组织行为学平时作业
组织行为学平时作业（共四次）
组织行为学作业（第一次）
一、简答题
1、组织行为学有何特点？P8
2、科学的研究方法应遵循哪些原则?P13
3、如何认识管理工作中的人的因素?P37
4、个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么? P53
5、影响态度形成的因素有哪些?P77
二、单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案)
1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是( B )。
A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B、霍桑试验
C、1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D、泰罗的《科学管理原理》
2、面谈法属于组织行为学研究方法的( B )。
A、观察法
B、调查法
C、实验法
D、测验法
3、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( B )。
A、气质
B、个性
C、能力
D、性格
4、决定人的心理活动动力特征的是( A )。
A、气质
B、能力
C、个性
D、性格
5、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( B )。
A、自我
B、本我
C、超我
6、老心理分析论的代表人物是：( D )。
A、荣格
B、阿德勒
C、麦迪
D、弗洛依德
7、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( C )。
A、能力低下
B、一般能力
C、天才
D、才能
8、明确目的，自觉支配行动的性格属于：( C )。
A、理智型
B、情绪型
C、意志型
D、中间型
9、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉
属于：( B )。
A、知觉防御
B、晕轮效应
C、首因效应
D、定型效应
三、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案)
1、组织行为学的特点有：( ABCE )。
A、边缘性
B、综合性
C、两重性
D、多层次性
E、实用性
2、组织行为学研究的层次有：( ABC )。
A、个体
B、群体
C、组织
D、集体
E、环境
3、组织行为学的两重性来自于：( ABD )。
A、管理的两重性
B、人的两重性
C、组织的两重性
D、多学科性
E、多层次性
4、组织行为学的理论基础有：( ABCDE )。
A、心理学
B、社会学
C、人类学
D、政治学
E、生物学
5、在行为研究中，对变量处理的方式有：( ABCDE )。
A、置之不顾
B、随机化和不加控制
C、保持衡定
D、匹配
E、规定特定的标准和范畴
6、组织行为学的研究方法包括：( ACDE )。
A、调查法
B、面谈法
C、实验法
D、个案研究法
E、观察法
7、影响人的行为的因素有：( AC )。
A、个人主观内在因素
B、心理因素
C、客观外在环境因素
D、生理因素
E、人群团体因素
8、个性的特点是：( ABCDE )。
A、社会性
B、组合性
C、独特性
D、稳定性
E、倾向性
9、特质论的代表人物有：( ACD )。
A、阿尔波特
B、荣格
C、艾森克
D、卡特尔
E、弗洛依德
10、希波克拉底划分的气质类型有：( ABCE )。
A、多血质
B、粘液质
C、胆汁质
D、黑胆汁
E、抑郁质
11气质差异主要应用于：( ABC )。
A、人机关系
B、人际关系
C、思想教育
D、人员选拔
E、行为预测
12、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ACD )。
A、理智型
B、内倾型
C、情绪型
D、意志型
E、中间型
13、社会知觉主要包括：( ABCD )。
A、对人知觉
B、人际知觉
C、角色知觉
D、因果关系知觉
E、自我知觉
14、错觉主要表现有：( ABCDE )。
A、知觉防御
B、晕轮效应
C、首因效应
D、近因效应
E、定型效应
15、组织按性质可以分为（ABCDE ）
A、经济组织
B、政治组织
C、文化组织
D、群众组织
E、宗教组织
四、论述题
1、试述组织行为学的产生与发展过程?P24
2、在管理中如何应用个性理论?P61
组织行为学第二次作业
一、选择填空题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案填在括弧里)
1、提出需要层次论的是( B )。
A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗
2、双因素理论的提出者是( B )。
A马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D波特
3、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( A )。
A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要
4、以下各项表述正确的是( C )。
A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
5、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( C )。
A提供给员工更高的工作报酬
B加强对员工的监督和控制
C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D创造良好的工作条件
6、不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?(C)
A需要层次论B成就需要论C ERG理论D双因素理论
7、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( A )。
A成就需要B权力需要C社交需要D安全需要
8、以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩( A )。
A主要取决于所作的努力
B主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)
C主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)
D在很大程度上受所作的努力的影响
9、内容型激励理论包括( B )
A期望理论、公平理论
B需要层次论、双因素理论、激励需要理论
C X理论、Y理论
D挫折理论、归因理论、强化理论
10、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为( B )。
A 增加自己的投入
B 减少自己的投入
C 努力增加B的报酬D使B减少投入
11、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( B )。
A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体
12、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( A )可能达到最高的工作绩效。
A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体
13、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( B )将会达到最高的工作绩效。
A同质群体B异质群本C混合群体D简单群体
14、任务角色和维护角色多的群体属于( B )。
A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体
15、任务角色多而维护角色少的群体属于( D )。
A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体
16、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。
A强制B开诚合作C妥协D回避
17、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是( C )。
A强制B开诚合作C妥协D回避
三、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案)
1、需要层次论的内容有：( ABC )。
A生理需要、安全需要、友爱和归属需要
B尊重需要
C自我实现的需要
D工作和工作条件的需要
E文艺、文化娱乐生活的需要
2、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( ACE )。
A社交需要B自我实现需要
C安全需要D人际关系和谐的需要E相互尊重的需要
3、麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( ADE )。
A成就需要B生存需要
C 安全需要D权力需要E社交需要
4、过程型激励理论主要有哪几种?( BD )。
A赫兹伯格的双因素理论
B弗罗姆的期望理论
C麦克利兰的成就需要理论
D亚当斯的公平理论
E斯金纳的强化理论
5、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( ABCE )。
A工作本身的特点B责任感
C提升和发展D工作的物理条件E上司的赏识
6、激励理论可划分为哪几大类( ABC )。
A内容型激励理论B过程型激励理论
C改造型激励理论D强化理论E需求层次论
7、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( BDE )。
A计件工资B计时工资
C计件超产奖D月度奖E年终分红
8、以下做法中，属于消退强化方法的有( BDE )。
A员工出现失误时，给以记过处分
B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C员工表现出色时，给他发奖金
D对请客送礼者，关门拒之
E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
9、在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有( ABDE )。
A奖励分配制度的不完善B情感偏向
C领导者的管理素质较差D社会上的不正之风E人事管理制度的不合理
10、具有普遍意义的激励方式有( ABDE )。
A思想政治工作B奖励
C积极强化D工作内容丰富化E职工参加管理
11、人们在群体中可以获得的需要和满足有( ABCD )。
A安全需要B情感需要
C尊重和认同需要D完成任务的需要E实现组织目标的需要
三、案例选择题（请仔细阅读案例内容，然后对后面的问题做出单项选择）
王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的"王安电脑公司"，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多
名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用"雇佣"之类的词，只用"聘用"，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。
理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。
信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，他才站起来说几句，一般都是听而不言。王安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部每一个员工的意见他都爱听。王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安直接交谈。这就使每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件筐里面被埋没。王安公司在发展过程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。
此外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦形势好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成功经验。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
1．请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是（ B ）
A. 理性的经济人
B. 社会人
C. 自我实现的人
D. 复杂人
2．王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（ B ）
A. 雇佣
B. 聘用
C. 使用
D. 录用
3．当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时，王安是如何处理的？（ D ）
A. 交给拉克斯去解决
B. 满足该工程师的需要让其立即度假
C. 交给朱传渠去解决
D. 该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假
4．如果用M(积极性的高低)=E(期望值)?V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么这个模型中的变量和关系是什么？（ D ）
A. M是目标、E是变量、V是关系
B. M是目标、E和是变量、E.V是关系
C. M、E、V都是变量、E.V是关系
D. M、E、V都是变量、M=
E.V是关系
四、论述题
1、马斯洛需要层次论在管理中有哪些应用?P102
2、试述影响群体行为和工作绩效的因素?补充：
（1）社会助长作用与社会抑制作用；
（2）群体规模；
（3）群体结构；
（4）群体规范；
（5）群体压力；
（6）群体内聚力。
组织行为学第三次作业
一、简答
1、做好领导工作应遵循哪些原则?补充：
（1）责权一致原则；
（2）民主公开原则；
（3）集体领导与个人分工负责相结合原则；
（4）统一领导原则。
2、斯托迪尔认为典型的个人品质包括哪些内容?P200
3、勒温的领导方式理论中有哪些领导方式?P206
4、利克特提出了哪些管理方式?P208
二、选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择正确答案)
1、领导连续流理论是( BD )提出的。
A勒温B坦南鲍母
C利克特D施密特E沙特尔
2、管理方格图中，典型的(最有效的)领导方式有( D )。
A贫乏型B任务第一型
C俱乐部型D团队式E中间型
3、“途径—目标”理论是( B )提出的。
A菲德勒B豪斯
C布莱克D耶顿E沙特尔
4、管理系统理论是由( C )提出的。
A菲德勒B豪斯
C利克特D布莱克E沙特尔
三、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案)
1、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是( ABDE )。
A合作精神B决策能力
C领导能力D敢于创新E尊重他人2、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括( ABDE )。
A政治素质B知识素质
C协调素质D能力素质E身心素质
3、勒温认为存在着( ACE )的领导工作方式。
A专制方式B协商方式
C民主方式D独立方式E放任自流方式
4、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是( ABC )。
A职位权力B任务结构
C上下级的关系D个性结构E环境结构
5、“途径—目标”理论认为，领导方式有( BCDE )。
A专制型B支持型
C参与型D指导型E以成就为目标
6、领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是( ABCDE )。
A信息的原则B接受型原则
C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则
四、论述题
1、在我国优秀的领导者应具备哪些基本素质?P203
2、怎样做才能提高领导工作的有效性?P204
五、案例分析题
《王义堂现象说明了什么？》
不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。
当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢?难!有人说：“让王义堂试试吧!”。王义堂?这提议让大家一愣，他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢?可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30%的比例得到奖励。
谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413名职工，其中行政管理人员113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干。来三五个客人，是一、两桌相陪；来一个客人，也是一、两桌相陪，20个月吃掉30多万元。
上任后，王义堂把原来的9个正、副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没开除
一个人，倒是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六吨提高到十多吨。
起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5点钟就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。
针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案：厂长、经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴衰。这不是纯经济学所能研究和解决的问题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。
请问：1、王义堂现象说明了什么?
领导者素质的高低是企业成败的关键，所以，一个企业必须选出好的领导。
2、在当前，研究王义堂现象有何现实意义?
对搞好企业生产经营活动，提高企业经济效益有着现实指导意义（适当展开）
组织行为学第四次作业
一、名词解释
组织结构合理化P324 组织变革P298组织发展P308
工作生活质量P320学习性组织P321
二、选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择正确答案)
1、大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( C )。
A3—30人B30—1000人C1000—45000人D45000人以上
2、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( A )。
A社会功能B成员受益程度C对成员的控制方式D成员人数
3、要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( D )。
A分化—整合组织结构B项目组织设计
C距阵式组织设计D自由型组织结构
4、下面哪一个不是组织的基本要素? ( A )
A人际关系B协作愿望C共同目标D信息沟通
5、“熵”能测量环境的什么特性? ( B )
A稳定性B有序性C复杂性D不确定性
6、一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?( A )
A稳定性B有序性C复杂性D不确定性
7、不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是( D )。
A简单—静态环境B复杂—静态环境
C简单—动态环境D复杂—动态环境
8、我们平常所说的企业精神实质上是一种( C )。
A价值观念B职业道德C组织信念D组织情感
9、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有( ABC )。
A分工B竞争C反应性D协作
10、组织变革大致涉及：( ABCD )。
A组织的人员B组织的任务及技术C组织的结构D组织的环境
11、以人为中心的变革措施主要包括：( ABC )。
A调查反馈B群体建议C咨询活动D完善信息沟通系统
12、以任务和技术为中心的变革措施主要包括：( ABC )。
A工作再设计B目标管理C建立社会技术系统D建立规章制度
三、案例分析题
杨利平糯米美食厂
杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们早就知道他有一种祖传绝招──烹制一种美味绝伦的糯米甜品──杨家八宝饭。他自称是这绝技的第五代传人，早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。他的父亲在解放初期还开着这祖传小饭馆，那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干点活了。后来合作化，跟着又公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。
上个世纪80年代，改革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了"杨家店"，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。由于生意兴隆，他很快发了。开头是到邻村去开分店，后来竟把分店开到县城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的还是别人给他提出的主意，他就在本村办起了杨利平糯米美食厂，开始生产"老饕"牌袋装和罐装系列糯米食品来了。由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，市场上产品供不应求。杨利平如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。
奇怪的是，杨厂长似乎并未注意利用这大好形势去扩大纵深。他似乎并未想到要去满足还在扩大着的
对他那独特产品的需要。外省市买不到这种美食，连本省也不是处处都有供应。原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。小食店服务达不到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新区。杨利平没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。他说顾客们期待着高质量，而且他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量。
杨利平糯米美食厂里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科。当然还有一个财会科和一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务对象也是"老"主顾们，彼此都很熟悉。
杨家美食厂里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。每批产品也一定抽检，要化验构成成分、甜度、酸碱度。当然最重要的是检控产品的味道。厂里高薪聘有几位品尝师，他们惟一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。所以杨家美食始终在努力保持着它固有的形象。
不久前，杨利平的表哥汤正龙回村探亲。他原在县城念中学，文革中回乡，八十年代初便只身南去深圳闯天下。大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。他一去十年来，只听说他靠两头奶牛起家，如今早已是千万元户了。汤正龙来访表弟杨利平，对美食厂的发展称赞一番，还表示想投资入伙。但他指出杨利平的观点太迂腐保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化，只适合于常规化生产，为定型的稳定的顾客服务，适应不了变化与发展；各职能部门眼光只局限在本领域内，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。他建议杨利平彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但杨利平对表哥的建议听不进去，反生反感。他说他在基本原则上决不动摇。两人话不投机，争执不休，语转激烈。最后汤正龙说杨利平是"土包子"、"死脑筋"、"眼看着大财不会赚"。杨反唇相讥说："有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。你走你的阳关道，我过我的独木桥！"，汤听吧拂袖而去，不欢而散。
厂里干部和职工对此反应不一，有人赞扬杨厂长有原则性；有人则认为他认死理，顽固不化。
问题：
1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？
直线职能制组织结构 P268
2、根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？
事业部制结构
3、汤正龙建议的组织结构有何优缺点？P268
四、论述题
1、试述组织变革内在的基本动因。P298
2、试述克服组织变革阻力的措施有哪些?P302
3、如何制定组织变革的对策?P307
4、我们进行跨文化研究，对我国改革开放，建设社会主义市场经济有何重要作用?补充：
跨文化研究是指以全世界各种文化为样本，以其资料作比较研究，以验证人类行为的假设。跨文化研究与传统方法相反，将个人行为的差异当作恒，把文化模式当变因，以研究不同文化中的差异，从而探讨人类行为的假设是否适合不同文化，即了解某项行为原则是否普遍适合于所有文化。
一般来说，不同的组织有其不同的文化，从而带来人们的价值观、信念、态度、情感等方面的差异。这就需要用跨文化的观点去思考和解决组织面临的问题，追求有效的管理结果。
跨文化研究的作用：
第一，有利于吸收西方的管理理论和经验。
第二，有利于促进改革开放。
第三，有利于消除组织冲突。
第四，有利于跨国公司适于当地的自然与人文环境并进一步得到发展。
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并将正确的匹配结果写在括弧中。四选一10分） 1、A、气质F、是一种心理活动的动力性特点。 B、能力G C、性格H、 理和行为倾向。 D、态度I 基本的心理特征之一。 E、价值观J 意义、重要性的总评价和总看法。 第1空答案A. AF（）第2空答案D. BI（） 第3空答案B. CG（）第4空答案C. DH（） 第5空答案E. EJ（） 2、A、奥德佛的ERG理论F、内容型激励理论 B、劳勒的期望模式G、过程型激励理论 C、亚当斯的公平理论H、行为改造型激励理论 D、斯金纳的强化理论I、综合激励模式 E、豪斯-迪尔的公式 请选择正确的配对：第1空答案B. AF（） 第2空答案B. BG（）第3空答案B. CG（ 第4空答案C. DH（）第5空答案D.EI（） 3、A、巴纳德的组织理论认为F 色组"所组成的集合体。 B、凯恩的组织理论认为G、 H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大， I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问 J、企业组织同人一样具有生命周期，有 在组织的不同时期，根据不同的要求， 第1空答案C. AH（） A. BF（）第3空答案 B. CG（） D. DI（）第5空答案 E. EJ（） F、是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑 H、既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括 I、是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味
请选择正确的配对：第1空答案D. AI（） 第2空答案A. BF（）第3空答案B. CG（ 第4空答案C. DH（）第5空答案E. EJ（） 二、判断题（共11小题，每小题1分，共11 菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在"下，将是最有效的领导者。（对） 会感到他们是被公平对待的。（错） 用。（错） （错） 察每个组织中的领导者是否具备这些特点， 领导人。对 政组织等都是非正式群体。（错） 到最高的工作效率。（对） 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。（错） 形成的联结关系。（错） （错）（对） （对） ） （错） （对） （错） （错） （错） 错 （错） （对） （对） （对） （错）
组织行为学经典案例(5个)
组织行为学案例（5个） 案例1 沃尔沃的工作再设计 汽车制造业是瑞典工业中一个重要领域，而沃尔沃（Volvo）汽车公司又是其中的佼佼者。按全世界标准，它算不上大公司。从60年代中期起，它的汽车出口翻了一番，占它全部销售额的70%，虽仅占世界汽车市场的2.5%，却已占瑞典全年出口总额的8%以上，可称举足轻重了。该公司的管理本来也是一直沿用传统方法，重技术、重效率、重监控。直到1969年，工人的劳动态度问题已变得十分尖锐，使该公司不得不考虑改革管理方法了。 沃尔沃公司领导分析了传统汽车制造工作设计，认为它最大的问题是将人变成机器的附庸。所谓装配线不过是一条传送带穿过一座充满零部件和材料的大仓库罢了。这套生产系统的着眼点是那些零部件，而不是人。人分别站在各自的装配点上，被动地跟在工作件后面，疲于奔命地去照样画葫芦而已。这套制度的另一个问题，是形成了一种反社交接触的气氛。工人们被分别隔置在分离的岗位上，每个岗位的作业周期又那样短（一般为30至60秒），哪容他们偷闲片刻去交往谈话？ 沃尔沃先是设法用自动机器来取代较繁重艰苦的工作，不能自动化的岗位则使那里的工作丰富化一些，又下些本钱，将厂房环境装饰得整洁美观。目的是想向工人表明，公司是尊重人的。但随即发现这些办法治标未治本。公司觉得在工作方面要治本，必须进行彻底的再设计。他们在当时正在兴建的卡尔玛新轿车厂，进行了一次著名的试验。 卡尔玛轿车厂总的设计原则，希望体现以人而不是以物为主的精神，因而取消了传统的装配传送带。以人为中心来布置工作，就是要使人能在行动中互相合作、讨论，自己确定如何来组织。管理要从激励着眼，而不是从限制入手。只有对孩子才需要限制，对成熟而自主的成人则宜用勉励而不是监控。所以，该厂工人都自愿组成15至25人的作业组，每组分管一定的工作，如车门安装、电器接线、车内装潢等。组内可以彼此换工，也允许自行跳组。小组可自行决定工作节奏，只要跟上总的生产进程，何时暂歇、何时加快可以自定。每组各设有进、出车体缓冲存放区。 这个厂的建筑也颇独特，由三栋两层及一栋单层的六边形厂房拼凑成十字形。建筑的窗户特别大，分隔成明亮、安静而有相对独立性的小车间。 没有了传送带，底盘和车身是由专门的电动车传送来的。这种车沿地面敷设的导电铜带运动，由计算机按既定程序控制。不过当发现问题时，工人可以手工操作，使他离开主传送流程。例如见油漆上有一道划痕，工人便可把它转回喷漆作业组，修复后再重返主流程，仍归计算机制导。车身在电动车上可作90度滚动，以消除传统作业中因姿势长期固定而引起的疲劳。
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《组织行为学》练习题 第一单元总论 1、定义组织行为学 答：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。当管理者通过他人完成他的工作时，组织行为学提供了指导他人的生产率，预测人在工作的行为的工具，并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。 2、组织行为学模型中3个分析水平是什么？它们之间有什么关系？ 答：这三中分析水平是：个体水平，群体水平和组织系统水平。这三个基本的分析水平好像建筑砖块--每一个水平都建立在前一个水平之上。群体水平建立在个体水平之上，组织系统水平建立在群体水平之上。 3、组织行为学的权变观念意味着什么？ 答：组织行为学的权变观念认为管理的对象和环境变化多端，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。 组织行为学告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量。然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。组织行为学的理论和方法，虽然倾向于人力资源学派，可是对其他学派也兼收并蓄，形成了一个综合性的知识体系。 埃德加·沙因(E·H·Schein)的人性假设 科学管理的人性观：理性——经济人"('rational-economicman) 人群关系学派的人性观："社会人"
人力资源学派的人性观："自我实现人"(self-actualizingman) 沙因的结论： 人的心理状态是复杂的，不仅人与人之间的差异，同一个人在不同环境、不同时期也会有差别。因此人不是单纯的"理性一经济人"、"社会人"或者"自我实现人"，而是“复杂人”。管理者不能用一个固定的模式进行管理，而是要洞察他们的特点，对症下药。 4、描述克拉克洪-斯托特柏克文化分析方法 答：在分析文化差异方面被广泛参考的方法之一就是克拉克洪—斯托特柏克构架。它确定了6个基本的文化层面：天人观、时间观、人性观、作为观、责任观以及空间观。 天人观人们是屈服于自然环境，与自然和谐相处，还是征服自然？在许多中东国家，人们相信命中注定。他们认为一切事情的发生都是神的旨意。相反，美国人和加拿大相信人类能控制自然。他们愿意每年花费几十亿美元用于癌症研究，因为他们相信癌症病因是可以找到的，癌症是可以被治愈的，并且是会被根除的。 处于以上这两种极端观点之间有一种适度的观念、一种强调天人和谐关系的观点。在许多远东国家，人们应对环境的方法是改造它。 时间观一种文化是着眼于过去、现在还是将来？不同社会对时间的理解不同。例如，西方文化认为时间是一种稀有的资源。时间就是金钱，而且时间必须得到有效利用。美国人关注时间的现在和不远的将来。美国企业的绩效评估具有短期性就是一个证明。在典型的北美组织中，员工每6个月或1年接受1次评估。相反，日本人则具有长期的时间观，他们的绩效评估方法体现了这一点。日本工人通常可以用10年
组织行为学简答题
1、科学的研究方法应遵循的基本原则。答：①研究程序的公开性；②收集资料的客观性；③观察与实验条件的可控性；④分析方法的系统性；⑤所得结论的再现性；⑥对未来的预见性。 2、影响人的行为的因素是什么？答：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。 3、增强工作满意感的方法有哪些？答：可以通过以下办法来增强工作满意感：（1）使工作变得有趣；（2）给予公平的报酬、福利和晋升的机会；（3）从兴趣和机能的角度把人和工作匹配起来；（4）设计工作使得员工兴奋和满意。 4、什么是气质？简述气质差异的作用。答：气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。 5、简述个性心理特征及其在管理中的应用.答：个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。个性包括相互联系的两个部分：其一，个性倾向性，即心理过程的倾向性，指个人对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、态度、需要、动机、信念、理想、世界观等。其二，个性非倾向性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、能力和性格。个性具有社会性、组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性等特征。任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的行为和绩效。实践证明，个性对于人的工作成就．健康状况和管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。为了在工作中取得更大的成就，为国家和人民作出更大的贡献，我们必须人尽其才，必须学习伟人和改革者的个性，并在实践中不断培养和改造自己的个性性格。 6、工作态度与工作绩效。答：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。它作为工作的内在心理动力，影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。这些功能，直接关系到工作绩效的大小。一般说来，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。这表明积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性的关系。但是，消极的工作态度，由于要取得很高的工作报酬．也可能引发积极的工作行为，取得良好的工作绩效。由于中介因素的影响，使得工作态度与工作绩效的关系十分复杂。 7、需要层次论在管理中的有何应用？答：马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。 8、双因素理论的应用。答：赫兹伯格的双因素论，强调内在激励，在组织行为学中具有划时代意义，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。①管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。②管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。另一方面，也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率。③管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，注意对人进行精神激励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。用这些内在因素来调动人的积极性，才能
组织行为学
您的位置：考核练习 >> 在线答题结果 第一单元阶段测验 一、单项选择题 1、人的行为特点是（）（分数：1分） A. 适应性 B. 系统性 C. 静态性 D. 不可控性 标准答案是：A。您的答案是：A 2、下列选项中不是组织行为学学科性质的是（）（分数：1分） A. 边缘性 B. 系统性 C. 两重性 D. 应用性 标准答案是：B。您的答案是：A 3、任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（）（分数：1分） A. 首创性 B. 主动性 C. 适应性 D. 独特性 标准答案是：A。您的答案是：A 4、事业生涯是一种过程，是一种与（）（分数：1分） A. 家庭生活有关的连续经历 B. 学习有关的连续经历 C. 社会交往有关的连续经历 D. 工作有关的连续经历 标准答案是：D。您的答案是：A 5、下列选项中不是个人加入群体的原因的是（）（分数：1分） A. 地位需要 B. 自尊需要 C. 情感需要 D. 人为需要 标准答案是：D。您的答案是：A 6、小群体与大群体相比，其优势主要在于（）（分数：1分） A. 完成任务速度快 B. 易解决复杂问题
C. 绩效水平高 D. 凝聚力强 标准答案是：A。您的答案是： 7、下列沟通形式中属于正式沟通的是（）（分数：1分） A. 偶然式 B. 全方位式 C. 集束式 D. 流言式 标准答案是：B。您的答案是： 8、一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（）（分数：1分） A. 性格外向喜欢与人交往的人 B. 性格外向不喜欢与人交往的人 C. 性格内向喜欢与人交往的人 D. 性格内向不喜欢与人交往的人 标准答案是：A。您的答案是： 9、领导者的地位与权力主要来源于领导者的（）（分数：1分） A. 影响力 B. 号召力 C. 指挥力 D. 领导力 标准答案是：A。您的答案是： 10、二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（）（分数：1分） A. 需要层次理论 B. ERG理论 C. 成就需要理论 D. 双因素理论 标准答案是：D。您的答案是： 二、多项选择题 11、组织行为学研究方法的主要特性包括（）（分数：2分） A. 公开性 B. 可控性 C. 系统性 D. 再现性 E. 预见性 标准答案是：ABCDE。您的答案是： 12、态度的特性有（）（分数：2分） A. 社会性 B. 广泛性 C. 协调性
组织行为学课程考试习题含答案
习题与参考答案 第一篇概述 第一章组织与组织行为 1、什么是组织 答：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。1、是由人组成的集合；2、组织是适应于目标的需要；3、组织通过专业分工和协调来实现目标。 2、组织行为研究的三个层面各包括哪些内容 答：第一：把组织看成是个人的集合：有关人性、需要、动机和激励等方面的理论是用来说明单个组织成员的行为和绩效的。对诸如价值观、知觉、态度、个性、意志和情感这些因素也予以考虑，并对他们在工作中的个体行为与绩效的影响进行研究。 第二：把重点放在组织成员的小组、群体上，研究其相互作用和相互影响：人们在一起工作的常规方式是小组、部门、委员会这些组织形式。因此，在组织行为学中，一个可选择的富有成效的方法是分析工作群体的功能，如规范、凝聚力、士气、沟通、人际、合作与竞争等。第三：把组织看成是一个整体来研究：力求理解组织结构和组织设计如何影响组织效率和气氛，如何影响有效沟通和信息传递，认识组织与环境之间的关系及其影响，认识组织变革和发展的规律，从而尽可能提高组织的有效性，改进组织气氛。 第二章组织行为学的发展 1、组织行为学发展过程中产生了哪些主要学说受到哪些学科发展的影响 答：组织行为学是随着管理的发展而产生和发展的。（一）古典理论时期（1900—1930年），受管理科学发展的影响；（二）人力资源理论，受心理学研究的影响；（三）权变理论进入管理领域——组织行为学的形成，受哲学思想发展与社会学发展的影响；（四）组织文化研究的兴起——组织行为学的深入，行为科学发展的影响。 2、21世纪组织行为学面临的挑战有哪些 答：一、经济全球化对组织行为学研究的影响；二、高新科技，特别是信息技术的发展，对组织行为学研究的影响。（网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化） 第三章组织行为学的研究方法 1、行为研究中的原则 答：1949年，行为科学命名大会上的四项决定： 1、理论的肯定和证明必须靠公众都能够观察了解的客观事实，不能单凭学者个人的经验； 2、尽量使用数理化的方式来说明假设，以便精密地测试和修正； 3、尽量使各种论述精确，以便能用严密的试验予以肯定或否定； 4、使用自然科学所惯用的“厘米—克—秒”制作为度量工具。 2、实验法中的变量有哪些 答：自变量、因变量、控制变量。 3、个案研究中的例与弊。 答：运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。
电大组织行为学小抄 已排版
A艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的（对成员的控制方式） ●B 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验） 不仅指出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。 表扬奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业的管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（复杂-动态环境）。 ●D 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚） 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（1000～45000人）。[3～30人——小；30～1000人——中； 45 000人以上——巨型。] 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，这种行为反应是（升华的行为反应） 当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（高生率高凝聚力） 对下属采取信任的态度，这种领导风格属于什么类型？（参与型） ●F弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 ●G 过程型激励理论包括（期望理论、公平理论） 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的绩效 管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式） 管理系统理论是由（利克特）提出的 ●H赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身 就是激励的工作任务） ●J 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（经济人） 决定人的心理活动动力特征的是：（气质） 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。 ●L 老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）领导的连续流理论是（坦南鲍母和施密特）提出的。 ●M 明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。 某公司年终进行奖励时，发给受奖人员每人一台电风扇，结果许多员工很不满 意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因 是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。 某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动，却想成为长跑运动员。他这种挫 折感源于（个人本身能力有限）。 某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于这项工作的积极性会（可能高 也可能低） 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权利与自己相当时，处理冲突的方式 是（妥协） ●N 内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论） 哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施（建立规章制度） ●P帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（社会功能） ●R 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪 种行为（减少自己的投入） 任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。 任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。 ●S 双因素理论的提出者是（赫兹伯格） “熵”能测量环境的什么特性？（有序性） 斯托迪尔没有把领导按（社会特性） ●T 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为 特征，这种知觉属于：（晕轮效应） 谈话法属于组织行为学研究方法的：（调查法） 提出需要层次论的是（马斯洛） 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。 提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 “途径——目标”理论是（豪斯）提出的 ●W 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时， （异质群体）将会达到最高的工作绩效 我们平常所说的企业精神核心是一种（价值观念） ●X 下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系） 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容（组织的环境、组织的任务及技术、 组织的结构、组织的人员） 行为型理论包括（挫折理论、归因理论、强化理论） 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有 特性主要是（分工、竞争和反应性） ●Y 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性） 以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因 素与工作内容和工作本身有关）。 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有 明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？（稳定性） 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（自由型组织 结构） 以组织结构为中心的变革措施主要包括（完善的信息沟通系统） 以人为中心的变革措施主要包括哪些？（调查反馈、群体建议、咨询活动） 研究领导行为的管理系统理论是（利克特） ●Z 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（强制）。 在管理方格图中“乡村俱乐部似的管理”是哪种领导方式（1、9） 多项选择 ●A 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中 间型）。 按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关系；法律关系； 伦理关系） 按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地缘关系；业缘关 系）。 按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（正式沟通、非正式沟通） ●B 布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社 会型；宗教型；经济型） 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊 重他人） ●C 冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。 从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为（正式沟通和非正式沟通） ●D当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行为；改变态 度；引进新的认知元素） ●F菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力；任务结构； 上下级的关系） 小抄版
组织行为学标准实验报告
实验报告一 学生姓名：学号：指导教师： 实验地点：上课教室实验时间： 一、实验室名称：工商管理实验室 二、实验项目名称：管理视频案例——团队法则“项目团队创新” （innovative project reams） 三、实验学时：2学时 四、实验原理： 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几个阶段：第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队，也就是我们所说的假团队。第二阶段，由假团队发展到潜在的团队，这时已经具备了团队的雏形。第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一些基本特征。 五、实验目的： 通过本实验，使学生对团队及团队建设有感性认识，提高学生的合作精神和团队意识。 六、实验内容： 纸质资料见资料一 音像资料见管理视频案例 资料一：大约七月中旬上午十点钟。你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大沙漠中，除了一些灌木丛外一无所有。当时气温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。 飞行员在飞机坠落前没有告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的标记，估计偏离航线有105公里。在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113公里的煤矿上，有人居住。你穿着单薄的衣服，短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有25英镑、一盒烟和一支圆珠笔。 问题：请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前（20分钟后）尽可能多的取得必需品。你们小组的成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们成为幸存者！
组织行为学重点整理
组织行为学 第一章组织行为学概述 1、影响组织有效性的因素： ①环境因素(组织外部因素)：可预测性、复杂性、敌对性； ②组织因素：结构、技术、规模、年限； ③管理政策和实践因素：战略、控制、领导、报酬、沟通、决策； ④员工因素：目标、技能、动机、态度、价值观。 2、20世纪60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是对组织行为的研究，主要论述企业性组织中人和群体的行为。 3、1911年泰勒《科学管理原理》的面世标志着科学管理从此诞生。 4、霍桑实验：1924-1932年在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行的一系列实验。 ①霍桑实验包括四个方面的内容：照明实验、福利实验、访谈实验、观察实验。 ②霍桑实验的一个重大贡献在于，它不同意泰勒把人只看成是“会说话的机器”或人的活动只是受金钱的驱使，认为人是“社会人”。 另一个重大的贡献是，它发现并证实了“非正式群体”的存在，这种“非正式群体”有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的行为，甚至影响整个正式群体的活动。 ③经梅奥归纳、总结，整理成《工业文明中人的问题》一书，于1933年正式出版，由此形成了著名的人群关系学说。 5、组织行为学的学科基础：组织行为学是在心理学、生理学、生物学、人类学、社会学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘形成的新学科。 6、组织行为学的研究方法有：①自然实验法；②行为观察法；③心理测验法；
④现场调查法。 第二章个人行为基础 7、社会知觉的范围：①对他人的知觉；②人际知觉；③自我知觉。 8、自我概念：就是自己对自己的看法，莱米认为，自我概念是综合现在及过去对自己观察而获得的有关自己的知觉组织，是对自己的一种看法与想法。 9、归因：是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。 10、归因理论：有凯利的归因理论，维纳的三维归因理论。 维纳的三维归因理论：人们对自己的成功和失败主要归因于四个因素：努力、能力、任务难度和机遇。 维纳的归因模式： 11、费斯廷格的认知失调理论： ①认知失调理论的假说：认知元素之间的矛盾或失调，使个体心理上的不快感和压迫感加剧，这时人们就设法减轻或消除不协调关系，从而促使个人的态度发生改变。 ②认知失调主要有两种来源：一是个人的决策行为，即需要在多个有同等价值的
组织行为学试题答案
2003-----2004第二学期组织行为学期末考试试卷答案（A） 一、填空 1、意向 2、马斯洛 3、姿态 4、价值观 5、坚持型 6、对生产的关心,对人的关心 7、情境 8、目标效价 9、管理 二、单项选择 1、B 2、D 3、B 4、C 5、C 6、D 7、D 8、D 9、C 10、C 11、B 12、C13、 C 14、B 15、A 三、多项选择 1、ABC 2、ACD 3、BCDE 4、ABCD 5、ACDE 6、ABCDE 7、ABE 8、ABCE 9ABCD 10、ABDE 四、名词解释 1、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学. 2、群体规范是群体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准.它常是一个可以接受或容忍的范围,而不是一些细则,它常是约定俗成、不成文的,而不是通过一定程序正式规定的. 3、组织文化是指组织在长期的生存和发展中形成的,为本组织所特有的,为组织成员共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和及其在组织活动中的反映. 4、组织变革是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时调整自己的内在结构,以适应客观发展的需要,更好的实现组织目标. 五、简答 1、学习型组织具有以下五个特征: （1）存在一个大家都一致赞成的共同的愿望 （2）人们能够抛弃原有的思考方式,以及解决问题或执行工作的标准规程 （3）组织成员把组织的过程活动功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分 （4）人们能够打破横向和纵向的界限,公开地进行交流,而无须顾虑会受到批评和惩罚 （5）为了一起工作以达到组织的共同目标,人们能牺牲个人和部门的利益而服从组织的整体目标 2、使用权利的政治策略,主要有以下五个方面 （1）建立联盟,建立联盟意味着花时间同其他管理者说话,说服他们支持你的观点. （2）扩充网络,其方法是同已有网络外的管理者建立联系;使不同意见者改变观点,再作选择. （3）控制决策前提,控制决策前提是指限制决策界限.一个手段是选择和控制提供给其他管理者的信息. （4）加强法定权和专长权.管理者在具有公认的法定权和专长权的领域中能最大限度地发挥影响力. （5）明确表述倾向,含蓄使用权力. 3、领导者培育优良组织文化的有效途径主要有以下几个： （1）借助于规章制度反复强化。规章制度是组织内部法定的行为规范，具有外加的强制性。它是组织文化的一个组成部分，体现并强化组织的群体价值观。对于模范遵守制度的人进行奖励，是正强化。对违反人进行惩罚是负强化。 （2）借助于良好风气实现定势化。组织风气，是约定俗成的行为规范，发挥无形作用，对
本科组织行为学实验教学大纲
山东英才学院 Shandong Yingcai University 实验教学大纲 学院__________________ 专业一工商管理 _______________________ 课程名称__________________ 教务处制 二O 年月
《组织行为学》实验教学大纲 课程编号： 05126022 课程名称：组织行为学 课程类型：本科 学时学分： 课程总学时：48 实验（上机）总学时：16 应开实验个数：3 课程性质：必修 适用层次、专业：本科 一、实验总体目标与任务 在实践教学理念上贯穿学生为本，能力为本，创新为本的思想。在内容排列上，本着模块式 进行即案例 -基本原理-应用创新能力-案例讨论在教学方法上，采用探索式的各种现代教学方 法效果显著，学生应用能力 和创新能力普遍提高。 二、本课程对培养学生实践与创新能力的要求 《组织行为学》是工商管理专业学生的一门专业课，是研究组织活动中人的心理活动及行为 规律的一 门科学，具有很强的学术性和实践性。其任务是使学生了解组织行为学的研究对象和研 究方法，掌握个体心 理对组织中行为的影响；掌握群体动力理论与群体行为；群体交流与沟通； 人际关系；领导的有效性；组织 结构与组织设计；组织变革与组织发展等理论。对学生培养能力 的要求：按照课程教学目标和质量标准，坚 持在课程内容建设、课堂教学方式的采用和课外实践 环节上的一体化科学设计。通过各教学环节的有效实 施，着力培养学生的创新精神和实践能力， 培养学生运用基础理论和研究方法分析管理实践问题的能力。 三、实验项目的设置 课程总学分：3 实验（上机）总学分：1
《组织行为学》习题集答案
《组织行为学》练习题及参考答案 一、名词解释（答对给每小题4分，共16分） 1. 1. 激励 2. 2. 群体 3．组织文化 4．组织变革 二、单项选择题（每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分） 1．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（） A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人 2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。A. 自我 B. 本我 C.超我 D. 忘我 3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。 A. 知觉防御 B. 晕轮效应 C. 首因效应 D. 定型效应 4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（）。A. 坚持原有目标的行为反应 B. 升化的行为反应
C. 反向的行为反应 D. 放弃的行为反应 5．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，但他并无怨言，根据公平理论，A为了增加报酬会采取以下哪种行为（）。 A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入 C. 努力增加日的报酬 D. 使B减少投入 6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。 A. 强制 B. 开诚合作 C. 妥协 D. 回避 7．“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（） A. 1?1 B. 1?9 C. 5?5 D. 9?9 8. 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（） A. 3-30人 B. 30-1000人 C. 1000-45000人 D. 45000人以上 9．下面哪一个不是组织的基本要素？（） A. 人际关系 B. 协作愿望 C. 共同目标 D. 信息沟通 10．以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。 A. 工作再设计
组织行为学小抄选择
一、单选题 1.“熵”能测量环境的什么特性？（有序性）。 2.“途径——目标”理论是（豪斯）提出的。 3.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。 4.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满 足员工的（尊重需要）。 5.不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折 ——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。6.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人 员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（复杂-动态环境）。 7.大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（1000～45000人）。[3～ 30人——小； 30～1000人——中； 45 000人以上——巨型。] 8.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果， 以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。 9.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 10.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大 家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。 11.管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）。 12.管理系统理论是由（利克特）提出的。 13.过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）。 14.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到 工作本身就是激励的工作任务）。 15.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感， 活动成果突出而异的人属于：（天才）。 16.决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。 17.老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 18.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可 变间隔的强化）。 19.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成 就需要）。 20.面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。 21.明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。 22.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许 多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。 23.某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为 一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。 24.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时， 处理冲突的方式是（强制）。 25.内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。 26.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（社会功能）。 27.任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。 28.任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。 29.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A 会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。 30.双因素理论的提出者是（赫兹伯格）。 31.提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 32.提出需要层次论的是（马斯洛）。 33.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。 34.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大 为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。 35.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产 生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 36.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产 生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 37.我们平常所说的企业精神核心是一种（组织信念）。 38.下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系）。 39.行为型理论包括（挫折理论；归因理论；强化理论）。 40.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 （分化-整合组织结构）。 41.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总 和是：（个性）。42.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？（复杂 性）。 43.以期望理论为基础的波特——劳勒模型表明：职务工作中的实际 成绩（主要取决于一个人对所做工作的理解力[对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度]）。 44.以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有 关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。 45.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的 权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。 46.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式 是（强制）。 二、多选题 1.“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持型；参与型； 指导型；以成就为目标）。 2.X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织 的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。 3.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪 型；意志型；中间型）。 4.按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关 系；法律关系；伦理关系）。 5.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地 缘关系；业缘关系）。 6.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力； 敢于创新；尊重他人）。 7.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力； 敢于创新；尊重他人）。 8.布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政 治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。 9.冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。 10.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行 为；改变态度；引进新的认知元素）。 11.菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力； 任务结构；上下级的关系）。 12.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政治素质；知 识素质；能力素质；身心素质）。 13.个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；倾向性）。 14.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（）。 15.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（社交 需要；安全需要；人际关系和谐的需要）。 16.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工 作本身的特点；责任感；提升和发展；上司的赏识）。 17.过程型激励理论主要有哪几种？（弗罗姆的期望理论；亚当斯 的公平理论）。 18.激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；过程型激励理 论；改造型激励理论）。 19.解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取行政手段；拖 延和平共处）。 20.具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；奖励；工作内 容丰富化；职工参加管理）。 21.科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性；收集 资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性； 所得结论的再现性）。 22.勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式）的领 导工作方式。 23.领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出的。 24.领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是 （信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标 合适的原则）。 25.麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成就需要；生 存需要；权力需要；社交需要）。 26.能力是（性格；知识；体力；智慧）的综合体现。 27.气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；气质互补原 则；气质发展原则；阈值原则）。 28.气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育；特殊 人员选拔）。 29.群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色；维护角色）。 30.群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数原则；多数原 则；完全一致原则；基本一致）。 31.人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的； 可改变的）。
组织行为学实验报告-1
组织行为学实验报告— 恋爱行为对个性和人格特质的改造 【实验描述】 通过对实验对象的调查和访问，记录下他们在恋爱前后的状态，并得出恋爱行为对他们人格个性的改造的结果。 【实验前的个性行为特征】 恋爱前的男生S的个性特征：在谈恋爱前，S是比较爱自由，比较随意的男生，与周边的女性朋友都有很好的关系，对爱情的看法不是很明确。有时会有完美主义的倾向，对恋爱抱有理想主义的幻念。由于是初恋，对恋爱的美好程度有很高的期望，对感情也有很坚定的看法。在性格上，S很懂事，但是有时也很固执，虽然是一个男生，但是他有很细腻的感情，或者说很敏感，对一些细节很看重，做事很细心。个性要强，有着很强的好胜心和自尊心。此外，他还有很好的与人交流能力，做事有原则，有自己的主见。但是性格中有缺陷，没耐心，易急躁，习惯生闷气。 恋爱前的女生C的个性特征：女生C也是初恋，恋爱前，在他人看来也容易相处，很大气，开朗，有着像男生一般的性格。对恋爱没有多少期望，似乎没有做好准备，有或无都无所谓，很理性，害怕受到伤害，不愿意把事情想得太完美，她内心其实也有很多想法的。C很懒，喜欢沉浸在自己的圈子中，不愿意去和人交际，用她自己的话说，那样太累，而她自己很懒。她不善于表达内心的情感，或者说羞于表达。她喜欢玩，喜欢吃，认为年轻就该好好享受，做自己想做的事，不太会考虑他们的想法。人好，容易被他们说动，但是做事犹犹豫豫，不果断。 【实验方法】 ●访问调查对象面对面交流 ●观察调查对象一段时间 【实验过程】 ◆观察时间段 2012年10月——2013年1月（之前情况由访谈得知）◆观察方式观察调查对象的言行心情 ◆行为刺激方式对调查对象进行言语的交流并加以影响 ◆记录实验过程记录实验前后变化和过程的细节 ◆刺激的结果能很好的发现各自性格的缺陷并加以改进两人关系更好 【实验过程的具体内容】 恋爱双方是高中同学，3年的同学，1年半的同桌，有意思的是经过他们班主任的撮合他们最终在一起了。S在他们吃散伙饭后的晚上表白的，他们班主任把C单独叫出去，问她对S有没感觉，她有点害羞，说不知道，接着班主任把S 叫出去，问他喜不喜欢C，S说喜欢，然后班主任把刚刚的经过告诉他，让他去追C。在和S交流时，他说他班主任应该很早就知道他们相互有意。在表白的过程中，S也没遇到什么困难，毕竟有较好的感情基础，但是C担心他们不大可能在同一个城市上大学，所以对他们的未来不太敢相信，后来女生还是答应了。幸运的是他们后来填在了同一城市。他们上的都是一本，在高考后能找到恋人，而且成绩也不错，在他们高中同学眼里，他们应该是情场考场双丰收。但是女生C