明书,一方面进行岗位评估,确定各岗位的等级,由此确定工资等级,编制薪资方案(基础工资)部分。 2.编制绩效考核方案(5月5日完成) 根据植物说明书,设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准, 编制员工考核办法,以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段:99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。二、XX公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1.第一阶段: (1)XX公司人力资源管理建设框架图的建立 (2) 2 . 第二阶段:

某公司人力资源部管理手册(18页)

人力资源部管理手册 培训管理办法 6.1 6.1.1 6.1.1.1 6.1.1.2 6.1.1.3 6.1.1.4 6.1.2 6.1.2.1 1) A B C D E F G H 2) 海航集团培训管理办法(试行) 总则 为了做好集团人力资源开发工作,提高全体员工的文化素质、业务素质和岗位工作技能,规范集团培训管理工作,完善集团培训管理制度,特制定本办法。 本办法适用于集团总部及各成员公司(以下简称集团各单位)。 集团各单位必须坚持按需施教、学用一致、专业对口、讲求实效的原则,强化在职人员业务知识与业务技能培训,为集团安全生产和优质服务提供直接有效的培训。 集团各单位必须认真开展海航企业文化培训活动,努力提高员工的 思想道德素质,树立良好的职业道德和敬业、务实的工作作风。 培训对象与培训内容 新员工岗前培训 集团培训 海航企业文化 海航的组织架构 海航的经营方针与发展战略 海航的现代企业制度 航空基础知识 现代管理基础知识(含六个西格玛等) 办公礼仪与电话礼仪 实地参观 (各成员公司)公司培训 公司史

A B C D E F G 3) A B C 6.1.2.2 1) 2) 3) 4) 6.1.2.3 1) A B 2) A B C 3) A B 公司的组织机构 公司的产品、业务范围和未来发展 工资报酬、考勤制度等相关公司规章管理制度 职业道德 安全教育 实地参观 (各成员公司)部门培训 本岗位的例行业务及可能的临时性业务 本岗位所必备的业务知识 本岗位所必需的工作方法和工作技能 在职员工培训 海航企业文化 业务知识与业务技能 外语、计算机等基础知识 基础管理知识,包括自我管理、团队行为、六个西格玛等 管理干部培训 高层管理干部培训 海航企业文化 管理知识与管理技能,包括企业家行为及责任感、高级战略管理技术、资本运作、风险管理、投资决策、六个西格玛等 中层管理干部培训 海航企业文化 管理知识与管理技能,包括企业价值、业务拓展及市场发展策略、人力资源开发与管理、非财务经理的财务管理、领导艺术等 六个西格玛绿带、黑带课程 基层管理干部培训 海航企业文化 管理知识与管理技能,包括项目管理、流程管理、质量与生产效率管理、绩效评估与管理、团队建设等

华为人力资源管理手册

华为集团人力资源管理手册 机密

目录 第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作 (6) 第四章新员工入司工作流程 (11) 第五章员工转正考核工作流程 (14) 第六章员工内部调动工作流程 (16) 第七章员工离职 (19) 第八章劳动合同 (21) 第九章薪资制度 (24) 第十章考勤管理 (26) 第十一章员工福利 (30) 第十二章绩效管理 (32) 第十三章奖励制度 (34) 第十四章违纪处分 (35) 第十五章培训与发展 (38) 第十六章职业生涯发展 (41) 第十七章人事档案管理 (44)

第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标: 1构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标,公司人力资源部编制本手册,以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程 序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见。

第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能:作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责: 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划; B制订公司人事管理制度,总分公司人事管理权限与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划; D定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据; E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门,做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作; B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理; C制订公司机构、部门和人员岗位职责; D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理; E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养; C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理; D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘; E提供各类人力资源数据分统计及析; F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算; B核定、发放总公司员工工资,核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资; C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施; B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作; C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育;

企业人力资源管理手册

人力资源管理手册 目录 第一章手册的目的 3 第二章人力资源部的工作职责 4 第三章招聘工作 6 第四章新员工入司工作流程11 第五章员工转正考核工作流程14 第六章员工内部调动工作流程16 第七章员工离职19 第八章劳动合同21 第九章薪资制度24 第十章考勤管理26 第十一章员工福利30 第十二章绩效管理32 第十三章奖励制度34 第十四章违纪处分35 第十五章培训与发展38 第十六章职业生涯发展41 第十七章人事档案管理44第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标:

1 构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与企业共同成长。 2 保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标,公司人力资源部编制本手册,以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。 第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能:作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责: 1 制度建设与管理

A 制订公司中长期人才战略规划; B 制订公司人事管理制度,总分公司人事管理权限与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实。 C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划; D 定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据; E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2 机构管理 A 配合相关部门,做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作; B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理; C 制订公司机构、部门和人员岗位职责; D 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理; E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3 人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养; C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理; D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘; E 提供各类人力资源数据分统计及析; F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。

绿城控股集团人力资源管理手册

绿城控股集团人力资源管理手册 浙江绿城控股集团公司人力资源管理手册目录第一篇 总则 第二篇 组织管理架构() 第一章集团公司组织管理架构 第二章项目公司组织管理架构 第三章专业公司组织管理架构 第三篇 管理职能职责 第一章综合管理部 第二章人力资源部 第三章策划部 第四章质量管理部 第五章审计部 第六章财务管理部 第七章计划资金部 第八章企业发展部 第九章总工程师办公室 第章项目前期部

第一章工程成本管理部 第二章材料设备部 第三章规划设计部 第四章法律事务部 第五章客户服务部 第四篇 管理制度 1、人力资源编制管理制度 2、人力资源信息统计管理制度 3、人才招聘录用管理办法 4、劳动合同管理办法 5、管理干部选拔与员工晋升管理制度 6、人力资源调配管理制度 7、人才信息库管理办法 8、员工进修学习管理制度 9、新员工培训管理制度10、新员工辅导员管理办法(试行)1 1、季度工作计划及目标管理办法1 2、绩效考核管理制度1 3、员工退出管理制度1 4、奖惩制度1 5、薪资管理制度1

6、福利管理制度1 7、员工行为规范管理制度1 8、休假管理制度1 9、员工日常评估管理制度(修订版) 20、内部沟通管理制度2 1、职业生涯设计管理制度2 2、分子公司薪酬管理制度2 3、工程系统经理资格认证管理办法2 4、项目工程建设优良奖管理办法2 5、员工投资基金管理办法 第一篇 总则 一、人力资源及人力资源管理的定义 1、公司的“人力资源”是指公司内部具有劳动能力的人员的总称,人力资源是公司最活跃、最宝贵、最具开发价值的资源。 2、公司的“人力资源管理”是指公司为实现一定时期的战略目标——在今后五至年内成为全国一流房地产公司,而对人力资源实行科学合理的调配、使用、培育与激励等的一系列管理过程。 3、人力资源管理是一项战略性、系统性、前瞻性很强的管理学科。 二、人力资源管理的指导思想与基本原则

人力资源服务公司管理手册范本

xxxx人力资源服务有限公司 青xxxx人力字[2017]内-001号 管 理 手 册 主题词:管理手册 抄送:总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月日印发

目录 第一章总则 (3) 第二章部门职责 (3) 第三章入职及离职管理 (4) 第四章公司管理制度 (7) 第五章考勤制度 (14) 第六章办公用品管理制度 (17) 第七章档案管理制度 (18) 第八章固定资产管理制度 (18) 第九章车辆管理制度 (20) 第十章保密制度 (24) 第十一章绩效管理制度 (26)

第十二章工资及福利制度 (28) 第十三章劳动合同管理 (32) 第一章总则 第一条目的 为了公司管理规范化,体现公平、有序,严格的纪律和有效的规章制度,本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册,要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。 第二条基本守则 2.1热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象,不断提高专业水平。 第二章部门职责 第一条公司架构及设置

第二条 部门职责 营销部:负责客户开发,产品创新,市场调查,价格制定,合同签订,服务质量监控及客户维护,其它营销相关的所有工作。 客服部:负责所有员工工资审核发放,社保缴纳,工伤处理,员工服务与关怀(证明开具、社保备案等),劳动合同签订及管理,外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理,服务提升等客服相关的所有工作。 财务部:负责账目管理,财务管控及财务安全,成本核算,工资审核及发放,财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。 行政部:负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部

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第一章手册的目的 一. XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标: 1构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与公司共同成长。 2保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标,XXXX公司人力资源部编制本手册,以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。

人事行政管理手册(详细完整版)

人事行政管理手册

目录 第一章综合管理部组织结构与责权 (5) 第一节综合管理部的职能与责权 (5) 一、综合管理部的职能 (5) 二、综合管理部的组织结构 (5) 第二节综合管理部的责权 (6) 一、综合管理部职责 (6) 二、综合管理的权力 (8) 第三节综合管理部的岗位职责 (8) 一、高层管理岗位职责 (8) 二、综合管理部管理岗位职责 (13) 第二章总经理办公室规范化管理 (14) 第一节总经理办公室岗位职责 (14) 一、总经理助理岗位职责 (14) 二、总经理办公室主任岗位职责 (15) 三、行政秘书岗位职责 (16) 四、办事专员岗位职责 (17) 第二节总经理办公室管理制度 (17) 一、公文管理制度 (17) 二、印章管理制度 (19) 第三节总经理办公室管理表格 (21) 一、发文登记表 (21) 二、发文处理单 (22) 三、来文登记表 (22) 四、来文处理单 (22) 第三章人力资源规范化管理 (23) 第一节人力资源管理岗位职责 (23) 一、人事主管岗位职责 (23) 二、招聘专员岗位职责 (23) 四、绩效专员岗位职责 (24) 第二节人力资源管理制度 (25) 一、人员招聘管理制度 (25) 二、员工培训管理制度 (31) 三、绩效考核管理制度 (35) 第三节人力资源管理表格 (38) 一、人力资源状况统计表 (38) 六、应聘人员履历登记表 (39) 九、员工外派培训申请表 (39) 十五、员工岗位调动审批单 (40) 十六、员工离职面谈记录表 (41) 十八、作业人员加班申请表 (41) 第四章日常事务规范化管理 (42) 第一节日常事务管理岗位职责 (42)

大型集团公司人力资源管理手册

大型集团公司人力资源管理手册

目录 第一部分:人力资源管理制度 (2008年4月16日经集团首届三次工会会员(职工)代表大会讨论,提出方案和意见,并于2008年4月17日、5月27日两次召开专题会议与工会平等协商修订) (1) 第一章总则 (2) 第二章职工队伍的管理 (2) 1、职工管理 (2) 2、招聘 (2) 3、调动 (3) 第三章各级班子、管理人员的管理 (4) 第四章工资管理 (4) 第五章工作时间与休息休假管理 (6) 第六章劳动合同的管理 (9) 1、劳动合同的订立 (9) 2、劳动合同的签订 (9) 3、劳动合同的期限 (10) 4、劳动合同的续签 (10) 5、劳动合同的变更 (10) 6、劳动合同解除 (11) 7、劳动合同的终止 (11) 8、经济补偿金的支付 (11) 9、解除或终止劳动合同的手续办理 (11) 第七章教育、培训与开发 (12) 1、入职培训 (12)

2、全员培训和重点培训 (12) 3、继续教育 (12) 第八章附则 (13) 第二部分:安全管理制度 (14) (2008年4月16日经集团首届三次工会会员(职工)代表大会讨论,提出方案和意见,并于2008年4月17日、5月27日两次召开专题会议与工会平等协商修订) (14) 说明 (15) 一、总则 (15) 第一章目的 (15) 第二章管理机构 (16) 第三章管理职责 (16) 二、行车安全 (18) 第四章行车安全管理制度 (18) 第五章行车安全内务管理 (22) 三、消防安全管理 (23) 第六章消防安全管理制度 (23) 第七章消防器材管理 (25) 四、安全保卫 (26) 第八章安全保卫制度 (26) 第九章其他安全管理制度 (27) 五、安全奖惩制度 (28) 第十章安全公里考核与奖惩制度 (28) 第十一章附则 (31) 第三部分:员工卡管理规定 (2008年4月16日经集团首届三次工会会员(职工)代表大会讨论,提出方案和意见,并于2008

人力资源服务有限公司管理手册

人力资源服务有限公司 管理手册 https://www.360docs.net/doc/4d3880546.html,work Information Technology Company.2020YEAR

xxxx人力资源服务有限公司 青xxxx人力字[2017]内-001号 管 理 手 册 主题词:管理手册 抄送:总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月日印发

目录 第一章总则 (3) 第二章部门职责 (3) 第三章入职及离职管理 (4) 第四章公司管理制度 (7) 第五章考勤制度 (14) 第六章办公用品管理制度 (17) 第七章档案管理制度 (18) 第八章固定资产管理制度 (18) 第九章车辆管理制度 (20) 第十章保密制度 (24) 第十一章绩效管理制度 (26) 第十二章工资及福利制度 (28) 第十三章劳动合同管理 (32)

第一章总则 第一条目的 为了公司管理规范化,体现公平、有序,严格的纪律和有效的规章制度,本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册,要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。 第二条基本守则 2.1热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象,不断提高专业水平。 第二章部门职责 第一条公司架构及设置

第二条部门职责 营销部:负责客户开发,产品创新,市场调查,价格制定,合同签订,服务质量监控及客户维护,其它营销相关的所有工作。 客服部:负责所有员工工资审核发放,社保缴纳,工伤处理,员工服务与关怀(证明开具、社保备案等),劳动合同签订及管理,外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理,服务提升等客服相关的所有工作。 财务部:负责账目管理,财务管控及财务安全,成本核算,工资审核及发放,财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。 行政部:负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部档案建立及管理,公司内部员工招聘及入离职管理,外包员工招聘、考勤管理、车辆协调及管理、办公室卫生等行政相关的所有工作。

LG公司人力资源管理手册完整版

L G公司人力资源管理 手册 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

LG人力资源管理手册 目录 第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标: 1构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标,公司人力资源部编制本手册,以此规范和指导有关人力资源方 面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机 构提出修改意见。 第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能:作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养公司 所需的各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责: 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划; B制订公司人事管理制度,总分公司人事管理权限与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划; D定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据; E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门,做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作;

B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理; C制订公司机构、部门和人员岗位职责; D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理; E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养; C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理; D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘; E提供各类人力资源数据分统计及析; F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算; B核定、发放总公司员工工资,核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资; C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施; B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作; C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育; D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用; E开发培训的人力资源和培训课程。 6其他工作 A制订公司员工手册; B定期进行员工满意度调查,开发沟通渠道; C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系; D联系高校、咨询机构,收集汇总并提供最新人力资源管理信息; E公司人事管理信息系统建设与维护; 第三章招聘工作 一. 招聘目标

人力资源部工作手册

人力资源管理部 操作手册 目录 一、总则 二、部门职责 三、工作流程 1.招聘 2.试用期管理 3.职务调动 4.干部选拔 5.离职管理 6.入职培训 7.考勤统计 8.休假管理 9.加班管理 10.工资制定 11.保险缴纳 12.薪酬设计 13.绩效考核 四、考核审计 五、基础成本数据 六、常见问题 七、社会保险数据

第一章总则 为明确本公司人力资源部工作内容,规范人力资源事务操作流程,根据本公司《公司章程》、《员工手册》、《劳动合同范本》,建立《人力资源部操作手册》(以下简称“手册”)。 人力资源部职员应严格遵照本手册的规定执行日常工作,并妥善保管工作中接收、发送的各类文档、记录。工作流程中,与相关的其他部门人员应该保持及时有效的沟通和信件往来,并保存记录。 第二章部门职责 1.人力资源发展规划的制定 推算公司人力资源的需求,核算人力资源成本并设计预算;判断企业员工所需技能增长需求,做好培训的设计和预算;了解国家、地方的用工政策和规定,及时更新、更改公司相关人力资源的文本,降低公司的用工风险。 2.公司岗位核定 根据各部门职责和各岗位的岗位说明、工作流程,核算各部门岗位所需人数和成本。 3.人员招聘、任免、离职管理 根据岗位说明书及管理人员胜任力模型,严格遵照本手册规定流程执行。 4.公司《员工手册》修订 应根据国家、地方的最新法律、法规和政策及时修订。 5.岗位职责、考评标准及考核实施评估 6.薪酬设计、制定 7.制定岗位说明书 岗位说明书应根据组织的阶段目标、部门职责、工作流程来分析,并通过现场观察、问卷调查的形式获取岗位实际工作内容。 8.社会保险 9.人事档案管理 人力资源部应及时收取、汇总各部门人员档案情况,及时更新包括电子文档在内的各个员工信息资料。 10.业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编

人力资源部管理制度手册

人力资源部管理手册 目录 第一章人力资源部组织结构与责权 一、中小企业人力资源部组织结构图 二、集团公司人力资源部组织结构图 三、人力资源部职责 四、人力资源部权力 五、人力资源部经理岗位职责 六、人力资源总监岗位职责 第二章人力资源规划管理 一、人力资源规划主管岗位职责 二、人力资源规划专员岗位职责 三、公司人力资源规划工作的基本程序 四、趋势分析法工作流程图 五、人力资源需求预测步骤 六、人力资源供给预测步骤 七、人力资源管理费用构成要素 八、人力资源管理费用编制流程 九、人力资源原始成本核算内容 十、人力资源重置成本核算内容 十一、预算执行情况反馈流程 十二、预算差异分析报告 十三、人力资源年度规划表(X本一) 十四、人力资源年度规划表(X本二) 十五、人力资源需求预测流程(X本一) 十六、人力资源需求预测流程(X本二) 十七、人力资源规划管理流程(X本一) 十八、人力资源规划管理流程(X本二)

第三章招聘管理 一、招聘主管岗位职责 二、招聘专员岗位职责 三、人员需求申请表 四、内部招聘工作流程图 五、面试实施流程图 六、应聘人员登记表 七、员工面试记录表 八、面试成绩评定表(一) 九、面试成绩评定表(二) 十、面试成绩评定表(三) 十一、招聘计划管理流程 十二、招聘与录用流程 十三、内部招聘管理流程 十四、内部招聘管理流程(二)十五、员工试用管理流程 十六、员工转正工作流程 十七、人员筛选流程图 十八、初试进程图 十九、内部人员竞聘流程图 二十、内部人员岗位竞聘申请表第四章培训管理 一、培训主管岗位职责 二、培训专员岗位职责 三、培训需求提出方式 四、外派培训的方式 五、培训需求调查流程 六、员工培训管理流程 七、外派培训管理流程

人力资源管理手册

人力资源管理方案 本工具说明:作为人力资源部门,除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度,为了便于各部门掌握和理解,还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本,发给各个部门经理,指导他们在不同情景下参照使用,比如,如何处理人员入职,如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司,总公司人事部,也有必要作出此类手册,对全系统的人力资源部门工作,给予明确的规范和指导,本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。 (范本一) 目录 第一章手册的目的 (4) 第二章人力资源部的工作职责 (5) 第三章招聘工作 (7) 第四章新员工入司工作流程 (13) 第五章员工转正考核工作流程 (17) 第六章员工内部调动工作流程 (19) 第七章员工离职 (23) 第八章劳动合同 (25) 第九章薪资制度 (28) 第十章考勤管理 (31) 第十一章员工福利 (35) 第十二章绩效管理 (37) 第十三章奖励制度 (39) 第十四章违纪处分 (40) 第十五章培训与发展 (43) 第十六章职业生涯发展 (47) 第十七章人事档案管理 (50)

第一章手册的目的 一. XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标: 1构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与公司共同成长。 2保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标,XXXX公司人力资源部编制本手册,以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。

XX公司人力资源管理制度汇编(全面)

ABC交通股份公司 人力资源管理制度 (经年月日审议通过) 目录 第一章总则 第二章招聘 第三章试用期员工管理 第四章临时用工管理 第五章考勤管理 第六章培训 第七章任职资格评审 第八章岗位调动与行政级别调整 第九章人事奖励与处分

第十章绩效考评 第十一章薪酬管理 第十二章员工福利 第十三章待岗与离职管理 第十四章人事申诉 第十五章劳动争议与劳动诉讼第十六章项目人员及工资管理第十七章附则

第一章总则 第一条为保证公司人力资源工作顺利开展,为公司业务的发展提供人力支持,制定本制度。 第二条本制度各个章节分别适用于所有某某公司正式员工、试用期员工和临时用工。 第二章招聘 2.1.招聘目的与范围 第三条为完善规范员工招聘录用程序,充分体现公开、公平、公正的原则,不拘一格选拔人才,制定本制度。本制度适用于公司所有岗位。 第四条人力资源部应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关制度,并不断拓宽招聘渠道,改进测试评价手段,降低招聘成本,提高招聘效率。 第五条人力资源部负责对内和对外招聘信息的发布形式和内容。 第六条公司招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘是指根据机会均等的原则,公司内部员工在得知招聘信息后,按规定程序

应征,公司在内部员工中选拔人员的过程。外部招聘是指在出现职位空缺时,公司从社会中选拔人员的过程。 第七条招聘范围原则上以招聘具有拉萨市行政区域内(城镇)常住户口、大专以上文化程度、有经验的各类人才为主,包括录用正规院校的应届毕业生,特殊岗位可面对国内外公开选聘。 第八条招聘渠道主要有各地人才市场、劳动力市场、大中专院校的需求见面会及媒体广告招聘等。 2.2.招聘原则和标准 第九条公司的招聘遵循以下原则和标准: 1)机会均等原则:在公司出现职位空缺时,公司员工享有和外部应征者一样的应征机会,具体程序见内部招聘有关条款。 2)双重考查原则:所以招聘都需经过业务部门和人力资源部的双重考查,经总经理批准后由人力资源部发录用通知。 第十条所有成功的应征者应具备良好的职业操守,无不良记录,身体健康,具有大学专科以上学历(含),特殊岗位和经验特别丰富的应征者可以适当放宽要求。 2.3.招聘申请程序 第十一条各部门经理应在每年做次年工作计划的同时拟订的

职工奖惩条例通用版==经典人力资源管理手册

职工奖惩条例通用版==经典人力资源管理手册 集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

职工奖惩条例 为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定本条例。 一、奖励类别 奖励分为:嘉奖、小功、大功三种和年终评奖。 惩处分为:警告、小过、大过、除名四种。 二、惩罚事件在小功以下者,由部门经理经理签发《职工奖罚审批表》生效。奖罚事件在大功或大过以上者,由总经理在调查核实后,签批《职工奖惩审批表》生效。 三、《职工奖惩审批表》生效后,须转发登记在《职工奖惩记录表》中,以备存查,大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。 四、职工有下列情形之一者,予以嘉奖: 1.积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。 2.认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。 3.工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者。 五、职工有下列情形之一者,予以记小过。 1.对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。 2.积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。 3.检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。 4.对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。 5.策划、承办、执行重要事务成绩显着者。 6.其它应给于记小功事迹者。

1.在工作或技术上大胆创新,并取得显着经济效应。 2.同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者。 3.对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。 七、职工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。 1.一年中累计三次记大功但无记大过记录者。 2.在当年工作中给公司带来重大效应者。 3.在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。 4.其他可参选优秀工作评奖者。 八、职工有下列情形者,予以警告。 1.因过失导致工作发生错误但情节轻微者。 2.防碍工作秩序或违反破坏安全,环境卫生制度者。 3.初次不听主管合理指挥者。 4.经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴胸卡者。 5.不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次者。 6.同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。 7.一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。 8.对各级主管的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成处理不当者。 9.在工作场所防碍他人工作者。 10.在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者。 11.工作时间,非招待客户或业务关系饮酒者。

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