APP九种商业模式图解

APP九种商业模式图解
APP九种商业模式图解

APP九种商业模式图解

APP时代来了!据估计在今年市场规模可以到达150亿美元,所有人都在看这么庞大的新兴商机如何分一杯羹。

不过,如果你以为APP经济的重点只在技术方面,那你就错了。和其他的事业一样,还是要先思考什么是正确的商业模式,才会让创意与技术发挥最大的商业价值。

也许有人会问App的商业模式不就是〝收费〞或〝免费但附广告〞这两种?,当然不只这么简单。借用老祖宗的说法太极生两仪,两仪生四象,四象生八卦,八卦又可以化为八八六十四卦」。所以光是收费或免费,其实都还有种种衍生的组合。而这些不同的组合与变化,正是创业家与开发者得以由其中获利的方式。

因为常见许多讨论App经济的文章大多在讨论的是

Apple iOS vs Google Android生态圈的比较,或者是根据部分成功案例做垂直式的深入分析,但是比较少广泛的针对APP各种商业模式做探讨,让创业者或开发者据以思考自身资源与优势拟定策略。

但也要先说明的是,APP经济的商业模式绝对不仅限于以下整理的这些,因为不同的商业模式还可以组合、分割、反转…,所以就像练功夫一样,固然基本的招式很重要,但是如何巧妙运用才是致胜关键。

以下有关商业模式图解的表现方式

基本元素

要了解商业模式,用图解的方式就可以清楚一目了然。而在绘制图解时,我们需要先把商业模式中包含的各种元素先定义出来。其中包含企业、个人、支付金钱、提供产品或服务、时间等。而运用这些基本元素,就可以组合变化出各式各样的商业模式。

接下来,就要向各位介绍各种在App经济中可以发展的商业模式。在以下的图解中,标成绿色的企业指的就是App的开发者

模式一:单纯出售模式

图解:使用者支付金钱购买App, 开发者因而获利

这种应该就是最单纯的模式—开发者制作App,透过App Store 或Market销售给使用者。在这种模式中,重点是让单价×销售量所得

的销售额极大化,看起来似乎象是废话,但是值得思考的是假如某个App对特定族群来说是很有用的,但对于大众来说也许不具吸引力,那么与其定$0.99但是也不会因此多卖几个,是否反而应该把价格定高一些,然后透过正确的宣传方式去让有需要的人得知此信息,虽然销售量有限,但是因为单价够高,整体销售额也许更有利。且因为单价高,之后还有打折促销的空间,进一步吸引价格敏感的消费者抢便宜。

模式二:广告模式

图解:使用者无需付费,广告主支付广告费给开发者,开发者因而获利。

这也是相对单纯的模式,这张图在模式上有所简化,实际运作在广告主与开发者之间应该还有Apple或Google这两大广告代理投放平台

才对。而此一模式的获利主要就是靠广告,因此要尽可能冲高App 下载量,所以如果可以结合使用者有需要的服务例如信息或情报,一来需求已经存在,二来广告媒合效果也会更明显。

模式三:收入组合模式(「带路鸡」模式)

图解:使用者付费购买开发者所开发之多款App

这是单纯出售模式的延伸,意思是借由其中一两项特别便宜的产品吸引消费者上门,再顺势同时卖其他的产品给他,就象是现实生活大卖场通常会有所谓的特价商品吸引消费者到卖场消费,同时有机会购买其他的东西提高营业额是相同的道理。而在App的领域,「带路鸡」甚至价格可以是$0(搭配「广告模式」一起运用)

模式四:持续推出更新附属功能模式

图解:使用者除了下载App主程序外,之后仍付费下载陆续推出的附属功能这里指的是除了主程序之外,持续推出可以额外付费下载的附属功能象是游戏的新场景或是拍照软件的新滤镜效果等,让收入可以持续增长。同样的也可以让主程序的费用是$0(搭配广告模式),或是运用收入组合模式的心理效果。

模式五:月租费模式

图解:使用者在持续使用App时定期支付金额给开发者顾名思义,只要使用者持续使用,随着时间流逝就要定期付出费用。这种模式的变形也许绑的不一定是时间,而是使用量。而订阅内容也会是可以运用此一模式的方式。

模式六:二次运用模式

图解:开发者开发的App产品A销售给某些使用者之后,重新组合或修改为产

品B之后又可以卖给另一批使用者

同样的产品或服务,有没有可能经过重新组合或筛选之后,变成另一款产品?真实生活中最典型的例子就是漫画杂志定期会把其中的连载集中再推出单行本,因此卖杂志时赚一次,卖单行本时又赚一次。而这种模式在App领域除了内容之外,也可以成为持续推出更新附属功能模式的变形。例如游戏在持续推出新场景(持续推出更新附属功能模式)后,隔一段时间再把其中比较受欢迎的场景组合之后推一个特价包,借以吸引尚未下载的另一批顾客。

模式七:平台媒合模式

图解:开发者的App提供的是媒合使用者与企业,而除了App的功能之外,也可以借用其他网站的API甚至user graph

举例,像是LBS服务就可以发展出这类模式—媒合在地商家与正好人身处当地的消费者。对于商家来说,平台媒合模式比起单纯的投放广告也许更加精准,因此甚至愿意投资更多的预算。

模式八:代为开发模式

图解:开发者纯粹做代工开发,帮有需要的企业制作这也是相当单纯的模式,就是帮有需要的企业代为开发App,固然也许营收有限,但是不失为练功或是维持组织固定营收的方式。甚至有机会与上述的模式四、模式五、模式六混搭运用。

模式九:授权模式

图解:开发者使用由其他内容供应者授权,使用其内容作为APP的内容

内容与信息不一定要由开发者自己产生或者只能使用open的内容,也可以以取得授权的方式与其他企业合作,同样的,此一模式也可以与上述的模式四、模式五、模式六混搭运用。

在经过上述的整理之后,是否让您也开始思考有哪些商业模式可以运用在您的开发当中呢?而本身不是开发者的各领域人士,是否也因此发现你在App经济中可以运用的资源或机会了呢?正如Lawrence在文中提到的,这不只是技术开发者所拥有的机会而已,不同领域、不同资源的个人或企业,都有机会在App经济生态中,找到自己的位置与营收方式。

京东商城商业模式九大要素分析

京东商城商业模式九要素的分析 摘要:自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品,日订单处理量超过15万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%,连续12个季度蝉联行业头名。截止2013年,活跃用户数达到4,740万人,完成订单量达到 3,233亿。2014年5月22日,京东在挂牌,股票代码:JD。是成为仅次于阿里、、的中国第四大上市公司。 关键字:京东商城;商业模式九要素; 首先,京东商城是B2C的商业模式。 一.价值主张 京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩短中间环节,在第一时间为消费者提供优质的产品及满意

的服务。其商品不仅价格低,而且质量有保证。(一)目标:做中国最大,全球前五强电子商务公司(二)使命:让购物变得简单、快乐!(三)价值观:诚信,客户为先,激情超越,团队精神,杜绝浪费 二.消费者目标群体 集中资源服务好目标客户是京东商城的宗旨。主要做网上3C的京东的主要顾客为20岁-35岁之间的人群,而在其中每年走出校门的600万大学生群体也是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力,但是高素质的大学生们却是“潜力股”的客户 战略。京东的服务范围遍及全国,主要是北上广。三.分销渠道 一、营销管道分析京东商城在发展初期就制定的管道战略就以用户体验至上,满足顾客的需求,正品无假货,并且低价销售。另外一条线是采购线,一定要和厂商保持直接的联系。不要看刚开始供货的管道,当条件适当的时候,把管道做好,一个一个往上走。 二、京东分销管道的构建 1、提高对百货业务的重视程度,尤其在服装品类的扶持力度明显加大。 2、与供货商和品牌商的关系构建 3、特色的物流体系和

商业模式9种要素Word版

商业模式9种要素 商业模式包含9种必备要素: (1)价值主张。即公司通过其产品和服务能向消费者提供何种价值。表现为:标准化/个性化的产品/服务/解决方案、宽/窄的产品范围。 (2)客户细分。即公司经过市场划分后所瞄准的消费者群体。表现为:本地区/全国/国际、政府/企业/个体消费者、一般大众/多部门/细分市场。 (3)分销渠道。描绘公司用来接触、将价值传递为目标客户的各种途径。表现为:直接/间接,单一/多渠道。 (4)客户关系。阐明公司与其客户之间所建立的联系,主要是信息沟通反馈。表现为:交易型/关系型、直接关系/间接关系。 (5)收入来源(或收益方式)。描述公司通过各种收入流来创造财务的途径。表现为:固定/灵活的价格、高/中/低利润率、高/中/低销售量、单一/多个/灵活渠道。 (6)核心资源及能力。概述公司实施其商业模式所需要的资源和能力。表现为:技术/专利、品牌/成本/质量优势。 (7)关键业务(或企业内部价值链)。描述业务流程的安排和资源的配置。表现为:标准化/柔性生产系统、强/弱的研发部门、高/低效供应链管理。 (8)重要伙伴。即公司同其他公司为有效提供价值而形成的合作关系网络。表现为:上下游伙伴、竞争/互补关系、联盟/非联盟。 (9)成本结构。即运用某一商业模式的货币描述。表现为:固定/流动成本比例、高/低经营杠杆。 9大要素间结构关系——商业模式画布(如何设计商业模式)

一个有效的商业模式不是9各要素的简单罗列,要素之间存在着有机的联系,我们可以用商业模式画布这一工具来描述,如下图: 根据9大要素间的逻辑关系,商业模式的设计可以分四步进行:(1)价值创造收入:提出价值主张、寻找客户细分、打通渠道通路、建立客户关系。(2)价值创造需要基础设施:衡量核心资源及能力、设计关键业务、寻找重要伙伴。(3)基础设施引发成本:确定成本结构。(4)差额即利润:根据成本结构、调整收益方式。值得注意的是,因为客户关系决定于价值主张和渠道特性,核心能力和成本往往是关键业务确定后的结果,所以,9大要素中的客户关系、核心能力、成本3个要素难以形成商业模式创新。

APP的9种商业模式

APP的9种商业模式 模式一、单纯出售模式 單純出售模式 图解:使用者支付金钱购买App,开发者因而获利 这种应该就是最单纯的模式一开发者制作App,透过App Store或Market销售给使用者。在这种模式中,重点是让单价x销售量所得的销售额极大化,看起来似乎象是废话,但是值得思考的是一假如某个App对特定族群来说是很有用的,但对于大众来说也许不具吸引力,那么与其定$0.99但是也不会因此多卖几个,是否反而应该把价格定高一些,然后透过正确的宣传方式去让有需要的人得知此信息,虽然销售量有限,但是因为单价够高,整体销售额也许更有利。且因为单价高,之后还有打折促销的空间,进一步吸引价格敏感的消费者抢便宜。 模式二:广告模式

O 提洪 幻寸 $ 金錢(So) 图解:使用者无需付费,广告主支付广告费给开发者,开发者因而获利。 这也是相对单纯的模式,这图在模式上有所简化,实际运作在广告主与开发者之间应该还有Apple或Google这两大广告代理投放平台”才对。而此一模式的获利主要就是靠广告,因此要尽可能冲高App下载量,所以如果可以结合使用 者有需要”的服务例如信息或情报,一来需求已经存在,二来广告媒合效果也会更明显。 模式三:收入组合模式(「带路鸡」模式)

收入組合模式 (「帶路雞」模式) 图解:使用者付费购买开发者所开发之多款 App 这是「单纯出售模式」的延伸,意思是藉由其中一两项特别便宜的产品吸引消 费者上门,再顺势同时卖其他的产品给他,就象是现实生活大卖场通常会有所谓 的DM 商品吸引消费者到卖场消费,同时有机会购买其他的东西提高营业额是相 同的道理。而在App 的领域,「带路鸡」甚至价格可以是$0(搭配「广告模式」 一起运用) 模式四:持续推出更新附属功能模式 OQ 即 ■ ? ■

APP九种商业模式图解

APP九种商业模式图解 APP时代来了!据估计在今年市场规模可以到达150亿美元,所有人都在看这么庞大的新兴商机如何分一杯羹。 不过,如果你以为APP经济的重点只在技术方面,那你就错了。和其他的事业一样,还是要先思考什么是正确的商业模式,才会让创意与技术发挥最大的商业价值。 也许有人会问App的商业模式不就是〝收费〞或〝免费但附广告〞这两种?,当然不只这么简单。借用老祖宗的说法太极生两仪,两仪生四象,四象生八卦,八卦又可以化为八八六十四卦」。所以光是收费或免费,其实都还有种种衍生的组合。而这些不同的组合与变化,正是创业家与开发者得以由其中获利的方式。

因为常见许多讨论App经济的文章大多在讨论的是 Apple iOS vs Google Android生态圈的比较,或者是根据部分成功案例做垂直式的深入分析,但是比较少广泛的针对APP各种商业模式做探讨,让创业者或开发者据以思考自身资源与优势拟定策略。 但也要先说明的是,APP经济的商业模式绝对不仅限于以下整理的这些,因为不同的商业模式还可以组合、分割、反转…,所以就像练功夫一样,固然基本的招式很重要,但是如何巧妙运用才是致胜关键。 以下有关商业模式图解的表现方式 基本元素

要了解商业模式,用图解的方式就可以清楚一目了然。而在绘制图解时,我们需要先把商业模式中包含的各种元素先定义出来。其中包含企业、个人、支付金钱、提供产品或服务、时间等。而运用这些基本元素,就可以组合变化出各式各样的商业模式。 接下来,就要向各位介绍各种在App经济中可以发展的商业模式。在以下的图解中,标成绿色的企业指的就是App的开发者 模式一:单纯出售模式 图解:使用者支付金钱购买App, 开发者因而获利 这种应该就是最单纯的模式—开发者制作App,透过App Store 或Market销售给使用者。在这种模式中,重点是让单价×销售量所得

商业模式画布(九宫图)标准版精编版

商业模式: 商业模式描述了 企业如何创造价值,传递价值和获取价值的基本原理 商业模式画布: 一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言 一、客户细分构造块用来描绘 一个企业想要接触和服务的不同人群或组织 客户细分群体类型: 1.大众市场:价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组,客户具有大致相同的需求和问题 2.利基市场:价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到 3.区隔化市场:客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同 4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体 5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体 二、价值主张构造块用来描绘 为特定客户细分创造价值的系列产品和服务 价值主张主要要素: 1.新颖:产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求

2.性能:改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法 3.定制化:以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值 4.把事情做好:可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值 5.设计:产品因优秀的设计脱颖而出 6.品牌/身份地位:客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值 7.价格:以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体 8.成本削减:帮助客户削减成本是创造价值的重要方法 9.风险抑制:帮助客户抑制风险也可以创造客户价值 10.可达性:把产品和服务提供给以前接触不到的客户 11.便利性/可用性:使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值 三、渠道通路构造块用来描绘 公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张(渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张) 渠道类型: 自有渠道-直接渠道:销售队伍。在线销售 合作伙伴渠道-非直接渠道:自有店铺。合作伙伴店铺。批发商 四、客户关系构造块用来描绘 公司与特定客户细分群体建立的关系类型 关系客户类型: 1.个人助理:基于人与人之间的互动,可以通过呼叫中心、电子邮件或其他销售方式等个人肋理手段进行 2.自助服务:为客户提供自助服务所需要的所有条件 3.专用个人助理:为单一客户安排专门的客户代表,通常是向高净值个人客户提供服务 4.自助化服务:整合了更加精细的自动化过程,可以识别不同客户及其特点,并提供与客户订单或交易相关的 5.社区:利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系,如建立在线社区 6. 共同创作:与客户共同创造价值,鼓励客户参与到全新和创新产品的设计和创作 五、收入来源构造块用来描绘 公司从每个客户群体中获取的现金收入(包括一次性收入和经常性收入) 收入来源: 1.资产销售:销售实体产品的所有权 2.使用收费:通过特定的服务收费 3.订阅收费:销售重复使用的服务 4.租赁收费:暂时性排他使用权的授权 5.授权收费:知识产权的授权使用 6.经济收费:提供中介服务收费佣金 7.广告收费:提供广告宣传服务收人 六、核心资源构造块用来描绘

最新图解九种APP商业模式

图解九种A P P商业模 式

图解九种APP商业模式 APP时代来了!据估计在今年市场规模可以到达150亿美元,所有人都在看这么庞大的新兴商机如何分一杯羹。 不过,如果你以为APP经济的重点只在技术能力,那你就错了。和其他的事业一样,还是要先思考什么是正确的商业模式,才会让创意与技术发挥最大的商业价值。 也许有人会问“App的商业模式不就是‘收费’或‘免费但附广告’这两种?”,当然不只这么简单。也许借用中国人老祖宗的说法“太极生两仪,两仪生四象,四象生八卦,八卦又可以化为八八六十四卦”。所以光是收费或免费,其实都还有种种衍生的组合。而这些不同的组合与变化,正是创业家与开发者得以由其中获利的方式。 因为常见许多讨论App经济的文章大多在讨论的是Apple iOS vs Google Android生态圈的比较,或者是根据部分成功案例做垂直式的深入分析,但是比较少广泛的针对APP 各种商业模式做探讨,让创业者或开发者据以思考自身资源与优势拟定策略。因此在Inside规划这次的「App热潮,谁的机会?– Inside九月主题」时,笔者特别帮大家整理一些在APP经济中可以发挥的商业模式,希望可以帮有志于此的朋友们作为起始的参考。 但也要先说明的是,APP经济的商业模式绝对不仅限于以下整理的这些,因为不同的商业模式还可以组合、分割、反转…,所以就像练功夫一样,固然基本的招式很重要,但是如何巧妙运用才是致胜关键。 以下有关商业模式图解的表现方式,是参考自日本Edutainment Lab的板桥悟先生之著作《热门商品是这么创造出来的》 基本元素

要了解商业模式,用图解的方式就可以清楚一目了然。而在绘制图解时,我们需要先把商业模式中包含的各种元素先定义出来。其中会包含企业、个人、支付金钱、提供产品或服务、时间等。而运用这些基本元素,就可以组合变化出各式各样的商业模式。 接下来,就要向各位介绍各种在App经济中可以发展的商业模式。在以下的图解中,标成绿色的「企业」指的就是App的发展商(开发者) 模式一:单纯出售模式 图解:使用者支付金钱购买App, 开发者因而获利这种应该就是最单纯的模式—开发者制作App,透过App Store或Market销售给使用者。在这种模式中,重点是让单价×销售量所得的销售额极大化,看起来似乎象是废话,但是值得思考的是—假如某个App对特定族群来说是很有用的,但对于大众来说也许不具吸引力,那么与其定$0.99但是也不会因此多卖几个,是否反而应该把价格定高一些,然后透过正确的宣传方式去让有需要的人得知此信息,虽然销售量有限,但是因为单价够高,整体销售额也许更有利。且因为单价高,之后还有打折促销的空间,进一步吸引价格敏感的消费者抢便宜。 模式二:广告模式

商业模型的九个要素

九个要素 1.价值主张(Value Proposition) 公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。 2.消费者目标群体(Target Customer Segments) 即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性,从而使公司能够(针对这些共性)创造价值。定义消费者群体的过程也被成为市场划分(Market Segmentation) 3.分销渠道(Distribution Channels) 即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。 4.客户关系(Customer Relationships) 即公司同消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)即与此相关。 5.价值配置(Value Configuration) 即资源和活动的配置。 6.核心能力(Core Capabilities) 即公司执行其商业模式所需的能力和资格。 7.合作伙伴网络(Partner Network) 公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络,这也描述了商业联盟(Business Alliances)的范围。

8.成本机构(Cost Structure) 即所使用的工具和方法的货币描述。 9.收入模型(Revenue Model) 即公司通过各种收入流(Revenue Flow)来创造财富的途径。 商业模式的设计是商业策略(Business Strategy)的一个组成部分。而将商业模式实施到公司的组织结构(包括机构设置、工作流和人力资源等)及系统(包括IT架构和生产线等)中去则是商业运作(Business Operation)的一部分。这里必须要清楚区分两个容易混淆的名词:业务建模(Business Modeling)通常指的是在操作层面上的业务流程设计(Business Process Design);而商业模式和商业模式设计指的则是在公司战略层面上对商业逻辑(Business Logic)的定义。

图解APP的九种商业模式

APP热潮来临图解九种商业模式 by:艾瑞网2012-2-23 APP时代来了!据估计在今年市场规模可以到达150亿美元,所有人都在看这么庞大的新兴商机如何分一杯羹。 不过,如果你以为APP经济的重点只在技术方面,那你就错了。和其他的事业一样,还是要先思考什么是正确的商业模式,才会让创意与技术发挥最大的商业价值。 也许有人会问App的商业模式不就是“收费”或“免费但附广告”这两种?当然不只这么简单。借用老祖宗的说法太极生两仪,两仪生四象,四象生八卦,八卦又可以化为八八六十四卦。所以光是收费或免费,其实都还有种种衍生的组合。而这些不同的组合与变化,正是创业家与开发者得以由其中获利的方式。 因为常见许多讨论App经济的文章大多在讨论的是Apple iOSvs Google Android生态圈的比较,或者是根据部分成功案例做垂直式的深入分析,但是比较少广泛的针对APP各种商业模式做探讨,让创业者或开发者据以思考自身资源与优势拟定策略。 但也要先说明的是,APP经济的商业模式绝对不仅限于以下整理的这些,因为不同的商业模式还可以组合、分割、反转……所以就像练功夫一样,固然基本的招式很重要,但是如何巧妙运用才是致胜关键。 以下有关商业模式图解的表现方式,是参考自日本Edutainment Lab的板桥悟先生之著作《热门商品是这么创造出来的》。

基本元素 要了解商业模式,用图解的方式就可以清楚一目了然。而在绘制图解时,我们需要先把商业模式中包含的各种元素先定义出来。其中包含企业、个人、支付金钱、提供产品或服务、时间等。而运用这些基本元素,就可以组合变化出各式各样的商业模式。 接下来,就要向各位介绍各种在App经济中可以发展的商业模式。在以下的图解中,标成绿色的企业指的就是App的开发者 模式一:单纯出售模式 图解:使用者支付金钱购买App,开发者因而获利 这种应该就是最单纯的模式—开发者制作App,透过App Store或Market销售给使用者。在这种模式中,重点是让单价×销售量所得的销售额极大化,看起来似乎象是废话,但是值得思考的是假如某个App对特定族群来说是很有用的,但对于大众来说也许不具吸引力,那么与其定$0.99但是也不会因此多卖几个,是否反而应该把价格定高一些,然后透过正确的宣传方式去让有需要的人得知此信息,虽然销售量有限,但是因为单价够高,整体销售额也许更有利。且因为单价高,之后还有打折促销的空间,进一步吸引价格敏感的消费者抢便宜。

商业模式画布九宫图标准版

商业模式画布九宫图标准 版 The latest revision on November 22, 2020

商业模式: 商业模式描述了 企业如何创造价值,传递价值和获取价值的基本原理 商业模式画布: 一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言 一、客户细分构造块用来描绘 一个企业想要接触和服务的不同人群或组织 客户细分群体类型: 1.大众市场:价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组,客户具有大致相同的需求和问题 2.利基市场:价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到 3.区隔化市场:客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同 4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体 5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体 二、价值主张构造块用来描绘 为特定客户细分创造价值的系列产品和服务 价值主张主要要素: 1.新颖:产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求 2.性能:改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法 3.定制化:以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值 4.把事情做好:可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值 5.设计:产品因优秀的设计脱颖而出 6.品牌/身份地位:客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值 7.价格:以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体 8.成本削减:帮助客户削减成本是创造价值的重要方法 9.风险抑制:帮助客户抑制风险也可以创造客户价值 10.可达性:把产品和服务提供给以前接触不到的客户 11.便利性/可用性:使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值 三、渠道通路构造块用来描绘 公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张(渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张) 渠道类型: 自有渠道-直接渠道:销售队伍。在线销售 合作伙伴渠道-非直接渠道:自有店铺。合作伙伴店铺。批发商 四、客户关系构造块用来描绘 公司与特定客户细分群体建立的关系类型 关系客户类型: 1.个人助理:基于人与人之间的互动,可以通过呼叫中心、电子邮件或其他销售方式等个人肋理手段进行 2.自助服务:为客户提供自助服务所需要的所有条件 3.专用个人助理:为单一客户安排专门的客户代表,通常是向高净值个人客户提供服务 4.自助化服务:整合了更加精细的自动化过程,可以识别不同客户及其特点,并提供与客户订单或交易相关的 5.社区:利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系,如建立在线社区

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